『監視資本主義の時代』（2019年）は、グーグルやフェイスブックといった企業が、私たちのあらゆる行動を追跡し、そのデータを広告主に販売することにいかに本気であるかを明らかにする。このビジネス手法はここ数年で世界的に最も顕著なもののひとつとなり、個人の自由や民主主義に及ぼす有害な影響がますます明らかになっている。
『ガーディアン』紙の「21世紀最高の100冊」に選出
あなたのデータでグーグルとフェイスブックがいかに巨利を得ているか
この要約にたどり着いたあなたは、間違いなく何らかの形でインターネットを利用しています。正直なところ、現代においてデジタル世界と無縁で生きるのは極めて困難です。そして、それは現代の監視資本主義者にとって絶好の状況なのです。
監視資本主義とは、人々のデータを取得し、それを利益に変えるビジネスです。これには位置情報、検索履歴、連絡先、閲覧履歴、生体認証データ、睡眠や起床時間、バッテリーの充電頻度などが含まれます。この情報は行動傾向を分析され、広告主がより的確に顧客をターゲットにするために販売されます。
監視資本主義を批判する多くの書籍は、デバイスの電源をこまめに切ったりSNSの利用時間を減らすよう勧めるだけで、結果的にこの現状を「当たり前」にしてしまう傾向があります。しかし著者のショシャナ・ズボフは、こうした侵襲的な実践を新たな常態として受け入れるべきではないとし、デジタル空間におけるより良いプライバシー法の確立の道を模索することに希望を抱いています。
この要約でわかること:
- 最も人気のあるウェブサイトを訪れるだけで、あなたのコンピュータにどれだけのクッキーが集まるか
- 怪しげな行動主義の学問が、今日のビジネス手法をいかに導いているか
- 2001年9月11日の同時多発テロがいかに私たちを監視資本主義への道へと導いたか
監視資本主義では、人間の経験のあらゆる側面がデータ化され、さまざまな企業に販売される
あなたは、自らの移動、発言、行動、経験、行動が、グーグル、フェイスブック、マイクロソフト、アマゾンといった企業によってどの程度処理・販売されているかご存じでしょうか？ ほとんど誰も知りませんが、それこそ監視資本主義の推進者たちが望んでいることです。
ここでのポイント：監視資本主義においては、人間の経験のあらゆる側面がデータ化され、さまざまな企業にさまざまな理由で販売されている。
まず第一に、個人データは企業の広告ターゲティングの精度向上に役立ちます。マクドナルドに近づいたら、ビッグマックの広告が表示されます。
しかし、それだけでなく、アマゾンのアレクサのような予測型製品の開発にも活用され、その後さらに利益を生むデータを収集するために使われます。
グーグルは監視資本主義の先駆者であり、今も最前線にいます。しかし、すぐに他の企業もこの新しい個人データ市場の価値に気づきました。グーグルがデータを使ってターゲット広告の精度を高めた結果、わずか4年で収益が3590％も増加したのですから。
グーグルの足跡を最初に追ったのはフェイスブックで、蓄積されたデータ量でグーグルに匹敵する唯一の存在です。2015年のペンシルベニア大学の研究では、最も人気のある上位100万サイトのうち、90％が平均9つの外部ドメインに個人データを漏洩しており、その情報は追跡され商業目的で利用されていることがわかりました。データを漏洩するサイトのうち、78%がグーグル傘下の外部ドメインに、34%がフェイスブック傘下のドメインにデータを送信しています。
グーグル同様、フェイスブックも広告主に、メールアドレス、連絡先、電話番号、ウェブサイト訪問履歴といったターゲティングデータを販売しています。2012年、フェイスブックはこの新しい追跡ポリシーを、ほとんど誰もすべてを読み切れないほど長大な新しい利用規約に簡単に書き加えました。このような判読困難な契約は、監視資本主義の典型的な手口です。
しかし、追跡はインターネット閲覧にとどまりません。他の研究では、グーグルのアンドロイド端末向けアプリの多くが、起動していなくても個人情報を漏洩するトラッカーを含んでいることが判明しています。そして、おそらく驚くにはあたらないでしょうが、グーグルのアンドロイド端末自体も、今日販売されているほとんどの「スマート」デバイスと同様に、位置情報や行動データを絶えず流し続けています。
