『エグゼクティブ・プレゼンス』（2014年刊）は、真のリーダーに不可欠な要素を解き明かします。トップリーダーたちの実例とともに、態度、コミュニケーション、外見という観点から、人を惹きつけてやまない、強力で説得力のある存在感を日々放つための秘訣を伝授します。
一言で言うと？ エグゼクティブ・プレゼンスを磨いて、より優れたリーダーになる秘訣。
伝説のバンド、クイーンのフロントマン、フレディ・マーキュリーがステージに立つと、それが小さなクラブであれ、何千人も収容する巨大アリーナであれ、彼のパフォーマンスに心を揺さぶられない者はいなかったと言われています。彼の存在感は、まさに観客を魅了してやまなかったのです。
しかし、この種の「存在感」は、何もミュージシャンやアーティストだけに重要なものではありません。成功するリーダーを目指すなら、完璧な学歴や申し分のない履歴書だけでは不十分なのです。
あなたには「オーラ」が必要です。それも、ただの存在感ではありません。エグゼクティブ・プレゼンスです。この要約では、それが何を意味し、目標達成のためにどう体現すればいいのかを明らかにします。
この要約で学べること：
- なぜ、曲を聴かなくても、そのアーティストが一流の才能だとわかるのか。
- ボブ・ダドリーCEOの「重み」が、どのようにBPの危機を救ったのか。
- なぜ口癖をなくす必要があるのか。
成功を強く望むなら、エグゼクティブ・プレゼンスを身につけることは必須条件です。
もしあなたが「この人こそ本物だ」と周囲を納得させられなければ、どうやってトップの座に上り詰め、多くの支持者を得ることができるでしょうか？ 端的に言って、それは不可能です。
あなたが銀行員であれ、営業担当であれ、ミュージシャンであれ、エグゼクティブ・プレゼンスを備えていることは、成功の大前提です。それは、あなたが指揮を執るにふさわしい、あるいは少なくともそうなる資格があることを示す、いくつかの資質が混ざり合ったものです。エグゼクティブ・プレゼンスこそが、明暗を分ける決定的な要因なのです。
著者は、コンサート・アーティスト・ギルドの国際コンクール最終選考に定期的に足を運んでいます。膨大な数の応募者の中から12人の才能ある若手音楽家だけが選ばれ、非常に著名な審査員の前で競い合います。
もちろん、もし彼らの音楽的技巧が傑出していなければ、最終選考に残ることはできなかったでしょう。しかし、最終選考で勝敗を分けるのは、音楽とはほとんど関係のない要素なのです。
では、一歩抜きん出るための特別な資質とは一体何なのでしょうか？
ギルド代表のリチャード・ワイナートは、その鍵はアーティストのステージへの歩き方、衣装のシルエット、目の輝き、そして顔に浮かぶ感情にあると明かしています。
最近の研究も、音楽の世界におけるエグゼクティブ・プレゼンスの重要性を実証しています。興味深いことに、国際コンクールで演奏するピアニストの映像を音なしで見た人々の方が、音声付きで見た人々よりも、実際の優勝者を正確に見抜く確率が高かったのです。これは、エグゼクティブ・プレゼンスが機能していることの強力な証拠です。
そして、これは職場でも全く変わりません。著者の研究チームが、Center for Talent Innovationで全米調査を実施し、エグゼクティブ・プレゼンスを構成する特質を洗い出しました。
その結果は？エグゼクティブ・プレゼンスは、振る舞い方（重み）、話し方（コミュニケーション）、そして見た目（外見）という三本柱に基づいていることが明らかになりました。
「重み」、つまり勇気と自信をにじみ出させる能力は、エグゼクティブ・プレゼンスの中核です。
この10年ほどの間にアメリカを襲った一連の社会的危機、ドットコムバブル、同時多発テロ、不正会計スキャンダル、住宅ローン危機を考えてみてください。危機のさなかに、冷静沈着で、人々を納得させられるリーダーの能力が称賛されるのも当然のことです。
著者が調査したリーダーの半数以上が、「重み（グラヴィタス）」こそがエグゼクティブ・プレゼンスの核心であると答えています。それは、ある種の人々を「生まれながらのリーダー」に見せる、言葉にできない何かです。重みは、あなたに素質があり、重大な責任を担えるということを世間に知らしめます。
重みの最も重要な部分は、危機の際に誠実さ、勇気、自信を発揮する能力です。何がエグゼクティブ・プレゼンスを構成するかと問われた際、ほとんどの上級管理職は、プレッシャーにさらされながらも自信と気品を投影することだと回答しました。
では、重みが実際に発揮される場面とはどこでしょうか？
