Rapid Growth, Done Right（2020年）は、成長を重視する組織を率いるための青写真を示す一冊です。クリエイティブ、技術、ビジネスを担う人材が共生関係を築くことが成功の前提条件であると説きます。リーダーとしてこの成功を実現するには、それぞれの異なる分野に精通し、円滑にコミュニケーションを取り、イノベーションを促す必要があります。
この要約から得られること：成長を牽引するリーダーになる方法を学ぶ
世界最高の企業は、目的で一つにまとまっています。互いに対立するサイロ化した部署の集まりではなく、こうした組織は統合されています。アマゾンやマイクロソフトのような企業を例にとると、製品デザインから財務まで、ビジネスのあらゆる側面が他の側面と共生関係にあります。
そして最高の企業には、こうした部署をまとめ、成長を推進する方法を理解した優れたリーダーがいます。本要約では、そうしたリーダーになる方法を学びます。統合された関係を促進し、優れた成長アイデアを生み出し、組織内での影響力を高める方法を発見できるでしょう。本要約では、以下のことを学びます。
- なぜトリリンガル（3つの言語を話す人）になる必要があるのか
- 比喩が複雑な説明をシンプルにするのにどう役立つか
- 志あるリーダーは皆、CNBCの『Squawk Box』を見るべき理由
成功する成長リーダーは、クリエイティブ・技術・ビジネスの人材間に共生関係を築く
あなたが企業の本社に足を踏み入れたところを想像してみてください。ロビーを通り抜け、エレベーターでデザイン部門へ上がると、クリエイティブな人たちが最新のアイデアについて議論しています。次に技術部門へ向かうと、コーダーやコンピューターの天才たちが、クリエイティブな人たちのアイデアを実用的な製品に変える作業に忙しく取り組んでいます。最後に財務部門へ上がると、ビジネスの専門家たちがすべての数字が合うように確認しています。
それぞれの部署に耳を傾けると、まるで3つの異なる言語を話しているかのように感じるかもしれません。各部署は別々の惑星のように思えます。それこそが問題なのです。現代のビジネスが真に成長するためには、異なる構成要素が共生関係を築いて機能しなければなりません。クリエイティブな人たちのアイデアがビジネス側に影響を与え、その逆もまた然りです。リーダーとしてのあなたの仕事は、これを促進することです。ここでの重要なメッセージは、成功する成長リーダーは、クリエイティブ・技術・ビジネスの人材間に共生関係を築くということです。
優れたビジネスは、これらすべての異なる才能をシームレスに統合します。それができなければ、成功する可能性は低いでしょう。たとえば、クリエイティブな人たちが会話を支配すると、彼らのアイデアが収益につながらないかもしれません。ビジネスの人たちだけが自由に振る舞うと、創造性を抑圧し、指数関数的な成長を促す画期的なアイデアが日の目を見ないかもしれません。つまり、リーダーはトリリンガルになり、クリエイティブ・技術・ビジネスの人材間の関係構築を助ける必要があるのです。アマゾンの創業者ジェフ・ベゾスのような人物を例に考えてみましょう。
彼の個人的な強みは鋭いビジネス感覚ですが、ビジネスの技術的側面と創造的側面の両方と流暢に話すことができました。ベゾスのようになるには、取り入れるべき重要な行動がいくつかあります。第一に、質問する人になること。当たり前のように聞こえるかもしれませんが、自分の専門分野以外のことを理解したいなら、継続的な質問が不可欠です。第二に、共感力を持つこと。異なるスキルセットや視点を持つ人々を本当に理解するには、彼らの心の中に入り込む必要があります。
本物であり続け、自分のビジョンを維持することもできますが、リーダーとして、他人の立場になって考えることができなければなりません。彼らに完全に共感することを学ぶことで、彼らの言語を本当に学べるのです。最後に、コンテキストを翻訳する能力が必要です。つまり、概念やアイデアを、異なる人々にとって自分ごととして響く形で説明できる能力のことです。たとえば、ビジネス目標がなぜグラフィック部門にとって重要なのかを説明する必要があるかもしれません。ビジネスのすべての領域を調和させて機能させたいなら、これは不可欠なスキルです。
クリエイティブな理解を深める5つの方法
ここまで学んだように、異なるタイプの才能間の共生関係は、あらゆるビジネスの成功に不可欠です。このような関係を生み出すには、それぞれの異なる要素を深く理解しなければなりません。まずはクリエイティブな側面から始めましょう。もしあなたがビジネス寄りの考え方の持ち主なら、創造性は自然には身につかないかもしれません。