なぜこんなことになったのでしょうか？ なぜインターネットやデジタル製品を使うことが、見知らぬ相手による執拗な監視への扉を開くことを本質的に意味するのでしょうか？ 次のセクションでは、監視資本主義がいかにして生まれたのかを見ていきます。
オンライン時代に先立つ資本主義の変化が、規制緩和と意識変容をもたらした
監視資本主義の物語は現代のものですが、その台頭と現在の支配を理解するには、1970年代から1980年代に目を向ける必要があります。この時期、資本主義のルールそのものに大きな変化が起きました。
ここでのポイント：オンライン時代を迎えるにあたり、資本主義の先行する変化が規制を緩和し、意識を変えた。
1970年代以前、資本主義は「二重の動き」として知られる法律と政策の体系を伴っており、これは社会を資本主義の暴走から守るために設計されていました。
歴史家カール・ポランニーが述べているように、二重の動きは資本主義システムに組み込まれ、関わる制度が労働、土地、貨幣を損なわないよう配慮されていました。ポランニーは、アダム・スミスやそれ以前の経済学者たちと同様に、資本主義には破壊的な傾向が潜むことを認識していました。抑制されない強欲と権力欲は壊滅的な影響をもたらし、二重の動きはまさにそうした傾向に対抗するために設計されたのです。
それでも1970年代になると、経済政策の前面に二人の有力な論者が現れ、どちらも二重の動きなしの方がうまくいくと主張しました。オーストリアの経済学者フリードリヒ・ハイエクとアメリカの経済学者ミルトン・フリードマンです。この二人は、資本主義企業の無限の可能性を制限するだけの厄介な法規制などから解放された、自己調整的な自由市場経済の福音を説きました。
ハイエクとフリードマンはともにノーベル賞を受賞しました。この評価が彼らの考えを正当化し、おそらくそれが世界中で急速にこれらの考えが実行に移された理由でしょう。アメリカではジミー・カーター政権下で、次いでロナルド・レーガン政権下で、二重の動きの規制が組織的に撤廃されました。ヨーロッパでは、自由市場資本主義は共産主義や全体主義の脅威に対する完璧な解毒剤と見なされました。
しかし、二重の動きが解体されて以降、社会的・経済的不平等が危険なほど高いレベルに達しているのは偶然ではありません。ここ数十年で、前例のない額の富が最高所得層に移転されました。2016年には、国際通貨基金（IMF）の報告書が、この不均衡な富の蓄積を安定性への脅威とまで呼ぶほどでした。
この規制のない企業環境で、監視資本主義は繁栄します。発明家のトーマス・エジソンは、社会学者エミール・デュルケームを含む他の人々も気づいていたことを認めていました。すなわち、資本主義の原理が社会全体の原理になるということです。グーグルが成功しているなら、それは正しく善であるに違いない。そして監視資本主義が自由市場資本主義の自治ルールのなかで成功しているなら、それもまた正しく善なのだ、と。
オンラインプライバシーへの初期の懸念は、監視法規の緩和によって打ち消された
監視資本主義は見過ごされてきたわけではありません。実際、多くの聡明な人々が懸念を抱いています。しかし興味深いことに、振り返ってみると、そうした懸念はすぐに薄れ、受容へと変わることがわかります。
ここでのポイント：オンラインプライバシーへの初期の懸念は、監視を容易にする緩い法規制のために打ち消された。
クッキーを見てこの問題を探ってみましょう。おいしい焼き菓子とは違って、コンピュータ上のクッキーは歓迎すべきものではありません。クッキーはインターネット上での私たちの行動を追跡し、当初は歓迎されませんでした。1996年、米連邦取引委員会（FTC）はクッキーが漏洩する個人情報の量を制限する措置を取り始めました。FTCは広告主の意向に反して、デフォルトで個人情報をユーザーの管理下に置く簡易な自動プロトコルを提案しました。
