『デザイン・ユア・ワークライフ』（2020年）は、デザインの第一人者ビル・バーネットとデイブ・エヴァンスが、キャリアに優れたデザインの原則を応用する方法を教えるハンドブックです。転職ではなく、今の仕事を再設計することで、夢のワークライフを創り出すことを提唱しています。
この要約で得られること：デザインの原則で、今の仕事を理想の仕事に変える
「好きなことを仕事にしなさい」というアドバイスは、キャリアに関する決まり文句の中でも最もありふれたものの一つでしょう。しかし、コスタリカに飛んでスキューバダイビングのインストラクターになるような、資金も制約もない生活を送れるのでなければ、それはほとんど役に立ちません。ほとんどの人にとって、夢を追うために生活を激変させることは不可能です。でも、もし夢の仕事を見つけるために転職する必要がないとしたら？
自分の情熱や興味に合うように、今の役割を再設計できるとしたらどうでしょう？この要約では、優れたデザインの原則を応用することで、キャリアをより有意義で充実したものにする方法を学びます。ひょっとすると収入も増えるかもしれません。ここで学べるのは、
- お金か意義か、という二者択一をする必要がない理由
- あなたが犯しがちな、問題解決のよくある間違い
- 昇進しなくても職場で影響力を持つ方法
キャリアのどの地点にいても、「今はこれで十分」
子どもの頃、車での旅行中に後部座席から「もう着いた？」と繰り返し聞いた記憶はありませんか？大人になった今、少なくとも車の中ではそんなことはしなくなったでしょう。しかし、キャリアに関しては、いまだに「もう着いた？」という考え方にとらわれているかもしれません。
なぜなら、野心を達成できていないと、仕事に不満を感じやすいからです。さらに、行き先ばかり気にしていると、今の仕事に意味のある変化を起こす妨げになるという大きな弊害があります。重要なポイントは、キャリアのどの地点にいても「今はこれで十分」と思えることです。現代社会では、もっとお金が欲しい、もっと地位が欲しいと、常に「もっと」を求めるように条件づけられています。残念ながら、「もっと」にはきりがありません。
心理学者はこれを「快楽のトレッドミル」と呼びます。欲しいものを手に入れた喜びが、同じ行動を何度も繰り返させる状態です。脳内の化学的な高揚感は薄れますが、もっと欲しくなり、また繰り返す。あなたはトレッドミルの上をぐるぐる回っているのです。著者のバーネットとエヴァンスは、このトレッドミルでもがく人を「ノン・ライフデザイナー」と呼びます。キャリアにもっと大きなオフィス、高い給料、強い権限を求めるけれど、なぜそれを求めるのかを自問しない人のことです。
この終わりのないサイクルから抜け出すために、著者は「ライフデザイナー」になることを勧めています。ライフデザイナーとは、意図を持って生き、今いる場所が十分だと知っている人のことです。自分の仕事が「今はこれで十分」と受け入れる能力には、デザイナーの道具箱の中でも最も効果的なツールである「リフレーム」を使います。ただし、これは状況に新しいレッテルを貼ることではありません。歯を食いしばって「この仕事は大丈夫」と言い聞かせるのでは不十分です。考え方をリフレームするには、自分の視点を再構築しなければなりません。
つまり、うまくいっていることや楽しめる仕事に焦点を当てて、今の役割の良い面に気づくことです。自然にできないなら、日記をつけてみてください。視点をリフレームすることで、自分の状況をより明確に見られるようになります。自分にとってより良い仕事になるよう再設計する方法が見つかるかもしれません。あるいは、ワークライフに欠けているものを発見するかもしれません。それがわかれば、そのギャップを埋めるための行動を始められます。
仕事をデザインすることを学べば、お金と意義の両方を手に入れられる
選択の時です。現金で払うか、クレジットか？チーズはありかなしか？高速道路か、景色のいい道か？
人生は選択の連続です。そして仕事においては、「お金か、意義か」という大きな選択があります。でも、その選択はしなくていいのです。それは誤った二者択一です。レコーディングスタジオでプロデューサーが使うミキサー盤を考えてみてください。そこには、ベース、ボーカル、バックトラックなど、ヒット曲を作るすべての要素を調整するつまみがあります。
