『ホイップラッシュ』（2016）は、めまぐるしく変化する世界の新しいルールを解説する一冊です。現在は、新興テクノロジーと革新的なアイデアによって定義されており、生き残る唯一の方法は適応することです。昨日の原則を忘れ、今日の世界で機能する戦略を築き始めましょう。
この本から得られること：変化の激しい現代の職場環境で革新を起こし続ける方法を学ぶ
一世代前なら、仕事の世界で生き残ることはそれほど複雑ではありませんでした。気に入った仕事に就き、きちんと仕事をこなしていれば、定年までその仕事を続けられる可能性が高かったのです。しかし、今はそうではありません。今日では、情報、企業、さらには通貨に至るまで、あらゆるものが分散化しています。
そして分散化には予測不可能性が伴います。生涯にわたって同じ仕事を続けることは、ほぼ不可能になりました。では、古いルールが通用しなくなったこの新しい環境で、私たちはどうすればよいのでしょうか。本書はその問いに答えるための道しるべです。変化の激しい現代の職場へのロードマップであり、その中を進むためのハンドブックでもある本書は、柔軟性と革新性を保つために必要なツールを提供します。
パラダイムが偉大な革新の認識を妨げることがある
さらに、以下のようなこともわかります。
- ナイロンがいかに「不服従」から生まれたか
- なぜオークの木よりも葦（あし）である方が良いのか
- なぜ科学が決して無謬ではないのか
野球のボールを空中に投げ上げれば、落ちてくるのは当然ですよね。では、無尽蔵の燃料を積んだ飛行機で北に飛び続けたらどうなるでしょう？ 結局は出発地点に戻ってくるはずです。これらの答えが当たり前に感じられるのはなぜでしょうか。それは、私たちが現在持っているパラダイム、つまり物事の機能の仕方についての理論の根底にある世界観と一致しているからです。そのパラダイムの一部が重力です。重力のおかげで、空中に投げたボールは地面に戻り、飛行機は宇宙に飛び出しません。しかし、科学哲学者トーマス・クーンが指摘するように、パラダイムはシフトすることがあります。パラダイムシフトは、広く信じられている信念を根本から覆します。そして人々は大抵どんな犠牲を払ってでも自分の信念を守ろうとするため、こうしたシフトは通常、激しい抵抗に遭います。
科学者でさえ、現在のパラダイムを擁護することがほとんどです。例えば、16世紀のコペルニクス革命以前は、太陽が地球の周りを回っていると信じられており、多くの科学者は、それに反する明確な証拠があるにもかかわらず、その後何十年もこの信念を捨てませんでした。しかし、非科学的なパラダイムも存在し、同様に深く根付いていることが多いのです。それぞれの時代には、異なる社会的な前提や理論が存在します。フランスの哲学者ミシェル・フーコーによれば、人々は行動を規定する一定の規範や信念のシステムを持っています。これらのシステムは時間とともに変化し、世代ごとに異なるのです。
科学と同様、これらのパラダイムは激しい抵抗なしには変化しません。現在のパラダイムを無批判に受け入れること、そしてパラダイムシフトへの抵抗が、歴史上最も偉大な革新の認知を妨げてきたのです。1895年に最初の「動く写真」、つまり後に映画と呼ばれるものを開発したリュミエール兄弟を例に取りましょう。観客は当初、動く映像に魅了されました。しかし、数年もしないうちにその目新しさは薄れ、兄弟の一人は「映画は未来のない発明だ」と宣言しました。その結果、兄弟はカラー写真に注力することを選びました。
なぜ兄弟も観客も、この新しいメディアの真の可能性を理解できなかったのでしょうか？ それは、彼らが古いパラダイムに固執していたからです。当時のパラダイムでは、写真は一瞬の物語を伝えることしかできず、より長く複雑な物語を紡ぐことはできないとされていました。写真を現代の「映画」へと発展させることなど、彼らには思いもよらなかったのです。
私たちが生きる世界は絶えず変化し、ますます予測不可能になっている
