『完璧な自信』（2020年）は、自信とは何か、そしてそれを効果的に活用する方法を深く掘り下げた一冊です。自信が多すぎることは、少なすぎることと同じくらい問題になり得ます。では、どうすれば適切なバランスを取り、「完璧な自信」を持つことができるのでしょうか？著者ドン・A・ムーアは、心理学、経済学、そして自身のビジネスリーダーシップ研究の知見を基に、洞察に富んだ答えを提示します。
本書から得られる学び：「ほどよい自信」を身につけるための速習ガイド
自信は不可欠です。自信がなければ誰にも影響を与えられませんし、機会をつかむのを恐れて重要なチャンスを逃してしまうかもしれません。だからこそ、自信を高める方法を説く本が何千冊も存在するのは不思議なことではありません。しかし注意してください。絶対的な自信を説くだけの過度に単純化されたアドバイスは、やはり答えではありません。
虚勢を張ったり自分の能力を過大評価したりすれば、いずれ痛い目を見ることになります。そうなったとき、それは痛いだけでなく、あなたの信頼性を永久に損なう可能性があります。本書では、理想的な自信のレベルを見つけ、それを示す方法を説明します。意思決定能力を向上させ、自分の限界を理解することで、より優れた、より信頼される存在になり、あらゆる問題について自信を持って話せるようになるでしょう。
本書では、以下のことを学びます。
- 自信がすべてではないということ
- 信頼されるリーダーと詐欺師の違い
- 「するかどうか」ではなく「どれを選ぶか」と考える方が良い理由
多くの人が思うのとは逆に、自信過剰は無害ではありません。
「できると思えばできる、できないと思えばできない。どちらにしても、その通りになる」という言葉があります。一般的にヘンリー・フォードのものとされるこの言葉は、自信についての一つの考え方を示しています。自信がすべてであり、成功する能力は自信の量だけに依存するという考え方です。
しかし、これは本当でしょうか？答えはイエスでもあり、ノーでもあります。誤解しないでください。自分の能力を信じることは成功に重要であり、自信不足は機会を逃す原因になります。しかし、成功は単に自分を信じることに帰着するというのは真実ではありません。実際、自信過剰が成功の可能性にとって自信不足よりも有害になるケースはたくさんあります。
この章の重要なメッセージは：多くの人が思うのとは逆に、自信過剰は無害ではありません。
自信過剰が危険なのは、人々の意思決定の仕方に理由があります。意思決定は難しいものです。人々は真に情報に基づいた決定を下すのに十分な情報をめったに持たず、重要な選択ですら直感に頼ってしまいます。しかし直感は間違いを招くことがあり、実際によくあります。
歴史は、人々が自分の能力を大幅に過大評価した即断即決によって引き起こされた悲劇的な事故で溢れています。例えば、2008年の金融危機を考えてみましょう。誰もが自分たちが買っているサブプライムローンの価値を知っていると自信過剰でした。人々が知らなかったと気づいたときの結果は？世界的な経済危機です。
実際、研究によると、自信が多すぎると時にパフォーマンスの低下につながる可能性があります。心理学者のガブリエレ・エッティンゲンは、自信が結果に与える影響を研究し、将来の成功をより多く空想する人ほど、実際にはそれを達成する可能性が低いことを発見しました。この影響は大小さまざまな規模で見られます。テストの準備ができたと思っている学生は十分に勉強せず、悪い成績を取ってしまうかもしれません。あるいは、来四半期に素晴らしい結果を期待する会社と、赤字を予想する会社を想像してみてください。後者の方が改善のための変化を起こす意欲が高くなるでしょう。
ここでの教訓は、自信を成功するために必要な作業を始める助けとして使うことであり、その作業を省略することではありません。走ったことがなければ、自信だけでマラソンを完走することはできません。しかし自信は、一度に1マイルずつ練習を始めるための推進力を与えてくれます。
難しい課題に自信が持てない人は、他の人も苦労していることを忘れがちです。
あなたは何が得意ですか？もしかすると料理が得意かもしれませんし、運転が上手かもしれません。いずれにしても、一つ確かなことは、その活動を頻繁に行っているということです。当然ですよね？考えてみてください。実際にゴルフをしない人が自分をゴルフが上手だと言うことはありません。