しかし、音楽を作っているのはミキサー盤ではなく、プロデューサーです。彼が最も重要です。なぜなら、あなたとあなたのキャリアと同じように、彼が変数をコントロールしているからです。重要なポイント：仕事をデザインすることを学べば、お金と意義の両方を手に入れられます。自分のキャリアを、三つのつまみがあるミキサー盤だと想像してみてください。一つ目は「お金」、二つ目は社会への貢献を表す「インパクト」、三つ目は創造性を意味する「表現」です。
ヒット曲に固有のミックスがあるように、どんな仕事にもこれら三つの要素――お金、インパクト、表現――の独自のバランスがあります。高給の仕事では「お金」のつまみが最大になっていて、他のつまみはほとんどゼロかもしれません。インパクトや創造性が高い仕事も同様です。大切なのは、自分に合ったミックスを見つけることです。直感的に自分のミックスがわかる人もいれば、そうでない人は試行錯誤が必要です。
今の仕事で、それぞれのつまみがどの位置にあるか考えてみてください。満足していますか？何かをもう少し増やしたいですか？あるいは、どれかを減らしても大丈夫ですか？完璧でなければ、ミックスを調整するための小さな一歩を踏み出しましょう。ただし、小さく考えることです。
「表現」のつまみをいきなり最大にして、仕事を辞めて油絵を始める必要はありません。まずはオフィスで芸術的側面を発揮してみてはどうでしょう。会社の新しいウェブサイトをデザインしたり、ロゴを刷新したりするのも良いかもしれません。「お金」のつまみを少し下げても構わないなら、パートタイムに移行し、休日に絵を描くこともできます。慎重に調整すれば、三つのつまみを完璧なハーモニーに導くことができます。
問題を見つけることは、問題を解決することと同じくらい重要
ベルナデットを紹介しましょう。世界中の労働者の85％と同じく、彼女は仕事に不満を抱えています。そして、ワークライフを再設計する賢明さはわかっていても、自分の仕事はどうにもならないと確信しています。彼女の問題は、デザインの原則だけでは解決できないと思っているのです。
実は、ベルナデットは上司から十分に評価されていないと感じています。上司が少々嫌な奴だからです。そこで彼女は、問題を解決する唯一の方法は、職場を離れ、もっと良い上司のいる新しい職場を見つけることだと信じています。しかし、ベルナデットは間違った問題を解決しようとしているのです。重要なポイント：問題を見つけることは、問題を解決することと同じくらい重要です。優れたデザインとは、単に問題を解決することではありません。どの問題に取り組むべきか、そしてなぜそれに取り組むのかを見極めることなのです。
ベルナデットの仕事の問題が克服不可能に思えるのは、彼女が修正すべき正しい対象を特定できていないからです。デザイナーは、すべての問題が悪いわけではないことを知っています。そして最良の種類は、「最小限の行動可能な問題」と呼ばれるものです。これは、大きくて恐ろしい問題を、解決可能な――しかもすぐに解決できる――部分に分解することです。ベルナデットが自分の大きな問題を最小限の行動可能な問題に変えるには、それをリフレームする必要があります。最初のステップは、バイアスと価値判断を取り除くことです。
ベルナデットは上司を嫌な奴だと思うかもしれませんが、その主観的な意見は問題に具体的な影響を与えません。それを取り除くと、残るのは「評価されていない」という気持ちです。この気持ちの根底にあるのは何でしょう？上司は彼女に一度も良い仕事をしたとも、悪い仕事をしたとも言わないのです。こうしてベルナデットは、自分の大きな問題を絞り込み、行動可能なものへとリフレームしました。つまり、上司はフィードバックが下手だということです。
理想的には、上司が魔法のように、生産的で惜しみないフィードバックを与える人に変わってくれれば良いのですが、それは彼女のコントロール外です。そこで、ベルナデットがいくつかの解決策を考え出す番です。その際のキーフレーズは「どうすれば私は…？」です。たとえば「どうすれば私は組織内で他のフィードバック源を見つけられるか？」などです。ベルナデットは評価されていると感じるために外部からのインプットを必要としていますが、それは上司からである必要はなく、他のチームやクライアントからでも得られます。
もしかすると、プロジェクトチームと週次のレビューミーティングを設けるかもしれません。そうすれば、ただ活用していなかっただけで、フィードバックを得るチャネルがたくさんあることに気づくでしょう。問題解決です！
人生におけるモチベーションは外発的ではなく、内発的である
