『正しいことを正しく行う』（2015年）は、成功するリーダーシップの核心に切り込みます。チームのマネジメント方法や、利益を生み出し生産性の高い結果を達成するために他者と協働する方法を教えてくれます。自信を持ち、チームを成功へ導く準備をしましょう。
本書から得られること：あなたが「ついていきたい」と思えるリーダーになろう
あなたはリーダーですか？チームや部署を任されているかもしれませんし、リーダーになれるはずだと思いつつも、次の一歩が踏み出せないでいるかもしれません。
いずれの場合も、本書はあなたのためのものです。本書では、効果的なリーダー、つまり「目的のためには手段を選ばない」のではなく、正しいことを行うことで目標を達成し、難題の解決に長けた人物になるために何が必要かを説明します。また、すでに取り組んでいる優れた仕事をより効率的に行い、より少ない時間と労力で同じ結果を達成する方法も解説します。卓越した成果を上げるための12の具体的な方法のうち、本書では9つを紹介します。
リーダーは正しい目標を設定し、それをチームに効果的に伝えなければならない
さらに、本書で学べるのは以下のようなことです。
- 「Google」という若いスタートアップに投資しなかった大企業の話
- 睡眠がなぜあなたをより良いリーダーにするのか
- 医療用語「トリアージ」が優れた時間管理とどう関係するのか
会社のリーダーであることは、船の船長であることに似ています。氷山のような災難を避けながら、会社と乗組員を目的地まで導くのがあなたの仕事です。船長が船を効果的に操縦するための指針があるように、リーダーが成功への道を歩み続けるためのシンプルな実践方法があります。最初の実践は、会社全体のミッションに合致した明確な目標をチームに設定することです。
適切な目標があれば、多くの重要なことが実現できます。目標は集中力を与え、チームメンバーに集中してもらうことで目的意識を持たせることができます。目的意識は生産性につながります。具体的な目標はチームを動かすエンジンです。それによって仕事に意味が生まれ、全体像が見えるようになり、困難で退屈な仕事に行き詰まってもモチベーションを保って働き続けることができます。
つまり、意味がチームに決意をもたらすのです。ただし、忘れないでください。目標は会社の戦略と完全に一致している必要があります。この一致によって、会社を正しい方向に前進させないプロジェクトに時間を無駄にすることを防げます。ここで次の実践、コミュニケーションの話に移ります。チームが何をすべきかについて明確かつ具体的でなければ、自分がどう役立てるかわからない非効率的な社員に時間とお金を無駄にしてしまう可能性が高いでしょう。ある会社がクライアントの仕事を請け負った際、クライアントは特定の単語について特定の綴りを求めていました。
しかし、コミュニケーションの不備により、この要望がどれほど重要かがチームに伝わらず、何百部もの資料を修正して再印刷しなければなりませんでした。もちろん、このような状況に陥りたくはないでしょう。良いコミュニケーションを実践するには、次の3つを覚えておいてください。期待されていることをシンプルで率直な方法でチームに伝えること。全員が自分が目標にどう貢献しているかを正確に把握していること。そして、誤解がないように書面と口頭の両方で指示を出すことです。変化は、好きな人もいれば嫌いな人もいます。
リーダーは変化する市場に適応し、アイデアを実行に移さなければならない
最新のガジェットをいち早く手に入れたくて仕方ない人もいれば、昔ながらのやり方を好む人もいます。しかし、個人の好みがどうであれ、リーダーとして会社の収益を維持したいなら、現代の世界に合わせて適応し変化する姿勢が必要です。これはシンプルな事実です。世界が変われば、あなたの業界でのビジネスのやり方も変わります。今日の最も成功している企業を見ると、すべてがグローバル化とモバイルコンピューターやインターネットに関連する技術革新に適応しています。
必然的に、変化を拒み、古いルールに固執する企業は失敗する運命にあります。1990年代に、ある海運会社がインターネットは一時的な流行に過ぎないと主張し、リーダーがウェブサイトの開設やメールの使用を拒否したと想像してみてください。その会社が今日でも存続していると思いますか？変化とイノベーションを受け入れられない人々が気づいていないのは、大きなチャンスを逃しているということです。Googleが登場した当初、ヤフーの先見性に欠けた経営陣は、この若いスタートアップへの投資の申し出を実際に断りました。彼らは今でも後悔しているに違いありません。新しいアイデアを受け入れることで、新しい顧客を引きつけ、会社を新鮮で現代的かつ時代に合ったものに保つこともできます。
