『リーディング・ブレイン』（2017年）は、生産性をめぐる流行や小手先のテクニックを退け、毎日の仕事という日常的なストレスの中で、脳が実際にどう働くのかという確かな科学に光を当てる一冊です。生産的な習慣を身につけ、完璧なチームを築き、スタッフが最高の状態で働き続けるための研究と科学的データが豊富に紹介されています。
あなたにとっての価値は？ 小手先のテクニックを捨て、科学にリーダーシップの判断を委ねよう。
毎年、リーダーシップに関する新しい本が次々と出版されます。しかし実のところ、その大半は同じようなアドバイスを新しい流行語で着飾っているにすぎません。一方で、神経心理学の分野には、まだ活用されていないリーダーシップの知見が豊富に眠っています。
私たちが考え、感じ、行動する方法はすべて、神経科学が明らかにしてくれる、それぞれ異なる心理プロセスの産物です。本書では、そうした機能に関する知識を、職場でもプライベートでも意思決定や戦略に活かす方法をお伝えします。確かな科学とともに、良い習慣を身につけ、性格プロフィールを理解するためのツールも見つかるでしょう。これらすべてが、あなたのパフォーマンスを最大化するのに役立ちます。本書では、次のようなことを発見できるはずです。
- 適度なストレスがなぜ役に立つのか
- 睡眠がなぜ過小評価されているのか
- 完璧なチームとはどのようなものか
最高のパフォーマンスには適度なストレスが必要で、最適なレベルはテストステロン値によって異なります。
テニスや野球をしたことがある人なら、「スイートスポット」という言葉を聞いたことがあるでしょう。バットやラケットの中で、ボールを打つときに最もコントロールが効き、最もパワーが出る場所のことです。しかし、仕事のパフォーマンスを最大限に引き出すにも、同じようにスイートスポットが存在することをご存じでしょうか。誰にでも、最高で最も生産的な仕事ができるメンタルゾーンがあり、研究によると、そこに到達するには、ちょうどいい量のストレスが必要なのです。
ストレスとパフォーマンスの関係は、1908年に心理学者ロバート・ヤーキーズとジョン・ドッドソンによって発見されました。彼らは、ラットに軽度の電気ショックを与えると迷路をうまく進めるようになることを発見したのです。しかし、ショックが強すぎると、ラットはパニックに陥り逃げ出そうとしました。つまり、ちょうどいい量のストレスが最高のパフォーマンスを生み出すスイートスポットが存在するのです。これは人間にも同じことが言えます。ストレスの強度がちょうどいいレベルにあれば、注意力と集中力が最適な状態に達します。低すぎれば、集中できず退屈してしまうでしょう。高すぎれば、パニックになり目前の作業に集中できなくなってしまいます。では、完璧なストレス量とはどれくらいなのでしょうか？
結果によると、平均して男性は女性よりも、パフォーマンスのスイートスポットに到達するためにより多くのストレスを必要とします。研究者は、これがテストステロン値の高さによるものだと考えています。テストステロンは、リスクを取る行動やスリルを求める行動と関連しています。つまり、ベストを尽くすためには、テストステロン値が高い人ほど、よりスリリングでストレスの多い状況が必要になるのです。テストステロン値は年齢とともに低下するため、研究によると、最高の仕事の成果を生み出すために必要なストレスのレベルも、時間とともに低下していきます。
感情と行動をコントロールし続けるには、十分な睡眠を確保しましょう。
サッカーファンなら、ジネディーヌ・ジダンが歴史上最も偉大なサッカー選手の一人であることを知っているでしょう。しかし、2006年ワールドカップ決勝で、イタリア人選手に頭突きをした瞬間を覚えている人も多いはずです。世界中の観客の反応は、おおよそ「何を考えているんだ！？」というものでした。しかし実際のところ、ジダンはおそらく何も考えていなかったのです。
ジダンのような感情的な爆発が起きるとき、脳の意識的で文明的な部分である前頭前皮質は、より原始的で強力な領域である大脳辺縁系に一時的に乗っ取られてしまいます。大脳辺縁系は、私たちの祖先が命の危険にさらされたとき、素早く、しばしば無意識的な反射を与えることで安全を守ってきた部分です。意識的で理性的な判断は反応時間を遅らせます。視界の隅にサーベルタイガーを見つけるかどうかという場面では、考えるよりも先に行動することが不可欠です。私たちの原始的な大脳辺縁系は、危険を感じたときには今でも主導権を握ります。しかし、現代で脅威と認識されるものは、必ずしも生死に関わる問題とは限りません。恐ろしい捕食者の代わりに、心臓をバクバクさせ、理性的な判断を一時的に失わせる生存反応を引き起こすのは、むしろ厄介な同僚かもしれません。想像できるように、これはキャリアに壊滅的な結果をもたらす可能性があります。
しかし、感情を制御することで、脳の原始的で考えない部分を出し抜く方法があります。そのために重要な要素が、十分な睡眠を確保することです。カリフォルニア大学バークレー校の睡眠・ニューロイメージング研究所の所長マシュー・ウォーカーは、適切な睡眠がないと、脳は適切で制御された反応を欠いた原始的な行動パターンに逆戻りしやすくなることを発見しました。ウォーカーの研究では、睡眠不足の人は感情に支配され、そのような爆発を起こしやすい確率が60パーセントも高くなりました。ですから、リスクを冒さず、しっかり睡眠をとるようにしてください。