アーティストやデザイナーが自分の仕事について話すのを聞いても、まったく理解できないかもしれません。彼らのように考え、彼らとつながることを学ぶには、自分自身のクリエイティブな側面に取り組む必要があります。幸いなことに、そのための方法があります。ここでの重要なメッセージは、クリエイティブな理解を深める5つの方法があるということです。では、クリエイティブな人のように考えるにはどう始めればいいのでしょうか。まず、自分の創造性を刺激する新しい方法を試してみることです。
創造的であることに慣れていないと奇妙に聞こえるかもしれませんが、別のペンで書く、別のデスクに座る、別の道で通勤するといった小さなことでも、クリエイティブな側面を呼び覚ますことができます。慣れないことをすることで、物事を揺さぶり、創造性にアクセスできるのです。次に、自社のブランド、デザイン、ユーザーインターフェースに没頭しましょう。実践的にはどういう意味でしょうか。ロゴがなぜその形をしているのか疑問に思ったり、ウェブサイトがユーザーにどう見えるかを考えたりすることができます。自社のデザインチームに、なぜその特定の美学を他と比較して選んだのかを尋ねることもできるでしょう。
そして、自分の意見を持つことが不可欠です。そうすることで、クリエイティブなプロセスに近づけるからです。次のステップは、クリエイティブな同僚に同行し、彼らの創造性を間近で観察することです。彼らのプロジェクトにどれだけの労力が注がれているかが見え、共感する助けになります。次に会議で彼らのアイデアの一つに異議を唱えるとき、本当の理解と寛容さを持ってそれを行うことができるでしょう。もう一つの良いアイデアは、クリエイティブな人たちが作品を披露するマーケティングイベントに参加することです。
そこで、彼らの原動力や完成品についての気持ちをさらに深く探ることができます。最後に、オンラインやその他のメディアを通じて、クリエイティブなビジネスの第一人者をフォローしましょう。そうすることで、貴重な新しい視点に触れ、コンフォートゾーンから抜け出すことができます。企業世界のクリエイティブな側面に近づくことで、自分の組織全体でより強力な共生関係を育むことができるでしょう。
技術的な理解を深めるためにできる5つのこと
リーダーとして優れたクリエイティブな理解を持つことが不可欠であるのと同様に、技術的なノウハウも向上させたいものです。しかし、テックは多くの人にとって特に難しい分野です。人工知能、高度なロボット工学、機械学習といったテーマは、最もテックに詳しい人でさえ圧倒されることがあります。しかし、創造性と同様に、リーダーとしてテックの知識を向上させるためにできることがあります。
ここでの重要なメッセージは、技術的な理解を深めるためにできる5つのことです。では、現代のテックに精通する必要があります。具体的に何をすべきでしょうか。まず、複雑な技術的説明を聞くとき、説明している人に比喩を求めてみましょう。たとえば、誰かが「スマートコントラクト」——分散型金融の重要な構成要素である自動化された契約の一種——を説明しようとしているとします。その複雑さをすべて説明する代わりに、わかりやすいイメージを使ってこう言うことができるでしょう。スマートコントラクトは自動販売機のようなものです。あなたが自分の役割を果たせば、自動販売機も自分の役割を果たすので、第三者は必要ありません。
もちろん、それでもうまくいかない場合は、絵が最良の説明になります。特定のテクノロジーで苦労しているなら、専門家にホワイトボードの前に立ってもらい、視覚的な表現を描いてもらいましょう。そうすれば、さまざまな構成要素がどう連携しているかを目で見て理解できます。もう一つの優れたステップは、技術的なメンターを見つけることです。本当に詳しい人からは、重要な専門用語や複雑なシステムの仕組みを教えてもらえるので、大きなアドバンテージになります。取締役会や顧客とのやり取りで話題がテックに移ったときに役立つでしょう。
そうした場面で初心者のように見られるのは避けたいものです。技術的な製品デザインレビューや製品開発会議に同席することも役立ちます。これにより、使われている言語や議論されているトピックに慣れることができます。そして、そうした会議の中でこそ、組織のさまざまな部署をつなぐ方法を見つけられるのです。
