『創造的思考ハンドブック』（2019）は、今日のビジネスやプロフェッショナルの世界で、創造性を応用して課題を解決する方法を詳しく解説します。効果的な問題解決を妨げる習慣に向き合うことから始め、クリス・グリフィスとメリナ・コスティは、創造的思考をキックスタートし、プロジェクトやビジネス、キャリア全体で持続させる戦略を提示します。
はじめに：予測不能な世界であなたとビジネスを支える唯一のスキルを習得する
今日の世界では、実績のある試行錯誤だけではビジネスを前に進めることも、快適で安全なポジションを維持することもできません。イェール経営大学院の調査によると、2027年までに、米国の主要企業の75％が現在は無名の企業にその座を奪われると予測されています。これは、絶え間なく変化するテクノロジーやニーズの時代に成功するには、迅速で順応性が高く、創造的な思考が必要であることを示しています。
残念ながら、「自分には創造性が足りない」と信じている人や、新鮮な視点や優れたアイデアの芽を摘んでしまう仕事のやり方のせいで、創造性が十分に行き渡っていません。この要約は、それを変えることを目指しています。
この要約では、創造性を開発し、あらゆる問題を解決するために応用する方法を紹介します。自分の思考をより深く理解し、課題に一歩ずつ取り組む方法を学び、創造的思考を仕事の本質的な一部にするためのツールを手に入れることができるでしょう。
この要約で学べること:
- たった一つのシンプルな言葉が問題を解決する方法
- ブレインストーミングがなぜ“嵐”より“小雨”に終わりがちなのか
- 感情を大切にすることが有効な理由
創造性を高めるには、考え方を戦略的に変える必要がある
ほとんどの人にとって、朝はルーティンの連続です。目を覚まし、一日の準備を、あまり考えずにこなしていきます。これができるのは脳のおかげです。脳は思考のパターンを認識し、それを保存し、必要なときに取り出します。この思考パターンは、歯を磨いたりコーヒーを入れたりするような日常的な決断や作業には非常に役立ちますが、創造性が求められる場面では最も邪魔になるものです。
新しい問題に直面したとき、決まりきった考え方では、独創性のないアイデアしか生まれません。独創性のないものから創造的なものへと移行するには、こうしたパターンに頼るのをやめ、思考のための新しい戦略を立てる必要があります。
次のように考えてみてください。新年を迎え、新しい目標を設定したら、それを達成するための計画も決めるでしょう。ダイエットのためにより健康的な食事や運動の習慣をつける、あるいは新しいスキルを学ぶために一連のオンライン講座や本を読む、といった計画です。同じように、思考パターンを変え、創造性を解き放つための戦略が必要なのです。
より創造的になることを学ぶのはアーティストやミュージシャンだけのものだと思うかもしれませんが、真実は、どんな職業であれ創造性は必要なスキルだということです。
もし世界が私たちの朝のルーティンのように予測可能であれば、決まりきった考え方や独創性のないアイデアでも十分でしょう。しかし私たちは、普通ではない解決策が求められる機会や課題に満ちた、急速に変化する世界に生きています。こうした状況では、創造性はほとんど超能力のようなものです。実際、世界経済フォーラムの「Future of Jobs Report 2016」では、2020年の職場で成功するために最も重要な3つのスキルとして、創造性、批判的思考、問題解決能力が挙げられています。
こうした不可欠な創造的スキルを築く新しい思考戦略を開発するための第一歩は、私たちの妨げとなっている思考パターンを認識することです。これについては次のセクションで説明します。
選択的思考、反応的思考、仮定的思考はすべて創造性を妨げる
上司から、売上を記録的な高みに引き上げる新製品を考え出すように頼まれたと想像してください。少し考えた後、完璧な解決策にたどり着いたと思ったのに、結果は期待外れだったとします。
私たちが創造的でありながら失敗することが多いのは、無意識のうちに、新鮮なアイデアを押し殺す思考パターンに慣れてしまっているからです。
第一に挙げられるのは選択的思考です。これは、私たちがあるアイデアを他のアイデアよりも好むように仕向け、それに矛盾するあらゆる情報に対して盲目にします。また、最も安全そうな選択肢を選ばせます。こうした習慣によって、自分は何が良いアイデアで何がそうでないかを分かっていると思い込んでしまいます。これは創造性にとって悪いだけでなく、ビジネスにとっても有害です。
ヘンリー・フォードは1920年代にこれを痛い目で学びました。当時、フォード・モーター・カンパニーは米国で販売される全自動車の60％以上を販売していました。しかし市場は変化しており、人々はより多くの機能とより多くの色を求めていました。フォードはコスト削減のために黒い車だけを作り、機能を制限することに固執しました。これに異を唱えるレポートを書いた人物を解雇したほどです。そして、ゼネラルモーターズが人々の求めるものを生産し始めると、フォード・モーター・カンパニーの市場シェアは急落しました。
