『Surrounded by Idiots』（2014年）は、人間の4つの主要な性格タイプについての洞察を提供し、それぞれに効果的にメッセージを伝えるために、その洞察をどのように活用するかの方法とヒントを提供します。相手と共に働いたり、アイデアを売り込んだりする際には、人によって異なる配慮が必要です。相手の性格タイプについて詳しく知るほど、仕事でもプライベートでも、より効果的なコミュニケーションが可能になります。
本書の要点：4つの性格タイプを知り、より調和のとれた人間関係を築く
時として、私たちは「周りはバカばかりだ」と感じることがあります。自分の言っていることを誰も理解してくれず、誰もが自分にとって全く理解不能な行動をとっているように思える時、「一体全体どうなっているんだ！？」と自問するかもしれません。
しかし、おそらくあなたの周りはバカばかりなのではなく、単にあなたとは異なる態度、価値観、行動パターンを持つ、別の性格タイプの人々なのです。著者トーマス・エリクソンが説明するように、性格タイプは4つあり、ごく簡潔に分類すると、ドミナント/レッド、インスピレーション/イエロー、安定/グリーン、分析的/ブルーとなります。
人にうまく伝えられなかったり、他の人はみんな別の惑星から来たと感じたりすることにうんざりしているなら、性格タイプを理解する時です。
この要約で学べること
- ビル・ゲイツとスティーブ・ジョブズの性格タイプ
- 脚光を浴びるのを嫌う人がいる理由
- 悪い知らせを相手に伝える方法
4つの性格タイプを知ることでメッセージの伝達が改善される。まずはレッドとイエローから。
あなたが2人の聴衆を前に営業プレゼンテーションを行うとしたら、その2人は同じメッセージを受け取るだろうと思うかもしれません。しかし、ここに落とし穴があります。あなたが何かを言う時、そのメッセージは必ず、聞き手の経験、偏見、態度というフィルターを通して受け取られるのです。そのため、あなたが意図したのとは異なる形でメッセージが受け取られることは、実に一般的です。
良い知らせは、聞き手に合わせてメッセージの伝え方を変えることは常に可能だということです。そして、聞き手の態度がどのように性格タイプを形成するかを理解することで、これに習熟することができます。言い換えれば、相手の性格タイプを見分ける方法を知れば、どのようなフィルターを想定すべきか、メッセージを効果的に届けるために伝え方をどう調整すべきかが、よくわかるようになります。
根本的には4つの性格タイプがあり、これは紀元前5世紀にギリシャの医師ヒポクラテスによって認識されていました。
最初の性格はレッドタイプとして知られ、ヒポクラテスが胆汁質と呼んだタイプです。このタイプの人々は、野心、支配性、決断力、競争心、そしてしばしば短気な気性によって特徴づけられます。
レッドは自分の意見を率直に言うことに何の問題もなく、従来のやり方にしばしば反発します。有名なレッドには、スティーブ・ジョブズ、バラク・オバマ、マーガレット・サッチャーがいます。
次はイエロータイプで、ヒポクラテスが多血質と呼んだものです。これは楽観的、陽気、自信家を意味し、これらすべてがイエローを完璧に言い表しています。他の人が絶望している時でも、イエローは可能性を見続け、楽しむ方法を見つけ出します。
また、イエローはおしゃべりの才能によっても見分けられます。彼らはマシンガンのように話し続け、誰も尋ねていない質問にまで答えることで知られています。イエローのおしゃべりを迷惑に思う人もいるかもしれませんが、そのポジティブさは感染力が強いため、むしろ人を楽しませ、魅力的であると見なされることの方が多いです。
残りの2つはグリーンとブルー。4タイプには共通の特性も存在する。
3番目の性格タイプはグリーンで、ヒポクラテスの時代には粘液質の気質として知られていました。このタイプは、穏やかで、バランスが取れており、のんびりしていて、寛容で、友好的な性質で知られています。「平静を保ち、いつも通りに進む」という有名なフレーズは、グリーンのモットーかもしれません。そして、イエローとは異なり、グリーンは聞き上手です。
