『エクスポネンシャル組織』は、著者たちが近い将来業界標準になると主張する、この新しく重要な企業組織の形態を専門的に解説します。エクスポネンシャル組織（ExO）とは何か、そして自社をどう構築するかがわかります。UberやAirbnbのような企業はExOの代表例です。あなたの会社が生き残りたいなら、適応しなければなりません。
あなたにとっての価値は？ エクスポネンシャル組織とは何か、そして自社をどう変革するかを学びましょう。
標準的なビジネスモデルで何十億も稼げると思っていませんか？ もう一度考え直してください。
巨大で動きの遅い組織は、もはやビジネスの支配的な存在ではありません。今日、新しい企業は機敏で、かつての世代では不可能と思われた成長率を達成しています。
このような企業はどうやって実現しているのでしょうか？ エクスポネンシャル組織は、短期間で急上昇する「指数関数的成長」を達成します。年率5%の成長は過去のものです。私たちが話題にしているのは、5%から始まり、期間ごとに倍増するような指数関数的成長なのです！
UberやAirbnbのような今日のエクスポネンシャル組織は、明日の企業の形を定義づけています。もしあなたが自社をExOに変える方法を知らないなら、この要約でその方法がわかります！
以下の要約では、次のことを学びます。
- ExOが政府にも一石を投じる方法
- ビデオレンタル会社のブロックバスターがなぜNetflixに勝てなかったのか
- 企業にとって最大のリスクは、まったくリスクを取らないことである理由
まだ新しい概念ですが、エクスポネンシャル組織こそが未来のビジネス組織です。
UberやAirbnbといった企業を聞いたことがありますか？ もしあれば、あなたはすでにエクスポネンシャル組織に直面していることになります。
エクスポネンシャル組織（ExO）とは、新技術を活用する能力により、同じ分野の通常の組織と比べて少なくとも10倍以上の生産、アウトプット、または全体的なインパクトを主張できる組織を指します。
端的に言えば、ExOは非ExO企業と比較して、より少ない人員やリソースで、より多くのことを行い、より多くを生産し、市場のニッチを支配することができます。
ExOは適応の達人です。これらの企業は、競争が必ずしも中国やインドの大手企業から来るとは限らない、新しいビジネスパラダイムの一部です。実際、競合企業はあなたの隣のガレージにあるスタートアップから来るかもしれないのです！
企業の歴史や従業員数は、もはや成功を保証しません。例えば、コダックは歴史ある大組織でしたが、ほぼ一夜にして倒産しました。
ビジネス界のこの新しい気まぐれな性質には、別の利点もあります。企業は今や最小限のリソースで、前例のない成長と成功を経験できるのです。
指数関数的成長という概念は、しばしば完全には理解されていません。ヒトゲノム計画を例にとってみましょう。その目標はヒトゲノムの解読でした。プロジェクトの最初の7年間で、研究者たちはゲノムのわずか1%しか解読できませんでした。しかし、その後の7年間で、残りの99%を完了させたのです！
このような急速な進歩がExOを際立たせています。Uber、Airbnb、Googleといった企業は、成功しているExO企業のほんの一例です。
理想的に小さく柔軟なExOモデルは、ビジネスだけでなく、NGOや政府機関にも当てはまります。
科学分野でさえもExOの考え方を受け入れています。ResearchgateやFigshareのような出版物は現在オープンソースで提供されており、その成果をより多くの人々に届けることができます。
エクスポネンシャル組織の背後にある考え方は、今日私たちが知っているビジネスの多くを再形成しました。そして、これはまだ始まりに過ぎません…
昔ながらの組織は思考が直線的すぎます。ExOは俊敏で、柔軟で、速いのです。
コカ・コーラやGEのような伝統的な企業は、今なお業界のトップに君臨しています。しかし、もし変化しなければ、その支配も間もなく終わりを迎えるでしょう。
その理由を見ていきましょう。
第一に、企業はもはや従来の成長限界に制約されなくなりました。線形成長――つまり、企業が毎年一定の割合で着実に成長するという考え方は――間違いなく終わりました。
特にテクノロジーにおいては、その傾向が顕著です。ムーアの法則は、コンピューティングの価格性能比が18ヶ月から2年ごとに倍増すると述べています。これは、消費者であるあなたが、より少ない金額でより強力なテクノロジーを手に入れられることを意味します。
著名な未来学者レイ・カーツワイルは、この考え方は情報技術に基づくあらゆる組織に当てはまると主張しています。したがって、線形的な思考と成長に依存する伝統的な企業は危険にさらされています。
