『あなたの中のリーダーを育てる』（1993年）は、どんな立場であれリーダーになるための手引き書です。リーダーシップの段階、それを達成するために必要な資質、そしてリーダーシップのはしごを登るための具体的なステップを解説します。
この本のポイント：自分を成長させることが、組織を成長させる。
戦場でも会議室でも、教室でも法廷でも、リーダーは重要な役割を担っています。人と組織を一つにまとめ、特定の道へと導き、前に進み続ける勇気を与える存在です。では、リーダーとは一体何なのでしょうか。そして、どうすればリーダーになれるのでしょうか。リーダーシップには様々な形があり、リーダーの成熟度合いにも大きな差があります。
この階層は「リーダーシップのはしご」と考えることができ、それを登るには長いプロセスが必要です。自己規律を学び、仕事に優先順位をつけ、あらゆる行動に誠実さとビジョンを吹き込むことが求められます。つまり、リーダーは「自分の成長こそが組織の成長の中心にある」と知っているのです。このプロセスにコミットできれば、あなたはすぐに優れたリーダーになれるでしょう。あらゆる行動において、その言葉を体現できるようになるのです。この要約では、次のことを学びます。
- 変化を厭わない姿勢が成功に不可欠な理由
- ヘンリー・フォードが失敗しかけた理由
- なぜ行動が言葉よりも雄弁なのか
リーダーシップとは常に他者への影響力だが、いくつかの異なる形がある。
フットボールのコーチから経営幹部、専業主婦まで、誰もが知っています。リーダーシップとは、力のある人に不可欠な資質だということを。しかし、それは正確には何なのでしょうか。簡単に言えば、リーダーシップとは影響力です。他者を触発し、自分に従わせる能力なのです。つまり、道徳的な考慮をすべて脇に置けば、追随者を集められる人なら誰でも、効果的なリーダーと言えます。
それにはジョン・F・ケネディやウィンストン・チャーチル、さらにはアドルフ・ヒトラーも含まれます。彼らは皆、人が従ったという事実だけでリーダーだったのです。とはいえ、リーダーシップには階層があることにも触れておくべきでしょう。正確には、次の5つのレベルがあります。地位、承認、生産、人材育成、そして人間性です。最初の「地位」は、リーダーシップの最も低い段階です。
これはリーダーになる権利を持つことについての話です。別の言い方をすれば、地位によるリーダーは、肩書きがあるというだけの理由でリーダーなのです。第2段階の「承認」は、人間関係が鍵です。このレベルに達すると、あなたが相手のニーズや願いを理解しているからこそ、人は従ってくれます。人の意見に耳を傾け、尊重するのです。その結果、このタイプのリーダーシップは、他者のニーズをおろそかにすると長続きしません。人々はすぐに興味を失い、あなたに従わなくなるでしょう。
第3段階の「生産」は、第2段階のような人間関係が成果を生み出し始めたときに到達します。このレベルでは、あなたのリーダーシップは、あなた自身とチームの成功の結果です。人々はその成果に感嘆し、喜んであなたに従います。第4段階の「人材育成」に到達できれば、人々はあなたの指導を価値あるものと感じてついてきます。このレベルのリーダーは、他者のスキルを伸ばすことに心を配り、相手は絶対的な忠誠心で応えます。この場合、人々は感謝の気持ちからあなたに従うのです。
リーダーシップの最終段階は「人間性」です。確かに到達可能ですが、生涯をかけて他者に影響を与え続けたリーダーだけがたどり着けます。このレベルでは、あなたは尊敬を集める人物となり、それが人々をあなたに従わせる原動力となります。あなたの現在のリーダーシップはどの段階に当てはまりますか？ どの位置にいるとしても、この後の章では、はしごを登り、リーダーとして卓越する方法を学んでいきます。
リーダーシップとは、複数のレベルで優先順位をつけることである。
リーダーシップ能力を伸ばしたいと思うなら、優先順位について知っておく必要があります。しっかりした優先順位があれば、何が最も重要で、誰に注力すべきかを判断できるようになります。簡単なことに聞こえますが、優れたリーダーは複数のレベルで優先順位をつけています。
まず、異なるプロジェクトやタスクに優先順位をつけられなければなりません。それらの中には重要なものもあれば、緊急のものもあり、両方に当てはまるものもあります。優先すべきは、この最後のカテゴリーです。例えば、売上数字のレポートを書くことは重要かもしれませんが、それほど緊急ではないかもしれません。そのようなタスクはチームの日常業務の一部として、急がず着実に進めるべきです。一方で、重要ではないけれど緊急のプロジェクトやタスクもあります。
メールのチェックはその代表例です。さっと済ませて、本当に重要な仕事に移れるようにすべきです。そして最後に、重要でも緊急でもない仕事、例えば書類のファイリングなどは、短い時間で片付けることができます。週に一度で十分かもしれません。このように物事を分解できることが鍵です。正しい優先順位をつけられなければ、組織を間違った方向に導くことになるからです。しかし、タスクやプロジェクトは一つのレベルにすぎません。特定のプロジェクトやタスクに割り当てるエネルギー、お金、時間、人員についても優先順位をつける必要があります。そのためには、20/80の法則を適用しましょう。