しかし何よりも、グリーンは波風を立てたり、脚光を浴びたり、衝突を生み出したり、大騒ぎしたりすることを望みません。このためグリーンは理想的なチームプレーヤーであり、公共部門で働いているのをよく見かけます。有名なグリーンには、ミシェル・オバマ、ジミー・カーター、マハトマ・ガンジーがいます。
最後に、ブルーがいます。ヒポクラテスが憂鬱質と呼んだタイプです。ブルーを悲観主義者と呼ぶ人もいるかもしれませんが、ブルー自身はむしろ現実主義者と自称する可能性が高いです。彼らはまた完璧主義者である傾向があり、細部に非常に注意を払うため、時に仕事が遅くなることがあります。彼らはしばしば静かに状況を分析していますが、直接意見を求められない限り、自分の考えは胸に秘めておくことでも知られています。
ブルーにとって沈黙は美徳ですが、それは彼らが口を開く時には、その言葉がよく考え抜かれたものであると確信できることも意味します。有名なブルーには、ビル・ゲイツ、アルバート・アインシュタイン、そして『スター・トレック』の架空の人物ミスター・スポックがいます。
さて、4つのタイプすべてを知ったところで、これらを2×2の正方形に当てはめて考えると役に立ちます。正方形の上部左から右にブルーとレッド、ブルーの下にグリーン、レッドの下にイエローが配置されます。
ここで、この正方形の各辺は、これらの異なる性格タイプがどのようにいくつかの共通特性を共有しているかを示しています。上部では、ブルーとレッドの両方がタスクや問題を重視する傾向があります。下部では、グリーンとイエローが人や人間関係に焦点を当てる傾向があります。同様に、左側にはグリーンとブルーがおり、これらは控えめで内向的である傾向があります。右側にはレッドとイエローがおり、これらは社交的で積極的である傾向があります。
一般的に言って、人々は主にある1つのタイプに該当しますが、私たちは皆、2つのタイプの要素を持つ傾向があります。分析的ブルーと安定志向のグリーンの混合、または支配的なレッドと楽観的なイエローの混合は一般的ですが、グリーンとレッド、またはブルーとイエローの組み合わせはまれです。実際、火花が散るのを見たいのでなければ、これらの相反する性格をペアにするのは賢明ではありません。
レッドとイエローの性格タイプが他者からどう認識されるかが問題を引き起こすことがある。
さて、4つの性格タイプの背後にある特性のいくつかを知ったところで、これらのタイプが他者からどのように認識される可能性があるかを知ることが重要です。意図と認識はしばしば全く異なるものですが、4つのタイプに精通すれば、彼らの特性をありのままに認識し、誤解しないようになることができます。
例えば、レッドは野心的で自分の意見を素早く表明するため、失礼、短気、攻撃的、あるいは暴君的な支配狂として認識されることがあります。
しかし、レッドに「高圧的だ」と非難しても、彼らは何が問題なのか理解できないかもしれません。レッドの認識では、自分の意見を述べることに何の問題もないはずだからです。
レッドはしばしば情熱的で、さらに、時折ちょっとした対立があることは何も悪いことではないと考えています。実際、それは新鮮でさえありえます！ 対立がグリーンにとって最大の悪夢であることは、彼らにとってはどうでもいいことなのです。
イエローと同様に、レッドも自信家です。もっとも、分析的なブルーのような人々は、迷惑なほど自信過剰だと言うかもしれませんが。それにもかかわらず、レッドは自分が何が最善かを知っていると非常に確信しているため、しばしば「周りはバカばかりだ」と考えるようになります。しかし、忘れないでください。人が「周りはバカばかりだ」と思う時、本当に気づいているのは、自分とは異なる性格タイプに囲まれているということなのです。