例えば、S&P 500企業の平均寿命は67年から15年に短縮されました。
ムーアの法則は、中国のような国々にも大きな影響を及ぼします。中国経済はいまだに安価なプラスチック部品を機械的に生産することに大きく依存していますが、このプロセスは数年以内に3Dプリンティングの進歩によって破壊される可能性があります。
要するに、私たちは新しい考え方を切実に必要としています。あまりにも長い間、伝統的な組織は線形的な思考法と線形的な生産プロセスに固執してきました。
ソフトウェア開発で使われるウォーターフォール手法を考えてみてください。この手法は、開発者がプロジェクトの要件を詳細に記述し、その後、設計、実装、検証、保守へと進みます。それは一直線であり、ちょっとした問題で容易に中断されてしまう可能性があります。
アイデアを共有しプロジェクトを構築する新しい方法が見つかるにつれ、そのような線形的な考え方は消滅するでしょう。イリジウムの開発者たちは、身をもってこの教訓を学びました。携帯電話がグローバル通信にアクセスするための衛星網を構築するという彼らのプロジェクトは価値あるものでしたが、企業の計画は遅く、組織は複雑で、その結果失敗しました。
動的に働き、物理的なインフラコストを回避することで、ExOはこのような失敗を避けることができます。
ExOになることは、単にテクノロジーを理解する以上のものです。それはまったく新しい考え方です。
では、なぜあなたの会社を修正してExOの考え方と構造を採用すべきなのでしょうか？
まず、ExO企業の根本的な利点を考えてみましょう。線形的な組織は、物理的な資産と大規模な従業員ベースに大きく依存しています。一方ExOは、従業員が少ないため、本質的により柔軟であり、必ずしも所有していないリソースを活用することができます。
オンラインレンタル大手のAirbnbを例にとりましょう。比較的小規模なチームでありながら、世界中の何百万ものアパートや家へのアクセスを提供できます。
ExOにとって最も重要な資産は情報です。顧客データや市場データの効果的な管理、分析、活用は、必ずしも多大な人員を必要とはしませんが、柔軟性と実験を要求します。多くのExOは、高度な技術革新を採用することでデータ処理を自動化しています。
例えば、シティグループのアンディ・モートンの事例は示唆に富みます。毎日流れ込む金融データの膨大な量と複雑さにチームが圧倒されていることを認識したモートンは、革新的な一歩を踏み出しました。彼は計算ファイナンスの専門家アルジュン・ヴィシュワナタンを雇い、膨大な情報を迅速かつ効果的に分析できる洗練されたアルゴリズムを開発させました。俊敏な方法論、迅速な反復、計算分析に焦点を当てるというこの指数関数的なアプローチを採用することで、モートンは部門の生産性を劇的に高め、より迅速で正確な財務判断を可能にしたのです。この変化は、指数関数的な思考が、伝統的で線形的な企業に革命を起こせる理由をまさに浮き彫りにしています。
すべてのExOが同一というわけではありませんが、指数関数的になろうとするすべての組織には、マッシブ・トランスフォーマティブ・パーパス、すなわちMTP（変革的大義）が必要です。MTPは組織のより高い目的を示し、その願望と何を支持するのかを明確に定義します。
あなたのMTPは、重要な競争優位性をもたらします。結局のところ、世界のすべての情報を整理するというGoogleの野心的な目標に対抗できる企業はほとんどありません！ さらに、MTPは消費者のロイヤリティと帰属意識を育むこともできます。例えば、レッドブルは単なるエナジードリンクではありません。それは「翼を生やす」コミュニティに顧客を招待しているのです。
もしMTPの策定が最初は難しく感じられるなら、まずは企業の社会的責任（CSR）に関する明確な計画を立てることから始めるとよいでしょう。これは、顧客や従業員に対して優れた製品や快適な職場以上のものを提供することを意味します。多くのExOにとって、社会的責任を果たすことは任意ではなく、その戦略とアイデンティティに不可欠な要素なのです。
破壊、予測不能性、リスクテイク、短期計画：ExOはそのすべてを愛します。
ExOは、社会の変化する風景の大きな部分を占めています。これらの企業は、現代のビジネスが機能する方法におけるいくつかの動的な変化から出現しました。
情報ストレージと処理技術の大幅な改善は、企業がビジネスを行う速度を加速させました。製品サイクルは短くなり、新しい形の競争が生まれています。そして今日、一つの検索エンジン（Google）がその分野を支配し、一つのEコマースサイト（Amazon）がオンライン小売業に革命を起こしました。
