『勇気あるフォロワー』（2009年）は、リーダーとフォロワーの関係におけるフォロワーの役割についてのガイドです。相互尊重の重要性と、より大きな善のために立ち上がる勇気を強調しています。本書は、責任を引き受け、建設的に権威に異議を唱え、組織の成功に積極的に関わることを含むフォロワーシップのモデルを示し、フォロワーシップに対する従来の認識を一変させます。
この本から得られるもの——受け身のフォロワーから組織の要へ
仕事の機械の中の単なる歯車のように感じ、自分の声が階層の何層にも埋もれて消えてしまった経験はないだろうか？あるいは、素晴らしいアイデアや重大な懸念を抱いたものの、見えない境界線を越えることを恐れて伝えられずにきた経験はないだろうか？
こうした状況は、従来の組織構造がフォロワーを脇に追いやったままの企業や職場ではよくあることだ。幸いなことに、著者のアイラ・チャレフは、こうした状況を根本から変えるモデルを提案している。彼が勇気あるフォロワーシップと呼ぶ、待望の革命だ。
個人的な逸話や歴史上の事例を引き合いに出しながら、チャレフは、受動的なフォロワーから組織の要となる貢献者へと進化する方法を示し、このダイナミクスの変革がすべての人の最善の利益になる理由を説得力をもって論じている。ここでは特に、チャレフのアプローチの基盤をなし、1995年の提唱以来時を経ても色あせない「勇気あるフォロワーシップの5つの次元」——責任を引き受ける、仕える、異議を唱える、変革する、道徳的行動をとる——に焦点を当てていこう。
人生で身につける価値のあるたいていのスキルと同様、勇気あるフォロワーになること、そしてあり続けることは、繊細なダンスのようなものだ。それは科学であると同時に芸術でもあり、学ぶ価値が十分にある。このダンスを身につけることで、あなたは自分自身と周囲の人々を「影響を受ける側」から「影響を与える側」へと成長させ、組織の方向性と成功において重要な役割を果たし始めるのだ。
第1の次元：責任を引き受ける
「チームがもっと主体的に動いてくれたら！」これは、組織コンサルタントとして数十年のキャリアを持つチャレフがリーダーたちから最もよく聞いてきた不満だ。しかし、そうした人々の下で働く私たちの多くにとって、主体的に動くことは決して歓迎されているようには感じられないものだ。
難しいことではあるが、チャレフの「勇気あるフォロワーシップ」の第1の次元はまさにそれ、つまり責任を引き受けることだ。
この文脈で責任を引き受けるとは、勇気あるフォロワーがまず自分自身を成長させることから始めることを意味する。彼らは自分の長所と短所を見つめ、他者からのフィードバックを求める。これは感情的に少し辛いこともあるが、最終的には自らの成長を助け、貴重な新しいスキルを学ぶことにつながる実践だ。
同様に、勇気あるフォロワーは、整理整頓を心がけ、締め切りを守り、仕事への情熱と燃え尽きのリスクのバランスを取りながら、自らをうまくマネジメントする。
勇気あるフォロワーは、内省から責任を引き受け始めたら、次に外へと目を向ける。彼らは、自分の担当範囲内で助けたり問題を解決したりするチャンスを見つけると、より積極的にイニシアチブを取る。すでにできると分かっていることを、誰かに指示されるのを待ったりしないのだ。
フォロワーが勇気を出して責任を引き受けると、その主体的な態度はグループの価値観や仕事文化に浸透し始める。だからといって、勇気あるフォロワーが常に「イエスマン」であるわけではない。すぐ後で詳しく見ていくように、彼らは、責任を引き受けることは、時にルールや考え方がもはや共通善に資さなくなったときに、それらに力強く異議を唱えることを意味すると認識している。
より大きな責任は、しばしば望ましくないものとして捉えられがちだが、実際には、それを引き受けることは信じられないほど力を与え、活力をもたらしてくれる。リーダーが何とかしてくれるのを待つ——あるいは期待する——のではなく、自分が望む変化そのものを自分で起こし始めることができるのだ。