FTCは、オンラインプライバシーの確立と保護には自主規制が理想的でないことを理解していました。そして2000年には、オフライン商取引と同様のルールをオンライン商取引にも適用する法案の成立に近づいていました。ところが、その計画は2001年9月11日の出来事によって中断されてしまいました。
同時多発テロの後、米国政府はサイバースペースのプライバシー法を強化するどころか、逆に愛国者法やテロリスト・スクリーニング・プログラムを制定し、監視に関する規制を大幅に緩めました。特にCIAとNSAはインターネット活動の監視を急速に強化し、当然のようにグーグルに協力を求めました。
2003年、グーグルはNSAおよびCIAと協力し、これらの機関により優れた検索技術を提供しました。グーグルが渡したツールにより、彼らは膨大なメタデータを分析し、行動パターンを特定し、将来の行動を予測できるようになりました。
結局のところ、グーグルの個人データの宝庫は、広告主と法執行機関の双方が高額で買いたいと思うまさにその種類の情報です。2003年にNSAやCIAとの特別契約を獲得した後、グーグルは情報機関との互恵関係を育み続けました。2010年、NSA長官のマイク・マコネルは、データが滞りなく流れ続けるよう、グーグルとの「シームレスな」パートナーシップの必要性について記しています。
話をクッキーに戻しましょう。2015年の調査では、最も人気のある100のウェブサイトを訪れるだけで、あなたのコンピュータは6000個以上のクッキーを収集することが示されました。さらに、そのクッキーの83％は実際に訪れたサイトではなく、第三者からのものであることも判明しました。これはどうして可能なのでしょうか？ 上位100サイトのうち92サイトで、グーグルの「追跡インフラ」が稼働していたのです。
グーグルのストリートビューとグラス事業は、怒りが受容に変わる好例
クッキーによるインターネット全体の追跡能力への当初の懸念は明らかにどこかへ消え去りました。監視資本主義がいかにして生まれたかを見ていくと、これが繰り返される傾向であることがわかります。監視資本主義者の侵襲的な行為を知った当初は怒りが湧き起こりますが、やがてそれは渋々の受容へと変わっていくのです。
悲しいことに、これはグーグルやフェイスブックのような企業の思う壺です。彼らは自らの実践が「不可避」であると一般大衆に信じ込ませたいと明確に望んでいるからです。
ここでのポイント：グーグルのストリートビューとグラス事業は、怒りが受容に変わる好例である。
奇妙な外観のグーグルカーを、潜望鏡のように360度カメラを突き出した姿で見かけたことがあるかもしれません。しかし、そうした車が写真以上のものを撮っていたことをご存じなかったかもしれません。
2010年、ドイツの連邦機関は、グーグルストリートビュー車がひそかにWiFiネットワークをスキャンし、傍受した暗号化されていない通信から個人情報を収集していたことを発見しました。当然ながら、これは国際的な騒動を引き起こし、12カ国での調査の結果、グーグルは少なくとも9カ国で法律違反があったとされました。
しかし、こうしたケースの訴追はそう単純ではありません。主な問題は、監視資本主義の実践が前例のないものであるため、デジタル領域におけるプライバシーや境界の問題に具体的に対処する法律が通常存在しないことです。ご存じかもしれませんが、グーグルのストリートビュープログラムは拡大を続けているだけです。
2012年には、グーグルがプライベート空間を覗き見ることを可能にするウェアラブル技術、グーグルグラスの導入に対しても大衆の抗議が起こりました。否定的な反応を受けてブランド変更が行われ、2017年には「グラス・エンタープライズ・エディション」が発表され、プライバシーへの期待がすでに低くなっている職場専用に設計された製品として位置づけられました。
しかしグーグルは、すでに私生活の隅々にまで入り込む大成功の方法を見つけていました。グーグルの親会社アルファベット傘下のゲーム会社ナイアンティックが2016年にリリースした「ポケモンGO」です。このゲームは端末のカメラとGPS情報を利用して、ユーザーが捕まえられる仮想のポケモンの居場所を表示します。それらのポケモンは、人々の裏庭や店内など、ストリートビューカメラがまだ捉えていないかもしれない場所にも出現するのです。
