『ロブスターのように学ぶ』は、ロブスターと生涯学び続けるプロフェッショナルとの意外な共通点を解き明かす。ロブスターの着実でありながら大きな影響をもたらす成長のアプローチに着想を得た戦略をふんだんに紹介し、学びと成長を日々の仕事に無理なく組み込む方法を示す。
あなたの新しいメンターは、ロブスターです。
赤くて、海底の岩の割れ目に住み、2本のはさみ脚を持ち、そしてあなたの新しい仕事のお手本となる生き物とは？ ロブスターです。そう、ロブスターの習慣を見習うことが、あなたの職業的成長を新たなレベルへ引き上げる鍵になるかもしれません。なぜでしょうか？
ロブスターは決して成長を止めません。変化の速い職場環境では、あなたも成長し続けるべきです。自己啓発に取り組むことは気が重く感じられるかもしれませんが、ロブスターの成長と学びの姿勢を取り入れることは、そのプロセスを親しみやすく、さらには楽しいものにするシンプルな方法です。本書には、ロブスターに着想を得た戦略が満載です。シンプルで分かりやすい学びの瞬間を生み出し、それが積み重なることで、大きな成長につながります。
ロブスターがあなたの新たなキャリアコーチである理由
これまでに捕獲された最も重いロブスターが、実に約20キロもあったことをご存じない方も多いでしょう。そして、この事実があなたのキャリア開発とどう関係するのか、まったく想像がつかないかもしれません。断言しますが、関係があるのです。ただ、その話に入る前に、ロブスターについてもう少しお話ししましょう。
ロブスターが他の甲殻類よりもはるかに大きく成長できる理由は、硬い外殻、つまり外骨格にあります。外骨格は成長に合わせて広がりません。代わりに、ロブスターは大きくなりすぎると「脱皮」を行います。つまり、殻を完全に脱ぎ捨てるのです。ロブスターが外骨格から抜け出す準備ができると、柔らかくしなやかな新しい殻が古い殻の内側に形成されます。現在の殻の中でこれ以上大きくなれなくなると、殻が割れ、ロブスターは体を半分に折り曲げてから抜け出します。その後、外側の皮がまだ柔らかいうちに、ロブスターは急速に水分を吸収して体を膨張させます。
そうすることで、新しい殻が固まったときに、次の成長段階のための十分な余裕が確保されるのです。これで、ロブスターの成長について、以前よりずっと詳しくなったはずです。では、これがあなたとあなたのキャリアにどう関係するのでしょうか？ 私たちは皆、急速な変化や破壊的な新技術に追いつくためには、学び続け、成長し続けることが不可欠だと言われています。しかし、実際にそれを実現するのは不可能に思えるかもしれません。立て続けの会議や、あふれかえる受信箱の合間に、いったいどうやって学び成長すればいいのでしょうか？ 答えはシンプルです。
ロブスターを見習うことです。ロブスターは成長志向です。そして、あなたもロブスターのように、成長を仕事人生の基盤に組み込み、自分の「殻」の限界が足かせになっていることに気づければ、あなたも自分の可能性を発揮できるでしょう。
実験を通して学ぶ
ロブスターのように学ぶ準備はできていますか？ それなら、「学び」をToDoリストの単なるチェック項目と考えるのをやめ、日常のルーティンに組み込み始める必要があります。そして、始めるための本当にシンプルな方法があります。「学び」と呼ぶのをやめて、「実験」と呼んでみるのです。
仕事の一日を実験として捉えると、驚くほど多くの貴重な学びが得られます。なぜ言葉を変えるのでしょうか？ 実験という言葉は、学びの体験をずっと気軽なものにしてくれるからです。「会議の進め方を変えなければ」と言うのと、「会議の進め方を実験してみよう」と言うのとの違いを考えてみてください。後者の方がずっと取り組みやすく感じられませんか？ 良い実験には2つの特徴があります。
1つ目は、実際に試せるほどシンプルであること。2つ目は、すでに行っている仕事に組み込めることです。集中作業の時間をいつ設定するか、クライアントへのメールをどう表現するかを実験することは、余計な仕事を生み出しません。それは単に、違うやり方で働き、そこから生まれる結果を観察しようという誘いなのです。実験を始めるには、フラストレーションに目を向けましょう。よくある例がこれです。「仕事が忙しすぎて、考える時間がまったくない」。
