今日、社会には大きな変革が進行しており、それぞれが現在と未来のリーダーに大きな課題を突きつけている。U理論(2016年)は、いわゆるUプロセスを用いて、そうした課題に集団で取り組み、解決策を迅速に実行に移す方法を解説する。これを可能にするのが、私たちの最も深い創造的本能の源である「盲点」にアクセスすることだ。
この本から得られること：自分の奥深くにある独自の創造性の源にアクセスして問題を解決する方法を学ぶ
現代社会は、人口過剰や政治的紛争といった深刻な課題に直面している。それらに向き合うために、リーダーは過去に目を向けるだけでなく、出現する未来から学ばなければならない。
出現する未来から学ぶために、リーダーは自らと組織をUプロセスへと導く必要がある。まず最も深い創造性の源へと降りていき、そこから再び浮上してアイデアや気づきを現実のものにするのだ。
U理論では、過去の過ちからではなく、未来の自分自身とつながり、そこから学ぶ方法を発見できるだろう。
また、創造性の最も深い源である「盲点」にアクセスする方法も見つかるはずだ。
さらに、Uプロセスによって、たとえば医療サービスがより温かく人間味のあるものになりながら、同時に効率性と関係者全員の満足度を高められる方法も学べる。
社会は3つの革命的な変化を経験しており、それが大きな課題をもたらしている
現在の世界には、差し迫った破局につながりかねないトレンドがいくつかある。たとえば、経済は好調でも世界の貧困層は増加している。同様に、農業に巨額の投資が行われていても、食料生産は持続不可能な大量生産方式に頼っているのだ。
こうしたトレンドは、社会で進行している3つの大きな変化から生じている。
第一に、グローバル経済における技術的・経済的な変化がある。社会主義経済の崩壊以降、地球全体が初めて、政府の縮小や国有産業の民営化といった類似の経済政策を採用するようになった。
この変化は、将来世代を含むすべての人にとって経済をより公平なものにするにはどうすればよいかという課題を突きつけている。
第二に、国連や世界銀行のような強力なグローバル機関の台頭に伴う国際関係の変化がある。
これは、超国家機関に決定権を奪われることなく、誰もが意思決定プロセスに直接参加できるように、民主主義を深化させ、政治制度を進化させる方法を見つける必要があるという課題を突きつける。
最後に、世界の見方や関わり方における文化的・精神的な変化がある。NGOや市民団体がグローバルなアクターとして台頭し、1960年代の公民権運動や1980年代の平和・人権運動のような非暴力的な社会変革を成し遂げてきた。また、人々はパーソナルマスタリーやフローといったスピリチュアルなテーマにも関心を高めている。ある研究では、従業員研修にスピリチュアルな要素を取り入れると生産性が大幅に向上することが分かった。
これは、すべての人間を旅の途中にある存在として見るにはどうすればよいかという課題を突きつける。それは、真の自分自身になるための旅だ。
こうした大きな変化のために、多くのリーダーや意思決定者たちは、いま自分たちが道を見失い、無力だと感じている。
効果的なリーダーになるには、創造性の源である「盲点」にアクセスしなければならない
今日の課題はリーダーに計り知れないプレッシャーをかけている。リーダーがそれをどう乗り越えられるかを理解するために、創造性とリーダーシップに関する3つの視点を見てみよう。ある芸術家の仕事を考えてみてほしい。
- 彼女の創造的プロセスから生まれる「もの」がある。これは「何を」にあたる。
- 作品が生み出される最中に起こる絵を描く「プロセス」がある。これは「どのように」にあたる。
- 最後に、彼女が「真っ白なキャンバス」の前に立つ瞬間がある。それは創造が始まる前の作品であり、彼女のインスピレーションの「源」に焦点を当てるものだ。
同じような区分がリーダーシップにも見られる。
- リーダーの行動の「成果」が何であるかに焦点を当てることができる。