しかし、逆の場合も考えてみてください。あなたが得意でないことは、おそらく頻繁に行わないことです。ジャグリングをしたことがなければ、ジャグリングの能力に自信は持てないでしょうし、自分は平均以下のジャグラーだと思うでしょう。これは当たり前のように思えるかもしれませんが、それが自信不足の大きな原因であるため、念頭に置いておくことが重要です。
ここでの重要なメッセージは：難しい課題に自信が持てない人は、他の人も苦労していることを忘れがちです。
自信不足は、自分の能力の限界を知る一方で、他人の限界を知らないときに最も起こりやすいものです。何かが特に難しいのに、他の人が苦労しているのが見えないと、自分は無能だという誤った感覚を持ってしまうかもしれません。新しい言語を勉強しているとしましょう。クラスのみんなが自分より上手にその言語を話すと知り、だから自分よりも語学の才能があるのだと結論づけてしまいます。しかし、他の学生が文法や語彙を習得するために費やしている見えない時間を考慮に入れていません。
要するに、他の人よりも苦労しているから落胆したのではなく、他の人が苦労しているのが見えなかったから落胆したのです。他の人が経験していることを「見えない」ことは、あらゆる種類の問題を引き起こします。例えば、自分の裸の体を考えてみてください。傷やシミ、その他の欠点を挙げられるでしょう。しかし、誰の体も同じように不完全です。ここで自信不足は、他人の不完全さが文字通り見えないという事実から来ています。
この劣等感は信じられないほど持続的です。地球上で最も有名な作家や芸術家でさえ、他の人がどれだけ努力しているかがわからないために「ペテン師」のような感覚を抱くことがあります。ノーベル賞受賞作家のジョン・スタインベックでさえ「私は作家ではない。自分自身や他人をだましてきた」と言ったのなら、他の人にとってはどれほど難しいことか想像してみてください。ここから得るべきことは、逆方向に振り切れて、自分は何でも得意だと思うべきだということではありません。ただ、自分の努力と他人の完成品を比較しないことを忘れないでください。
自信過剰を避けるために、幅広い可能性を考慮した予測を立てましょう。
未来を見通せたら、物事はずっと簡単になるでしょう。しかし実際にはできないので、何が起こるかについての信念に基づいて選択をしなければなりません。事業計画を選ぶにしても、新しい家を買うにしても、大きな決断には予測が伴います。
問題は？人は一般的に予測がかなり苦手です。私たちは予測を具体的にしすぎる傾向があります。この傾向に対抗するには、不確実性を許容するようにしましょう。結婚式を計画しているなら、正確に100人が来ると決めつけないでください。もちろん100人のゲストのための計画は立てますが、念のため80人用と120人用のバックアップ計画も用意しておきましょう。
この章の重要なメッセージは：自信過剰を避けるために、幅広い可能性を考慮した予測を立てましょう。
期待値は予測のための強力なツールです。とてもシンプルです。単一の結果を選ぶのではなく、さまざまな結果に確率を割り当てるのです。例えば、「このプロジェクトは10日かかるはず」と考えるのではなく、6日未満、6〜8日、8〜10日、10〜12日などで終わる可能性がどれくらいあるかを考えてみてください。確率のリストができたら、結果を平均化して、実際にいつ終わるかの数学的な推定値を得ることができます。
これは先見性を向上させるのに非常に有用な方法です。なぜなら、間違っている可能性が高い単一の仮定をするのではなく、プロジェクトのすべての可能な結果を検討することを余儀なくされるからです。もう一つの利点もあります。予測を保存しておけば、後から振り返って思考を改善できます。プロジェクトが結局14日かかったなら、予測を見直して、なぜ自信過剰だったのかを理解できます。
代替となる結果を念頭に置くには、選択をするかどうか（「するかどうか」）ではなく、どの選択肢を選ぶか（「どれを選ぶか」）を考えましょう。ある研究では、参加者にDVDを買うかどうかを尋ねたグループと、DVDを買うか、それともお金を別のものに使うか、どの行動を取るかを尋ねたグループを比較しました。「買うかどうか」を尋ねられた人々の75％がDVDを買うことを選びましたが、他の選択肢を思い出させられた人々ではわずか55％しかDVDを買いませんでした。選択をするとき、すべての選択肢を知らなければ正しい選択をしているとは確信できません。
自分のバイアスに挑戦するために、他人の視点を考慮しましょう。