考える時間が仕事のパフォーマンスに不可欠であることは、誰もが知っています。ハーバード大学の研究によると、立ち止まって振り返ることで、生産性が最大23%向上するそうです。それでも、私たちはその時間を見つけるのに苦労しています。そこで、この不満に対して実験してみましょう。以下の2つのアプローチが考えられます。まず、「考えることリスト」を試してみましょう。
ほとんどの人にはToDoリストがありますが、「考えることリスト」を持っている人は少数です。これは、十分な思考の時間を必要とする問い、問題、アイデアを書き留めておく専用のメモです。例えば、なぜこのプロセスは何度も失敗するのだろう？ あのクライアントに対して、自分なら何を変えただろう？ というようなことです。スケジュールに空きができたとき、たとえ5分の隙間時間でも、すぐに考えられることがあるのです。「考えることリスト」は、深く考える時間を増やしてくれるでしょうか？
2つ目は、静かに考えることと声に出して考えることを交互に行う方法です。静かな一人での思考は、短い散歩やスクリーンから離れた時間などに行うと、プレッシャーの中では生まれないつながりを脳が作り出すのを促します。一方、声に出して考えることは（同僚に話す、あるいは自分へのボイスメモを録音するなど）、静かな思考では浮かび上がらない方法で脳に考えをまとめさせます。この2つのモードを切り替えることで、考える時間をどう増やせるでしょうか？
さあ、あとはあなた次第です。どこで自分の殻が窮屈に感じられますか？ 会議に圧倒されている、あるいは長期的な優先事項に取り組めない、といったことかもしれません。自問してみましょう。「これらの課題への取り組み方を変えられる、小さくて達成可能な実験とは何だろう？」と。
問いを通して成長する
ロブスターはなぜ成長し続けるのでしょうか？ 他の甲殻類よりも意欲的だったり、規律正しかったりするからではありません。単に、継続的な成長を必要とする生物学的な仕組みがあるからです。人間にも、継続的な成長を促す仕組みがあります。それが「問い」です。
どんなに小さく単純な問いでも、学びと成長の機会を開きます。そして、学びを促進するのに特に効果的な問いが3種類あります。「コーチングの問い」「状況の問い」「会話の問い」です。まずはコーチングの問いから始めましょう。このタイプの問いは、改善への具体的な道筋を見つけるためのものです。「なぜ」よりも「何」の問いを多く投げかけるようにしましょう。「なぜ」と尋ねると、答えは探求ではなく説明に傾きがちで、最悪の場合、問題を固定化してしまいます。
「なぜ上司とうまくいかないのだろう？」と尋ねる代わりに、「その関係を改善するために、自分に違うやり方ができることは何だろう？」と問いかけてみましょう。問いはタイムリーなものにすることも大切です。可能であれば、即時性のある時間枠で問いを立てましょう。「何を変えるべきか？」ではなく、「明日試せることは何だろう？」と。次に、状況の問いについてお話ししましょう。これは、本当に行き詰まったと感じたときに使うタイプの問いです。ここでの目標は、新しい視点と新鮮な解決策を開くことです。
ただし、問いを始める前に、少し立ち止まって、自分が実際に知る必要があることに問いを合わせましょう。問題の理解を確認したいときは、明確化の問いを投げかけましょう。「ここで私が確実に知っていることは何か？ そして何を仮定しているのか？」 一歩引いて全体像を見たいときは、関連する要因について尋ねましょう。「他に誰がこの影響を受けているのか？ 彼らは私が見落としている何を見ているのか？」 そして物事を根本から理解したいときは、絞り込んでいきましょう。「これが続くために、どんな条件が揃っている必要があるのか？」 さて、次はあなたがほぼ確実にすでに使っている問い、会話の問いです。すべての会話は学びの機会です。
会話で投げかける問いを意図的に選ぶことで、素晴らしい学びを引き出すことができます。ほとんどの人には、習慣的な問いのパターンがあります。自分が最もよく使う疑問詞を数えるだけで、自分のパターンを見つけられます。例えば、実践的な傾向のある「何」の問いに頼りがちなら、全体像について尋ねる「なぜ」の問いを試してみましょう。
あるいは、進捗に焦点を当てる「どうやって」の問いに、人や人間関係を話題に取り入れる「誰が」の問いを混ぜてみましょう。問いは、大きな成長を推進できる小さくシンプルな仕組みです。より良い問いを投げかけることが、あなたの継続的な成長を可能にしてくれるのです。
