『クリエイター・マインドセット』（2020年刊）は、あらゆる活動に創造性を取り入れるための包括的なガイドです。創造性は芸術家だけが持つ特別な才能ではなく、成功するキャリアやビジネスに欠かせない要素です。残念ながら、ほとんどの人は自分に創造性があることに気づいておらず、その潜在能力を無駄にしています。さあ、あなたとあなたのビジネスを競争で優位に導く、眠れる創造的才能を解き放つ準備をしましょう。
あなたのキャリアやビジネスを新たな高みへと導く、創造性の潜在能力を解き放ちましょう。
今日のビジネス界には危機が訪れています。それは「創造性の欠如」です。多くの企業が、数字やスプレッドシート、利益計算だけに頼る、限定的で分析的な思考様式に過度に依存しすぎています。
確かに、適切な会計管理は重要です。しかし、あまりにも多くのリーダーが、あらゆるビジネスにおける革新と成長を支える創造的推進力を見失っています。企業が21世紀の経済の現実を生き抜くためには、この点を正さなければなりません。アイデアが物理的なモノよりも価値を持ち、消費者の嗜好が市場の変化よりも速く移り変わる世界では、企業が生き残るために、より創造的で、順応性があり、柔軟であることが不可欠です。この要約では、日常の思考にもっと創造性を取り入れる方法を示します。それは、あなたのビジネス、リーダーシップスキル、そして最終的には収益を向上させるのに役立つでしょう。この要約で学べることは以下の通りです。
- かつてスティーブ・ジョブズがアップルを倒産から救うために、意外なところに助けを求めた方法
- ある失敗が、数百万ドル規模の付箋業界を生み出した経緯
- ジョンソン・エンド・ジョンソンが国家的危機を自社の有利に活用した方法
創造性は、ビジネスの成功に不可欠な要素です。
信じがたいかもしれませんが、スティーブ・ジョブズはかつて、取締役会によってアップルから追い出されました。自分たちの方が上手く会社を経営できると、彼らが考えたからです。その結果、アップルの歴史には、業績が振るわなかった時期がありました。新しい経営陣は、分析的な目標を優先し、創造性を後回しにすることを決定しました。具体的には、研究開発への資金を削減し、有望な新技術を棚上げし、コスト削減と利益率の最大化に全勢力を注ぎ込んだのです。
この戦略はしばらくは機能しましたが、製品に大きなアップデートがなければ、やがて会社は衰退し始めました。間もなく、アップルは倒産の危機に瀕し、最後の手段として取締役会はスティーブ・ジョブズを呼び戻しました。再びアップルを掌握したジョブズは、会社を救うための創造的な解決策を思いつきました。それは誰もが驚くような解決策でした。ここでの重要なポイントは、創造性はビジネスの成功に不可欠な要素である、ということです。ジョブズの計画は、アップル最大の競合相手であるマイクロソフトに、アップルへの投資を説得することでした。当時、アップルとマイクロソフトは激しい法廷闘争の真っ最中だったため、取締役会はジョブズが正気を失ったと思いました。
しかし、彼らが驚いたことに、ジョブズはビル・ゲイツを説得し、1億5000万ドルの投資を取り付け、アップルを破滅から救うことに成功したのです。創造性の欠如がアップルを破滅の瀬戸際に追い込み、創造的な解決策がそれを救ったのです。これは、現代の企業が肝に銘じておくべき教訓です。創造性がなければ、ビジネスはその潜在能力の半分も発揮できません。創造性こそが、変化する経済の中でビジネスが適応することを可能にするのです。創造性こそが、イノベーションを推進するのです。
そして、ブランドに独自の個性を与えるのも創造性です。アップルがこれほど驚異的な成功を収めたのは、単に役員が予算管理に長けていたからではありません。革新的な製品を次々と生み出し、ユーザーにユニークで楽しい体験を提供できたからこそ、成功したのです。真実を言えば、数字や理屈だけで消費者を魅了することは決してできません。スプレッドシートを見て、心が温かく、ふわふわした気持ちになった人はいないでしょう。しかし、創造性はどうでしょうか？
創造性は常に人々の感情の琴線に触れます。創造的な製品を提供できるなら、あるいは従来の製品を創造的に提供できるなら、必ず支持者は見つかります。そして、支持者が見つかれば、市場もニッチも見つかるでしょう。それは、そんなにシンプルなことなのです。ここまで読んで、こう思っているかもしれません。でも、自分はクリエイティブじゃない。絵も描けないし、楽器も弾けない。
