『キャプティベート』（2017年刊）は、人間行動と社会的成功へのガイドブックです。家庭、職場、そして世の中で他者とつながりたいとき、ヴァン・エドワーズは、人々の注目を集め、意味のある交流を行うためのメカニズムを解き明かします。
この本から得られること：社交の科学をマスターする
現代は、コンテンツとクリックベイトの洪水に圧倒されています。FacebookやInstagramの投稿、メールやチャット、本物かフェイクかわからないニュースが絶え間なく流れ込んできます。このデジタル化された交流環境において、優れたソーシャルスキルはますます希少になり、それゆえ価値が高まっています。本書のテーマはまさにそれ、ソーシャルスキルの向上です。ネットワーキングイベントに参加するにせよ、デートに出かけるにせよ、社交的なやり取りを上手にハックする方法が理解できるでしょう。
人づきあいのスキルを向上させ、さまざまな社交の場で魅力的な存在になるための実践的なテクニックを学べます。本書でわかることは以下の通りです。
- 「トリプル・スレット」で素晴らしい第一印象を与える方法
- OCEANが教える人間の基本的な性格特性
- 脳を同期させるストーリーテリングの力
自分の強みと大切な人に集中して、社交の場をコントロールする
つまり、ソーシャル・ゲームプランが必要なのです。人によって得意な社交の場は異なるということを覚えておきましょう。実際、ソーシャル・ゲームプランを立てる目的は、苦手な場を避けることにあります。誰もピッチャーに二塁手のスターも兼任することを期待しません。社交の場も同じで、あらゆる状況で輝ける人はほとんどいません。
簡単に言えば、最も苦手な社交の場を避けるよう最善を尽くしましょう。無理に取り繕って乗り切ろうとすると、かえって困ったことになりかねません。作り物の態度は人に簡単に見抜かれます。証拠が欲しいですか？著者のラボ「Science of People」が行った調査では、参加者に作り笑いを見分ける能力をテストしました。結果、4,361人の参加者のうち86.9％が正しく見分けることに成功しました。
自分が心地よくいられる場所を知ることは重要ですが、誰に焦点を当てるかを明確に決めることも必要です。誰にでも好かれようとする必要はないと覚えておきましょう。届けたい相手に集中するのです。著者は、YouTubeのフォロワーの一人から「カジュアルな服装が動画でプロらしく見えない」とコメントで不満を言われたとき、この教訓を学びました。
著者は当初このコメントを気にして、動画を撮り直すことさえ考えました。しかしすぐに、自分のコースには特定のタイプの生徒を求めていることに気づきました。彼女が望むのは、服装に気を取られる人ではなく、集中力のある人々です。この気づきにより、すべての人にアピールする必要はないと理解しました。彼女自身が自分の仕事に関係する人々を定義し、その人たちを引き寄せるために頭脳を使えばよいのです。
手、姿勢、アイコンタクトで素晴らしい第一印象を与える
強く人を惹きつける人物に出会ったことはありますか？そんな人は混雑した部屋に入ると、瞬時にみんなの注目を集めます。しかし、そんな人々も生まれつきカリスマ性を持っていたとは限りません。実は、素晴らしい第一印象を与えることは、ほとんど誰でも学べるスキルなのです。
始めるのに便利なツールを紹介します。それはトリプル・スレット（三連の武器）と呼ばれ、人々の信頼を勝ち取るために使えます。これは3つのシンプルな非言語要素で構成されています：手、姿勢、アイコンタクトです。手が重要なのは、人の意図を見せるからです。現代人は新しい知り合いが武器を持っていないか確かめたりしませんが、この古代からの本能は今も生きています。だからこそ、手を見えるようにしておくことが重要なのです。
