この本で得られること：理想のオンラインプラットフォームの作り方を学ぶ
今や、人々は文字通り何百万ものウェブサイトに簡単にアクセスできる。ほんの数十年前までは、消費者は特定の分野の数種類の商品から選ぶことしかできなかったかもしれない。しかし今日では、瞬時に何千もの商品にアクセスできる。この情報の海の中で、どうすればあなたの商品を際立たせられるだろうか。
鍵となるのは、オンライン上のプラットフォームを構築することだ。商品が本であれ、Tシャツであれ、アイデアであれ、これは極めて重要である。強力なオンラインプラットフォームを確立することは、認知度を高めるだけでなく、非常にやりがいがあり、キャリアの方向性さえも変えうる。本書は、プラットフォームを構築し、やがてその恩恵を享受するまでのプロセスを案内する。さらに、以下のことも学べる：
- 商品に「ワオ」体験をもたらすもの
- フォロワーという「部族」を持つことが商品販売に役立つ理由
- フォロワーが好む広告の種類
- 著者マイケル・ハイアットがブログを中心にキャリアを築いた方法
人々が喜んで使い、共有したくなる「ワオ」な商品を作る
成功する商品を作る秘訣は何だろうか。答えはなかなか見つからないかもしれないが、成功する商品には一つだけ共通する重要な特徴がある。それは「魅力的」であるということだ。ある商品が退屈で、別の商品が魅力的になるのはなぜだろう。魅力的な商品とは、人々が夢中になり、友達に話したくなるような商品のことだ。
人々が商品に夢中になるようにするには、制作過程で誰一人として凡庸な結果に満足しないことが重要だ。デザイナーから製造者まで、すべての作り手が完璧な商品を作るために全身全霊を注ぐ必要がある。このアプローチがアップルの広範な成功につながった一因である。アップルは一度に少数の商品の開発に集中し、デザイナーが完璧さを追求できるようにしている。2007年に新しいiPhoneが発表されたとき、スティーブ・ジョブズ自身もその魅力に心を奪われ、「魔法のような体験」と呼んだ。魅力的な商品ができたら、次はそこに「ワオ」を加える必要がある。
顧客が最初に商品を使ったり目にしたときの記憶が鮮烈に残るようにするべきだ。「ワオ」という感覚は、通常、驚きや期待と結びついている。アップルは商品のデザインに多大な労力を注ぎ、顧客がそれを見るだけでワクワクするようにしている。顧客はあまりに魅了され、次のアップル製品はどんなものになるのかと期待するようになり、熱心な顧客層が形成される。「ワオ」体験を提供することは、人々があなたの商品を愛し、友人と共有したくなるようにするための最良の方法だ。人々が興奮し、友達にシェアしたくなるようなものを作ることを目指そう。
あなたの商品はTシャツだろうか。本だろうか。それともアイデアだろうか。
プラットフォームとは、商品をマーケティングするためのソーシャルメディアサイトの集合体である
それが何であれ、現代社会でマーケティングする方法は一つしかない。それはプラットフォームを構築することだ。では、プラットフォームとは何か。伝統的には、プラットフォーム（演台）とは、人々に自分の声や姿をよりよく見聞きしてもらうために立つ台のことだ。ソーシャルメディアのプラットフォームも、非常に似た目的を果たす。
ソーシャルメディアプラットフォームを構築するには、できるだけ多くのソーシャルメディアサイトを活用し、最大限多くの人々にリーチする必要がある。物理的な演台と同様に、これによって視認性が高まり、自分の声を届けられる位置を得ることができる。著者のハイアットはその好例だ。彼のブログには毎月40万人以上の訪問者がいる。Twitterのフォロワーは10万人を超え、Facebookではさらに多くの「いいね」やファンを獲得している。彼のプラットフォームは注目を集めるのに役立ち、彼のブログは世界のビジネスブログのトップ800にランクインしたこともある。ハイアットのような強力なプラットフォームを持つことは、現代社会において極めて重要だ。
