『Humor, Seriously』（2021年刊）は、人間中心のビジネスアプローチの価値、そしてどんな環境でも見つけ出し、生み出すことができる「笑い」の力について探求しています。科学、心理学、その道のプロによるユーモアあふれる逸話に基づき、ユーモアを活用することで、どのように軽やかな文化を創り出し、信頼を築き、創造性を解き放つことができるのかを示します。
笑いのセンスを活かし、喜びを使って、より創造的で生産性の高い職場を作る方法を学びましょう。
あなたは、勢いのある新会社の創業者で、大規模な採用を行ったばかりだと想像してください。あなたは頭の固い企業の重役ではありません。あなたはイケてるボスです。そこで、自己紹介とチームの交流を兼ねて、ちょっとしたカクテルパーティーを開くことにしました。お酒が進み、足取りも軽くなったあなたは、突然マイクを手に取りました。
「やあ、みんな、ようこそ！ ええと、いつも新人にはこう言ってるんだ。『私を上司だと思わないで。君をクビにできる友達だと思ってね！』」そして…会場は静まり返りました。
ああ、うまくいきませんでしたね。職場にユーモアの居場所はないと言う人は多いですが、『Humor, Seriously』の著者たちは、それに同意しません。しかも、強い情熱を持って反論します。確かに、あのカクテルパーティーでの対応には、もっと良い方法があったでしょう。しかし、この要約で、なぜユーモアが重要なのかを学びます。自分は次のティナ・フェイやセス・マイヤーズだと思っていなくても、まず自分の「面白さ」を引き出す方法を学び、次にそのスキルを使って、あなたと同僚のために、信頼と創造性、そして成功に満ちた環境を作り出す方法を学びます。この要約では、以下のことがわかります。
- 人間らしく話す方法
- いつジョークを言うのが適切か
- ユーモアを使って創造性を高める方法
ユーモアは習得できるスキルであり、その恩恵は計り知れません。
まず、何が私たちの妨げになっているのかを考えてみましょう。 それは多くの場合、「自分は面白くない」とか「ジョークがスベる」と心配しているからです。 自分は特に面白い人間ではないと思っているかもしれませんし、友人や家族もそう思っているかもしれません。著者の子供たちも、実際そうでした。 そもそも面白さは学べないのだから、やっても無駄だ、と。
要点は、それらはすべて間違いだということです。 軽やかさを持ち、ユーモアの価値を理解し、状況に誠実さをもたらすのに、コメディアンになる必要はありません。 そして、面白く生まれてくる人などいません！ 初めてレモンを口にした赤ちゃんは別かもしれませんが。 ユーモアは、コメディがなくても存在しうるものであり、時間をかけて学び、適応し、成長させていくスキルなのです。 ギャラップ社が166カ国、140万人を対象に行った調査によると、私たちが笑ったり微笑んだりする頻度は、23歳を境に著しく低下します。
これは悲しいことです。子供の頃は、常に笑っているのに！ しかし、大人になり、仕事をするようになると、遊び心を失ってしまうようです。 「プロフェッショナル」であれという、非常に現実的なプレッシャーがあります。 しかし、なぜプロフェッショナルであることが、超真面目であることを意味しなければならないのでしょうか？ 人生や仕事における軽やかさや笑いの欠如は、多くの素晴らしいものを逃す原因になっています。
素晴らしいものとは何かですって？ 科学を見てみましょう。 「笑いは最良の薬」というのは、ただのフレーズではありません。 本当です！ 笑いが身体的にも感情的にも有益であることは、科学的に証明されています。 私たちが笑うと、脳はホルモンのカクテルを放出します。
運動後の多幸感をもたらすエンドルフィンが放出されます。 幸福感を高めるドーパミンが大量に放出されます。 「愛情ホルモン」と呼ばれるオキシトシンも放出され、人をより信頼しやすくなります。 そしてコルチゾール値が下がり、ストレスが大幅に軽減されます。