自分には真面目な仕事がある。自分はマネージャーなんだ！ちょっと待ってください。あなたはクリエイティブです！
私たちは皆、創造性を発揮する能力を持っています。あとは実践あるのみです。
創造性は、食べたり呼吸したりするのと同じくらい、人間の経験の中心にあります。私たちは皆、どんな職業であれ、仕事の中で創造性を発揮しています。より多くの顧客を集めるためにクーポンを作成したなら、それは創造的です。職場のプロセスを自動化して時間を大幅に節約できたなら、それも創造的です。
しかし、創造性は職場にふさわしくないと教えられてきたために、私たちは本来発揮すべきほどには、それを活用できていないことが多いのです。この章の重要なメッセージは、私たちは皆、創造性を発揮する能力を持っている、ただそれを実践する必要がある、ということです。創造的思考と分析的思考は、実際には相反するものではありません。それらは問題解決プロセスの二つの構成要素なのです。問題に対する可能な解決策を思い描くときに創造性を使い、その解決策を可能な限り論理的かつ効率的に実現するための手段を講じるときに分析的思考を使います。年齢を重ねるにつれて、論理力や推論能力は大幅に向上します。
しかしその一方で、可能性を思い描く能力は低下する傾向にあります。子供は枕や毛布を見て、巨大な砦の材料を想像します。しかし大人は、枕を枕以外のものとして見るのに苦労します。そして、それはキャリアやビジネスで成功する上で問題となります。あらかじめ決められた目標に向かって努力するのは得意でも、もし自分が目指せる別のビジョンを想像するのが苦手なら、狭いキャリアパスに閉じ込められてしまうかもしれません。視野狭窄の罠を避けるための一つの戦略は、すべての目標をあくまで暫定的なものとして扱うことです。
そうすれば、その過程で出会う小さな勝利に対して、よりオープンになれるでしょう。例えば、起業家レイ・クロックがマクドナルドのフランチャイズを始める前は、ミルクセーキミキサーを販売していたのをご存知でしたか？ある日、配達に出かけた彼は、あるファストフード店でハンバーガーを食べました。それがとても美味しく、彼はその場でミルクセーキミキサーをやめて、レストランビジネスに参入することを決意しました。重要なのは、あまりにも多くの人が、狭い成功のビジョンに固執しすぎるあまり、ビジネスチャンスを逃しているということです。しかし、目標について創造的に考え始めると、あらゆる予期せぬ道が開けてくるのです。
間違いを恐れる気持ちを克服することで、創造的な自分を解き放つことができます。
大人になると、私たちは創造的な活動に取り組むのを避けるために、あらゆる言い訳を作り出します。「学ぶ時間がない」とか「才能がない」などと言います。しかし子供時代を思い出してください。そんな言い訳をしたことは一度もなかったはずです！子供は何かをしたいと思ったら、すぐに実行します。
積み木を見れば、宇宙船を作ろうと思います。キーボードを見れば、曲を弾こうと思います。そして最初に失敗しても、ただ再挑戦するだけです。子供が大人よりも創造的であるとしても、それは子供の想像力が優れているからではありません。単に、大人ほど自己不信や恐怖に苦しんでいないだけなのです。少なくともこの点においては、私たちは皆もっと子供を見習ってもいいはずです。
ここでの重要なポイントは、間違いを恐れる気持ちを克服することで、創造的な自分を解き放つことができる、ということです。悲しいことに、私たちは良いアイデアを、それが羽ばたくチャンスを得る前に、自ら摘み取ってしまいがちです。間違いを犯したら他人がどう思うかを恐れて、アイデアに基づいて行動できないのです。しかし、間違いは失敗ではありません。実際、それは物事を正しく進めているサインなのです。間違いを犯しているなら、それは何かを試みている証拠です。
学び、実験し、コンフォートゾーンから踏み出しているのです。言い換えれば、間違いは創造性のプロセスに不可欠な部分なのです。さらに、間違いは成功よりも、会社の方向性にポジティブな影響を与えることさえあります。3M社の話を考えてみましょう。1971年、同社は超強力な接着剤の配合を発明しようとしていました。彼らの研究チームは事実上失敗しました。開発中の接着剤は、代わりに超弱いことが判明したからです。しかし、会社はこの間違いにどう対処したでしょうか？