あなたのデータは貴重なリソース
ロブスターが広大な海底を移動するとき、そこで見つけたものを絶えず選り分けています。食べ物、巣穴の材料、そして機会を探しているのです。あなたにも、利用できる広大なリソースがあります。絶えず選り分ける習慣を持つべきもの、それがあなたの「個人データ」です。
歩数やスクリーンタイムなど、すぐに手に入る個人データもあります。しかし、仕事のパフォーマンスに関しては、成長を導く有用なデータポイントを見つけるために、ロブスターのように選り分ける必要があるかもしれません。では、どこから探し始めればいいのでしょうか？ 個人データを掘り下げる価値のある分野は3つあります。強み、傾聴、そして生産性です。これまでに何度か人事評価を受けたことがあれば、自分の課題や弱点がどう見なされているかについて、ある程度のデータを持っているでしょう。でも、あなたがうまくできていることについてはどうでしょうか？
自分の強みを知り、伸ばし、示すことは、職場での成功への強力な道となります。同僚に自分の仕事上の強みを表すのに使ってほしい言葉を3つ決めてみましょう。そして、仲間たちに聞いてみるのです。「私の3つの核となる強みは何だと思う？」と。自分自身の強みの認識と同僚の認識はどこで一致しているでしょうか？ どこにギャップがあり、それをどう埋められるでしょうか？ 次のデータポイントは傾聴です！
あなたはおそらく、自分が思っているほど上手に傾聴できていません。実際、研究によると、人は平均わずか11秒聞いただけで会話を遮ってしまうそうです。そして、その遮りのほとんどは、逃した機会を意味します。深い傾聴は、人間関係と影響力を築くためのツールです。そこで、1週間にわたって「遮り監査」を試してみましょう。誰かの話を遮るたびに、それをメモしておくのです。
遮った理由もメモしましょう。退屈していたのか？ 焦っていたのか？ 急いでいたのか？ その「なぜ」があなたのデータです。自分のパターンがわかれば、相手の言葉を途中で遮ることなく対応する方法を設計できます。
そして、傾聴の範囲をチェックしましょう。10回の会話を通じて、実際に誰の話を聞いているかをマッピングしてみてください。ほとんどが同じ3人なら、新しい多様な視点を積極的に求める努力をしましょう。そして、生産性をチェックしましょう。仕事の速さではなく、実際の生産性です。速さや忙しさは、効果性と同じではありません。集中力を追跡してみましょう。雑念が入るまで、どれくらい本当に集中できるでしょうか？
これは役に立ちます。ベースラインを知ることが、それを伸ばすための第一歩だからです。最後に、直感に反するようですが、集中力を高める最善の方法は、仕事をやめることかもしれません。一日に休憩を組み込むことは、努力に洞察が伴うようにする最善の方法です。タスクの合間の予定外の5分間でさえ、その後に続くものの質を変えます。海底のように、あなたの仕事人生は、成長を助ける素材に富んでいます。それを選り分けることを学べば、結果が生まれます。
成長は大変なもの
ロブスターは成長し続けます。しかし、それは成長が簡単に手に入るという意味ではありません。ロブスターが硬い殻を脱ぐとき、新しい柔らかい外骨格を持つ体は無防備で脆弱な状態になります。ロブスターは、新しい殻が硬化するまで、危険や捕食者から身を隠すよう注意しなければなりません。
しかし、見返りはあります。脱皮のたびに、ロブスターは約20%も体を大きくするのです。あなたの成長も、ロブスターと同様に、時には困難で怖いものになるでしょう。しかし、恐怖よりも学びに焦点を当てれば、最も居心地の悪い瞬間でさえ、学びの機会へと変わります。私たち全員を、硬い保護殻を失ったばかりのロブスターのような気持ちにさせる話題を探ってみましょう。フィードバックです。その言葉だけで、胸が沈むような感覚を呼び起こすことさえあります。
しかし、フィードバックはあなたが利用できる最も強力な学びのツールの1つです。フィードバックへの恐れを手放すには、まず積極的に求めることから始まります。頻繁に、他の人にフィードバックを求めましょう。そして、依頼は具体的にしましょう。「私のパフォーマンスはどうですか？」ではなく、「あのクライアント会議への私の対応について、そしてどこでもっと大きなインパクトを与えられたと思うかについて、あなたの考えを聞かせてください」と言いましょう。
