『起業家のジレンマ』（2013年）は、スタートアップ企業の創業者になるために何が必要かを明らかにします。著者のリサーチとケーススタディに基づいたステップバイステップのガイドが、会社の初期段階という荒波を乗り切る手助けをしてくれます。
本書のポイント：スタートアップ創業者が直面する最も困難なジレンマと、正面から立ち向かう方法を探ります。
起業家やビジネスリーダーは、大企業の一般社員と本当にそんなに違うのでしょうか？もし違うなら、何が彼らを他と際立たせているのでしょう？テクノロジー分野とライフサイエンス分野の創業者を対象にした10年以上のリサーチと約10,000件のインタビューに基づく洞察が、現代の起業家を他から分かつものを明らかにします。創業者には特有の特徴がある一方で、ビジネスの成功を脅かす日々のジレンマ、対立、決断にも直面しています。
この要約では、プロのように課題に対処する方法を学べるため、スタートアップを立ち上げる準備ができたときには、最悪の事態でも汗をかかずに対処できるようになるでしょう。この要約を読めば、次のことが分かります。
- エヴァン・ウィリアムズがTwitterを創業する前に家族を雇うことについて学んだこと
- 女性起業家が男性起業家とどう違うのか
- Pandora Radioが起業に十分な資金を確保するために行ったこと
起業家は、権力・影響力・自律性を手に入れるために独立するという動機に駆られています。
名声に駆られる人もいれば、金銭的利益や自律性に駆られる人もいます。では、キャリアを望む人と起業家を目指す人の違いは何でしょうか？社員やキャリア志向の人は、安定した仕事を辞めてビジネスを始めることに難しさを感じる一方、起業家はデスクワークに縛られることを窮屈に感じ、自分のやり方で進めるリスクと挑戦にやりがいを見出します。モチベーションの違いこそが、この二つの世界を分けるものなのです。
キャリア志向の人にとって、安定・名声・金銭的利益・帰属意識が四大モチベーションです。男性起業家の場合は、金銭的利益とコントロール——権力、影響力、自律性、人材マネジメントという形での——が彼らを動かします。こうしたモチベーションは興味深い形で表れます。Bloggerの男性創業者エヴァン・ウィリアムズは、自分の主な動機が権力と自律性であることを自覚していました。それほど強く動機づけられていたため、会社の支配権を維持するために数百万ドル規模の買収提案を断ったほどです。同様に、Sittercityの女性創業者ジュヌヴィエーヴ・ティアーズは、20代でIBMに勤務していたとき、機械の歯車の一部になったように息が詰まる思いをしていることに気づきました。
自律性と影響力こそが自分の望むものだと気づいた彼女は、自分の会社を始めるために仕事を辞めました。興味深いことに、女性起業家の主な動機は男性起業家とほぼ同じです。自律性、権力、影響力、人材マネジメント、そして利他主義です。ただし、利他主義が加わり、金銭的利益がリストから外れている点に注目してください。一方、キャリア志向の女性にとっての四大モチベーションは、承認・帰属意識・安定・ライフスタイルです。
成功する起業家になるための第一歩は、自分自身を見つめ、自分のモチベーションを明確にすることです。自分に起業家としての資質があるかどうか、考えたことはありますか？あるなら、読み進めましょう。あなたは自分を起業家だと思いますか？
起業には人的資本が必要です。弱点を補う人材を見つけましょう。
では、すべてを投げ出して自分の会社を始めるべきなのでしょうか？ちょっと待ってください。考えるべき質問が一つあります。あなたが作りたい製品がどのように製造されるか、知っていますか？
もし知らないなら、始める前に人的資本をさらに蓄える必要があるかもしれません。人的資本とは、あなたのビジネスや目指す業界におけるスキル・知識・専門性のことです。通信サービスプロバイダーMasergyの創業者バリー・ナルズは、大手通信会社GTEに25年以上勤務し、十分な関連経験を積んでいました。GTEで身につけたスキルに導かれていくつかの中小企業を経た後、彼は獲得した知識という強固な基盤の上にMasergyを立ち上げました。製品の業界を理解することで、致命的な問題を回避できるのです。適用可能な人的資本を持たずにスタートアップを立ち上げる創業者が、業界経験のある創業者よりも失敗率が高いのは当然のことです。
野球界のスター、カート・シリングが多人数同時参加型オンラインゲーム（MMOG）のスタートアップ38 Studiosを立ち上げたとき、彼は強い労働倫理やリーダーシップ力など、スポーツ選手としてのキャリアで培ったスキルに頼りました。しかし、一つの重要な分野での経験が不足していました。人材マネジメントです。シリングには、社員が週末に休みを取る必要がある、あるいは取りたいと思う理由が理解できませんでした。まったく異なる業界から来た彼は、ビジネスの世界で人がどのように動機づけられるかを学ぶ必要がありました。スタートアップを失敗から救うためには、迅速に学ばなければならなかったのです。