時間がどんどん速く進んでいると感じることはありませんか？ 去年は一昨年よりずっと早く過ぎ去ったように感じることは？ その感覚は正しいかもしれません。地球の歴史をざっと振り返ると、世界は実際、前例のない速さで変化しています。よりわかりやすくするために、地球の歴史を1年間のカレンダーに例えてみましょう。1月1日に惑星が形成されたとして、最初の陸上動物が現れたのはようやく12月1日になってからです。
そして人類の祖先が直立歩行を始めたのは、12月31日の午後11時50分になってからのことでした。大晦日、真夜中の1秒も前に、記録された歴史が始まります。さて、スケールをリセットして、1月1日を人類が直立歩行を始めた日としましょう。この新しいカレンダーでは、12月中旬に最初の言語が発達します。
12月31日の朝、産業革命が始まり、その日の午後7時頃には世界人口が30億人に達しました。人類の歴史の最後の数時間の間に、生活を一変させる無数の革新が起こりました。今では義肢を3Dプリンターで作ることができ、地球上のどこからでも瞬時にコミュニケーションが取れます。絶え間ない変化の時代ですが、この変化には予測不可能性が伴います。
気候変動を例に挙げましょう。何世紀にもわたり、社会の成功は正確な天気予測ができるかどうかにかかっていました。例えば中世では、迫り来る干ばつの後に収穫が不作になることを知っている商人は、乾燥した時期に小麦を買い占め、後で高値で売ることができました。今では、急速な開発と産業化によって引き起こされた気候変動によって、私たちの予測能力は狂わされています。破壊的な気象現象がどこで起こるか、どの地域で気温が上昇するかを予測することは、今日ではますます難しくなっています。将来、予測不可能な天候はさらに一般的になり、信頼できる予報は過去のものとなるでしょう。
情報が自由に手に入る時代になり、権威の重要性は低下している
かつては権威が仕切っていました。王族から宗教的指導者、政治家、大企業に至るまで、権力を持つ人々が決定権を握っていました。しかし、これは変わろうとしています。その理由は、私たちが今日持っている前例のない情報へのアクセスにあります。インターネットの登場以前は、一般市民の情報へのアクセスは限られており、そのアクセスを許可するか拒否するかは権力者たちが決めていました。
概して、一般市民は与えられた情報を受け入れ、命令に従い、公式の説明に異議を唱えることはほとんどありませんでした。しかし今日では、インターネットによって事実上すべての人が情報を入手できるようになり、公式の主張の真偽は容易に精査され、異議を唱えられるようになりました。ウィキペディアはこの新しい情報入手のあり方を完璧に体現しています。ナポレオン戦争からナイジェリアの歴史まで、わずか数秒で、無料で何でも調べられるようになったのです。他のプラットフォームもさらなる教育リソースを提供しています。edX.orgでは世界中の大学の講義にアクセスでき、YouTubeには統計学から美術史まで、ほぼあらゆる分野を学べるチュートリアル動画が無数にあります。
インターネットと、それが促す情報の自由な流れは、「創発」と呼ばれる現象も加速させています。創発とは、全体が部分の総和よりも優れているシステムや有機体が生まれるときに起こります。ウィキペディアは完璧な例です。単独の編集者がこれほど包括的なオンラインリソースを作り上げることはできなかったでしょう。選りすぐりの学者チームでさえ、一生かかってもできないはずです。
さらに、ウィキペディアの場合、創発が権威に打ち勝ちました。今や高価な百科事典を買う人はいません。その代わりに、知識を無償で共有する、情報を愛する執筆者たちの自律的なコミュニティに人々は頼ります。あるいは、アラブの春を考えてみましょう。小さな活動家グループの力をはるかに超える社会運動を立ち上げることで、独裁政権を打倒しました。これらの運動は、人々がさまざまなオンラインプラットフォームで意見を交わし、アイデアを共有する中で形作られ、一人の人間が扇動するのは難しい大規模な蜂起を生み出しました。創発はビジネスの世界にも影響を及ぼしています。クラウドファンディングによって、個人資産のない人々でも、初期段階のアイデアを成功するビジネスへと変えることが驚くほど簡単になりました。