2010年5月、メキシコ湾で破損した油井から原油が流出しました。BP（ブリティッシュ・ペトロリアム）がその責任を問われ、当時のマネージング・ディレクターだったボブ・ダドリーは、無数のインタビューでメディアから厳しい追及を受けました。そのプレッシャーにもかかわらず、ダドリーは一つの質問も回避したり、回答を拒んだりしませんでした。
実際、危機が勃発した際、ダドリーはBPのCEOだったトニー・ヘイワードの後任としてその地位に就きました。ヘイワードは一連の軽率な発言で広報面での大失態を演じていました。会社が世論を回復する可能性は、ヘイワードのあの悪名高い発言——ストレスから発せられた「自分の人生を取り戻したい」という言葉——によって完全に打ち砕かれていたのです。
冷静さで尊敬を集めたダドリーは、対照的に、思いやりがあり、思慮深く、有能なリーダーに見えたのです。
リーダーとして、あなたも時には失敗し、他人の失敗に苦しむこともあるでしょう。そのような瞬間こそ、重みを示すチャンスだと捉えてください。危機の最中に平静さと自信を保つことで、あなたの真価を証明するのです。
偉大なリーダーは、決断力と思いやりを両立させます。
あなたは、思いやりを持ちながら、同時に非情な決断を下すことができるでしょうか？ ほとんどの人はノーと言うでしょう。
しかし、それは本当でしょうか？ 必ずしもそうとは限りません。優れたリーダーは、思いやりと厳しい決断を下す能力の両方を兼ね備えることができますし、そうすべきなのです。
決断力は、重みのもう一つの重要な側面です。私たちが難しい決断を下す際にリーダーに頼ることは、しばしばあります。時には、最善の決断を下すことではなく、単に他の誰も決断できない時に決断を下すこと自体が重要です。
大胆な行動は重みの証です。なぜなら、一つの道を選び、その方向がもたらす結果に対して「オーナーシップ」を取るには勇気が必要だからです。
YahooのCEOであるマリッサ・メイヤーが、全従業員にオフィス勤務を義務付けると宣言した時、GEの元CEOジャック・ウェルチのようなリーダーは彼女の決断を称賛しました。一方で、ヴァージン・グループのリチャード・ブランソンを含む他の人々は、その決断を後退だと非難しました。
いずれにせよ、メイヤーは大胆な選択をし、そうすることで自分に「胆力」があることを示したのです。これは彼女の重みを高め、苦境にあるインターネット企業を救う彼女の能力に対する株主の信頼を強化しました。
決断力とタフさはリーダーの勇気と決意を反映する一方で、共感と思いやりが欠けている場合、そのような資質は危険なものになりえます。決断力はあるが感情的に冷淡な多くのリーダーは、利己的、傲慢、無神経に見られることがあります。
これが、著者が調査したリーダーの大半が感情的知性を重みの重要な一部と見なした理由です。感情的知性を持つことは、単に自己認識力だけでなく、状況認識力も備えているというシグナルになります。
メイヤーの決断は、リーダーとしての強さを示すと同時に、彼女の弱点も露呈させました。彼女は「厳しすぎる」からではなく、共働きの親の苦労を理解していない「現場感覚の欠如」、そして偽善的であると批判されました。メイヤー自身は、自分のオフィスの近くに、乳母と幼い息子のための専用保育室を作るという、個人的な育児ソリューションを構築していたからです。
不人気な決断を下し、それを実行することは、確かにあなたに指導者の資質があることを示す一部です。しかし、それが唯一の重要な側面ではありません。同じくらい重要なのは、あなたのコミュニケーションの方法です。
優れたコミュニケーションスキルは、エグゼクティブ・プレゼンスを確立する上で常に決定的な要因となります。
どうすれば、あなたに重みがあると人々に知ってもらえるのでしょうか？それはすべて、あなたの「言葉で実行する」方法にかかっています。
2012年に120人の金融スポークスパーソンを分析した調査によると、聞き手を説得する話し手の特徴は、情熱、声の質、存在感であり、話の内容が決定的要因になることはほとんどありませんでした。
つまり、何を言うかだけではなく、どのように言うかが全てなのです。卓越したスピーキングスキルこそが、あなたを真のリーダーとして際立たせることが多いのです。
著者がインタビューした経営幹部たちは、不明瞭な話し方、貧弱な文法、つなぎ言葉の多用、不快な声の高さや訛りを、エグゼクティブ・プレゼンスを損なう口癖として挙げました。
彼らが特に指摘したのは、「甲高い」声の持ち主、特に女性で、感情的になったり、防衛的になったりすると声のトーンが上がってしまう人たちです。この甲高さは、同僚やクライアントの気分を害し、リーダーシップの機会を失うことにつながります。
では、甲高い声をどう調整すればよいのでしょうか？ 「もっと男性らしく」聞こえるように学ぶことではなく、デューク大学の科学者たちが発見した、最適に心地よいとされる125Hzの低い声の周波数を出すことです。