デモネタイゼーション（無料化）も進んでいます。現在では、マーケティングや販売のコストを実質的にかけずに事業を運営することが可能です。また、モノを所有するのではなくレンタルする傾向も強まっています。だからこそ、小さな会社であるAirbnbが、ホテルを一軒も所有することなく、巨大なホテルチェーンのハイアットを追い抜きつつあるのです！
もう一つの変化は、今や企業が小規模であることがかなり有利であるということです。小さなチームはより柔軟で、より多くのリスクを取ることができ、より専門化できます。博士号を持つ専門家はもはや必要ありません。訓練を受けていない才能が、伝統的な固定観念に縛られることなく新鮮な視点を提供できるのです。
2012年、ヒューレット財団は学生が書いたエッセイのための自動採点アルゴリズムを開発するコンペを後援しました。興味深いことに、3人の受賞者はいずれも自然言語処理の経験がありませんでした。経験のなさが、彼らのより革新的なアイデアを生み出す助けとなったのです！
破壊と予測不能性もまた、新たな常態です。あまりに遠くまで計画を立てることはもはや現実的ではありません。なぜなら、何が起こるかを正確に予測することは単純に不可能だからです。
計画に固執する代わりに、ExOは自らのマッシブ・トランスフォーマティブ・パーパス（MTP）に固執し、1年以上先の計画は立てません。そうすることで、ExOは予期せぬ変化に計画を適応させる準備を整えておくのです。
今日、信頼もより一層不可欠になっています。従業員の創造性を最大限に引き出したいなら、彼らが自らを管理することを信頼しなければなりません。単純なタスクは自動化できます。そして、マイクロマネジメントは、かつて効率的だったかどうかは別として、もはや効率的ではありません！
最後の進展は根本的なものです。今日、すべてのことは測定可能で知ることができる、という考え方です。これはExO思考の基礎です。
すべてのExOは5つの外的特性を共有します。このSCALEをあなたの組織に取り入れましょう。
では、ExOとは実際どのような姿をしているのでしょうか？ それぞれの企業は異なりますが、いくつかの外的な特性を共有しています。
これらの5つの特性――スタッフ・オン・デマンド、コミュニティとクラウド、アルゴリズム、レバレッジド・アセット、エンゲージメント――を組み合わせると、頭字語でSCALEとなります。
適切なスタッフ・オン・デマンドを確保することはExOにとって極めて重要です。ExOはしばしば、多様で創造的かつ柔軟な小規模の常勤労働者を維持する一方で、必要に応じて契約社員を雇用します。例えば、オーストラリア最大の保険会社AMPは、IT部門のほぼ半分に契約社員を活用しています。
コミュニティとクラウドを維持することは、どちらもビジネスのコストとリスクを低減します。コミュニティとは、コアチーム、ユーザー、顧客、企業の卒業生、ベンダー、パートナー、ファンを指します。クラウドとは、スタッフ・オン・デマンド以外のすべての人々、つまり検証、クラウドソーシング、あるいはクラウドファンディングに活用する人々です。
アルゴリズムは聞こえほど怖いものではありません。検索アルゴリズム（一連の自動化された操作）によって、Googleは世界有数の検索エンジンとなりました。人事部門の中には、空席ポジションを埋める際の偏見を防ぐためにアルゴリズムを利用しているところもあります。
SCALEのLはレバレッジド・アセット（活用資産）を意味します。もはや資産を所有する必要はありません――ただアクセスできればよく、それについて柔軟であることも重要です。一部の企業はいまだにいくつかの資産を所有する必要がありますが（Amazonが倉庫を所有しているように）、貴社が情報ベースであれば状況は異なります。
シリコンバレーを拠点とするExOであるTechShopは、資産をうまく活用しています。TechShopは高価な機械を管理し、サブスクリプション方式で企業にアクセスを提供しています。GEやフォードのような企業でさえTechShopを利用しています！
エンゲージメントはExOにとって極めて重要です。ネットワーク、ゲーム競技、ポジティブなフィードバックループはすべて、人々を惹きつける方法です。エンゲージメントはあなたの会社に新しいアイデアを注入し、イノベーションへの道を開くのに役立ちます。
各ExOはダイナミックなインターフェースやダッシュボード、自律的なスタッフを含む、多くのIDEASを持っています。
ExOはまた、会社の外的な特性を支えるべき、特定の内的な特性も共有しています。
これらの特性はIDEASに分解できます：インターフェース、ダッシュボード、実験、自律性、ソーシャルテクノロジーです。
