『Find Your WHY』（2017年）は、すべての人とビジネスが求めているもの、つまり「真の目的」を提供します。著者たちは、個人にもチームにも使える戦略とエクササイズを提供し、あなたの最も強力な動機、朝起きて仕事を始める理由を発見する手助けをします。自分に合った仕事を探している人、適切な従業員を雇おうとしている人、自分自身や一緒に暮らし働く人々をより深く理解したいと考えている人にとって、本書は有益なガイドとなるでしょう。
「自分のWHY、つまり存在理由を理解し、行動がそれと一致していることを確認することは、長期的な幸福と充実感の大きな部分を占めると思います。」 – ベン・H、コンテンツ部門責任者
本書のポイント：あなたが「なぜそれをしているのか」を発見する
朝起きて、仕事に行き、食べて、寝て、それを繰り返す——その理由をあなたは知っていますか？ 言い換えれば、私生活でも仕事でも、何らかの方向性や目的意識を持っていますか？
これらの質問に、はっきりと大きな声で「はい」と答えられなくても心配はいりません。多くの人が、自分がなぜそれをしているのかを知らず、その結果、毎日の仕事を終えて家に帰っても充実感を覚えることができていません。本書は、朝起きて「さあ仕事に行こう」とワクワクできるような、あなたのWHYを見つけるための一冊です。自分の過去からエピソードを集めてWHYを発見したり、見知らぬ人たちとそれを共有したりしながら、WHYをどう見出し、どう生き始めるかを学んでいきます。また、以下のことも学べます。
- 隣の席の人にWHYについて話してもらうことで、退屈な世間話を魅力的な会話に変える方法
- WHYを見つけるプロセスにおいて「具体性」が鍵となる理由
- 「HOW」がWHYを現実のものにする行動である理由
WHYを知るとは明確な目的を持つこと——それがあなたとビジネスの魅力を高める
人生で迷子になったり、満たされない気持ちを抱いたことがあるなら、それは人生の目的を見出せていないことが原因かもしれません。著者のサイモン・シネックの言葉を借りれば、「自分のWHYを知らない」状態です。WHYを見つけるのは難しいこともありますが、いったん見つければ、毎朝目的と決意を持って目覚めることができます。シネックが自分のWHYを発見したのは、仕事への情熱を完全に失った後のことでした。当時彼は落ち込んでおり、多くの人からアドバイスをもらっていましたが、どれも自分の状況には当てはまらないように感じていました。
じっくり自分と向き合った結果、彼は自分のWHYが「人を鼓舞すること」だと気づきました。そしてそれを心に刻むと、人生がより明確に、より楽観的に見えるようになったのです。WHYを知ることでシネックの人生に方向性が生まれ、その自信が周囲の人々を惹きつけることに彼はすぐに気づきました。これは人だけでなく企業にも当てはまります。良い例がAppleです。Appleには、より安く、より多機能な製品を提供する強力な競合他社がいます。しかしAppleの顧客は忠誠心が高く、「Think Different」というモットーに感銘を受けています。このモットーは、AppleのWHYを完璧に言い表しています。顧客は、ありきたりの企業から買って少し節約するよりも、進歩的なアイデンティティを持つ企業にお金を払いたいと思うのです。
市場において強力な目的がいかに説得力を持つかを示すため、ある製紙会社の2つの広告文句を見てみましょう。1つ目は、紙の優れた品質と手頃な価格を強調するもの。2つ目は、人々が自分のアイデアを記録し、世界と共有できるような優れた製品を作るという会社の使命を強調するものです。2つ目の広告文句の方がはるかに説得力があり魅力的です。それは、会社のWHYを説明しているからにほかなりません。時には自分自身を「売り込む」ことも必要です。特に就職面接の場では。著者の一人のクライアントであるエミリーは、最終選考に残って役員たちの前に座っていたとき、「あなたのユニークな点は何ですか」と尋ねられました。これはエミリーにとって、自分のWHYを伝えるチャンスでした。彼女は、他の人たちと協力して働きたいという強い思いと、人々が最高の自分になる手助けをしたいという気持ちについて語りました。自分のWHYを明確に理解していたエミリーが採用されたのは、驚くことではありません。
過去を振り返ることで、あなたのWHYを解き放とう
仕事に行くのが憂うつで、仕事に疲れ果てているなら、それは明らかに、あなたのWHYに響かない何かをしているということです。情熱を持てる仕事を見つければ、どんなに繰り返しの多い退屈な仕事でも、取り組みやすくなります。その情熱を見つける優れた方法が、「ゴールデンサークル」を内側に向かって進むことです。ゴールデンサークルは、サイモン・シネックの前著『WHYから始めよ！』で紹介されたもので、私たちが3つのレベルで行動する傾向があることを示しています。