つまり、お金やエネルギーなどのリソースの80パーセントを、組織の優先事項の上位20パーセントに費やすのです。同様に、時間の80パーセントを、最も生産性の高いスタッフの上位20パーセントに充てる計画を立てるべきです。その人たちが組織の成功の80パーセントを生み出しているのですから。この下位に位置する残り80パーセントは、委譲し、外部に任せるべきです。そして当然、新しい人材は上位20パーセントの人材がトレーニングするのがよいでしょう。簡単に言えば、最良の人材、タスク、プロジェクトを優先するのです。そこに投資することが、最大の成功につながります。
リーダーは自らの信念に基づいて行動し、言葉を行動で裏付ける。
優先順位のつけ方を学んだところで、次はリーダーシップのもう一つの核となる概念、誠実さについて話しましょう。誠実さとは、一連の価値観を揺るぎなく守ることです。その価値観があなたの羅針盤となり、あらゆる行動を導きます。別の言い方をすれば、誠実な人は「自分が何者であるか」に基づいて行動します。しかし、それだけではありません。
誠実さとは、一貫性を持ち、やると言ったことを実行することでもあります。このようにやり抜くことができれば、人々はあなたを信頼し、ついてくるようになります。例えば、スタンフォード大学の研究によると、学習の大部分、なんと89パーセントが視覚によるものだといいます。つまり、あなたが「自分の仕事は顧客に集中することだ」と言い、実際に定期的に顧客へ特別な注意を払っている姿を、率いる人々が見れば、彼らもやがて同じことをし始めるのです。そのような一貫性を維持できれば、リーダーとしての信頼性が強化されます。人々が、あなたが何者で、何を期待できるかを知るようになるからです。
これは信頼を生み出し、信頼はあなたの成功に不可欠です。考えてもみてください。信頼していない人のアドバイスに従うでしょうか？ あるいは軍隊にいる自分を想像してみてください。上官が偽物だと思ったり、土壇場で決定を覆すのではないかと心配したりしたら、危険な状況で上官に従うでしょうか？ 明らかに、信頼はリーダーシップに不可欠であり、誠実さはその構築に役立ちます。誠実さはまた、長く続く評判の基盤にもなります。
例として、憧れの人に初めて会う時のことを考えてみましょう。多くの人がそのような場面で失望します。憧れの人物が、遠くから見ていた人物ではなかったからです。おそらくその人は明確な決断をしているように見えても、実際には風に吹かれるままだったのです。一方、誠実な人は、長く続く評判を確立します。誠実さがあれば、遠くから見た姿と、実際に会って日々接する姿との間に違いがないからです。
リーダーは変化を受け入れ、部下を支えなければならない。
自分はかなり良いリーダーだと思うかもしれませんが、どうすれば確信できるでしょうか。一つの方法は、あなたの仕事がどれだけ有益だったかを評価することです。実際、この基準は非常に重要で、ポジティブな変化を生み出すことはリーダーシップの第三の原則です。リーダーは常に変化への準備ができていなければなりません。そうでなければ、その柔軟性のなさが組織全体に悪影響を及ぼす可能性があります。
リーダーは適応できなければなりません。例えば、ヘンリー・フォードはモデルTを開発したとき、その車に夢中になりすぎて、細部を一つも変えることを考えようとしませんでした。彼はそれが完璧だと信じていたのです。そのため、新しいデザインを提案した生産部門のトップ、ウィリアム・クヌーセンを解雇さえしました。フォードは製造の天才だったかもしれませんが、変化へのこのような頑固な抵抗は大きな失敗でした。覚えておいてください。世界は速いペースで動いており、競争は激しいのです。この環境で成功するには、あなたのビジネスは大きな変化が起こる可能性を受け入れなければなりません。
もしあなたが変わることができなければ、組織も変わることはできません。フォードの場合、モデルTの変更は単に必要でした。フォードがその車についてどう考えていたとしても、それは時代遅れで、ゼネラルモーターズはすでにモデルTと競合するより近代的な車の開発を始めていたのです。フォードは何年も乗り気ではありませんでしたが、最終的にモデルTを更新し、モデルAを発売して自動車業界での強力な地位を維持しました。しかし、リーダーとして、変化を受け入れるだけでは十分ではありません。変化が従業員に課す心理的な課題を認識することも必要です。
変化は従業員にコンフォートゾーンから踏み出し、劇的に新しい状況に直面することを要求し、それはストレスや不安につながります。そこで、従業員がこのプロセスにスムーズに入れるように、なぜ変化が起きているのか、そしてそれが実現しようとしている目的は何なのかを、事前に確実に知らせるためにできる限りのことをすべきです。従業員に情報を伝え続けることで、彼らが変化の主体性を持つ機会を与え、その悪影響を減らすことができます。