第2の次元：仕える
チェスでは、ルーク、ビショップ、ナイトはキングのポジションを守り、支えるために差し出される。ビジネスはこのボードゲームの多次元バージョンをプレイするようなものだが、同じルールがしばしば当てはまる。フォロワーとして、私たちはリーダーに仕えるためにここにいるのだ。実際、これこそが「勇気あるフォロワーシップの5つの次元」の第2の次元、仕えることだ。
勇気あるフォロワーは、リーダーにあまり多くの要求を詰め込みすぎないことで、彼らを助ける。リーダーは通常、組織の創造的でビジョナリーな原動力であるため、厳選されたよく練られたアイデアを、深く集中するための十分な時間と空間とともに提示されたときに最もよく機能する。勇気あるフォロワーはこのことを認識し、心に留めている。
また、勇気あるフォロワーは、必要なときにリーダーが休息と回復の時間を取れるよう、可能な限りのことをする。業務を他に再配分し、運営の効率と効果を維持するのだ。もちろん、これは自分自身や他の誰かの健康を犠牲にしてのことではない。可能な範囲で、ギブ・アンド・テイクの小さな余地を見つけるということだ。
リーダーを代表して行動するとき、こうしたフォロワーは、リーダーと組織が信じることを反映した行動を取るよう注意を払い、組織の内外での誤解を避ける助けとなる。これは危機や困難な時期に特に関係が深く、そうした時、勇気あるフォロワーは、リーダーが難しい選択をできるよう状況を安定させておく上でかけがえのない存在となる。他者がどのように共通のリーダーをうまく支えているかを観察することは、自分自身の支援の仕方を改善する方法を学ぶ素晴らしい方法だ。
しかし結局のところ、リーダーに仕えることの核心は、純粋な支援を提供することであり、リーダーや状況を操作することではない。しばしば「ソフトスキル」として描かれるが、奉仕はそれとはほど遠く、自己認識、規律、献身を必要とする精緻な技だ。人の足を踏まずに打席に立つ方法を知る、稀有で力強い洞察なのだ。
第3の次元：異議を唱える
現代の職場には大きな多様性があるが、どこのフォロワーもおそらく一つの点では同意するだろう。「自分たちには何の力もない」と。だからこそ、フォロワーが想像しているよりはるかに大きな力を持っていることをチャレフが示すと、いつも驚きをもって迎えられるのだ。
リーダーとフォロワーの関係を、共通の目標に向かって取り組むという約束として考えるなら、リーダーがこの約束を守るようにするのはフォロワーなのだ。たとえ——そしておそらく特に——物事が横道に逸れているときに指摘することを意味するとしても。これが「勇気あるフォロワーシップ」の第3の次元、必要なときにはリーダーに異議を唱えることだ。
リーダーに「間違っているかもしれない」と伝えるには、勇気、優しさ、スキルが必要だ。もちろん、常に正しいわけではない——誰もそうではない——が、最良のリーダーは敬意をもって異議を唱える人を尊重する。自分の主張をリーダーや組織の価値観に結びつけることは効果的なアプローチとなることが多く、コメントや提案を質問の形で伝えたり、建設的に「あえて反論を唱える」ことも同様だ。リーダーがアイデアや懸念をすぐに受け入れなくても、落ち込む必要はない。代わりに——本当に差し迫った問題だと心から信じているなら——1日か2日考えてもらってから、再び話し合うために集まるよう丁寧に頼んでみよう。
リーダーが声を荒げたり、威圧的な態度を取ったりした場合、勇気あるフォロワーはその行動に直ちに対処する。こうした行動の一部は、リーダーの意識的なコントロールが完全には及ばない反射的な習慣かもしれないが、早く認識を促せば促すほど、全員にとって良いことになる。
他者に異議を唱え、向き合うことがどれほど怖いことかは否定できない——特に権力のある立場の人に対してはなおさらだ。しかし、リーダーが持つ力は、フォロワーである私たちが与えたものに過ぎないことを覚えておく価値がある。
