『リーダーのための水平思考法』（2017年刊行）は、チームの創造性を解き放ち、より革新的で成功する組織を築くためのリーダーシップ・アプローチについて、専門的な洞察と実践的ガイダンスを提供する一冊です。
本書のポイント——固定観念の外で考える
一部の企業が業界全体を再発明できる一方で、他の企業が忘れ去られていくのはなぜだろうか。ブレイクスルーは、より多くのデータや、より厳しい予算、より長い会議から生まれるのではない。あえて違う考え方をする人々から生まれるのだ。ポール・スローンは『リーダーのための水平思考法』の中で、リーダーがいかにチームに創造的マインドセットを育むかを探求している。
スローンは従来のアプローチに頼るのではなく、好奇心を通じてリードすることを提案する。当たり前に思えることに挑戦し、他人が見落とすものを探求するのだ。物語、戦略、実践的な演習を通じて、彼はイノベーションが「すべての答えを持つこと」ではなく、「より良い問いを投げかけること」から始まると示す。ルーティンに縛られていると感じたことがある人、「これまでずっとこうだった」という考え方に不満を感じたことがある人にとって、本書は前進する道を提供してくれる。より人を鼓舞するリーダーになる方法を学び、創造的な洞察を引き出す方法を知ることができる。そして最終的に、あなたのビジネスは恩恵を受けるだろう。
イノベーションの重要性
1970年代、スイスの時計産業は絶滅の危機に瀕していた。日本企業が安価で高品質な時計を大量生産していたのだ。スイスはどうやって競争すればいいのか？ ニコラス・ハイエックという実業家が計画を思いついた。スイスの大手時計メーカー2社の合併によって生まれた、まったく新しい会社という構想だ。
スウォッチと名付けられたこの新会社は、デザインに斬新なアプローチを採用し、ハイテクでありながら楽しく、ファッショナブルで手頃な価格の時計を生み出した。5年後、スウォッチは世界最大の時計メーカーになっていた。スウォッチの物語は、組織が真に革新的であるときに何が起こるかを示している。専門家ポール・スローンによれば、これこそが成功の鍵だ。今日のグローバル経済において、競合他社より先を行く最善の方法は、イノベーションを起こし、一時的な独占状態を作り出すことである。最大の資産であるチームの力を活用し、創造的で革新的なアイデアを生み出す必要がある。
イノベーションとは、何か新しいものを存在させることだ。多くの場合、これは水平思考——異なる方向から課題にアプローチし、根本的に新しくエキサイティングな解決策を生み出すこと——によって達成できる。例えば、20世紀初頭まで、店の顧客は常に店員の接客を受けていた。それが1920年代、マイケル・カレンという男がいくつかの問いを投げかけた。「違うやり方をしたらどうなるだろうか？ 顧客が自分で商品を手に取ったら？」こうして、最初の現代的なスーパーマーケットが生まれたのだ。
カレンの問いは、水平思考の良い例だ。物事を違った角度から考え、まったく新しいアイデアを生み出す思考法である。もしあなたがリーダーなら、チームに同様のアイデアを生み出させるにはどうすればいいか考えているかもしれない。これからいくつかのテクニックを見ていくが、まず心に留めておいてほしいことがある。あなたがリーダーである以上、すべてはあなたから始まるのだ。スローンによれば、リーダーにはさまざまなタイプがある。従来型のリーダーは目標志向で、結果と効率を重視する傾向がある。
水平思考型リーダーも目標にフォーカスするが、そこに到達するアプローチが異なる。彼らは創造性とイノベーションにより強い関心を持ち、チームに物事を行う新しく改善された方法を見つけるよう促す。従来型のアプローチにも一定の価値はあるが、今日最も成功しているリーダーは水平思考のリーダーシップスキルも併せ持っている。チームから最高の成果を引き出す方法を知っているのだ。では、どうすれば物事を違ったやり方で始められるかを見ていこう。
ビジョンを描き、現実にする
変化が起きるためには、物事がどう変わりうるかという感覚を全員が持つ必要がある。リーダーとして、チームを鼓舞するビジョンを描く必要がある。「ビジョン」という言葉はよく使われるため、冷笑的になりやすい。しかし実際にビジョン——そして力強いミッションステートメント——を持つことは、本当に違いを生むのだ。
例えば、製薬会社グラクソ・スミスクラインは「人々がより多くのことをし、より良く感じ、より長く生きるのを助ける」というミッションを掲げている。薬や医薬品に焦点を当てるのではなく、はるかに人を鼓舞するビジョンステートメントだ。良いビジョンステートメントは、同様に短く、インスピレーションを与えるもので、決まり文句を避けるべきだ。また野心的でありながら、達成可能で明確に定義されている必要がある。1961年のケネディ大統領の言葉がその例だ。「私は、この国が10年以内に人類を月面に着陸させ、安全に地球に帰還させることに全力を尽くすべきだと信じている。」明確で、鼓舞的で、期限が定義されている——完璧だ。