彼らはそれを受け入れ、当初の計画を棚上げし、代わりに新しいものを考案しました。それが、最終的に大成功を収めた製品、付箋となったのです。そういえば、あの小さな黄色い四角形は、恐怖心を克服し、創造力を湧き上がらせるための非常に強力なツールです！ショットガン・メソッドを試してみてください。これは、壁に付箋を使って、自分の疑念や恐怖をすべて貼り出していく方法です。例えば、一枚には「リソースが足りない」と書き、別の一枚には「人気が出ないだろう」と書くかもしれません。やがて、否定的なことを書き尽くしてしまい、代わりに前向きなアイデアが溢れ出し始めるでしょう。そしてすぐに、あなたの疑念や恐怖は、やればできるというマントラで覆われることになります。
ユーモア、共感、勇気は、リーダーに理想的な資質です。
ビジネスが持つ最も価値ある資産は何でしょうか？ヒント：それは機械設備ではありません。特許でも、ましてや不動産でもありません。それは「人」です。
人がビジネスの最も価値ある資産である理由は、人が他の何ものも決して持つことのないもの、すなわち創造性を持っているからです。しかし、現代の企業はスタッフの創造性を最大限に活用しているでしょうか？必ずしもそうとは言えません。従業員の創造的な潜在能力を引き出すためには、まずリーダーが適切な資質を備えている必要があります。ここでの重要なメッセージは、ユーモア、共感、勇気は、リーダーに理想的な資質であるということです。すべてのリーダーが絶対に避けるべき一つの資質、それは大きなエゴです。
大きなエゴ症候群に苦しむ上司は、自分には従業員から学ぶことは何もないと考えがちです。自分のやり方が正しい方法だと思い込み、他の人の良いアイデアに耳を傾けようとしません。これほど職場の創造性を抑制するものがあるでしょうか？結局のところ、創造性とは全員に一つの方法を強制することではないのです。リーダーがビジネスにおける創造性を奨励したいなら、もっと柔軟で寛大な視点を持つ必要があります。また、創造性を大いに促進する三つの性格特性、すなわちユーモア、共感、勇気を育む必要があります。
まずユーモアから始めましょう。多くの人は、ユーモアは真面目なビジネスの場にはふさわしくないと考えています。しかしそれとは逆に、ユーモアは、人々が自分らしくいられ、安心して間違いを犯せる雰囲気を作るために不可欠です。部下のミスに怒りや批判で反応するリーダーは、将来、リスクを取ったり自発的に行動したりする意欲をほぼ完全に奪ってしまうでしょう。次に共感です。これは基本的に、優れた傾聴スキルに帰結します。共感が創造性を促進するのは、すでに周囲に存在する創造性に対して、あなたをより受容的にするからです。
結局のところ、良いアイデアを持っているのは、会社であなただけではないのです。話すのをやめて聞き始めると、本当に深遠で、興味深く、革新的なことを聞く可能性が高まります。そして最後に、優れたリーダーは勇気を持つべきです。自分のやり方が必ずしも最善でも最も効率的でもないと認めるには、勇気が必要です。
そして、新しくテストされていないアイデアにリスクを取るにも、勇気が必要です。勇気は、未知の世界への創造的な飛躍のすべてを駆り立てる原動力です。要するに、これらの資質は、従業員が安心して話を聞いてもらえていると感じられる理想的な職場環境を作り出すためのものなのです。
「創造性の三位一体」は、ビジネスを新鮮な視点で捉え直す強力なツールです。
創造性をビジネスに応用し始める準備はできているかもしれませんが、どこから始めればいいか分からないこともよくあります。それなら、基本に立ち返って、すでに手元にあるものをよく観察してみてはいかがでしょうか？結局のところ、自分のビジネスがどのように運営されているかをしっかりと把握していれば、それをどのように違う風に運営できるかを思い描くのも容易になります。難しそうに聞こえますか？
そこで役立つのが「創造性の三位一体」です。三位一体の三つの部分とは、コンセプト、アイデア、そして実行です。ビジネスに関してこの三つをそれぞれ考察することで、ビジネスの仕組みについて新たな洞察を得ることができ、それがビジネスの考え方や運営方法に大きな影響を与える可能性があります。ここでの重要なメッセージは、「創造性の三位一体」は、ビジネスを新鮮な視点で捉え直す強力なツールである、ということです。ビジネスのコンセプトとは、鳥の目で俯瞰したときに見えるものです。この視点からは、ビジネスが長年にわたってどのように変化してきたか、そして将来どこに向かっているかの両方を見ることができます。