挨拶で握手をするのも、警察が犯罪者に手を上げるよう指示するのも、偶然ではありません。2つ目の要素である姿勢は、自分を成功者として、また人が惹かれる自信に満ちた人物として位置づけるために不可欠です。カーネギーメロン大学の研究者ビル・マクエビリーとアクバル・ザヒールによれば、就職面接では自信がすべてです。候補者の評判、経歴、スキルよりも重要だと言います。姿勢を完璧にするには、ランチ・スタンスを使いましょう。肩を後ろに引いて下げ、頭と胸を前方にやや上向きに突き出し、腕を胴体から自然に離します。
最後に、アイコンタクトは「味方になりたい」「あなたを尊重している」「あなたは大切な存在だ」と伝える素晴らしい方法です。アイコンタクトがオキシトシンの分泌を促すからです。オキシトシンは信頼を築き、絆を深めるホルモンです。ボディランゲージの専門家アラン・ピーズからヒントを得ましょう。著書『決定版 ボディランゲージ』で彼は、人とつながるには会話の60～70％の間アイコンタクトを保つべきだと述べています。人は感じていることと全く別のことを言うのはよくあることです。しかし、誰もが無意識に見せる表情を解読することで、その人が本当に信じていることを見抜くことができます。
微妙な表情を読み解いて、人の感情を解読する
アメリカの心理学者ポール・エクマンによってマイクロエクスプレッション（微表情）と名付けられたこれらの微妙な表情は、本人がコントロールする前に顔の上をよぎり、本当の感情を明らかにします。注目すべきマイクロエクスプレッションは7つあります：怒り、軽蔑、幸福、恐怖、驚き、嫌悪、そして悲しみです。それぞれ順番に見ていきましょう。まず、怒りは口元の緊張と眉のつり上がりで見分けられます。
怒りは、対立や口論などで不愉快に感じたりイライラしたりしたときに現れます。怒りが湧き上がると、眉間には2本の縦じわが出て、眉が寄って下がります。同時に口は強く閉じられるか、大声を出そうと大きく開かれます。軽蔑は、口元が片側にゆがんで上がるのが特徴で、一般に「ニヤリ」と呼ばれる表情です。そのため軽蔑はしばしば幸福の微笑みと間違えられますが、絶対に違います。このマイクロエクスプレッションは、誰かに「ノー」と言われたときや、相手に反対したり嫌ったりしているときに出やすくなります。
人はこのような状況では普通笑顔にはならないので、どのマイクロエクスプレッションを見ているかを判断するときは文脈に注意しましょう。3つ目の本来の幸福は、大きな笑顔となって現れます。頬が上がり、目の周りにしわができます。これは見分けやすいものです。
本当の幸福は見ればわかります。何しろ顔全体に表れるのですから。次は、他のマイクロエクスプレッションとその見分け方について学びます。最初の3つのマイクロエクスプレッションを理解したところで、残りを学ぶ時です。
より複雑なマイクロエクスプレッションを見分ければ、さらに多くの情報が得られる
4つ目は恐怖です。見開いた目、内側に寄った上がり眉、額の横じわ、わずかに開いた口が特徴です。このマイクロエクスプレッションを正しく見分けるには、眉に注目しましょう。状況が安全か逃げるべきかを見極める最善の方法は、目を大きく開くことです。つまり、眉と上まぶたが大きく上がっていれば、その人はおそらく怖がっています。さらに、恐怖のマイクロエクスプレッションで口がわずかに開くのは、必要に備えて酸素を余分に取り込み、逃げる準備をするためです。
蜘蛛を見つけることからいじめっ子に遭遇することまで、人が危険だと感じる状況は文字通り何でも恐怖を引き起こすことを覚えておきましょう。次は驚きです。外側に広がる上がり眉と、顎がはっきりと落ちるのが特徴です。驚きは恐怖にやや似ていますが、眉が内側ではなく外側に広がり、口がより大きく開く点が違います。このマイクロエクスプレッションはかなり多くのことを明かすため、違いを見分けられるようになることが重要です。たとえば、自分がプロジェクトから外される話をしたときに同僚が驚きの表情を見せたなら、その瞬間まで変更を知らなかったとほぼ確信できるでしょう。次のマイクロエクスプレッションは嫌悪です。これは本人が意図する以上に多くのことを暴露してしまうことがあります。
