『影響力とインパクト』（2021年）は、組織内で影響力を高めたいプロフェッショナルに向けた実践的なガイドです。実績あるコーチング手法を活用し、自分の強みを評価し、重要なスキルを磨き、効果を最大化する役割を見極めるためのフレームワークや事例、解決策を提供します。
あなたに得られるもの：職場でのインパクトを高め、最大化する
肩書きを変えたり、転職したりしなくても、キャリアでより大きな成功と満足感を手に入れられたらどうでしょうか。多くのプロフェッショナルにとって、影響力とインパクトは手の届かないところにあります。それは、自分の役割に本当に求められていることを誤解していることが原因です。そのため、本来の能力を最大限に発揮できないでいるのです。
しかし、組織と足並みが揃うと、可能性の世界が開けます。ステークホルダーの賛同を得られ、より広く認められ、昇進への道も見えてきます。
では、どうすればそれが実現できるのでしょうか。
ここでは、キャリアの前進を妨げるよくある落とし穴を見ていきましょう。その後、組織とのアラインメント（整合性）を通じてインパクトを最大化する3段階のプロセスを探ります。このフレームワークに従えば、あなたの影響力は、ようやくあなたの才能に追いつくでしょう。より大きな成功への道を、今始めましょう。
プロフェッショナル・アラインメントのギャップ
これはあまりにもよくあることです。有能なプロフェッショナルが、その才能や能力にもかかわらず、同僚からの影響力を得られずに苦しんでいます。彼らは一生懸命働いても、受けるべき評価や尊敬を受けられません。高いスキルを持ち、意欲的であっても、役割の中で意味のある変化や進歩をもたらすことができずに行き詰まってしまいます。昇進や称賛は常に遠い存在です。彼らは何か大切なものが欠けていると感じていますが——それはその通りなのです。
この才能とキャリアの前進との断絶は、多くの場合ミスアラインメント（不整合）に起因します。つまり、自身の業務活動と、組織の暗黙の、しかし極めて重要な期待や優先事項との間の不一致です。
組織が何を必要としているかを深く理解していなければ、プロフェッショナルは成功のための暗黙の要件を掴むことができません。その結果、職場での影響力が低くなってしまいます。文化に合わないスタイルを採用したり、明示されてはいないけれども不可欠な責任を軽視したりするからです。
成長し、ステークホルダーに真に影響を与えるためには、プロフェッショナルは自社の中核的な優先事項と文化的規範に自分自身を合わせる必要があります。組織の暗黙のルールを理解することで、戦略的目標に貢献し、自らの可能性を最大限に引き出さなければなりません。
残念ながら、多くの組織はこれらの重要な要素を明示的に伝えていません。従業員は、曖昧な職務記述書から自分の役割の最も重要な部分を推測し、観察を通じて徐々に組織の文化的慣習を理解していくしかありません。
しかし、あなたが率先してこれらの暗黙の期待を特定すれば、影響力とインパクトの世界が開けてきます。
簡単な例を考えてみましょう。イアンは、スーツが当たり前の保守的な銀行環境で働く有望なエグゼクティブでした。イアンは優れた仕事をしていましたが、カジュアルな服装を貫いていました。彼は気づいていませんでしたが、その型破りなスタイルは、伝統的な考えを持つ同僚の間で彼の信頼性を損なっていました。幸いなことに、メンターが介入し、イアンに服装を銀行の文化的規範に合わせるよう指導しました。この小さな、しかし重要な適応により、イアンの影響力は彼の能力に追いついたのです。
私たちは皆、職場に意味のある価値を提供したいと思っています。しかし、最善の意図を持っていても、私たちの多くは、イアンの服装のように、知らず知らずのうちに自分の影響力を低下させ、目標を損なう行動を——大小問わず——してしまっています。
次のセクションでは、これらの落とし穴のいくつかを見ていきましょう。
避けるべき職場の3つの罠
プロフェッショナルが組織にとって最も重要なことに集中していないなら、代わりに何をしているのでしょうか。
マネージャーによくある落とし穴の1つは、部下に委任せず、自分で仕事をこなしてしまうことです。短期的には、チームに委任するより自分でやった方が効率的に感じられることがよくあります。プレゼン用のデータ整理のように、下位レベルの仕事には明確な始まりと終わりがあることが多く、タスクを完了したという感覚が得られます。結局のところ、物事を正しくやりたければ、自分でやれ、と言うではありませんか。自分が他の誰よりも速く、上手く仕事をこなせるなら、何が問題なのでしょうか。
実は、いくつかの問題があります。チームメンバーの仕事を代わりにこなすと、彼らは軽視されていると感じ、不満を持つようになります。さらに重要なのは、チームに成長の機会を与えていないことです。チームの仕事を自分でやってしまうと、部下に教え、コーチングする機会を奪ってしまいます。あなたのスキルは下位レベルの仕事には最適に活用されず、チームメンバーも、自ら課題に取り組む機会を与えられなければ成長できません。