最初のレベルである外側の円は「WHAT」、つまり私たちが何をするかについてです。真ん中の円は「HOW」、どうやってするか。そして中心にあるのがゴールデンサークルで、「WHY」、なぜそれをするのかを決定づけます。これらの円がすべて一致したとき、仕事への情熱が見つかります。飛行機の中で著者はスティーブという男性に出会いました。彼は23年間同じ仕事に就いており、今でも仕事にワクワクしています。いったいどうして可能なのでしょうか？ スティーブのWHATは「鉄鋼の生産」です。HOWは「リサイクルしやすく、汚染の少ない純粋な製品を製造すること」。そしてWHYは「未来の世代のために環境をきれいに保つこと」です。スティーブのWHYは、彼を20年以上にわたって元気で情熱的に保ち続けています。でも、まだ自分のWHYをどう見つけたらいいかわからないという人には、過去を振り返ることをおすすめします。
著者たちは、ある若い女性が自分のWHYを見つける手助けをした際、彼女が自身の過去の個人的なエピソードを共有するという発見エクササイズを行いました。そこで痛みを伴う、しかし有益な情報が明らかになりました。彼女の多くのエピソードは、虐待的な父親から妹を守りたいという彼女の強い願いを浮き彫りにしていたのです。つまり、この若い女性にとっての強いWHYは、自分で身を守ることのできない弱い人々を守る仕事に就くことでした。次の章では、WHYを見つけるために他の助けを得る方法を見ていきましょう。
外部の視点があなたのWHYの発見を助けてくれる
過去のエピソードをたくさん振り返っても、まだ自分のWHYが見つからなくても、慌てる必要はありません。自分にとって大切なことの中から共通のテーマを見つけるのは難しい場合もあります。そんなときは、新鮮な視点を取り入れるタイミングかもしれません。あなたのことをよく知る別の人は、WHYを見つける上で貴重な存在になり得ます。その人は親密な関係の人である必要はありません。好奇心が強く、観察力のある人であればいいのです。
話し相手があなたの背景を知りすぎておらず、思慮深い質問をし、詳細なメモまで取ってくれる人だと、さらに効果的です。具体的な質問をすることは、WHYを見つける上で非常に重要です。そうした質問は、しばしば重要な詳細や強い感情を引き出します。適切な掘り下げた質問によって、「子供の頃、夏休みにいとこを訪ねるのが大好きだった」という話は、「いとこを訪ねるのが好きだったのは、彼らの家の敷地に沿った森を探検して、自然の中で魅力的なものを見つけることができたからだ」という話に変わります。こうした詳細によって、共通のテーマが浮かび上がり、あなたのWHYへの道筋を示してくれます。
注意深く耳を傾け、質問をしてくれる良い聞き手は、あなたにはまったく無関係に思える話の間にも共通点を見出してくれます。トッドのケースがまさにそうでした。彼は3つのまったく異なるエピソードを共有しました。1つ目は、依存症的な行動が原因でバスケットボールの奨学金を失った話。2つ目は、バーテンダーとして働きながら、苛立ちと無力感を感じていた話。3つ目は、仕事から帰宅途中、レモネードスタンドを出していた地元の少女にチップを全部あげて、自分が役に立っていると感じた話でした。著者たちは彼の話を聞きながら、トッドのWHYを示す一貫したテーマを特定しました。それは「本当に意味のある仕事をしたい」「他の人たちが人生でもっと多くのことを成し遂げる手助けをしたい」という彼の願いでした。
WHY発見ワークショップは、企業やチームがWHYを見つける手助けをする
好きな職業を見つけたとしても、明確なビジョン、つまりWHYを持たない会社で働いていると、結局は苛立ちや落胆を感じることになりかねません。さらに悪いことに、その会社はあなた自身の会社かもしれません。そうした事態を防ぐために、さまざまなエピソードを共有し、会社の強力なWHYを形成するための、シンプルな「WHY発見ワークショップ」を実施することができます。特に印象的だったワークショップは、エスプレッソマシンメーカーであるラ・マルゾッコ社が開催したものです。
