『謙虚さは新たな賢さ』（2017年）は、機械が主導する新しいスマート時代を生き抜くための道標です。本書は、仕事でもプライベートでも、機械がますます支配する世界で成功するための実践的なガイドです。
はじめに：未来を生き抜くために必要なスキルを学ぼう
カルト的な人気を誇るSF映画『ブレードランナー』には、空飛ぶ車や強力な人工知能、そして誰も見たことのない世界が描かれていました。しかし、こうした映画が、私たちが将来目にするであろう技術進歩の細部を描くことはほとんどありません。たとえば、2100年の工場の現場、コールセンター、不動産オフィスはどのような姿になっているのでしょうか。空飛ぶ車のような革新的な技術はかっこよく聞こえるかもしれませんが、仕事の世界にもたらす変化はおそらくもっと重大です。
では、仕事の未来には何が待っているのでしょうか。そしてより重要なのは、スマートテクノロジーとロボット知能に支配された世界に、人間はどう備えればよいのかということです。AIが飛躍的に進歩するにつれ、人間は自らの専門的ニッチを確保するか、さもなくば時代遅れになるリスクを負わねばなりません。その鍵となるのが謙虚さです。対人スキルとコラボレーションを育み、人間を機械から区別する創造性を活かすことです。本書では、以下を学ぶことができます：
- 機械が私たちの知る世界をどう変えつつあるか
- 未来に成功するために必要な4つのスキル
- 真の謙虚さを持つことの意味
新たな千年紀の技術進歩は、人間の働き方と行動を根本から変える
新たな千年紀は始まったばかりかもしれませんが、私たちはその特徴的な時代のひとつに急速に近づきつつあります。それがスマートマシン時代（SMA）です。この言葉は、かつて人間の労働を必要とした複雑なタスクや非定型的な仕事を、機械がますます遂行できるようになる時代を指します。SMAの幕開けとともに、ロボティクス、人工知能、ナノテクノロジー、遺伝子工学といったテクノロジーが、人間の仕事と私生活を急速に支配するようになるでしょう。機械はますます高度になり、職場の内外でより多くの手作業や認知タスクを担うようになっていきます。
これは人間にとって何を意味するのでしょうか。たとえば、弁護士、ジャーナリスト、教師、会計士であっても、自分の仕事が安全だと確信することはできません。将来、ロボットに仕事を奪われる可能性があるのです。実際、オックスフォード大学の研究者による2013年の研究では、今後20年以内に米国の仕事の47％がテクノロジーに置き換えられる可能性が極めて高いことがわかりました。つまり、SMAで人間が成功するには、まったく新しいアプローチが必要なのです。私たちはニュースマートにならなければなりません。結局のところ、膨大な情報を処理し保持する能力では、機械に太刀打ちできないのですから。
私たちに残された選択肢は、機械の仕事を補完するか、機械にはできない仕事——批判的思考、感情的な関与、創造的な実践など——をすることです。しかし、競争や攻撃性、個人の成功に過度に焦点を当てる社会では、私たちは往々にして自己中心的で固定観念にとらわれすぎており、そうしたスキルに長けることができません。これが進歩を妨げているのです。批判的思考や感情的関与、創造性を高めるコラボレーションを学ぶことで、私たちは初めて卓越することができます。
しかし、一般的に協力する気がないからといって、人類が破滅するわけではありません。実際、現在の限界を超越するスキルを身につける方法はあります。次章では、その方法について詳しく説明します。
4つの能力を磨けば、スマートマシン時代の課題に立ち向かえる
では、スマートマシン時代の成功に欠かせないスキルとは何でしょうか。第一に挙げられるのがエゴを静めることです。これは、感情的な防御を弱め、警戒を解いて他者に共感を向け、より客観的で、オープンマインドで、心を開いた状態になる能力を指します。たとえば、友人や同僚から厳しいフィードバックを受けたとき、その批判を歓迎すべきなのです。
「彼は間違っている」と自分に言い聞かせたくなる、非常に人間的な衝動は避けましょう。エゴを静めることに加えて、自己管理にも注力すべきです。これは、思考や感情に対して健全でコントロールされたアプローチを育むことを意味します。このスキルがなければ、恐怖や不安に心を奪われ、他者とのつながりを築けなくなってしまいます。そして、人間のコラボレーションから生まれる批判的・創造的思考の力を失う可能性があります。たとえば、多くの人は「ありのままの自分を受け入れてもらえないのではないか」と恐れています。