陽気なイエローに関しては、彼らはしばしば、おしゃべりすぎる、聞き下手、表面的、不注意、そして気が散りやすいと認識されることがあります。特に、自分のことをそれらすべての正反対だと自負しているブルーからそう見られます。さて、イエローは人と人間関係を大切にするので、そのように認識されていると知ると傷つくことがあります。しかし、イエローは非常にポジティブで、すぐに次のことに移るため、この傷ついた感情が長引くことはほとんどありません。
ほとんどの人は、イエローを才能あるコミュニケーターであり、恐れを知らぬパブリックスピーカーとして正しく認識しています。その資質は他の性格タイプから羨ましがられることも多いです。しかし、彼らは会話を支配する傾向があり、他の人に向けられた質問にさえ答えてしまうため、自分の声を聞くことに飽き足らない、自己中心的で利己的な人間として認識されることもあります。
しかし、多くの場合、真実に近いのは、イエローは言うべきことがある時に発言することに何の問題も感じていないということです。加えて、イエローは自分が他の誰よりも上手く言えると思っているので、たとえ質問が必ずしも自分に向けられたものでなくても、なぜ自分が答えを提供してはいけないのでしょうか？
グリーンとブルーの行動に関する認識も、不必要な問題を引き起こす可能性がある。
どうしてあの同僚はいつもあんなに静かなのか、疑問に思ったことはありませんか？ 実際、彼はただうつむいて決して発言しないため、何かを隠しているのではないかと疑い始めるかもしれません。これは、物静かで衝突を避けるグリーンの性質に対する一般的な認識です。
大方において、グリーンは世界で最も多い性格タイプであるため、実際の彼らの姿である、感じが良く、思いやりがあり、友好的な人々として認識されています。
優れたチームプレーヤーであることに加えて、グリーンは絆を結んだ相手に対しても忠実です。忘れないでください、イエローと共に彼らは、タスクや問題よりも人と人間関係を重視する性格タイプです。しかし、この信頼しやすい性質は、グリーンが純真で騙されやすいという認識にもつながります。
グリーンが忠実なもう一つのことは、自分のルーティンです。もしあなたがグリーンが設定した毎日の朝食や昼食のルーティンを邪魔することがあれば、その人の残りの一日を台無しにしてしまう可能性が大いにあります。
しかしおそらく何よりも、物事が穏やかであり続けることを望むあまり、グリーンは変化に対して頑固に抵抗し、発生する可能性のある問題に無関心または無頓着であると見なされることもあります。グリーンの理想は、事態が収まるまでただ静かに嵐を耐え忍ぶことであり、それは彼らが気にしていないという意味ではありません。ですから、グリーンに予期せぬ変化を投げかけると、たとえそれが無言の、あるいは受動的攻撃的な抵抗であっても、抵抗に遭う可能性が高いでしょう。
最後に、完璧主義者であるブルーにまつわる一般的な認識もあります。グリーンと同様に、その静かな性質のために、ブルーもまた、疑わしいほどに回避的、または超然としていると見なされることがあります。そして、ブルーは人や人間関係よりもタスクや問題志向であるという事実のために、その控えめな行動は、冷淡で、無神経で、距離を置いていて、他人への思いやりがないという認識にもつながる可能性があります。しかし、より正確な認識は、ブルーは豊かな内的生活を持っており、単に一人でいることを好むというものでしょう。
ブルーが細部をあらゆる角度から確認し、再確認することに費やす時間によっても問題が生じます。そのため、細部志向でないイエローが1時間でできる仕事も、ブルーなら優に半日はかかるでしょう。
ブルーは、Excelスプレッドシートの数式の結果を、電卓を使って再確認するような人です。レッドはこれを過度に強迫的だと認識するかもしれませんが、ブルーに言わせれば、それに時間がかかるだけならば、なぜ勤勉に、エラーの可能性を一切排除しないことがあるでしょうか？
レッドとイエローにフィードバックや批判を伝える際は、これらのテクニックを心に留めておく。
