『マスタリング・ザ・ゲーム』（2018年）は、ビジネスの世界で女性や有色人種が直面する不公平を解消することを目指す一冊です。伝統的に白人男性が支配してきたフィールドで、暗黙のルールを明らかにし、多様なバックグラウンドを持つプロフェッショナルが壁を打ち破るための戦略を提示します。
キャリア成功のゲームの秘密ルールを解き明かす
ビジネスの世界で女性や有色人種が出世しにくいのは、周知の事実です。2017年のフォーチュン500企業の経営陣を見ると、女性CEOはわずか6.4％、アジア系は2％未満、黒人男性は1％未満。その背景には、意識的・無意識的なバイアス、オールドボーイズ・ネットワーク、安易なステレオタイプなど、さまざまな理由があります。
しかし、多様な人材がキャリアの成功を目指す上でもう一つ、見落とされがちな障壁があります。ビジネス界を支配してきた白人男性のネットワークは、ゲームのルールを作り上げ、それをメンターと後継者を通じて代々受け継いできました。女性や有色人種は、単にそのルールを知らなかったために、ゲームに勝てずにきたのです。しかし、それも今までの話です。
本書『マスタリング・ザ・ゲーム』では、弁護士でダイバーシティ・コンサルタントのシャロン・E・ジョーンズが、何十年もかけて学んだルールと、多様な人材がそれを味方につけるための戦略を紹介します。本書で得られるのは：
- ビジネス界における女性や有色人種の過小評価の実態
- コミュニティを築き、育て、貢献することが極めて重要な理由
- 差別を乗り越えるべき時と、異議を唱えるべき時の見極め方
意図性こそが、成功への第一歩
自分ではコントロールできないことに気を取られて、やる気を失うのは簡単です。しかし、どんな状況にも、あなたが影響を与えられる部分はあります。一つひとつの選択が変化を生む可能性を持っており、キャリアを意図的に進めたときだけ、プロフェッショナルとしての成功は訪れます。意図的なマインドセットを実装するには、2つのステップがあります。
まず、自分にとって成功とは何かを定義すること。口で言うほど簡単ではありません。誰もが外部からの評価を必要としています。著者はキャリアのある時点で、企業の法務トップであるゼネラルカウンセルの職を目指しました。名誉ある高給の仕事であり、弁護士としての論理的な次のステップだと考えたのです。しかし、2度の面接に失敗した後、自分は本当はその仕事を望んでいないことに気づきました。
彼女にとっての成功は、他人が立派だと思う仕事ではなく、自分が幸せになれる仕事をすることでした。成功の定義は、人生のステージや人間関係、家族、個人的な優先順位によって変わって当然であり、長期間変わらないものではありません。そして、成功が自動的に幸福をもたらすとは限らず、実際はその逆かもしれません。ハーバード大学のポジティブ心理学者の研究によれば、満足感を抱いている時、脳の生産性は31％向上します。したがって、長期的な成功を収めるための優れた戦略は、短期的な幸福を優先することなのです。意図的なアプローチ実装の次のステップは、目標設定です。
5年後、10年後、20年後の自分を思い描き、そこから逆算して、どうやってそこに辿り着くかを考えます。ジョージ・ドランのSMARTゴール戦略は、1981年から人々の目標設定を助けてきました。ご想像の通り、これは頭字語です。目標は、具体的で、意義があり、達成可能で、関連性が高く、期限が明確でなければなりません。計画を実行する際には、目標を評価し、必要に応じて軌道修正することも大切です。
自分に責任を持たせるために、目標を書き出し、進捗を追う手助けをしてくれる友人と共有しましょう。しかし、心の準備に必要なのは意図性だけではありません。次のステップでは、どんな仕事の場でも常に数手先を読む方法を学びます。成功には多くの道が存在するのです。
守りの姿勢はキャリアを停滞させ、攻めの戦略は前進を続ける
残念ながら、どの道も平坦ではありません。そして多様な人材にとっては、さらに困難です。トップへの踏み固められた道がないからこそ、どんな困難にも立ち向かえる精神的なタフネスを身につける必要があります。それには、不公平ではあっても、現実として存在するジェンダーや人種のステレオタイプも含まれます。多様な人材がこうしたネガティブなステレオタイプを内面化してしまうことは、あまりにも多いのです。
これはパフォーマンスを妨げ、最終的には成功の妨げになります。著者はキャリアの中で何度も上司の偏見にさらされましたが、それを軽く受け流し、前進し続けることを学びました。個人的に受け止めて守りに入ることは、本来の目標や、それを達成するために必要な積極的な行動から目を逸らしてしまうと彼女は信じています。積極的な行動とは、守りの戦略ではなく、攻めの戦略を形成することです。あらゆる攻めの戦略にはリスクがつきものですが、それには自信と自己主張が必要です。社会的な条件付けのせいで、女性や有色人種はしばしばこれらの資質に苦労します。