もう1つのよくある落とし穴は、単に「慣れている」という理由、または「自分が得意だから」という理由で仕事を引き受けてしまうことです。過去の経験や前職の知識だけに頼っていると、新しい役割で必要とされる新しいスキルを身につけることができません。自分のレベル以下の仕事を管理することになり、せっかく採用されたのに自分の能力を十分に活かせなくなってしまいます。
直感的思考とは、以前の役割や「快適ゾーン」で確立された知識や経験に戻ってしまうことを意味します。これから抜け出すには、あなたの現在の役割で必要となる新しいスキルを意識的に特定し、それをどう身につけるかを考える必要があります。新しい仕事や役割で、主に直感に頼っているなら、おそらくレベルが低すぎる仕事をしているか、戦略的に十分考えられていないのでしょう。
これらのポイントを説明するために、トミーの話を見てみましょう。
トミーは、オペレーション、テクノロジー、ビジネス戦略の専門知識を持つビジネスユニットのリーダーとして採用されました。彼は仕事が速く、有能で、チームの問題解決にためらわず飛び込んでいきました。残念ながら、そのためチームはマイクロマネジメントされていると感じ、彼自身も働きすぎだと感じるようになりました。
トミーの上司はコーチを呼び、トミーが自信のない複雑な戦略的仕事を避けていることに気づかせました。コーチは、一歩引いて、チームに業務上の問題を処理させるよう促しました。
そうすることで、トミーはすぐに、チームが自ら解決策を見つけられることを発見しました。そして、上級幹部との関係構築や、複雑な戦略的課題への取り組み——上司が本当に彼に求めていた仕事——に集中できるようになったのです。
もう1つのよくある落とし穴を見てみましょう。それは、職務記述書に固執すること、つまりあなたが思っていた「採用された仕事」に固執することです。
より安定した大企業では、人々はしばしば職務記述書に厳密に従うことを学び、その範囲外の責任を引き受けることに消極的になります。なぜでしょうか。それは、入社時に合意した以上のものを期待されるのは不公平だと感じるからかもしれません。予測可能性と秩序を好み、役割の曖昧さに抵抗があるのかもしれません。あるいは、単に「自分の領域」から外れたことで批判や懲戒を受けたくないだけかもしれません。
しかし、職務記述書に厳密に従い、柔軟性を示そうとしないことは、組織内で影響力を得て、問題解決者として見られることを妨げてしまいます。スタートアップや変革の最中にある企業では、新しい課題が生じたとき、それに取り組む人材が必要とされることがよくあります。職務記述書に固執すると、上級管理職から高く評価されるような貢献をする機会を逃してしまいます。
例えば、サラはクラウドテクノロジー企業にソフトウェアトレーナーとして採用されました。彼女の役割は、ソフトウェアの仕組みを学び、エンドユーザー向けのトレーニングプログラムを提供することでした。彼女は人に教えることを楽しみ、人々が新しいスキルを身につける様子を見ることに喜びを感じていました。
会社が買収されたとき、サラの上司は彼女に、トレーニングに加えてソフトウェアの実装作業も担当するよう依頼しました。サラは丁寧に、しかしはっきりと断りました。自分はトレーナーであり、退屈だと感じる実装作業はやりたくないと言ったのです。
サラの上司は、十分なトレーニング業務を確保するためには、実装も手伝う必要があると説明しました。しかし、サラは再び断りました。3ヶ月も経たないうちに、トレーニングの需要は大幅に減少し、サラは解雇されました。職務記述書に固執し、新しい組織のニーズに適応しようとしなかったことで、サラは自分自身を不要な存在にしてしまったのです。
よくある失敗を見てきました。次は、正しい方向に進むための方法——より大きな影響力を得るための方法を見つけましょう。
インパクトを生む3つのステップ
職場での影響力とインパクトを高めるには、3つの重要な方法で考え方を変える必要があります。それは、「状況を受け入れる」「自分の価値を再認識する」「最も必要とされる仕事をする」ことです。各ステップを見ていきましょう。
まず、「状況を受け入れる」ことです。残念ながら、仕事の責任を完全にコントロールできる人はいません。すでに述べたように、多くの人が職務記述書に書かれていることが自分の役割だと誤って思い込んでいます。しかし現実には、仕事の要件はマネージャー、人事、財務、上級リーダーなど、複数のステークホルダーによって形作られています。インパクトを持つためには、自分が思っていた仕事が、組織があなたに実際に必要としているものとは違うかもしれない、という現実を受け入れなければなりません。
これは向き合うのが難しいことかもしれません。しかし、完全にはコントロールできないという現実を受け入れることが重要なのです。誰もが自分の仕事に対して希望や期待を持っています。それが満たされないと、おそらく欲求不満や軽視されていると感じ、裏切られたような気持ちになるでしょう。これらの感情は正常ですが、最初のステップは、それらの感情にすぐに反応せず、受け入れることです。どんな仕事にも留まる義務はありません。しかし、以前の期待によって、既存の役割が提供している機会が見えなくなってはいけません。
