『ボスになる』は、現代のリーダーが直面しうる課題と、それらに取り組むための有益なヒントを提示します。著者ポラックは、リーダーになるだけでなく、その新しい役割で卓越するために役立つ基本原則を解説します。また、従業員をマネジメントするための新しいベストプラクティスを要約し、プロフェッショナルな人脈作りと個人の成長についてアドバイスします。
この本の要点：現代のビジネス界で優れたリーダーになる方法を学ぶ。
私たちは過去の偉大なビジネスリーダーを崇拝しますが、それは当然のことです！ スティーブ・ジョブズやビル・ゲイツのような人物は、私たち全員が見習うべきロールモデルです。
しかし、彼らから学ぶと同時に、過去に彼らにとってうまくいったことが、今日では通用しないかもしれないと認識する必要があります。現代のビジネス界は独特です。第一に、テクノロジーが絶えず変化しており、それは私たちのコミュニケーションや学習方法が常に動いていることを意味します。第二に、現代の労働力はこれまでの労働力とは全く異なります。1980年から2000年の間に生まれたミレニアル世代で構成され、テクノロジーに精通し、自己決定力があり、準備ができていて、同時に複数の仕事を掛け持ちする若いプロフェッショナルが多い傾向にあります。
では、このような状況は、リーダーになりたい場合、何を意味するのでしょうか？
それは、現代特有の性質に焦点を当てたリーダーシップスキルを開発する必要があるということです。この要約がその助けとなります。
この要約でわかることは
- 他者を導くことは、自分自身を導くことから始まる理由
- 受かる見込みのない仕事に応募すべき理由
- 週の労働時間の一部を、Facebookの写真から自分をタグ解除することに充てるべき理由
優れたリーダーになるためには、まず自分自身を導かなければならない。
リーダーとは何でしょうか？ 多くの人をまとめる人のことですよね？ もちろんそうですが、リーダーシップにはそれと同じくらい重要な別の側面があります。
他者を導くことに加えて、自分自身を導くことができる必要があります。つまり、チームに対してそうするのと同じように、自分の人生や仕事を構造化し、整理できるということです。
以下の3つの戦略が、自己管理に役立ちます。
第一に、パニックにならないこと！ 現代のビジネス環境は不安定になりがちです。テクノロジーの発展や新しいアイデアが私たちの周りに溢れている中で、恐怖を感じる時が必ずあります。その心配は正常な反応なので、それに対処する方法を学ぶことが重要です。
一つの戦略は、「私はこれを恐れる以上に、これを望んでいるだろうか？」と自問することです。失敗したり、お金を失ったり、実家に戻ったりする恐怖以上に、自分の会社を設立したいですか？ 答えがイエスなら、長所が短所を上回るので、挑戦しましょう。
リーダーシップに取り組むもう一つの方法は、創造性を育むことです。
成功する自動車エンジニアになりたいなら、かつてのように単にその分野の専門家であるだけでは十分ではありません。コンピューティング、デザイン、あるいは基本的なビジネス慣行など、他の専門分野にも精通しているべきです。関連分野に精通することで、異なる情報間の関係性が見えるようになり、創造的なアイデアを生み出すのに役立ちます。
第三の戦略は、より多くを学び、より懸命に働くことです。
そのためには、自分の知識レベルを評価しなければなりません。どのスキルを向上させる必要があるでしょうか？ 自分のキャリアの目標となる人のLinkedInプロフィールを調べることは、どこで学び続けるべきかを判断するのに役立つかもしれません。
目に見える存在となり、差別化し、一貫性を保つことで、パーソナルブランドを構築すべきだ。
今日、単一の会社で働く人はますます少なくなっています。私たちのほとんどは複数の役割を持ち、常にさらに多くの役割を探し求めています。
新しい役割を得るための強力な候補者になるためには、自分自身のCEOになる必要があります。これは、自分のブランドを構築し、競合他社の中で確実に目立つようにすることを意味します。
では、どのようにしてパーソナルブランドを構築するのでしょうか？
(1) できるだけ目立つこと。人々があなたを認識できる必要があるからです。カフェテリアやコワーキングスペース、可能であればメディアや業界のイベントに定期的に顔を出すようにしましょう。