強力な無意識の心と協力して、良い習慣を身につけましょう。
バラク・オバマとジェニファー・アニストンの共通点は、すぐにはわからないかもしれません。しかし、他の多くの人々と同様に、二人とも禁煙に苦労してきました。人生の他の面でどんなに優れた能力を持っていても、習慣は誰にでも勝ってしまうものなのです。南カリフォルニア大学の心理学者は、私たちの日常生活の約45パーセントが習慣で占められていると考えています。私たちの脳が習慣をこれほど魅力的に感じる理由は、習慣が脳のエネルギーをまったく必要としないからです。
推論したり動機を見つけたりする必要がなく、習慣は心をオートパイロットモードに切り替えさせます。これは脳が怠けているという意味ではありません。習慣について意識的に考える必要がないため、脳がすべての情報で過負荷になることなく、実際にはより多くのことができるのです。さて、すべての習慣が喫煙のように悪いとは限りません。良い習慣を有利に活用することもできます。ただし、新しい活動はどれも意識的な思考を必要とするため、新しい習慣を形成するには時間と頭脳のエネルギーがかかります。しかし、しばらくすると、心が繰り返しその習慣に戻って発展させていくにつれて、必要なエネルギーはどんどん少なくなっていきます。新しい習慣を確立するプロセスは、脳の強力な無意識の部分と戦うのではなく、協力する方法を知れば、簡単になります。
習慣は手がかり（キュー）に依存することが多いため、新しい習慣を作るための効果的なコツは、毎日すでに行っている何かと関連づけることです。たとえば、朝に歯を磨く習慣をつけるには、朝食後、コーヒーカップをすすいだ瞬間にこの活動を行うようキューを設定できます。あるいは、納税の準備をより良くしたいという目標があるなら、レシートをファイリングする習慣を、朝コンピューターが起動するのを待っている間に行うように結びつけることができます。これを数回繰り返せば、最終的には自動的になります。
複雑な決断をするときは、無意識の直感を信頼しましょう。
「何かがおかしい」。ある日、消防士の大尉は、キッチンの火災を消火するためにチームを率いながら、そんな感覚を抱きました。キッチンの炎と格闘している間、彼はリビングルームが本来あるべき温度よりもはるかに暑いことに気づいていました。彼はすぐにチームに避難を命じ、そのわずか数秒後、リビングルームの床が崩れ落ち、火の海と化したのです。
これは無意識の心の力のもう一つの例です。消防士は何かがおかしいと考えたのではなく、感じたのです。彼の無意識の心は、直感として知られる何かを彼に伝えようとしており、彼はそれに従って行動しました。これは、時には考えないことが最も賢い選択であることを示しています。脳の意識的な部分はワーキングメモリとも呼ばれ、賢いこともありますが、多くの情報を一度に処理する能力には限界があります。実際、一度に扱える情報は通常約4つまでです。
一方、脳の無意識の部分ははるかに強力で、事実上無限の量の情報を収容するスペースがあります。したがって、見知らぬ燃えている建物の各部分がどれほど頑丈かを判断するような、複雑な評価を必要とする作業では、直感に任せるのが最善である場合があります。しかし、直感の速さと信頼性にもかかわらず、多くの人や企業は依然として直感を信頼することを拒んでいます。これは新しい傾向ではありません。
約250年前、ヨーロッパの啓蒙時代に、理性と合理性を何よりも優先する新しい文化が生まれました。民主主義や科学の進歩など、多くの良いものがもたらされましたが、直感に与えられる価値は大幅に低下し、「直感に従う」という考え方は最後の手段に過ぎなくなりました。それ以来、直感はその評判を回復しようと努めてきたのです。
最高のチームには、多様な個性と才能があります。
1961年、作家スタン・リーが彼の最高傑作の一つであるファンタスティック・フォーを発表したとき、コミックの世界は永遠に変わりました。チームの各メンバーは、透明化、超人的な力、火を生み出し操る能力、タフィーのように伸びる力など、それぞれ独自のスーパーパワーを持っています。ファンタスティック・フォーはまさに空想の産物ですが、ビジネスにおける最高のチームがどのように機能するかについても教えてくれます。ファンタスティック・フォーのメンバーと同じように、現実の最高のチームは、互いを完璧に補完する特別なスキルと個性を持つ人々で構成されています。
さて、それらの個性について見ていきましょう。生物人類学者のヘレン・フィッシャー博士は、神経科学のデータを分析し、4つの主要な性格タイプを提唱しました。まずは探求者（エクスプローラー）です。このタイプは、最高のパフォーマンスに到達するために他よりも多くのストレスを必要とし、リスクを取ることに適しています。探求者は主にドーパミンの影響を受けています。ドーパミンは、高リスク行動に対する脳の報酬系に関連する生化学物質です。