インターフェースは、コミュニティなどのSCALEの外部要素を、企業の内部的な仕組みと結びつけます。ExOは仕事やプロジェクトを管理し、それらを世に送り出すためにインターフェースを必要とします。
AppleのApp Storeは完全に発達したインターフェースの一例であり、顧客が利用可能なアプリを確認できるようにするだけでなく、Appleとその全製品にとって不可欠なものとなっています。
一方、ダッシュボードは、組織内の人々がリアルタイムでデータにアクセスすることを可能にします。World of Warcraftのようなマルチプレイヤーゲームのダッシュボードを考えてみてください――常にどこへ行き、どうやって行き、そこで何をすべきかがわかっています。
ExOはまた実験する必要があります。伝統的な企業がリスクを減らそうと求めたのに対し、今日、ExOにとって最大のリスクはまったくリスクを取らないことです。成功したいなら、実験しなければなりません。
多国籍菓子企業モンデリーズ・インターナショナルは、従業員が革新的なアイデアを実験するのを助けるために「ガレージ」を採用しています。外部との接触から切り離され、参加者は気を散らすことなく目前の問題に集中し、新しい解決策を考え出すことができます。
理想的なExOの従業員は、自律性を快適に感じます。ExOは、成長する顧客の期待に応えたいなら、自律的で多分野にわたる分散型のチームを必要とします。
例えば、テクノロジー企業のハイフィデリティは、その企業憲章においてかなり極端な形の自律性を実践しています。四半期ごとに、従業員はCEOを留任させるかどうかを投票で決めます。
そして最後に、ソーシャルテクノロジーがコミュニケーションチャネルを開かれた状態に保ちます。より多くのコミュニケーションは透明性を高め、重要なことに、組織をそのマッシブ・トランスフォーマティブ・パーパス（MTP）につなぎ続けます。
ExOにもリーダーは必要ですが、普通のCEOでは務まりません。あなたはチーフ・エクスポネンシャル・オフィサーになる必要があります。
組織をExOに変えたいと望む人は誰でも、まず自分自身を変えなければなりません。
これはCレベルのスタッフから始まります。なぜなら、これらの個人が最もプレッシャーを経験し、良くも悪くも結果に責任を負うからです。
ExOはまだ新しい概念です。テクノロジーとトレンドがビジネスの世界をExOへと向かわせていますが、マネージャーやCEOはこれらの変化をより早期に、より深く感じるでしょう。
彼らの行動が、組織が生き残れるかどうかを決定づけます。ですから、ためらっている暇はありません。あなたはエクスポネンシャル・エグゼクティブになる必要があります。
エクスポネンシャル・エグゼクティブは特にメタトレンド、つまり多くのトレンドから構成されるトレンドを検出する責任を負います。トレンドは極めて重要です。現代のテクノロジーのほとんどは10年前には存在せず、新しいテクノロジーはすでに今日のテクノロジーを時代遅れにしつつあります。3Dプリンティングと自動運転車は、二つの例として、メタトレンドです。
エクスポネンシャル組織のCEOは極めて重要な役割を果たします。彼女は常に新たな競争圧力や破壊的なスタートアップに対して警戒を怠ってはなりません。情報に精通し続けることは不可欠ですが、どのデータが重要で、何を無視できるかを見極めるのは決して容易ではありません。
例えば、ブエノスアイレスでは、市場調査員たちはなぜ人々が洗車の利用を劇的にやめてしまったのか理解できませんでした。結局、天気予報が雨を予測する精度が上がったため、人々はいつ洗車を控えられるかよくわかるようになったことが判明しました。興味深い教訓です：時に説明となるデータは利用可能なのに、どこを探せばいいかわからないだけなのです。
要約すると、もしあなたがCEOなら、チーフ・エクスポネンシャル・オフィサーになる必要があります。あなたは自身のリーダーシップの地位に対する理解を改革しなければなりません。以前行われていたことは、ExOでは通用しないからです。
適切なチームメンバーと適切な姿勢があれば、Cレベルのスタートアップも、完全に発展した組織も、ExOへと変貌を遂げることができます。
単なるプラットフォームを構築するのではなく、プラットフォームそのものになりましょう。あなたのMTPを生き、市場ニッチを制覇しましょう。
小規模なスタートアップ組織は、ExOになるために特定のステップを踏む必要があります。
スタートアップのトップに立つなら、まず自らのマッシブ・トランスフォーマティブ・パーパス（MTP）を決定することから始めるべきです。これは基本的なことです。MTPを選択することは個人的な旅であり、ビジネス上の決断ではありません。利益はMTPではないからです。
ですから、自分が何をするために存在するのかを自問してください。組織のMTPはそれを定義し、たどるべき道筋を示すべきです。
