Curate This! (2014)は、今日のコンテンツキュレーションの多様な活用方法、人間が最良のキュレーターである理由、そしてコンテンツを活用して読者を増やす方法を明らかにします。
この本から得られること：質の高いコンテンツを届ける「頼れる情報源」になろう
「キュレーター」と聞いて、最初に何を思い浮かべますか？ 美術館のディレクターや、有名な絵画や彫刻のコレクターを想像したかもしれません。しかし、YouTubeやハフポストもまたキュレーターであることを知る人は少ないでしょう。アートの世界であれ、インターネットであれ、書籍であれ、キュレーターとは、世の中に溢れる膨大なコンテンツを精査し、最も関連性が高く魅力的なものを選び出し、読者が楽しめるように準備する人のことです。
それが魅力的な仕事に思えるなら、この本がまさにその方法を教えてくれます。読者にまずあなたを見つけてもらう方法から、何度も戻ってきてもらう方法まで、すべてを学べます。そして、それがコンピューターに簡単に任せられない理由もわかるでしょう（いずれ変わるかもしれませんが）。本書では、次のようなこともわかります。
- BuzzFeedが毎月1億5000万人の訪問者を惹きつける方法
- あなたの素晴らしい文章や価値ある写真が埋もれてしまうのを防ぐ方法
- 自分の声を届けるために、まず「聴く」ことが必要な理由
コンテンツキュレーションには人間の手が必要だ
インターネットは、情報で溢れかえる驚異的なリソースへと成長しました。今日では、思いつくどんな質問への答えも、数回のクリックで手に入りますよね？ しかし、実際はそれほど単純ではありません。指先一つでこれほど多くの情報にアクセスできる一方で、本当に知りたいことを見つけるために、不要なノイズをかき分けるのは難しいのです。
2010年、グーグル会長のエリック・スミスは、2003年以降インターネット上で5エクサバイトの情報が生成されたと明かしました。これは途方もない数字です。しかし同年のカンファレンスでの講演後、スミスは、2010年時点では同量の情報が2日ごとに生成されていると明らかにしました。この膨大な事実や数字の海をどうやってかき分け、探しているものを見つければいいのでしょうか。実は、機械は何年も前からこの探求を支援してきました。たとえば、TechmemeやMediagazerは、コンテンツを自動的に収集する2つのウェブサイトです。
つまり、アルゴリズムを使ってウェブ上に漂う見出しをかき集め、人気順にサイトに表示しているのです。アルゴリズムが、あるトピックが他よりも人気になったと判断すると、その新しいトピックがリストの上位に移動します。しかし、多くの人が読んでいるというだけで、それを読むことが常に最善でしょうか？ これでは、新しいコンテンツを発見する余地があまり残されていないように思えます。
このような場合、私たちには機械よりも強力なもの、つまり人間の心が必要です。TechmemeとMediagazerの創設者であるガブリエル・リベラ自身もこれに気づき、読者は単にオンラインで人気のあるものを探しているのではなく、本当に「ニュース価値のあるもの」を探しているのだと指摘しました。機械を使ってコンテンツを収集することは、ある程度までは役に立ちます。しかし、関連性の高いコンテンツを選び、整理し、提示するには、人間の「キュレーター」が必要なのです。
優れたコンテンツキュレーターは、コンテンツを再整理するだけでは不十分だ
自分は良いキュレーターになれると思いますか？ では、試してみましょう。優れたキュレーターになるには、5つの重要な能力が必要です。第一に、これは意外かもしれませんが、優れたコンテンツキュレーターは、自らも優れたコンテンツを「作成」できる必要があります。
結局のところ、単にコンテンツを整理しているだけなら、あなたは情報の再配布者に過ぎません。ハフポストは、ウェブから集めたリンクや記事を、新しいオリジナル記事や読者からの投稿募集で補うことで、コンテンツのキュレーションとクリエーションの才能を組み合わせています。第二に、「スケジュール」に沿って仕事ができる必要があります。なぜでしょう？ 毎週届く新聞が、毎回バラバラの時間や曜日に届いたら嫌ですよね？ 人は規則性を好むので、読者に何度も戻ってきてもらうためには、一貫してコンテンツを提供することが重要なのです。