要するに、著者によれば、笑いは運動、瞑想、セックスを一度に行うようなものなのです。 なんて素晴らしいんでしょう！ しかも、人事部公認です！
面白い人には、主に4つのタイプがあります。
まず、世の中にどんなユーモアのタイプがあるかを見てみると役に立ちます。 伝統的に、面白い人には4つのタイプ、スタンドアップ型、マグネット型、スウィートハート型、スナイパー型があります。 スタンドアップ型は、表現力豊かで、打たれ強く、人に与えるのと同じくらい、自分もツッコまれても平気な人たちです。 もしあなたが、エッジが効いていて、悪口合戦が好きで、少しブラックなユーモアを楽しむ傾向があれば、このタイプかもしれません。
マグネット型は、物事を明るく、楽しく、ポジティブに保ちます。 彼らはクラスの人気者タイプで、おどけていて、カリスマ性にあふれています。 もしあなたが、オチにたどり着く前に笑ってしまうような人なら、あなたのユーモアはマグネット型の可能性が高いでしょう。 次に、スウィートハート型の微妙なからかいです。 彼らは誰かの感情を傷つけるつもりはなく、ただ人にいい気分になってもらいたいのです。 もしあなたが状況を分析し、タイミングの良い、しかし無邪気な一言を探しているなら、自分はスウィートハートだと思ってください。
最後に、スナイパー型です。 スナイパー型のユーモアは、間違いなく好みが分かれます。 彼らのユーモアはかなり攻撃的で、微妙に皮肉っぽいです。 あなたは、心臓を一撃で仕留めるような一言で知られていますか？ それなら、スナイパー型のユーモアがあなたのスタイルかもしれません。 これらのスタイルは、自分のコメディの強みがどこにあるかを特定するのに役立ちますが、状況に応じてこれらのスタイルを交換可能であり、間違いなく交換すべきであることに注意することが非常に重要です。
スナイパー型のジョークが不適切な時や、スウィートハート型やマグネット型の瞬間がより良い選択である時を知ることは不可欠です。 しかし忘れないでください。これは「面白くなる」ことではありません。 本当の自分で、親しみやすくなることです。 ですから、自分がスタンドアップ型なのかマグネット型なのか、正確に判断できなくても、ストレスを感じないでください。 職場でユーモアを探求し、こうした瞬間を自然に引き出す方法はあるのです。
真実はユーモアの核心です。しかし、痛みや怒りをジョークにするのは慎重に。
では、「面白い」とは具体的にどう機能するのでしょうか？ 著者と彼らが話を聞いた多くのプロフェッショナルによると、面白いことは何もないところから突然出てくるのではありません。 むしろ、自分の周りの世界の不条理に気づき、それを利用し、指摘するのです。 少し時間を取って、ここ数日を振り返ってみてください。
知人の名前を忘れませんでしたか？ ウェイターに「召し上がってください」と言いませんでしたか？ もしかしたら、あなたの子供が「パパは会社のCEOだけど、家ではおばあちゃんがボスだね」と指摘したかもしれません。 これらは、間違いなく他の人と共有できる実生活の瞬間です。 真実は、共感の機会を生み出します。そしてユーモアの核心にあるのは、ご想像の通り、真実なのです。 つまり、自分自身の人生、好きなこと、嫌いなこと、意見、感情、自分を自分たらしめているすべてのものに触れることで、「ああ、私もそれやる！」と同僚が言うような、共有された軽やかさの瞬間を生み出すことができるのです。
「彼女の言う通りだ！」 「私も同じ経験がある！」 自分の感情に触れることは、共感の瞬間を持つための確実な方法であり、それを活用すべきです。 ただ、怒りの扱いには注意してください。 誰かを個人的に攻撃していると感じさせてはいけません。 そのための簡単な回避策は、不満の矛先を架空の第三者に向けることです。
