『ローグウェーブ』（2021年）は、荒波を乗り越えて会社を舵取りするための実践的ガイドです。実際のビジネスケースに基づき、激しい変化の中でも生き残るための実践的なヒントを提供します。
この本から得られること：ビジネスを生き残らせ、成長させる方法を学ぶ
ローグウェーブ（巨大波）は、すべての船乗りにとって悪夢です。高さ約30メートルにも達するこの自然現象は、深海では決して珍しいものではありません。何の前触れもなく突然船を襲い、そのあらゆるものを破壊してしまいます。
しかし、ローグウェーブは外洋だけで起こるわけではありません。歴史上、予期せぬ出来事によって数え切れないほどの企業が倒れてきました。こうしたローグウェーブは、業界や地域を問いません。いつか必ず、すべてのビジネスが直面する時が来ます。そして、沈むか生き残るかを分けるのは「備え」なのです。本書では、次のことを学びます。
- 荒波を乗り切るためにカヤックが最適な構造を持つ理由
- 継続的なイノベーション文化を根付かせる方法
- どんなビジネスも確実に沈没させる致命的な欠陥
レジリエンス（回復力）を築けないビジネスは、ローグウェーブに沈められる
外洋の真ん中でボートに乗っている自分を想像してみてください。太陽が輝き、空は鮮やかな青。海は穏やかです。そして突然、どこからともなく約30メートルの波が水平線に現れます。
そうです、聞き間違いではありません。約30メートルの波です。これは映画『パーフェクト・ストーム』のワンシーンではありません。ローグウェーブはハリウッドの空想の産物のように思えるかもしれませんが、実際には深海に実在する恐ろしい現象なのです。北海だけでも、ローグウェーブは10時間ごとに発生すると推定されており、油断している船乗りを襲い、深刻な被害をもたらしています。実際にローグウェーブを目の当たりにすると、一つだけ確かなことがあります。それは、甚大な影響が出るということです。しかし、このシナリオは航海だけで起こるのではありません。ビジネスの世界でもローグウェーブは発生します。
歴史上、予期せぬ出来事が、世界中のあらゆる業界で無数の企業を倒してきました。ここで重要なのは、レジリエンスを築けないビジネスは、ローグウェーブに沈められるということです。大きな経済的・社会的政治的・技術的変化に満ちたビジネス環境では、ローグウェーブはかつてないほど急速に高まっています。ある日までは順調に進んでいても、突然ローグウェーブが襲いかかります。例えば、暗号通貨の暴落で株価が一夜にして紙くずになったり、人工知能が従来の働き方を脅かしたり。あるいは、パンデミックが何百万もの実店舗ビジネスを一瞬で閉鎖に追い込むかもしれません。
ビジネスパーソンは深海漁師になるために仕事をしているわけではありません。しかし、ローグウェーブに直面することは仕事の一部であり、適切な戦略がなければ、彼らが代表する組織は海底に沈む運命にあります。実は、あまりにも多くの現代企業が、より穏やかな時代のために作られた時代遅れのプロセスに依存しています。こうしたプロセスは、年々確実な成長を実現する最善の方法はリスクを減らすことだという前提に立っています。しかし、ローグウェーブの増加は、異なる考え方を必要としています。今日、荒れた海は避けられないものです。
現代の海で生き残り、成長するためには、ビジネスはリスクを受け入れる必要があります。レジリエンスを築く視点を持ち、絶え間ないイノベーションによって未知の脅威に先手を打ち、未来に備えるのです。そうすることで、最も荒れた海でも乗り切り、混乱から利益を得ることさえできるのです。ローグウェーブに乗る準備はできましたか？さあ、始めましょう。
調査を行うビジネスは、ローグウェーブの到来を見抜く
こう思うかもしれません。ローグウェーブのような予測不可能なものに、そもそも備えることはできるのだろうか？幸いなことに、答えは「イエス」です。船乗りを驚かせる約30メートルのうねりは、どこからともなく現れるわけではないのです。科学的に言えば、ローグウェーブは実際には小さな波の衝突によって形成されます。