嫌悪の特徴は、鼻の上部がしわくなり、頬が上がり、下唇が引き締まって上唇が持ち上がることです。嫌悪は、サンドイッチの味など、何かに不快感を感じたときに表れます。たとえば、就職面接をしているとしましょう。その仕事には書類作業が多いと伝えると、応募者は明確な嫌悪の表情を見せます。
それを見抜けば、その人がこの仕事に合っているか判断する助けになります。そして最後は悲しみです。悲しみはそのしかめ面ではっきりと見分けられます。まぶたが垂れ、眉が内側に寄り、下唇が突き出し、口角が下がります。このマイクロエクスプレッションは失望を感じたときに現れ、その人が動揺しているか、泣き出しそうなほど悲しんでいることを示します。
5つの主要な性格特性を見抜いて、他者をより深く理解する
恋人を意図的に変えようとしたことはありますか？もしあれば、おそらく成功しなかったでしょう。実際、人を変えることは非常に難しいものです。だから、人を変えようとする代わりに、友達になる前に性格特性を見抜くことを学んではどうでしょうか？
思ったよりも簡単です。実際、主要な性格特性は5つだけです：開放性、誠実性、外向性、協調性、そして神経症的傾向。頭文字を取るとOCEANとなり、すべての人にそれぞれの特性が程度の差こそあれ備わっています。これらの特性はビッグファイブとも呼ばれ、1980年代にルイス・ゴールドバーグ博士によって特定されました。1つ目の開放性は、新しいアイデアに対する感じ方やアプローチ、つまり好奇心や冒険心に表れます。
たとえば、旅行の冒険にすぐ飛びついたり、家具の配置を頻繁に変えたりする人は、かなり開放性が高いでしょう。逆に、日常のルーティンを好むなら、開放性は限定的かもしれません。2つ目の誠実性は、物事を成し遂げることに関係します。やることリストが好きで、厳格なスケジュールを守るのは誠実性の高い証拠です。一方、リストに圧倒されたり、大きなアイデアを実行に移すことよりも話すことの方が好きだったりする人は、このカテゴリーでは低めでしょう。3つ目は外向性で、他者と一緒にいるときの気持ちを表します。
自分がどのタイプかを見極めるには、こう考えてみてください：エネルギーは一人の時間から得ますか、それとも集団から得ますか？社交の時間に惹かれるなら、おそらく外向的でしょう。一人の時間を好むなら、そうではない可能性が高いです。4つ目の特性は協調性で、他者と協力する能力に対応します。これには信頼する力や周囲の人とうまくやっていく力が含まれます。
人を喜ばせようと積極的に努力するなら、協調性の高い人でしょう。協調性が低い人は、思いやりよりも実利的に人と接する傾向があります。最後に、神経症的傾向は、心配しやすい傾向や気分の浮き沈みが激しいという特徴があります。これらの特性を心に留めて、周囲の人を評価するのに使いましょう。
特定のタイプのストーリーを使って他者とつながる
ニューラル・カップリング（神経結合）という言葉を聞いたことはありますか？これは脳内のメカニズムで、目の前になくても、たとえば美味しいチョコレートムースの香りや味を思い浮かべることができるようにするものです。デザートを想像することは、前回それを楽しんだときの体験を再現します。この同じメカニズムが、他者の物語を聞くときにも働きます。
誰かが自分の個人的なストーリーを語るとき、あなたは容易にそれを想像でき、その人とつながることができます。これは、研究者が語り手と聞き手の神経活動を脳スキャンで追跡した研究によって裏付けられています。最終的に、語り手がストーリーを話すにつれて、聞き手の脳が語り手と同様のパターンを示し始めたことがわかりました。つまり、2つの脳は活動が似ていくにつれて同期し始めたのです。ストーリーテリングは強力です。始めるには、ストーリー・スタックを作りましょう。
