『エビデンスに基づく学習デザイン』（2020年）は、今日の職場における学習と能力開発の現状を総括します。現代の職場学習ではいまだに多くの学習神話に遭遇しますが、学習専門家がそれらを見分け、根絶するための効果的な方法があります。それができれば、学習専門家が従業員の学習を支援するために活用できる素晴らしいテクニックが数多く存在します。
この記事で得られること：学習体験デザインのスキルを次のレベルへ引き上げる
私たちは、無限とも思える学習の可能性に溢れた世界に生きています。ほんの数十年前には、マウスをクリックするだけで膨大な量の、しかも無料の学習リソースにアクセスできる時代が来るなど、想像することすら難しかったでしょう。しかし、学習が手軽になったとはいえ、それが職場にも当てはまるとは限りません。世界中の経営者たちが、従業員の必須スキル不足を嘆き、それが成長を危険にさらしています。
そこで学習専門家の出番です。彼らの仕事は、従業員がより良い仕事をできるよう支援し、将来の課題に備えさせることです。しかし、学習の専門職はいまだに時代遅れで非科学的な指導法に悩まされています。当然、これは従業員にとって効果のない学習体験につながり、時間とお金の無駄にもなります。この問題をどう解決すればよいのでしょうか。幸いなことに、それが本記事のテーマです。
職場で効果的な学習体験をデザインするために利用できる最良の方法のいくつかをご紹介します。教育学の原則であれ、実践的な提案であれ、すべて数十年にわたる研究に裏打ちされています。そして、あなたとあなたのチームがより良い学習者になるのにきっと役立つはずです。
エビデンスに基づくアプローチの採用と神話の回避が、学習体験デザインの鍵である
ただし、実践的なテクニックに入る前に、まず学習に関する情報源をどのように判断するかを見ていきましょう。結局のところ、本記事が学習体験デザインに関するあなたが出会う最後の教材にはならない可能性が高いはずです。さあ、始めましょう。
例えば、あなたがチームのために新しい学習体験のデザインを任されたとしましょう。目標は、大量の新しい情報を伴う新規プロジェクトにチームを備えさせることです。アイデアを出し始めますが、やがて壁にぶつかります。ひらめきが必要なのです。ググれば無数のアイデアが見つかり、そのほとんどが続きを考えるのに役立つインスピレーションを与えてくれそうです。しかし、情報源によって質は異なります。学習に関する研究や記事を選ぶ際には、情報源を吟味する批判的な姿勢が不可欠です。
なぜなら、すべての教材が同じように作られているわけではないからです。では、どうすればよいのでしょうか。教材を探す際には、エビデンスに基づくアプローチを採用することがすべてです。その第一歩は、学習を取り巻く膨大な神話を避けることです。そして、これから見ていくように、学習について長年信じられてきた思い込みの中には、明らかに間違っているものが数多くあります。例えば「学習スタイル」の神話があります。
この神話は長い間存在し、科学が何と言おうと、今でも広く真実だと信じられています。もちろん、その神話とは、人によって学び方が異なるというものです。読書を好む人もいれば、ポッドキャストを聴いたり動画を見たりするのを好む人もいます。学習体験デザインの文脈では、この神話によって教育者が異なるグループ向けに並行教材を用意することになりがちです。これは、そのような学習体験のコストを急騰させます。学習スタイルの神話は、直感的には正しく感じられるのに、完全に間違っているものの好例です。ですから、学習スタイルのように「直感的に」正しいものを使用しようと考えているなら、直感を超えて熟考し、自分の思考プロセスを分析するのが最善です。
学習スタイルの場合、人が望むものが必ずしも自分にとって良いとは限らないことに気づくかもしれません。確かに、私たちの多くは甘いものや脂っこいものを食べたいと思いますが、それが体に良いとは限りません。学習スタイルも同じです。そして、複数の研究が、それが学習成果に影響を与えないか、あるいは悪影響さえ及ぼすことを示しています。神話を見分ける方法を学ぶことで、学習体験をデザインするためのエビデンスに基づくアプローチを採用する正しい軌道に乗ることができます。しかし、それはコインの片面に過ぎません。
もう片面は、優れた学習教材と平凡な教材を見分ける力です。それを行うために、学術論文の情報源を何時間もかけて調べる必要はありません。読んでいるものの言葉遣いから、かなり良い手がかりが得られることが多いのです。例えば、学習保持率を高める効果的な新方法を発見したと主張する記事を見つけたとします。最初にすべきことは、その記事が漠然とした表現や感情的な言葉に過度に依存していないかを確認することです。どちらも、質の低い情報である可能性を示す赤信号です。また、著者が方法自体の説明に入る前に、新しい学習方法を過度に持ち上げていないかにも注意が必要です。
