『Stories for Work』（2017年）で、ガブリエル・ドーランは、力強いストーリーの有効性と、ビジネスパーソンがこのツールをどのように活用してアイデアを伝え、従業員のモチベーションを高め、クライアントを説得し、目標を達成できるかを解説しています。ドーランは、自身のストーリーを見つけ出し、それを様々なビジネスシーンに応用するための実践的なアドバイスを提供します。
得られるものは？ ストーリーテリングへの、新しく効果的なアプローチを学びましょう。
私たちは毎日、物語に囲まれています。本で読んだり、ラジオで聞いたり、テレビでそれが命を吹き込まれるのを目にしたりしています。しかし、ストーリーとビジネスが交わるのはどこでしょうか？ 通常、この二つの概念が結びつけられることはありません。しかし、そうすべきなのです。
ストーリーテリングは、最も効果的で本物のコミュニケーション形態です。良い話は人々の間に感情的なつながりを生み出し、ストーリーの強力な認知効果は科学的研究でも証明されています。
そのため、ストーリーテリングはビジネスコミュニケーションに最適な手段なのです。プレゼンテーションを成功させる必要がありますか？ ストーリーから始めましょう。同僚に刺激を与える必要がありますか？ ストーリーで行いましょう。営業を成立させたり、面接で仕事を勝ち取ったりするのはどうでしょう？ お察しの通り、ストーリーが優位性をもたらします。
実際のところ、ビジネスの世界には素晴らしい物語を必要とする場面が何百とあります。この要約では、自分自身のストーリーを見つけ、そして何よりも、最大限の効果を発揮するようにそれらを練り上げる方法を学びます。
この要約で学べること
- 科学がストーリーテリングの技術をどのように裏付けているか
- 映画『タイタニック』から学べること
- なぜ「脆弱性」がストーリーテリングの重要な要素なのか
ストーリーテリングは古代からの技術ですが、ビジネス界はその可能性を理解し始めたばかりです。
キャリアの中で、退屈なパワーポイントのプレゼンテーションに耐えた経験が一度はあるでしょう。数字や統計が延々とスライドに流れ、飽和したスポンジのように、脳は新しい情報を吸収するのをやめてしまいます。
これはあなただけではありません。ビジネス界では恥ずかしいほど一般的な現象です。幸いなことに、これには強力な特効薬があります。それがストーリーテリングです。
ストーリーテリングは、現代の問題に対する古代からの解毒剤です。歴史的記録が始まって以来、コミュニケーション手段として使われてきました。例えば、古代ギリシャの作家ホメロスは、数千年前に『オデュッセイア』を完成させました。この物語はもともと、口承の叙事詩として構成され、世代から世代へと口頭で伝えられ、ギリシャ人が文化的価値観を教え、共通のアイデンティティを維持するために使われていました。
別の例としては、オーストラリア先住民の古代文化であるドリームタイム・ストーリーテリングがあります。ここでは、先住民の長老たちがストーリーテリングの力を利用して、精霊が土地、人々、植物、動物を創造した原初の時代であるドリームタイムについて子供たちに教えました。
しかし、興味深い歴史はさておき、ストーリーテリングは本当にビジネスの世界に関連性があるのでしょうか？
個人にとっても組織にとっても、ストーリーテリングはメッセージを伝えたり、アイデアを伝達したりするための、依然として最も効果的で本物の方法です。必要なのは、その手法をビジネスシーンに応用することだけです。
オーストラリアの郵便事業者、オーストラリア・ポストを例にとってみましょう。近年のオンラインショッピングの着実な増加に伴い、従来の郵便取引は急速に減少しています。
その結果、2015年にオーストラリア・ポストは組織を刷新し、新しい企業価値観を導入しました。これらの価値観を膨大な従業員に浸透させるために、同社は「グレープバイン」と呼ばれる2日間のストーリーテリングイベントを開催しました。