ビジョンを決めたら、それを伝えよう。チームと話し合い、フィードバックを得て、会社のビジョンに沿った各自の目標を立ててもらうことで、人々の当事者意識を高める。そしてもちろん、そのビジョンを現実にする必要がある。これはチームに権限を与えることから始まる。一緒に働く人々を信頼し、重要な決定を行う権限を与えるのだ。人々は創造的かつ起業家的であるために、ある程度の自由を必要とする。また、日々の業務に加えて、探索と発見に集中する時間をチームが持てるようにすることも重要だ。
人々が変化に対して不安を感じるのは自然なことだ。未知への恐れである。リーダーとしての仕事は、この恐れを取り除くことだ。チームと話し、できれば小グループでのディスカッションで懸念を表現させよう。耳を傾けることで、あなたが気にかけていることを示せる。
また、リスクを取ってもいいこと、大胆な試みが失敗しても罰せられないことを人々に安心させるべきだ。次に、創造性を促す実践的な方法をいくつか見ていこう。人々を放っておいて創造的な解決策が生まれるのを期待するだけではいけない。模範を示してリードする必要があるのだ。
思い込みに挑戦し、異なる問いを投げかける
より優れた水平思考家になる一つの方法は、自分の思い込みに挑戦することだ。誰にでも思い込みはある。実際、経験が豊富であればあるほど、より多くの思い込みとバイアスが蓄積される。専門家が間違えることも多い。
例えば1932年、アルバート・アインシュタインは「核エネルギーが将来利用可能になる兆候はまったくない」と述べた。1970年代には、あるコンピュータ企業のCEOが、家庭にコンピュータを持ちたいと思う人がいるのか疑問を表明した。思い込んでいると、チャンスを逃すリスクがある。最も革新的なアイデアのいくつかは、思い込みに挑戦することから生まれる。2009年、トラビス・カラニックがパリでタクシーを捕まえるのに苦労したことがきっかけでUberのアイデアが生まれた。彼は都市交通のインフラに関する思い込みに挑戦し、大成功するビジネスの創出につながったのだ。
10年も経たないうちに、Uberの企業価値は620億ドルに達した。では、自分の思い込みに挑戦するにはどうすればいいのか。スローンは、状況について多くのシンプルな問いを投げかけ、自分が持っている思い込みを特定することを勧めている。部外者になったふりをしてみるのもいい。そもそも、なぜこのやり方なのか？ あるいはこんな方法もある——専門家が推奨することを考え、その正反対をやってみるのだ。
何をするにしても、問い続けることだ。優れた水平思考型リーダーになるためには、あらゆることについて問いを投げかけ、異なる種類の問いを試す必要がある。次の話を考えてみよう。ある有名なペン会社では、重役たちが毎月会議を開き、次の問いを議論していた。「どうすればもっとペンを売れるか？」その後、会社は新しいマーケティング担当VPを雇い、彼は別の問いを投げかけるべきだと指摘した。「我々は何のビジネスをしているのか？」最初は、これは馬鹿げているように思えた。
明らかにペンのビジネスだろう。しかし新しいVPは、顧客と話したところ、多くがペンをギフトとして購入していることがわかったと説明した。会社はペンのビジネスではなくギフトのビジネスをしているのだから、価格設定やマーケティングなどにそれを反映する変更をすべきだと。会社はVPの助言を受け入れ、状況を完全に好転させた。
あなたも、いくつか異なる問いを投げかけてみる時かもしれない。物事を違った角度から考えるための例をいくつか紹介しよう。「なぜこの問題を解決しようとしているのか？」「別の惑星から来た人なら、どうアプローチするだろうか？」そして最後に「世界中のお金と資源をすべて持っていたら、どうやって問題を解決するだろうか？」
異なる視点を試す（そして意外な組み合わせを）
先ほどの問いをもう一度見てみよう。「別の惑星から来た人なら、どうアプローチするだろうか？」これは、状況をまったく異なる視点から見る例だ。身につけると良い習慣で、新しい洞察や革新的な解決策につながる可能性がある。
創造性を発揮する機会だと捉えよう。自分の視点から状況を見るのではなく、顧客の視点から、あるいは製品の視点から見てみよう——自分が製品だと想像するのだ。あるいは、子供ならどう見るだろうか？ サルバドール・ダリならどうだろう？ 問題を別の言葉で表現し直したり、マインドマップで視覚的に表現したりすることもできる。問題を視覚的に表現し、グループでブレインストーミングすることで、物事を違った角度から見られるようになる。
