『リーダーシップは芸術である』（1987年刊）は、従業員を親切で人間味のある方法で導く方法を教えてくれます。優れたリーダーは、厳しい言葉や厳格な規律ではなく、共感と優雅さこそが職場の成功の鍵であることを知っています。リーダーシップを芸術として捉えれば、会社を改善するだけでなく、導く人々の人生もより良いものにすることができるのです。
この本の要点：模範的なリーダーになる方法を学ぶ
書店にはリーダーシップ本が溢れています。しかし、『リーダーシップは芸術である』は際立っています。その理由はこうです。本書は、リーダーシップを短期的な利益のためだけの一心不乱な追求として提示することを拒否しています。企業リーダーを、従業員を攻撃的に操り、できるだけ長く、できるだけ懸命に働かせることが主な仕事であるかのようには描いていません。
この要約で示されるように、リーダーシップとは、公正で思いやりのある関係、そして従業員同士の有意義な協力を築き、育むことにあるべきです。従業員がまるで自分たちが会社の所有者であるかのように行動するよう動機づける方法と、なぜそれを目標にすべきなのかを学びます。この要約では、さらに次のことを学べます。
- 優雅なリーダーになるために必要なこと
- 従業員の声に耳を傾けることで得られる大きなメリット
- 会社で悪口や罵り言葉が頻繁に飛び交うことがなぜ大きな問題なのか
優れたリーダーは、会社の共有ミッションの追求へと従業員を導く
映画では「悪い上司」はおなじみのキャラクターです。威圧的で無礼で、大きな重い机の後ろから部下に命令を吠えつけます。しかし、優れたリーダーシップとは、この戯画の正反対です。優れたリーダーとは、助けになり、より良い成果を出すという最終目標に向かってチームで従業員を導くことです。
リーダーは従業員に方向性を与えます。それには3つの要素があります。価値観、ビジョン、そして目標です。リーダーは会社の価値観を伝えなければなりません。その会社は家族に優しいのか？顧客志向なのか？従業員は、仕事と目標に向かって軌道に乗り続けるために、会社の核となる原則を知る必要があります。リーダーはまた、会社が何に向かって進んでいるのか、つまり会社のビジョンを明確にしなければなりません。
時代に合わせて変わる必要があるのは会社のどの側面か？どの伝統を守るべきか？幅広い顧客を狙っているのか、特定のグループに特化しているのか？最後に、リーダーは会社のビジョンを達成するための計画を概説しなければなりません。そのための具体的な目標は何か？従業員は自分たちが何を目指しているのかを知る必要があります。
優れたリーダーシップはこれだけでは終わりません。優れたリーダーは、従業員が会社のミッションに個人的に投資していることも確実にし、会社を改善するためのアイデアを積極的に求めます。従業員を巻き込む効果的な戦略のひとつは、会社の所有権の一部を提供することです。従業員に自社株を与えることは、ウィンウィンの状況を生み出します。従業員は利益を生み出す意欲が高まり、結果として会社は繁栄します。強いリーダーは、従業員がスキルやアイデアを自由に伸ばせる環境を作ります。家具会社ハーマンミラーはこの考え方に基づいて成功を収めました。
ハーマンミラーは1950年以来、会社の生産性を高めるアイデアを従業員が共有することを奨励してきました。スタッフは自分たちが生み出した利益の一部を得ることもできます。1987年から1988年にかけて、従業員の提案は会社の約1,200万ドルの節約に貢献しました。この戦略は成果を上げており、ハーマンミラーはフォーチュン誌の「最も尊敬される企業」リストに定期的に取り上げられています。
健全なリーダーと従業員の関係は、尊重と良好なコミュニケーションに基づく
リーダーシップとは、従業員との健全で前向きな関係を築くことです。では、そのための最善の方法は何でしょうか？第一歩は、従業員は他の誰とも同じように、弱点と強みを持つ人間であることを忘れないことです。従業員の人間性を忘れないことは、どんな健全な関係においても基本的な部分である、敬意を持って接する上で重要な要素です。
それはまた、会社の階層における立場に関係なく、従業員に同じ親切を示すことを思い出させてくれます。すべての従業員は、良く扱われ、一体感を感じ、契約的関係を超えた人間的絆、つまりその人がその人として評価される関係を持つ権利があります。各従業員がもたらす独自の強みとスキルに焦点を当てれば、従業員を管理し、うまく協力させることがはるかに容易になります。従業員を、こうあるべきだとあなたが考える理想像と比較する罠に陥ってはいけません。彼らをありのままに受け入れましょう。そうすることで従業員の自信が高まり、会社をより良くするためのアイデアを共有しやすくなります。