(2) 似たようなサービスを提供する人たちとの差別化を図ること。
人々があなたを他の人と簡単に見分けられるようにしましょう。あなたにはユニークなセールスポイントがありますか？ 本当に輝ける分野を持つことが助けになります。あなたは古典文学や現代中国の専門家かもしれません。何らかのユニークな専門知識を持つことは、潜在的なクライアントにとってあなたをはるかに魅力的にするでしょう。
(3) 良い評判を築くためには、一貫性を保つ必要があります。人々に平等に接し、一貫した行動を示しましょう。従業員はそのような予測可能な態度を重視します。なぜなら、何を期待すべきかを知ることができるからです。
では、パーソナルブランドを促進するために何ができるでしょうか？ 自信と権威の基盤を築くために、説得力のある自己紹介をしましょう。そのためには、エレベーターピッチを作成します。つまり、30秒で自分自身を誰かに説明する方法を考え出すのです。あなたについて人々が知っておくべき重要なポイントは何でしょうか？ これを行うことで、自分自身と自分のスキルを他者に効果的に売り込むのに役立ちます。
これらのガイドラインを使用してオフラインでパーソナルブランドを構築したら、オンラインブランドを構築する準備が整います。
自分のビジネスにとってどのソーシャルネットワークが重要か、そしてそこでの自己表現方法を知る。
効果的なリーダーになりたいなら、周囲からの尊敬を得る必要があります。ソーシャルネットワークで人々が絶えず写真にあなたをタグ付けする現代では、それをコントロールするのは難しいかもしれません。
ですから、恥ずかしい写真がオンライン上で簡単に入手できないように努力するのは理にかなっています。
明らかに、Facebookや他のソーシャルネットワークで人に見られたくない写真から自分をタグ解除することは良い習慣です。泥酔した写真、際どい写真、あるいは違法なことをしている写真は、将来の職業上の役割において災いをもたらすかもしれません。自分が投稿された写真の削除を、投稿者に丁寧に依頼することはいつでも可能であることを覚えておいてください。
もちろん、これはソーシャルネットワークが悪いという意味ではありません。それらはあなた自身のブランドに驚くほどの効果をもたらすこともあります。ただ、その使い方を知る必要があるのです。
ソーシャルネットワークは今日どこにでもあり、職業に関係なく使えるものもあれば、職業に依存するものもあります。例えばLinkedInは、ほぼ全ての職業にとって有利です。
エンターテインメント業界では、Twitter、Facebook、Instagramが有用なツールです。なぜなら、それらを通じて大勢の人々に自分を売り込むことができるからです。
LinkedInはほぼ全ての職業に役立つので、他の人があなたの提供価値に狙いを定めやすいように、見出しはできるだけ具体的にしましょう。「プロジェクトマネージャー」と書く代わりに、「テクノロジー・プロジェクトマネージャー / ビッグデータに情熱 / スタートアップとFortune 500企業での経験あり」と書くことができます。こうすることで、人々はあなたについて素早く知ることが容易になります。
自分のプロフィールに満足したら、友人や同僚にレビューとフィードバックを依頼しましょう。
優れたリーダーとは、他者とうまくコミュニケーションできる人だ。
他者との話し方を知らなければ、キャリアにおいてリーダーになることはほぼ諦めるべきでしょう！
リーダーのようにコミュニケーションするために、知っておくべきことが二つあります。
第一に、それはあなた自身のことではない！ あなたが考えるのとは反対に、リーダーは自己中心的ではありません。ある研究で、テキサス大学の研究者たちは、リーダーは非リーダーよりも「私」という言葉を使う頻度が少ないことを発見しました。
したがって、自分のことばかり話しすぎないように注意しましょう。さらに、従業員のモチベーションを維持するために、彼らに焦点を当てるべきです。自分自身に焦点を当てると、従業員のニーズを察知するのが難しくなります。
第二に、コミュニケーション不足を避けること。