このゲームは大規模な人気現象となりました。しかし、それは実のところ個人情報を収集する驚くべき手段です。ゲームがあなたの連絡先へのアクセスを要求し、「端末上のアカウントを検索する」必要がある理由は、ゲームプレイとはまったく関係なく、ひたすら監視資本主義に結びついています。
監視資本主義は、データ収集をよりきめ細かくしている
ここまで読んで、あなたはこう思うかもしれません。「確かにグーグルはあらゆるデータを集めているけれど、私は隠すべきものなんてないし、気にする必要ある？」と。
しかし、たとえあなたが自分の人生を開かれた本のように生きる用意があったとしても、民主主義や自由意志を尊ぶなら、気にかけるべきです。これから見るように、個人の位置情報や閲覧習慣を収集することは、過程の一段階にすぎないのです。
ここでのポイント：監視資本主義は、データ収集をよりきめ細かくしている。
グーグルの野望は広範囲に及びます。同社はあなたの過去と現在の状況すべてを知りたがっており、そうすればあなたが質問する前に「あなたが何を望んでいるかを理解し、教えてくれる」ようになるのです。少なくとも、これはグーグルのチーフエコノミスト、ハル・ヴァリアンが同社の意図を説明した言葉です。
これは、あなたの欲求やニーズ、さらに感情状態に至るまで、きめ細かな詳細を把握することを意味します。「感情分析」または「アフェクティブ・コンピューティング」とも呼ばれる分野が発達し、顔の微表情までもが検出され、特定の感情状態を示すものとして即座に認識されるようになりました。もちろん、顔の画像一枚からは年齢、民族、性別も明らかになります。
この分野でより先進的な企業のひとつがリアライズで、世界中の7000人以上の被験者から得た550万フレーム以上の注釈付きデータセットを誇っています。これはすべて、表情、感情、行動の手がかりの世界最大のコレクションを構築するための取り組みです。
これらすべての要素は、広告主にとってデータの金山です。このテーマの市場調査レポートは明確に述べています。「リアルタイムの感情状態を知ることは、企業の製品販売を助け、収益を増やす」。あるいはリアライズのウェブサイトの言葉を借りれば、「人は感じれば感じるほど、より多く支出する」のです。
体の姿勢やしぐさも、誰かが何をしているか、何を感じているかの手がかりになります。だからこそグーグルは、衣服に仕立てて人に着てもらえるデジタル強化ファブリックを開発しているのです。これにより、グーグルが絶えず拡大し続けるコレクションに、まったく新たなレベルのきめ細かい行動データがもたらされるでしょう。
しかし、ある人がソーシャルメディアで活動的であれば、その人の個人的な投稿やニュースフィードも分析され、その人がどのように感じているかを正確に予測することが可能です。そして広告主や他の監視資本主義者は、あなたが何をし、何を感じているかを知れば、望ましい方向へあなたをそっと後押しする完璧なタイミングを知ることになります。
しかし、監視資本主義者は実際にどのようにして誰かの行動を変容させることができるのでしょうか？ 次のセクションで詳しく見ていきます。
監視資本主義者は、購入と行動変容の可能性を高める「感度の高い瞬間」を特定しようとする
シリコンバレーの多くが行動データの分析に取り組んでいることを考えると、グーグルやフェイスブックのような企業が、あいまいな学問分野である行動主義に関心を持つのは当然です。
結局のところ、行動主義は自由意志は幻想にすぎず、すべての行動はそれに先行する状況によって説明できると教えます。人々を特定の刺激にさらせば、特定の反応が得られるのです。
ここでのポイント：監視資本主義者は、購入と行動変容の可能性を高めるために、感度の高い重要な瞬間を特定しようとしている。
