『職場のメンタルヘルスとウェルビーイング』（2020年）は、組織も個人も職場でのメンタルヘルスを向上させる方法を解説します。著者らは、職場でメンタル不調が生じる原因とその影響を探り、回復への道筋を解き明かします。
仕事でもっと気分よく過ごすために
仕事の世界はストレスが多いもの。正直なところ、誰しもオフィスで「今日は調子が出ない」と感じる日はあります。でも、その「今日」が数週間、数ヶ月、さらには数年続き、ストレスが手に負えないほど大きくなったらどうなるでしょう？
もし心当たりがあるなら、それは単なるストレスではないかもしれません。メンタルヘルスの問題を抱えている可能性があります。
でも、もしそうだとしても、あなたは一人ではありません。うつや不安といった一般的なメンタルヘルスの問題は、生涯のうちに多くの人が経験するものです。そして、その原因も解決策も、往々にして私たちの職場環境にあるのです。
このまとめは、職場でのより良いウェルビーイングを目指すあなたの旅をサポートします。メンタルヘルスに関する洞察が満載で、従業員にも組織にも役立つアドバイスの宝庫です。
このまとめでは、以下のことが学べます。
- より良いワークライフバランスを実現する方法
- 思考日記をつけるべき理由
- 管理職がメンタルヘルスに悩む従業員をどう支援できるか
メンタルウェルビーイングの第一歩は、その姿を知ること
あなたにとってウェルビーイングとは何でしょうか？ もしかすると、身体の痛みがなく、健康的な食事と運動を心がける「身体的健康」とイコールかもしれません。たしかに、ウェルネスと身体の健康は切っても切れない関係です。しかし、真のウェルビーイングは身体と同じくらい心にも関わるものです。完全な健康を手にするには、最適なメンタルヘルスを達成しなければなりません。
では、良好なメンタルヘルスとはどう定義できるでしょうか？
それは、ある程度の自信と健全な自尊心を持ち、喜びから怒り、悲しみ、そしてその間にあるあらゆる感情を、自然に感じ、表現できることです。より広く言えば、自分の思考や感情、行動に妨げられることなく、本来の能力を最大限に発揮できる状態を指します。
ここでの要点は、メンタルウェルビーイングの第一歩は、その姿を知ること、ということです。
良好なメンタルヘルスの重要な側面のひとつに、良好な人間関係を築く力があります。人生が問題やストレスに満ちたとき、そうした関係は安らぎと支えの場となり、日々の要求に対処する助けとなります。
調査によると、英国では4人に1人が人生のどこかで精神疾患を経験します。しかし、メンタル不調がこれほど一般的であるにもかかわらず、家族や友人、同僚、そして本人にさえ気づかれないことが多いのです。
これは、メンタル不調が実際にどのようなものか、人々がよく分かっていないからかもしれません。だからこそ、メンタルヘルス問題の典型的な症状をいくつか知っておくことが大切です。症状には、普段より深く苦しみ、動揺することが含まれます。たとえば、以前より泣くことが増えたり、明らかな理由もなく急に気分が変動したり、攻撃的または不安定な行動をとったりすることがあります。
また、周囲から引きこもるのもメンタル不調のサインです。誰とも予定を立てる気になれず、以前は好きだった社交や趣味を楽しめなくなることもあります。
さらに、よく眠れず常に疲れ切っている、あるいは理屈や身体的説明のつかない体の痛みを感じる、といった症状もあります。
残念ながら、こうしたストレス症状の原因が職場にある場合も少なくありません。これからの章では、仕事におけるメンタルヘルスへの脅威と、あなたと雇用者がそれをどう減らせるかを探っていきます。
職場のメンタルウェルビーイングは、いくつかの重要な領域にかかっている
仕事を素晴らしいものにする要素は何でしょう？ 大勢の人が集まれば、数だけ答えは違います。ある人は高い給料の重要性を強調し、別の人はキャリアアップの機会を重視し、また別の人は気の合う同僚の存在がすべてだと言うでしょう。つまり、誰もが仕事で幸せになれる単一の組み合わせなど存在しないのです。しかし、誰もが仕事で健康でいられる基本的なレシピはあります。
ここでの要点は、職場のメンタルウェルビーイングは、いくつかの重要な領域にかかっている、ということです。