米国のAccountemps社による人事マネージャーへの調査では、オープンで正直なコミュニケーションの欠如が、マイクロマネジメントや過重労働よりもスタッフの士気に悪影響を与えることがわかりました。ですから、迷った場合は、少なすぎるよりも多すぎるくらいにコミュニケーションを取る方が良いでしょう。
また、どれだけ多くコミュニケーションを取るかだけが重要ではないことも心に留めておいてください。どのように行うかも重要なのです。
情報を伝達する方法は複数あり、聞き手にとって最善の方法を見極めることが鍵となります。
情報が極めてポジティブ、ネガティブ、プライベート、または機密事項である場合は、誤解を避けるために従業員と顔を合わせて話してください。良いニュースを直接共有することは、従業員との関係を大幅に強化することができます。
伝達する必要がある情報量が多い場合は、Eメールを使用してください。Eメールの大きな利点は、情報が失われないことです。
伝える情報に対して迅速な返答が必要な場合は、電話またはインスタントメッセージツールを選択してください。
リーダーとして、従業員に何を言うべきか、どのチャネルを選ぶべきかを知ることは極めて重要です。次のセクションでは、うまくコミュニケーションを取るための更なるヒントを提供します。
人の名前を使うこと、難しい質問への対処法を知ること、そして決して噂話をしないこと。これらは必須のリーダーシップスキルだ。
完璧なコミュニケーションスキルを持って生まれる人はいませんが、誰でも優れたコミュニケーターになる方法を学ぶことができます。幸いなことに、必要なスキルはかなり明確で、以下のアドバイスが役立つでしょう。
基本から始めましょう。
明白でありながら見過ごされがちなスキルの一つは、単に話している相手の名前を覚えることです！ 相手の名前を呼ぶことは、簡単で強力な説得ツールです。私たちは皆、名前で呼ばれることを嬉しく思うからです。これは、Eメールに含める名前を再確認することも意味します。ここで名前を間違えると、大きな代償を払う可能性があり、相手に自分が気にかけていないと思われてしまうかもしれません。
もう一つの基本的なスキルは、話している相手とアイコンタクトを取ることです。自信を表すからです。
アイコンタクトに加えて、正しい答えが全くわからない質問にうまく対応するときにも、あなたの自信は伝わります。
誰かが尋ねるかもしれない全ての質問に対する正しい答えを知ることは不可能です。このような状況に対処し、同時に尊敬と信頼を築くためには、次の3つの方法のいずれかで対応できます：
- 答えを知っているかもしれない他の誰かを紹介する。
- 「後ほどご連絡します」と言って質問を延期する。
- 相手にもっと具体的に尋ねるよう依頼する。後者は、その場であなた自身が質問に答える助けになるかもしれません。
最後に、すべての偉大なリーダーが理解しているように、噂話は避けましょう。
噂話は普遍的な習慣のように思えますが、それに参加することは有害になり得ます。他人の陰口を言うことは、特にあなたがリーダーである場合、不誠実に見え、あなたの誠実さを損なうでしょう。
新旧問わず、マネージャーは絶え間なく変化するビジネス環境に立ち向かう準備が必要だ。
最近、ある傾向に気づいているかもしれません。マネージャーが若年化していることです。当然のことながら、自分のリーダーとしての地位に気後れしている若いマネージャーがかなりいます。しかし、心配は無用です！ 以下のアドバイスは、あなたが新しいポジションに適応するのに役立つでしょう。
第一に、初めてマネージャーになることに不安を感じるのは全く普通のことです。デロイトの2014年の調査では、ミレニアル世代のリーダーのうち、自分の役割を始めたときに準備ができていると感じていたのはわずか36％でした。ですから、あなたは一人ではありません。
次に、従業員と良好な関係を築きたいなら、早期に成果を上げることが重要です。例えば、不人気な「必須」レポートを廃止できますか？ このような小さな変更が助けになりますし、新しい連絡先、クライアント、資金提供者を見つけることができれば、さらに良いでしょう！
また、動機付けのスキルを磨くべきです。従業員のモチベーションを高めるための一つの効果的な戦略は、各従業員の個人的な成長に関心を示すことです。5年後にどこにいたいか、そしてその目標達成をどのように支援できるかを尋ねましょう。