大きなジェリービーンズの瓶を見せられて、瓶に何個入っているかを正確に当てるように言われたと想像してください。正しく当てられると思いますか？おそらく無理ですよね？友人と一緒にいて、彼らも推測したなら、おそらく全員間違えるでしょう。
しかしここが重要な点です。一人の人間が正確に当てることはできなくても、全員の推測の平均は、ほぼ確実にジェリービーンズの数の正確な近似値になるでしょう。一人の人間は自分の推測に過度に自信を持つことはできませんが、一緒になれば群衆全体が実際の答えに近づくかもしれません。これはジェリービーンズよりもはるかに重要なことにも当てはまります。逆説的に思えるかもしれませんが、群衆は一人の専門家よりも賢いことがあるのです。
ここでの重要なメッセージ：自分のバイアスに挑戦するために、他人の視点を考慮しましょう。
意見の不一致は知識の障害になるどころか、予測能力を向上させるための重要なツールになり得ます。他の人がどのように、そしてなぜ反対するのかを学ぶことで、自分の思考を広げ、各人が陥りがちな誤りを相殺することができます。これは時に、議論の両者の平均を取るくらいの単純なもので済むこともあります。2人が何かの過去の価格について議論しているなら、おそらく真実はその中間にあります。手早く簡単な方法ですが、効果はあります。
これは一人でいる場合でも役立つ原則です。ある研究では、ボランティアに歴史上のさまざまな出来事の日付を推定してもらいました。最初の推測の後、間違っている可能性がある理由を考えてから、2回目の推測をしてもらいました。2回目の推測は1回目よりも正確で、2つを平均すると、どちらの推測よりもさらに正確な数字が得られました！時には、あなたのバランスを取るのに役立つ新しい視点は、あなた自身のものなのです。
ただし、群衆の知恵を活用しようとするときは、多様な意見の範囲が欲しいということを忘れないことが重要です。自分と同じバイアスを持つ人にしか尋ねなければ、よりバランスの取れた推定は得られません。優れた組織は、さまざまな視点を持つ人々を集めて代替案を出し、より良い決定を下します。エイブラハム・リンカーンの内閣を考えてみてください。彼は意図的に互いに意見の合わない人々で内閣を構成しました。そのような反対意見を招くには勇気がいりますが、最終的にはより良い意思決定につながります。
誇張された自信は信頼できません。信頼を得るのは能力です。
各分野の頂点に立つ人々が自信を欠くことはめったにありません。マイケル・ジョーダンやクリスティアーノ・ロナウドのような世界的なスポーツスーパースターを考えてみてください。彼らは現実離れして見え、自分の能力にとても自信があるため、失敗したときに驚きを感じるほどです。そしてこれはうらやましい特性のように思えます。そのような究極の自信を持ちたくない人がいるでしょうか？
しかし、彼らの行動を真似しようとするのは注意が必要です。覚えておいてください。ウサイン・ボルトは自信に溢れているから速く走れるのではありません。彼は驚くほど速く走れるから自信があるのです。自信は人に印象を与えることができますが、何かに裏打ちされていなければなりません。
この章の重要なメッセージは：誇張された自信は信頼できません。信頼を得るのは能力です。
もちろん、純粋な自信が信頼を生むことはあります。誰かに概念を説明していると想像してください。聞いている人はそのテーマにまったく不案内で、あなたの言葉だけが頼りです。このようなシナリオでは、自信は確かに違いを生みます。実際、研究によると、他の条件が同じなら、自信を表現することで認識される信頼性が高まることが示されています。
しかし、それも限界があります。誰でも自信があるふりをすることができ、多くの人がそうしています。裏付けのない自信を偽る人々には言葉さえあります。詐欺師です。偽物を本物として通そうとする営業マンや、準備不足のまま口頭発表をごまかそうとする学生を考えてみてください。彼らが話している内容の本質を掘り下げ始めた瞬間、彼らの信頼性は崩壊し、信頼できなくなります。長い目で見れば、現実に基づいていない自信は無意味です。
だからといって、過度に批判的になったり悲観的になったりすべきだということではありません。中間の道は、知らないことについて正直に伝え、経験と能力を活かして信頼できる、よく調整された情報を伝えることです。ある研究では、試合の結果を予測する際にどのアナリストが最も信頼されるかを調査しました。誤った確信を投影したアナリストも信頼されましたが、確信が持てないと言ったアナリストも同様に信頼されました。最も信頼されたのは「あるチームが65％の確率で勝つ」といった確率を示せたアナリストで、これは不確実性とより深い知識のレベルを同時に示していました。長期的に本当に響くのは、このような十分に裏付けられた自信なのです。