これはトリガー・トピック、スパーキング・ストーリー、ブーメランを含むストーリーのコレクションです。1つ目のタイプであるトリガー・トピックは、誰でも話せる一般的な話題です。最新のニュース、天気、交通情報など、人々が気軽に共感できるものが良い例です。2つ目のスパーキング・ストーリーは、深みのあるストーリー、少なくとも天気よりも深いものです。これらのストーリーは、より実質的な反応を引き出す個人的なエピソードが特徴です。最高のものは、人を笑わせたり、泣かせたり、うめかせたり、他の強い感情を表出させたりします。
最後に、ブーメランはその名が示す通り、会話を相手に返すストーリーや質問です。相手に話してほしい会話のポイントでこのタイプを使います。たとえば、同僚にセレブにコーヒーをこぼした時のスパーキング・ストーリーを共有したとします。適切なブーメランは、同僚に「セレブに会ったことはある？どんな感じだった？」と尋ねることでしょう。
弱さを共有することで人はつながり、アドバイスを求めることは親しみやすさを演出する良い方法
アメリカ建国の父の一人、ベンジャミン・フランクリンはかつて政敵に、相手が所有していると知っている本を貸してほしいと頼みました。ライバルは同意し、フランクリンは本を借りて読み終えた後、お礼の言葉を添えて本を返しました。興味深いことに、それ以来、その政治家はフランクリンに対してずっと友好的になりました。あまりに効果的だったため、これはフランクリン効果と呼ばれるようになりました。
この言葉は、お願いやアドバイスを求めることで、自分がより弱く、より人間らしく見え、人とつながることができるという意味です。つまり、人にお願いをすると、その人に好かれる可能性が高まるのです。直感に反するように聞こえるかもしれませんが、研究によって実際に検証されています。1960年代後半に研究者ジョン・ジェッカーとデビッド・ランディが行った実験を見てみましょう。彼らの研究では、参加者にいくつかのテストを受けてもらい、お金を支払うと約束しました。テストの終わりに、研究者の一人が数人の参加者に近づき、「研究の資金が不足している」と言って、お金の一部を返してくれないかと頼みました。
後で参加者に、テスト実施者の好感度を尋ねました。驚くことに、お金を返すよう頼まれた参加者の方が研究者に対して好意的な意見を持っていました。なぜでしょうか？研究者が資金不足だと明かすことで、自分を弱い立場に置いたからです。その過程で、彼らはより人間らしく、共感しやすい存在に見えたのです。とはいえ、知らない人にお金をせびって回るべきではありません！
弱さを見せるより良い方法は、アドバイスを求めることです。そうすることで、自分は何でも知っているわけではなく、他者の助けが必要なのだと示せます。たとえば、本やレストランのおすすめ、休日のプレゼントのアイデアなどを尋ねるとよいでしょう。
まとめ
社交的なぎこちなさや不安は、キャリアの妨げになり、恋愛の可能性を狭め、あなた全般を後退させます。しかし、これらの困難を回避する方法があります。マイクロエクスプレッションの見分け方や性格タイプの特定方法など、いくつかの簡単なコツを学ぶことで、社交が苦手な自分を卒業し、輝く社交のスターになれるでしょう。実践的なアドバイス：ナプキンの裏技で汗ばむ握手を避けよう。
ネットワーキングイベントで緊張したことはありますか？あるなら、あの恐怖の汗ばんだ手のひらと、その手で他人と握手しなければならない恐怖を経験したことがあるでしょう。この運命を避けるには、飲み物を手に取り、グラスにナプキンを巻き付けましょう。汗をかく手で飲み物を持てば、手は乾いたまま——快適に挨拶と出会いの準備が整います。