もう一つの戦略は、現在やっていること——あるいは競合他社のやり方——を考え、その正反対を試してみることだ。アニタ・ロディックがボディショップを創業したときに行ったのがこれだ。競合他社はシャンプーや美容製品に派手なパッケージを使用していたため、ロディックはその逆を行った。安価なボトルとシンプルなパッケージを選び、中身こそが重要だというメッセージを打ち出したのだ。革新的な人々が行うもう一つのことは、意外な組み合わせの実験だ。考えてみれば、ほとんどの新しいアイデアは完全に独創的なものではない。
既存のアイデアや概念を取り上げ、新しいものに変形させるのだ。例えば、歴史上最も偉大な発明の一つである印刷機は、15世紀にヨハネス・グーテンベルクによって作られた。本質的に、彼は2つの既存技術——コイン刻印機とワインプレス——を組み合わせて、強力で柔軟な印刷機を作り出した。この新しい装置は書籍を急速に複製することができ、ヨーロッパ中に知識を広めるのに役立った。では、あなたの製品やサービスでも同様のアプローチを試してみてはどうだろうか？ 他のランダムなもの——製品、物体、名詞——と組み合わせてみて、何が生まれるか見てみよう。
奇妙な組み合わせが最も独創的なアイデアを引き起こすことが多く、まったく矛盾しているように見えるものさえ機能しうる——ソーラー式懐中電灯や、空気で膨らませるダーツボードなどだ。すぐに革命的なものを思いつかなくても、少なくとも正しい道を歩んでいる。水平思考を学び、チームの他のメンバーにも同じことをするよう促しているのだ。
創造性を刺激するチーム活動
突飛な問いを投げかけることから、奇妙な組み合わせのブレインストーミングまで、水平思考スキルを伸ばすためにできることはたくさんある。チームで試せるエクササイズをあと2つ紹介しよう——人々の想像力を刺激するのに役立つ活動だ。1つ目は「見つけた物」という活動。会議の途中、休憩時間に各自がランダムな物を見つけてくるように頼む。
その後、全員が物を持って戻ってきたら、タスクを説明する。チームの各メンバーは、自分の持ってきた物——例えばクリップ——について情熱的に語り、それが検討中の問題の解決にどう役立つかを説明しなければならない。このエクササイズは、会議に必要なユーモアとエネルギーをもたらしてくれる。しかし最も重要なのは、人々がより創造的に考えることを促す点だ。もう一つ試す価値があるのは、古典的な水平思考パズルだ。これはチームゲームとして特に効果的だ。
答えを知っている進行役がパズルを読み上げる——説明が必要な奇妙な状況だ。他の参加者はその状況について質問し、進行役は「はい」「いいえ」「無関係」としか答えられない。例えば「ある女性が新しい靴を買ったために死んだ。どうやって死んだのか？」明らかに、答えはまったく明白ではなく、人々は質問を続け、異なるアプローチを試さなければならない。ちなみに答えは、女性はサーカスで目隠しナイフ投げのアシスタントとして働いていたというものだ。
新しいヒールが以前のものより高く、それが彼女の死につながったのだ。この種のパズルの素晴らしい点は、人々が本当に創造的にならざるを得ないことだ。単なる解決策ではなくその解決策を見つけるために、状況をさまざまな角度から見なければならない。優れたトレーニングの形だ。最後に、もう一つ考えてみるパズルがある。ある男性が電車の出発時刻を確認するために駅に電話した。
しかし駅に着くと、30分早く着いてしまったことに驚いた。男性の電車は何時だったのだろうか？ 考えてみてほしい。
まとめ
ポール・スローン著『リーダーのための水平思考法』の主な要点は、今日の競争の激しい世界での成功は、リーダーのイノベーションを育む能力にかかっているということだ。真のイノベーションは創造性を超え、大胆なアイデアを現実に変えることを含む。そのためにリーダーは、鼓舞するビジョンを描き、チームに権限を与え、実験とリスクテイクが奨励される環境を構築しなければならない。水平思考リーダーシップの重要な部分は、思い込みに挑戦し、新しい機会を明らかにする問いを投げかけることを学ぶことだ。Uberのような企業が従来のモデルを再考して行ったのと同じように。
スローンはまた、視点を変えること、無関係な概念を組み合わせること、創造的な演習を使って革新的なアイデアを刺激することを推奨している。マインドマッピング、「見つけた物」活動、水平思考パズルなどの実践的なテクニックを通じて、リーダーはチームが問題を新しい角度から見るのを助けることができる。最終的にスローンは、好奇心、想像力、型にはまらない思考を受け入れて組織を変革し、永続的な成功を生み出すことをリーダーに促している。終わる前に、もう一つだけ——先ほどのパズルの答えだ。気になっていた人のために。男性の電車は22時10分だった。「10時20分前（9時40分）」と聞き間違えたため、30分早く着いてしまったのだ。
以上で本書の要約は終わりです。お楽しみいただけたなら幸いです。ぜひ本書を手に取って、水平思考のリーダーシップを実践してみてください。