さて、4つの性格タイプを特徴づける行動の種類についてより詳しくなったので、職場、会議、あるいは自分の家族の中でそれぞれを見分けるのが上手くなっているはずです。ですから、今度は彼らとより効果的にコミュニケーションをとるために、自身の行動を適応させる方法を見ていきましょう。
誰に対しても、フィードバックや建設的な批判を伝えるのは難しいことです。そこで、まず各性格タイプに対してそれを行う方法を見ていくことにしましょう。
ある意味、レッドは最も話しやすい相手です。機嫌を取ったり、本題にどう移行するか考えたりする必要がないからです。レッドは無意味なおしゃべりを好まないので、時間を無駄にせず、単刀直入に切り出す方が受け入れられやすいでしょう。そして、くれぐれも、ぼそぼそ話したり、煮え切らない態度を取ったりしないでください。はっきりと、彼らが何を間違っているのか伝え、あなたの批判を具体的な例で裏付けられるように準備しておきましょう。
多くの場合、レッドは頑固または過度に衝動的なことがあるので、もっと大人になるか、プロフェッショナルな行動を取るように伝える/アドバイスする必要があるかもしれません。さて、レッドは議論において、弱点の兆候を利用して相手を支配することで知られているので、あなたは強気を保たなければなりません。少しでも撤回する気配を見せれば、彼らは実際には全く問題などないと、あなたを説得しようとするかもしれません。
イエローに批判を提供する際には、異なる課題に直面するでしょう。この場合、オープンで、愛想が良く、彼らの冗談に進んで笑うように努めるべきです。このような行動は、イエローをリラックスさせ、受容的でオープンな状態に導くからです。
イエローと会う際には、その人が持ち帰れるような議題と主要ポイントのリストをしっかり準備しておくことも、より良い結果につながります。イエローは会話を乗っ取ることで知られているため、もしそうなった場合、議題があれば話を軌道に戻し、本題に入るのに役立ちます。そしてイエローはしばしば整理整頓が苦手で、メッセージは右の耳から左の耳へ抜けていってしまう傾向があるので、詳細なリストを提供することは常に良い考えです。
任意の1対1のミーティングの後には、相手が合意したことを書き留め、それを送り返してもらい、意図したメッセージが確実に伝わっていることを確認するのが一般的に良い考えですが、これはイエローと話した後には特に良い考えです。
グリーンとブルーとのコミュニケーションを改善する方法もある。
かつて、著者はチームの全員を集めて、ある同僚の仕事ぶりに感謝の意を示そうとしました。27人の前でその男性に感謝の言葉を述べると共に、エリクソンは彼に少額のボーナス、いくつかの映画のチケット、そしてその日残りの休暇を与えました。
このグリーンの同僚はどのように反応したでしょう？ 彼は後で著者を脇に呼び、エリクソンが決して忘れられないような形で叱責しました。彼がただ自分の仕事をしているだけなのに、よくもそんな風に公衆の面前で彼に恥をかかせることができるものか、と！
言うまでもなく、グリーンと上手くコミュニケーションを取りたいなら、彼らにスポットライトを当てることは絶対に避けてください。良いフィードバックであれ悪いフィードバックであれ、1対1のミーティングに固執しましょう。さもなければ、深刻な恨みを買うことを覚悟してください。
また、グリーンはもともと恐れを抱きやすい人々であることを認識することも重要です。彼らの行動の多くは、衝突への恐怖と、それを避けようとすることに基づいています。しかし彼らはまた、傷つきやすいエゴを持つ傾向があり、自己批判の能力は、他人が口を挟まなくても十分強いものがあります。結果として、彼らはあなたの批判にあまりにも強く同意しすぎて、あなたが気の毒に思い、前言を撤回し始めるということも起こり得ます。
この罠にはまってはいけません。代わりに、これは個人的なことではないこと、単にいくつかの調整を行うための友好的な会話であることを明確に伝えるようにしましょう。