その結果、従業員は自分のスキルや欠点についてよりオープンになり、チームに割り当てたり特定のタスクを与えたりすることが容易になります。強い従業員関係のもうひとつの重要な要素はコミュニケーションです。良好なコミュニケーションを維持するために、リーダーは従業員の話に注意深く耳を傾ける必要があります。さらに、従業員が取り組んでいるプロジェクトについて必要な情報をすべて持っていることを確認してください。
従業員にとっては、情報が少なすぎるよりも多すぎる方が良いのです。最後に、自分のアイデアや考えを明確に言葉にし、従業員が常にあなたの意図を理解できるようにしましょう。できる限り、思いやりのある優しい言葉を使うことを忘れないでください。
変化は会社に利益をもたらすが、従業員がプロセスに関与する必要がある
変化は多くの人を不安にさせますが、それが人生において避けられない一部であることは誰もが知っています。ビジネスの世界は絶えず流動的であり、会社は変化する状況に適応してこそついていくことができます。しかし、変化は単なる生き残りのためだけではありません。創造性を育み、仕事をより楽しくすることもできるのです！会社が大きな変化を経験すると、誰もが新しい方法で働くことを余儀なくされます。
この出来事は従業員の創造性を刺激し、人々に新しい機会を提供します。例えば、会社が製品ラインを拡大しているなら、これはあなたが何年も温めてきたアイデアに取り組むチャンスかもしれません！要するに、変化はあなたや従業員が恐れるべきものではありません。実際、会社の階層や役割を全体的に変えることを検討すべきです。多くの会社では、製品のアイデアを開発するだけの人もいれば、それを実装する責任、つまりアイデアを顧客が買えるものに変える責任を持つ人もいます。しかし、従業員が役割を自由に行き来できる方が良いのです。
その時々で自分に最も適したタスクに取り組むことができれば、生産性は高まります。例えば、創造的な段階にあるなら、アイデアを磨く時間が与えられればより貢献できるでしょう。しかし、リーダーが単に発明家に転身することはできません。特に、会社の階層における自分の地位を失いたくない場合はなおさらです。そのようなリーダーは、自分のアイデアを実装するのは別の誰かかもしれないことを受け入れなければなりません。役割を変える際には、従業員が大切にされていると感じることが重要です。彼らは自分の特定のスキルによってプロジェクトに貢献していると感じる必要があります。
従業員を交換可能な存在のように扱うと、仕事への興味を失ってしまいます。ここでも、良好なコミュニケーションが役立ちます。どんな役割であっても、あなたが彼らを大切にしていることを従業員に理解してもらいましょう。結局のところ、彼らなしではあなたのビジネスは成功しないのですから！
親密さと包摂性は、資本主義システムにおいてもリーダーシップの重要な一部である
優れたリーダーは、従業員を幸せにするだけではありません。彼らには、利益重視で非人間的な資本主義の世界を内側から改革する可能性があります。資本主義システムは、その誕生以来、排他的なシステムでした。ほとんどの従業員は会社の生産プロセスから除外され、上からの命令に従うだけです。
多くは低賃金で、利益が増えても恩恵を受けません。そのため、労働者はしばしば不満を抱き、満足していません。優れたリーダーは、人々が排他的な環境ではなく包摂的な環境で最も成長することを知っています。人々は、関与し、評価されていると感じると、より幸せで、より健康で、より創造的になります。だからこそ、最高のリーダーは包摂的資本主義、つまり誰もがシステム自体の発展と維持に関与するシステムを好むのです。包摂的資本主義は親密さに基づいています。
関係は単なる契約ではありません。職場の親密さとは、各従業員とその人が行う仕事を大切に思うことです。資本主義システムは伝統的に契約関係に基づいてきました。つまり、誰もが契約に定められたルールに従うだけです。契約関係は物質的利益に基づいており、人の幸福には基づいていません。一方、人間的絆に基づく関係は、思いやりに基づく親密な約束です。ウェイターが、レストランの収益に関係なく、その人に食事を心から楽しんでほしいと願うとき、そのウェイターは顧客との間に人間的絆に基づく関係を持っています。
同僚がチームで一緒に働くことを心から楽しむとき、彼らは人間的絆に基づく関係を持っています。その核心にあるのは、強制ではなく協力です。そのような関係をビジネスに取り入れると、誰もが恩恵を受けます。従業員はより幸せで意欲的になり、顧客もより満足します。
従業員の懸念に注意深く耳を傾けることで、物事が悪化し始めたときに早期に気づける