参加者は、新しい企業価値観のいずれかに関連する個人的なストーリーを共有する準備をして来るように求められました。その影響は顕著でした。グレープバインの後、「オーストラリア・ポスト・グループの共有価値観を自信を持って説明できる」というアンケート項目への「同意する」という回答は、50％から97％に跳ね上がったのです！
優れたストーリーは感情を呼び起こし、科学がそれを裏付けています。
子供のベッドサイドからキャンプファイヤー、会議場に至るまで、よく語られたストーリーには魔法のような性質があるように思えます。しかし、そこには魔法など一切なく、多くの科学が存在するだけです。
ストーリーが効果的なコミュニケーション手段であるのは、私たちの脳内で感情を刺激する反応を引き起こすからです。そして、これらの感情は軽視できるものではありません。人間は生まれつき感情的な生き物であり、感じるための超強力な能力を備えています。これらの感情は優れたストーリーによって自然に刺激されますが、このプロセスはどのように機能するのでしょうか？
作家であり科学ジャーナリストでもあるダニエル・ゴールマンは、より高次の認知機能を司る脳の領域である大脳新皮質こそが、私たちがこれほど強力な感情を持つ理由だと考えています。大脳新皮質は、無数の神経経路を通じて、脳の感情中枢と密接な関係を共有しています。
この関係は、私たちがストーリーを聞くときに過剰に活性化します。私たちは言葉と論理、感情と感覚的なイメージを組み合わせ始め、鮮やかな心的イメージを構築します。ストーリーをこれほど強力なものにしているのは、この密接な関係と、私たちの脳がストーリーを処理する方法なのです。
同様に、神経経済学者のポール・ザックは、ストーリーテリングの間に「信頼ホルモン」であるオキシトシンが放出されることを説明しています。これは、誰かを抱きしめたり握手したりするときと同じです。オキシトシンは脳内の青信号のようなもので、安全性と安心感を示します。
しかし、ストーリーがなぜそれほど強力なのかを説明するもう一つの科学的な理由があり、それは最初の理由に基づいています。ストーリーテリングは効果的な影響力のテクニックです。これは、論理ではなく感情が私たちの意思決定プロセスを動かしているからです。
営業担当者の話を聞くことを考えてみてください。あなたはしばしば何かを決断しようとしています。彼女から買うべきか？彼女を信頼すべきか？尊敬すべきか？営業担当者は通常、特定の製品の長所と短所のような合理的な議論を通じて私たちを説得しようとします。しかし実際には、私たちはしばしばこれらの決定を感情に基づいて行い、その後で論理を使ってそれを裏付けます。したがって、感情を呼び起こすツールは、論理的なリストよりも強力なのです。
例えば、1,400以上のマーケティングキャンペーンを対象とした研究では、論理のみに基づいた広告の効果はわずか16％でした。しかし、感情に訴える広告は31％と、ほぼ2倍の効果がありました。
ストーリーがどのように論理を超えて心理的なレベルで感情を刺激するかがわかります。しかし、「ストーリー」という言葉は非常に広範です。ストーリーを分析し、その内部構造を理解するにはどうすればよいでしょうか？そして、ストーリーにはどのような種類があるのでしょうか？次の要約でこれらの疑問に答えます。
ビジネスには4つのタイプのストーリーを使いこなす必要があり、最初の2つは「悲劇」と「勝利」です。
映画『タイタニック』を思い出してください。それがあなたにどのような感情を抱かせたかを覚えていますか？ では、『オズの魔法使い』を考えてみてください。それぞれの終わりに、あなたはおそらく全く異なる二つの感情を覚えているはずです。あなたが経験したのは、悲劇と勝利という2種類のストーリーです。
『タイタニック』のように、悲劇は災難を中心に展開します。これらの災難には、重大な大惨事から、後悔に基づく些細な失敗まで、様々な規模があります。