この不安が強すぎると、他者とまったく関われなくなってしまうこともあります。三番目に必要なスキルはリフレクティブ・リスニング（内省的傾聴）です。これは、自分の思考や世界の認識を解放し、認知的・感情的なバイアスを超越する方法です。リフレクティブ・リスニングとは、時間をかけて他者とその考えを真に理解することです。このスキルを実践することで、心を開き、世界に対する先入観に挑戦できるようになります。心が開かれれば、生産的で協力的な人間関係を築くのが上手くなるでしょう。そして最後に、SMAで成功するには他者性を習得する必要があります。
このスキルは、他者と強いつながりを築く能力のことを指します。SMAでは、創造的思考と感情的つながりへの注力が最も重要とされます。だからこそ、他者性の習得が必要不可欠なのです。他者と協力する前に、まずはその人たちとつながる必要があるのですから。
他者を思いやり、相手の視点を受け入れることがSMA成功の核心だ
これでSMAを乗り切るためのスキルがわかりました。しかし、それらを磨き始める前に、ひとつの重要な変化に集中する必要があります。それは、自分の個人的な信念を変えることです。私たちの大多数にとって、世界観はSMAに必要なスキルとうまく噛み合っていません。この障害を乗り越えるには、メンタルモデルを変えなければなりません。メンタルモデルとは、自分自身の考え、信念、世界に対する認識の総体のことです。
言い換えれば、教育から文化、地理から宗教に至るまで、あなたの経験と世界理解を形作ってきたすべてのものです。問題は、ほとんどのメンタルモデルが「かつての世界」の理解に基づいており、「これから来る新しい世界」の理解ではないことです。過去の世界は個人主義と競争がすべてであり、SMAで役立つスキルとは相容れないものでした。だから成功にはメンタルモデルの更新が必要であり、その鍵を握るのが謙虚さです。謙虚さこそ、理想的なSMAメンタルモデルの基盤です。しかし、謙虚さとは一体何なのでしょうか。
謙虚さとは宗教的な概念、つまり従順で、おとなしく、低い地位に甘んじる考え方だと思うかもしれません。しかし、謙虚さとは実際には、防御を解き、バイアスを洗い流すことを可能にするマインドセットにすぎません。それがひいては、世界をありのままに認識し、人々と真の姿で出会うことを可能にするのです。言い換えれば、謙虚さとは、自分ではなく他者に焦点を当て、自己を正確に捉え、オープンマインドに行動できるようにする態度です。無私に行動したり、自分を低く評価したりすることが目的なのではなく、謙虚さは「自分のことばかり考えない」ことを助けてくれるのです。謙虚さを習得できれば、SMAに必要なスキルを身につける道が開けます。では、その知識を胸に、実際にどうやって他のスキルを築いていくのかを見ていきましょう。
マインドフルな注意によって自分をスローダウンさせる
緊張したり動揺したりしながら複雑なタスクをこなそうとした経験はないでしょうか。動揺や緊張が最高のパフォーマンスを妨げるのと同じように、神経質になったりこんがらかったエゴもパフォーマンスを妨げます。この障害を取り除くには、エゴを静める必要があり、その最善の方法がマインドフルネスです。マインドフルネスとは、単に注意を向けること。つまり、判断を下さずに、意図的に今この瞬間に気づくことを意味します。
この実践はシンプルです。座るでも横になるでも、楽な姿勢をとりましょう。そして、注意と意識をただひとつのことに向けます。それは体全体でも、特定の部位でも、思いやりや優しさといった抽象的な概念でもよいでしょう。何であれ、それだけに注意を向けることで、自分自身の——つまりバイアスのかかった——思考を、より距離を置いて経験できるようになります。このスペースによって、そうした思考が誰かや何かに向けようとしている注意を妨げていることに気づけるようになります。やがて、バイアスのある思考を手放すのが上手くなり、まもなく、それらに同一化したり、それらに基づいて行動する必要がなくなるでしょう。