1日に5つのリンクを共有するにせよ、2週間に1度オピニオン記事を公開するにせよ、決めたことを守り、読者が何を期待できるかをわかるようにしましょう。第三に、「積極的」であること。人が偶然あなたのコンテンツを見つけるのをただ待っていてはいけません。さまざまなプラットフォームを使って読者にアプローチし、あなたのコンテンツを注目の的にしましょう。読者がFacebook、Pinterest、YouTube、Instagramのどこで時間を過ごしているにせよ、長文コンテンツへのリンクを添えた短い投稿をソーシャルメディアで小出しにすることで、リーチを広げられます。あなたが作った短い投稿を読者が気に入れば、より多くのコンテンツを求めてあなたのサイトを訪れる可能性は大いに高まります。
もちろん、こうした投稿をするとき以外はソーシャルメディアを避けているわけにはいきません。本当にフォロワーを増やすには、オンラインコミュニティと「関わる」必要があります。これは、他の人のコンテンツを読み、自分のプロフィールで共有し、トレンドの会話に参加することで実践できます。最後に、コンテンツキュレーターは「共有」する姿勢を持たなければなりません。
リンク、記事、画像など、共有するコンテンツの出典を明記しましょう。他人のコンテンツを盗むことは、シェアリングエコノミーの精神に反します。作り手にクレジットを与えれば、彼らもあなたにクレジットを与えてくれるでしょう。次に、コンテンツ管理において実際に素晴らしい仕事をしたキュレーター、BuzzFeedを見てみましょう。
BuzzFeedは優れたコンテンツキュレーションの好例だ
BuzzFeedをご存知ですか？ 定期的に読んでいる人も、ニュースフィードでURLを時々見かけるだけの人も、このソーシャルニュース＆エンターテインメントサイトを詳しく見てみる価値があります。なぜでしょう？ 毎月なんと1億5000万人もの訪問者を惹きつけているからです。
BuzzFeedはコンテンツキュレーションの最も成功した例の一つであり、その成功にはいくつかの重要な要素があります。BuzzFeedは、FacebookとTwitterをウェブのフロントページと捉えています。結局、私たちはこれらのサイトを使うとき、情報が自分のところに届くことを期待しているのです。インターネットの習慣は年月とともに変化し、私たちはもはや、世界で何が起きているかを知るためにウェブサイトを訪問することはありません。ただソーシャルメディアにログインし、情報が自然と手元に届くのを待つのです。だからこそBuzzFeedは、自社の記事がFacebookやTwitterに存在し、共有されることを確実にしています。これは、人々が情報を期待している場所でコンテンツを届けるための確実な方法です。
FacebookやTwitterのユーザーは、BuzzFeedの記事をめぐる会話に参加し、世界で起きていることについてコメントするよう促されます。つまり、記事は継続的に共有され、ますます多くのアクセスを集めるのです。しかし、BuzzFeedがこれほど広く読まれている理由は、読者へのアプローチ方法だけではありません。コンテンツ作成への取り組み方にもあるのです。具体的には、BuzzFeedは単にアルゴリズムに頼るのではなく、人間のキュレーションスキルを最大限に活用しています。
確かにTimeやAOLなどのウェブサイトからトレンドトピックを収集するためにアルゴリズムを使用していますが、BuzzFeedはまた、バイラルコンテンツを読みやすく、共有したく、記憶に残るものに変えるために、クリエイティブな人材を雇用しています。BuzzFeedは、キャッチーな見出しとリスト記事、いわゆる「リスティクル」で知られるようになりました。広く共有されたBuzzFeedコンテンツの典型的な例として、「最悪なセレブの自撮りトップ10」や「優れたライターになる10の方法」をチェックしてみてください。
コンテンツのキュレーション方法はいくつかある
キュレーションのプロセス自体を詳しく見てみましょう。今日、コンテンツキュレーターにはどのような戦略があるのでしょうか？ 優れたキュレーションを可能にするモデルがいくつかあります。主なアプローチは「集約」と「蒸留」の2つです。
