2020年刊行の本書は、変化への対処法、乗り越え方、そして自ら変化を起こす方法を探求します。多くの洞察と実践的なヒントに満ちており、その教えは個人の生活と仕事の両面に等しく活かせます。
この要約で得られること：変化を使いこなす力を身につける
「唯一変わらないものは、変化である」——この言葉の起源は不明ですが、その思想は古代の東西の哲学にまでさかのぼります。そして、前例のない変化の時代である現代において、それはますます真実味を増しています。ブレグジットや新型コロナウイルスのパンデミックなど、近年起こった激変を考えてみてください。
さらに、地球温暖化、人工知能、自動化、遺伝子組み換え、ギグエコノミーなど、今後加速する可能性が高い現在進行形の変革も数多くあります。今ほど、世界がもたらす変化に柔軟に対応し、自分の人生で変化を積極的に起こしていくことが、幸福や成功に直結する時代はありません。では、どうすればそれができるのでしょうか？
変化は、大きいか小さいか、自ら始めたか外部から強いられたか、という4つのマトリックスで起こる
この要約では、次のことを学びます。
- バーニング・プラットフォーム型の変化とクアンタム・リープ型の変化の違い
- 人々が変化にどう反応するかという、予測可能なパターン
- 最も困難な変化に対処するために自分でできるステップ
しかし今、背後で猛火が荒れ狂っているとします。炎は止められません。どこにもハシゴは見当たりません。すぐにプラットフォームから飛び降りなければ、生きたまま焼かれてしまいます。さあ、あなたならどうしますか？ 飛び込みますよね。
この「燃え盛るプラットフォーム」のシナリオは、人々の人生に影響を与えうる4つの変化のタイプの一つを鮮やかに表しています。それらはいったい何で、あなたの日常——できれば石油プラットフォームの惨事とは無縁の日常——にどう関係するのでしょうか？ その問いに答えるには、まず著者が「変化のマトリックス」と呼ぶものを理解する必要があります。ここでの重要なメッセージは、変化は、大きいか小さいか、自ら始めたか外部から強いられたか、という4つの可能性からなるマトリックスで起こるということです。 あなたが変化に直面するとき、その変化について問いかけられる根本的な問いは二つあります。
第一に、その変化はあなたの人生に大きな影響を与えるか、それとも小さな影響か。第二に、その変化を自分から始めたのか、それとも他人や状況から強いられたのか。これらの問いに答えると、4つの基本的な可能性が得られ、それらが合わさって「変化のマトリックス」——変化を分類する方法——を形成します。影響が小さい側としては、外部から強いられた小さな変化があり、たとえば、自治体がゴミ収集日を火曜日から木曜日に変える、といったものです。あるいは、自分から始めた小さな変化として、新しい髪型にしてみる、などが考えられます。同じ区分が、マトリックスの影響が大きい側にも当てはまります。
外部から強いられた大きな変化の例としては、企業のリストラで解雇されることがあります。著者はこれを「バーニング・プラットフォーム型の変化」と呼びます。石油プラットフォームの火災シナリオのように、それは自分で選んだわけではない、人生を変えるような重大な出来事であり、多くの場合、同様に人生を変えるような重大な対応を必要とします。他の例としては、愛する人を失うこと、深刻な病気にかかること、あるいは——もっと嬉しい側面では——宝くじが当たることなどが含まれます。
また、自分から始めた大きな変化は、著者が「クアンタム・リープ型の変化」と呼ぶものです。それは、キャリアを変える、結婚する、新しい街に引っ越すといった、飛躍的に大きな一歩を踏み出す決定的な瞬間の一つです。
大きな変化に対する人々の反応は、一般に曲線を描く
小さな変化は比較的扱いやすいものです。しかし、バーニング・プラットフォーム型やクアンタム・リープ型のような、より大きな変化は話が違います。これらは、愛、健康、キャリアといった人生で最も重要な領域における変革的な出来事です。そのため、非常に個人的で、感情が揺さぶられ、乗り越えるのが難しいのです。