そうすれば、人々は攻撃されていると感じることなく、あなたの感情を共有できます。 同じことが痛みにも当てはまります。 「不幸は仲間を求める」と言いますし、共有された痛みは後々笑い話になることもありますが、急いではいけません。 「それを言うのはまだ早い」という気まずい沈黙をオフィスに満たしたくはないでしょう。 それはいずれ素晴らしい話のネタになるので、後にとっておきましょう。 面白さを際立たせるもう一つの方法は、自分自身や自分の人生について、対照的だったり、ちぐはぐだったりすることに気づくことです。
面白さは、そのギャップにあります。 あなたとあなたのチームは、ちょうど100万ドルの資金調達に成功したばかりかもしれません。でも、おばあちゃんはホールフーズの濃厚クリームを買ってくるように言っていて、忘れたら大変です！ このギャップを同僚と共有しましょう。 それによって、あなたは近寄りがたい大ボスから、家族がいて、仕事以外の生活があり、典型的な口うるさい義母がいる、ひとりの人間になるのです。
誇張、具体性、アナロジー、そして「3の法則」を使って、もっと面白くなりましょう。
「自分の身に起きた面白いことを話し、あなたが笑い、そして私たちはいつまでも幸せに一緒に働く」というふうに、ユーモアがいつもそんなに単純なら良いのですが。 時に、こうした単純な観察だけでは、面白さが十分でないこともあります。 では、どう備えればいいのでしょうか？ 著者たちは、シカゴのセカンド・シティやニューヨークのアップライト・シチズンズ・ブリゲード・シアターといった学校のプロの即興劇役者やコーチに話を聞き、アイデアをオチまでうまく持っていくための、いくつかのシンプルなツールを集めました。
まず、誇張を活用しましょう。 人生の出来事を取り上げ、それを脚色して大げさにし、聞き手を驚かせましょう。 面白さは、相手が全く予想していなかったことを言ったときに生まれます。 俳優でスタンダップコメディアンのジョン・ムレイニーの例を考えてみましょう。「マッサージを受けにスパに行ったんだ。 マッサージを受ける部屋に入ると、そこの女性が『ご自分の快適なレベルまで服を脱いでください』と言った。 だから、セーターとコーデュロイのズボンを履いて、安心したよ。」
彼が服を着ると言うと予想したでしょうか？ おそらく予想しなかったでしょう。そしてそこが面白くなるポイントなのです。 次に、具体的に話しましょう。 正確で生き生きとした言葉を使うと、聞き手があなたの話していることにはるかに共感しやすくなります。 それは単なるズボンではありません。ムレイニーがスパで身を隠すために使う、厚手の冬用のコーデュロイのズボンなのです。 そうすることで、その場の不条理さが、滑稽な心象風景としてすぐに浮かび上がります。
第三に、アナロジー（類推）を活用しましょう。 何かを全く別の、しかし同じくらい突飛なものと比較することで、物事の馬鹿馬鹿しさを強調できます。 ハサン・ミンハジが父親とのコミュニケーションの難しさを説明しようとした例があります。「父親との会話は毎回、M・ナイト・シャマラン監督の映画みたいなんだ。 90分も引っ張っといて、何のオチもない。 『それが結末？』って感じさ。」
これを分解すると、ハサンの父親との会話は退屈で難しく、それはシャマラン監督の映画が終わりがなく見るのが辛いのとよく似ている、ということです。 アナロジーを正しく使うのは最も簡単なことではありません。そのため、しっかりとしたベースを持つことが重要です。 そのベースとは、要するに、あなた自身と、あなたがその観察に対してどう感じるか、にかかっています。 具体性を使って、人々がなぜあなたがそう感じるのかを理解できるように助け、それから、それと結びつけられる普遍的な何かを見つけようとしてください。 もしほとんどの人が共感できれば、あなたは成功したアナロジーを作り出せたことになります。 最後に、「3の法則」も使って練習するのに良いツールです。