最良の情報源は、過剰な宣伝を必要とせず、議論そのものの力に依拠しています。著者の言葉遣いがしっかりしていて、明らかな誇張がなければ、もう少し掘り下げて調べることもできます。例えば、記事が参照している個々の情報源の質を確認することができます。その情報源は出版されていますか？できれば査読付きの学術誌に掲載されていますか？
学術誌の出版社が、特定の思想や製品と明らかなつながりを持っていないでしょうか？このような指標から、その記事が信頼できるかどうかをしっかりと判断できます。これらの簡単なリトマス試験を通過したなら、その記事の知見は、あなたがデザインする次の学習体験に導入する準備ができていると言えるでしょう。
効果的な学習には、学習者に適切なツールを使ってもらうことが鍵
さて、これから学習教材を評価する準備ができました。次は、今日存在する最も効果的な学習コンセプトのいくつかをご紹介しましょう。これらのコンセプトはすべて、ツール、テクニック、材料という3つのグループのいずれかに属します。一流のシェフがおいしい料理を作るためにツール、テクニック、材料を使うのと同じように、学習の専門家も学習体験をデザインする際に同じことを行います。
そうすることで、効果的で効率的、そして楽しい学習体験をデザインすることができます。まず、私たちが利用できる学習ツールを確認することから始めましょう。学習プロセスをサポートするものなら何でもツールになり得ます。コンピューターや書籍、そして本記事もその一つです。ただし、ぜひ注目していただきたいツールが、メモを取るための由緒あるペンと紙です。メモを取ることは効果的な学習に不可欠ですが、私たちの多くは可能なほど効果的にメモを取れていません。最近では、多くの人がノートパソコンを手に研修に参加し、タッチタイピングでメモを量産しようとします。
コンピューターと共に育った人にとっては、書くよりもタイピングの方が速い可能性が高いでしょう。したがって、より多くのメモを取ることができます。しかし、科学者たちは、タイピングが最も効果的なメモの取り方ではないこと、そして実際には学習に有害であることを証明しています。ですから、私の推奨は、次の学習体験をデザインする際に、研修セッションをノートパソコン禁止ゾーンにすることです。なぜなら、手書きは、何をメモするかをより深く考えさせるからです。タイピングでは、聞いたことを考えもせずに書き写してしまうことがよくあります。
手書きは、よりゆっくりであるため、書き留めている情報を認知的に処理するのに役立ちます。なぜなら、言い換えや要約など、より短く速いメモの取り方を見つけることを強いられるからです。どちらも学習プロセスを助けます。さらに、他の研究によれば、ノートパソコンは所有者だけに悪いのではありません。画面が見える範囲に座っている人も、画面に何が映っているかが見えてしまうため、気が散る可能性があります。ですから、次の学習体験の参加者には、定番のペンと紙を勧めることを検討してください。ペンと紙は何世紀にもわたって強力な学習ツールであり、すぐになくなるものではありません。
効果的な学習テクニックの活用が、学習体験を次のレベルへ引き上げる
次の学習体験に最も効果的なツールの種類がわかったら、次にどのようなテクニックを使えるかを見ていきましょう。テクニックとは、教育者として学習プロセスを促進するために使う方法のことで、協働学習、直接指導、講義などが含まれます。おそらく最も効果的な学習テクニックの一つが、学習者へのフィードバック提供です。実際、無数の研究が、フィードバックが学習において強力な介入であることを示しています。
フィードバックは学習成果に良い影響を与えるだけでなく、モチベーションを高めることも示されています。しかし、すべてのフィードバックが同じように作られているわけではありません。ですから、学習者に可能な限り効果的なフィードバックを提供できるように、基本をおさらいしましょう。まずは矯正的フィードバックから始めます。これは、学習者に正解を伝えるものです。最も一般的なフィードバックのタイプですが、最も効果的とは言えません。
代わりに、学習者には常に認識的フィードバックを与えるように心がけましょう。どうすればもっと良くなるかを伝えるのではなく、なぜその答えに至ったのかを問いかけます。そして、学習者自身が正解を導き出せるように、ちょうど十分な情報だけを提供します。これは例えば「このステップで間違えていますね。しかし、xを考慮したら、どう違うやり方をしますか？違う結果につながる他の方法はありますか？」のようなものです。