次に、チームとコミュニティを構築しましょう。しかし、素晴らしいチームは不可欠ですが、本当に必要なのは画期的なアイデアであることを忘れないでください。
限定的なアイデアやすでに開発されたテクノロジーに基づいたアイデアで仕事をしてはいけません。その代わりに情熱と創造性を追求してください。そこから素晴らしいアイデアが生まれるのです。
最も重要なステップは、あなたのExOに適切な文化を確立することです。文化は接着剤です。それはボスが去ったときに物事をまとめておくものです。文化はまた、あなたがMTPを守り、どんな画期的なアイデアにも適切な注意が払われることを確実にします。
最後に、優れたプラットフォームを開発するだけでなく、あなたの会社が本質的にあなたのアイデアのためのプラットフォームになる必要があります。例えば、Facebookは素晴らしいプラットフォームです。先行競合のMySpaceは、そのプラットフォームが弱く、コミュニティと顧客をFacebookに奪われたために失敗しました。
あなたの恐竜のような会社をExOに変革したいのですか？ 難しいですが、可能です。
伝統的な組織は恐竜のようなものです。適応しなければ絶滅する運命にあります。
既存の組織をExOに変えることは可能ですが、それにははるかに多くの努力が必要です。
大規模な伝統的企業は、イノベーションを社内プロセスに依存しすぎることがよくあります。これが、例えばビデオレンタル大手のブロックバスターがオンラインの新興企業Netflixに市場シェアを奪われた理由です。
ブロックバスターはオンライン映画ストリーミングの機会を予測できませんでした。店舗の改善に集中したものの、ストリーミングサービスを提供しませんでした。ブロックバスターの企業文化は店舗流通に固執しており、決定的なことに、リスクを取ろうとするリーダーがいませんでした。
恐竜になってはいけません！ ExOになるためにあなたが取れる主な道は4つあります。
第一は、取締役会メンバーを教育し、新しく、若く、刺激を受けたCレベルの従業員を雇うことでリーダーシップを変革することです。
代替案として、ExOと提携するか、買収することができます。この道を選ぶなら、タイミングがすべてです。ExOが市場リーダーとして台頭しつつあるまさにその時に買収する必要があるからです。
そして、もし合併することを決めたなら、ExOに独立性を認めましょう。学ぶのはあなたの側になるのです！
Googleは、2005年にYouTubeを60億ドルで買収した際、まさに適切なタイミングでこれを行いました。
また、破壊的テクノロジーを自社で開発することで、ExOになることもできます。テクノロジーを親会社から独立させた上で、それを使うのです。AmazonのKindleはこの戦略の好例です。Kindleは本質的にAmazonの物理的な書籍の収益を侵食したにもかかわらず、電子書籍からさらに多くの収益をもたらしました。
最後に、もしあなたの会社をExOに変革することがどうしてもできないとしても、ExOの特性のいくつかを採用することは可能です。例えば、コカ・コーラは、発明家ディーン・ケイメンと協力することで、マッシブ・トランスフォーマティブ・パーパス（MTP）の創出へと向かいました。同社はケイメンの水浄化装置を活用して、よりきれいな飲料水のための立場を表明したのです。
最後のまとめ
この本の重要なメッセージ：
エクスポネンシャル組織はビジネスの未来です。あなたの会社が生き残るためには、ExOの思考法と実践法に適応しなければなりません。ですから、スタートアップを立ち上げるにせよ、既存の組織を変革するにせよ、明確なマッシブ・トランスフォーマティブ・パーパスを描き、柔軟なチームを手に入れ、直線的な計画に頼らないことです。予期せぬことを予期し、常にあなたの創造性に頼りましょう！
実践的なアドバイス：
あまりに遠くまで計画を立てないこと。
最も成功しているExOのほとんどは、1年以上先の計画を立てないことを忘れないでください。巨大企業がかつて作成していた5年計画や10年計画は、今日のビジネスの世界では足かせになるだけです。代わりに、予期せぬ課題に直面する準備を整え、創造的でオープンな心でそれらに取り組んでください。
さらに読みたい方へ：グッド・トゥ・グレート（ジム・コリンズ著）
『グッド・トゥ・グレート』は、著者とその研究チームによる5年間の研究結果を提示しています。チームは、長年にわたる平凡な業績の後、永続的な成功を達成した公開企業を特定し、それらの企業を精彩を欠く競合他社と差別化する要因を分離しました。
これらの要因は、リーダーシップ、文化、戦略的マネジメントに関する重要な概念にまとめられています。