それは本当にシンプルです。 予想されることを2つ挙げ、次に予想外の3つ目の要素でそれを覆します。 人間の脳は常にパターンを探しています。 だから、AとBと言われれば、Cを期待します。 しかし、もし私たちが「A、B、パイナップル」と言えば、驚きが生まれ、その結果、ユーモアが生まれます。 例えば、エイミー・シューマーを見てみましょう。
デンバーでのライブで観客に挨拶したとき、彼女はこう言いました。「皆さんご存知かどうかわかりませんが、この1年で私は、お金持ちになり、有名になり、そして謙虚になりました。」 もし「有名に」を外したり、笑いのポイントである「謙虚に」を真ん中に置いたら、うまくいかないですよね？ 3つ目の要素がインパクトを持つためには、パターンを確立する必要があるのです。
自分の持ちネタを磨き、「悪いアイデア・ブレインストーミング」で職場にユーモアをもたらしましょう。
エイミー・シューマーやハサン・ミンハジのような人たちは、自分のユーモアを磨くのに何ヶ月も何年も費やしています。ジョークを書き、書き直し、観客の前で試しているのです。 しかし、私たちのほとんどにはそんな時間はありません。だから、人生やオフィスでユーモアを使う時は、軽やかな瞬間を自発的に作り出すことができる必要があります。 そのための良い方法の一つは、自分の持ちネタを知っておくことです。自分が話すのが好きで、すでに面白いと実証済みの話です。 そして、すでに学んだように、観察力を養いましょう。
今ここで見えるものを使って、周りの人々にとって何が面白いかを見つけるのです。 ジミー・ファロンの『トゥナイト・ショー』の観客を温めるという大役を担うコメディアン、セス・ハーゾグは、良いアドバイスをくれています。 彼は「今、このグループだけにとって面白いことは何だろう？」と自問することを勧めています。 それがグループを笑わせる最速の方法です。 最後に、他の人々が自発的に自分の面白い側面を探求し、その過程で永続的なつながりを築けるような安全な場を作りましょう。 一つのアイデアは、「悪いアイデア・ブレインストーミング」です。
誰もが実現可能な戦略を考え出さなければならない真面目な円卓会議をする代わりに、最も馬鹿げていて、最も突飛なアイデアを考え出すように人々に伝えましょう。 笑いが生まれるだけでなく、おそらく、それまで考えもしなかったようないくつかのアイデアに行き着くでしょう。 ユーモアは脳の創造性中枢を活性化し、文字通り知的柔軟性を促します。 つまり、ユーモア主導の会議は、退屈な昔ながらのブレインストーミングセッションよりも、はるかに多くのイノベーションと先見的なアイデアを生み出すのです。
戦略的に面白くあろうと、自発的に面白くあろうと、周りの人々と楽しく創造的になるための適切な瞬間を常に探しましょう。 しかし、「適切」とは何でしょうか？ それについては次の章で探ります。
面白さの感じ方は人それぞれ。だからこそ、責任を持ってユーモアを使いましょう。
何を面白いと思うかは人によって異なります。 私たちのユーモアは、生い立ちや個人的な経験から、政治的見解、空腹によるイライラなど、あらゆるものによって変わります。 長年の同僚は「お前の母ちゃん」ジョークのファンかもしれませんが、営業部の新人はそれを下品だと思うかもしれません。 ですから、面白さに対するこうした異なる考え方が浮上したときにどう対処すべきかを知ることが重要です。
最も肝に銘じるべきことは、どのような場合でも、ユーモアを責任を持って使う必要があるということです。 そして、感受性、共感、そして陽気さをすべて連携させる必要があります。 それは「空気を読む」ことです。 そしてそれは、何が聴衆を笑わせるかだけでなく、それが聴衆にどう感じさせるかを知ることでもあります。 考慮すべき文化的な違いはありますか？ 誰かを怒らせますか？