私たち人間は、このような低い周波数に本能的に反応するようにできているようです。そしてもちろん、私たちは心地よく、耳障りではない声に、より長く注意を向ける傾向があります。
もちろん、自分がどう聞こえているかを知るのは難しいものです。最近のウォール・ストリート・ジャーナルの記事が指摘したように、頭蓋骨が自分の声の音を歪ませてしまうからです。ですから、ためらわずに、メンターやスピーチコーチにあなたの声についてフィードバックを求めましょう。
部屋の空気を読み、掌握する術を学び、どんな聴衆にもあなたのエグゼクティブ・プレゼンスを納得させましょう。
あなたがテレビスタジオにいようと、コンサートホールにいようと、あるいはチームの休憩スペースにいようと、エグゼクティブ・プレゼンスは聴衆を虜にし、魅了する能力を高めます。それはどれほど難しいことでしょうか？
英国の合唱指揮者、スージー・ディグビーによれば、素早さが肝心です。聴衆に「触れ」、あなたのメッセージに引き込むための時間は、わずか5秒しかありません。この瞬間を使って、あなたが完全に人間らしい存在であることを示してください。過剰に共有したり、告白にふける必要はありませんが、あなたの核となる部分をほんの少しだけ披露し、聞き手とあなたの間につながりを生み出すのです。
聴衆に好かれ、応援してもらう必要がありますが、同時に、好かれることに必死ではないように見せる必要があります。それができれば、あなたは素晴らしいポジションに立つことができます。
さて、聴衆を掴んだら、次はどうやって彼らを引きつけ続けるのでしょうか？
シンプルに保つことが鍵です。簡潔で率直に、箇条書きではなくストーリーを語ってください。俳優出身のロナルド・レーガン元米大統領は、その多彩なストーリーテリングと天性のエンターテイナーぶりから、「偉大なコミュニケーター」の称号を得ました。
しかし、レーガンのように場を掌握するには、空気を読むことが必要です。その場のムードに注意を払い、文化的な手がかりを確実に吸収してください。そして、それに応じて言葉遣い、内容、プレゼンテーションスタイルを調整するのです。こうした微調整は、コミュニケーターとしての成功、ひいてはエグゼクティブ・プレゼンス全体にとって極めて重要であることがわかります。
フランスの企業ソデクソのロヒニ・アナンドは、ある特にプレッシャーの高い会議で、デリケートな人材問題について外部の専門家に助言を求める許可をトップリーダーたちから得なければなりませんでした。彼女はどう対処したのでしょうか？
彼女は集めた証拠をすべて提示する準備を万全にして役員会議室に入りました。しかし土壇場で、会議室の空気が彼女の調査プロセスに興味を持っていないことを察知したのです。アナンドは方向転換し、代わりにメリットの簡潔な要約だけを伝えました。それは功を奏し、彼女は聴衆を説得することに成功したのです。
真剣に受け止められ、エグゼクティブ・プレゼンスを確立したいなら、洗練され、身だしなみを整えましょう。
著者の調査回答者によれば、外見は重みやコミュニケーションほど重要ではないとのことです。それでも、外見はエグゼクティブ・プレゼンスにおいて一定の役割を果たします。なぜなら、あなたの重みやコミュニケーションスキルは、外見というフィルターを通して伝わるからです。
真実はこうです。もしあなたの外見が「状況をわきまえていない」ことを示していたら、誰もあなたのコミュニケーション能力や決断力を評価しようとは思わないでしょう。しかし、あなたがきちんとしているように見えれば、人々はあなたの話にはるかに耳を傾けるようになります。
例えば、著者がマーティン・ルーサー・キング・ジュニアと共に行進したことのある、メンフィスを拠点とする弁護士で元裁判官のダーミー・ベイリーに会った時、彼女は彼の外見に感銘を受けました。彼は健康そうで、服装も洗練されており、非常に若々しく見えたのです。著者がその秘訣を尋ねると、ベイリーは複数回の整形手術を受けたことを認めました。
手術は過激な解決策ですが、ベイリーは、見栄えが良いことと有能に見えることの間に関連性があることを、ずっと以前から理解していたと説明しました。彼の外見は、クライアントと会って数秒のうちに、自信と信頼性を感じさせる上で重要な役割を果たしていたのです。
幸いなことに、洗練された外見は生まれつきのものである必要はありません。それは学ぶことができ、良い身だしなみの習慣から始まります。身だしなみを整えることは、良い第一印象を与えるための鍵であるだけでなく、ライバルに対しても、自分自身に対しても、あなたが自分をコントロールしているというシグナルを送ります。
