『メンシュとしてのリーダー』（2009年）は、優れたリーダーになるためのガイドです。導く人々を大切にすることの重要性、そして自分自身を振り返ることが、最高のリーダーへと近づく道であることを学べます。
この本から得られること：真のリーダーの条件を知る
多くのユダヤ人コミュニティでは、ドイツ語の「メンシュ（Mensch）」という言葉は、単に「男性」や「人間」という意味だけにとどまりません。そこには、多くの肯定的な特性と称賛すべき資質が込められています。メンシュとは、誠実さと名誉を備えた男性または女性、つまり揺るぎない人間のことです。メンシュ、ひいては本当に偉大なリーダーを構成する特性は、木のような構造をしています。木に根、幹、枝や葉があるように、メンシュにも、その人をしっかりと大地に根づかせる特性、まっすぐ立たせる特性、そして導く人々に心地よい木陰を提供する特性があります。
これらすべての特性が組み合わさると、周囲を鼓舞し、人々が最高の仕事をできる創造的な雰囲気を生み出せるリーダーが出来上がります。では、その特性とは具体的に何でしょうか。この要約では、次のようなことも学べます。
- 元NFL選手アンソニー・ケビン・ダンジーが決して自慢しない理由
- リーダーにとって責任感が極めて重要な理由
- 清掃スタッフとがん治療の意外な関係
優れたリーダーの根は、謙虚さ・共感・誠実さにあり
根のない木が育たないことは誰もが知っています。成長できず、ひと吹きの風で倒れてしまうでしょう。それはリーダーにも同じことが言えます。では、優れたリーダー、つまり著者の言葉を借りれば「偉大なメンシュ」の堅固な根とは何でしょうか。
まず第一に、謙虚さは、メンシュが物事を初心者の目で見ることを助け、無限の可能性への扉を開きます。元NFL選手で、インディアナポリス・コルツのコーチを務めたアンソニー・ケビン・ダンジーを見てみましょう。数え切れないほどの功績があるにもかかわらず、彼は決して自慢せず、自分のことすら話しません。むしろ、控えめで謙虚な態度で選手たちを指導します。選手たちの考えに耳を傾け、自らも常に学び続けています。メンシュのリーダーに共通する第二の特徴は、自分の価値観を守り続けることが、世界に独自の貢献をもたらす力になると知っていることです。
言い換えれば、彼らは誠実なのです。つまり、何があっても自分が正しいと信じることを貫きます。例えば、環境を深く大切にしているメンシュが、持続可能でない素材を使えばもっと稼げると知っても、その選択肢を完全に無視するでしょう。これはメンシュの重要な資質です。周囲の人々がより幸せになり、より敬意を払うようになるからです。そして最後に、メンシュのリーダーの第三の根は共感力です。共感は、相手に安心感と理解されている感覚を与えることで信頼を築く助けとなります。例えば、メンシュは交流の中で、相手が自分自身についてどう感じているかを考慮します。
どんな会話でも、その場にしっかりと存在し、完全に集中することで、メンシュは相手の話を大切にしていることを示します。しかし、共感とは、全員に好かれようとすることではありません。元米国国務長官コリン・パウエルの言葉を借りれば、誰にでも好かれようとすると、難しい選択を避け、向き合うべき時に人と対峙することをためらうようになります。彼によれば、それは結局、偽物で信頼できない人物という印象を与えるだけです。さて、優れたリーダーの根が何であるかがわかったところで、次は地上の部分に目を向けましょう。
楽観主義・責任感・熟達に支えられ、メンシュの幹はまっすぐ立つ
リーダーがまず第一に楽観的であるべきなのは言うまでもありません。楽観性がなければ、リーダーは人を鼓舞することも納得させることもできません。しかしそれ以上に、メンシュの「幹」を構成する二つの重要な要素があります。一つ目は、責任を引き受ける意志です。誰も失敗したくはありませんが、避けられないミスが起きたとき、正しいことをするには勇気が必要です。つまり、責任を持ち、問題を修正することです。
それだけでなく、正直になって自分のミスを認めることは、他人と築いた信頼関係を維持する助けになります。メープルリーフ・フーズのCEO、マイケル・マケインがその例です。食中毒の拡大に自社が関与したとき、彼は会社の最善の努力が失敗に終わったこと、そして問題を解決するのが自社の責務であることを公に発表しました。このように、責任感はメンシュの幹の第一の必須要素です。もう一つの同じく重要な要素は、熟達を目指して人生を生きる決意です。真のメンシュは、常に自分の仕事のあらゆる側面を極めようと努力します。自分のすべての交流が、周囲の人々のベストを引き出すきっかけになると知っているからです。
メンシュの熟達とは、どんな状況でも冷静さを保つことです。また、正直かつ明確にコミュニケーションをとる必要があります。そして何より重要なのは、話すよりも聞くことです。この最後の点は特に注意が必要かもしれません。なぜなら、ほとんどの人は会話を奪う人になりがちで、自分の話で相手の話を遮ってしまうからです。これを克服するには、相手の話を尊重し、相手が話し終えてから自分の話をするよう心がけましょう。これは素晴らしいスキルであり、他者とのコミュニケーション、ひいては人間関係全般を改善してくれるでしょう。
