『上司をマネジメントする』（2018年刊）は、上司との関係を改善する方法を探求する一冊です。あらゆるタイプのマネージャーに対処するための効果的な戦略を紹介し、厄介なリーダーへの対応法や、悪い上司を職業的成長の絶好の機会に変える方法を解説します。
この本の要点：上司をマネジメントする方法を学ぶ
多くの人が職場でのリーダー職に憧れますが、誰もが上司になれるわけではありません。一方で、ほぼ全ての人に上司は存在します。にもかかわらず、優れた上司になる方法のアドバイスは簡単に見つかるのに、模範的な部下になる方法の指針は、はるかに見つけにくいのが現状です。上司との関係は、あなたのキャリアの見通しと全体的な幸福の両方に大きな影響を与えることを考えると、これは意外なことです。幸いなことに、この要約は、そのバランスを取り戻し、上司とのより良い関係を築くために大いに役立つヒントやコツを提供します。
つまり、ここでは、上司をマネジメントする、すなわち、自分より上の立場の人との関係をマネジメントするための、シンプルでありながら効果的な戦略を学びます。どんな職場環境でも成功するための自信とノウハウを身につけられるでしょう。その過程で、以下のようなことを発見します。
- 内向的な上司への対処法
- 無能な上司から学べること
- 可能なら、自己愛の強い上司のもとに留まるべき理由
内向的な上司と外向的な上司では、必要なコミュニケーションスタイルが異なる
- 上司を含め、人との対人関係を築きたいなら、相手の行動原理を理解することが重要です。
- 相手はどのようにコミュニケーションを取る傾向があり、どこからエネルギーを得ているのでしょうか？
- こうしたパーソナリティの側面は、通常、その人の外向性の度合いによって決まります。自問してみてください。あなたの上司は外向的な「アウトタイプ」でしょうか？
- それとも、内向的な「インタイプ」でしょうか？
- これに答えるには、上司の行動を観察しましょう。
- 内向型の上司は、しばしば自分の考えやアイデアに集中します。
- つまり、あなたに多くの情報を共有しないかもしれず、意見を求められた時だけ自分の考えを伝えるかもしれません。
- このタイプの上司は、同僚とあまり交流せず、決断を下す前に熟考する傾向があるため、質問への反応が遅いという特徴があります。
- 対照的に、典型的な外向型の上司は、社内外の人々や、彼らとの関係性といった外界に焦点を当てます。
- 上司は自分の知識を喜んであなたと共有します。実際、情報を与えすぎることもあるかもしれません。
- 外向型の上司は自分の考えをすぐに伝えてくれるので、通常、あなたは上司が何を考えているか把握でき、その友好的な態度は、スタッフとの定期的な交流を通じて明らかになります。
- 上司であれ部下であれ、内向型と外向型、どちらが悪いということはありません。
- しかし、あなたの外向性の度合いと上司のそれとの間にミスマッチがあると、問題が生じる可能性があります。
- 幸いなことに、内向的な上司をマネジメントするための、実証済みの戦略があります。
- 例えば、あなたが外向型で内向型の上司の下で働いている場合、上司が提供する以上に、より多くの交流やアドバイスを求めるかもしれません。
- このような状況では、積極的に行動してみてください。
- 上司との一対一の時間を確保し、上司からの働きかけを待つのではなく、自分からミーティングを設定することを心がけてください。
- 内向型の上司との貴重な時間が取れたら、あまりおしゃべりになりすぎないようにしましょう。目の前の仕事に集中してやり取りをする方が、より良い反応が得られます。
- 対照的に、あなたが内向型で、外向型の上司の絶え間ないコミュニケーションに疲れ果てている場合も、マネジメントする方法はあります。
- まず、外向的な人は、自分の話が聞いてもらえていると感じる必要があるため、上司が長々と話している間は、話を聞き、うなずき、関心を示すことが前向きな一歩となります。
- 第二に、たとえ自分の意見に確信が持てなくても、恐れずに意見を述べることに慣れましょう。
- 外向的な人は、あなたが考えながら話すことを気にしませんし、オープンなコミュニケーションを歓迎します。
- 結局のところ、コミュニケーションへの取り組み方が、内向型・外向型、そして次のセクションで見ていく他の二つのパーソナリティタイプ、すべての上司をマネジメントする鍵なのです。
上司が調和重視型か、成果重視型かを見極める
- 「自分がしてほしいと思うように、他人にも接するべきだ」とよく言われます。
- しかし、もし私たちが互いにあまりに異なっていて、実際には違う扱い方を望んでいるとしたらどうでしょうか？