プル戦略で予期せぬ出来事に柔軟に対応する
世界で最も活発な10の火山のうち、次にどれが噴火するかを予測できると思いますか？ 不可能に聞こえますよね？ 実際、不可能です。それにもかかわらず、多くの組織は今でも、自然災害や市場の変動など、どのような出来事が最も起こりそうかを予測し、それに応じてリソースを配分するという同等の責任を、少数のトップに負わせています。
この方法、つまりトップが必要とされそうだと思う場所にリソースを投入する方法は、「プッシュ」アプローチと呼ばれます。しかし、この方法は柔軟性に欠け、動きが遅くなります。下位の従業員からのフィードバックは、検討され実行に移されるまでに、まず管理職の階層を上っていかなければなりません。そしてようやく、トップの誰かが問題に対処できるのです。この長ったらしい手続きは、予期せぬ出来事に機敏に対応しなければならない企業にとって致命的になりえます。福島地震の際の東京電力と日本政府の対応を見てください。この地震は原子力発電所からの漏れを引き起こしました。
トップの誰も、どれだけの放射性物質が漏れたのか、漏れが正確にどこにあるのかを知りませんでした。そして、その情報が指揮系統を上り詰めるまで、問題に対処するための機材や技術者を派遣することができませんでした。「プル」戦略なら、はるかに柔軟な解決策が可能になります。このアプローチでは、リソースと専門知識は、まさに必要とされたときに要請され、要請は現場にいる意思決定者によって行われます。現場で何が起きているかに反応できる人たちです。これが機能するためには、部門間の情報の自由な流れも必要です。
福島地震の後、日本の当局はプッシュ型の管理アプローチに足を引っ張られ、リソースの再編に失敗し、放射線レベルについて発表した情報も曖昧で不正確なものでした。そこで、ボランティアのグループがオンラインで結集し、自作のガイガーカウンターを携えて、具体的な放射線データの収集に乗り出しました。この情報はその後、無料でオンライン上に公開されました。
不服従が革新を生む
子供の頃、お気に入りの活動はありましたか？ 何であれ、絵を描くのが好きだったと想像してみましょう。学校で、授業開始のベルが鳴ったときにクレヨンを片付けるのを拒んだら、どうなったでしょうか？ おそらく何らかの形で叱られたでしょう。では、もし絵を描くことを許され、次のピカソになったとしたらどうでしょう？ 重要なのは、ルールが可能性を窒息させることがあるということです。もし全員が、予測可能で規範的な方法で規範的な日々を過ごしていたら、革新は完全に止まってしまうでしょう。だからこそ、ルールを破る方がルールに従うより良い場合があるのです。
今日、企業は革新的である必要があります。そうでなければ、ビジネス界の絶え間ない変化と競争の中で沈んでいくしかありません。革新的な企業はすべて、創造的な従業員によって支えられています。そして、一連の融通の利かないルールほど創造性を殺すものはありません。「パラダイムシフト」という言葉を作った科学哲学者トーマス・クーンを覚えていますか？ 彼によれば、古いパラダイムに疑問を投げかけ、それを解体する人々には常に一つの共通点があります。それは、他人に言われたことを気にしないということです。実際、多くの偉大な発明は不服従のおかげで生まれました。
ウォーレス・ヒューム・カロザースという名前を聞いたことがありますか？ 1926年、彼はデュポン社の最初の研究部門で、布地を作るのに使われる複雑な分子であるポリマーの研究を始めました。しかし1930年、新しい部長が部門を引き継ぎ、カロザースは既存の布地の商業利用にのみ集中するよう命じられました。しかし、彼は従いませんでした。
彼は合成ポリマーの研究を続け、1935年にナイロンを発明しました。ナイロンは画期的な布地であり、1941年までに米国のパンティストッキング市場の30パーセントを獲得しました。そして、不服従は革新の源であるだけでなく、インスピレーションの源でもあります。1970年代に作られた「ポジティブ・デビアント」という用語は、ルールを破ることで、自分自身の生活だけでなく、その模範に従う人々の生活も改善する人々を指します。企業によっては、従業員の中にポジティブ・デビアントがいることを発見すると、この革新的なルール破りを活用し、他の従業員が自分の創造性を育むのを助ける変革プログラムに発展させています。