今日、人々は信じられないほど大量の情報に簡単にアクセスできるため、物事は簡単に埋もれてしまう。ほんの数十年前なら、例えば石鹸のブランドや電話会社の選択肢は数えるほどしかなかったかもしれない。しかし今や、消費者は何千もの質の高い商品をオンラインで閲覧できる。この情報の海でどうやって目立てばよいのか。その答えは、ファンやフォロワーを生み出す強力なプラットフォームを持つことだ。
成功するプラットフォームの構築には時間と準備が必要
優れたプラットフォームを構築するには、多くの助けと準備が必要だ。何百万ものウェブサイトがあるため、自分のサイトを顧客にとってより魅力的にする方法を見つけるには、調査と試行錯誤が欠かせない。ウェブデザイナーなどの専門家を雇うのは良いアイデアだ。彼らは、フォロワーを引きつけ、維持しやすいウェブサイトのデザイン方法を知っている。
すぐに成功が見えなくても、プラットフォームの構築を続けることが大切だ。それには多くの時間、献身、忍耐が必要である。例えば、自分のブログを始めたいとしよう。書き始める前に、どんなトピックを扱うか、どれくらいの頻度で更新するか、フォロワーとどれくらい交流するかを検討する必要がある。最初の数記事を投稿しても成功が見えなくても、落ち込んではいけない。更新を続け、ブログをカスタマイズし、他のソーシャルメディアチャンネルでも宣伝し続けよう。その努力はやがて報われるはずだ。
マイケル・ハイアットでさえ、現在のプラットフォームを育てるのに何年も費やした。ブログのフォロワーが減り、トラフィックが減少した時期もあったが、彼は献身を続け、更新を止めなかった。それが最終的に報われたのだ。たとえ苦しいことがあっても、プラットフォームの構築を粘り強く続けよう。長いプロセスだが、最後にはそれだけの価値があるはずだ。ただし、可能であれば、最初のローンチ前にプラットフォームをできる限り準備しておくことをお勧めする。第一印象を与える機会は一度きりだからだ。
ブログサイトが提供するツールを活用して、ファンにユニークな体験を提供する
自分でウェブサイトやブログをデザインした経験がなくても大丈夫。ほとんどの人は経験がない。良い知らせは、ほぼすべてのホストサイトが、サイトをカスタマイズし、ユニークなものを作るためのさまざまなツールを提供していることだ。ウェブデザインの経験がなくても、自分でかなりのものを作れることに驚くだろう。さまざまなブログサイトのツールによって、誰でもウェブサイトをデザインできるようになっている。
新しいサイトを作るとき、多くの人はテンプレートから大きく外れることを恐れるが、サイトを際立たせるにはテンプレートから外れることが非常に重要だ。ほとんどのホストサイトは、個別化のプロセスをずっと簡単にするツールボックスを提供している。例えば、Disqusは訪問者のコメントを管理するための優れたツールを提供している。ハイアットは「Get Noticed!」という独自のツールまで開発し、ブロガーが使ってカスタマイズできるさまざまなレイアウトを提供している。これらのツールを活用して、閲覧者が快適に感じるデザインを作ろう。
サイト上の情報が読みやすく、ナビゲートしやすいことを確認しよう。自分でサイトを操作して、使いやすさをテストしてみよう。コメントの投稿は簡単か、過去の記事へのアクセスは簡単か、さまざまなリンクをうまくナビゲートできるか。また、すでに確立されているブログを見て、どの要素が気に入るか、何を違ったやり方でやりたいかを確認するのも良いアイデアだ。ハイアットのブログ（www.michaelhyatt.com）は、スタイリッシュで実用的なデザインの参考例として役立つだろう。使いやすく、かつ際立つサイトを作るために時間をかけよう。
すべてのサイトで一貫したデザインを使う
ファンにユニークで心地よい体験を提供できれば、プラットフォームが成功する可能性ははるかに高くなる。人々は、お気に入りのブランドのさまざまなプラットフォームを訪れるとき、居心地の良さを感じたいものだ。企業のブログとウェブサイトのビジュアルがまったく違っていたら、混乱してしまうだろう。ファンがサイトを訪れるときに常に快適だと感じられるようにしよう。
