1996年に刊行された本書は、攻撃的で隠された意図を持つマニピュレーター（操る人々）の正体を明らかにします。彼らの巧妙な戦術は、通常ならば見抜くことができません。本書は、操作的な同僚、家族、友人によって使われる手口に気づき、それに備え、対処するためのツールを提供します。
本書の価値：職場に潜むマニピュレーターを見抜き、即座に食い止める
仕事で忙しくしていると、二人の同僚の間で奇妙なやり取りが見えた。一人は気難しいことで知られる同僚で、もう一人に対して冷たくあしらい始め、彼女が話しかけようとすると意図的に無視して離れていく。あなたならどうするだろうか？
私たちのほとんどは、その行動を大目に見るか、無視してしまうだろう。彼は機嫌が悪いとか、家庭で何か問題があるのだろうと推測する。典型的に、このような行動は非難されるのではなく、説明がつけられ、許容さえされる。
もちろん、これは間違っている。そのような行動は単純に許されるべきではない。それは攻撃であり、純粋に攻撃なのだ。本書は、このような行動をする人がなぜ立ち向かわれ、止められるべきなのかを説明し、そのためのツールと戦略を提供する。
本書で学べること：
- なぜジークムント・フロイトは間違っていたのか
- ごく微妙な攻撃的行動を見抜く方法
- 「はい」「いいえ」を答えない人が何かを隠している可能性が高い理由
誰もが争う。しかし、マニピュレーターは相手への配慮なしに攻撃的に戦う
私たちは皆、見たことがあるだろう。社交の場で、相手を傷つけながら自分は悪者にならない、巧妙なけなし方をする人がいる。一体なぜそんなことをするのだろうか？
一部の人々、つまりマニピュレーターは、自分を良く見せるために他人と争い、貶めることを好む。
これはマニピュレーターだけが悪い行動をするという意味ではない。実際、私たちも時々争うことがある。
正当なニーズのために自己主張することは、多くの場合必要で建設的だ。その過程で相手を尊重している限りは。例えば、フットボール選手は試合に勝つために競い合うが、ルールの範囲内で行う。
もう一つの例は政治だ。アイデアと人格がぶつかり合い、最も優れた候補者が最高のアイデアとともに選ばれる。少なくともそれが理想だ。
では、マニピュレーターは私たちと何が違うのだろうか？違いは、操作的な人格を持つ人々は、攻撃的に戦うという点だ。他人の感情、権利、利益への配慮なしに、自分の目的を押し進める。
理由は単純だ。マニピュレーターは良心が損なわれている。私たちとは異なり、彼らは自分の利益の先を見通すことが全くできない。
私たちのほとんどは社会のルール（例えば意図的に人を動揺させないことなど）に従うが、マニピュレーターは社会規範への配慮を服従行為と見なし、それらの規範を自分の利益への脅威とすら捉える。
例えば、操作的な親が、子供のニーズや欲求、教師や学校職員の意見を一切考慮せず、学校やスポーツで高い成績を挙げるよう子供にプレッシャーをかける場合、彼らは自分の行動が子供に与える影響よりも自分の欲望を優先している。成績優秀な生徒の親として得られる地位を積極的に求めているのだ。
一般的に、攻撃的なマニピュレーターは陰湿な手口を好む
普通の日に顔を殴られることが何回あるだろうか？プロの格闘家でもない限り、おそらく一度もないだろう。では、これはあなたの周りにマニピュレーターがいないことを意味するのか？違う！ほとんどのマニピュレーターは公然と攻撃的ではないため、あなたの生活にマニピュレーターが存在していても気づかない可能性があるのだ。
マニピュレーターには二つのタイプがある。顕在的攻撃型のマニピュレーターは公然と敵意を示し、他者を威嚇し、支配し、傷つけようとする意図を隠さない。対照的に、潜在的マニピュレーターは、欲しいものを手に入れるためには同じように冷酷に戦うが、実際の戦いを隠すことを選ぶ。
これは受動的攻撃（パッシブ・アグレッシブ）と同じではないことに注意が重要だ。受動的攻撃の人は、受動的であり続けることで戦う。例えばあなたに頼まれたことを「忘れる」のは、あなたに怒っているからだ。一方、潜在的攻撃者は、欲しいものを手に入れるために計算された卑劣な方法を積極的に使う。
例えば同じ状況で、潜在的攻撃者はあなたが依頼したことを最初から否定するか、問題を指摘されたときに注意をそらすだろう。
残念ながら、潜在的攻撃はその効果の高さゆえに社会全体でかなり広まっている。社員を解雇したい場合、人事の煩雑な手続きを踏んで解雇するよりも、過剰な仕事を与えたり達成不可能な目標を設定したりして、その社員の生活を困難にする方がはるかに簡単だ。
