『他者と上手に働く方法』(2015年)は、現代の職場で自分らしく振る舞うためのコツを探している、新人からベテランまであらゆるビジネスパーソンに向けたガイドブックです。面接の攻略法から初出勤日での馴染み方まで、誰も口に出して教えてくれない重要な社交ルールを解説します。
本書で得られるもの——かつて怖かったことを味方につける
多くの人には、多かれ少なかれ非合理的な恐怖があるものです。初対面の人の前で話すのが怖いという人もいれば、就職面接で冷や汗をかくという人もいるでしょう。あるいは、その日の服を選ぶことさえ気が重いという人もいるかもしれません。
でも、そんなふうに感じる必要はありません。
気まずい、怖い、恥ずかしいと感じるような状況も、いくつかの基本的な戦術とテクニックを身につければ、実はかなり簡単に対処できるのです。本書ではそれらを余すところなく解説します。
本書で学べるのは、次のようなことです。
- 鮮やかな色のネクタイをつけると自信が持てる理由
- 就職面接でハッタリをかましてはいけない理由
- ゲスト全員の記憶に残る乾杯のスピーチをする方法
リクルーターと話すときは、相手の立場に立って考えよう
最近転職活動をしたことがあるなら、企業が雇用マネージャーとの面接に誰を進めるかを決めるために外部のリクルーターを使うのが、今や一般的だとご存じでしょう。しかし、リクルーターとの面談は必ずしもストレスフルなものではありません。正しい心構えで臨めば、面談を完璧にこなして折り返しの連絡をもらうことができます。
一般的な考えとは逆に、リクルーターは雇用主の空きポジションを埋めることよりも、あなたとの関係構築に関心を持っています。今日あなたに合う仕事が見つからなくても、将来完璧な仕事に出会うかもしれません。ですから、面談は情報交換の場であり、リクルーターがあなたとあなたのキャリア目標についてもっと知る機会だと考えるようにしましょう。
良いテクニックは、リクルーターの立場に立って考えることです。会社のために新しい人材を探さなければならないのが自分だとしたら、と想像してみましょう。高学歴で意欲的な多くの人に会うことになります。その人たちが今のポジションに合わなくても、次に募集するポジションには完璧な候補者かもしれません。
では、これを踏まえて、リクルーターの前でどう振る舞うべきでしょうか。
まず第一に、遅刻しないこと。遅刻は、挽回が難しい悪い第一印象を与えてしまいます。
第二に、嘘をつかないこと。あなたが本当にその仕事に適しているなら、正直に話すことでそれが証明されます。
そして第三に、質問することを恐れないこと。ポジションについて、会社が何を求めているかについて、できるだけ多くの情報を得ましょう。彼らが求めている資質を知ることで、雇用マネージャーとの面接で自分のその資質を強調することができます。
最後に、面談後はリクルーターにお礼のメッセージを送りましょう。良い印象を残す、シンプルな心遣いです。
アイコンタクトを制する者が、会議と面接を制する
第一印象の重要性は誰もが知っていますが、就職面接ほどそれが重要な場面はありません。部屋に入った瞬間に、面接全体の結果がかかっていると言っても過言ではありません。第一印象は最初の数秒で形成されます。
では、良い第一印象を与える秘訣は何でしょうか。アイコンタクトです。
人は誰かに会って数ミリ秒で評価を下します。アイコンタクトをすると、社交性、親しみやすさ、感情の安定性など、多くの情報を瞬時に伝えることができます。
面接室に入るとき、床や天井、横を見ることは避けましょう。部屋に複数人がいる場合は、一人ひとりとアイコンタクトを取るようにしましょう。
研究によると、しっかりアイコンタクトを保った候補者は、そうでない候補者よりもはるかに好意的に評価されることが分かっています。だから、しっかり前を見て、面接官のネクタイを見つめるのはやめましょう！
これに懐疑的なら、次の実験を試してみてください。鏡の前に立ち、自分と一瞬だけアイコンタクトをしてから目を逸らします。はい、リセット。今度は少なくとも5秒間、視線を保ってみましょう。2回目の、より安定した視線の自分の方が、信頼できそうに見えませんか？
これがアイコンタクトの魔法です。一貫していれば、より信頼でき、より有能に見えます。逆に、質問されたときに視線をあちこちに動かすほど、自信がないように見えてしまいます。
とはいえ、やり過ぎは禁物です。にらめっこをしているわけではありませんし、面接官の心の奥底を探ろうとしているわけでもないのです。
特定の言葉やフレーズを避けることで、自己演出のプロフェッショナル性が高まる
面接をうまく切り抜け、夢の仕事を手に入れたなら、次はどうやってプロフェッショナルらしさを保つかです。プロとして振る舞うには、プロらしく話すことも重要です。つまり、オフィスの外で使うようないくつかのフレーズや言葉を捨て、プロの環境にふさわしい言葉を使うことです。
プロの語彙力を手っ取り早く向上させる方法の一つは、謝る癖をやめることです。
オフィスでミスを指摘されたときは、「すみません」と言うのは避けましょう。より適切な返答は、「何が問題だったか理解しました。二度と起こらないよう必ず対処します」です。
謝罪には、プロの環境では居心地の悪さを生む感情的な重みがあります。問題を認め、是正措置を取る意思を示すことで、協力的でプロフェッショナルな話し方になります。
語彙から削除すべきもう一つのフレーズは、「意味が通じますか？」です。これを言うと、自分の話の分かりやすさに自信がなく、誰かに自分の言葉を承認してもらいたがっているように映ります。明らかに、これはプロとして良い印象を与えません。
プロらしさを保つということは、形式張らないカジュアルな表現を職場で使わないということです。