しかし、悲劇はハリウッドの脚本家だけのものではありません。ビジネスなど、多くの異なる状況で使われます。例えば、オーストラリア・ポストの地域人事マネージャーであるスコット・マンセルは、通常は平凡なテーマである健康と安全を強調するために悲劇的なストーリーを使いました。
スコットの妻は自転車に乗れなかったので、あるクリスマスに彼は彼女に自転車を買いました。しかし、彼女が初めて自転車で出かけたとき、彼女は角に差し掛かり、どう反応してよいかわかりませんでした。スコットは「曲がれ！曲がれ！」と叫び続けましたが、彼女が転倒して怪我をした後、彼は自分のアドバイスの愚かさに気づきました。彼女はどのように曲がるかを理解していなかったのです。
しかし、これは仕事とどう関係するのでしょうか？
スコットはこの話を使って、職場での似たような状況を強調しました。仕事では、同僚が安全を保つ方法を知っていると思い込んでしまいがちです。結局のところ、彼らは会社、施設、機器を知っているからです。しかし実際には、同僚が常に注意を払っており「自分たちで大丈夫」と思い込んでいる時こそ、彼らは最も安全ではないのです。私たちは人々の安全について決して思い込んではならず、この話はまさに安全が重要である理由と、それが全員の責任である理由をスコットが説明するのに役立ちました。
悲劇とは対照的に、勝利のストーリーは成功と祝福に焦点を当てます。必ずしも話し手自身を中心に据える必要もありません。あなたのレパートリーには、他者の勝利、あるいはより広いコミュニティの勝利を助けた話も含めるべきです。
ヘルスケア企業のBupaを考えてみましょう。数回の買収の後、従業員数はほぼ倍増し、新しい企業価値観を策定する絶好の機会となりました。しかし、疑問は残りました。それをどのように実践すべきか？
Bupaはストーリーテリングイベントを利用しました。そこで、戦略責任者のジョン・リッツォは、障害のある子供たちと働く母親にスポットライトを当てた素晴らしい勝利のストーリーを共有しました。ジョンは、子供たちのための画期的な「感覚室」、つまり一度に一つの感覚にしかアクセスできない部屋の資金を調達するための彼女の5年間の闘いを詳述しました。ジョンの母親は成功し、彼は食事中の会話が、苛立たしい愚痴から成功物語に変わったことを覚えています。
この話は、Bupaの新しいコアバリューである情熱と無私無欲の模範でした。
「緊張」と「転機」は、あなたのストーリーツールキットに不可欠です。
すべてのストーリーが大家族で、あなたはその家族のパーティーにいると想像してください。悲劇と勝利は、中心的な役割を果たす、年老いて声の大きい叔父たちでしょう。一方で、緊張と転機のタイプのストーリーは、隅にいる、より静かで控えめないとこたちでしょう。家族には誰もが果たすべき役割があり、これらのいとこたちも決して重要でないわけではありません。
緊張のストーリーは、衝突や摩擦を中心に展開します。これは対人関係、おそらく「性格の衝突」の話かもしれませんが、最も効果的な緊張のストーリーは、あなたの価値観や行動が疑問視された状況を描写します。
オーストラリア・ポストのシニアプロダクトマネージャー、ジョナサン・スネリングの緊張のストーリーを考えてみましょう。家族でニュージーランドをロードトリップ中、車のタイヤの一つが突然パンクし、ジョナサンはそれを交換するのに1時間も苦労しました。何度か助けを申し出られたにもかかわらず、ジョナサンは常に断りました。車に戻ると、8歳の息子が、なぜ善意の通行人たちを全て冷たくあしらったのかと彼に尋ねました。
ジョナサンはその理由を熟考し、自分のプライドが助けを受け入れるのを妨げていたことを理解しました。彼は、8歳の息子が謙虚さについて教訓を教えてくれたことに気づきました。このような話を同僚と共有するには勇気がいりましたが、それはジョナサンが自己認識力があり、他人の意見を尊重していることを示しています。
異なるタイプのストーリーとして、転機があります。これらは人生の大きな変化に焦点を当て、勇気、柔軟性、回復力といったスキルを伝えるのに最適です。