次に、準備を怠らないようにしてください。どれだけ経験があっても、急速に変化する世界は、注意を払っていないと不意を突くことがあります。
あなたの会社が使用しているテクノロジーに注目してください。Dropboxのような共有ドキュメントサービスを使っていますか？ どの顧客関係管理（CRM）ツールを使っていますか？
ビジネス界におけるもう一つの大きな変化は、文化の多様化です。マネージャーとして、異なる文化を持つ人々をマネジメントする方法を知らなければなりません。したがって、文化的認識が最も重要です。
他の文化について学ぶ一つの方法は、単に尋ねることです。通常、他の国の人々は、自分の文化やそこでビジネスがどのように行われているかについて話す機会を喜んでくれるでしょう。
ネットワーキングは、人々に手を差し伸べ、ソーシャルメディアを効果的に使うことが中心となる。
自分より経験豊富な人々に会い、学ぶことは、キャリアを進める素晴らしい方法です。どうすれば彼らと連絡を取れるでしょうか？ ネットワークを広げることによってです！
より具体的には、上方ネットワーキングができる必要があります。つまり、自分が持ちたいと思う知識や経験を持っている業界の人々とつながる必要があるのです。上方ネットワーキングは、ネットワーキングの快適ゾーンを押し広げ、よりシニアで経験豊富な人々が出席する会合に参加することで実現できます。
あなたが起業家になりたいとしましょう。Young Presidents’ OrganizationやYoung Entrepreneur Councilのような、最も優れたCEOやビジネスリーダーたちと交流できる会合に参加してみてはどうでしょうか？ 経験豊富で成功した人々の中にいることは、最初は気後れするかもしれませんが、貴重な人脈と洞察を提供してくれるでしょう。
特に価値のあるネットワーキングのルールの一つは、「常に会合に参加する」ことです。
例えば、求職中は、自分の期待に完全には合わないかもしれない仕事にも応募しましょう。時には、面接に行くことで、気づいていなかった新しい機会が提供されることがあります。会社の中に、あなたの興味や経験により適した別の役割があるかもしれませんし、数ヶ月後にあなたに理想的だと思われる別の仕事が見つかった場合に、会社が連絡をしてくるかもしれません。
もう一つの重要なネットワーキングスキルは、ソーシャルメディアをプロフェッショナルな方法で使う方法を知ることです。
例えば、LinkedInで仕事上の連絡先を追加したい場合は、単に「あなたをプロフェッショナルネットワークに追加したい」と言うのではなく、自分自身についての短い紹介文を書きましょう。この人をどこで知ったのか、なぜ追加するのか、さらには現在取り組んでいるプロジェクトについても言及できます。詳細を追加すればするほど、相手の注意を引く可能性が高まります。
最終的なまとめ
ビジネス界は急速に変化しており、リーダーシップもそれに伴って変化しています。効果的なリーダーになるためには、従業員のマネジメント方法、適切なネットワーキングスキルの使い方、最善の方法での自己表現といった、リーダーシップの基本に精通してください。
実践的なアドバイス：
燃え尽き症候群を避けるために、優先順位をつける。スケジュールがパンパンで破裂しそうな日は、15分かけて本当に重要なことに優先順位をつけましょう。例えば、重要なビジネス会議に出席する間、重要なメールを数時間未返信のままにしておく方が、時間の有効活用になることもあります！
ストレスを受け入れ、呼吸することでストレスを管理する。ストレスに抵抗するのではなく、受け入れてください。抵抗すると、それは悪化します。そして深呼吸をすることを忘れないでください。あなたはすでにこれを知っていますが、実際に行っていますか？ 3回深呼吸をした後、自分の身体がリラックスしていることに気づき始めるでしょう。
転職に関して恐れてはいけない。キャリアのある時点で、今の仕事を続けるべきか、それとも進路を変えるべきか、自問するでしょう。決断するには、子供の頃の夢を思い出してください。あなたはそれを実現する道を進んでいますか？ もし道を大きく外れてしまったと感じるなら、転職を真剣に検討すべきです。