「軽くコーヒーでもどう？」とか「ちょっと話せる？」と軽いノリで相手を誘うのを、これまで何度も耳にしてきたでしょう。こうした軽すぎる表現は、相手の時間をプロとして尊重していない印象を与えることがあります。代わりに、「打ち合わせをしていただけますか」とか、「コーヒーを飲みながらこの件について話しましょう」と、敬意を示す言い方をしましょう。
日々の生活の中で、友人や家族、同僚と話していると、環境に合わせて言葉遣いを変えることを忘れがちです。しかし、高いレベルのプロフェッショナル性を維持したいなら、プロらしい言葉を使うことが重要です。
乾杯の音頭は、活かし方を知れば絶好のチャンスになる
ビジネスの成功を祝うにしても、友人の結婚式を祝うにしても、心のこもった乾杯のスピーチは完璧なジェスチャーになり得ます。しかし、成功するスピーチとは、ダラダラと続く話や、名前と謝辞を延々と読み上げるものではありません。成功するスピーチは、力強く、簡潔で、人々の記憶に長く残る印象的な瞬間です。では、次の乾杯のスピーチを成功させるにはどうすればいいのでしょうか。
自問してみてください。誰かが乾杯の音頭を取るとき、あなたは何を期待しますか？
選択肢はたくさんありますよね。面白く軽快なものもあれば、心に響く感動的なものもあります。パーティーやビジネスランチでグラスを掲げる次の機会には、この柔軟性を味方につけましょう。
しかし、大切な人の名前を言い忘れるという失敗はしないでください。
結婚式なら新郎新婦に、誕生日パーティーなら主賓に乾杯の音頭を取るのが当然だと誰もが思います。でもクリスマスパーティーやビジネスの祝賀会で音頭を取るときは、うっかり大切な名前を言い忘れて恥をかきがちです。
誰も漏れないようにする簡単な方法は、即興で話すのを避けることです。イベントが近づいていると分かったら、時間をかけてメモを書き、感謝すべき人全員を確実に称えましょう。
悪いスピーチを避け、名前を次々と読み上げるだけにならないようにするもう一つのスマートな方法は、「皆さんに乾杯」「これを実現させたのは皆さんの働きです」といった大まかなフレーズを盛り込むことです。このような包括的な表現は、全員に「自分も含まれている」と感じさせ、スピーチ後に感情を害する人がいないことを確実にします。
服装の重要性と力を過小評価してはいけない
誰もが大切な場面で何を着るかを考えます。しかし、適切な服装がどれほど大きな影響を与えるかを知れば、驚くかもしれません。
普段は服装にあまり気を配らない人でも、服が強力なツールであることはおそらく分かっているでしょう。
あなたの服装は、あなたがどんな人間かを即座に周囲に伝えます。適切な服装は、自信を伝え、個性を表現します。例えば、鮮やかな色のネクタイや派手なセーターは、会う人に自信の表れとして伝わります。
だからこそ、服は良い第一印象を与えるために重要なのです。
服装の選択は、就職面接で自分が適任者であると際立たせることさえできます。スタートアップ企業の面接にお気に入りのスター・ウォーズのTシャツを着ていくことで、自分のスタイルと、職場に完璧に馴染めるオタク気質をアピールできます。
一方で、銀行の大事な面接があるとしましょう。仕立ての良い新品のスーツを着れば、自信が湧いてくるだけでなく、自分が真面目で信頼できる人間だと銀行に示すこともできます。
もちろん、ヘビーメタルバンドのドラマーに応募するなら、まったく別の格好をしたほうがいいでしょう。
ですから、すべての選択肢を検討し、それに応じた服装をして自分に有利に働かせることを忘れないでください。
さらに複雑なことに、服装の選択は心理面にも実際に影響を与えるかもしれません。
コロンビア大学の研究者は、服装が着用者の気分や行動に与える影響を着衣認知（エンクローズド・コグニション）と呼んでいます。データによると、白衣を着た人は普段着の人に比べて細部への注意力が高まることが示されています！
これが服装の力です。悪い服装は不快感や自信のなさを感じさせ、質の良い服は逆に、自分を賢く、魅力的で、自信に満ちた気分にさせてくれます。お気に入りのシャツやドレスを思い浮かべてみてください。本当に大切なのは見た目ではなく、それを着たときの気分なのです！
まとめ
本書の重要なメッセージ:
ビジネスの世界は社交上の地雷でいっぱいです。リクルーターの面接を受けるにしても、適切な服装をしようとするにしても、乾杯の音頭を取るにしても、いくつかの簡単なコツを心に留めておくことで、自分に有利に立ち回り、恥をかくことを避けられます。覚えておいてください:あなたのプロとしての成功を握っているのは、あなた自身なのです！
実践的なアドバイス:
就職面接には絶対に遅刻しないこと
何度も聞いているでしょうが、いくら強調しても言い過ぎることはありません。就職面接では、時間通りに行くこと！確かに、どうにもならない出来事が遅れの原因になることもあるでしょう。激しい渋滞や公共交通機関の運休があるかもしれません。ですから、常に余裕を持って行動しましょう。そうすれば、予期せぬことが起きても時間通りに到着できます。
関連書籍のおすすめ: 『Crucial Conversations（重要な対話の技術）』 ケリー・パターソン、ジョセフ・グレニー、ロン・マクミラン、アル・スウィッツラー 著
私たちは皆、理性的な会話がすぐに手に負えなくなる状況を経験したことがあります。『Crucial Conversations』は、この問題の根本原因を探っています。同書では、そのような会話に対処し、前向きで解決志向の会話に変えていくテクニックを学べます。また、利害関係の大きい会話が罵り合いになってしまうのを防げるようになります。
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