日常の出来事が力強いストーリーに変わりうる他のストーリータイプとは異なり、転機のストーリーはあなたの個人的または職業上の人生における重要な変革に焦点を当てるべきです。しかし忘れないでください。転機のストーリーは自伝のように聞こえるべきではありません！ これらの転機の間に感じた不安や興奮などの感情に必ず焦点を当ててください。
現実世界に影響を与えた転機のストーリーとして、オーストラリアの人事マネージャー、ローズ・マッカーシーの話があります。ローズが夫と共にアイルランドに移住したとき、彼女はその分野での経験が全くないにもかかわらず、医療受付の職に応募しました。このことは彼女の就職面接で話題になりました。そこで彼女は、自分の移住の話を、決意と意志の力の具体的な例として使いました。
彼女は、家族のために自分の人生を根こそぎ変えて適応できるほど強いのなら、新しい役割のために訓練し成功するための力とモチベーションも十分にあると論じました。2週間後、ローズに電話がありました。彼女は採用されたのです！
あなたは、記憶の海の下に宝物のように埋もれた、多くのストーリーを持っています。
自分自身のストーリーを見つけるのは難しく、どこを、あるいはどのように探せばよいかわからない場合はなおさら困難です。ストーリー探しの重要なヒントの一つは、日常を受け入れ、常に人生の大きなイベントばかりを狙わないことです。
なぜでしょうか？ そう、私たちの人生のほとんどは、マラソンを完走したり、昇進を勝ち取ったりする日ではありません。ですから、よりシンプルな瞬間を無視すべきではないのです。それらは、未開発のひらめきの源泉であり、最も本物のストーリーの源なのです。
Thought Leaders Business Schoolの教師であるピーター・クックの話を例に取りましょう。
大人になってからの長い間、ピーターは左右のもみあげを完璧に対称にすることに取り憑かれていました。あまりにも取り憑かれていたため、2mmの違いを均すためにトイレに駆け込むことさえありました！
するとある日、何かが起こりました。
ピーターは、もみあげが左右非対称な人にこれまで一度も気づいたことがないことに気づいたのです。おそらく、誰も自分の非対称なもみあげに気づいていなかったのだと彼は理解し、突然それらを気にしなくなりました。ピーターはこの話を使って、素晴らしいポイントを説明しました。小さな問題にこだわることは、しばしば、より大きくより重要な目標からあなたの注意をそらすのです。彼は、時には誰もが視点を調整することで恩恵を受けることに気づきました。
しかし、素晴らしいストーリーを手に入れるには、日常の状況を受け入れるだけでは必ずしも十分ではありません。ストーリー探しを超強力にするには、二つの効果的なアプローチがあります。
仕事関連のストーリーを見つけるには、表を作成してブレインストーミングを行います。表には5つの行と、あなたがこれまでに経験した仕事の数とほぼ同じ数の列のスペースが必要です。次に、表の左上のボックスに仕事と記入します。この一番左の列には、残り4つの空のボックスがあるはずなので、これらを4つの異なるストーリータイプ、つまり勝利、悲劇、緊張、転機で埋めます。
左から右に作業し、これまでに就いたすべての仕事を仕事の行にリストアップし、表の上部を覆うようにします。この後、これらの仕事のそれぞれについて座って考えます。各仕事から、各ストーリータイプに対応する4つのストーリーを見つけられるはずです。特定のストーリーを思い出したら、関連する仕事の下、対応するストーリータイプの横にそれをメモします。
仕事関連以外のストーリーを見つけるには、プロセスは似ていますが、表を5つの行で始める代わりに、5つの列で始めます。各列の上部に、左から右に、経験、勝利、緊張、悲劇、転機とラベルを付けます。次に、経験の列に、重要な記憶を順番にメモし始めます。その記憶を特定のストーリータイプにリンクさせることができるはずです。それができたら、正しい「ストーリータイプ」の列の下にあるそのイベントの横にチェックマークを付けます。