健康に大きく影響する第一の側面は、仕事があなたに課す要求です。一般的に、自分の役割の要求に対処できているとき、私たちは気分よく過ごせます。それは、仕事が行われる環境に慣れ、勤務パターンに対応でき、求められる仕事量をこなせると感じられることを意味します。
第二の要因は、自分の仕事を自分でコントロールできている感覚の度合いです。良好なメンタルヘルスには、仕事の進め方についてある程度の自律性を持つことが欠かせません。
職場での良好な人間関係も、メンタルヘルスには極めて重要です。同僚とあまり衝突せずに仕事を進められる必要があります。また、職場いじめのような許されない行為の存在は、ウェルビーイングにとって破滅的です。
仕事で最適なメンタルヘルスを享受するには、組織内での自分の役割を十分に理解することも必要です。自分に何が期待されているのかはっきりしなかったり、組織内で複数の、しかも矛盾する役割を与えられたりすると、問題が生じることがあります。
最後に、組織の変化も、メンタルウェルビーイングを左右する重要な要素です。どんな変化も難しいものですが、変化について十分な情報が知らされていると感じられたり、組織のリーダーが対話に応じてくれると信じられたりすると、メンタルヘルスは向上します。
これら6つの側面が雇用者によって慎重に考慮され、適切に扱われていれば、従業員は良好なメンタルヘルスとウェルビーイングを享受できる可能性が高まります。しかし、これらの領域のうちどれか一つでもおろそかにされると、ストレス、生産性の低下、そして病欠の増加がしばしば続きます。
次の章では、より良いメンタルヘルスへと職場を導く方法をご紹介します。
リーダーは従業員のウェルビーイングを改善するために行動を起こす必要がある
ビジネスリーダーは、どうすれば従業員がその潜在能力を最大限に発揮できるようにできるでしょうか？ すべては、オフィスでメンタルウェルビーイングを促進することから始まります。しかし、多くのリーダーはスタッフが仕事で快適に過ごせるよう助けたいと思っている一方、どこから手をつければよいか分からないものです。もし思い当たるなら心配しないでください。今すぐすべての答えを持っている必要はありません。必要なのは、スタッフの話に耳を傾け、そこから学ぶことだけです。
まず、スタッフがどのように感じているかを把握することが不可欠です。問題が何かを知らなければ、解決のしようがないからです。
ここでの要点は、リーダーは従業員のウェルビーイングを改善するために行動を起こす必要がある、ということです。
このことを念頭に置き、管理職としての第一歩は、単に従業員のメンタルヘルスの現状を把握することです。そのための最も簡単な方法は、彼らに尋ねることです。各従業員に、メンタルウェルビーイングに関する匿名のアンケートに答えてもらいましょう。そこには、従業員として課されている要求、同僚との関係が良好かどうか、上級管理職からのサポートをどの程度感じているか、といった質問を含めてください。
このデータを集めることで、従業員のメンタルヘルスに危険を及ぼしている仕事生活の領域を特定できます。そして、それらの領域を改善の優先事項にできます。
総じて、リーダーはメンタルヘルスの問題についてオープンな文化を育むことで、より良いメンタルヘルスを促進できます。
残念なことに、英国の従業員のほぼ3分の1が、ストレスを感じているとマネージャーに伝えるのは気が引けると報告しています。このことを考えると、どんな問題でも組織がスタッフを支援する用意があることを知らせることが重要です。言い換えれば、メンタルヘルスに関する会話が職場で当たり前になるようにしなければなりません。
オープンな文化は、小さな行動から促進できます。たとえば、オフィスの目立つ場所にメンタルヘルスに関するポスターを掲示したり、社内ニュースレターやイントラネットにメンタルヘルスに関するアドバイスや情報を掲載したりするのです。
悲しいことに、仕事でストレスやメンタルの問題に苦しむ人は、誰も話さないために自分だけだと思い込んでいる場合がよくあります。しかし、チームミーティングで従業員に本当の気持ちをあなたやお互いに共有するよう促せば、この沈黙を打ち破ることができます。口火を切るために、自分のストレス体験を共有することを恐れないでください。リーダーが自分のメンタルヘルスについて話すのをためらわない姿を見れば、そうした会話が普通のことになっていきます。
より良いメンタルヘルスは、より良いワークライフバランスから始まる