まず、そのジョークがどれほど適切かを判断します。 ユーモアを取り除き、真実の部分だけを吟味した場合、そのコメントは依然として適切だと感じられますか？ 例えば、「私を上司だと思わないで、君をクビにできる友達だと思ってね」からユーモアを取り除いたら、何が残るでしょうか？ どんなにフレンドリーなふりをしても、平気で首を切る雇用主。これはおそらく不適切なジョークです。 次に、コロンビア・カレッジ・シカゴのアン・リベラ教授が言うところの「真実、痛み、距離のスペクトル」を考慮してください。 そのジョークは、少し身に刺さりすぎますか？
その話題についてジョークを言えるだけの十分な経験がありますか？ そして、これらのジョークを言えるほど、あなたはそのグループと親密ですか？ これらの質問のいずれかの答えがノーならば、おそらく自分のアプローチを再考すべきです。 全員の反応を常に知るのは難しいことです。 ミスは起こるもので、何事もなかったかのように振る舞うのは魅力的です。 「これが計画通りさ！」
「ここにミスはない！」 しかし、弱さを見せることには、はるかに大きな力があります。 自分のミスを認めることは、チームに、あなたがどこで間違えたかを理解していることを示すだけでなく、彼らも安心してミスを犯せるようにします。 Spanxの創業者兼CEOであるサラ・ブレイクリーは、その素晴らしい方法を持っています。
彼女は定期的に会社全体の「失敗報告会（Oops Meetings）」を開き、自分が最近犯したミスを取り上げ、その状況に合った音楽を流します。 例えば、ブレイクリーがある製品カテゴリーで必要以上に長く競争しようとした後、彼女は「Mr. Roboto」を流しました。素晴らしい曲ですが、6分近く続きます！ 従業員はブレイクリーと一緒に踊り、その状況を明るくしました。
自分の個性を受け入れることで、ユーモアを向上させましょう。
多くの場合、それは人間らしく話すことと同じくらいシンプルです。 堅苦しい話し方は、会議室であれメールであれ、つながりの余地をあまり残しません。 著者たちが言うように、「もし私たちが企業のロボットのように書けば、すぐにロボットのように振る舞い始めるでしょう」。 ですから、対面で話しているときでも、メールを書いているときでも、自分の個性を取り除こうとするのをやめましょう。
不可欠と思える形式的なものが、実際にはあなたがどんな人間であるかを見せることを妨げる可能性があります。 メールを、真のつながりを促す機会と捉えましょう。 あるCEOに子供が生まれたばかりだと知っているなら、お母さんと赤ちゃんの様子を尋ねることからメールや会話を始めてみてください。 あなたとクライアントが同じ熱波に苦しんでいるのを知っているなら、その共感できる体験を認めるちょっとしたジョークで署名してみてください。 気の利いた署名や楽しい個人的な話のようなちょっとしたことが、印象を残すのにも役立ちます。 私たちの脳は信じられないほど速く判断を下し、第一印象は同僚やクライアントとの関係がどのように進むかにおいて重要な役割を果たします。
ですから、これから会う大ボスが親父ギャグを愛しているなら、それに乗っかりましょう！ あなたのオンライン上の存在感があなたの個性を反映していることも重要です。 今日では、人事部に入る前にLinkedInやTwitterで調査されるでしょうから、楽しい自己紹介文などを検討してみてください。 何千人もの応募者がいる中で、あなたを際立たせるのは、そういったちょっとしたことです。 しかし、賢く、気楽でありながら、自分の業績を反映させるバランスを必ず取りましょう。 スティーブを例にとってみましょう。
スティーブの自己紹介文には、「エグゼクティブマネージャー」や「現在ASG MarTechのCEO」といった主要な情報が含まれており、どちらも印象的でした。 しかし、採用担当者の目を引いたのは、彼のポッドキャストに対する家族の意見を載せていたことでした。「妻と二人の娘からは『長くて退屈で、まったく中身がない』と評されている。」 この最後の一行が彼を面接に導き、最終的に仕事を得るのに役立ったのです。 なぜでしょうか？ それは、スティーブが仕事の資格に加えて、機知、自信、そして謙虚さを持っていることを示したからです。