次に構築者（ビルダー）がいます。このタイプは、慎重な熟考を行うことで、安定していて信頼できます。彼らに主に影響を与えているのはセロトニンで、低リスク行動に報酬を与えるために分泌される生化学物質です。3番目のタイプは調整者（ネゴシエーター）です。このチームメイトは共感力に富み、優れた言語スキルを持ち、他人が何を考え、感じているかを常に把握するコツを持っています。彼らに主に影響を与えているのは、ホルモンのエストロゲンです。
最後に指揮者（ディレクター）がいます。激しい競争心を持ち、実用的で決断力もある一方で、主にテストステロンの影響を受けています。理想的な高パフォーマンスチームには、これらの個性がそれぞれ、彼らがもたらすスキルとともに揃っているべきです。しかし、この多様なドリームチームを編成し管理する際には、次のことに留意してください。探求者は、特に反復作業を負わされると飽きやすいので、創造的で魅力的な仕事を割り当てるようにしましょう。調整者は承認されることに非常に敏感です。
ですから、不満を抱えたチームメイトを持ちたくなければ、彼らがどれほど信頼され、感謝されているかを必ず伝えましょう。指揮者は、強固な階層の中で働くことで力を発揮します。そうでなければ、誰が本当に責任者なのかをめぐって対立や競争が起きても驚いてはいけません。構築者は非常に几帳面で、スケジュールや割り当ての予期せぬ変更を好みません。可能であれば、構築者には自分のスケジュールを自分で設定させましょう。
社会的拒絶は身体的痛みに似ており、従業員のパフォーマンスを損なう可能性があります。
子どもの頃に聞いたことがあるかもしれません。「棒や石は骨を折るかもしれないが、言葉は決して私を傷つけない」という言葉があります。それは素敵な考えですが、多くの子供たちがよく知っていることを、科学者たちは今や理解しています。言葉は傷つけることができ、実際に傷つけるのです。棒で攻撃されても言葉で攻撃されても、脳内の同じ領域が活性化され、身体的痛みと社会的痛みには多くの共通点があることが示されています。人生で最も苦しい経験には、愛する人の死や、尊敬するグループや個人からの拒絶が含まれますが、どちらの場合も、脳はほぼ同じように反応します。
これが社会的痛みに関する研究の結果が明らかにしたことです。ある研究では、参加者が2人のプレイヤーとコンピューター版のキャッチボールをするよう求められました。参加者は、その2人を人間だと思っていましたが、実際にはコンピューターシミュレーションでした。最終的に、参加者は他のプレイヤーによってゲームから除外され、それは脳が身体的痛みに反応する方法と非常によく似た神経反応を引き起こしました。マネージャーはこれを認識し、たとえ仕事の質に目立った低下がなくても、従業員が社会的痛みに対処している状況を無視すべきではありません。身体的な怪我を負った人が最高のパフォーマンスを発揮するとは期待しないでしょう。別れやその他のつらい状況に対処している人にも同じことが当てはまります。具体的には、社会的痛みに反応して、脳は計画立案、集中力、創造性の能力が低下します。つまり、最高のパフォーマンスからは程遠い状態になるのです。
ですから、チームメンバーが社会的に拒絶されたと感じ、関連する苦痛に苦しむリスクを減らすために、マネージャーはチームの力学に常に目を配り、全員がどれだけうまく協力し仲良くやっているかを把握する必要があります。また、マネージャーは各チームメイトと自ら強い社会的絆を築く時間を取るべきです。そうすることで、定期的に状況を確認し、スタッフに彼らの生活について尋ね、彼らが尊重され感謝されていることを伝えることができます。
まとめ
本書の重要なメッセージ：流行語やスローガンにリーダーシップの実践を左右されてはいけません。代わりに、科学と神経心理学を活用して、真の優位性を手に入れましょう。私たちが考え、感じ、行動する方法は、神経科学によってしか真に理解できない、それぞれ異なる心理プロセスの結果です。したがって、リーダーは常に最新のマネジメント流行を導入するのではなく、この分野に答えと戦略を求めるべきです。
実践的なアドバイス：マルチタスクを避け、ときどき場所を変えましょう。マルチタスクの才能を自慢するのが好きな人もいますが、実際には、マルチタスクは生産性を低下させ、むしろ遅くしてしまいます。研究によると、マルチタスクはエラーやストレスレベルを増加させるだけでなく、精神的な疲労ももたらします。ですから、一つの場所で個々の活動を完了するまで作業しましょう。それから、ラップトップを新しい場所に持って行き、次の活動をそこで始めましょう。この仕事環境の微妙な変化は、何か新しいことに取り組んでいるという強い信号を脳に与えることで、心をリフレッシュするのに役立ちます。
さらにおすすめの一冊：『ピーク・パフォーマンス』ブラッド・スタルバーグ＆スティーブ・マグネス著 『ピーク・パフォーマンス』（2017年）は、成功事例、ケーススタディ、アスリート、アーティスト、知識人のさまざまな例を用いて、パフォーマンスについての集中講義を提供します。本書は、なぜパフォーマンスがそもそも社会にこれほど不可欠になったのか、そしてどうすれば最高の自分になれるのかを説明します。