従業員たちは、その会社で働くことがどんな気持ちかを表すエピソードを共有するよう促されました。ある従業員は、店舗で開催された写真イベントのことを思い出しました。そのイベントはスタッフを一つにし、つながりを感じさせてくれたのです。この話は同じような多くのエピソードを呼び起こし、ラ・マルゾッコ社のWHYステートメントがすぐに明確になりました。「コーヒーを囲んで人々を集め、活気ある会話を生み出すこと」。企業が直面する別の状況として、かつては明確だったWHY、つまりミッションステートメントが、時代とともに変わってしまったり、忘れ去られてしまったりすることがあります。そのような場合にも、WHY発見ワークショップは役立ちます。クエスタモラスは、エンリケ・ウリベが1950年代にコスタリカにもたらしたセルフサービスのスーパーマーケットです。
しかし最近、彼は自分のビジネスが当初のビジョンとずれてしまったと感じていました。そこでウリベと兄弟たちは、ワークショップに参加して、現在のビジネスが何のために存在するのかを再確認し、明確にすることにしました。今日、その店が自分たちにとってどんな意味を持つのかを語り合うことで、WHYはイノベーションの火種となり、コミュニティのすべての人に機会を生み出す助けとなりました。ウリベはもう若くはありませんが、兄弟や子供たちが、クエスタモラスが始まった当初のWHYのコンセプトをいつでも振り返ることができると知り、安心することができました。彼のビジョンは、これからも未来の世代を鼓舞し、正しい道を歩み続ける助けとなるでしょう。WHY発見ワークショップは、企業文化やミッションステートメント、未来へのビジョンを定義する助けとなります。それらすべてが、現場の従業員が正しい判断を下すことを容易にしてくれるのです。
HOWがWHYを現実のものにし、それを理解することでチームワークが向上する
ここまでWHYに多くの注意を払ってきましたが、ゴールデンサークルの他の部分を見失わないことも重要です。人生の目的を理解したら、次はHOWに目を向ける時です。結局のところ、HOWはWHYを現実のものにする行動であり、より大きなプロセスの中で極めて重要な部分なのです。自分のHOWを見つけるには、日々の活動と、自分の行動がWHYの達成にどう役立っているかを考えてみましょう。
共著者のピーター・ドッカーのWHYは、「他の人々が並外れたことを成し遂げられるようにすること」です。それを実現するために、彼にはいくつかのHOWがあります。それには、新しいフロンティアに到達すること、強い人間関係を築くこと、物事をシンプルにすること、そしてより大きな文脈を見失わないことが含まれます。同僚のHOWを知っておくことも、大きな強みになります。ピーターは「Start with WHY」のイベントで、よくデイビッド・ミードと一緒に仕事をしています。これらのイベントでは、人々の潜在能力を引き出すことが目標なので、参加者全員の「WHY」は同じです。しかし、ピーターとデイビッドがこれらのイベントを本当に成功させているのは、お互いの仕事のやり方を理解し、最大の効果を生むためにどうスキルを組み合わせるかを知っているからです。
例えば、通常は最大40人向けに設計されたワークショップに、150人を参加させたいというクライアントがいました。さらに、ワークショップは通常1日がかりですが、クライアントには4時間しかありませんでした。ピーターとデイビッドは知恵を出し合い、お互いのHOWに頼りながら、150人分のWHYを現実のものにしました。デイビッドは革新的であることを得意としており、このHOWを活かして、4時間で150人に合わせて内容を調整し、それでも変革的なイベントにしました。ピーターは物事をシンプルにするのが得意で、この状況では特に、ワークショップの指示や要件を全員に理解してもらう上で非常に役立ちました。誰かのHOWを知ることは、その人の働き方を理解することです。この知識があれば、相手の強みを活かし、タスクを分担し、効果的に協力して、あらゆる課題を成功に変えることができます。
HOWは日々の意思決定にも役立つ
私たちは時折、難しい決断を迫られます。プロジェクトの提案、提携、仕事のオファーなどです。自分のHOWを鋭く理解していることは、失敗を避け、自分が成長できる正しい選択をするための鍵となります。自分のHOWを本当に理解するには、それらを本質的な核の部分まで分解する必要があります。著者のサイモン・シネックは、長期的な視点に立つことを得意としていますが、このHOWはより正確に分解できます。シネックは、自分がいなくなった後も長く使われ続ける製品、サービス、アイデアを生み出すことに注力しているのです。