ベルナデットのように、あなたも仕事で不幸を感じているかもしれません。それには多くの理由が考えられます。上司が細かく管理しすぎる、仕事がひたすら退屈で単調、あるいは電子レンジでツナを温める同僚がいる、など。しかし、もう少し深く見つめてみると、おそらくもっと大きな理由があります。それはモチベーションです。やる気を失ったマインドセットでは、ダイナミックな企業の仕事も退屈に感じられますが、前向きなマインドセットなら単調な仕事も楽しくなります。
重要なポイント：モチベーションは内側から生まれるものであり、外側から与えられるものではありません。内側からモチベーションを見つけることは、仕事でどんなに不幸でも、誰にとってもプラスになります。今のポジションで新たな挑戦や報酬を見つけるために必要なのは、それだけかもしれません。あるいは、新しい機会を探す活力になるかもしれません。いずれにせよ、内発的モチベーションに火をつけるには、自分のキャリア・アークに取り組む必要があります。ARCとは、自律性（Autonomy）、関係性（Relatedness）、コンピテンス（Competence）の頭文字です。
自律性とは、自分の人生を自分でデザインする自由のことで、これは根本的な心理的欲求です。どんな仕事であれ、何を、いつ、どのように行うかを自分でコントロールする自由を求めるでしょう。あらかじめ仕事が決められている職場で自律性を育てたいなら、シンプルな方法があります。期待以上の成果を出すことです。会計システムを使うだけでなく、改善する。クライアントを管理するだけでなく、
自ら新しいクライアントを開拓する。基本的なタスクは自分のコントロール外かもしれませんが、それをどう拡張し、積み上げていくかは自分次第です。最も充実した仕事経験は、必ずしも最も給料が良いものではありません。ヘッジファンドマネジャーが「一番好きだった仕事はキャンプカウンセラーだった」と言うのを耳にするのはそのためです。その理由は関係性、つまり築く人間関係にあります。個別のキュービクルに分断されるより、一緒に働く方が活力が湧きます。だからこそ、著者は職場でつながりを作る機会を積極的に探すよう勧めています。
仕事のモチベーションを再燃させる最後のスキルは、コンピテンスです。私たちは、芝刈りであれ契約書の作成であれ、何かを上手くできると快感を得ます。自分の仕事で最も楽しめる部分を考えてみれば、それはおそらく自分が得意なことだからでしょう。コツは、嫌いな要素を、コンピテンスを高める機会としてリフレームすることです。この三つ――自律性、関係性、コンピテンス――に気を配れば、モチベーションは自然とついてきます。
自分の影響力を見極め、それを活用しよう
上司の立場になってみる空想にふけることはありませんか？「もし自分が責任者だったら、この職場も変わるのに」「もし自分次第なら、ワークフローを全面的に見直すのに」「もし自分が采配を振るっていたら、あんなひどいプロジェクトは絶対に引き受けなかったのに」
「もし」が多すぎます。もし権力があれば、もちろん現実的でポジティブな変化を生み出せるでしょう。でも、あなたは会社のCEOではなく、そんなことはできません。しかし、すべてが無駄なわけではありません。考え方をリフレームするだけで、職場で自分が思っているよりずっと大きな影響力を持っていることに気づくかもしれません。ここでの重要なポイントは：自分の影響力を見極め、それを活用しましょう！
職場で作用する力には二種類あります。「権限」と「影響力」です。権限はシステムに組み込まれています。CEOはマネジャーに対して権限を持ち、マネジャーはチームに対して権限を持っています。しかし、影響力は違います。誰でも影響力を持つことができます。それは、あなたが会社のために行う仕事が、責任者に認められ、評価されることで培われるものです。
自分の意見に重みがあり、インプットが尊重される状態です。影響力は階層を横断します。職場でキーインフルエンサーになるには、まず価値を付加する必要があります。アドバイスを提供し、提案を行い、追加のタスクを引き受けてください。また、認知されることも重要です。インフルエンサーと見なされるには、自分の仕事の功績を認めてもらわなければなりません。つまり、失敗も含めて、自分の仕事にオーナーシップを持つことです。