つまり、決してランダムではないのです。ここで覚えておきたいのは、調査を行うビジネスは、ローグウェーブの到来を見抜くということです。船乗りを悩ませるローグウェーブと同様に、ビジネスの世界で大混乱を引き起こすものも、一連の社会的・経済的・技術的な底流の複合によって引き起こされます。海の挙動を研究する専門家にとって、ローグウェーブはますます予測可能になってきています。そして、練習を重ねれば、ビジネスリーダーも予測できるようになるのです。例えば、COVID-19を考えてみましょう。世界中の無数の人々にとって、コロナウイルスの発生は完全に予想外の出来事でした。
しかし、データを深く掘り下げると、小さな波が何年も前から水面下で形成されていたことがわかります。国際航空旅行の増加は、ウイルスが世界の一端からもう一端へ急速に広がる可能性を意味していました。移動の自由度が高まったことで、感染地域を即座に隔離することは不可能になりました。都市化の進展は、都市内での感染拡大を加速させました。そして、高齢化は脆弱な人々の集団を拡大させました。それぞれの要因は、単独では見落とされがちなものでした。
しかし2020年初頭、これらの要因が重なり合い、互いに増幅し合って、巨大なローグウェーブを作り出しました。ほぼ一夜にして、パンデミックは世界中のビジネスに劇的な影響を与えました。アマゾンやズームのように人気が急上昇した企業もあれば、変化した環境に適応できず、事業を停止したり閉店を余儀なくされた企業もありました。パズルのピースは誰の目にも明らかでした。しかし、パンデミックの可能性に備えてピースを組み合わせた企業はほとんどありませんでした。
実際、アメリカで時価総額上位10社のうち8社は、証券取引委員会への提出書類でパンデミックをリスク要因として挙げていませんでした。唯一の例外は？アップルとCVSヘルスです。彼らは調査を行い、ローグウェーブがビジネスに押し寄せる前に備えていました。
適切なボートが、最も荒れた海を乗り切る
ローグウェーブが襲ってきたとき、どちらの船に乗っていたいですか？クルーズ船ですか、それともカヤックですか？最初は答えが明白に思えるかもしれません。クルーズ船は外洋を横断するために作られた、高強度の鋼鉄と金属でできた巨大な船です。一方、カヤックはプラスチック製で、比較するとほとんど微細です。
しかし、待ってください。クルーズ船を選ぶ前に、状況を思い出してください。あなたの船は約30メートルの巨大波にのみ込まれています。船はひっくり返り、荒れ狂う海で揺れています。どちらが元に戻しやすいと思いますか？ネタバレ注意：4万トンのクルーズ船ではありません。ここで伝えたいのは、適切なボートが、最も荒れた海を乗り切るということです。
小さいながらも強力なカヤックは、操作性が高く、レジリエンスを考慮して作られています。転覆しても、すぐに回復します。タイタニックのような巨大船には同じことは言えません。リスクはどんな船にもビジネスにも追いつく可能性があることを考えると、荒れた海で成長する本当の鍵は、カヤックのように俊敏で回復力があることです。それは、遅かれ早かれ波が来ることを知り、荒れた海を乗り切るための適切な構造を持っていることです。ビジネスをカヤックに変えるには、まず考え方を変えることから始めましょう。
多くのリーダーがそうであるように、「沈まない船」を作ったと信じるのではなく、あなたの会社はいずれ転覆する可能性があることを認識しましょう。そして、底流（アンダーカレント）を探し始めましょう。そのためには、視野を広げ、できるだけ多くの視点を求め、潜在的なリスクの包括的な全体像を描き、積極的なイノベーションの機会を特定する必要があります。例えば、現場の人間には明らかな構造上の欠陥が、CEOには見えないかもしれません。同様に、最高技術責任者と人事担当役員では懸念事項が異なります。それぞれが独自の脅威を見つけ、具体的な洞察を提供してくれます。
おそらく、両者とも改善方法について独自のアイデアを持っています。これらのアイデアを引き出すには、企業内のサイロを取り払い、批判的思考と建設的な批判を評価するコラボレーション文化を築く必要があります。常に「もしも」の質問を投げかけましょう。もし自動化によって当社の製品が時代遅れになったら？もしリモートワークが新しい常識になったら？
これらの変化は私たちのビジネスに何を意味するのでしょうか？そして、もっと重要なのは、あらゆる可能性に対して、どうすれば未来に備えられるかということです。底流を追跡し、ビジネスモデルを積極的に合理化することで、ローグウェーブが襲ってきたときにより回復力を持つことができます。そして、カヤックの例からわかるように、それが沈むか浮かんでいるかの違いになるのです。