自己規律は人を導くために不可欠だが、急ぐことはできない。
あなたは自分の自己規律に誇りを持っていますか？ 誰かに応援されなくても、やると決めたことをすべて成し遂げられますか？ もしそうでなければ、学ぶ必要があります。自己規律はすべてのリーダーに共通する重要な特性だからです。もし自分自身の導きに従えないなら、どうして他人が従うと期待できるでしょうか？
別の言い方をすれば、リーダーとして、あなたの成長は組織の成長に不可欠なのです。とはいえ、成長には懸命な努力が必要です。そしてここで多くの人が自分自身の最大の敵になります。自己規律がなく、その結果、リーダーとして不十分なのです。ですから、今日から、毎日のルーティンを含む小さくても確実な計画で始めましょう。ゆっくり始めることが重要です。自己規律を築くには時間がかかり、誰も一度にすべてを行うことはできないからです。インディアナ大学のバスケットボールチームを考えてみましょう。
1976年、彼らはNCAA全米選手権で優勝しました。勝利の後、コーチは『60ミニッツ』のインタビューで、チームの成功の主な理由は自己規律と、継続的に準備し改善しようとする意欲だったと説明しました。同じような成功を収めるために、次のことを実践しましょう。まず、もっと規律を身につけたい分野を5つ書き出し、ランク付けします。次に、最優先事項とした分野で既に規律を身につけている人を見つけ、進捗をチェックするのを手伝ってもらいましょう。
そこから、毎朝15分間この改善分野に集中し、1日に2回、昼と夜に5分ずつ、自分の進捗を振り返る時間を取りましょう。この毎日のルーティンを60日間繰り返せば、この分野で成功するために必要な自己規律が身についているはずです。そして、リストから線を引いて消し、次の優先事項に進みましょう。新しい分野を習得したら、お祝いをすることも忘れないでください。できれば、そのプロセスを手伝ってくれた人と一緒に！
優れたリーダーは、自分の内面から見出した強いビジョンを持っている。
自分はビジョンを持った人間だと思いますか？ リーダーになるには、自分がどこへ向かっているのか、そしてどうやって他者を説得してそこへ従わせるのか、というビジョンが必要です。この意味で、ビジョンとは、組織全般、特にあなたのチームが何をすべきかについての明確な考えです。ビジョンこそが、日々の仕事を推進する原動力です。
例えば、ベートーベンが人生の最後の20年間、耳が聞こえなかったことを知っていましたか？ 彼が最も有名な曲のいくつかを書いた時期も含めてです。ホメロスは盲目だったこと、ロックフェラーが最初に働き始めたとき、週にわずか6ドルしか稼いでいなかったことはどうでしょう。それでも、これらの偉大な人物たちは皆、自分が達成したいと望んだことを深く信じていたからこそ、信じられないようなことを成し遂げたのです。つまり、彼らはビジョンを持ち、それに従って生きたのです。逆に、ビジョンがなければ、他者を目標に向かって導くことは難しいでしょう。実際、ビジョンがもたらす原動力、忍耐力、チームスピリットなしでは、それは不可能なのです。
では、自分にはビジョンが欠けていると感じるなら、何ができるでしょうか？ 自分の内面の奥深くで感じていることについて考えてみましょう。あなたは何を夢見ていますか？ 何があなたを日々前進させていますか？ 人生のあらゆる側面について、これらの質問を自問してください。覚えておいてください。自分がどこへ向かっているのかが見えて初めて、そこにたどり着けるのです。
しかし、ビジョンだけではリーダーにはなれないことも心に留めておいてください。自分が歩み始めた道を進むための経験も必要です。そのような経験こそが、ビジョンを甘い理想主義と区別するものです。例えば、経験がなければ、人々があなたのビジョンに何の疑問も持たず盲目的に従うことを期待するかもしれません。しかし、以前に人を導いたことがあり、豊富なリーダーシップ経験があれば、人々は見ず知らずの人物が示したビジョンにただ信頼して従うわけではないことを知っているでしょう。
人はリーダーに従います。あなたのリーダーシップが追随者を引きつければ、彼らにあなたのビジョンを共有してもらうのは簡単になるでしょう。リーダーシップとは、威張って他人に命令することではありません。
まとめ
むしろ、優れたリーダーは力強い模範を示し、自らを高めるために努力を惜しみません。価値観に従って生き、変化に対してオープンで、自分の内面から呼び起こしたビジョンに導かれているのです。実践的なアドバイス：優れたリーダーはチームの声に耳を傾ける。次にチームメンバーが質問や懸念を持ってあなたのところに来たら、必ず注意深く耳を傾けましょう。
言葉の文字通りの意味だけに集中するのではなく、声のトーンやボディランゲージにも注意を払うことが重要です。もしチームメンバーがあなたの意見と異なることを言っても、イライラしたり、話を遮ったりしてはいけません。このように聞くことで、そうでなければ完全に見逃していたかもしれない貴重な情報を得られるかもしれません。