そして、変化を実行したり決断を実行したりする時、リーダーは自信を持って行う必要があります。先延ばしにしたり細部にこだわって立ち往生したりしがちですが、覚えておいてください。ビジネスで最も重要なのは結果であり、行動なくして結果は生まれません。そして行動には当然、計画が必要です。良い、よく練られた計画と、うまくいかなかった場合の対応方針ができたら、実行に移しましょう。たとえ失敗に終わっても、何も試さないよりは、挑戦して失敗する方がおそらく良いでしょう。
優れた仕事をするには、チームに必要なツールがあり、適切に動機づけされている必要がある
「カルチャー」という言葉を聞くと、おそらく芸術や文学、あるいは生物学的なサンプルを思い浮かべるでしょう。しかし、ビジネス文化というものも存在します。それは職場の社会的環境を指し、すべてのリーダーが注意深く育む必要があるものです。成功するリーダーシップのためのもう一つの実践は、チームが最大限に効率的に働けるオープンな職場文化を作ることです。リーダーの中には、平均的な仕事をするのに十分な努力しかしないチームで満足している人もいます。
しかし、最も成功しているリーダーは、チームに最高のパフォーマンスを発揮するよう促し、励まします。チームに一生懸命働くよう促せば、挑戦がないと退屈してしまう有能な社員から驚くべき成果が得られます。これは非常に重要です。チーム内のどこかにインスピレーションの欠如があれば、それが野火のように広がるからです。たった一人の退屈した人が、チーム全体の士気を損なうのに十分なのです。チームの誰かを適切に動機づける方法がわからない場合は、どのような仕事が特に挑戦しがいがあると感じるかを遠慮なく聞いてみましょう。効率を高めるためのもう一つのヒントは、時間を節約する方法を考え出したチームメンバーに報酬を与えることです。
チームが仕事をやり遂げる方法を簡素化し、障害となるものを取り除くことも、リーダーの重要な仕事の一部です。成功するチームとは、最高のパフォーマンスを発揮できるチームです。時代遅れのソフトウェア、遅いインターネット接続、故障したコンピューターやプリンターに苦しむべきではありません。ですから、チームがより良い仕事をするために新しい機器やトレーニングが必要なら、リーダーであるあなたがこの問題を見つけて解決する責任があります。
覚えておいてください。チームはあなたが設定した目標に到達しようとしています。気を散らすものや障害はすべて取り除く必要があります。また、作業を遅らせている不要な書類作業や冗長な手順にも注意を払いましょう。時には、物事の進め方自体が問題を生み出すこともあるのです。
チームを動機づける方法はたくさんあり、相互の尊敬を築くことも重要だ
ここまでで、モチベーションについて簡単に触れましたが、モチベーターとしてのリーダーの重要性はいくら強調してもしすぎることはありません。モチベーションこそが、チームが仕事に情熱を持つ原動力です。最も困難な仕事にも取り組める献身的な社員にするのもモチベーションです。チームが動機づけされていれば、最も気難しいクライアントからの際限のない要求への対応でも、微積分の学習を楽しくするアプリを開発できるほどの創造性でも、できないことはないと気づくでしょう。
ですから、チームを動機づけ、彼らが自分の仕事を大切に思えるようにするのがリーダーの仕事です。これには多くの方法がありますが、特に重要なのは、チームメンバー一人ひとりが、単に給料のために働いているのではなく、自分の仕事がなぜ重要なのかを理解することです。また、マイクロマネジメント（細かすぎる管理）を避けることも重要です。動機づけされた社員には所有感が必要であり、常にあなたのやり方でやるよう指示されていれば、仕事に対する所有感を感じられません。マイクロマネジメントは行動の障害にもなります。チームメンバー全員が、何かする前にあなたの許可を得る必要があると感じてほしくはないでしょう。
さらに、チームの達成を祝うことも忘れないでください。一つの目標から次の目標へと慌ただしく移るのではなく、節目の目標を達成したり大きなプロジェクトを完了したりしたら、パーティーを開きましょう！動機づけされ忠誠心のあるチームを率いるためのもう一つの重要な要素は、彼らの尊敬を得ることです。現代では、社員がより高給でより名声のある会社のポジションを求めて、次々と仕事を変えるのが一般的です。