大きな変化の種類によって詳細は異なりますが、人々がそれにどう反応するかという一般的なパターンは驚くほど予測可能です。もしあなたが癌だと知らされたら、おそらく「ショック」という、バーニング・プラットフォーム型の変化に対する典型的な第一反応を示すでしょう。通常、その後に続く一連の反応は曲線として視覚化できます。これを略して「バーニング・プラットフォーム変化曲線」と呼びます。ここでの重要なメッセージは、大きな変化に対する人々の反応は、一般に曲線を描くということです。 最初のショック段階の後、バーニング・プラットフォーム変化曲線は下降し、あなたは次第にネガティブな感情や行動へと陥っていきます。次の段階は「否認」です。
その段階では、「そんなはずはない。癌になるにはまだ若すぎる」といった考えが浮かびます。真実を否定できなくなると、次に「怒り」の段階に達します。「こんなの不公平だ」と、宇宙に向かって拳を振り上げるような気持ちです。続いて「恐怖」がやってきます。化学療法や死、悲しむ愛する人々の恐ろしいイメージが頭を満たすかもしれません。ついには、曲線の底である「抑うつ」へと沈んでいきます。
しばらくはその中に沈み込むかもしれませんが、やがて曲線は上向き始めます。あなたは変化を「理解」し「受け入れ」るようになり、それから人生の次の段階へと「前進」することができるのです。
クアンタム・リープ型の変化にも、独自の曲線があります。あなたが新しいキャリアを始めようと決心したと想像してください。最初は、待ち受ける冒険に「興奮」を感じます。しかしその後、曲線が下降するにつれて「不安」に陥り、「もし成功しなかったらどうしよう？」と考え始めます。
続いて「恐怖」がやってきて、「ああ、きっと失敗する！」と思い始めます。最後に「後悔」が訪れ、「ああ、前の仕事を辞めるんじゃなかった！」と口走るのです。この時点であきらめなければ、最終的にはネガティブな考えや感情から抜け出し始めます。それは「合理的楽観主義」という感覚を取り入れることで、これがクアンタム・リープ変化曲線の次の段階です。ここでは、自分の状況が厳しいことを合理的に認めつつも、自分なら対処できると楽観的に自分に言い聞かせます。しかし、単にポジティブな自己肯定を繰り返すだけでは不十分で、成功できるという「本物の信念」をそこに込めなければなりません。それが変化曲線の最終段階であり、そうして初めて変化を「受け入れ」、完全に覚悟を決めて実現に向けて動き出す準備が整うのです。
変化曲線の難しい部分を乗り越える方法には、より健全なやり方とそうでないやり方がある
もし変化曲線のネガティブな段階をすべて飛ばして、ポジティブな段階にいきなり飛び込めたらいいのに、と思いませんか？ それは素晴らしいことのように聞こえますし、実際に起こることもあります。しかし、たいていはそうはいきません。そして、それでいいのです。これらの曲線は、変化に対する人間の正常な反応であり、そのピークも底も含めてすべてが自然なのです。
抑うつの段階を考えてみましょう。なぜそれを経験するのでしょうか？ 実は、あらゆるバーニング・プラットフォーム型の変化には喪失が伴います。仕事、パートナー、健康など、どのような場合でも何かを失うのです。たとえ昇進のようなポジティブな変化であっても、以前のポジションの心地よい親しみやすさといったものを手放すことになります。損失を経験したとき、自然なのは悲しむことです。そして、それが抑うつ段階の意味するところなのです。それを健全な方法で扱う限り、それは完全に健全なことです。
ここでの重要なメッセージは、変化曲線の難しい部分を乗り越える方法には、より健全なやり方とそうでないやり方があるということです。 きれいごとで包み隠せない真実があります。喪失は痛みを伴い、その痛みが消えるには時間がかかります。そして、愛する人を失った経験があれば誰でも知っているように、悲嘆は癒しのプロセスに不可欠なステップです。あなたは自分自身にそれを経験させる必要があります。しかし同時に、その悲しみが「自責」や「被害者意識」に変わるのを防がなければなりません。これらは、悲しみが向かいがちな最も一般的で有害な方向性の二つです。