価値を付加し、それが認められるという良い実績を築くと、あなたはインフルエンサーと見なされるようになります。すぐに、権限を持つ人たちがあなたのアドバイスを求め、意見を聞いてくるでしょう。さらに、自分自身の影響力を見つけ始めると、権限が必ずしも力を意味しないことがわかります。大ボスがあなたに影響する問題で采配を振るわないこともあり、自分の仕事経験を直接改善する力が誰にあるのかを理解できるようになります。影響力を得ることが、権限ある地位への大躍進につながるとは限りませんが、通常は悪いことにはなりません。それがもたらすのは、自分のワークライフをより良くデザインするために必要なレバレッジです。
再設計を試みるまでは仕事を辞めない
優れたデザインは一夜にして生まれません。トーマス・エジソンが週末で電球を思いついたわけではありません。iPodが昼休みに発明されたわけでもありません。ほとんどの偉大なデザインは、何度もの骨の折れる反復の結果です。
デザインサイクルの結果です。デザイナーはコンセプトを創り、プロトタイプを作り、試し、フィードバックを求めます。そしてそれが完璧に機能するまで繰り返されます。あなたのキャリアも同じです。重要なポイント：再設計を試みるまでは、仕事を辞めてはいけません。仕事をデザインするには、優れたデザインと同様の反復アプローチが必要です。
もちろん、有害な職場にいるなら、再設計などせずに去るべきです。しかし、単に9時5時の仕事に幻滅しているだけなら、以下のような職場デザインの反復を試してみてください。まず、リフレームです。これまでの要約で学んだように、これはネガティブに焦点を当てるのではなく、機会に焦点を当て始めることです。上司が嫌いでも、好きなふりをする必要はありません。自分の仕事のポジティブな側面に目を向けるのです。
次に、再エンリスト（再参加）です。つまり、コラボレーションが好きなら、チームプレイヤーとしてもう一度関わり直し、グループで働くことで活力を得て、チームの成功を自分の成功として捉え始めることです。リフレームと再エンリストは即効性のある修正ですが、著者がリモデル（改造）と呼ぶ、より大規模な変化への道を開きます。リモデルとは、自分の役割に対するより広範な変更です。自分が楽しめることを特定したら、それのための余地を仕事の中に作り出すか、新しい仕事にシフトします。あなたが100人以上の従業員がいる会社で働いているなら、おそらく辞める必要すらないでしょう。その仕事はすでに社内に存在しているかもしれません。
ですから、より上級の役職に応募するか、自分の才能を輝かせられるような横移動をしましょう。たとえば、カスタマーサービスで対人スキルを磨いたなら、それをセールスに持ち込んではどうでしょう。しかし、本当に大きな変化を望むなら、リローンチ（再出発）の時です。つまり、新しい分野へと自分を飛び込ませるのです。あなたがカスタマーサービスで働いていて、コーダーたちが魅力的な仕事と高給を得ているのに気づいたとしましょう。職場でのスキルアップが可能か尋ね、もしダメなら勤務時間外にコーディングのコースに申し込んでください。
スキルが十分になったら、リローンチです！さあ、これで全てです。リフレーム、再エンリスト、そしてリモデルかリローンチ――これを仕事が大好きになるまで繰り返しましょう。
上手に辞めることが、その後の成功につながる
さて、ここまでの再設計を通じて新たなキャリアの機会へと道を見出したとしましょう。次は、現在のポジションを去る最善の方法を考える時です。おそらく、まず上司に彼の考え方とファッションセンスについて率直な意見を伝えるべきでしょう。後世のために自分のお尻のコピーを取るのも忘れずに。
あるいは、さらに一歩進んで、椅子を窓から投げ捨てるのも良いかもしれません。――冗談です。そんなことはしないでください。かといって、無難な辞表を提出し、有給消化期間が終わるまでただ漫然と過ごすのも避けましょう。重要なポイント：上手に辞めることが、後々の成功の土台となります。「より賢く働け」というフレーズを聞いたことがありますか？辞めるのも、より賢く行う必要があります。
まず、辞めることを意識的な選択にすることです。有害な職場にいるのでなければ、辞めることが第一の選択肢になることは滅多にありません。辞めるのは、現職のリフレームと再設計という反復プロセスを経た後の一歩であるべきで、軽率な決断であってはなりません。いったん決心したら、すべてのキャンパーが守るルールに従う必要があります。「キャンプ場を、来た時よりも良くして去る」ことです。つまり、やりかけの仕事を片付け、プロジェクトの状況を全員に共有し、人間関係を壊さないことです。誰かがあなたの後任になるなら、対面で、あるいは明確な文書ガイドでオンボーディングし、その人が成功できるよう準備しましょう。
