『インパクト・プレイヤー』（2021年）は、チームや組織で最も不可欠な人材の資質を明らかにし、影響力のある人物が他の人々と一線を画すマインドセットを詳しく解説する書籍です。トップリーダーたちからの洞察をもとに、影響力のあるプロフェッショナルが実践する方法を活用し、職場であなた自身の影響力を倍増させる方法を示します。
この本から得られるもの——潜在能力を最大限に発揮し、影響力を倍増させる方法を学ぶ
実際に仕事をしている姿を見れば、その人がインパクト・プレイヤーかどうかすぐにわかるものです。危機的な状況でいつも真っ先に助っ人として選ばれる同僚——その人こそインパクト・プレイヤーです。天性の問題解決能力があるように見えるチームメンバー——その人もインパクト・プレイヤーです。
そうです、その人もインパクト・プレイヤーなのです。何をすべきかを常に理解し、さらにそれを確実に成し遂げるリーダー——おわかりですね、その人もまたインパクト・プレイヤーです。こうした「ヒーローは皆マントをまとっているわけではない」タイプの人々は、どんなに新しく複雑な課題であっても、前進する道を見つけ出せるため、あらゆる組織やチームで欠かせない存在です。
しかし、こうした影響力のあるスーパーヒーローたちが他の人々と一線を画すのは、いったい何なのでしょうか。さらに重要なのは、彼らがどのようにしてそのスーパーパワーを手に入れたのかということです。ようこそ、同じく凡人である皆さん。私はこの要約のガイド役、レネーです。これから20分間、リズ・ワイズマンの『インパクト・プレイヤー』の基本を一緒に学んでいきましょう。彼らの独自のマインドセットに迫り、一貫したパフォーマンスによっていかに影響力を倍増させているのかを探ります。では、その目標は何なのか、と思われるかもしれません。
素晴らしい質問です。目標は、皆さん自身もインパクト・プレイヤーになる方法を示し、さらにはチームに他のインパクト・プレイヤーを引き寄せる方法を伝えることです。さあ、集まって集中し、あなたの影響力を次のレベルへと押し上げるミニ・ブートキャンプに、最高のパフォーマンスを持ち込みましょう。この旅の中で、コーチ、エンジニア、俳優、オフィスワーカー、親など、戦争を終わらせることから職業上の夢を実現することに至るまで、インパクト・プレイヤーとなった普通の人々の話を聞くことになります。また、インパクト・プレイヤーになる道のりにある障害を乗り越えるための彼らの秘訣も明らかにしていきます。
メンタルゲーム
この要約では、以下のことを学べます：
- 優れたサッカー選手が試合中に自分の足元を見ない理由
- ある母親でありオフィスワーカーの女性が、30年に及ぶ政治的紛争の終結にどのように貢献したのか
- 問題を避けるのではなく追いかけるべき理由
それではまず、メンタルゲームから始めましょう。インパクト・プレイヤーをそこまで影響力のある存在にしているのは、いったい何なのでしょうか。確かに彼らは賢く、才能があり、強い労働倫理を持っています。しかし、それはそれほど大きな違いを生み出していない多くの貢献者たちも同じです。
モニカ・パドマンを例に取ってみましょう。彼女はプロの俳優になって人々を笑わせ、感動させることを夢見ていました。その夢が、小さなテレビ番組での役を獲得することにつながりました。撮影現場で、彼女は一流女優のクリステン・ベルと出会い、ベルに幼い娘がいることを聞きました。パドマンは即座に、副業としてベビーシッターを申し出る機会を活かしました。ベルの家で働くうちに、パドマンはベルの夫で同じく有名な俳優であるダックス・シェパードとも出会いました。パドマンとシェパードは尽きることのない熱く楽しい議論を交わすようになり、シェパードはその議論をポッドキャストで世界と共有することを提案しました。