しかし、良い社員の忠誠心を得られないというわけではありません。成功する会社の中心には、チームとリーダーの間の相互尊重の気持ちがあります。これを築くには、まずあなたが彼らを尊重していることを示す必要があります。定期的に意見を求め、彼らの懸念を決して軽視しないことでそれができます。そして彼らの尊敬を確固たるものにするには、常に約束を守り、彼らに求めるのと同じだけ自分も懸命に働くことで連帯感を示しましょう。
効率的であるために、仕事に優先順位をつけ、情報過多を避け、自分自身をケアしよう
リーダーであることの最も難しい側面の一つは、抱えている他の仕事をないがしろにせずにチームをマネジメントする時間を見つけることです。この課題は、マルチタスクによって最終的に非生産的なことに時間をかけすぎる可能性が高まるという事実によってさらに複雑になります。ここで優先順位付けの出番です。仕事を整理し、本当に必要なことを確実に行うためには、トリアージ思考を取り入れ、タスクを実際の重要度と生産性でランク付けしましょう。
トリアージは通常、最も重症の患者が最初に治療を受けられるようにするための医療現場で使われますが、ビジネスにも完全に当てはまります。病気の患者と同じように、他のタスクよりも緊急のケアが必要なタスクもあれば、完全に中止すべきプロジェクトもあります。また、数分おきにメールをチェックするなど、生産性を深刻に損なう破壊的な活動もあります。注意が新しい活動に移るたびに、ワークフローが中断されて時間が無駄になります。なぜなら、より重要な仕事に注意を戻すために再集中が必要になるからです。ですから、メールの優先度を下げ、受信トレイをチェックする時間を具体的に設定することで、より効率的になりましょう。もう一つの重要な実践は、取り入れるデータ量をいつカットオフするかを知ることです。
ある問題について自分を教育するために一生を費やすこともできます。情報に基づいた判断を下す唯一の方法のように感じられるかもしれません。しかし実際には、私たちの脳は混乱して注意散漫になるまでに処理できる情報量に限りがあります。ですから、データ収集に費やす時間を制限すれば、より生産的になり、より良い決断もできるようになります。最後に、自分自身をケアすることを忘れないでください。多くのことが起きていると、自分の健康を優先することを忘れがちです。
決断を下し問題を解決することは、肉体労働と同じくらい疲れることがあります。精神的な過労は不快な副作用をもたらすこともあります。働きすぎや睡眠不足の人は、燃え尽き感、気分の落ち込み、体調不良、集中力の低下を経験することがよくあります。ですから、休憩を取り、楽しみ、十分な睡眠をとることを忘れないでください。それは健康に良いだけでなく、生産性の向上とより良いリーダーシップにもつながります。
最終まとめ
本書の重要なメッセージ：エグゼクティブとして、あなたは会社の環境とチームのパフォーマンスに責任があります。あなたはリーダーですが、生産性はチームの一員として行動するときにのみ見出せます。つまり、目標を設定し、敬意を払い、そしておそらく最も重要なこととして、チーム（そしてあなた自身）の幸福に気を配ることです。行動のためのアドバイス：考えすぎないこと。
次に重要な決断を下す必要があり、複数の選択肢で迷ったときは、考えすぎないでください。単純に、各行動の考えられる利益と影響を比較し、チームとビジネスにとって何が最善かを自問し、直感に耳を傾けて、行動しましょう。次に読むべき本：P・F・ドラッカーの『経営者の条件』 これまで見てきたように、生産的で効果的なリーダーになるのは簡単ではありません。本書で概説したステップはマネジメント力を高めるのに役立ちますが、リーダーシップスキルをさらに高めたいなら、ビジネスリーダーシップの究極の権威であるP・F・ドラッカーに学ぶ必要があります。
1967年に初版が出版された『経営者の条件』で、ドラッカーは最高のリーダーになるためのステップバイステップのガイドを提供しています。ジェフ・ベゾスを含む何百万人ものリーダー志望者がドラッカーの古典的名著から恩恵を受けてきました。あなたもそうできます。『経営者の条件』の要約で、すべての優れたリーダーに必要な必須スキルを発見してください。ご意見をお聞かせください。
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