リスクモデリングを実践する
リスクモデリングを通じて、企業は特定の出来事が起こる確率と、その潜在的な深刻度を予測することができます。リスクモデリングの力を実際に見てみましょう。世界で最も収益性が高く回復力のあるビジネスの一つ、アマゾンを見てみましょう。多くのオンライン小売業者とは異なり、アマゾンはCOVID-19というローグウェーブを、急上昇する利益で乗り切ることができました。増加する需要に迅速に対応し、2020年の最大の勝者の一つとして浮上しました。
もうお気づきかもしれませんが、これは偶然ではありませんでした。アマゾンの採用履歴を調べると、興味深い傾向に気づくでしょう。アメリカのどの民間企業よりも多くの博士号を持つ経済学者を採用しているのです。これらの経済学者たちが、一つの重要な組織的優先事項を推進しています。それは、可能性のある未来をモデル化することです。ここで押さえておきたいのは、リスクモデリングを実践するということです。一見すると、アマゾンはCOVID-19が襲来したときに、パンデミック対応マニュアルを用意していたように見えるかもしれません。しかし実際には、そのようなものは何もありませんでした。
しかし、それでも同社は迅速に対応できました。約90日間で17万5千人の追加雇用を行い、増加する需要に応えたのです。この驚異的な偉業をどのように達成したのでしょうか？潜在的な脅威をスキャンし、複数のローグウェーブに対して回復力のある組織を設計していたのです。アマゾンはCOVID-19に特化した準備をしていたわけではありませんが、経済学者チームは潜在的な未来を予測するためのシステムモデルを作成していました。シミュレーションを実行することで、急速に高まる需要に対応し、ビジネスを壊すことなくスケールアップするためにどのような措置を取れるかを知っていたのです。パンデミックが襲来したとき、これらの成果は試され、見事に合格しました。積極的なリスクモデリングの価値が証明されたのです。
もちろん、あなたの会社が90日間で17万5千人の従業員を雇うような劇的な課題に直面することはないかもしれません。しかし、直面する課題がどんなに大きくても小さくても、リスクモデリングは潜在的な未来を想像し、さまざまなシナリオにどうアプローチするかの計画を立てるのに役立ちます。リスクモデリングはあなたを占い師にはしませんが、災害が実際に襲ってきたときに実行できる実践的な戦略を提供し、今後何年にもわたって混乱から利益を得る助けとなるでしょう。
組織全体でイノベーションを促進する
会社のレジリエンスを最大限に高めるには、絶え間ないイノベーションの文化を根付かせる必要があります。言うは易く行うは難しに聞こえますか？では、インスピレーションを得るために、アストロ・テラーという経験豊富な起業家でありコンピューター科学者を見てみましょう。テラーは、Googleの親会社であるAlphabetの先端研究ラボ「X」でイノベーションを率いています。
最先端の評判で知られるAlphabetは1兆ドル規模の企業であり、アストロはその評価額を倍増させる責任を担っています。彼の成功の秘訣はシンプルです。従業員の創造性を奨励することで、Alphabetはアストロに画期的な実験のポートフォリオを構築させてきたのです。ここでの重要なメッセージは、組織全体でイノベーションを促進するということです。平日のいつでも、アストロはさまざまな新興技術を試しています。拡張現実から人工知能、光通信から再生可能エネルギーまで。彼の実験の多くは失敗するでしょう。しかし、最終的にはいくつかが必ず成功し、それだけで数十億ドルの価値があります。
新しいアイデアに流されやすいため、Xには賢いリスクテイクの文化を作るポリシーがあります。模範を示すことで、アストロは実験が失敗の兆候を示し始めたら、従業員に手を引くよう奨励しています。社員を軌道に乗せるために、Xは早めに損切りしたチームにボーナスさえ提供しています。プライドよりも進歩を優先することで、従業員は古いアイデアが有望でなくなったときに自由に新しいアイデアへと方向転換でき、効率的な実験を通じてXの利益を守っています。一部の企業は、形のある成果なしに資金を浪費することを恐れて実験に消極的です。しかし、何もしないことにはコストがかかり、小さな投資でも大きな見返りがある場合があります。