- 上司とうまくやっていくには、上司の職場でのパーソナリティを見極め、それに応じて接する必要があります。
- そして、どんな職場にも、いくつかの明確なパーソナリティタイプが存在します。
- その鍵となる二つが、成果重視型と調和重視型です。
- 成果重視型は、結果を出すことに執着します。
- 彼女は非常に目標志向で、同僚と友好的な関係を築くことにはあまり関心がありません。
- 彼女は自信家で、効率的で、実務的だと見なされていますが、同時にオフィスでは冷酷で、要求が多く、支配的な存在とも見られています。
- 対照的に、調和重視型の上司は、結果よりも、自分の職場を素晴らしい場所にすることに重きを置きます。
- 彼の焦点は、目標を達成することよりも、同僚が幸せで、互いに調和していることを確実にすることにあります。
- 調和重視型の上司は、同僚からは親切で協力的だと見なされる一方で、オフィスでは弱々しい、あるいは、のんびりしすぎていると見なされるかもしれません。
- 上司に調和重視または成果重視の特性を認識したら、より良い関係をマネジメントするために、自分の行動を調整すべきです。
- 例えば、成果重視型は非常に解決志向が強く、問題について思い悩むことには関心がありません。彼らは物事を迅速に解決することを望みます。
- これを念頭に置き、成果重視型の上司に問題を提起する際は、解決策の候補も用意しておきましょう。
- できれば複数の解決策を用意し、上司が最善のものを迅速に選択できるようにしましょう。
- また、成果重視型は不平不満を聞く時間はあまりなく、提案を聞きたいのだということを忘れないでください。
- 例えば、ITシステムが整理されていないと成果重視型の上司に不平を言う代わりに、自分でそのシステムを再編成する許可を求めましょう。
- 一方、調和重視型の上司は、チームの調和と結束を重視します。
- ですから、あなたと同僚の一人との間で対立が生じた場合、上司はあなたがその問題を自分に持ち込むことを評価しないでしょう。
- 調和重視型の上司は、人間関係の対立に巻き込まれたくないのです。
- その代わりに、同僚と直接問題を解決するように努めましょう。
- さらに、チーム全体としてどのようにすれば、よりうまくやっていけるかに焦点を当てましょう。
- たとえ自分の感情が偽りのものであっても、チーム全体の幸福を重視するあなたの姿勢を、調和重視型の上司は評価するでしょう。
- 結局のところ、誰もが同じ扱い方を望んでいるわけではないにせよ、皆、良く扱われることを望んでいるのです。
マイクロマネジメント型の上司との関係は、信頼を得ることで改善する
- あなたの上司は、常にあなたのデスクに立ち寄り、何をしているのか尋ねてきますか？
- あなたが上司よりも詳しいタスクであっても、その方法を事細かに説明しますか？
- 上司のやり方以外は間違っているとされますか？
- これらの状況に心当たりがあるなら、あなたはおそらく、マイクロマネジメント型の上司に当たってしまったのでしょう。
- マイクロマネージャーとは、常にあなたの仕事ぶりを監視し、あなたの行動すべてを細かくチェックする上司です。
- 当然のことながら、この種の上司に対処するのは非常に苛立たしいことです。
- 人間は誰しも自律性と独立性を本質的に必要としているだけでなく、キャリアの観点から言えば、マイクロマネージャータイプの上司は、あなたの職業的成長の可能性を抑圧する可能性があります。
- では、この難しい関係をどのようにマネジメントすればよいのでしょうか？
- まず、多くのマイクロマネージャーは、恐れからそのような行動をとっていることを理解することが助けになります。
- 心の奥底では、この種の上司は、管理職としての自分の役割に不十分さや不安を感じています。
- 彼らは常に、ミスを犯すことや失敗することを心配しています。
- 残念ながら、こうした感情に対処する彼らの方法は、部下を過度に管理することなのです。
- 他人をマイクロマネジメントすることで、彼らは自分が力を持っていると感じ、この感覚が彼らの不安を和らげるのに役立つのです。
- マイクロマネージャーに対処する第一歩は、彼の信頼を勝ち取ることです。
- 彼は、自分自身もあなたも良い仕事ができると信じていないため、あなたが常に良いパフォーマンスを発揮する、信頼できる働き手であることを示すことで、彼を安心させることができます。
- これは短期的には、より努力しなければならないことを意味するかもしれませんが、あなたが期待に確実に応え、適切な判断を下せることを、マイクロマネージャーに証明することは非常に重要です。