未解決の問題を残さずに済めば、同僚たちはあなたが去った後も長くあなたを覚えているでしょう。それは重要なことです。なぜなら、もはや同僚ではなくなっても、彼らはずっとあなたのプロフェッショナルネットワークの一部だからです。ネットワークといえば、今こそそれを活用する時です。デザイナーはコラボレーションと新鮮な視点を好みます。ライフデザイナーとして、あなたもコラボレーションすべきです。新しい仕事を探しているのであれ、すでに決まっているのであれ、人に知らせましょう。そうすれば、新しいコネクションや機会を持ちかけられるかもしれません。
最後に、自分のストーリーを固めることです。辞めた後もずっと、あなたは辞めた経緯と理由を語り続けることになります。それはあなたのキャリアパスにとって重要な一部ですから、生産的な形でフレーム化するようにしましょう。「上司に耐えられなかったから辞めた」とは、たとえ事実でも言わないことです。「新たなキャリアの情熱を発見した」とか「新しい挑戦をする準備ができていた」とリフレームするほうがずっと良いのです。
ワークライフのデザインは、自営業にも当てはまる
今日、自営業を選ぶプロフェッショナルが増えています。柔軟性、創造的なコントロール、パジャマで働けることなど、フリーランス生活には多くの特典があります。しかし、最初の一歩を踏み出し、自営業へ飛び込むのは気が重いものです。そして、たとえ独立したとしても、オフィスを離れたからといって、仕事上の問題をすべて置き去りにしたわけではありません。
絶望しないでください。これから始める人も、行き詰まりを感じている人も、自分自身を充実したフリーランスのキャリアへとデザインすることは可能です。ここでの重要なポイント：ワークライフのデザインは、自営業にも応用できます。あなたがオフィスのキュービクルに閉じ込められながら、自分のボスになることを夢見ているとしましょう。思い切って飛び込めない理由は何ですか？もしかすると、自分がフリーランス生活に向いているかわからないかもしれません。
それなら、優れたデザイナーがするように、プロトタイプを作り、夢のフリーランスキャリアの低リスク版を立ち上げる時です。空き時間を使って、コンサルティングでも手編みの帽子販売でも、サイドハッスルを追求してみてください。プロトタイプがうまく機能すれば、本格的にローンチするゴーサインが出たということです。しかし、フリーランスが夢ではない場合はどうでしょう？状況や経済の変化によって、望まない働き方を強いられているとしたら？
「フリーランスしか選択肢がない」と思い込まないでください。考え方をリフレームし、お金、柔軟性、充実感など、自分の核となる価値観の周りにキャリアをデザインできるのだと自分に言い聞かせてください。他のどんなキャリアよりも、フリーランスとしての仕事の満足度は完全にあなたの手の中にあります。仕事の満足度と言えば、次はスタッフの幸福と成功に焦点を当てる時です。そのスタッフとは、あなた自身です！自分にとって最高のボスになるために、自分が得意なことは何か、それがクライアントのニーズとどう結びつくかを自問してください。その強みを徹底的に伸ばせば、すぐに評判が高まります。
そして、良い仕事をした自分に報酬を与えましょう。十分な収入が入り、良いフィードバックが得られるようになったら、自分の料金を見直して引き上げてください。良い仕事をしているなら、良い報酬を得るべきです。最後に、ワークフローを効率化しましょう。
仕事が増えてきたら、嫌いなタスクや時間がかかりすぎるタスクは外注してください。それができれば、最高の仕事をするための時間を自分自身に解放できるでしょう。仕事を変えなくても、ワークライフに劇的な変化を生み出すことはできるのです。
最後のまとめ
優れたデザインの原則をキャリアに応用すれば、今の仕事を理想の仕事へとリフレームし、再形成することができます。実践的なアドバイス：解決策を戦略化する。実行可能な問題がありますか？デザイナーは最善の解決策を見つけるためのちょっとしたコツを知っています。考えられる最善の答えをすべてリストアップし、B-T-O（理論上の最善の選択肢）を排除します。残すのはB-D-O（実行可能な最善の選択肢）だけにします。仮説の上だけで成立する解決策は、解決策とは言えません！