ヘンリー・フォードのように頑固にならなければ正しい道を歩んでいるとは限りません。時間をかけて慎重に次の一手を考えなければ、反応的思考の罠に陥る可能性があります。
反応的思考とは、誰よりも早くアイデアを出そうと急いで行動する人の原動力となるものです。しかし、一番手であることは素晴らしいように聞こえますが、実際には大きな不利になることがあります。最初に製品を出す企業は、製品の改良と人々への教育に多くの資金と時間を費やします。これにより、他の企業はそれを観察し、学び、最終的にはより優れた製品を携えて成熟した市場に参入することができるのです。
創造性を解き放ちたいのであれば、最後に避けるべき思考パターンは仮定的思考です。
知識や過去の経験に基づいて決断やアイデアを下すのは普通のことです。しかし、それは新たな情報を求めたり、別のやり方を試みたりすることを妨げ、どちらも創造的なアイデアにつながるものです。百科事典ブリタニカを例にとってみましょう。2世紀以上にわたり印刷版の百科事典を販売してきた同社は、人々が情報を消費する方法についての長年の前提に挑戦することで、デジタル化へと自己改革を遂げました。
ですから、次に問題や重要な決断に直面したときは、こうした思考パターンに間違った方向へ導かれないように注意しましょう。
創造的な解決策を生み出すには、課題を理解する時間をかけることが鍵
誰かに問題を説明したとたん、相手がすぐに解決策のアイデアを出し始めたことはありませんか？ たいていの人は解決策を見つけようと急ぎますが、その方法で良いアイデアが出る可能性はわずかです。なぜなら、創造性には問題を表面的に理解するだけでは不十分で、深く掘り下げる必要があるからです。
良いスタートは、問題を定義し、それについて何が分かっていて何が分かっていないかを明確にすることです。現在の課題をありのままに述べ、十分に満足できる成果と最善のシナリオがどのようなものかを記述します。たとえば、今年は理想的には競合他社よりも多く売りたいが、売上が10％増えれば合格点だと考えるかもしれません。問題について自分なりの意見や経験があるでしょうし、解決を妨げているものを知っているかもしれません。これらをすべて書き出し、出てきたアイデアはひとまず脇に置きましょう。それらは後でかまいません。
無視すべき解決策とともに、前提も浮かび上がってくるでしょう。おそらく、その問題は優先順位が高くない、あるいは顧客は実際には影響を受けていない、といった前提です。これらの前提をリストアップし、確認可能な事実だけに集中して、確実に分かっていることにのみ焦点を当てます。こうすることで、どの情報が不足しているかを把握でき、質問をする準備が整います。
好奇心旺盛な子どものそばにいたことがある人なら、彼らがどれほど何にでも質問をするのが得意か分かるでしょう。課題を問いただす際には、その真似をしてください。「何が」「なぜ」「どこで」「誰が」「いつ」「どのように」というプロンプトを使って、考えつく限りの質問をしましょう。奇妙に聞こえるかもしれませんが、トヨタの幹部たちは1930年代からこの戦術を利用しています。少なくとも5回「なぜ」と問うことで、直面するあらゆる問題の根底にある詳細にたどり着くのです。
子どものように考えるのと似ていますが、課題を理解する最後のステップは、視点を借りることでもあります。同僚や顧客から億万長者、過去の哲学者、さらには魔法使いの名付け親まで、他の人ならその問題にどう取り組むかを想像することで、新たな洞察を得ることができます。関係が薄ければ薄いほど良いのです。このように視野を広げると、課題に対する理解が完全に変わり、興味深いアイデアをブレインストーミングする心の準備が整います。
創造性は自然に生まれるものではなく、構造と自由の組み合わせが必要
何時間もブレインストーミング会議に参加したのに、結局ワクワクするようなアイデアも得られずに終わったことは何度ありますか？ これはあまりにも頻繁に起こることで、多くの人がブレインストーミングに時間を費やす価値があるのか疑問に思ってしまいます。
しかし、それは単に人々を部屋に集めて「創造的であれ」と求めるだけでは不十分だからです。
先に、より創造的になるには思考について戦略的になる必要があることを学びましたが、それはブレインストーミングでも同じです。ニューヨーク州立大学による1990年の研究では、ブレインストーミングのガイドラインが与えられたグループは、与えられなかったグループに比べて、ほぼ3倍の良いアイデアを生み出したことが分かりました。