メンシュのリーダーは、ムード・寛大さ・感謝で創造的な雰囲気を作る
根と幹のイメージがつかめたところで、次はメンシュのリーダーの「枝」について学びましょう。最初の枝は、組織の雰囲気を決めるリーダーのムードです。だからこそメンシュは、自分のムードが周囲の人々の生産性や積極性にどう影響するかを鋭く意識しています。例えば、リーダーシップ関連の文献には、リーダーが職場環境をどう作り出すかを示す研究が数多くあります。
これらの研究によれば、エネルギーと熱意にあふれたリーダーのもとでは、チームの協力性が高まり、より効果的に協働できるようになります。ポジティブな職場環境を本当に大切にしているホールフーズを考えてみましょう。リーダーたちの前向きな姿勢を通じて、リピーターにつながる心地よい顧客関係を築いています。さらに、給与についても完全な透明性を保ち、上司がいくら稼いでいるかを誰もが見られるようにしています。当然ながら、この正直さが信頼の雰囲気を生み出します。メンシュのリーダーの木の第二の枝は、部下に対する寛大さです。これは単にお金に寛大であるということだけではありません。
寛大さにはさまざまな意味があります。例えば、誰かに再チャンスを与えることや、どんなに小さな役割でも重要だと感じてもらうことです。実際、米国のあるがん専門病院のスタッフ面接では、清掃スタッフでさえ「自分の仕事はがんを治すことです」と答えました。リーダーが、すべての従業員に自分の役割が欠かせないと感じさせていたのです。そして最後に、メンシュのリーダーは自分自身に自信を持っており、それが自己効力感につながります。自己効力感は心理学者アルバート・バンデューラによって、自分は効率的に物事を成し遂げられるという信念と定義されています。高い自己効力感こそが、挑戦を求め、失敗に立ち向かうために必要な自信を人々に与えるのです。
したがって、自己効力感が高いほど、挑戦を求め、失敗しても粘り強く取り組む勇気が湧いてきます。これは非常に重要です。なぜなら、このように考える人はより健康で、仕事でも成功する傾向があるからです。メンシュを構成するものがわかったところで、自分がどこに立っているかを確認するために、いくつか自問してみましょう。
内省と自信づくりの時間を持ち、部下をほめることを忘れない
自分の才能や知識を他人と共有する前に、自分の中に隠れているメンシュを解き放つことが不可欠です。その方法はこうです。一日の終わり、帰宅する直前に、数分だけその日の重要な会話や送ったメールを振り返ってみましょう。誇りに思えますか？もっとうまくできたでしょうか？
このような内省の時間を持つことで、自分自身と他者とのコミュニケーション方法の両方を改善できます。そして自己改善はリーダーシップの核心です。結局のところ、自分自身の力に自信がなければ、他人に彼らの能力を信じてもらうことはできません。ですから、自信を身につけることが不可欠です。自信のある人と時間を過ごし、彼らの習慣や考え方に注目することでそれを学べます。それでも不十分な場合は、セラピストに相談するのも、問題の根本に迫り、より自信のある新しい土台を築く素晴らしい方法です。
自信がしっかりと身についたら、次に覚えておきたいのは、他人への接し方が会社の成功に影響するということです。相手に感謝の気持ちを示すことを恐れてはいけません。感謝を表現することは決して悪いことではなく、従業員にベストを尽くすよう促し、大切にされている、重要だと感じてもらうことができます。ですから、人前で部下の仕事をほめる習慣をつけましょう。それはあなたが導く人々への贈り物であり、彼らの自尊心と仕事への姿勢を高めるでしょう。
最終まとめ
この本の重要なメッセージ： 成功するリーダーの核心にあるのは、可能な限り誠実な方法で人を助け、思いやりたいという願いです。つまり、リーダーとしてのあなたの責任は、人々が卓越するために必要なツール、サポート、フィードバックを与えることです。ただし、その前に自分の内なるメンシュを育て、根をしっかり張り、幹を確立し、枝を伸ばす必要があります。 実践的なアドバイス： 惜しみなくほめましょう。
次に誰かの仕事を称賛したいと思ったら、言葉を惜しまないようにしましょう。「助かりました」と言う代わりに「あなたがいなければできませんでした！」と言ってみてください。寛大さは寛大さを生みます。あなたが称賛すれば、他の人も最高の力を発揮し続けるでしょう。
おすすめの関連書籍：『リーダーは最後に食べる』（サイモン・シネック著）『リーダーは最後に食べる』は、神経化学物質が人々の感情や行動に与える影響を探り、私たちのからだが本来どのように機能するよう設計されていたのか、そして現在どのように機能しているかのズレを考察します。最終的に、私たちを正しい道へと導き戻す真のリーダーが必要なのです。