この全体像を掴んだら、自分のビジネスが存在する理由を言い表す一言を考えてみてください。例えば、ピザレストランを経営しているなら、その言葉は「滋養」かもしれません。次にアイデアです。これは、Googleマップのストリートビューに似ています。このレベルでは、ビジネス運営が週単位、月単位で展開していくのが見えます。あなたのピザレストランにとって、アイデアは「できるだけ多くの美味しいピザを提供する」ことかもしれません。三番目は実行です。
これは微視的な視点です。それは製品そのものから成ります。あなたのピザレストランの実行は、「選べるトッピングとチーズたっぷりの生地が特徴の、深皿ピザ」かもしれません。自分のビジネスにとって、コンセプト、アイデア、実行が何であるかを十分に理解したら、今度は創造的に考える時です。最も低いレベルである「実行」から始めましょう。このレベルで代替案を想像すると、潜在的な新製品が生まれる可能性があります。
例えば、ピザのメニューにベジタリアン向けやグルテンフリーのオプションを追加することを決めるかもしれません。「アイデア」レベルでの調整は、ビジネスの運営方法における、より大規模な変化につながります。例えば、石窯に投資することで、あなたのピザレストランはもっと美味しいピザを作れるようになるかもしれません。最後に、「コンセプト」レベルでの変更は、ビジネスの全体的な方向性に深遠な影響を与える可能性があります。例えば、あなたのピザレストランのコンセプトが「滋養」ではなく「エンターテイメント」だと決めたとしましょう。そうすれば、会社はもはやピザそのものではなく、顧客の体験を中心に方向付けられることになります。
ビジネスリーダーは、良いアイデアがいつ現れても、それを受け入れる準備ができていなければなりません。
1975年、スティーブ・サッソンという男性が、写真会社コダックに勤務中に世界初のデジタルカメラを発明しました。その装置は8ポンド（約3.6kg）の重さがあり、カメラというよりは手製の爆弾のように見えました。それは16本のバッテリー、カセットレコーダー、そして何十もの回路を配線して構成されていました。率直に言って、画質はひどいものでした。写真はわずか0.01メガピクセルで、白黒でした。
しかしそれでも、それは世界初のデジタルカメラでした。しかしながら、サッソンのデジタルカメラは好意的に受け入れられませんでした。実際、コダックの経営陣は誰もその発明を気に入らず、理解もしませんでした。それは自社のアナログ写真ビジネスへの脅威とさえ認識され、会社はそれを追求しませんでした。考えてみれば、なぜそうしなかったのでしょうか？
1975年、コダックは写真業界を支配していました。しかし、その40年後、コダックは破産申請を行うことになります。ここでの重要なメッセージは、ビジネスリーダーは、良いアイデアがいつ現れても、それを受け入れる準備ができていなければならない、ということです。では、コダックの話がなぜ価値があるのでしょうか？そこから学ぶことで、同じことがあなたやあなたのビジネスに決して起こらないようにできるからです。コダックの衰退は、ビジネスにおいて単に創造性を促進するだけでは不十分であることを明確に示しています。コダックはそれが非常に上手でした。
同社に欠けていたのは、良いアイデアが生まれたときに、リスクを取り、ビジネスモデルを適応させることで、実際に創造性を受け入れる意志のあるリーダーシップでした。コダックにとっての難しさは、当時、同社が計り知れないほど成功したビジネスであり、業界をリードしていたことでした。明らかに、経営陣は何か正しいことをしていたのです。その考え方は、「壊れていないなら、なぜ直す必要がある？」というものでした。しかし、そのような態度はもはや通用しません。経済は急速に変化しており、過去にうまくいったルールが将来もうまくいくとは限りません。
テクノロジーは変わり、大衆の嗜好は移り変わり、あなたのビジネスと同じことを、しかもより上手くやる他のビジネスが次々と生まれてくるでしょう。世界は変わらず同じままだという前提で運営されているビジネスは、いずれ長くは続かなくなるでしょう。ですから、成功は明らかにビジネスにとって良いことですが、注意が必要です。成功は自己満足を生みます。そして最終的に、ビジネスにおける自己満足に対する唯一の答えは、創造性と革新の精神を生き続けさせることです。それは、市場調査を行い、創造的な才能と革新的な技術に投資し、利用可能なあらゆる手段を探求することを意味します。
危機の時こそ、創造性はビジネスがただ生き残るだけでなく、繁栄することを助けます。