- リーダーがどのようにリードするか、つまり彼らが使うプロセスや戦略を観察することができる。
- あるいは、彼らのリーダーシップの意思決定や創造性の「源」が何であるかを問うこともできる。この源は通常見落とされがちであり、それゆえ「盲点」と呼ばれる。
効果的なリーダーになるには、自分の盲点にアクセスできるようにならなければならない。それができれば、出現する未来から学ぶことができるからだ。
これが意味するところを理解するには、まず誰もが2つの自己を持っていることを理解する必要がある。1つは過去につながった自己、もう1つは未来の願望につながった自己だ。
著者は少年時代、ある日学校から帰宅すると実家の農家が全焼していたという経験を通じて、この分裂を体験した。家と愛着のある物が突然奪われたのだ。事実上、過去の自分は消え去った。しかしその時、彼はもう1つの自己に気づいた。自分の行動によって命を吹き込むことのできる自己、つまり未来の自己だ。
どちらの自己からも学ぶことができる。過去から学ぶことは学校で教えられている。たとえば、過去の過ちを避けるような選択をするというものだ。しかし、出現する未来からも学ぶことができる。それは、未来にどうなりたいかに基づいて意思決定するということを意味する。
深い創造性への道はU字型だ：盲点まで潜り、新しいアイデアを持って再び浮上する
少しの間、自分の意識が湖だと想像してみよう。日々の単調な生活の中では、たいてい深い内省や熟考にふけることなく、湖面にとどまっている。しかし、深い創造性の源である盲点は湖の底にある。そして今日必要とされる真に革新的なアイデアを見つけるためには、リーダーは盲点にアクセスできなければならない。
では、どうすれば湖の底まで潜っていけるのだろうか？
まず、心と精神を新しいアイデアに開く必要がある。日常生活の中で、私たちの多くは、思考の轍のような固定された予測可能な考え方を身につけてしまう。こうしたパターンは、私たちが常に過去の行動を再生産する傾向があることを示している。
しかし盲点にたどり着くためには、過去が他者への認識を曇らせないようにし、判断を差し控えることが重要だ。さらに一歩進んで、完全に他者の立場に身を置いて想像すれば、その人の経験をより深く理解でき、世界をより豊かに体験できる。これはまさに、盲点への深い潜水なのだ。
そこにたどり着くと、経験につながった過去の自己と、希望や夢につながった未来の自己という2つの自己が対話できることに気づくだろう。この現象は「プレゼンシング」と呼ばれ、真に新しく革新的なアイデアを生み出す。
最後に、再び泳いで浮上し、底で見つけた革新的なアイデアを現実のものにしなければならない。まず、ビジョンを結晶化し、達成したいことを明確に定義する。
次に、小さなステップでアイデアの実現を始める。壮大なコミットメントや大きな公開演説から始めてはいけない。代わりに、アイデアを少しずつ試していくのだ。
つまり、最も創造的で革新的なアイデアを得るために盲点にアクセスする道筋はU字型なのだ。降りていき、「プレゼンシング」し、そして浮上してアイデアを現実のものにするのである。
Uプロセスを実践でどう使うか、読み進めて確認しよう。
Uを降りていく第一歩は、他者に耳を傾け、知識のある意見を求めることだ
Uを降りる旅を始めるには、まず開かれた心で情報を集めることが第一歩だ。
周りの人々に判断を交えず耳を傾けよう。すべての偉大なアイデアには、きっかけが必要だということを忘れてはならない。
たとえば、著者はかつて学生から企業の社会的責任についての授業を教えてほしいと依頼された。当初はスケジュールがいっぱいだという理由で断ったが、よく考えてみると、その授業はまさに自分がやりたいことであり、計画を変更して授業を受け入れた。もし学生のアイデアに心を開いていなければ、この素晴らしい機会を逃していただろう。