仕事がうまくいっていると自然に感じることもあれば、オフィスで何かがうまくいっていないような感覚を拭えないこともあります。そのような状況で直感を裏付けるための戦略を見てみましょう。会社が低迷期に入った場合、多くの警告サインが見えるはずです。これらのサインを認識する方法を学べば、時間とお金を節約できます。
従業員にもっと自由を与えるのではなく、従業員をコントロールしようとより多くのエネルギーを費やしていることに気づいたら、それは悪いサインです。過度なコントロールは逆効果です。自分自身をストレスにさらし、従業員の創造性と意欲を低下させるだけです。ですから、締め付けずに、代わりに従業員と話し、耳を傾けましょう。本当の問題が何なのか、そしてその問題を一緒にどう解決できるかを、彼らと一緒に考えましょう。この戦略は、過度な悪口やオフィスの緊張など、他の警告サインにも対処するために使えます。
従業員は問題解決に関与する必要があることを忘れないでください。単に命令を下すだけではいけません。チームを軌道に乗せておくためのもうひとつの重要なポイントは、自分自身を含め、全員のパフォーマンスを監視することです！著者は、会議で話し合う前に、リクエストやトピックのリストを事前に従業員に送ることでこれを行っています。そうすることで、従業員は事前に質問を準備し、問題を検討できるため、会議が効率的に進みます。
そのようなトピックには、生産性、今後のプロジェクト、さらには従業員自身のキャリアや教育を前進させるための目標などが含まれるかもしれません。各人を意味のあるプロジェクトと結びつけるためには、従業員の個人的な目標を知ることが重要です。そうすることで、従業員の個人的な目標を会社全体の目標と一致させる手助けができるのです！
優れたリーダーは優雅に導き、注意深く思慮深く決断を下す
「優雅な」リーダーとは一体何でしょうか？オーダーメイドのスーツや新しい靴で身を固めたCEOでしょうか？いいえ、それは表面的なものにすぎません。リーダーシップにおける優雅さはもっと深いものです。
優雅なリーダーは、スムーズに導く方法を知っています。新しい人材の採用に同意したり、製品を開発したりするような重要な決断を下す際に、焦ったり衝動的になったりしません。代わりに、優雅なリーダーは注意深く思慮深く決断を下します。行動を起こす前に状況を観察し分析します。従業員の話に注意深く耳を傾け、従業員の利益を考慮した明確な計画を立てます。優雅なリーダーは、退職する際にも、良い後継者を選ぶことで会社の移行を助けます。
リーダーは候補者を精査し、優れたコミュニケーション能力を持ち、スタッフと会社のビジョンに献身し続けると信頼できる人物を選びます。このように細部に注意を払えば、間違いを犯すことはほとんどなく、会社を軌道修正するという厄介なプロセスに苦しむこともありません。細部を気にすることは、物事を効率的かつ優雅に運営する上で重要な部分です。優れたリーダーは、物事がうまくいかなかったときに従業員を責めることも控えます。そのようなリーダーは、従業員が人間であることを決して忘れません。リーダーは彼らをありのままに尊重し、機械の歯車のように扱いません。優れたリーダーは、自分の権力を乱用することもありません。
すべての従業員は、階層における立場に関係なく、良く扱われる権利があります。結局のところ、労働者もリーダーも、私たちはみな人間なのです。リーダーとして持つ権力には、大きな責任が伴います。優れたリーダーであるとは、究極的には、その権力を親切で、効果的で、助けになる方法で使うことです。リーダーシップにおける優雅さは、会社を成功に導くことだけではなく、慈悲深く導くことでもあるのです。
最後のまとめ
この本の重要なメッセージ：優れたリーダーシップとは、思いやりがあり、人間味があることです。自分より権力の少ない人に命令を吠えることでは決してありません。従業員を尊重し、彼らの話に耳を傾けましょう。会社の進歩にできるだけ彼らを巻き込み、本当に意味があると感じられるタスクを割り当てましょう。
人間味のある方法で導くことは、あなた、一緒に働く人々、そして会社全体にとって、すべての人にとってより良いことです。 フィードバックはありますか？ コンテンツについてのご意見をぜひお聞かせください！この本のタイトルを件名にして、ご意見をお寄せください！ さらに読むのにおすすめ：『リーズ イート ラスト』サイモン・シネック著 『リーズ イート ラスト』は、神経化学物質が人々の感じ方、ひいては行動に与える影響を探り、私たちの体が本来機能するように設計された方法と現在の機能方法との間の矛盾を検証します。最終的に、私たちを正しい道に戻すには真のリーダーが必要なのです。