さらに、誰も完璧ではないということも受け入れましょう。誰にでも欠点があり、改善の余地があります。自分の価値観に合わないものまで無理に受け入れることはできませんし、そうすべきでもありませんが、ほぼすべての仕事で、行動や期待に柔軟性が求められます。研究によると、適応する能力は仕事の成功結果と関連しています。自己認識を持って自分の成長分野を特定し、自己研鑽に取り組みましょう。
インパクトを生み出すための第2のステップは、「自分の価値を再認識する」ことです。つまり、自己評価を通じて、自分独自の強みと潜在的なインパクトを再発見することです。複数の次元にわたって自己認識を構築するには、正直な内省とフィードバックが必要です。時間をかけて、技術的スキル、リーダーシップスキル、マネジメント能力、対人能力、中核的価値観と動機、長期的なキャリアビジョンについて考えてみましょう。
自己評価に役立つツールには、360度レビュー、性格アセスメント、価値観明確化エクササイズなどがあります。目標は、あなたが誰で、何があなたを活気づけ、何を提供できるのかという「全体像」を理解することです。チェックリストのようにではなく、オープンで成長志向のマインドセットで自己検証に取り組みましょう。自分がどう見られているかを認識することで、自分の価値を再発見し、他者への影響力を高めることができます。長期的な目標を見据え、自分の強みと動機が将来の目標と一致していることを確認しましょう。
インパクトを達成するための最後のステップは、「最も必要とされる仕事をする」ことです。影響力を高めるには、たとえ自分の好みと完全には一致しなくても、組織が最も必要としている仕事に全力で取り組む必要があります。
まず、大きな絵を理解することから始めましょう。あなたの具体的な仕事の要件は、組織全体の目標、リソース、制約によって形作られています。ビジネスが何を必要としているかを明確にすることで、自分の役割がどのような具体的な優先事項を持つべきかを判断できるようになります。
しかし、その判断をした上で、再び選択があります。これはあなたに合った仕事でしょうか。実際の責任と組織の状況を考慮したとき、本当にやりたい役割でしょうか。それはあなたの強みを活かし、あなたの動機と一致するものでしょうか。
もしそうなら、次にすべきことは明確です。組織のニーズを満たすことに集中すること。エゴを抑えましょう。自分が好むことや興味があることに焦点を当てるのではなく、最も大きなインパクトをもたらすものを提供することに努力を傾けましょう。
明確にしておきますが、これは黙って従い続けるべきだという意味ではありません。組織の目標をサポートする限りにおいて、建設的にアイデアや解決策を発言することはできますし、そうすべきです。
そしてもちろん、組織のニーズを効果的に満たすために新しいスキルを身につける必要があるかもしれません。たとえそれらのスキルが現在の自分の強みから自然に出てくるものではなくても。
これらのポイントを示すストーリーを見てみましょう。
エレーヌは中国で育ち、その後アメリカで大学院に通い、働いていました。彼女の仕事には戦略的思考が必要でしたが、上司の考えが非現実的だと思っても、上司に公然と反対することができませんでした。過去の経験、育ち、文化的背景から、彼女は上司に反対することを避けていました。エレーヌはプロフェッショナルコーチングを受け、現在の西洋的な環境に自分の働き方を適応させることに焦点を当て、提案に同意できないときは上司に発言して異議を唱えることを学びました。対立的なコミュニケーションは彼女の自然な傾向には合いませんでしたが、会社が必要とする仕事をするために適応したのです。
組織の最も緊急な優先事項を果たすために、あなたも自分の快適ゾーンの外側で能力を構築する必要があるかもしれません。それには、技術的専門知識の向上、マネジメント手法の研鑽、新しい対人スタイルの採用、戦略的視点の拡大などが含まれるでしょう。自分のスキルギャップを認識し、それに取り組む意欲を持ちましょう。価値があると特定した新しい行動を実践し改善するために時間を割き、これらの分野でのトレーニング機会を探しましょう。
仕事が求めるスキルの全範囲——たとえそれが自分にとって自然に感じられなくても——を開発することで、個人の好みよりも組織のニーズへのコミットメントを示すことができ、組織内での信頼性、価値、影響力を築くことができます。
まとめ
成功するためには、プロフェッショナルは絶えず進化し続けなければなりません。キャリアの初期段階では、生まれ持った才能と意欲があれば十分だったかもしれません。しかし、前進し続けるためには、組織との、そして自分自身の強みや情熱との、より深いアラインメントが必要です。
このアラインメントは偶然には起こりません。意図と、自己認識と、成長への意欲が必要です。自分が思っていた仕事は、実際に与えられている仕事とは違うかもしれません。もしそうなら、その本質を発見することがあなたの仕事なのです。
それができたら、自分の能力を評価し、中核的な動機を明確にしましょう。それでもなおその仕事が自分に合っていると思うなら、最も必要とされることを行うことに集中してください。たとえ新しいスキルを身につけたり、馴染みのない役割を引き受けたりする必要があってもです。
適応力は、あなたがこれからも価値を提供し続けるための鍵です。柔軟性を保ち、継続的な成長にコミットすることで、停滞したキャリアを高速ギアに入れることができます。