潜在的な戦いのもう一つの利点は、マニピュレーターが自分の評判を汚さずに相手と戦えることだ。
野心のために家族をないがしろにする牧師を想像してみよう。神と信徒への献身の背後に隠れることで、敬虔で忠実なイメージを保ちながら自分の野心を追求できる。結果として、彼の信念と家族への責任放棄の間の明白な矛盾に誰も気づかないのだ。
被害者はしばしば、攻撃的な行動をマニピュレーター自身の問題や苦しみのせいだと誤って思い込む
誰かがあなたに激しく当たってきたとき、「個人的に受け止めないで」とか「彼らの悪い行動は彼ら自身の問題のせいだ」と言われたことが何度あるだろうか？
この見解は広く受け入れられている。実際、私たちの文化は、人は不安を感じているか、自分自身が攻撃された場合にのみ問題行動を示すと、あらかじめ信じ込むように私たちを仕向けている。
ジークムント・フロイトの神経症理論は、すべての人間は基本的なニーズや欲求が何らかの形で抑制されているため、神経症的であるという考えを強く推進してきた。この原理はあまりにも一般的になったため、ほとんどの人が神経症こそが攻撃的行動の根源だと想定している。
ある人が、上司が同性愛者に対して強い偏見を持っていると知りながら、競争相手の同僚がゲイであるという秘密を密かに漏らしたとしよう。この軽率な行動が、行為者自身の被害体験の結果だと考えるのは簡単だ。おそらく子供時代に排斥された経験があるか、自分自身の非規範的な性的衝動を抑圧しているのだろう。
しかし今日は状況が異なる。フロイトが理論を構築したビクトリア朝時代、社会は極めて保守的で制限的であり、あらゆる自然な衝動を清教徒的に見ていた。これは確かに神経症的機能不全をもたらしたかもしれない。
しかし現代社会は逆の弊害に苦しんでいる。過度に寛容な社会風土の中で、多くの人が抑制されすぎるのではなく、抑制されなさすぎることで苦しんでいるのだ。このことを考えると、今日誰かが陰険で欺瞞的に行動するなら、その人は抑圧されているのではなく、マニピュレーターなのだ。
しかしマニピュレーターは、悪い行動に関する社会の見方に頼るだけではない。むしろ、罪と責任を被害者に転嫁するために巧みに立ち回る。マニピュレーターは、自分の行動から注意をそらす、過小評価する、嘘をつく、否定するなど、幅広い戦術を持っている。
例えば、人間関係で得るばかりで何も与えない人が、親密さへの恐れを引き合いに出してパートナーの同情を集め、利己的な目的の指摘をかわすかもしれない。彼らは、自分の「問題」に対して鈍感だと被害者に罪悪感を抱かせることさえできるかもしれないのだ！
マニピュレーターを止めるには、相手の行動と自分の行動の両方を見極める必要がある
ここまでで、マニピュレーターがどのように行動し、どのようにして罰を逃れているかを学んだ。このセクションでは、マニピュレーターを見分け、彼らの悪い行動を止める方法について見ていく。
マニピュレーターに人生を台無しにさせないための第一歩は、誰かのために言い訳をしすぎている状況を認識することだ。例えば、いつも突然キレる同僚がいて、常にあなたが気を遣わざるを得ない状況に陥っていないだろうか？あるいは、パートナーの思い通りにならないとパートナーが機嫌を損ねて口をきかなくなるため、常にパートナーの望むことをしなければならないだろうか？
もしそうなら、あなたはおそらく操られている。
このような場合、マニピュレーターのための言い訳をやめる時だ。相手に余地を与えすぎると、必ず利用される。
これは難しい。私たちはすべての人が本質的に善良で純粋な意図を持っていると信じたいからだ。しかし、それがナンセンスであることを認識しなければならない。
マニピュレーターを見分けるには、その意図を露呈させる特定の行動パターンに注意しよう。典型的な操作の例を見て、何に注意すべきか理解しよう。
ある女性が、夫が長年にわたり不倫をしていたことを知り、夫のもとを去ることを決意した。夫は罪悪感を抱かせて彼女を引き止めようとし、15年の結婚生活が無駄になると嘆き、神聖な約束を破ったと彼女を非難する。
それが通用しないと、今度は友人や家族がどう思うかと彼女に恥をかかせて引き止めようとする。彼は自分自身を被害者に見せかけようとし、彼女が関係をおろそかにしたから、自分こそが虐待されていると主張するかもしれない。
このような行動が自分の生活の中に見られたら、警鐘を鳴らすべきだ。