おめでとうございます、あなたはストーリーの宝庫を発見したばかりです！
アリストテレスの3ステップ構造は、今なお最も効果的なストーリーテリングの枠組みです。
私たちはよく、新しいものはより優れていると信じています。しかし、ストーリーの構成に関してはそうではありません。ギリシャの哲学者アリストテレスによる、始まり、中間、終わりという古代からの3ステップの枠組みは、今日でも学校で教えられています。
まず、素晴らしい始まりが必要です。これは聞き手の興味を引き、文脈を提供し、そして何よりも簡潔であるべきです。不必要な事実にこだわるのは、ここでよくある間違いです。まさに初心者のミスと言えるでしょう！
聞き手を魅了するには、始まりを重要な情報に限定し、時間と場所を素早く確立します。これは貴重な文脈を提供し、聞き手を冒頭のシーンに「連れて行く」のに役立ちます。
次に、中間はストーリーの核心であり、詳細の大部分を含みます。そのため、余計な情報を含めるという罠に陥る可能性があります。詳細が関連性があることを常に確認し、それぞれのパズルのピースがストーリーの全体像を見るのに必要かどうかを自問してください。
また、事実や数字で聞き手を圧倒するのは避けましょう。論理的なデータが多すぎると、感情的なつながりが妨げられるからです。感情的なつながりは、例えば、主人公に名前を付けることによって育むことができます。それは主人公を人間味のあるものにし、信頼と共感を築きます。
次に、終わりを簡潔で効果的なものにしましょう。これがストーリーの重要な部分です。印象的な終わりには、ブリッジ、リンク、ポーズという3つのセクションがあります。
多くの場合、ストーリーは力強く、目的のあるメッセージに接続される必要があります。これはブリッジを通じて行われます。ブリッジとは、聴衆の注意を話し手の望むトピックに戻す「リセット」ボタンとして機能する、シンプルな文です。これは、「私がこれを皆さんに共有しているのは…」や「この話は、私たちがここでやろうとしていることを思い出させてくれました」といった文で最もよく達成されます。
聴衆が再起動したら、リンクの時間です。これはストーリーの本質であり、話し手がそもそもそれを共有した理由です。明らかに、リンクは話し手が聴衆にストーリーから何を持ち帰ってほしいかに大きく依存しますが、一般的なルールとして、「もし…できたら、何を達成できるか想像してみてください」のように、刺激的な何かで終えるのは素晴らしいことです。
ストーリーが終わったら、作業は終わりではありません！ リンクの後、効果を高めるためにポーズをとり、沈黙によってメッセージが浸透するのを待つ必要があります。これは思っている以上に重要です。なぜなら、聞き手が聞いたことを消化し、リンクのインパクトを最大化するからです。
力強いストーリーは簡潔で、よく練習され、脆弱性を受け入れ、ユーモアを賢く使います。
プロのようにストーリーを見つけ、分類し、構成できるようになった今、もう一つ重要な要素が必要です。それは優れた内容です。ストーリーを可能な限り本物で力強いものにするために、4つのシンプルな原則に従うべきです。
まず第一に、ストーリーを簡潔に保つことです。前の要約では、導入部分を簡潔にすべきだと述べましたが、完成品についても同じことが言えます。冗長さほど雰囲気を台無しにするものはありません！ 経験則として、ビジネスのためのストーリーは、語るのに1分から2分程度に収めるべきです。
もう一つ覚えておくべきことは、脆弱性を受け入れることです。
脆弱性は、自己重要感の高さに対する非難を防ぐのに役立ちます。これは特に勝利のストーリーで有効な戦略であり、また、聴衆が話し手と感情的にかかわるのを助けます。脆弱性を示し共有することには多くの勇気が必要ですが、それは非常にやりがいがあり効果的です。ブレネー・ブラウンのTEDxトーク『脆弱性の力』は、美しく感動的なトークであり、TEDトークの歴代視聴回数トップ10に入っています！