配偶者が離婚を申し立ててきたと想像してください。そのことで、結婚を失ったのはすべて自分のせいだと自分を責めるかもしれません。あるいは、元パートナーや義理の家族など、自分以外の誰かに責任をなすりつけるかもしれません。そうすることで、自分自身を無力な被害者に仕立て上げることができます。どちらの考え方も、健全でも生産的でもありません。結婚が終わった理由が何であれ、あなたはその喪失を悲しみ、それを理解し、受け入れ、そこから前進するために、自分自身に悲しみの時間を与える必要があるのです。
自責と被害者意識は、このプロセスを回避するための有害な方法です。同様の教訓は、変化の他の困難な段階にも当てはまります。怒り、誤解、恐怖を感じるのは自然で正常なことです。実際、そうした感情を抱くに足る正当な理由があるかもしれません！
いずれにせよ、それを抑圧したり無視しようとしたりしないでください。それは感情をくすぶらせるだけです。前進するためには、それらを外に出し、真正面から向き合わなければなりません。
被害者意識から抜け出すには、その背後にある破壊的な思考パターンを認識し、組み替える
被害者意識を避け、フラストレーションを外に出し、恐怖と向き合うべきと言うのは簡単ですが、実際にそうするのは別の話です。では、具体的にどうすればいいのでしょうか？ 最も大切なのは、ネガティブな考え、感情、行動が魔法のように消えてくれるのをただ願わないことです。
また、それを追い払おうとしたり、押し込めたり、陥ってしまった自分を責めたりしないことです。むしろ、それを認識し、より健全で生産的な方向へと導くように働きかけましょう。プロセスを始めるにあたり、まずは被害者意識を避けられているか確認してください。ここでの重要なメッセージは、被害者意識から抜け出すには、その背後にある破壊的な思考パターンを認識し、組み替えるということです。 もしすでに被害者意識の罠に陥っているなら、それについて自分を責めてはいけません。それは、自責という反対の極端へと移るだけであり、同様に非生産的で不健全です。
代わりに、そこから抜け出し始めましょう。どうやって？ まず、自分が何をしているかを認め、それがもたらす危険を認識します。自分を無力な被害者に仕立て上げることで、あなたは自分の状況に対する責任も力も放棄してしまっているのです。もっとも、これにはある程度の真実が含まれているかもしれません。たとえば、あなたの解雇につながった企業リストラについて、あなたには実際に責任もコントロールもなかったかもしれません。
しかし、あなたはその状況にどう対応するかについては、コントロールすることができます。この事実を忘れることで、自分から力を奪っていることになります。それを思い出すことで、あなたは再び運転席に座ることができるのです。次に、被害者意識の罠を、3人の人物からなる三角形として考えてみてください。まず、あなたである「被害者」がいます。次に、「迫害者」という2人目の人物がいて、それはあなたを解雇した上司のように、あなたが悪意を持って自分を不当に扱ったと考える相手です。
最後に、「救済者」という3人目の人物がいて、あなたを被害者のように扱って慰めようとします。それは友人や同僚かもしれません。彼らはたいてい善意で、ただ助けたいだけですが、結果的にあなたの被害者意識を強化してしまいます。この三角形から抜け出すには、迫害者を「挑戦を与える者」、救済者を「コーチ」として再概念化します。たとえば、上司はあなたのキャリアに新たな一歩を踏み出す挑戦を与えてくれたと考え、同僚にはその一歩の踏み出し方についてコーチングを依頼するのです。
自分の恐怖を特定し、それに生産的に向き合う
解雇されたあと、自分でビジネスを始めようと決心したとします。素晴らしい！ それは、バーニング・プラットフォーム型の変化を受け止め、それをクアンタム・リープ型の変化を起こす機会として利用することです。しかしそれは、クアンタム・リープ変化曲線を滑り降りる旅も始まることを意味します。
最初は、仕事上の人生の新たな章が始まる興奮が訪れます。しかし、やがて不安が生じ、それはすぐに本格的な恐れへと発展します。では、正確にはあなたは何を恐れているのでしょうか？ その正確な答えはあなたの性格や状況によります。しかし一般的に言えば、それは次の3つのカテゴリーのいずれかに当てはまります。「失敗への恐れ」「未知への恐れ」「非難への恐れ」です。自分の恐れがどのカテゴリーに属するかがわかれば、それに対して何か行動を起こせる立場に立てます。