では、どうすればそれを克服できるでしょうか？ ジョーンズの講演会で出会ったある黒人女性は、憧れの仕事で高額な給与交渉に成功しました。彼女は「内なる白人男性をチャネリングすればよかったのよ！」と言います。彼女の場合、それは攻めの姿勢で給与交渉に臨むことを意味しました。自信に満ちたボディランゲージと、的確で力強い専門用語を用いて、敬意を勝ち取ったのです。とはいえ、良い攻めの戦略は、他人を押しのけることではありません。むしろ、相手の意見を取り入れるものです。
成長するためには、フィードバックにオープンであるだけでなく、より多くのフィードバックを呼び込むような反応をする必要があります。積極的であり続け、決して守りに入ってはいけません。代わりに、追加の質問を投げかけ、具体的な事例を求めましょう。そして、フィードバックを戦略にどう取り入れるか、または取り入れないかを判断します。いつ身を引くべきかを見極めることも、成功には不可欠です。
会社が合併や不祥事など、変化の渦中にあるなら、去った方が良い場合もあります。会社全体の業績や、残った場合に得られる機会に常に注意を払い、同時に選択肢をオープンにしておきましょう。ヘッドハンターと連絡を取り合い、同僚やメンターのネットワークを維持することで、他により良いチャンスがあると判断した場合に、スムーズに移行できるように備えるのです。
自分が評価される基準を理解し、期待を超える成果を出す
仕事で成功し、出世するためには、一貫して目標数値を達成しなければなりません。しかし、雇用主にとって何が最も重要な指標なのかを理解しなければ、それは不可能です。これは、あなたが個人的に成功を測る尺度と常に一致するとは限りません。著者はこのことを身をもって経験しました。
法律事務所で数年間成功を収めた後、彼女は連邦検察局に転職しました。彼女の目標は、法廷弁護士としての経験を積むことでした。しかし、散々な1年目の業績評価で知ったのは、政府の優先事項が、できるだけ多くの案件を処理することであり、必ずしも法廷で裁くことではないという現実でした。一度このことを理解すると、彼女はパフォーマンスを改善することができました。成功への土台を築くには、組織に価値を付加する必要があります。ですから、新しい仕事に就いたら、会社の真の優先事項をできるだけ早く見極めることが重要なのです。
それには3つの方法があります。まず、組織の業績評価フォームを見せてもらい、自分のパフォーマンスがどのような質的・量的指標で判断されるのかを確認します。次に、その組織のベテラン社員と面談の機会を設け、成功する社員の条件について彼らの考えを聞きます。最後に、最初の業績評価を受けたら、信頼できる同僚にその解釈を手伝ってもらいましょう。しかし、会社の期待値を知るのは、仕事の半分に過ぎません。信頼できる社員になることで、それを確実に満たす必要もあるのです。
それは、ミスのない仕事を、常に期限通りに提出することを意味します。これは多様なバックグラウンドを持つ人材にとって、なおさら重要です。雇用主の無意識のバイアス――情報を処理し、意思決定を助ける心的ショートカット――と戦わなければならないからです。無意識のバイアスは、自分と似たバックグラウンドや関心を持つ人を優遇し、人種的ステレオタイプを受け入れてしまいます。遅刻した仕事やミスのある仕事は、上司が多様な人材に対して抱くネガティブなステレオタイプを強化してしまう可能性が高いのです。幸いなことに、少し注意を払えばミスは簡単に防げます。
何か依頼されたら、その内容を完全に理解しているか必ず確認しましょう。仕上げたら、声に出して読むことで、ぎこちない表現や文法の間違いを見つけます。それから、チェックして、さらに再チェックするのです。多様な人材が無意識のバイアスと戦う唯一の方法は、業績評価で測定可能な項目において、期待をはるかに超える成果を出すことです。
結局のところ、素晴らしい仕事の成果に反論できる人は誰もいません。ネットワーキングには悪評がつきまとい、多くのプロフェッショナルは、それを退屈で不誠実な行為だと感じています。
ネットワークを広く、深く構築することが機会を増やし、出世を後押しする
しかし、正しいネットワーキングは、キャリア上のつまずきに対するクッションとなるだけでなく、あなたをさらなる高みへと押し上げてくれます。友人を通じて仕事を得た経験のある人は多いでしょう。社会学者マーク・グラノヴェターが1974年に行った調査では、回答者の56％が、個人的な知人関係を活用して仕事を得たと報告しています。知人が多ければ多いほど、仕事を得る可能性が高まることは想像に難くありません。