異なるサイト間でレイアウトやデザインが一貫していれば、顧客はサイトを操作するときに親しみを感じることができる。おそらくホームページのデザインに最も多くの労力を注ぐことだろう。ホームページはファン基盤を築き始める最初のページだ。ホームページのデザインがすでに優れていれば、それを変える必要はない。他のサイトに展開するときは、すでに開発した構造を使うようにしよう。例えばハイアットは、ブログに注いだ努力を他のソーシャルメディアに展開する際に活かした。彼のホームページはブログであり、そこに多くの労力を投資していた。
彼はプロによる写真撮影も行い、プロのウェブデザイナーも雇った。ブログが成功すると、他のサイトにも同様のデザインを適用した。デザイン要素を複製することは実用的であるだけでなく、一貫性も生み出す。ハイアットのファンの多くは、彼がデザインとポリシーの選択を一貫させたことを称賛している。それによって彼の各サイトが非常に使いやすくなったからだ。
ゲストブログやTwitterなどのネットワークを通じて、リーチを広げる
このようにデザインを確立すると、サイトの認知度も高まる。デザインに見覚えがあれば、人々は異なるプラットフォーム間でもあなたのサイトに気づきやすくなり、より快適に使用できるようになる。それによって、ナビゲーションに戸惑うことなく、コンテンツに集中できるのだ。自分自身のブログを確立し、最初のファンを獲得したら、リーチを拡大し続けるための最善の方法は、継続的な更新とコミュニケーションである。これは特にWeb 2.0の時代において当てはまる。ユーザーは消費するだけでなく、自らコンテンツを投稿する時代だ。
近年、FacebookやTwitterのようなソーシャルネットワークは指数関数的に成長し、世界中の人々がつながり、コミュニケーションできるようになった。このつながりを活用しない手はない。例えばTwitterでは、投稿にタグを付けることができ、関心のあるすべての人に通知できる。講演イベントを主催すると想像してみよう。「#Speak2014」のような独自のハッシュタグを作れば、参加者はイベントに関連するツイートを簡単に見ることができ、宣伝効果が高まる。
ゲストブログも影響力とコネクションを拡大する良い方法だ。他の人のブログにゲスト投稿することもできるし、他の人に自分のブログで投稿してもらうこともできる。ブログでゲストを迎えれば、ゲストのファンがあなたのブログにまでついてきて、常連の訪問者になるかもしれない。逆に、あなたが他のブログにゲストとして登場すれば、そのファン層に即座に露出することができ、中にはあなたのブログにまでフォローしてくる人もいるかもしれない。
ハイアットはこの戦略を使ってプラットフォームを拡大してきた。彼は定期的にブログでゲストを迎え、ファンがゲストによって始められた議論に参加することを奨励している。この双方向性は、彼自身にとっても、ゲストにとっても、そしてファンにとっても有益だ。
自分自身の「部族」を築き、そのメンバーにウェブサイトの宣伝を手伝ってもらう
ファンとの、そしてファン同士の、こうしたコミュニケーションを育むことは、プラットフォームを確保し拡大するために不可欠だ。今日の私たちが使うウェブは、コミュニケーションと相互接続性によって定義されている。それを活用しよう。「部族」という言葉は今や何を意味するのか。伝統的には、一緒に暮らす人々の集まりである。
今日では、その定義は異なる。今日の「部族」とは、共通の興味を共有する志を同じくする人々の集まりだ。部族を持つことは、ブログに絶え間ないトラフィックをもたらすことを意味する。成功するブロガーになりたいなら、人々に一度だけページを訪れてもらうことを目指すのではなく、部族の中核を形成する購読者を獲得する必要がある。購読者はブログを面白く、生き生きとしたものにしてくれる。彼らはあなたの作品にコメントし、議論を交わし、それがさらなるフォロワーを引き寄せる。