ここでの重要なメッセージは、自分の恐怖を特定し、それに生産的に向き合うということです。 クアンタム・リープ型の変化はしばしば重大なリスクを伴うため、失敗への恐れが生じるのも理解できます。「もしビジネスが失敗したらどうしよう？」と。そう、まさに「どうなるというのだ？」と考えてみてください。起こりうる最悪の事態は何でしょうか？ この考えから後ずさりするのではなく、真正面から向き合ってください。
それをよく考え抜いてください。失敗がもたらすであろう結果を具体的に並べてみてください。最悪のシナリオは、たいてい世界の終わりではありませんが、それが漠然とした、吟味されていない想像の産物である限りは、そのように思えるものです。未知への恐れはさらにシンプルです。事業の始め方がわからないことが怖いのですか？ ならば、事業の始め方を「学び」ましょう！
リサーチをしてください。メンターに話を聞いてください。何が必要かを調べてください。特定のスキルが不足しているのが怖いですか？ それを学ぶための選択肢を調べ、そして実際にやってみてください！ 言い換えれば、恐れを諦める理由としてではなく、行動への呼びかけ、そして次に取るべきステップの手がかりとして活用するのです。
最後に、非難への恐れは、結局のところ「悪く見えることへの恐れ」に帰着します。誰かがあなたのビジネス運営について異なるアイデアを提案してきたと想像してください。もしそのアイデアを採用したら、それは以前のあなたの運営方法に何か問題があったと暗に認めることになると思われるかもしれません。そうなると、あなたは防御的になり、そのアイデアを批判と解釈し、そのように拒否してしまうかもしれません。
しかし、それはたいてい批判ではなく、提案です。あなたを助けようとするアイデアなのです。それを脅威としてではなく、考える材料として捉えてください。あなたが様々な恐れを克服し、それらが杞憂だったとわかったとしましょう。
困難な感情には、オープンさ、共感、建設的な態度で対応する
あなたのビジネスは大成功！ おめでとうございます。あなたは今、かなりの規模の会社のリーダーであり、多数の従業員があなたの下で働いています。ある日、あなたは再び大胆な一歩を踏み出すことを決断します。会社の大規模な再編です。
それはワクワクするような話です！ あなたにとっては、また一つのクアンタム・リープ型の変化です。しかし従業員にとっては、おそらくバーニング・プラットフォーム型の変化のように感じられるでしょう。だからこそ、彼らがバーニング・プラットフォーム変化曲線を滑り降り、あなたのイニシアチブに怒りや恐れで応じることを予期すべきです。どうすればいいでしょうか？ あなた自身の感情に当てはまったのと同じ教訓が、彼らの感情にも当てはまります。抑圧してはいけません。
許容し、認識し、関わること——それがオープンで、共感的で、建設的であればあるほど良いのです。ここでの重要なメッセージは、困難な感情には、オープンさ、共感、建設的な態度で対応するということです。 もしあなたがリーダー的立場にいるなら、バーニング・プラットフォーム変化曲線のネガティブな感情を処理するためのスペースと時間をチームに提供してください。覚えておいてください： あの感情は自然で正常な反応です。共感を示してください。あなたの人々は困難な経験をしているのであり、あなたのサポートを必要としています。
それを念頭に置いて、彼らが自分の考えや気持ちを共有するように促してください。しっかり話を聞き、彼らの言うことにオープンでいてください。少なくとも、これによって彼らは胸のつかえを下ろすことができます。そして、あなたはその過程で、貴重な情報、アイデア、提案を得られる可能性が大いにあります。しかし、もしあなたがリーダー的立場にいないとしたらどうでしょう？ 前のシナリオでいう従業員の一人だったらどうすればいいのでしょうか？ その場合は、自分の恐れ、フラストレーション、懸念、疑念を建設的にテーブルに出す方法を見つけてください。
ここでのキーワードは「建設的に」です。ただ感情を吐き出すだけではいけません。あなたにこの世で最も共感的な上司でもいない限り、それはおそらくトラブルを招くでしょう。それだけでなく、それは非生産的です。この時点では、あなたの考えや感情はかなり生々しく、まだ未熟である可能性が高いです。まだそれを十分に吟味していないのですから。