それはまた、締め切りや短期的な利益を得る方法にはあまり関心がなく、会社の持続的な勢いを築くことにより興味を持っていることも意味します。自分のHOWを深く掘り下げることは、単なる自己認識ではありません。それは機会がどこにあるのかも明らかにしてくれます。自分のHOWを自覚することで、シネックはどの機会が自分のWHY、つまり全体的な目標と一致しているかをより適切に判断できます。数年前、シネックは大企業の幹部から、「人を第一に考える」新しい会社を始めないかと声をかけられました。彼のWHYは「他の人々が夢を達成するよう鼓舞すること」なので、これは魅力的なオファーでした。しかしシネックは、パートナー候補の動機をさらに深く探り、相手が短期的な利益を得ることにより関心があることに気づき始めました。それはシネックのやり方ではありません。
シネックのもう一つのHOWは、物事を異なる、あるいは型にはまらない視点から見ることですが、これもまた、パートナー候補が興味を持たなかったアプローチでした。このプロジェクトが自分のHOWにもWHYにも合致していないとわかったので、この機会が自分には向いていないことは明らかでした。結局、彼は正しい選択をし、丁寧に断ることができました。確かに、その提携は彼の履歴書には素晴らしく見え、クライアントリストも広がったでしょう。しかし、それが悪い経験になったであろうことも彼は知っています。もし、しっくりこない状況に身を置いているなら、自分のHOWを使ってアンバランスを見極め、必要な調整をして物事を軌道修正することができます。
WHYを発見したら、それを共有することが大切
充実した人生に到達する旅の一部は、自分のWHYを発見し、自分のHOWを理解することです。しかし、大変な作業はそこで終わりません。次は、それを世界と共有するという課題が待っています。「どんな仕事をしているのですか？」と聞いてくる人に、あなたのWHYステートメントを伝えることから始めましょう。これはどんな社交の場でもよくある質問であり、自分の人生のミッションを表現することに慣れ始める機会でもあります。
飛行機で隣に座った人、パーティーで一緒になったゲスト、待合室で出会った見知らぬ人などに試してみてください。最初は少し居心地が悪いかもしれませんが、見知らぬ人のいいところは、おそらく二度と会うことはないという点です。また、自分のWHYを、心地よく自信を持って言えるメッセージへと磨き上げる機会にもなります。さらに重要なのは、自分のWHYを世界と共有することで、それにコミットし、言葉を行動で裏付けるよう自分を駆り立てることです。自分の意図を言葉にすればするほど、それを実行に移す可能性が高くなります。また、あなたのWHYステートメントが「人々が最高の自分になる手助けをする」といったものなら、それを聞いて白い目で見る人がいるかもしれないと想像できるでしょう。
だからこそ、その大胆な主張を裏付ける行動をいくつか持っておく必要があります。ビジネスについては、常にミッションステートメントに立ち返るべき理由がいくつもあります。まず、製品やサービスが時代遅れになったり、関連性を失ったりしたときに、それがすぐに明らかになります。また、人事面でも役立ちます。採用プロセスで何を重視すべきかを知ることや、従業員のWHYが会社のWHYと一致していないことに気づくことなどです。最後に、スタッフのWHYと、その人に最も適した役割をマッチングできれば、最も生産性の高い配置を確実に見つけることができます。ですから、他の人々があなたのWHYに詳しくなり、あなたが他の人々のWHYに詳しくなればなるほど、私生活でも仕事でも、私たちはみなより良い状態になれるのです。
まとめ
本書の重要なメッセージ：人生の目的、つまりWHYを知らないことは、個人、企業、チームにとって苛立ちや混乱をもたらす経験になり得ます。 しかし、内面を見つめ、自分のWHYを理解し、意欲的で情熱的で生産的な人生を送り始める方法はあります。 自分のWHYを完全に理解したとき、私生活でも仕事でも、真に成長し始めることができます。 実践的なアドバイス：WHYを見つけるには、あなたを最も形作ったエピソードに目を向けましょう。
私たちのエピソードは、WHY発見の重要な一部です。あなたの個人的なテーマを発見する手助けをしてくれる人にエピソードを共有するときは、良い経験も悪い経験も両方とも共有することが大切です。子供時代でも大人になってからでも、あなたが今のあなたになる上で重要な役割を果たした経験であればかまいません。ご意見・ご感想はありますか？ 本書の内容について、ぜひ皆さんのご意見をお聞かせください。件名に本書のタイトルを入れて、ご意見をお寄せください。さらに読みたい方へ：『WHYから始めよ！』サイモン・シネック著 『WHYから始めよ！』は、誰もが同じテクノロジー、人材、リソースを利用できる状況でも、特定の人や企業が他よりはるかに革新的で成功する理由の真相に迫ります。顧客を魅了し、従業員が満足するビジネスを築く方法を示してくれる一冊です。