では、脆弱性は強力なストーリーテリング・デバイスです。しかしユーモアはどうでしょうか？ ユーモアはチェーンソーのようなものだと考えてください。強力なツールですが、使い方を誤ると危険になり得ます。
人々はしばしば、ストーリーに個性とセンスを加えるためにユーモアを使います。勝利のストーリーで謙虚さを導入するなど、賢く使えば、ストーリーテリングマシンにとって価値ある歯車となります。しかし、下手に使うと、聴衆を疎外する可能性があります。したがって、人種差別や性差別は常に避け、政治的なユーモアはしばしば聴衆を二分することを理解すべきです。
ユーモアが騒々しいチェーンソーなら、信頼できる秘密兵器は何でしょうか？ それは驚くことではありません。練習です。練習はしばしば見過ごされがちですが、人を魅了するストーリーをまとめ上げる接着剤なのです。
人を惹きつける弁士が聴衆を一言一句聞き逃すまいと惹きつけながら舞台を席巻するのを聞いたことがありますか？ もしそうなら、おそらく「あの人は天性の才能だ」と思ったでしょう。しかし、それは真実ではありません。彼らの魅惑的なスタイルは、勤勉、献身、そして練習の成果なのです。ストーリーを隅々まで知り尽くすことは、そのような話し手のような自信を与え、また、ストーリーのリズムを完璧にし、矛盾点を見つけ、追加または削除すべき詳細を発見するのにも役立ちます。
練習には、実際に話す通りにストーリーを書き出してみてください。暗唱し始めると、不自然でぎこちないフレーズに自動的に気づくでしょう。あとは、すべてがきちんとスムーズになるまで、言葉を変え、書き直し、繰り返すだけです。
ストーリーは、多くの異なるビジネスシーンに理想的です。
美しく、人を惹きつけるストーリーを作り上げても、それを共有しなければ意味がありません。しかし、いつ、どこでそれらを使えるのでしょうか？ ビジネスの広い世界には、物語を語るチャンスがたくさんありますが、状況はそれぞれ異なります。
時には、早い段階でストーリーを導入したいと思うかもしれません。チャンスの窓が限られている場合、これは迅速に聴衆を引き込み、信頼関係を築くので役立ちます。
例えば、プレゼンテーションの最初にストーリーを共有したいと思うかもしれません。聴衆が話を聞くか、それとも関心を失ってスマートフォンでソーシャルメディアのフィードをスクロールするかを決めるのは、この重要なオープニングの瞬間です。ですから、すぐに棒グラフや統計を紹介して彼らを退屈させないでください。よく練られた物語を試してみてください。
営業も、早い段階でストーリーを取り入れることが報われるもう一つの場です。この分野で働いたことのある人なら誰でも、潜在顧客との信頼の絆を築き、あらゆる状況をパーソナライズしようとすることがいかに重要かを知っています。ストーリーは、これを達成するための迅速で本物のテクニックです。なぜなら、それは出会いを友好的でポジティブな雰囲気で始めるからです。
しかし、ストーリーは他の多くの状況においても強力なツールです。それはビジネスコミュニケーションにおけるスイスアーミーナイフのようなものです。
これを説明するために、企業の価値観について考えてみてください。誰も真剣に受け止めなかったり、会社全体の意思決定を推進するために実践されなかったりしたら、価値観に何の意味があるでしょうか？ 多くの場合、それらはマウスパッドやコーヒーカップに貼り付けられて忘れ去られます。
しかし、価値観はどんな企業にとっても礎石であるべきです。これを達成するために、グレープバインの力を活用できます。グレープバインとは、従業員間で受け継がれる、インフォーマルで隠れたストーリーのネットワークです。これらのストーリーはしばしば否定的ですが、会社の価値観を反映するストーリーを意図的に導入することで、グレープバインに影響を与えることができます。
ストーリーはまた、あなたのパーソナルブランドを表現する優れた方法でもあります。これは、あなたが何をし、何を大切にし、これらの側面をどのように伝えるかの組み合わせです。このパーソナルブランドは、あなたの不在時に同僚があなたについて共有するストーリーによって形成されます。そしてこれらは、あなたが彼らと共有するストーリーに直接影響されます。あなたが共有するストーリーをコントロールすることで、あなたは自分のパーソナルブランドをコントロールできるのです。