柔軟な敵に直面したとき、強さよりも回復力が求められる
あらゆる嵐を乗り切る可能性が高いのは、オークと葦、どちらの植物だと思いますか？ ほとんどの人は、強さの象徴であるオークを選ぶでしょう。しかし、どんなオークも十分に強い風には折られてしまいます。一方、しなやかで細い葦は、嵐の後に必ず立ち直ります。現代の企業は、オークのような傾向を捨て、葦のようにより柔軟であろうと努めるべきです。
かつての組織は、企業としての筋肉をつけ、その強さに頼ることに全力を尽くしました。そして、それは機能していました。プロセスや在庫、計画が十分に強固であれば、どんな潮目の変化にも打ち倒されることはありませんでした。しかし、これはすっかり変わりました。今日の職場環境はかつてのものとは違います。その一因は、ビジネスを潰そうとする人々がはるかに狡猾で、はるかに柔軟になったことにあります。例えば、2010年にはイランの核施設でマルウェアが検出されました。
このコードは施設の遠心分離機に不正を仕掛け、早期の交換を余儀なくさせ、さらに制御システムに偽の情報を送って損傷を隠蔽しました。ここで旧来のアプローチが現代の問題を防げなかった理由がわかります。そのシステムはインターネットに接続されていないため、安全だと考えられていました。データはUSBメモリを介してのみ施設に出入りできたため、システムを守るサイバーセキュリティはほとんどありませんでした。施設は強固で安全だと考えられていましたが、実際はそうではなかったのです。企業にとって、強いことよりも回復力があることの方がはるかに重要です。失敗に直面したとき、柔軟性が決定的になります。
例えば、今日の多くの企業は、スタート時にはほとんど資金がなく、正社員もわずかです。投資を最小限に抑えることで、失敗から学ぶことができ、必要であれば、倒産しても一からやり直せます。YouTubeを例に取りましょう。YouTubeは「Tune In Hook Up」というビデオ・デートのプラットフォームとして始まりました。成功とは言えませんでした。
しかし、それは問題ではありませんでした。創業者たちが市場のニーズを見抜いたからです。人々は、簡単で速く動画を共有する方法を必要としていたのです。そこで2005年に、彼らはYouTubeを立ち上げました。1年後、彼らはそれをGoogleに約16億5000万ドルで売却しました。
まとめ
本書の核心的なメッセージ：今日のダイナミックで予測不可能な職場環境に適応することは、誰にでもできます。古いパラダイムが現代の革新を見えなくすることがあること、ルールはときに破るべきであること、柔軟性と回復力が強さと権威に勝ることを忘れないでください。古いルールを忘れ、自分自身のルールを作り始める時です。
実践的なアドバイス：理論より実践を優先する。もう一つのビジネスサバイバルのコツがあります。実践を受け入れ、理論は二の次にしましょう。ソフトウェア開発のような分野では、革新のコストが非常に低いため、詳細な計画を立てるよりも、とにかく作ってみる方が安上がりなことが多いのです。うまくいかなければ、最初からやり直して再挑戦すればいいのです。グーグルは従業員に労働時間の20パーセントを個人プロジェクトの実験に充てさせており、その自由がGmailの誕生など多くの革新につながったと報告されています。
さらにおすすめ：『Algorithms to Live By』 ブライアン・クリスチャン＆トム・グリフィス著 『Algorithms to Live By』（2016）は、アルゴリズムが日常の生活に、思っている以上に深く関わっていることを示す、実用的で有益なガイドです。それだけでなく、問題を解決し、意思決定をし、より多くのことを成し遂げるのを助けることで、より良い人生へと導いてくれます。