職場にユーモアをもたらし、より良いリーダーになりましょう。
昔のリーダーは稀有な存在でした。 知性、勇気、道徳的優位性、そして狡猾な決断力のすべてを備えていました。 乗組員を救うために南極の氷の上を漂ったアーネスト・シャクルトンを考えてみてください。 あるいは、何世代もの子供たちにインスピレーションを与えるために山々を越えたマルコ・ポーロ…
…プールで目隠し鬼ごっこをするための、ですが。 しかし、そうした時代は過去のものです。 幾多の戦争、核の惨事、金融危機などの結果、私たちは今、リーダーに対する不信感を集合的に抱えています。 2019年のハーバード・ビジネス・スクールの調査によると、従業員の58％は自分の上司よりも見知らぬ人を信頼するそうです。
そして雇用主を信頼していないため、彼らはうまく機能しません。 しかし、信念を持ってください。 リーダーシップへの全般的な信頼が急落している一方で、高い信頼環境を維持している組織は繁栄しています！ 自分独自のユーモアのセンスを活かすことで、周りの人々をより良く団結させ、説得し、動機づけることができるリーダーになることができます。 ビジネスにおけるユーモアは、あなたの影響力を含む多くのものを改善します。 これを人を支配する力と混同しないでください。
むしろ、それは人々があなたをどう見るか、そしてあなたがどう記憶されるかをコントロールする力です。 場の雰囲気を決めるのはあなたですから、自分の面白さ、あるいは少なくともユーモアへの理解を示しましょう。 そして、オフィスで他の人々が軽やかな瞬間を楽しんでいるのを見たら、それに乗りましょう。これは信頼と支援を築くのに役立ちます！ もちろん、あなたは依然としてリーダーですから、権威ある態度と親しみやすさのバランスを必ず見つけてください。 自虐的なユーモアや、ちょっとしたおどけた、謙虚な瞬間は、それに役立ちます。 ユーモアは絆を生み出し、共有された笑いの瞬間に形成される親密さは、気まずいチームビルディング活動よりもはるかに長く続きます。
従業員は単に、心理的に安全で、認められ、話を聞いてもらえていると感じたいのです。 予期せぬ遊び心のある称賛の瞬間でさえ、それが本物だと感じられるため、公式なものよりも効果的です。 時には、リーダーであるということは、いつ一歩引くべきかを知っていることを意味します。 自分が何に心地よく感じるかを知ることは重要です。 もし自分がスポットライトを浴びて会社の文化を自分の方に引っ張る役割を好まないなら、あなたが思い描いていた安全で楽しい空間を築くことができるかもしれない、カリスマ性のある同僚を見つけてサポートすることを検討してください。
最後に
この要約の核心は、職場でのユーモアは信頼を築き、真のつながりを形成するのに役立つということです。 日常にある軽やかさの瞬間、そして関わり、遊ぶための合図を探しましょう。 これらは、あなたと従業員が安心してコミュニケーションを取り、ミスを犯し、成長できる楽しい文化を作り出すことを可能にします。 そして、ここで得たツールを使って、自分の面白さを引き出し、周りの人々とより大胆で、より本物で、愛に満ちた人生を送るために、仕事以外の生活にもっと喜びをもたらしましょう。
もう一つの実践可能なアドバイスです：差別的なユーモアの余地を残さないこと。 たとえあなたが根っからのスナイパー型であっても、誰かを被害者だと感じさせたり、差別されていると感じさせたりするジョークは許されません。 職場であれ、どこであれ、人種差別、性差別、その他の偏見に満ちたユーモアの居場所は絶対にありません。 ですから、もし話やジョークに不快なユーモアが含まれているなら、自分自身または従業員の中でそれを認識し、すぐに対処するようにしてください。