他人に表明する前に、まずは自分自身に対してそれを表明しましょう。たとえば、具体的に何について疑念を抱いているのでしょうか？ そして、その疑念は根拠のあるものですか？ 答えが「はい」なら、遠慮なくそれを表明していいのです。ただ、敬意を持って、友好的に、建設的な方法で行うことを忘れずに。そして、さらなる情報を得ることで、あなたの疑念が杞憂だとわかる可能性にもオープンでいてください。
成功の可能性を最大化するには、レジリエンスを高め、好ましい状況を整え、助けを求める
大きな変化を起こす際には、多くの障害が立ちはだかります。皆さんは今や、直面しそうな主なハードルのいくつかを知っています。バーニング・プラットフォーム変化曲線とクアンタム・リープ変化曲線におけるネガティブな感情や行動です。これらの課題を克服する方法も知っています。しかし、変化を起こす準備ができた今、実際にはどうやってそれを成し遂げるのでしょうか？
もちろん、詳細はどのような種類の変化を起こすかによります。新しい事業を始めるのと、例えば新しい関係を始めるのとでは、伴うことは大きく異なります。しかし、ほとんどあらゆる種類の変化を起こすにあたって自分を有利にするために、従うべき一般的なステップがいくつかあります。それらの多くは、既に学んだ教訓を活用するものですが、その根底にある原則をさらに発展させ、変化を実現するための強力なアプローチへと結びつけます。ここでの重要なメッセージは、成功の可能性を最大化するには、レジリエンスを高め、好ましい状況を整え、助けを求めるということです。 変化は困難です。
変化曲線の低い部分を乗り越えた後でさえも、ゴールにたどり着くまでは、あらゆる種類の挫折や課題、苛立ちに直面する可能性があります。レジリエンスが高ければ高いほど、これらの嵐を乗り切ることができます。幸いなことに、レジリエンスは強化できる特性です。それを培う主な方法の二つは、既に学んだスキル、すなわち感情の管理と主体性の維持を発展させることです。忘れないでください： 自分に起こることを常にコントロールできるとは限りませんが、それにどう反応するかはコントロールできます。ネガティブな出来事や感情は不可避かもしれませんが、思慮深く、希望に満ち、積極的なマインドセットを採用することで、その影響を最小限に抑えることができます。
自分を信じてください。障害を克服できる自分の力を信頼してください。ただし、物事を必要以上に困難にしないでください。不必要なチャレンジを取り除くために、生活習慣や環境を変えることで、成功に好ましい状況を整えましょう。たとえば、体重を減らそうとしているなら、いつもダイエットの邪魔をするあのファストフード店を避けるために、通勤ルートを変えることができます。
最後に、一人で乗り切ろうとしないでください。サポートを求めましょう。もしあなたがバーニング・プラットフォーム型の変化を経験しているなら、そのサポートは理想的には、それをあなたに課している人物か組織から来るでしょう。しかし、そうでない場合は、あなたのコーチになってくれる人を見つけ、家族や友人から助けを得てください。
最終的なまとめ
この要約の重要なメッセージはこうです：自ら始めたか外部から強いられたかに関わらず、大きな変化はしばしば予測可能な一連の困難な感情や行動を引き起こします。 幸いなことに、それらを予測し、健全で生産的な方法で扱うことを学ぶことができます。 さらに実践可能なアドバイスとして、計画を立てることをおすすめします。事業計画なしに事業を始めたりはしないでしょう。
同じ考えをあなた自身にも当てはめてください。もしあなたが大きな個人的変化を起こしたいのなら、あるいは起こすように強いられているのなら、個人的な変化計画を作りましょう。始めるにあたって、次の問いに答えてみてください。どのような出来事、要因、トレンドがその変化につながったのか？ なぜあなたはそれが起こることを望むのか？ あるいは、なぜそれが起こる必要があるのか？
それを踏まえて、あなたの今後の目標は何か？ その目標を達成することで起こりうる結果は何か？ そして、その過程で動員し、遭遇するであろう「強み」「弱み」「機会」「脅威」は何か？ 言い換えれば、自分自身にSWOT分析をしてみましょう！