行動主義の大物にB.F.スキナーがいます。彼はハーバード大学の教授であり、行動分析とユートピア思想の両方の先駆者でした。スキナーの世界観では、自由や自由意志といったものは存在せず、もしあると思うなら、それはあなたの無知の表れにすぎません。
スキナーの提唱する過激な行動主義のもとでは、あらゆる行動は行動データによって数学的に説明可能です。そして誰かの行動が一見説明がつかないように見えるなら、それは単に十分な正しいデータを集めていないだけなのです。
スキナーは1990年に亡くなりましたから、これほど多くの人々がスマートフォンを持ち歩き、スマートスピーカーと暮らし、バーチャルアシスタントを使う時代を目にすることはありませんでした。これらはまさに、スキナーが被験者を監視し実験するために使うことを夢見ていた種類のデバイスです。
間違いなく、グーグルとフェイスブックはすでに実験を行い、スキナーが残した指針に従っています。教授が推奨したように、正確な行動分析のための理想的なシナリオは、被験者が実験を行いデータを収集している者の存在に気づいていない状態です。
フェイスブックは、人々のニュースフィードの内容を実験していることを認めており、ポケモンGOを正確に見るなら、それはグーグルが人々をデジタル的に操作し、指示された場所へ向かわせ、さらにお金を使わせることができるかどうかを確かめる実験的テストなのです。
ポケモンGOの人気絶頂期には、企業がお金を払って「ホットスポット」になることができました。そこはプレイヤーが探している仮想の生き物を確実に見つけられる場所です。これらの企業は、最大70％のビジネス増加を見たと報告されています。
監視資本主義の侵襲的で全を支配する未来は、「不可避」と見なす必要はない
1948年、二冊の本が出版されました。一冊はB.F.スキナーの『ウォールデン・ツー』で、過激な行動主義が理解され受け入れられ、人々が個人的自由という愚かな幻想に煩わされなくなったユートピア的世界を描きました。もう一冊はジョージ・オーウェルの『1984年』で、同じく個人的自由のない世界を描きながらも、それをユートピアとして提示するのではなく、オーウェルは明らかにディストピアとして捉えていました。
このうち『ウォールデン・ツー』は発売当初、批評家たちから酷評されましたが、もう一方は、権力の座にいる者たちにあまりに多くの制御を委ねた場合に世界がどうなるかについて、痛切なまでに今日的な警告であり続けています。
ここでのポイント：監視資本主義の侵襲的で全を支配する未来は、「不可避」と見なす必要はない。
オーウェルの本の警告にもかかわらず、監視資本主義の推進者たちは、私たちの家庭、車、店舗、職場に入り込み、私たちが言うこと、することをすべて監視しようとしています。彼らの見方では、これによってあらゆる種類の利便性がもたらされることになります。
グーグルが夢想するユートピアのよく知られた例のひとつに、新しい「車の契約」があります。この契約では、車の支払いを滞納すると、車が自動的に動かなくなります。面倒な書類手続きも、誰かを様子を見に行かせる手間もありません。すべてが自動化されているのです。
ドライバーに関する明白な疑問、例えばこのような突然の停止が親を子どもから引き離したり、誰かが危険な状況から逃れるのを妨げたりするかもしれないといったことは問題にされません。ただ、どれだけ多くの官僚的手続きを省けるか考えてみてください、というわけです。
こうした自動化された契約を、監視資本主義者は「不可避」と表現したがります。しかし真実は、これらのどれひとつとして不可避ではないのです。
最近、フェイスブックにおける標準的な業務手順と見なされているものの実態がより明らかになりました。2018年には、大量の個人データがケンブリッジ・アナリティカに渡っていたことが明るみに出ました。同社はその情報を利用して、誤情報キャンペーンにより有権者をマイクロターゲティングしていました。
これは、今日の民主主義の状態について、また情報の管理者が好き放題に私たちからデータを収集し、適切と見なすあらゆる用途に用いることを許されたときに生じる危険について、いくつかの憂慮すべき疑問を提起しています。