ストーリーをあらゆるシナリオに合わせて方向転換し、適応させることが不可欠です。
飛行機に乗って窓の外をじっと見ていると想像してください。激しい乱気流があり、あなたは飛行機の翼がその騒動の中で曲がり、揺れるのを見ています。なぜ翼はそうなるのでしょうか？なぜそれは強くて硬直していないのでしょうか？ そう、もし翼に柔軟性がなければ、きれいに折れてしまうでしょう。あなたのストーリーも同じ状況です。柔軟性を持ち、方向転換する必要があります。
そして、これは単に新しい状況に合わせてストーリーの特定の詳細を変えることだけを意味するのではありません。ここで重要なのは、多様なストーリーを持つことです。
よくある間違いは、誰かが1つか2つのストーリーを完璧にし、自己満足してしまうことです。これは問題を引き起こします。なぜなら、ビジネスの重要な局面で毎回同じストーリーに手を伸ばすのはうんざりさせられ、あなたを壊れたレコードのように見せるからです。さらに悪いことに、人々は「ああ、またか…」と思い始めるでしょう。
これを避けるために、常にストーリーの道具箱を満杯にし、常に新しいものを探してください。これらはいつでもやってきます。著者が髪を切ってもらっている時にそうでした。彼女はうっかり予約を二重に取ってしまい、突然できるだけ早く帰らなければならなくなりました。助けるために、スタイリストは両手に一つずつ、二つのヘアドライヤーで彼女の髪を乾かしたのです！ 彼女は、優れた顧客サービスについての完璧なストーリーに出くわしたことにすぐに気づきました。
方向転換できるということは、媒体と文脈を考慮することも意味します。
口述はストーリーの素晴らしい媒体ですが、書くことも同様に効果的な媒体です。ニュースレターやブログを使えば、特にまだ人前で話すことに慣れていない人にとっては、専門知識を示し、スキルを宣伝することができます。ブログに書く場合、言葉遣いは少しフォーマルになり、口頭でのコミュニケーションとは異なり、繰り返しは避けるべきです。
さらに、ストーリーの文脈を考慮してください。組織変革を推進する際、ニュージーランドの企業PuttiのCEOであるポール・クイッケンデンは、海で泳いでいた子供たちが急流の離岸流に巻き込まれた話を使いました。幸運にも、ポールは惨事が起こる前に状況を立て直すことができましたが、彼はこの話を使って、状況がいかに急速に変化しうるかを示しました。
製品に対する信頼感と安心感を築こうとしている場合に使うには最適なストーリーではありませんが、従業員の意識と警戒心を高めたい場合には非常に効果的です！
最終的なまとめ
この要約の中心的なメッセージ：
ストーリーテリングは古代からの技術であり、論理的なリスト、混乱した統計、退屈な円グラフで溢れかえったビジネス界で、ますます重要性を増しています。悲劇、勝利、緊張、転機という4つのストーリータイプを使うことで、聴衆と本物の感情的なつながりを築き、同僚を惹き込み、チームを鼓舞し、製品を売り込み、あなたの個人的または会社の価値観を伝えることができます。
実践的なアドバイス：
良いストーリーを見つけるには、ただ見ることです！
ある朝、通勤電車に乗っていて、語るべきストーリーが何もないと確信したら、深呼吸して、周りを見渡し、いくつかの気づきを染み込ませてください。しかし、本当に見るのです。アロハシャツを着ている男性が見えますか？ それはあなたがサーフィンを習った（あるいは失敗した！）時のことを思い出させるかもしれません。泣いている子供と、あなた自身の子育ての経験はどうでしょうか？ 窓の外をちらりと見て、飛行機が離陸するのを見るだけで、欠航したフライトについてのストーリーが引き起こされるかもしれません。これでストーリーを分析できます。おそらく、そこには転機と勝利の両方が埋もれているでしょう！