マニピュレーターに対処する際は、断固として自己主張しよう
時には、攻撃者に立ち向かう勇気が出ないこともある。同時に、経験から、ほとんどの問題は反撃するまで消えてなくならないことを我々は知っている。では、どうするのが最善なのだろうか？
マニピュレーターに立ち向かうときは、攻撃者の有害な行動に焦点を当て続けよう。意図ではなく、行動に焦点を当てること。相手の精神状態や、それが行動の原因ではないかと心配することに気を取られてはいけない。
例えば、パートナーを殴る虐待的なアルコール依存症の人は、原因を探る前に、まず何よりも自分の行動について問いただされるべきだ。虐待行為の説明や理由を探し、それによって加害者を被害者に変えてしまうことは、何の助けにもならない。
次に、マニピュレーターに対して立場を取るときは、明確で礼儀正しい方法でコミュニケーションを取るようにしよう。
直接的な要求をし、直接的な返答のみを受け入れるようにしよう。明確なイエスかノーの質問に対し、「はい」でも「いいえ」でもない返答は、マニピュレーターが戦いから逃れようとしていることを意味するかもしれない。
攻撃的なマニピュレーターに立ち向かう際、皮肉、けなし、脅しは避けよう。それらは彼らが攻撃的な戦術を正当化する助けになるだけだ。
時には、問題に対するウィンウィンの解決策を見つけることが、マニピュレーターとの対立を解決する最善の方法だ。
何よりも、攻撃的なマニピュレーターは勝ちたがっている。これを念頭に置き、マニピュレーターが何かを得られるように合意の条件を定義することで、対立解決の可能性を最大化できる。
例えば、昇進のために家庭生活をないがしろにする野心過剰な配偶者の場合、関係を修復したいパートナーは取引を提案できる。彼女は彼の野心を積極的に支援し、見返りに、彼は週末と夜に家族と過ごす時間を増やす、という取引だ。
自分を隅々まで知ることでのみ、マニピュレーターに打ち勝てる
自分自身をよく知るほど、世界との関係も良くなるというのは一般常識だ。これは、あなたの弱点をあなた自身よりもよく知っているかもしれない攻撃的なマニピュレーターに対処する際に、特に真実だ。
操作されないためには、マニピュレーターに簡単に利用されやすい性格の欠点、例えば低い自尊心、純真さ、感情的依存などに取り組むことが重要だ。
例えば、自信のない教師がいれば、操作的な生徒はすぐに弱点を嗅ぎつけ、境界を試し、罰を避けながらどこまで許されるかを探る権力ゲームを即座に始めるだろう。
この悪い行動との戦いに勝ち、クラスへの権威を確立するには、教師は自分の自信のなさを認識することから始めなければならない。そうして初めて、流れを有利に変えることができるのだ。
最も重要なのは、与えられた状況で自分のニーズと欲求について常に自分に正直であることだ。
価値を感じ、尊重されたいというニーズがあるなら、自己価値感を他人の承認に依存しているかもしれない。この傾向はマニピュレーターに簡単に利用される。彼らはあなたを粗末に扱いながら、簡単なお世辞を提供できるのだ。
しかし、この注目を渇望しているという事実を認識し、それを自分の一部として受け入れるなら、いつ操作されているかをより良く見極めることができる。
例えば、専業主婦が大学の学位を取得したり、別の長年の夢を追求したりする機会を自分で否定しているのは、夫がフルタイムの妻と家庭の管理者を必要としていたからかもしれない。
しかし、夫の欲求とは独立した自分の夢を持っていることに正直でなければ、夫の影から抜け出すことはできない。状況を改善するために一歩踏み出す前に、まず自分が何を望んでいるのかに正直にならなければならないのだ。
まとめ
本書の重要なメッセージ：
残念ながら、すべての人が親切で同情的なわけではない。実際、攻撃的に略奪的で、目標達成のためには手段を選ばない人々がいる。しかし彼らは愚かではない。これらのマニピュレーターは、被害者が認識し抵抗するのが難しい、巧妙な潜在的戦術を使うのだ。
実践的なアドバイス：
直感を信じよう。
マニピュレーターは、欺瞞的な戦術を見抜き始めた人々の注意をそらし、合理化し、形勢を逆転させることを専門としている。攻撃されている、または操作されていると感じたら、直感を信じ、自分を操っていると思われる人の言葉に簡単に揺さぶられないようにしよう。
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