数百ものエピソードを経て、パドマンは人々を笑わせ、感動させるという夢を実現しました。ベルとの最初の出会いを振り返ると、彼女は俳優としてのキャリアを後押ししてほしいと頼むこともできたはずです。しかし彼女は代わりに、必要とされている場所で助けを提供することを選び、その結果としてより大きなチャンスを手にしたのです。モニカのようなプロフェッショナルは、他の業界でも稀有な存在です。彼らは与えられた仕事をこなすだけでなく、必要とされる仕事にも取り組みます。自分が助けになれる場所を見極め、自ら挑戦を受け入れます。
リズ・ワイズマンが「インパクト・プレイヤー」と呼ぶのは、まさにこうした人々です。彼らはあらゆるチームや組織にとって貴重な資産です。スポーツと同様に、職場のインパクト・プレイヤーは、何をするにも最高のパフォーマンスを発揮します。彼らは基準を引き上げ、成長と創造性の文化を育みます。では、彼らの秘密は何なのでしょうか。それはメンタルゲームにあります。実は、ほとんどのプロフェッショナルは「貢献者マインドセット」と呼ばれるものを持っています。
インパクト・プレイヤーとは異なり、貢献者マインドセットを持つ人々は、状況が厳しくなったときに呼ばれることはありません。なぜなら、通常の貢献者は自分のタスクにはコミットしているかもしれませんが、問題が発生した途端に脱線し、目標への集中力を失ってしまうからです。一方、インパクト・プレイヤーは課題を歓迎すべき機会として捉えます。影響力を倍増させたいのであれば、この同じマインドセットをつかまなければなりません。
インパクト・プレイヤーのアプローチは、他の貢献者とわずかに違うだけではなく、根本的に対極的です。ここで最初のプロの秘訣に到達します。「視野を広げてW.I.N.を見つける」ことです。
視野を広げてW.I.N.を見つける
ユースサッカーのコーチによると、チームで最高の選手は試合中に自分の足元をあまり見ないそうです。それは、フィールド全体を見渡すことに集中し、観察をパフォーマンスに反映させようとしているからです。同じことが組織にも当てはまります。最高の従業員は自分のタスクだけに集中することはありません。周りで何が起きているかを観察し、他にやるべき仕事がないかを確認しています。
助けになれる場所を見つけると、彼らは即座に飛び込みます。貢献者として最大の価値を発揮するためには、あなたもリーダーや顧客、ステークホルダーが最も価値を置いているものを知る必要があります。自問してみてください。あなたは組織にとって不可欠なスキルをどれだけ理解しているでしょうか。こうした優先事項に素早く同調する方法は、あなたのW.I.N.を特定することです。
W.I.N.とは「What’s Important Now（今、何が重要か）」の頭文字を取ったものです。これは、あなたの組織が価値を置き、同時に直属の上司やステークホルダーにとっても重要なものです。組織のビジネスモデルを考え、ステークホルダーの上位3つの優先事項と比較してみてください。たとえば、非営利組織で働いているなら、あなたのW.I.N.は
より多くのボランティアを組織に巻き込むこと、資金を集めること、あるいはあなたの目的や対象コミュニティを支援するための新しい方法を革新することなどが含まれるかもしれません。重要なW.I.N.を確立したら、自分の能力と重なる部分を探しましょう。そうすれば貢献する機会が見つかります。あなたのユニークなスキルで取り組める問題はありませんか？
このステップは、あなたのアジェンダを形成する助けになります。最後に、上司やステークホルダーがあなたのアジェンダを必ず知るようにしましょう。あなたの仕事が、彼らのアジェンダの優先事項達成にどのように貢献するかを伝える短いステートメントを作成します。たとえば、こう言うことができるでしょう。「当社の最優先事項は顧客維持だと認識しているので、さまざまな顧客セグメントのプロファイルを作成し、ニーズをより深く理解できるようにしています。」