監視資本主義は「不可避」ではなく、人々は利便性のためにプライバシーを差し出す準備も意思もない
では、監視資本主義に対して何ができるでしょうか？ 何よりもまず、舞台裏で起きていることの真の範囲を人々が認識し、他の選択肢があることを理解することが重要です。
ここでのポイント：監視資本主義は「不可避」ではなく、人々は利便性のためにプライバシーを差し出す準備も意思もない。
2009年と2015年に実施された調査では、個人データがどのように収集されているかを知らされると、73～91％の人々がターゲット広告という考え方そのものを拒否することが示されました。
現在、情報のバランスは極端に不均衡です。これは、企業がどのように個人情報を収集しているか、どのような種類のデータが収集・分析されているか、そしてその情報が何に使われているかにまで及びます。これが明らかになると、すぐに怒りが続きます。
今、反撃することも重要です。スマートフォンのない世界を知らずに育っている世代がいます。この世代は監視資本主義の実践を当たり前のものと受け入れる傾向が強いだけでなく、そうした実践がもたらす心理的影響に対しても特に脆弱です。
2017年、フェイスブックの元社長ショーン・パーカーは、フェイスブックが他のソーシャルメディアプラットフォームと同様に、ドーパミンの放出を追い求めさせるために変動強化などの行動主義的手法を使っていること、そしてさらに重要なことに、人々をニュースフィードに釘付けにするためにそれを使っていることを認めました。
当然のことながら、これは依存症や離脱症状に苦しむ人々が経験するのと同じ抑うつ的な心理症状をもたらします。しかし依存症とともに、今日のティーンエイジャーが経験するほぼ絶え間ないオンラインへの露出は、混乱、苦痛、退屈、孤立感をも生み出すことが示されています。
研究は「フェイスブックの利用は幸福感を促進しない」ことを示しており、同じことが監視資本主義全般の実践についても言えるでしょう。しかし、必ずしもそうでなければならないわけではありません。
2000年、ジョージア工科大学の研究者たちは「アウェア・ホーム」を開発していました。これは「ユビキタス・コンピューティング」のビジョンであり、監視資本主義者が現実化しようとしている「スマートホーム」とそう遠くありません。大きな違いは、アウェア・ホームがユーザーのプライバシーを念頭に設計されていたことです。
ユーザーが生み出すデータは彼らの管理下に置かれることになっていました。それは、人の家は聖域であり、監視から自由であるべき場所だという古くからの概念を尊重するものでした。
悲しいことに、その一年後、この概念は9月11日の出来事によって根底から覆されました。しかし、だからといってこの価値ある夢を諦めなければならないわけではありません。
最終的なまとめ
2001年9月11日の同時多発テロ以降、オンラインプライバシー法を確立しようとする努力は脇に追いやられました。今や、あなたの個人データが収集され、広告主に販売されたり、より強力な予測型スマートデバイスの開発に利用されたりするのを防ぐ法律はほとんどありません。この情報には、閲覧履歴、電話番号、メールアドレス、位置情報の履歴、生体認証データ、さらにはソーシャルメディアアカウントに基づく心理プロファイルまで含まれます。より高度な「スマート」デバイスが市場に投入され、行動データのために監視されていないスペースが減少するにつれ、この情報はますます具体的で詳細なものになっています。
次に読むべき本：ジュリア・アングウィン著『ドラッグネット・ネイション』
監視資本主義者があなたに対してどれほどのスパイ行為を行っているかを知ったなら、その監視を止めるために何ができるのか、さらに知りたくなるのは当然です。ジュリア・アングウィンの2014年の著書『ドラッグネット・ネイション』は、オンラインプライバシーについてさらに洞察を与え、データ収集者への露出を制限するためのヒントもいくつか提供しています。あなたのデータを誰が、なぜ収集しているのか、そして個人情報を守る方法についてさらに知りたい方は、『ドラッグネット・ネイション』もお読みください。