集約とは、特定のトピックに関するコンテンツを集め、アクセスしやすい一か所にまとめることです。BuzzFeedのリスティクルは、簡潔でキレのあるコンテンツを作るために集約モデルがどのように応用できるかを示す一例です。集約モデルが大量の情報を一か所に置くことに重点を置いているのに対し、「蒸留」は、オンラインで入手可能な情報量を、特定のトピックにとって最も関連性の高いコンテンツに煮詰めることに重点を置いています。そのため、大量のコンテンツが失われる可能性はありますが、ユーザーは本質的な事実を探す際に、テキストやリンクを長時間検索する必要がなくなります。たとえば、読者にさまざまなノンフィクション本の重要なメッセージを提供し、大量の情報をコンパクトな要約に蒸留することで、読者はより集中した読書体験を楽しむことができます。
もちろん、集約と蒸留以外にも多くのキュレーション方法があります。たとえば、動画キュレーションには、その媒体の動的な性質に合ったアプローチが必要です。YouTubeは、動画キュレーションの比類なき例へと成長しました。このサイトは、人々が動画をアップロードし、好きなように閲覧できるコンテンツ作成のプラットフォームとして始まりました。
しかし、投稿される動画が増えるにつれて、関連性の高いコンテンツが埋もれてしまうことがよくありました。ユーザーに必要な方向性を示すために、YouTubeはユーザーに作成だけでなくキュレーションの能力も与えました。現在では、ユーザーは特定のトピックに関する動画をプレイリスト形式で集めたチャンネルを運営できます。YouTubeはまた、ユーザーが閲覧できる独自のプレイリストやチャンネルを作成し、誰もが楽しめるよう事前に選ばれた最高品質のコンテンツを提供しています。
読者が本当に喜ぶコンテンツを提供して、フィルターで除外されるのを避けよう
受信箱に必ず入り込んでくるスパムの量にイライラしたことはありますか？ あなただけではありません。今日の平均的なインターネットユーザーは、かつてないほど選り好みするようになっています。なぜでしょう？
企業がデジタルマーケティングで四方八方から私たちにプレッシャーをかけているからです。今や誰もがネット上であなたの閲覧を狙っているように思えます。これは、私たちが本当に探しているコンテンツから注意をそらすだけです。ノイズをかき分けるために、ユーザーはますます選択的にならざるを得なくなり、新しいオンラインサービスも支援に乗り出しています。SaneBoxは、友人や家族、同僚からの重要なメールを、その他のマーケティングメールや迷惑メールから選別するプログラムです。これにより、ユーザーは今読みたいメールを読み、他の情報は時間のあるときに後で処理することができます。
キュレーターとして、選択的な読者にフィルターで除外されたくないものです。どうすればこれを避けられるでしょうか？ 簡単です。人々が望まない、必要としないコンテンツを提供しないことです。まずは、読者の読書習慣を観察するだけでなく、読者の声に耳を傾けることから始めましょう。読者にコンテンツについてフィードバックする機会を与えたり、サイトでの体験に関するアンケートに答えたら特典を提供したりしましょう。最後に、コンテンツキュレーターは「少ないほど豊か」であることを心に留めておくべきです。
今日のコンテンツが作られる量と速さを考えると、これは忘れがちです。しかし、あらゆるノイズと過剰さの中で、量より質を優先する引き算のアプローチがあなたを際立たせます。競合よりも大きな声で叫ぼうとせず、価値があるとわかっているコンテンツをキュレーションし、作成しましょう。インターネットはあなたに感謝するはずです！
最終まとめ
キュレーションとは、コンテンツを選び、整理し、提示することです。アルゴリズムもコンテンツを収集できますが、優れたキュレーションには人間の手が必要です。読者にコンテンツを届け、何度も戻ってきてもらい、同時にあなたのブランドを優れたコンテンツの信頼できる情報源として確立するために使える戦略がいくつかあります。実践的なアドバイス：動画を使おう！
動画は、あなたのブランドにダイナミックな存在感を与える素晴らしい方法です。製品を販売しているなら、顧客があなたの会社での体験を共有する動画をキュレーションしてみてはいかがでしょうか？ ここではキュレーションの側面が重要です。顧客がネガティブな体験を語る動画は、あっという間に拡散される可能性があります！ ですから、あなたのブランドが最高の状態で反映されていると思える動画コンテンツを慎重に選びましょう。