- あなたが継続的に成果を出せば、やがてあなたに対する上司の自信が深まり、最終的には信頼が芽生えると信じてください。
- また、マイクロマネージャーの上司とのコミュニケーションを、頻繁に取ることを忘れないでください。
- このタイプのマネージャーは、あなたの仕事上の一日の詳細をすべて知ることを評価することが多いのです。
- これを念頭に置き、現在どのプロジェクトに取り組んでいるのか、そしてその状況はどうなっているのかを概説した日報を上司に送ることを検討してください。
- あなたがどのように時間管理をしているか、詳細な内訳を含めることもためらってはいけません。
- これはほとんどの上司にとっては情報が多すぎるでしょうが、あなたのマイクロマネージャーは、あなたが数分遅刻するかどうか、あるいは何時にクライアントをコーヒーに連れ出すかを知って喜ぶでしょう。
- そしてそれは、おそらく、上司が一日にあなたのデスクを訪れる回数が一回減ることを意味するのです！
放任型上司は、あなたのキャリアにとってリスクと機会の両方をもたらす
- マイクロマネジメント型の上司に対処する苛立ちは想像しやすいでしょう。
- 結局のところ、私たちは皆、これまでに高圧的な人に対処した経験があるからです。
- では、正反対のタイプはどうでしょうか？
- あなたに24時間365日好きにさせる上司はとてもクールに聞こえますが、実際には、あなたが何をしているかを知らず、また気にもかけていないように見える放任型上司も、マイクロマネージャーと同じくらい対処が難しい場合があるのです。
- 放任型上司は、偶然か故意かはともかく、あなたが彼女を必要とする時に決して周りにいません。
- あなたは一週間、彼女と意味のある議論を一度も交わさないかもしれません。そして、あなたがサポートを必要とするたびに、彼女は助けられないことを明確にします。
- この種の行動が起こる理由はさまざまです。
- 一部の放任型上司は、もっと現場に関与したいと思っていますが、自分自身の仕事量が多すぎて、指導を提供することができないだけなのです。
- また、従業員は自分の役割を十分に理解しており、自分たちでそれを遂行すべきである、あるいは、多くの自律性を与えることで部下は「エンパワーメント」されると信じて、意識的に関与しない選択をする人もいます。
- 最後に、単に怠惰であるか、組織から完全に距離を置いている放任型マネージャーもいます。
- 彼らはもはや自分の仕事をすることも気にしなければ、あなたが何をしているかも気にしません。
- あなたの上司がオフィスで幽霊のように存在感がない理由が何であれ、その状況をマネジメントするために使える戦略があります。
- 最初のステップは、自分の仕事を淡々と続けることです。
- これは当たり前に聞こえるかもしれませんが、放任型上司に管理されている多くの人々は、一歩引いて努力を減らし、毎日早く退社したいという誘惑に抵抗するのが難しいと感じます。
- どうせ誰も見ていないのでしょう？
- いいえ、それは間違いです。
- あなたの上司があなたを監視していないからといって、オフィスの他の全員も見て見ぬふりをしているとは限りません。
- ですから、自分の役割に関連するすべての活動を確実に続けてください。
- そうしなければ、やがて上司と共に、あなた自身の評価も傷つくことになります。
- 放任型上司に対処するもう一つの方法は、彼女の無関心を、あなたが積極的に行動する機会と見なすことです。
- 自然は真空を嫌います。あなたのマネージャーがチームにリーダー不在の穴を残しているなら、恐れずに彼女の責任の一部を引き受けてください。
- あなたは、マネージャーがいない時に、難しい決断を下し、プロジェクトが確実に進行するようにする人になることができます。
- 結局のところ、誰かがそれをしなければならないのです。
自己愛の強い上司には、細心の注意を払って対処しなければならない
- 初めて会った時には素晴らしく見える上司がいます。
- 採用面接では、彼らは魅力的で、カリスマ性があり、非常に有能に見え、ぜひ一緒に働きたいと思わせるタイプです。
- しかし、彼らの下で数週間働いた後、状況は悪化します。
- その完璧なリーダーは、実は権力に取り憑かれた、自己中心的な悪夢なのです。
- これに心当たりがあるなら、あなたはおそらく自己愛の強い上司に遭遇したことがあるでしょう。
- この厄介なタイプのリーダーには、いくつかの紛れもない特徴があります。
- 第一に、自己愛の強い上司は、その巨大なエゴによって特徴づけられ、周囲の人々は常にそれを持ち上げなければなりません。
- このマネージャーは、自分は選ばれた人間だと考えており、そのため部下から絶え間ない称賛と賛辞を受けるに値すると信じています。