認識的フィードバックの本質は、学習者が自分の間違いに建設的な方法で向き合うよう促すことです。単に正解を提供するのではなく、学習者が自分で正解に到達できるようにします。そして、これははるかに効果的な学び方です。教育者として、良いフィードバックを与える努力をするだけでは不十分です。悪いフィードバックを与えないよう積極的に注意する必要があります。これは口で言うほど簡単ではありません。研究によると、一般的な称賛は学習成果に悪影響を及ぼす可能性があります。
直感的には良いことのように思えるかもしれませんが、学習者が学習目標を達成するために必要な内発的動機を低下させる可能性があります。ですから、学習者の作品の特定の面や優れた面だけを称賛するようにしましょう。そして最後に、学習者の自尊心を傷つける可能性のあるフィードバックには関わらないように注意してください。これは、生徒の進歩を他人と比較する成績ランキングの公表などの形を取ることがあります。モチベーションと自尊心を低下させることに加えて、ランキングは学習者に不安を引き起こす可能性があります。ですから、総じて、このような形のフィードバックは避けるのが最善です。
適切な材料を選ぶことが、学習者を学習の成功に近づける
さて、これまで優れたツールとテクニックのいくつかを探ってきました。次に、効果的な学習体験をデザインする最後の要素、つまり適切な材料を選ぶことに飛び込みましょう。多くの教育者にとって、これはしばしば間違いを犯しやすいポイントです。達成したい特定の学習成果に対して、最適な材料、つまり学習戦略を選ぶのは難しい場合があります。心理学者や教育者は、100年以上にわたってさまざまな学習戦略を評価してきました。
そして、効果のないものの多くは捨てられてきましたが、今日でも残っているものもあります。そのうちの3つを見てみましょう。古典的な学習戦略である丸暗記は、今日でも世界中の多くの学校制度で支配的な地位を占めています。しかし、それが私たちの記憶や学習全般の改善にまったく役立たないことが何度も証明されています。同じことがハイライトや下線を引くことについても言えます。それは広く実践されている学習戦略で、多くの人が学習に役立つと考えています。
ネタバレですが、役立ちません。通常、ハイライトを引きすぎたり、間違った箇所をハイライトしたりすることになりがちです。これは学習に有害となる可能性があります。再読も似たような話です。文章を暗記するのには役立つかもしれませんが、理解するのには役立ちません。さらに、学習者に何かを学んだという誤った感覚を与える可能性があります。
なぜなら、2回目に読んで情報を認識できたとき、学習者はそれを自分で学んだものと思い込んでしまうからです。さて、これら3つの効果のない学習戦略は置いておいて、学習者に勧められる効果的な学習戦略の例にはどのようなものがあるでしょうか。科学に裏打ちされた最も効果的な学習戦略の一つが、おそらく間隔反復です。これは、学習者が情報を一度に詰め込むのではなく、時間をかけて繰り返し想起するというものです。どのように機能するのでしょうか。学習セッションの後に1日、あるいは2日の休憩を取ることで、学んだ情報はすでに長期記憶へと移行します。
ですから、その2日後に長期記憶から情報を検索すると、その情報に関連する「記憶痕跡」と呼ばれるものを強化できます。これを定期的に行うことで、忘れることが減り、より多くを学ぶことができます。では、教育者として、学習者の分散学習をどのように促進できるでしょうか。効果的な方法の一つは、学習者に課題を熱心に出すことです。
最も重要なのは、概念を初めて提示してから、それを想起させるまでの時間です。トピックを教えた同じ日に宿題を出すことも大切ですが、次のセッションの後にもそのトピックに関する課題を出すようにしましょう。そうすることで、学習者は長期記憶から情報を想起せざるを得なくなり、学習成果が強化されます。
エキスパート学習者の育成こそ、学習専門家の仕事の中で最も重要な部分
これで、学習デザイン体験に導入できるツール、テクニック、材料の幅広い武器庫を手に入れました。次に、あなたとあなたのチームの学習目標の達成に必要な最後の構成要素を見ていきましょう。それは、組織におけるエキスパート学習者の育成です。ここでの目標は、正式な指導の外でも自分の学習発展をコントロールできる、自主的かつ自己調整できる学習者を育てることです。