このように1対1のミーティングを始めると、全員が同じ認識を持つことができます。電話、テキストメッセージ、メールなど、アジェンダを伝える方法が何であれ、言われなくてもステークホルダーにとって何が重要かを理解しているという明確なメッセージを送るようにしましょう。覚えておいてください。インパクト・プレイヤーは仕事を割り当てられるまで待ちません。彼らは積極的に解決すべき問題を見つけ出すのです。
他の人が指示を待つ間、インパクト・プレイヤーは自ら立ち上がってリードする
ベティ・ウィリアムズは、1960年代後半に故郷のベルファストで政治的暴力が勃発したとき、ごく普通の市民でした。それは、イギリスからの離脱を望むカトリック系ナショナリストと、残留を望むプロテスタント系ユニオニストの間で争われた30年に及ぶ紛争「トラブルズ」の始まりでした。オフィスワーカーであり母親でもあったウィリアムズは、状況を改善するために自分の役割を果たしたいと思いました。そこで1976年、彼女は女性たちに嘆願書を回し、抗議行進への参加を呼びかけ始めました。
最終的に彼女は数万人を集め、「平和のための女性運動」を立ち上げました。この運動は、その後数年間にわたって北アイルランドの暴力を減少させたと評価されています。ウィリアムズには当初、政治的な力は何もありませんでした。彼女は単に変化を望み、自ら先頭に立って戦ったのです。ベティのようなインパクト・プレイヤーは、歴史の流れに影響を与える許可を待ちません。彼らは率先して行動し、責任を引き受けます。そしてリードするときは協力的にリードするので、他の人が彼らのチームで働きたいと思うのです。
対照的に、貢献者マインドセットで動く人々は、リーダーに指示を仰ぎます。忠実なフォロワーはリクエストを遂行する信頼はできますが、現状維持に甘んじています。問題を見つけたとき、単なる貢献者は確かに心配するかもしれませんが、インパクト・プレイヤーとは異なり、リードすることが自分の仕事でない限り、自ら指揮を取ることはありません。インパクト・プレイヤーになるには、任命されるのを待ってはいけません。明確なリーダーシップが欠けている日常の状況に目を光らせ、自らその空白を埋めましょう。大きな問題が起こるのを待つ必要もありません。
「環境的問題」に耳を傾けましょう。一見小さく、誰もが不満を言いながら何もしない、持続的な問題のことです。時間とともに膨大な無駄へと蓄積していく、永続的な非効率性です。たとえば、会議の63％には事前に計画されたアジェンダがないと推定されています。もしそれがあなたの職場でもよくあることなら、会議の始めに「次の30分で私たちが達成すべき最も重要なことは何ですか？」と尋ねるだけで、貴重な明確さを提供できます。
あるインパクト・プレイヤーは、人々がプレゼンテーションのスライドに時間をかけすぎていることに気づき、改善の機会を見出しました。彼女は支援ツールを開発し、それが全社的に展開されて、結果として数百時間もの作業時間の節約につながりました。これは、次に話すように、立ち上がることは始まりにすぎないことを示しています。影響力を持つためには、最後までしっかりやり遂げなければなりません。
他の人が問題をエスカレーションする中、インパクト・プレイヤーは物事をゴールラインまで運ぶ
秘密任務に就く特別工作員を描いた犯罪サスペンスを見たことがありますか。彼らは絶え間ない脅威をかわし、常に迫りくる悪者を撃退します。しかも優雅に、そして簡単そうにやってのけます。エージェントは決意に満ち、勤勉で、回復力があり、必ず任務を遂行します。実は、インパクト・プレイヤーはこうした架空のエージェントに非常によく似ています。
彼らは絶え間ない指示を必要とせずに任務に乗り出します。途中で本部に連絡して支援を求めることもありますが、基本的には自らを率います。そして何があっても、任務を最後まで追い求めます。インパクト・プレイヤーが仕事をやり遂げられる理由は、たった2つの特性——回復力とグリット（粘り強さ）に帰着します。回復力は、十分に長く取り組めば解決策は必ず見つかるという信念から生まれます。グリットは、途中でさらなる問題が起きても、解決策を見つけるために必要な仕事に腰を据えて取り組む衝動です。