- 残念なことに、これはチームミーティングが往々にして仕事の話というよりも、彼の素晴らしさに賛辞を捧げる場になることを意味します。
- さらに、自己愛の強い上司は、終わりのない権力志向です。彼は、自分こそが決定権を持つ人間であることを、あなたに忘れさせません。
- そして、もしあなたが彼の権威に挑戦しようものなら、彼はおそらくあなたに恨みを抱くでしょう。
- 永久に。
- では、エゴと敵意という恐ろしい組み合わせを、どうやって生き延びればよいのでしょうか？
- まず、長い目で見れば、自己愛の強い上司の下で働くことが、実際にはあなたのキャリアに利益をもたらすかもしれないと、自分を安心させることから始められます。
- 憂鬱に聞こえるかもしれませんが、自己愛の強い人は、企業のはしごを登り詰めるコツを持っており、その多くが大きな影響力を持つ成功した起業家になることが分かっています。
- あなたが彼らの難しい性格に我慢し、留まることができれば、専門的な成長やビジネス上の人脈という形で、報いが得られる可能性は十分にあります。
- しかし、自己愛の強い上司の下で生き延びるだけでなく、成功するためには、彼らとの話し方、そして彼らへの異議の唱え方を学ぶ必要があります。
- 自己愛の強い上司と難しい会話、あるいはどんな会話をするにも、あなたは誇張ともいえるほどの敬意と服従を示す必要があります。
- もし彼に反対する必要があるなら、使う言葉に細心の注意を払い、よく考えてください。自己愛の強い人にとっては、メッセージそのものよりも、どのようにメッセージを伝えるかの方が重要であることを忘れないでください。
- ですから、彼に安心感と優越感を与え続けるために、自分の意見を述べる前置きとして、常に彼の権威を認めましょう。
- もし自己愛の強い上司から逃れられないなら、彼が必然的に企業のはしごを登っていくまで、彼の機嫌を損ねないようにするのが賢明です。
無能な上司には共感し、すぐに切り捨てようとしない
- あなたの上司は、無関係なことに多くの時間を費やしていませんか？
- 彼女は決断を下せず、傍観して非活動的であることを好みますか？
- 彼女があなたに情報を共有しないため、手探り状態で仕事をしているように感じますか？
- これらのシナリオのいずれかに心当たりがあるなら、あなたはおそらく不運にも無能な上司の下で働いているのでしょう。
- このタイプのマネージャーは悪意があるわけではありませんが、だからといって、あなたの士気と生産性の両方に大混乱をもたらさないわけではありません。
- それは、無能な上司は何一つ正しくこなせないからです。
- 彼女は重要な決断を回避することに多くの時間を費やし、いざ決断を下すとなると、いつも間違ったものばかりです。
- 無能な上司は、救い難いほどコミュニケーションが下手です。
- 彼女と仕事をするということは、常に混乱状態で仕事をすることを意味します。なぜなら、彼女は重要な進展についてあなたに決して知らせないからです。
- タイムラインについても忘れて構いません。無能な上司は日常的に締め切りを守れず、部下にもそれを守らせることができません。
- では、この腹立たしいリーダーを、大声で怒鳴り散らすことなく、どうやってマネジメントすればいいのでしょうか？
- 第一に、彼女がなぜそんなに仕事が下手なのか、その理由を理解することが助けになります。
- 彼女は単に決断する自信がなく、失敗するかもしれないという見通しに身動きが取れなくなっている可能性はないでしょうか？
- もしそうなら、もう少し共感と親切心を持って彼女に接してみてください。
- もし自分が彼女の立場だったらどう感じるか、そしてどのように扱われたいかを自問してみてください。
- 彼女からプレッシャーをいくらか取り除いたり、組織の構造をよりうまく乗り切る手助けをする方法を考えてみてください。
- そうすることで、あなたは彼女にとって、すでに大変な仕事をさらに難しくする敵対者ではなく、味方になることができるでしょう。
- 第二に、彼女の弱点だけに焦点を当てるのではなく、あなたの無能な上司が何が得意なのかを発見しようと努めてください。
- 結局のところ、彼女がリーダーの地位に就いたのには何か理由があるはずですから、おそらく彼女から何かを学べるでしょう。
- 例えば、彼女はあなたが活用できる、あなたの業界に関する優れた専門知識を持っているかもしれません。
- あるいは、彼女は自分自身を売り込むのが非常に巧みで、自己宣伝の秘訣を喜んであなたに伝授してくれるかもしれません。