最後に、クリエイティブな同僚と同様に、技術チームのメンバーにも同行しましょう。彼らの仕事への理解を本当に深めるには、彼らの世界を最も代表する体験ができる日に同行を頼むべきです。人のことを学び、共感を築くのに、一日彼らの立場で過ごすことより良い方法はありません。
ビジネス理解を深めるためにできる5つのこと
トリリンガルパズルの最後のピースは、ビジネス側です。外国に旅行するとき、貴重な情報を逃したくないなら、その言語をいくらか学ぶのが常に最善です。同じ理由で、ビジネス運営の専門用語を学ぶことが役立ちます。ビジネスリーダーとして、この側面はすでにマスターしていると思うかもしれませんが、特に複雑な経済学に関しては、理解できていない領域が常にあるでしょう。
この点でビジネス感覚を向上させるためにできることをいくつか見ていきましょう。ここでの重要なメッセージは、ビジネス理解を深めるためにできる5つのことです。ビジネスセンスを向上させるさまざまな方法を見ていきましょう。まず、自社や自分の部門にとって最も重要なビジネス指標に精通することです。ここで、チーム用の用語集を作成することが役立ちます。たとえば、特定の製品ラインの売上収益や、ビジネスの別の部門の顧客維持率などが含まれるかもしれません。
それが何であれ、自分にとってどのビジネス指標が最も重要かを知ることが重要です。次に、自社の年次報告書、決算報告書、四半期財務アップデートを深く読み込みましょう。さらに良いのは、これらの書類を、本当に内容を理解している人——財務の専門家やリーダー——と一緒に確認することです。その際、その人に理解度をテストしてもらい、見落としがないか確認してもらいましょう。3つ目は、財務的結果を外挿することを学ぶことです。つまり、ビジネスで起こるすべてのことを、具体的な財務結果——収益、利益、市場シェア——に結びつけることです。
これにより、財務部門で働く人のように考えることができるようになります。4つ目に、最高のビジネスリーダーのようにコミュニケーションすることを学ぶには、毎朝CNBCの『Squawk Box』のような番組を見て、グローバル、業界、競合のニュースを聞きましょう。トップエグゼクティブがインタビューを受けているときは、その話し方に耳を傾けてください。視聴者がメッセージを素早く吸収できるように、答えをシンプルにし、フレーミングしている方法に注目しましょう。
そして最後に、ビジネスの他の要素と同様に、関連する人々に同行すべきです。カスタマーサポート、営業、財務計画、サプライチェーンオペレーションの現場に行き、それらがどう機能しているかを学びましょう。ビジネスを隅々まで学ぶとともに、利益や効率性の向上という観点から、財務的な成果がどこで得られるかも見えてくるでしょう。
オフサイトのブレインストーミングイベントは、数百万ドル規模の成長アイデアを生み出す絶好の方法
組織内の多様な才能の間に素晴らしい関係を育むことができたとしましょう。次にしたいのは、こうした異なるすべての頭脳を使って、優れた成長アイデアをブレインストーミングすることです。そのためには、著者の手法に倣って、組織のあらゆる場所から最高のアイデアを絞り出す大規模なオフサイトイベントを企画するといいでしょう。ここでの重要なメッセージは、オフサイトのブレインストーミングイベントは、数百万ドル規模の成長アイデアを生み出す絶好の方法だということです。
この体験には、素晴らしい場所が必要です。参加者を刺激するには、人里離れた自然保護区や静かな村など、普段とは違う驚きのある場所を選ぶべきです。そうすることで、人々が普段の自分から抜け出し、創造性に火がつくのを助けられます。次に、参加者を賢く選びましょう。重要なポジションにいる人だけでなく、独自の視点をテーブルにもたらす人を選んでください。そして、クリエイティブ、技術、ビジネスの各側面にまたがる幅広い専門知識を、組織の内外から招きましょう。
それから、「どうすれば製品の魅力を広げられるか？」といった、議事の焦点となる中心的な問いを軸にイベントを設計します。参加者をその気にさせるために、事前に準備をしてもらいましょう。関連するギフトを詰めたグッディバッグを配ったり、イベント開始前に関連するメディアクリップを流したりするのがいいかもしれません。アイデアが出始めたら、最高のものに絞り込む必要があります。たとえば、サムズアップ・サムズダウンのセッションを行って、5つのベストコンセプトに絞り込むのも一つの手です。そして、最高のアイデアを選び出したら、その担当者たちがパネルにピッチする時間です。