また、問題に対処する明確な指示を準備すべきです。グリーンは自発的に動くよりも、明確な指示をはるかに好みます。そして彼らは変化を好まないので、あなたの指示を、解決策に到達するために時間をかけて実行できる一連の小さなステップにするように努めてください。
分析的なブルーにメッセージを伝える場合、まず最初に行う必要があるのは、下調べです。ブルーが生きがいとするような、微に入り細に入った詳細を十分に準備してミーティングに臨んでください。そうしなければ、あなたのメッセージが彼らにとって十分に説得力を持たない可能性が大いにあるからです。
ブルーを感心させたいなら、正確な事実を把握し、緻密な詳細を提供できる必要があります。そして、もし彼らが答えを知らない質問をしてきた場合、でっち上げようなどと夢にも思わないでください。彼らは必ず見抜くからです。
レッドの場合と同様に、ブルーとも無駄話は省くのが良いでしょう。単刀直入に本題に入り、冷徹で確固たるデータで自分の立場を擁護できるなら、彼らはあなたをより尊敬するでしょう。
4つの性格タイプ内には、互いに補完し合う組み合わせと、困難を伴う組み合わせがある。
もしあなたがプロジェクトのチームを編成する立場にあるなら、自然にコミュニケーションがうまく取れ、性格が互いに補完し合う人々を集めるのが良い考えです。習慣や行動が衝突する運命にある人々を一緒にするほど、プロジェクトを早く頓挫させるものはほとんどありません。
良い補完関係にある組み合わせとしては、分析的ブルーと支配的レッド、安定したグリーンと刺激的なイエロー、そしてブルー/グリーン、レッド/イエローがあります。
これらの組み合わせは概して上手くいきますが、注意すべき潜在的な問題がいくつかないわけではありません。例えば、ブルーとグリーンはどちらも内向的でやや受動的な傾向があるため、決定を下したり、断固たる行動を取ったりするのに苦労することに気づくかもしれません。しかし、それらの決定がよく考え抜かれたものであることには確信が持てます。
逆に、社交的で外向的なレッドとイエローの組み合わせでは、話すばかりであまり聞いていないという問題に遭遇するかもしれません。
これが、ブルーとレッド、またはグリーンとイエローの組み合わせが一般的に、よりバランスが取れていて効果的なものとなる理由です。レッドとブルーを組み合わせることは、プロジェクトにそれぞれアクセルとブレーキを与えるようなものです。加えて、両者とも集中力があり、タスク志向の人々です。
同様に、グリーンとイエローの場合、お互いに仲良くやっていく傾向がある2つの人間志向の性格タイプです。彼らはプロジェクトの全員が満足している状態を確実に保つでしょう。しかし、彼らはタスク志向ではないので、そのプロジェクトの完了には少し時間がかかるかもしれません。
困難を伴う組み合わせとしては、レッドとグリーンはお互いの性格に摩擦を感じる傾向があります。レッドはグリーンが自分の仕事量について不平を言いすぎると感じる一方、グリーンはレッドを傲慢で、過度に攻撃的で、人の話を聞かないと見なすことがあります。しかし、リーダーとフォロワーを組み合わせるということであれば、レッドとグリーンのコンビがまさにうってつけであることもあります。
最後に、一般的に最悪の組み合わせと考えられているものがあります。イエローとブルーです。イエローはほとんど準備も細部への注意もせずにすぐに飛び込むことで知られており、それは几帳面で準備万端なブルーを狂わせる可能性があります。
ブルーの目には、イエローは気が散りやすいおしゃべり野郎と映り、一方イエローの目には、ブルーは融通の利かない退屈な人間と映ります。言い換えれば、不幸な行き詰まりに陥る2人組ができあがる可能性が高いでしょう。
各性格タイプには固有のストレス要因がある。
レッドやイエローのような人々は、パーティーにすんなり溶け込み、最高の時間を過ごすことができます。一方、ブルーやグリーンのような人々は、大勢のグループでの会話を強制されることを、起きている悪夢に等しいと感じることがあります。言い換えれば、ある人にとって魅力的なことが、別の人にとってはストレスになり得るのです。