素晴らしいアイデアを逃さないために、他者の立場に身を置く練習をすべきだ。毎晩4分間、1日を振り返る時間を取り、他人の視点から自分自身を見つめていると想像しよう。他者とどう交流したか、相手があなたに何を求め、何を提案したかに注意を払う。目にしたものを判断せず、ただ観察するのだ。
しかしUを降りていくには、受け身で聞くだけでは十分ではない。積極的に人に近づき、話をすることも必要だ。これは貴重な情報収集になる。
盲点へのアクセスを必要とする問題やテーマが何であれ、その分野で多くの知識と経験を持つ人々を見つけて話を聞こう。しかし、普段は無視されがちな、あまり目立たない人々にも話を聞くことを忘れてはならない。彼らが決定的な存在であることもあるのだ。
たとえば、教育制度を改革するアイデアを見つけたいなら、校長のような知識のある重要人物だけでなく、普段は発言権のない生徒たちにも話を聞くべきだ。
ここでも、提案を受け入れ、人々が本当に伝えていることを、判断を交えずに聞くことが重要だ。
こうした聴き方は、人々が直面する問題を理解し、可能な解決策を見いだす助けになる。それによって、Uのさらに深くへと潜っていけるのだ。
Uの底では、自分の盲点に耳を傾け、本当に大切なことを見つける必要がある
他者からの助言は非常に貴重だが、自分の盲点に耳を傾けることはさらに重要だ。
人生は旅だ。盲点から得られる感覚、つまりあなたとあなたが生きてきた人生だけに固有の深い創造性の源から来る感覚に従わなければならない。他者からの助言よりも、その感覚を信頼しよう。
盲点に耳を傾けるために、意図的な沈黙を習慣に取り入れよう。多くの偉大な思想家やリーダーが日々これを行っている。
たとえば、朝早く起きて静かな場所で時間を過ごす朝の習慣を取り入れることができる。瞑想したり、祈ったり、ただ内的な沈黙を実践したりするといい。同時に、何が自分を現在の場所へ導いたのかを考えてみよう。そして、その日に成し遂げたいことへのコミットメントをする。この沈黙の中で、盲点とそれが語りかけることに、より耳を傾けやすくなるはずだ。
盲点は、自分にとって本当に大切なものを理解し、それを追求するコストに見合う価値があるかを評価する助けになる。自問してみよう：人生の中で、自分のエネルギーとインスピレーションの源に最もつながっていると感じるのはどんな状況だろうか？
そうした状況や活動を「種」として考えてみよう。小さな種が成長して心を動かす森になったら、未来はどんな姿だろうか？ 種を森に育てるには何が必要で、そのために何を手放す必要があるだろうか？ そして、すべての努力にもかかわらず森を育むことに失敗したらどうだろう。それでもリスクを取る価値があったと思うだろうか？
こうした問いを投げかけ、答えを盲点に耳を傾けることで、どのプロジェクトや目標が本当に重要で、追求する価値があるのかが分かるだろう。
Uを浮上する：ビジョンを明確にし、試すことで現実のものにする
盲点でプロジェクトの創造的なアイデアを見つけたら、再び泳いで浮上し、アイデアを現実に変えなければならない。
第一歩は、アイデアとビジョンを結晶化することだ。つまり、実行段階に向けてそれらを明確かつ曖昧さなく定義しなければならない。未来のビジョンを結晶化するには、次のエクササイズが役立つ。
まず、未来に人生のどこにいたいかに集中する。
次に、まさに今、自分がどこにいるかを考える。
最後に、現在の中に、達成したい未来のための種を見つけ、その種を育てる。たとえば、思い描く未来のためには、何らかの能力を伸ばしたり、リソースを獲得したりする必要があるかもしれない。
次に、物事を動かし始めるには、優先順位をつけ、時間を管理しなければならない。毎朝、「今日の最も重要なタスクは1つか2つは何か」と自問することから始めよう。そうすることで、それらを優先し、重要でない気晴らしを無視でき、毎日重要な前進が得られる。