他の人々が興味を持っているのを見れば、人々はあなたのブログにより大きな関心を寄せるようになる。ハイアットが長期的な購読者を最も重視するのは、まさにこの理由からだ。彼らは定期的に彼と交流するだけでなく、友人にも興味を持つよう勧めてくれる。部族のメンバーは最高の広告塔になりうる。ただし、部族があなたのために宣伝する義務を負っているわけではないことを忘れてはならない。彼らは何か見返りがなければ、あなたのメッセージを広めてはくれないのだ。
だから、安定した部族を確保した後も、彼らに面白いコンテンツを提供し続けよう。彼らを当たり前の存在だと思ってはいけない。人々が本当にあなたの話を聞きたいと思ってくれていることに感謝し、それを当然だと思ってはいけない。そうすれば、部族を失うかもしれないからだ。また、クイズやアンケートに答えてほしいなど、部族に何かをしてほしい場合は、彼らへの提供を止めてはいけない。
「20対1のルール」を採用するのは良いアイデアだ。このルールは、部族に何かを頼む前に、20の良い投稿、引用、事実を提供すべきだというものだ。このルールに従えば、彼らがコンテンツを返してくれている間も、あなたが素晴らしいコンテンツを提供し続けていることが保証される。最終的には、部族があなたの仕事に参加することを奨励し、双方の満足度を高め、認知度とフォロワーを拡大しよう。
プラットフォームを収益化し、持続可能なキャリアを築く
プラットフォームの構築にこれだけ多くの労力を注いだのだから、その恩恵を受ける資格は十分にある。最初はありそうにないと思われるかもしれないが、オンラインプラットフォームは実りある収入源になりうる。ブログや執筆は、実際に持続可能なキャリアになりうるのだ。ウェブサイトやブログから収益を得る方法はたくさんある。
例えば、ブログのスタイルやトピックに合った小さな広告を掲載することができる。すべての広告が半裸の女性や派手なゲームの招待を含む必要はないことを忘れないでほしい。スポンサーは慎重に選ぼう。ファンは、自分の興味やライフスタイルに合った商品を見られることを喜ぶかもしれない。例えば、ビジネスブロガーなら、マーケティングの本やモチベーショナルスピーカーの広告を掲載できる。プラットフォームを自分のキャリアと別のものとして考える必要はない。むしろ、プラットフォームをキャリアの延長線上として使うことで、多くの認知を得ることができる。
新しいキャリアの機会につながることもある。例えばハイアットは、トーマス・ネルソン・パブリッシャーズのCEOを務めていたときにブログを始めた。それ以来、彼は出版作家、モチベーショナルスピーカーとなり、今では史上最も有名なビジネスブロガーの一人と見なされている。もともと素晴らしい地位にあったが、ブログを始めてから彼のキャリアは本当に飛躍した。だからあなたも、ブログをキャリア強化のために使ってみよう。情熱に多くの努力を注ぎ、その努力が報われるのを見ることは、この世で最高の気分の一つだ。
最終まとめ
プラットフォームを構築する中で、毎日その目標に向かって努力しよう。その報酬は計り知れないものになりうる。本書の核心的なメッセージ：献身があれば、誰でも自分自身のオンラインプラットフォームを構築できる。このプラットフォームを使って、自分や自分の商品を宣伝し、ファンと交流することができる。魅力的な商品を作り、デザインの優れたサイトで宣伝し、フォロワーの「部族」を育成することに集中すれば、キャリアの方向性さえも変えうるプラットフォームを確立できる。
実践的なアドバイス：プラットフォーム内の異なるサイトすべてで同じデザインを使おう。使用する各サイトごとにユニークなウェブデザインを作りたくなるかもしれないが、それは実際には妨げになることがある。手間が増えるだけでなく、ファンにとっても快適ではない。一貫したビジュアルスタイルを確立できれば、フォロワーがページを訪れたときにより居心地よく感じ、商品もより認知されやすくなる。異なるサイト全体で、類似の配色、タイポグラフィ、ページレイアウトを維持して、サイトの魅力と使いやすさを最大化しよう。