例えば、1492年、スペインのイザベラ女王は、今では有名なクリストファー・コロンブスの航海を後援しました。インフレ調整後の初期費用は500万ドル未満で、国家にとってはほんのわずかな金額です。現代の月面ミッションには約280億ドルかかります。イザベラ女王が賢明にも認識していたように、コロンブスを後援することの潜在的な利点は、潜在的な欠点をはるかに上回っていました。
現代のビジネスへの教訓は？実験のコストに頭を悩ませるのではなく、本当に重要な質問をしましょう。この実験は私たちの目標をどれだけ前進させられるか？研究によると、実験の増加と長期的なパフォーマンスの間には強い相関関係があり、継続的なイノベーションはローグウェーブに対して組織を将来に備えさせるための最良の選択肢の一つです。従業員が改善の機会を特定するよう奨励し、企業方針を通じてリスクを取る人に報酬を与え、有望な実験を後援し、プロジェクトが進展を示さなくなったら優先順位をシフトしましょう。
傲慢はあなたを沈め、謙虚さはあなたを浮かび上がらせる
荒れた海で何をすべきかわかったところで、絶対に避けるべきことを示す有名な物語を見てみましょう。1912年の寒い夜、タイタニック号は全速力で巨大な氷山に衝突しました。しかし、船長のジョン・エドワード・スミスは傲慢さに目がくらみ、自分は「不沈船」の舵を握っていると信じていました。タイタニック号の乗組員は災害に備えていなかっただけでなく、自分たちはそのようなものを超越しているとさえ考えていたのです。
その結果、乗船中のすべての乗客のための救命ボートが十分にありませんでした。さらに、発射された救命ボートも部分的にしか満たされておらず、中にはまったく発射されなかったものもありました。ここで心に刻みたいのは、傲慢はあなたを沈め、謙虚さはあなたを浮かび上がらせるということです。タイタニック号の悲劇の結末は誰もが知っています。乗客と乗組員の3分の2がその夜に命を落としました。スミス船長の傲慢さを一目見れば、メッセージは明らかです。あなたのキャリアは、何年もの順風満帆な航海によって定義されるのではなく、危機の瞬間によって定義されるのです。リーダーとして、あなたは潜在的な災害からビジネスと人々を守る大きな責任を負っています。そして、失敗への最も確実な道は、そもそも準備を怠ることです。さて、1994年の夏に早送りして、まったく異なる物語を見てみましょう。ピクサーの脚本家たちは、最初の長編映画『トイ・ストーリー』に最後の仕上げを施したばかりで、北カリフォルニアのカフェのテーブルを囲み、頭をかきながら考えていました。「次は何をしようか？」傲慢ではなく謙虚さに導かれ、ピクサーのチームは、スタジオから生まれるすべてのアイデアが成功するわけではないことを認識していました。この会議の目的は、「救命ボート」の供給を作ることでした。将来の映画コンセプトが泳ぐ代わりに沈んだ場合に、彼らを救ってくれるプロジェクトです。その一回の会議中に、ナプキンの裏に4つの映画がスケッチされました。『バグズ・ライフ』、『ファインディング・ニモ』、『モンスターズ・インク』、そして『ウォーリー』です。
聞いたことありますか？もちろんありますよね。世界中が知っています。今日、これらの「救命ボート」は世界的な大ヒット作です。カリフォルニアのカフェでのランチ代という値段で、ピクサーは一連の潜在的なローグウェーブに備え、その見返りは計り知れないものでした。
まとめ
本書の核心的なメッセージは次のとおりです。ローグウェーブは最良のビジネスでさえ沈める可能性があります。しかし、底流をスキャンし、積極的なリスクモデリングを実践し、継続的なイノベーション文化を根付かせ、レジリエンスを追求し、傲慢さを避けることで、あなたの会社は荒れた海で生き残る確率を高めることができます。さらに実践的なアドバイスをいくつか。分析麻痺を避けましょう。古い格言にもあるように、「完璧は善の敵」です。
企業は潜在的な決定の長所と短所を一日中検討することができますが、最終的には行動を起こさなければなりません。間違った方向に進むことのリスクは、おそらくあなたが考えるよりも低いことを認識しましょう。ほとんどの決定は元に戻せます。さあ、決断を始めましょう。