第4の次元：変革する
ここまでで、勇気あるフォロワーであることの繊細な性質がおそらく明らかになってきただろう。異議を唱えることと支援すること、焦りと忠誠心を同等に持ち合わせていなければならない。それは微妙なバランスを取る行為だが、すべての意味ある人間関係と同様、十分に歩む価値のある綱渡りだ。
この比喩を続けるなら、リーダーとフォロワーの関係は、家族や友人との関係と同じように成長し進化していくものと期待すべきだ。そして、それが「勇気あるフォロワーシップ」の第4の次元、変革することだ。
残念ながら、組織の変革は、多くの場合、悪しき慣行が明るみに出たときに引き起こされるものだ。こうした根深い行動を変えることは、確かに常に難しいが、不可欠でもある——特に、そのような行動がグループの核となる価値観に反する場合はなおさらだ。
勇気あるフォロワーは、人が変化に抵抗するのは正常なことだと認識しているので、理解の姿勢から始める。そして、行動と価値観のギャップを率直に指摘するときには、単に石を投げて立ち去るのではなく、より価値観に沿った行動のための提案を準備した上で臨む。
変化が定着し始めたら、正しい方向への一歩を称賛し、強化することが極めて重要だと勇気あるフォロワーは認識している。おおよその経験則として、肯定的な発言5に対して批判的なコメント1の比率を保つとよい。これは進歩への道のりで大いに役立つ。
とはいえ、勇気あるフォロワーは、期待を現実的に保つことで、不必要な心痛を避けることができる。行動や振る舞いは時間と励ましによって変わり得るが、基本的な人間の本質はそう簡単には変わらない。そして、ここでこそ、勇気あるフォロワーの「焦り」と「忠誠心」という二つの力が真価を発揮するのだ。
第5の次元：道徳的行動をとる
それは誰もが置かれたくない立場だ——重大な不正を犯した、あるいは犯そうとしているリーダーに対して、辞職したり支持を撤回したりしなければならない立場。しかし、これこそが「勇気あるフォロワーシップ」の第5にして最後の次元、必要なときに道徳的行動をとることだ。
有害な方針や行動にノーと言うには、大きな勇気が必要だ。特に、集団に同調するよう同調圧力がかかっている状況ではなおさらだ。しかし、これこそが「勇気あるフォロワー」の「勇気」の所以なのだ。こうした人々は、危害を及ぼす可能性のある命令には一線を引く。
道徳的な理由でリーダーへの支持を撤回する前に、勇気あるフォロワーは、エゴや個人的な恨みからではなく、善悪の感覚に基づいて行動していることを確認するために深く考える。信頼できる複数の人から助言を得ることは、最善かつ最も倫理的な行動を見極めるための素晴らしい出発点となる。
さらに、リーダーの決定が組織の主要な目標や価値観を脅かすと判明した場合、勇気あるフォロワーは、静かに身を引くだけでは不十分だと認識する。こうした場合、リーダーの悪しき行動や許しがたい行為に外部の注目を向けることが不可欠だ。非倫理的なリーダーを暴露したり、断固たる態度を取らなければならない場合、不正の記録を文書で残しておくことは、公の場で信頼性を保つために極めて重要となる。
声を上げた人が切り捨てられるのはよくあることなので、起こり得る反撃に備えることも賢明だ。ささやかな経済的安全網と親密な家族や友人の輪があれば、決断が容易になるわけではないが、確実にいくらかは楽になる。
願わくば、勇気あるフォロワーシップのこの次元は、あなたの仕事人生を通じて仮定の話のままであってほしい。しかし、その時が来たら、あなたは正面から立ち向かう準備ができているだろう。
まとめ
効果的なフォロワーシップは、効果的なリーダーシップと同じくらい、あらゆる組織の成功に不可欠だ。
責任を引き受け、仕え、異議を唱え、変革し、道徳的行動をとる勇気を奮い起こすことで、フォロワーは従来の受動的な役割を、リーダーとのダイナミックで協働的なパートナーシップへと変革し、より健全で、説明責任のある、最終的には成功する組織環境を育むことができるのだ。