黄金律は、あなたのパフォーマンスからの注意をそらす要素を最小限にすることです。あなたの外見はプロフェッショナルとしての能力から注意をそらすものではなく、むしろそれを強調するものであるべきです。
一方で、だらしない身だしなみは、あなたがずさんな点に気づかない、あるいは気にするほどの関心もないというシグナルになります。これは、あなたがチームをどのようにマネジメントするかという点でも良い印象を与えません！
もちろん、外見だけで昇進できるわけではありませんが、人々は外見に対して目に見えて反応します。整った身だしなみとは、本質的に、クライアント、同僚、そして自分自身への敬意の表明なのです。
リーダーとして卓越する能力を示すために、自分の体を大切にケアしましょう。
生まれつき魅力的な人が物事を有利に進められることを証明する研究は数多くあります。彼らはより多く雇用され、より多くの収入を得て、法廷でさえ、そうでない人よりも良い判決を得る傾向があります。
しかし、あなたが映画スターのように見えないからといって、エグゼクティブ・プレゼンスを持てないわけではありません。主に重要なのは、フィットネスと健康を体現することです。
結局のところ、リーダーシップは肉体的にタフな仕事です。今にも心臓発作を起こしそうに見える人に、仕事を任せたいと思うでしょうか？
男性も女性も、ウエストが太く、BMI指数が高いと、自信と自制心に欠けると認識されるため、職場でより有能さが低いと見なされる傾向があります。
GEのエグゼクティブであるデブ・イーラムはかつて、身体的に健康であることは、あなたが頼まれた仕事をきちんとやり遂げるだろうという自信を人々に与えると述べました。なぜでしょうか？あなたの外見が、自分自身のケアもできるということを示しているからです。
ですから、筋肉を引き締め、息を切らさずに重役室への階段を上れるように、十分な運動をするさらなる動機付けとなります。
服装も極めて重要です。なので、あなたの望むサイズではなく、実際の体型に合ったサイズのスーツを選びましょう。適切な服は見た目を良くし、自信も向上させます。しかし何よりも、あなたの服装選びが、聴衆やその場の状況に適切であることを確認してください。
ブリストル・マイヤーズ スクイブのある医薬情報担当者は、ニュージャージー州プリンストンにある病院でのプレゼンテーションに、サンドレスとオープントゥの靴を履いてきたチームメンバーを帰宅させました。そのような夏向けのカジュアルな外見は、生死に関わる決断を扱う人々との真剣な会議には全くふさわしくなかったのです。
仕事着はあなたの鎧のようなものであることを忘れないでください。それはあなたに無敵感を与え、決して不安にさせるものであってはいけません。エグゼクティブ・プレゼンスが備わり、それに合った装いができれば、あなたはリーダーの役割への道を順調に歩んでいることでしょう。
最後に
この本の核心的なメッセージ：
エグゼクティブ・プレゼンスは、自信、落ち着き、そして信頼性が絶妙に組み合わさったものです。それはあなたのスキルや資格と同じくらい重要であり、昇進を勝ち取ろうとする時も、契約を成立させようとする時も、成否を分ける決定的要因となります。なぜなら、あなたのエグゼクティブ・プレゼンスは、あなたが追い求める成功に値するかどうかを端的に反映するからです！
実践的なアドバイス：
フィードバックこそが最高の友です！
エグゼクティブ・プレゼンスを磨きたいなら、常にフィードバックを求めてください。さらに良いのは、具体的なフィードバックを求めることです。「どんな感じですか？」といった大雑把な質問をすると、大雑把な答えしか返ってきません。代わりに、重要なクライアントや有力なリーダーとのミーティングなど、かなりのエグゼクティブ・プレゼンスが求められた最近の場面に焦点を当ててください。上司に、あなたのボディランゲージ、話し方と伝え方、場の掌握などを評価してもらいましょう。このフィードバックが、あなたにとって必ず大きな助けとなるでしょう！
さらに深く知りたい方へのおすすめ：『コーチングの神様が教える「できる人」の法則』（原題：What Got You Here, Won’t Get You There） マーシャル・ゴールドスミス著
成功のはしごを上へ上へと登れば登るほど、あなたの対人スキルはますます重要になっていきます。この本では、成功している人々に共通して見られる、前に進むことを妨げる悪い習慣のいくつかを説明し、それらをどのように変えていくべきかを教えてくれます。
ご意見をお待ちしております！
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