このような成功をブレインストーミング会議で実現するには、まず時間と場所を選びます。できれば普段のワークスペースから離れた場所が良いでしょう。次に、ファシリテーターを選び、さまざまな個性と専門知識を持つメンバーでチームを編成します。2008年、クリエイティブ・コンサルタント会社のアイデア・チャンピオンズが、人々が最高のアイデアを得るのはいつかを調査したところ、他の人と協力することと、一人で作業することの両方が素晴らしいアイデアのきっかけになることが明らかになりました。ですから、チームでの協力が期待される一方で、セッションの中にひとりで考える時間も組み込みましょう。
個人でブレインストーミングをしてからグループと共有することで、寡黙なインターンから意見の強い役員まで、全員の声が確実に届くという利点もあります。
すべてのアイデアが出そろったら、チームはお互いのアイデアを発展させる機会を得ます。これは悪いアイデアさえ素晴らしいものに変えることができるプロセスです。
あなたがブレインストーミングの際におそらく使うであろうポストイット付箋は、その証拠です。3M社の社員スペンサー・シルバーが偶然弱い接着剤を作ったとき、彼にはその用途がまったく見当たりませんでした。しかし数年後、製品開発エンジニアのアーサー・フライが、物を傷めずに一時的に貼り付けるのに最適だと気づきました。そしてご存じの通り、ポストイットが誕生したのです。
アイデアが多ければ多いほど、ポストイットのような逸材を見つける可能性が高まります。そして、心が自由に探求できるほど、より多くのアイデアが生まれます。ここで想像力と楽しい発想活動が登場します。
課題のメタファーを遊び感覚で扱い、それを解決しようと試みてください。たとえば「より多くの顧客を獲得しようとする」を「より多くの魚を捕まえようとする」と言い換えてみます。あるいはもっと奇妙な方向に進み、まったく非現実的なアイデアとより実用的なアイデアを組み合わせてみましょう。判断は保留し、実用性の詳細は気にしないこと。そうすることで、革新的な解決策に近づきます。
適切なアイデアを選ぶ際には、頭と心の両方が重要な役割を果たす
人生では、どんな服を着ていくかという小さな選択から、どの大学に行くかといったより影響の大きい選択まで、絶えず選択を求められます。最善の決定を下すには、最も理にかなっているかどうかが重要だと考えがちですが、感情も重要な役割を果たしています。そして、前に進める創造的アイデアを選ぶ必要があるときも同じです。
実際、感情を意思決定の方程式から取り除くと、事実上、選択は不可能になります。
神経科学者のアントニオ・ダマシオは、事故や障害によって感情や気持ちを経験できなくなった人々を研究したときに、このことに気づきました。そうした人々は論理に導かれると思うかもしれませんが、実際にはどんな小さな決定でさえも苦労していることが分かったのです。感情がないと、すべての選択が同等に見え、どちらかに進む手がかりが何もなかったのです。
感情は適切な創造的解決策を選ぶ助けになるだけでなく、感情的な側面を持つアイデアは、より長く続くインパクトを持つ傾向があります。英国の広告実務者協会のデータベースによると、感情に訴える広告は、論理ベースの広告の2倍の効果があります。考えてみてください。生命保険がいかに安価であるかを説明する保険広告と、保険に入らないと家族がどう影響を受けるかを描く広告のどちらが、より注意を引くでしょうか？
ですから、アイデアをふるいにかけて的を射たものを見つけるには、感情と論理の両方でそれらにアプローチする必要があります。それぞれのアイデアがどれだけあなたの心（または頭）に響くかを評価することで、これを行うことができます。好ましく感じるか、どれだけ実用的かといった質問を投げかけてください。あるアイデアが両方で高得点を獲得したなら、それはおそらく良い線をいっているでしょう。
さらに選別プロセスを進めるには、各アイデアの長所と短所について考え、それを成功に導く可能性のある力や妨げるかもしれない力を検討します。市場との関連性が非常に高いとか、それを実行するのにふさわしい専門家チームがすでにいる、などが考えられます。一方で、実施するのに手持ち以上の資金が必要かもしれません。これらすべての要素を検討することで、各アイデアの詳細な全体像を描き、勝者を選ぶのに適した立場に立つことができます。
アイデアを実現するには、自信としっかりした計画、そして創造性の継続的な供給が必要
複数のステップと発想セッションを経て、ついに課題に対する解決策を見つけたとき、あなたはおそらく仕事は終わったと感じ、しばらく考えるのを休めると思うでしょう。
優れたアイデアを見つけることは確かに大きな成果ですが、それを実現するためにはさらなる創造性と行動計画が必要です。
アイデアを実施するための詳細な計画を立て、目標を設定することは、そのコンセプトを関係者全員に伝える助けになるだけでなく、成功の可能性も高めます。カリフォルニアのドミニカン大学で行われた調査では、149人の参加者に目標を書き留めるか、頭の中で考えるだけにするかを依頼しました。研究の最後には、目標を書面にした人の76％が実際に目標を達成したのに対し、頭の中で考えただけの人は43％にとどまりました。