自信あるリーダーシップのために、明確な基準を設定し、新しい情報にオープンでいましょう。
おそらく、自信ほどリーダーシップと密接に結びついている人生の領域はありません。自信のないリーダーはリーダーとは言えません。自分の能力を信じなければ、意思決定に苦労し、率いる人々の尊敬を得るのも難しくなります。では、リーダーは自分の自信を慎重に調整できるのでしょうか？
答えは、偽りの表面を装うことではなく、情報にオープンであり、自分の知らないことを認識することにあります。明瞭さは、自分自身にとってもチームにとっても不可欠です。
この章の重要なメッセージは：自信あるリーダーシップのために、明確な基準を設定し、新しい情報にオープンでいましょう。
あいまいで不確かな基準は、人によって経験が異なるため、不正確な自己イメージにつながる可能性があります。運転が上手かと聞かれたら、おそらくイエスと答えるでしょう。誰もが「良い運転」とは何かについて自分なりの考えを持っています。しかし、縦列駐車、車線合流、高速道路の走行など、特定のスキルについて自己評価を求めれば、運転能力のより完全な分析が得られます。
これはリーダーシップの文脈で特に重要です。なぜなら、チーム内での対立の一般的な原因は、何が必要かについて人々が異なる考えを持っていることだからです。明確で測定可能な基準を設定すれば、リーダーもチームメンバーも自分がどこにいるのかをより正確に把握できます。例えば、よく書かれた論文の例を生徒に見せる教師は、両者がどのレベルの作品が期待されているかを理解するため、成績に対する苦情が少なくなります。
とはいえ、明確な目標を設定するだけでは十分ではありません。リーダーはまた、自分が聞きたいことだけでなく、利用可能なすべての情報を受け取っていることを確認しなければなりません。権威者は、望む結果と一致しないニュースを無視し、称賛だけを受け入れるという罠に陥りやすいものです。実際、研究によると、人は聞きたいことと一致するかどうかに応じて、ニュースに対して自然に異なるレベルの精査を適用することが示されています。良い決定をしたという証拠を探していて、最初に見つけた証拠がそれを支持していれば、それで十分！これ以上調べる必要はないですよね？
しかし、それは効果的なリーダーシップにはなりません。優れたリーダーは、リーダーシップが当初信じていたことに反する場合でも、人々が質問や懸念を提起できる組織を築きます。すべての情報に真にオープンでいることは難しいですが、覚えておいてください。情報が多ければ多いほど、あなたの自信はより完璧になります。
最終的なまとめ
本書の重要なメッセージ：
自信は強力なツールですが、それに値するものでなければなりません。意思決定をするときは、より良い情報を得て、前進するために自信をより正確に調整できるように、幅広い可能性を考慮することを忘れないでください。偽りの虚勢はすぐに露見しますが、本当の自信は自分が何を知らないかを知ることから生まれます。
実践的なアドバイス：
確率予測を立てましょう。
次に大きなプロジェクトや長期的な目標があるとき、さまざまな時間枠でタスクを完了できる可能性がどれくらいあるか、見積もりを書き出してみてください。おそらく、実際にどれくらい時間がかかるかについて、より良いアイデアが得られるでしょう。完了したら、元の予測を振り返って、物事を過大評価しがちか過小評価しがちか、そしてその理由をより良く理解できます。
ご感想をお聞かせください
本書の内容についてのご意見・ご感想をぜひお寄せください。
次に読むべき本：オザン・ヴァロル著『ロケット科学者のように考える』
あなたは今、自信を調整し、意思決定を改善する方法を学びました。これらのスキルが実生活でどのように応用できるか、さらに学びたいですか？それなら、オザン・ヴァロル著『ロケット科学者のように考える』をおすすめします。本書は、人間を月に送るために必要な創造性、ビジョン、目標設定を探求しています。
『ロケット科学者のように考える』は、『完璧な自信』と同様に、学者であり一流の職場心理学者であるアダム・グラントによる2020年のトップ20冊に選出されています。興味が湧きましたか？ぜひ『ロケット科学者のように考える』も手に取ってみてください。