エキスパート学習者のチームを持つメリットは数多くあります。まず、彼らの知識は初心者の学習者よりもよく整理されており、それを容易に応用できます。彼らは分散学習のような効果的な学習戦略をすでに認識しており、常にさらに学ぼうとする高いモチベーションを持っています。そしてもちろん、彼らは会社にとってより価値があることが証明されています。では、チームメンバーがエキスパート学習者になるのをどのように支援できるでしょうか。幸いなことに、あなたはおそらく、彼らのためにデザインしている学習体験を通じて、すでにそうしているのです。
時間をかけて知識と学習戦略を蓄積できるよう支援することで、彼らはより自己調整的で自主的になっていきます。このプロセスが始まると、指数関数的に良くなる傾向があります。結局のところ、学習者が自己調整的で自主的になればなるほど、知識を増やすのが上手になるのです。幸いなことに、チームメンバーが学習の専門性に到達するのを助けるためにできることはまだあります。その一つの方法が、上司との協力です。例えば、従業員とその上司と一緒に座って、従業員の学習目標とそれを達成するための計画を話し合うことができます。また、学習の進捗をより良くモニタリングできるように、自己評価ツールを提供することもできます。
これは、「あなたの個人的な学習目標は会社のビジネス目標とどのように整合していますか？」や「目標xはあなたの全体的な学習の軌道にどのように役立ちますか？」といった質問について定期的に振り返らせることを含むかもしれません。これらのセッションでは、学習者の目標達成能力についての信念を確認するとよいでしょう。学習者の中には、過去の学習経験に基づいて自尊心が低い人もいます。おそらく、学習中に間違いを犯したことで見下されるという嫌な経験をしたのかもしれません。そのような場合は、間違いは実は学習プロセスに役立つものであり、再び罰せられる心配はしなくてよいと伝えましょう。
学習者がより自己調整的になるための最良の方法は、おそらく、自分自身の個人的学習ネットワーク（PLN）を構築するよう勧めることです。これは、同僚、上司、友人、そして異なる視点を持つ他の人々で構成されるべきです。学習者は似た価値観を持つ人々を探すべきです。また、彼らは学習者の目標に情熱を持っているべきです。進捗を共有したり、必要に応じてインスピレーションやフィードバックを提供したりできるPLNを手元に持つことは、学習者にとって信じられないほど自己をエンパワーするツールです。そして、それは企業にとっても素晴らしいことです。今日の仕事の多くが学際的になっているため、できるだけ多くの視点を持つ人々を巻き込むことが重要だからです。
そのような広い視点があってこそ、学習者は将来に向けて新しい問題の解決に貢献できるのです。結局のところ、学習体験のデザインは学習者を一定のところまでしか導けません。しかし、生涯にわたる学びへの愛を植え付ける手助けをすることで、あなたは学習者が仕事と私生活の両方で前進できるようにしているのです。以上、ミルヤム・ニーレンとポール・A・キルシュナーによる『エビデンスに基づく学習デザイン』の要約でした。
最終まとめ
学習に関するすべての情報源を、その知見を仕事に導入する前に精査することが重要です。そのためには、可能性のある神話を見分け、曖昧すぎる、感情的な、あるいは誇張された言葉遣いがないかを確認しましょう。それができたら、ツール、テクニック、材料を組み立てて、次の学習体験のデザインを始めることができます。
ペンと紙のようなツールは、メモを取る上でノートパソコンよりもはるかに優れています。認識的フィードバックを与えるようなテクニックは、モチベーションを高め、学習成果を向上させることが保証されています。そして、分散学習のような材料は学習に役立つことが証明されています。最後に、学習者の中でエキスパート学習を促進する学習環境を育てましょう。学習者が自分の学習を自分で助けられるように、個人的学習ネットワークを構築させましょう。さらに実践的なアドバイスとして、分散学習を支援するために学習者にフラッシュカードデッキを始めさせましょう。
次の学習体験をデザインする際、コース全体を通して使えるフラッシュカードデッキを学習者に持たせることを検討してください。語学学習者なら、毎日10〜15分間行う単語フラッシュカードからこの学習戦略を知っているでしょう。しかし、同じテクニックはより大量の情報にも応用できます。フラッシュカードデッキは、片面に一般的な概念を書き、もう片面に想起すべき段落全体の情報を書くという形を取るかもしれません。この情報は、学習者が覚える必要のある事実や、理解して応用すべき概念で構成されます。