可能な限り早く、アイデアを試すべきだ。アイデアが完全に固まる前でも、プロトタイプを作って他者に提示しよう。そうすれば他者からフィードバックを集め、プロジェクトが進むべき方向についての自分の前提を磨き直せる。ただし、プロトタイプは成功を目指すものではなく、単に学びを得るためのものだということを忘れないように。あらゆる種類のフィードバックを歓迎しよう。
追求したいプロジェクトのアイデアが複数ある場合は、どれを最初にプロトタイプ化するかを決める必要がある。その選択をするには、次の3つの質問を自問しよう。
- それは関係する人々にとって重要か？
- それは新しいアイデアか？
- それは素早く、小規模に実行できるか？
3つすべての答えが「はい」なら、そのプロジェクトはプロトタイプ化の有力な候補だ。そうしたプロジェクトは多くの支持者を集めやすく、成功する可能性が高くなる。
次に、Uプロセスを実際に使ってグループを導き、現実の問題を解決する方法を具体的に見ていこう。
事例研究：ドイツで医師と患者がUプロセスを使って救急医療を改善した
フランクフルト近郊の農村地域では、救急医療サービスが深刻な状況に陥っていた。患者が壊れて修理が必要な単なる生物学的機械として扱われる、冷たく機械的な医療アプローチに、医師も患者も不満を感じていたのだ。
このシステムを改革するために、著者は医師と患者の会合をUプロセスに沿って進行した。
まず、全員が本当に対話し、互いの話に耳を傾けるように促すことで、グループをUの底へと導いた。他者の一人称の物語に人々を引き込むことで、全体像をよりよく理解できるようにしたのだ。すぐにすべてのグループが、実は同じ問題を共有していることに気づいた。
Uの底に到達すると、グループは共にアイデアを生み出し始めた。形式的な会話から離れ、真の対話と協働的な問題解決へと移行したのだ。この深い対話によって彼らは盲点にアクセスでき、問題の解決策について同様のビジョンを共有していることに気づいた。つまり、医師は医療を提供する機械というより、よりライフスタイルコーチのように振る舞うべきだということだ。
最後に、著者はグループを再びUの上方へと導き、具体的な実行計画を作って行動に移した。生み出されたアイデアに基づいて、グループは新しい、より安価で効果的な救急医療プロセスをプロトタイプ化し、制度化した。現在では、救急電話は個々の医師ではなく中央コールセンターに転送されるようになり、効率が向上し、一部の医師の負担が軽減された。すべての救急電話を緊急事態として扱うのではなく、医師は必要に応じてカウンセリング、慰め、往診も提供できるようになった。その結果、プロセスに人間味が加わり、患者の満足度も医師の満足度も高まった。
これは、効果的なリーダーが組織レベルでUプロセスを使い、問題に対する新しく革新的な解決策を生み出し、それを迅速に実行に移せることを示している。
まとめ
この本の核心メッセージ：
明日の課題に立ち向かうために、未来のリーダーは過去から学ぶだけでは不十分である。出現する未来から学ばなければならない。それは、盲点――すべての創造性の源であり、過去と未来の自己が出会う場所――にアクセスすることを意味する。盲点に到達するために、リーダーはUプロセスを使うことができる。それは、素晴らしいアイデアを発見するために下へ降り、それを実行するために再び上へ戻ってくるプロセスだ。
実践的なアドバイス：
朝は沈黙から始めよう。
毎朝、静かに瞑想するなどして、深い創造性の源とつながる時間を作ろう。その間、ラジオ、テレビ、インターネットなどの外部からの刺激を入れてはいけない。そうしたものは、あなたが培いたい内なる沈黙そのものを壊してしまうからだ。
1日の優先順位をつけて、重要なプロジェクトを前進させよう。
毎朝最初に、その日のうちに終わらせたい最も重要な1つか2つのことは何かを自問しよう。そして、それらのタスクを徹底的に優先する。たとえば、それらのタスクが終わるまで、届くメッセージを無視する。この戦略によって、毎日少なくとも最も重要だったタスクを確実に終わらせ、仕事を前進させることができる。