対照的に、他の貢献者は問題が起きるとエスカレーションする傾向があります。関連部署に何か問題が起きたことを知らせ、あとは誰かが解決してくれるのを待って座っています。一方、インパクト・プレイヤーは問題が起きると、たとえ他の人を巻き込んで解決しなければならない場合でも、回復力とグリットを使って問題に食らいつきます。このような回復力とグリットの実践例として、顧客関係管理の巨人セールスフォースのプリンシパル・ソフトウェアエンジニアであるパース・ヴァイシュナーヴを見てみましょう。ある日、彼は同僚から緊急の電話を受けました。新製品のリリースが行われたのに、新機能が顧客に表示されないというのです。ヴァイシュナーヴは問題の根本を調査し始め、原因が「リリースフォーミュラ」と呼ばれる重要なコードにあることを突き止めました。
素人の言葉で言えば、何百万時間ものエンジニアリング作業が、単純なコーディングエラーのために停止してしまったのです。パースはすぐに修正案を策定しました——しかし、他の問題を引き起こす恐れがあるため、実装する前にそれが正しい修正であることを確認しなければなりませんでした。そこで彼はソフトウェアアーキテクトのチームを集め、テストと承認を行いました。ブロックされていた機能はすぐにリリースされましたが、パースはまだ終わりませんでした。
彼はチームとともにさらに1週間その問題に取り組み、さらに別のプロダクトグループを説得してそのフレームワークの所有権を取得させ、問題を恒久的に排除しました。ですから、次に予期せぬ問題に直面したときは、影響力のある人々は最後までしっかりやり遂げるということを思い出してください。そして、その過程で彼らは意見を求め、助けを集め、フィードバックを得ることを恐れません。
インパクト・プレイヤーはフィードバックを求め、それに応じて行動を調整する
演奏前のオーケストラのチューニングに耳を傾けてみてください。各楽器奏者が、基準ピッチと他の奏者に一致するまで慎重にピッチを調整しているのがわかります。オーケストラの外でも、音楽家は音叉やデジタルチューナー、あるいは他の音楽家との比較によって楽器のピッチを調整します。目標は、二つのピッチが一致するまで楽器を調整し続けることです。
オーケストラと同様に、プロフェッショナルも自分の仕事のどこがずれているかを認識するために、通常は基準を必要とします。よほど経験豊富でない限り、自分のパフォーマンスの微妙なニュアンスを分析することはできません。しかし、フィードバックを求め、それに応じて少しずつ調整することで、上達することができます。インパクト・プレイヤーは、コーチング可能（素直に学べる）と見なされるため、リーダーから指導を受けることができます。彼らはフィードバックを求め、より多くの指導を受け、その結果としてより良い成果を達成します。このプロセスは「フィードバックループを閉じる」と呼ばれ、あなた自身の利益のために活用できます。
フィードバックループを始動するには、指導を求めましょう。たとえば、マネージャー、上司、ステークホルダーにこう尋ねることができます。「自分は正しい方向に進んでいますか？」「どこでコースから外れていますか？」「続けるべきことと、やめるべきことは何ですか？」受け取ったフィードバックに応じて、パフォーマンスを調整します。その過程で、メンターに連絡を取り、彼らの指導を大切にしていることを伝えましょう。
スノーケルAIのCEOであるブレーデン・ハンコックを例に取りましょう。エンジニアリングの経験がなかったにもかかわらず、彼は故郷にあった空軍研究所でのインターンシップを確保しました。これがさらに、ジョンズ・ホプキンズ大学のコンピューターサイエンス准教授マーク・ドレッズの指導の下での別のインターンシップ獲得につながりました。ハンコックはコンピューターエンジニアリングの学位を持っていなかったため、研究室に行く前にオンラインのプログラミングコースを受講しました。研究室に着いてからは、教授から一歩一歩フィードバックを求めました。指導を実践するにつれて、次のステップについて教授にフィードバックを返しました。