計画を手にしたら、次は強い自信でアイデアを支える必要があります。自信は、アイデアを現実のものにするまでに長く険しい道のりを乗り切る原動力となります。
ジェームズ・ダイソンは、革新的なデュアルサイクロン方式の紙パック不要の掃除機を完成させるまでに、15年と5,000以上の試作品を要しました。また、ウォルト・ディズニーがアニメーション会社を立ち上げようとした最初の試みは倒産に終わり、さらにディズニーワールド設立の資金を得るまでに、気が遠くなるような302回の拒絶を受けたことは言うまでもありません。自信がなければ、これらのクリエイターたちは最初の困難で諦めていたでしょう。
困難な時期が過ぎ去り、アイデアの成功をようやく実感できたとき、創造性を維持し、それをソリューションの継続的な改善に向ける必要があります。史上最も売れた有料アプリ『アングリーバード』の開発チームのやり方に倣いましょう。彼らは何千回もアイデアに改良を重ね、ゲームが発売された後も、さまざまなレベルやバージョンのゲーム、おもちゃ、書籍、映画と革新を続けました。彼らの成功は、創造的思考が最初の発想段階を過ぎた後も長く役立つことの証拠です。
創造性を途切れさせないために、そのための時間を作り、それを支える環境を整える
創造的思考のステップを見事に踏破し、あなたの新製品が世に出ました。さて次はどうなるでしょう。また別の課題がやってくるまで、通常通りのビジネスに戻ろうと考えているなら、もう一度考え直した方がいいかもしれません。
他のスキルと同様に、創造性は棚にしまったまま成長することを期待できるものではありません。それを自分の仕事の一部にしたいなら、意図的に育む必要があります。
抱えている仕事が多かったり、ペースの速い環境で働いていたりすると、創造性を練習する時間を作るなんてできそうにないと思えるかもしれません。しかし、アップル、リンクトイン、インテュイットといった多くの大企業が、社員が自由に新しいアイデアやサイドプロジェクトを探求できる時間をスケジュールに組み込んでいるという事実を考えてみてください。
それは、ターゲットや締め切りに追われない創造的なプロジェクトを自由時間のすべてに費やすべきだという意味ではありません。時には休息も必要です。
心をさまよわせることは、創造的なアイデアを発見する素晴らしい方法であり、多くの優れた頭脳が使ってきた方法です。モーツァルトの作品の中には、長い散歩中に思い浮かんだメロディーから始まったものもありますし、アルバート・アインシュタインは、空想にふけることが相対性理論の展開に役立ったと評価しています。
アインシュタインとモーツァルトは、静かに省察し想像する時間を持つことで素晴らしい成果を生み出しましたが、創造性を促すためにすることのすべてが製品やアイデアに結びつく必要はありません。単にもっと楽しむことによっても、創造の筋肉を鍛えることができます。研究によると、職場で楽しみを持つことは創造性を向上させます。
カナダのウェスタンオンタリオ大学の研究者たちは、楽しいビデオや音楽クリップに触れた人々の思考がより柔軟になり、難しい問題を解くのが上手になったことを発見しました。また英国では、従業員への調査で、職場で楽しみを経験した人は、楽しみをまったく経験しなかった従業員よりも創造性のスコアが高いことが明らかになりました。
楽しみやその他の創造性の要素のための時間を作ることで、創造性がプロセスではなく、自然な働き方になる状態へと至るでしょう。ビジネスを率いている場合でも、キャリアを前進させるために働いている場合でも、そこから必ず利益を得られるはずです。
まとめ
この要約の中心的なメッセージ:
創造性は一部の人だけが持つ才能のように感じられるかもしれませんが、実際には誰でもより創造的になれます。異なる考え方を学び、理解から実装に至るまでのプロセスを実践することで、どのような課題にも創造的かつ効果的に取り組むスキルを身につけることができます。
実践できるアドバイス:
最も生産的な時間帯を活用しましょう。
あなたは朝、元気でやる気に満ちて目覚めますか？ それとも午後や夕方に最も仕事がはかどりますか？ 1、2週間、自分の集中力と生産性がピークに達する時間帯に注意を向け、その時間を創造的な頭脳を必要とする仕事に充てるようにしましょう。
次に読むと良い本: 『Change by Design』（ティム・ブラウン著）
『創造的思考ハンドブック』は、創造性を仕事の不可欠な一部にするための、わかりやすいガイドを提供しました。しかし、創造性は重要ですが、ビジネスにおけるより大きなテーマであるイノベーションの一部に過ぎません。
イノベーションと、それがビジネス、組織、社会をより良い方向に変える可能性をさらに深く掘り下げるには、『Change by Design』の要約もご参照ください。そこでは、デザイン思考が紹介され、学際的なコラボレーションと人間中心のアプローチを活用して、イノベーションを刺激するニーズや洞察に満ちたストーリーを明らかにする方法を学べます。