その質問を1人だけに投げかけてもいけません。フィードバックは上司からだけでなく価値があります。チームメンバー、他のステークホルダー、他部署のメンバーにも広く求めましょう。もしフィードバックを求めても有益な答えが返ってこないなら、フィードバックを求めるのをやめるべきです。代わりに、アドバイスを求めましょう。ハーバード大学の研究によると、アドバイスを求めることで、フィードバックを求めた場合と比べて56%も多くの改善提案が得られたそうです。フィードバックは人に過去を評価させますが、アドバイスは未来について建設的に考えさせます。
では、受け取ったフィードバックやアドバイスをどう扱えばいいのでしょうか？ 否定的なフィードバックを受けるのは、はっきり言って決して楽しいものではありません。しかし、反射的に反応してはいけません。防御的になったり、聞き流したりしても、学びにはつながりません。否定的なフィードバックに直面したときは、「考える・感じる・行動する」のフレームワークを使って処理しましょう。自問してください。「これについて実際どう思うだろうか？」
「同意できるだろうか？」 そして、「それについてどう感じるだろうか？」 これらの問いは、フィードバックがどれほど有益かを評価するのに役立ちます。最後にこう尋ねましょう。「何か行動したいことはあるか？ あるなら何か？」 すべてのフィードバックに行動が必要なわけではありませんが、すべてに熟考した応答が必要です。
ミスを認め、そこから成長する
ロブスターは殻を脱ぐ瞬間を選べません。あなたも同じです。仕事において、保護殻がはぎ取られたように感じる時があるでしょう。間違ったメールを送ってしまったとき、プレゼンで失敗したとき、プロジェクトの遂行に失敗したとき。こうした恥ずかしいミスは、学びの機会には思えませんが、実はそうなのです。
適切な方法で向き合うだけでいいのです。ミスをすると、不快な気持ちになります。だからこそ、ミスをすると脳は過剰に働き、回避、過剰分析、責任転嫁などの戦略で不快感からあなたを守ろうとします。これらの戦略は自尊心を守るかもしれませんが、同時に、自分のパフォーマンスを正確に評価し、将来より良くする方法を見つけることを妨げています。ミスから学ぶためには、まず自分のミスに責任を持つ必要があります。たとえば締め切りに遅れたとして、自分を責める必要はありません。
しかし、なぜそうなったのかについて、自分に正直である必要があります。脳にはヒューリスティクス、つまり生活を楽にするための精神的近道があります。「上司が仕事を積み込みすぎるから締め切りに間に合わないんだ」と言い続ける限り、脳はそれを信じ続け、あなたは仕事を遅れて提出し続けるでしょう。ミスにおける自分の役割を認めることは、そうした安易な近道を遮断し、真の改善の条件を作り出します。覚えておきましょう。それは大惨事ではなく、ミスなのです。失敗を「ミスの瞬間」として捉え直すことが有効です。「ミスの瞬間」とは、しゃっくりのようなもので、次に修正できる一過性のものなのです。
ミスの瞬間に対処するには、3つのことを手早く行いましょう。ミスを中立的に明確にします。「クライアントに間違ったバージョンの資料を送ってしまった」。学んだことを言語化します。「社外に送る前に、最終チェックのステップが必要だ」。再発防止のための具体的な行動を1つ決めます。「次回のために送信前チェックリストを作ろう」。適切であれば、このフレームワークを使って、チャットやメールスレッドでミスを簡潔に公に認めましょう。認めたら、前に進みましょう。
ミスを認めたら、2つのシンプルな枠組みを使って前進し続けましょう。まず「うまくいったことは何か？」と自問します。困難な瞬間にも、通常は何か残す価値のあるものがあります。そして、EBI、つまり「さらに良くするなら」の要素を考えましょう。「次回に向けて、どんな変更や調整ができるだろうか？」と。脆弱性は成長の前提条件です。それはロブスターにも、そしてあなたにも当てはまります。
まとめ
サラ・エリスとヘレン・タッパーによる『ロブスターのように学ぶ』の要点は、ロブスターが職業的成長の型破りなロールモデルになり得るということです。ロブスターは成長し続け、殻が窮屈になるとそれを脱ぎ、新しい殻を作ります。職場で学習実験を行い、個人データから洞察を掘り出し、成長志向の問いを投げかけ、仕事上の課題を成長の機会として捉えることで、継続的な成長を促進しましょう。