多様な人材にとって、良質なネットワークは、白人男性中心の職場における孤立感を軽減し、バーンアウト（燃え尽き症候群）を防ぎ、職場の満足度を高めることにもつながります。良いネットワーキングの実践は、直感的にも理解しやすいものです。出会った全員に愛想を振りまき、名刺をもらって忘れてしまうのではなく、本当に好きだと思える人との意味のあるつながりに集中し、翌日、さらに1ヶ月後にフォローアップすることで、その関係を育みましょう。また、その場のビジネス界の有名人だけに焦点を当てるのも避けましょう。
多様なバックグラウンドや役割を持つ人々とのネットワークは、長い目で見れば貴重な財産となります。いつか、あるエグゼクティブアシスタントが内部情報や土壇場のアポイントメントをもたらしてくれるかもしれません。誰にでも親切にすることです。女性や有色人種にとって、メンターやスポンサーとの関係を築くことは特に重要です。彼らは歴史的にビジネス界から排除されてきたため、オフィスや業界の暗黙のルールを乗りこなすには、経験者からの特別な助けが必要です。メンターは時間と関心を割き、知識を共有し、指導を与えてくれます。一方、スポンサーはその影響力を用いて、あなたを高いパフォーマンスを発揮できる地位へと引き上げてくれます。
この引き立ての代わりに、あなたは質の高い成果を上げることに時間と注意を注ぎ、スポンサーが自身のブランドを構築する材料を提供しなければなりません。実際、互恵性（お返し）は、あらゆる仕事上の関係を維持する上で重要です。誰かに仕事上の便宜を図ってもらい、それで終わりにしてはいけません。将来、紹介やランチ、あるいは助けてもらったプロジェクトのクレジットといった形で、必ずお返しをする方法を見つけることです。互恵性こそが強固なネットワークの鍵であり、強固なネットワークはキャリアの成功に不可欠なのです。
パーソナルブランドに注意を払うことで、他人からの見られ方をコントロールする
かつて、パーソナルブランディングはシンプルでした。白人男性で、スーツを着て、美しい妻と2.5人の子供がいること。今日では、ブランディングはより個別化されています。群衆から抜きん出つつも、その役割にふさわしく見えること、そのバランスが求められます。成功するためには、あなたの外見や、オフィス外でのパーソナルブランドが完璧でなければなりません。
これは多様なバックグラウンドを持つ人にとってはなおさらで、白人男性という規範から逸脱しているために、外見がより厳しい目にさらされます。理想的なプロフェッショナルな外見は仕事によって異なりますが、自分より2つ上の役職の服装を真似ることで、何が適切か感覚を掴むことができます。迷った時は、特に曖昧なビジネスカジュアルの場では、よりフォーマルな方を選びましょう。服装ではなく、仕事ぶりで記憶に残りたいものです。しかし、あなたのイメージは、単に素敵な服だけではありません。人は他人の業績をわざわざ調べたりしません。ですから、あなたが成果を挙げた時には、ネットワークに知らせるのはあなたの役目です。
大きな案件をまとめた時は、オフィス内をさりげなく“勝利の一周”をして、どうやって成し遂げたかを皆に知らせましょう。同様に、逆境が予見される時には、落下の衝撃を和らげるために“クッションを敷く”必要があります。これは、トラブルの兆候が見えた時に、いち早くオフィスを回り、否定的な結果についてあなたに責任がない理由を皆が理解できるようにすることを意味します。また、戦略的な自己プロモーションを使って、自分がどう見られるかを形成することもできます。自分の仕事人生についてSWOT分析（強み、弱み、機会、脅威）を行い、「強み」と「機会」の象限を使ってブランドを構築しましょう。例えば、敏腕訴訟弁護士として知られたければ、同僚には訴訟での勝利についてだけ話すようにします。
同僚とそのネットワークは、これらの強みがあなたの評判の一部となる機会を提供してくれます。これは自慢に聞こえるかもしれませんが、著者が言うように、自慢はOKです――ただし、それが自然体で行われるならば。何しろ白人男性は、ずっとそれを続けてきたのですから。最後に、優れたパーソナルブランドはオフィスの外にも広がります。
慈善団体など、社会志向の組織で影響力のあるパワープレイヤーになることは、キャリアに大きな恩恵をもたらします。自分の業界に関連し、自分が真に関心を持てる活動に参加し、そこでより目立つ機会を探しましょう。ただし、手に負えないことを引き受けてはいけません。次のパートでは、仕事と他の責務とのバランスを学びます。
バーンアウトは長期的な成功を妨げる、スケジュールに回復時間を組み込もう
懸命に働くと、バーンアウトは現実的なリスクです――パフォーマンスに影響するだけではなく、健康さえも害します。1999年に『エルゴノミクス』誌に掲載された研究によれば、過重労働は健康を損なう可能性があり、著者もそれを身をもって経験しました。週末も働き、休暇を取らず、新しい街への引っ越しのストレスも重なって、彼女はコルチゾール値が著しく低下し、様々な健康問題を引き起こしました。現在では、彼女はスケジュールに回復時間を組み込むことを学びました。