ですから、皆が幸せに過ごせるように、それぞれの性格タイプが何にストレスを感じるかを理解し、そうした状況を避けるように努めることは非常に有益です。
レッドは主導権を握ることを好み、挑戦することや、扱うタスクの種類が変化に富むことを楽しみ、具体的な結果を見ることを好みます。したがって、もしストレスをためたレッドに出会いたいなら、やりがいがなく、平凡な仕事を与え、何もせず、権限を行使する相手もいない状態で座らせておくことです。そのようなシナリオは破滅につながるに違いありません。
イエローにとってのストレス要因には、無視されたり孤立させられたりすること、否定的な態度に囲まれること、厳格なルーティンを強いられること、そして同僚を笑わせようとするべきではないと言われることが含まれます。加えて、グリーンと同様に、イエローは人前で叱責されると深く傷つくことがあります。このような状況が続くと、イエローはポジティブな太陽の光から、絶望の暗雲へと変わってしまう可能性があります。ですから、彼らにある程度の自由を与え、次のオフィスパーティーの計画を任せ、彼らの生来の陽気さを抑えつけようとしないでください。
一方で、グリーンはプライバシーと安定したルーティンを好みます。それらは安心感に貢献し、グリーンはそれを深く評価するからです。グリーンにストレスを与えたいなら、その安心感を奪うようなことをすればいいだけです。これには、彼らの働き方に突然で予期せぬ変更を加えたり、終わらせる前に彼らをプロジェクトから外したり、完了した仕事をやり直させたりすることが含まれるかもしれません。これらのことはすべて、グリーンに自分の努力が評価されていないという感覚を与え、彼らを不安にさせ、不幸にさせる可能性があります。
最後に、ブルーは、自発的なリスクテイカーになることを強制されたり、過度に感情的な人々と過ごす時間を増やし、官僚的な手続きにかける時間を減らさなければならなくなったりすると、本当にストレスレベルが上昇します。そして、おまけとして、理由を説明せずに変更を強いることもできます。それでストレスレベルは本当に上昇するでしょう。グリーンと同様に、ブルーはプライバシーを享受し、ミスを犯すことが確実と思えるような立場に置かれることを望みません。彼らはよく考え抜かれた計画と、それを完璧に実行するための空間と時間を好みます。それ以下は、ストレスです。
うまくいけば、この性格タイプへの洞察が、周りの人々をよりよく理解し、関係者全員にとって人生を少しだけストレスの少ないものにするのに役立つでしょう。
最終的なまとめ
この要約の核心的なメッセージ：
誤解を避け、コミュニケーションの努力をより効果的にしたいならば、4つの基本的な性格タイプを理解することがあなたの最善の利益となります。1つ目の性格タイプはレッドで、主導権を握り、挑戦に対処することによく反応します。2つ目はイエローで、自発的、熱狂的、そして魅力的であることを好みます。グリーンの性格タイプは、落ち着き、安定、信頼性を楽しみます。そしてブルータイプは、正確さ、秩序、そして用心深さを高く評価します。これらの各タイプの欲求とストレス要因を知ることは、メッセージが確実に好意的に受け取られるよう、メッセージを適切に適応させるのに役立ちます。この知識はまた、あなたの職場環境をより調和のとれた、効果的なものにします。
実用的なアドバイス：
グループダイナミクスにおける困難な組み合わせについて検討する。
ブルー/イエローのペアリングは難しい場合がありますが、グリーンを方程式に加えることで、しばしば中和効果が生まれ、緊張した状況を生産的なものに変えることができます。同様に、もしグループにレッドとイエローが多い場合、グリーンかブルーを加えることで、誰かが話を聞き、メモを取り、レッドやイエローが面倒がるような事実確認を行う可能性が高まります。