- たとえ彼女が実力でその職を得たのでなかったとしても、彼女をその役職に就かせるのに役立った、強力なビジネス上または政治上のコネクションをまだ持っているかもしれません。そして、そのコネクションをあなたに喜んで共有してくれるかもしれないのです。
最悪な上司に対処する唯一の方法は、時には立ち去ることである
- 著者は子供の頃、両親から明確なメッセージを与えられました。「諦める人になるな」と。
- 彼らが言うには、放課後のスポーツであれ、アルバイトのベビーシッターであれ、何かを始めたら、最後までやり遂げる必要がある、と。
- 「勝者は決して諦めない」という哲学と共に育った私たちにとって、何かから立ち去ることは、まるで恥ずべき失敗のように感じられるかもしれません。
- しかし、本当にひどい上司に関して言えば、時には考えられないことをする必要があるのです。すなわち、去ることです。
- 戦略は、厄介なマネージャーに対処するのに役立ちますが、その状況から完全に離れるべき時が来たという警告サインを無視すべきではありません。
- ですから、次の日曜日の夜が来たら、自分がどう感じているかを振り返る時間を取りましょう。
- 翌日の仕事を楽しみにしている人はほとんどいませんが、それを絶対に嫌がったり、まるで刑務所に行くかのように感じるのは健全ではありません。
- 週末の終わりにそう感じるのなら、辞めることを考える時です。
- また、自分の実際の仕事以外のことに、オフィスでの時間と精神的エネルギーのほとんどを費やしている場合も、警鐘を鳴らすべきです。
- 容赦ない社内政治に忙殺されて仕事が二の次になっている場合や、上司から生き延びる方法、あるいは隠れる方法を考えることに夢中になっている場合は、変化を起こすべき時です。
- 残念なことに、私たちは自分の職場環境があまりにストレスフルになったと認識していても、多くの人は去る気になれません。
- なぜでしょうか？
- それは、自分の役割や組織に、あまりにも多くの時間と懸命な努力、そしてあまりにも多くの自分自身を注ぎ込んできたため、それを放棄できないと考えるからです。
- そのため、私たちは投資が最終的に報われることを期待して、耐え続けます。
- しかし、あなたの仕事が時間と努力という点であなたに負わせた代償のすべてを、決して取り戻すことはできませんが、それが将来の喜びを奪い続けるのを、やめさせることができると考えることが重要です。
- 忘れないでください。あなたが現在の仕事で惨めに過ごす一日一日は、どこか別の場所で充実感と成功を得る機会を放棄している一日なのです。
- そして、過去を変えることは望めませんが、より良い何かを望む勇気を持つことで、あなたのキャリアと幸福のコントロールを取り戻すことはできるのです。
最後のまとめ
- この要約でのキーメッセージ：上司との関係をマネジメントすることは、キャリアの成功に不可欠です。ですから、時間をかけて上司を観察し、上司の行動原理をよりよく理解することは価値があります。
- 上司がどのようにコミュニケーションを取られるのを好むか、マネジメント上の盲点は何かといったことを知ることは、あなたが毎日一緒に働く必要がある相手との橋を架けるだけでなく、長期的にあなたが生き残り、成功するのに大いに役立ちます。
- 実践的なアドバイス：自己愛の強い上司の下で働く時は、誰も信用してはいけません。
- 自己愛の強い上司の下で働いていると、陰で同僚に彼らの不満を言いたくなる誘惑に駆られるかもしれません。
- 残念ながら、これは危険な行動です。
- 自己愛の強い上司は猜疑心が強い傾向があり、しばしば、忠誠心を示すおべっか使いの取り巻きに報酬を与えます。
- そのため、取り入ろうとして、あなたが不満を言った同僚が、あなたが上司について言ったことをすべて報告する可能性が十分にあります。
- あっという間に、あなたは危険な敵を作ってしまうでしょう。
- 自分の本音は自分だけの胸にしまっておく方が安全です！
- 次に読むべきは：チャンドラムーリ・ヴェンカテサン著、『カタリスト』
- 上司をマネジメントする方法が分かったところで、『カタリスト』の要約をチェックして、キャリアを成功させるための他の戦略にも目を向けてみませんか？
- 世界で最も成功した企業の出世頭たちからの貴重な洞察が満載の、これらの要約は、人生で最も難しい道のりの一つである「キャリア」を進むための、究極のAからZまでのガイドを提供します。
- 適切な上司の選び方から、昇進のペース配分まで、あらゆることに関する実践的なアドバイスにより、あなたのキャリアを出世の道へと一気に加速させる人々と行動が分かるでしょう。
- あなたの成長を加速させるために、チャンドラムーリ・ヴェンカテサン著『カタリスト』の要約に進んでください。