彼女は休暇を取るだけでなく、ある休暇から戻るとすぐに次の休暇を予約するのです！ これにより、楽しみができ、同時にチームに十分な事前通知を与えられます。回復時間とは、ちょっとした休憩も意味します。毎日の勤務時間には、集中から離れてリフレッシュし、リセットする時間を設けるべきです。著者は、1時間ごとにオフィス内を一周することを勧めています。これにより、画面の前で猫背になっていた体を回復させるだけでなく、同僚との顔合わせの時間も確保できます。
週末や仕事から離れた休暇も重要です。休暇を先延ばしにし、休むことでやる気がないと思われてしまうと考える人もいますが、ある調査によると、有給休暇をすべて消化する人は、10日以上残す人に比べて、昇給や昇進の可能性が6.5％高いことが示されています。ただ単純に気分転換が必要なら、1日在宅やカフェでリモートワークを試してみましょう。しかし、あまり頻繁にやると、「去る者は日々に疎し」のことわざ通り、同僚とのつながりが希薄になりかねません。
最後に、エリートアスリートのように自分の体を扱うことで、バーンアウトを食い止めましょう。これは、正しい食生活、定期的な運動、毎晩少なくとも7時間の睡眠を意味します。これらの中で最も重要なのは睡眠です。調査によると、平均的なアメリカ人労働者は、睡眠不足のために年間11日分の生産性を失っています。端的に言って、睡眠不足で質の高い仕事はできません。少しのマインドフルネスが、あなたの健康と、より大きな世界に大きな影響を与えます。
「恩送り」が、不公平なシステムを変える最善のチャンス
組織内で出世するにつれて、ポジティブなインパクトを与える機会が増えていきます。他の多様な人材に手を差し伸べることが、競争の場を平等にする最も効果的な方法であり、キャリアのどの段階でも始めるのに早すぎることはありません。時には、時間と関心に対する最良の返礼は、それを先に送ること（ペイ・フォワード）です。たとえば、メンターからの素晴らしいアドバイスに感謝したいけれど、ランチに連れて行ったり、贈り物をする余裕がないこともあるでしょう。
そんな時は、そのアドバイスを自分のネットワークと共有することで、彼女の影響力を増幅させると伝えましょう。後に自分がアドバイスや人脈を共有できる立場になったら、メンティーたちに、あなたの親切を先に送ることを期待していると伝えてください。社内では、多様な人材が確実に採用候補に挙がるように働きかけることができます。多くの企業は特定の人材プールから採用を行い、それが白人男性を優遇することがしばしばです。求人情報を自分のネットワークで回覧したり、組織の採用委員会に参加することで、応募者のプールを広げる手助けができます。
特定の応募者に自信があるなら、面接プロセスを通じてコーチングしたり、人事部に推薦の言葉を伝えましょう。また、自分の高まる地位を利用して、若手の多様な人材がビジネスの暗黙のルールを乗り越えられるよう手助けしましょう――かつて誰かがあなたのためにしてくれたように。自分の人脈を惜しみなく提供しましょう。あなたは素晴らしいネットワークを築いてきたのですから、それを活用して若手の目標達成を支援します。そうすることで、あなた自身のパーソナルブランドを構築し、貸しを作ることにもなります。ポジティブなインパクトを生み出すもう一つの方法は、会社の慈善活動やコミュニティサービスに参加することです。これにより、会社のリソースをあなたが重視する活動に振り向けたり、両方の組織での評判を高められます。
しかし、力には責任が伴います。組織内で地位を得るにつれ、悪しき行動を目にした時には、その影響力を使って声を上げましょう。オフィスのロールモデルとして、人種差別や性差別的な行動に直面した際に反応することで、良い手本を示すことが極めて重要です。自分がパワープレイヤーになるまで、自分の影響力について考えるのを待ってはいけません。組織での初日から、あなたには力があります。たとえ仕事がなくても、存在しているだけで、あなたには力があるのです。
その力を敬意を持って主張し、コミュニティに変化を起こすのは、あなた次第であり、私たち皆の役目なのです。
最後に
実行可能なアドバイス：ジャーナル（日記）をつけ、ポジティブな行動を視覚化するのに活用する ビジネス界で多様な人材である場合、上司の無意識のバイアスは恨みや落胆につながりかねません。こうしたネガティブな考えを溜め込んでパフォーマンスを低下させるのではなく、ジャーナルを使って頭をクリアにしましょう。それから、どのようにポジティブな行動を取るかを書き出し、アスリートが決勝のシュートをイメージするように、潜在意識に前向きさを焼き付けるのです。