1982年9月29日、12歳のメアリー・ケラーマンは喉の痛みと鼻水で目を覚ましました。両親は彼女に鎮痛剤を与え、ベッドに戻しました。しかし少し後、両親はメアリーが浴室の床に横たわり、息絶えているのを発見しました。メアリーは、数日のうちに死亡した7人のうちの一人でした。
彼らは毒殺の犠牲者でした。何者かが薬物に細工し、青酸カリを注入したカプセルを、無作為に見えるようにタイレノールの瓶に混入させたのです。当時、タイレノールは世界で最も処方されている鎮痛剤でした。それを製造するジョンソン・エンド・ジョンソン社は、記録的な市場シェアを享受していました。しかし、改ざん事件が公になると、タイレノールの市場シェアは急落しました。同社がこの嵐を乗り切ることができたのは、巧みで創造的なリーダーシップのおかげでした。ここでの重要なメッセージは、危機の時こそ、創造性はビジネスがただ生き残るだけでなく、繁栄することを助ける、ということです。
CEOジェームス・E・バークによるタイレノール危機への革新的な対処のおかげで、ジョンソン・エンド・ジョンソンは無傷で生還しただけでなく、以前よりもさらに人気を博して危機から脱することができました。では、彼はどのようにしてそれを成し遂げたのでしょうか？彼は利益よりも大衆の信頼を優先しました。まず、問題が調査されるまで、タイレノールの全生産と広告を停止するよう命じました。数日後、彼は1億ドル以上の価値があるタイレノール全製品の全国的な回収を発表しました。
同社は危機の間中、メディアに対して定期的な記者説明会を開きました。これは大衆の信頼を築く上で、非常に優れた動きであることが判明しました。透明性が大衆の共感を呼び、彼らは会社と一緒に犯罪を解明しているように感じました。同時に、ジョンソン・エンド・ジョンソンはこの危機を利用して、いくつかの技術革新を推進しました。例えば、三段階の改ざん防止包装や、カプセルよりも改ざんが難しい新しい固形錠剤を導入しました。現在米国にこれらすべての安全対策が存在するのは、タイレノール事件があったからです。
これらの創造的な戦略のおかげで、ジョンソン・エンド・ジョンソンは驚異的な顧客からの信頼を得て、危機を脱しました。わずか2ヶ月で、タイレノールは米国で最も人気のある鎮痛剤として、かつての地位に返り咲きました。危機への対応の仕方が、あなたのビジネスの未来を決めるのです。対応を誤れば、ビジネスは沈没するかもしれません。しかし、創造的に対応すれば、会社をより高みへと押し上げることができるでしょう。
最後のまとめ
この要約の重要なメッセージは、創造性は次世代のビジネスの成功を加速させる、ということです。創造性をビジネスモデルに組み込むことができる企業は、来るべき数十年間で繁栄する態勢を整えるでしょう。そうでない企業は、存在感を失うリスクがあります。ビジネスにおいて創造性を受け入れることは、次の三つを意味します。創造的な人材、研究、革新的なテクノロジーへの投資、創造性を育む職場文化の醸成、そして良いアイデアが生まれたときに常にビジネスをそれに適応させること。
実行可能なアドバイス：職場でチームとアイデア出しのセッションを持ちましょう。私たちのほとんどがチームで働くのは、一人でやるよりもチームの方が多くのことを成し遂げられるからです。そして、グループワークは創造性にとっても大きなメリットがあります。チームでのアイデア出しセッションは、新しいアイデアをテストし、熱意を高め、チームの参加を促進する素晴らしい方法です。例えば、オフィスでチームと一緒に「創造性の三位一体」メソッドを試すことができます。ビジネスをコンセプト、アイデア、実行に分解することで、ブレインストーミングセッションを管理された方向性のある方法で行いやすくなるかもしれません。
フィードバックはありますか？本要約に関するご意見をぜひお聞かせください！件名を『クリエイター・マインドセット』として、ご感想をお寄せください。次に読むべき本：ミハイ・チクセントミハイ著『クリエイティビティ』ビジネスに創造性をもっと取り入れる方法を学んだばかりですが、個人的なレベルでより創造的になるには何が必要でしょうか？
『クリエイティビティ』の要約で見つけてください。この本は、数十年にわたる研究と多数のインタビューに基づき、創造性を生み出す心理的条件を特定しています。この要約では、創造性の起源に関する古臭い神話を覆し、有名なフロー理論を解明し、個人と集団の成功に創造性がなぜそれほど重要なのかを説明します。興味が湧きましたか？それでは、『クリエイティビティ』の要約へどうぞ！