こうして、エゴへの執着を減らすことを学びます。そこから自己管理の習得までは、あと一歩です。自己管理は、スローダウンして意図的に考えることから始まります。ここで「スローダウンしたら、怠け者や無能だと思われるのでは」と反論する人もいるでしょう。
しかし、そうした考えは単に恐怖と不安が働いているにすぎません。受け入れられない、尊敬されないという心配です。現実には、スローダウンすることはSMAでの成功に不可欠です。なぜなら、意図的に行動し、考えることができるようになるからです。結局のところ、人生を急ぎ足で駆け抜けても、形だけの行動以上のことは難しいのです。自分を管理し、実際に何をすべきか、何を考えるべきかを検討する時間は決して持てないでしょう。
シンプルなツールで他者に耳を傾け、全身全霊の注意で迎えよう
どうすればリフレクティブ・リスナーになれるのでしょうか。始めるのは簡単で、相手に集中し、オープンマインドを保ち、明確化する質問をすることです。他者を理解しようと努力するには、相手に最大限の注意を向ける必要があります。集中する行為によって、判断につながる結論へ飛びつくのを防げるのです。たとえば、あなたより下位の同僚が、会社の売上を伸ばすアイデアを持っているとしましょう。
あなたは彼女の上司かもしれませんが、それでも耳を傾けるべきです。アイデアが腑に落ちなければ、なぜそれが重要なのか彼女に聞いてみましょう。もしかすると、あなた自身の先入観が理解を妨げているかもしれません！しかし、より実用的なアプローチでリフレクティブ・リスニングに備える方法もあります。チェックリストです。リフレクティブに聴く能力の鍵となると思う要素をすべて書き出して、自分用のチェックリストを作りましょう。「すぐに遮らない」「集中を切らさない」などと書くといいでしょう。
たとえば、著者の一人が主催したリフレクティブ・リスニングのワークショップの後、ある参加者は妻と子どもたちに電話する前にチェックリストを作りました。彼は質問をすること、自分の話で家族を遮らないことを自分に言い聞かせました。その後、彼はその会話がここ数年で妻と交わした中で最高のもののひとつだったと語っています。そしてもちろん、他者と感情的に繋がる能力も磨く必要があります。
そのためには、言語的・非言語的なサインの両方を使って、自分がその場にいて、話を聴いていることを相手に示しましょう。非言語的なサインは特に重要です。なぜなら、その場にいることを示すのは、単に挨拶するだけではないからです。行動や身振りを通して歓迎の注意を表すことも意味します。だから、協力者候補に会うときは、必ずアイコンタクトをし、笑顔で迎えましょう。両腕を開いて迎え、いじっている電話やガジェットは置くのです。これらのステップをすべて実践すれば、全身全霊で相手を迎え、長続きする感情的なつながりを築ける可能性がはるかに高くなります。
まとめ
本書の重要なメッセージ：良くも悪くも、人類には新たな時代が訪れようとしています。機械が支配する時代です。 この新しい時代に成功するには、人間を機械と区別する特性に集中する必要があります。感情的なつながりとコラボレーション、そしてこれら二つの活動から生まれる創造的思考に焦点を当てるのです。 実践的なアドバイス：自分がどのように考えるかを自問しましょう。 自己管理は難しいかもしれませんが、「どのように」考えるかを意識することで、思考と感情をコントロールできるようになります。
この問いはもちろん、考える方法が複数あることを示唆しています。考え始めれば、自分のさまざまなアプローチに気づき始めるでしょう。速く考えて自動操縦で動いているかもしれません。あるいは、スローダウンして熟考する時間を与えているかもしれません。こうした異なるモードを考えるスペースを持つだけで、自己と心の管理に一歩近づくことができるのです。
おすすめの関連書籍：カルム・チェイス著『The Economic Singularity』 『The Economic Singularity』（2016年）は、これまでの技術進歩に基づいて、未来に何が待ち受けているのかをじっくりと考察しています。私たちがほとんどの仕事を自動化するような人工知能に向かって進んでいるのは明らかです。しかし、このシナリオにどう対処する計画なのでしょうか。避けられない未来に備えるために、直面する課題と必要な準備を知ることができます。