スプレッドシートベースの狭いアプローチではなく、可能性、カスタマーエクスペリエンス、競争を生き残れるかどうかについて、人々に幅広く語ってもらいましょう。細部ではなく、大きな絵から始めるよう促してください。クリエイティブな興奮がすべて終わった後は、現実的なチェックと振り返りの時間を持つことが重要です。素晴らしく聞こえるアイデアに流される前に、適切なチームが揃っているか、組織の他の人々もそのビジョンを信じているかを確認すべきです。最後に、イベントからの重要な学びと振り返りをすべて記録し、共有しましょう。実は、これが全体の中で最も重要な部分です。あの頭脳の力を無駄にしないでください！
すべての優れた成長アイデアには、強い立場にあるリーダーが必要
ようやく組織内のすべての部署が同じ方向を向くようになりました。財務部門はグラフィックチームとつるんでいます。技術開発者は自分のアイデアをみんなに説明しています。生産的なエネルギーが彼らの間でパチパチと弾けています。
しかし、組織内で影響力と信頼性のないリーダーでは、彼らの優れたアイデアを導き、方向づける立場に立てません。アイデアは何も生み出さないでしょう。ここでの重要なメッセージは、すべての優れた成長アイデアには、強い立場にあるリーダーが必要だということです。尊敬されるリーダーがいかに重要かを示す業界のストーリーは数多くあります。2010年、初代iPadが発売される前、マイクロソフトは「Courier」というコードネームのタッチスクリーンタブレットを開発していました。それはマイクロソフトにとって大きな成功物語になり得たのです。
しかし、そのアイデアは社内の影響力のあるリーダーによって推進されなかったため、当時のCEOスティーブ・バルマーは開発中止を決定しました。ここでの教訓：組織で優れた成長アイデアを推進したいなら、リーダーとしてそれを擁護できる強い立場にいることを確実にしなければなりません。キャリアに最も影響を与える人々——パワーインフルエンサー、アンプリファイア、パートナー——に注意を払うことで、自分の立場を強化できます。まずはパワーインフルエンサーから始めましょう。これは、ペン一振りであなたのキャリアを左右できる人々です。たとえば、あなたが昇進できるかどうかを決める人たちです。
ただし、パワーインフルエンサーに直接アプローチすべきではありません。彼らには他に優先すべきことが多すぎます。会議を求めて付きまとえば、ほぼ確実に逆効果になるでしょう。だからこそ、エネルギーを彼らに影響を与える人々に集中すべきなのです。それがアンプリファイアです。アンプリファイアとは、あなたが親しい上級幹部で、しかもパワーインフルエンサーの耳を持っている人々です。ここで挙げた3タイプの中で、アンプリファイアへの努力が最も強いリターンをもたらします。
最後に、パートナーがいます。これは、あなたが日々一緒に働く人々です。手帳を開けば、自分の時間のほとんどが彼らに取られていることがわかるでしょう。そしてそのために、自分の立場を強化してくれるアンプリファイアに十分な時間を割けていない可能性が高いのです。カレンダーにスペースを作り、自分の最高のアイデアを実現するのを助けてくれる人々のための時間を確保しましょう。影響力を広げ、立場を固めることで、組織を必要不可欠な共生関係にあり、成長に飢えたマシンへと変えることができるのです。
最終まとめ
本要約の重要なメッセージ：成長を生み出す優れたビジネスはすべて、クリエイティブ・技術・ビジネスの人材間の共生関係を育んでいます。これがなければ、組織は非生産的なサイロに陥ります。リーダーとしてこの共生関係を促進するには、これら3つの分野それぞれの言語を話せるようになるべきです。それから、周到に計画されたオフサイトのブレインストーミングイベントを通じて、組織に優れたアイデアを生み出しましょう。
最後に、あなたがこの変化を推進するリーダーであることを確実にするために、ネットワークを強化して自分の立場を固める必要があります。実践的アドバイス：チームとのコミュニケーションは、インパクトのある一言から始めよう当たり障りのない挨拶や無意味なコメントから始めるのではなく、大胆な発言でインパクトを与えましょう。自分がライブをするミュージシャンだと想像してみてください。どうオープニングを飾りますか？そうです：一番キラーチューンの中の一曲で始めます。チームに話すときは、このことを念頭に置いて、「この会社で私たちが最も苦手なことは何だろう？」といった挑発的な質問で始めてみましょう。