雇用者の行動はあなたのメンタルウェルビーイングに大きな影響を与えます。でも、もしあなたが従業員なら、上司がウェルビーイングの取り組みに動き出すのを待つ必要はありません。自分でもできることはあるのです！ 自分の一日の時間をコントロールできれば、気分に変化が現れ始めるはずです。
良いワークライフバランスの核心は、仕事の責任を果たしつつ、個人的なニーズや興味に充てる十分な時間を確保することです。友情、趣味、運動習慣といった私生活に気を配ることは重要です。なぜなら、仕事の日々のストレスに対処する助けとなるのが、人生のこの領域だからです。
ここでの要点は、より良いメンタルヘルスは、より良いワークライフバランスから始まる、ということです。
ワークライフバランスを改善する一つの方法は、一日の労働時間に制限を設けることです。研究によると、ストレスレベルは労働時間の長さとともに上昇します。ですから、その空間に長くいるほど、メンタルヘルスへの負担は大きくなります。
働きすぎを避けるには、オフィスを離れる理由を自分に与えましょう。仕事を終える予定の直後に、友人とのディナーやエクササイズクラスなど、予定を入れます。退社の正当な理由を用意すれば、仕事に居残らなければという義務感を克服しやすくなります。
余暇の時間を取り戻すもう一つの方法は、その日の仕事を終えて席を立つ前に、未完了のタスクをすべてリストに書き出すことです。脳は、すべての未完了の活動を終えるまでそれについて考え続けるよう配線されており、これはツァイガルニク効果として知られています。オフィスを離れた後、仕事の考えに頭をいっぱいにされたくありませんから、これはワークライフハーモニーにとって問題です。幸いなことに、未完了のタスクをToDoリストに書き出すと、脳がそれらについて思い出させるのをやめるという証拠があります。そうすれば、夜を穏やかに楽しむことができます。
最後に、毎日の通勤時間の使い方を見直すのも良いアイデアです。通勤時間を仕事に充てようとするかもしれませんが、そうすると勤務時間が長く感じられ、それがストレスレベルの上昇につながります。ですから、この時間はポッドキャストを聴いたり本を読んだりと、仕事に関係のないことに使うのが良いのです。
管理職は、ウェルネスアクションプランを一緒に作ることで苦しむ従業員を助けられる
もしあなたが管理職なら、チームのだれかがいつかメンタルヘルスの困難を経験する可能性は十分にあります。そうした状況で何をすべきか分からないのは辛いことですが、善意のある行動をとることの方が、何もしないよりたいていの場合ずっと良いと安心してください。
何か問題を抱えている人を見つけるのは、割と簡単かもしれません。ミーティングで涙もろかったり、引きこもりがちだったり、仕事を何日も休んだりします。場合によっては、同僚と頻繁に口論することもあります。精神疾患と診断されたと、自らはっきり伝えてくるかもしれません。
ここでの要点は、管理職は、ウェルネスアクションプランを一緒に作ることで苦しむ従業員を助けられる、ということです。
同僚のメンタルヘルスの問題に直面すると、間違ったことを言ってしまうのを恐れるのは自然なことです。気まずく感じたり、自分の手に負えないと感じたりするかもしれません。それでも、管理職として、サポートを申し出るのはあなたの責任です。あと一歩を踏み出すために、困難を経験している人は、自分の苦しみを無視しているのを見るとおそらくさらに気分が悪くなるということを考えてください。だから、遠慮せずに手を差し伸べ、何が起きているかを認めましょう。
では、どのようにその人に接すればいいのでしょうか？
最善の方法は、一対一のミーティングを慎重に設定し、その人の気持ちを慎重に探ることです。一緒にウェルネスアクションプランを書くのが役立ちます。これは、従業員が経験しているメンタルヘルスの問題と、それに寄与する職場のトリガーが何かを書き留める文書です。その上で、職場で彼のメンタルヘルスを改善するための戦略を一緒に練り、彼を軌道に戻すためにお互いが取るべき行動のリストを作成します。
これには、同僚が勤務時間外に彼に連絡できる時間帯に制限を設けること、オフィスにいる時間を減らすこと、職場でのカウンセリングへのアクセスを助けること、あるいは回復のために一定期間休暇を取ってもらうことなどが含まれます。重要なのは、このウェルネスアクションプランは、職場に関連する範囲でのみ彼のメンタルヘルスを話し合うことです。彼の人生の他の領域の計画を盛り込むのはあなたの責任ではありません。