このインターンシップはハンコックに新しいキャリアの道を開き、スタンフォード大学のコンピューターサイエンス博士課程につながりました。インターンシップ終了後も、彼はメンターに連絡を取り、ドレッズ博士に彼のアドバイスがどこで役立ったかを伝えました。現在に至るまで、彼は他のメンターたちとも連絡を取り続けています。確かに、今や博士号を持つハンコックは、機会へのアクセスを持って社会に出ました。
しかし、彼を次のレベルへと押し上げたのは、これらの実践でした。どこから始めるにせよ、フィードバックループを閉じることで、あなたはさらに前進できます。
エンドゲーム：負担を軽くする
インパクト・プレイヤーは物事をシンプルに保ち、仕事の負担を軽くする
アイルは、グローバルテクノロジー企業の非常に有能な最高執行責任者（COO）です。彼女は非常に勤勉で、通常オフィスで最後まで残って働き、他の人の仕事を黙って修正することもよくあります。問題は、同僚たちが彼女が彼らの仕事をやり直していることに気づき、それを好ましく思わないことです。そこで彼女の努力を台無しにしようとし、その過程で上司や他の人々まで巻き込んでしまいます。
アイルの意図がどれほど善意に基づいていても、彼女の懸命な仕事は価値を付加していません。実際には、みんなの負担を増やしており、これはインパクト・プレイヤーが行うことの正反対です。では、これは自分にどう関係するのか、と思われるかもしれません。実は、たとえ気づいていなくても、あなたも上司の仕事量をかなり増やしているかもしれないのです。自分の現状を把握するために、物事が困難になったときにどれくらい頻繁に上司に助けや指導を求めているか、仕事が遅れたり圧倒されたりしたときにどれくらい同僚に仕事を回しているか、自問してみてください。通常の貢献者はみんなの仕事量を増やしてしまいがちですが、インパクト・プレイヤーは実際には他の人の負担を軽減します。
仕事量を軽くできない場合でも、プロセスがよりスムーズに進むように最善を尽くすことはできます。SAPイノベーションサービスのビジネスマネージャーになったとき、カール・ドースはまだ23歳でした。新しい仕事を始めるとすぐに、自分の1つまたは2つ上の役職である「チーフ・オブ・スタッフ」を調べて、キャリアパスを理解しました。これをもとに、彼はCEOに提示するために、自分の役割に対する野心について3枚のスライドを作成しました。1枚目では、自分が自分の役割をどのように理解しているかを示しました。2枚目では、現在のスキルと能力を分析しました。
3枚目では、改善と成長のための計画を概説しました。若い年齢にもかかわらず、カールは情熱と視点のおかげでインパクト・プレイヤーとして認められました。しかし、同様に重要なのは、カールがデータを素早く消化し、要素に分解し、明確に伝える能力で評価されたことです。仕事でコミュニケーションを取るときはいつでも、自分の考えやより大きな議論を明確な箇条書きにまとめるようにしましょう。自分を理解しやすくすることは、一緒に働きやすい存在にすることでもあります。これを一貫して行えば、誰もがチームに欲しがる高パフォーマンスで時間を節約できる人材という評判が築けるでしょう。
最終的なまとめ
重要なポイントは何でしょうか。環境への影響力を倍増させるためには、目を開いて、自分の仕事を超えた、注意を払うべき問題に気づくことです。指示を待たずに、助けになれる場所を見つけ、自ら立ち上がって行動しましょう。リーダーシップ、グリット、回復力のマインドセットを受け入れることで、あなたは変化を生み出し、他の人があなたの後ろに結集するよう刺激することもできます。