ウェルネスアクションプランには、良好なメンタルヘルスがどのような感じかという詳細も含めることができます。彼の行動やコミュニケーションのパターンで何を探すべきかを理解しておけば、今後、彼が再び元気になったかどうか、それともまだ追加のサポートが必要かどうかを、どう評価すべきかが分かるようになります。
思考日記をつければ、自分のメンタルヘルスのトリガーを見つけられる
メンタルヘルスに問題を抱えていると、自分が無力に感じるのは普通のことです。もう二度と大丈夫になれないような気さえするかもしれません。でも、メンタルヘルスが落ち込んでいるのに気づいたら、自らを平穏な状態に戻すためにできることがあることを忘れないでください。
メンタルヘルスの問題は不意に訪れることがありますが、ほとんどは特定のトリガーから発生します。仕事か私生活で何かが起こり、最初の下向きのスパイラルが引き起こされるのです。ですから、自分特有のメンタルヘルスのトリガーを特定することは助けになります。それによって、その経験を防ぎ、ウェルビーイングの低下を回避できるからです。
ここでの要点は、思考日記をつければ、自分のメンタルヘルスのトリガーを見つけられる、ということです。
思考日記とは、その日に起きた出来事と、それに伴って浮かんだ考えや感情を書き留める日誌です。たとえば、仕事の締め切りに間に合わなかったとします。すると「自分は何一つうまくできない」という考えが浮かびます。翌朝、思考日記に「昨夜はよく眠れなかった」と書き、そのあと「仕事で疲れてストレスを感じた」と書きます。こうした日記の記述を振り返ると、締め切りに遅れるという一つの出来事が「自分は何も正しくできない」という否定的な考えを生み出したことが見えてきます。このネガティブな思考パターンがストレスと不安を引き起こし、それが不眠につながり、それが翌日の仕事でのストレスレベルに影響した、というつながりです。
これを理解すれば、次の下向きスパイラルが始まる前に止めようと試みることができます。次に仕事でミスをしたとき、状況を別の視点、おそらくポジティブな見方で見られないか自問してみてください。考え方を組み替えるのは難しいかもしれませんが、ネガティブな考えが定着する前に止めることができれば、不安はおそらく和らぐでしょう。
睡眠不足がメンタルヘルスの低下を引き起こすことに気づくかもしれません。その場合は、より良い睡眠習慣を作るようにしましょう。たとえば、就寝の少なくとも2時間前にはすべての画面をオフにします。テレビ、スマートフォン、ノートパソコンが発するブルーライトは、体内時計を狂わせ、睡眠パターンを乱すことがあります。また、夜遅くに食事をとるのも控えましょう。大量の食事を消化すると深い睡眠を妨げることがあります。
食生活、睡眠、画面との付き合い方に気を配ることは、メンタルウェルビーイングを改善するための実証済みの方法です。しかし、気分が良くなるにはそれ以上のものが必要かもしれません。仕事や人生の他の領域が、対処するにはあまりにストレスフルに感じられ続けるなら、専門家の助けを求めることが大切です。
最後に
このまとめの中心的なメッセージ：
私たちは皆、メンタルヘルスのスペクトラムのどこかに位置しており、多くの人が人生のどこかでウェルビーイングの問題に苦しみます。仕事がストレスで手に負えないと感じたら、ストレスのトリガーを特定し、ワークライフバランスを見直すことで、前向きな行動を起こせます。もしあなたが雇用者なら、従業員のウェルビーイング向上はスタッフのためだけでなく、ビジネスの長期的な成功にも不可欠だと覚えておいてください。
行動のヒント：
健康的な活動で絆を深めよう。
同僚と前向きな社会的関係を持つことは、あなたのウェルビーイングにとって重要です。管理職なら、チームビルディングのセッションを企画することでスタッフ間のより良い関係を育めます。チームのメンタルヘルスにさらに効果を上げたいなら、一緒にチームスポーツなどの身体活動をやってみましょう。運動はストレスレベルを下げるのに非常に効果的です。たとえば、チャリティのためのウォーキングやランニングを企画してもいいでしょう。でも、そこまで体力に自信がなければ、ヘルシーな食事を囲むチームランチを手配するのも手です。最適なメンタルヘルスには、健康的な食生活も重要なのです。