新しい会社には社会関係資本が必要です。人脈を築きつつも、古い仕事に長居は禁物です。
人的資本は不可欠ですが、もう一つの資本を隠し持っていなければ十分ではありません。社会関係資本です。社会関係資本とは、創業者として会社にもたらす社会的・専門的ネットワークのことです。これによって既存のリソースにアクセスし、新しいリソースを発見できるはずです。起業前に人脈が多ければ多いほど、ビジネスを構築するのにかかる時間は短くなります。
Masergyを始める前、バリー・ナルズは潜在的な社員・顧客・アドバイザー・投資家との専門的な人脈を築いていました。だからこそ彼は、会社立ち上げから6か月でMasergyを軌道に乗せることができたのです。しかし、バランスを見つける必要があります。社員として過ごす時間が長いほど社会関係資本を築けるのは事実ですが、スタートアップ創業者になるという夢が遠のく中でキャリアに縛られてしまわないよう注意してください。
会社に長居しすぎる将来の創業者は、特定のことに時間をかけすぎ、知識が専門化しすぎてしまいます。創業者として真に効果的であるためには多様なスキルが必要なため、こうした人々は創業者として成功する可能性が低くなります。ナルズはGTE在籍中、特定の分野に固定されないよう、どのポジションにも2年未満しかとどまらずに次のポジションへと移っていきました。あなたには会社を始め、運営するのに十分な資金がありますか？
十分な人的資本・社会関係資本・財務資本を持つことが不可欠です。すべてが不十分なら、共同創業者を探しましょう。
社会関係資本や人的資本と同様に、成功するためには財務資本が必要です。バリー・ナルズは単独でMasergyを創業しました。経験と専門的な人脈に加えて、事業を始め利益が出るまでの生活費をまかなうのに十分な現金も持っていたからです。しかし、私たちの多くはナルズほど幸運ではありません。では、どうすべきでしょうか？
「二人寄れば文殊の知恵」とはよく言ったものです。単独で生計を立てるのに苦労しているなら、共同創業者を探すことを検討しましょう。その前に、自分の資本を棚卸ししてください。社会関係資本、人的資本、財務資本のそれぞれが十分にあるか、どの分野が不足しているかを把握しましょう。これらの穴を特定することで、潜在的な共同創業者に何をもたらしてもらうべきかが決まります。
Pandora Radioの創業者ティム・ウェスターグレンは、1999年にビジネスのアイデアを思いつきました。ティムは音楽業界についての知識があり、適切な人脈もあり、始めるのに十分な資金もありました。問題は、彼がそれまで会社で働いた経験がなかったことです。さらに、彼の構想する高度な音楽データベースには、彼が持っていない高度に技術的なスキルが必要でした。
彼はアイデアの実現を助けてくれる適切な共同創業者を特定できるまで待つことにしました。この決断はPandoraの最終的な成功に決定的な役割を果たしました。たとえすべての資本が揃っていても、新しいビジネスのタスクが多すぎたり量が多すぎたりして一人では処理できない場合、共同創業者を欲しがるかもしれません。あるいは、人材ではなく資金調達に集中したいと思うかもしれません。理由が何であれ、共同創業者を迎えるときは会社の役割をバランスよく分担することが不可欠です。その理由は次のセクションで見ていきましょう。
肩書きの配分を適当に決めてはいけません。共同創業者の役割は最初から明確にすべきです。
誰もが欲しがるCEO（最高経営責任者）の肩書きは、創業者なら誰もが望むものです。しかし、スタートアップの創業者が複数いる場合、誰がCEOになるのかはそれほど明確ではありません。通常、CEOの肩書きは「最もコミットしている」共同創業者か、最初に会社のアイデアを思いついた人のどちらかに与えられます。つまり、あなたが仕事を辞めてスタートアップにフルタイムで取り組んでいる人、最も多くのシード資金を投資した人、あるいは原案の発案者であれば、実際の戦略能力やリーダーシップ能力に関係なく、通常はCEOになります。
しかし、これは本当にうまくいくのでしょうか？会社の長期的な健全性のためには、共同創業者の実際のスキルに応じて役割を委任する方が良い戦略です。Appleを例に取りましょう。このテクノロジー企業の成功は、部分的にはスティーブ・ジョブズの営業スキルとスティーブ・ウォズニアックの技術スキルの初期の相互作用に基づいていました。この状況では、ジョブズが自然なCEOであり、ウォズニアックが研究開発を統括していました。もちろん、あなたと共同創業者が似たようなスキルを持っている場合、役割は重複する可能性があります。
電子チケッティングのスタートアップSmartixでは、3人の創業者のスキルが重複していたため、各自が柔軟に委任し、日常的なタスクをより良く管理することができました。しかし、この状況よりも望ましいのは、あなたと共同創業者が異なるスキルを持ち寄り、明確に分離された役割を引き受けられる場合です。なぜこれが理想的なのでしょうか？適切な分業によって、組織内でより大きな説明責任を生み出せるからです。
例えばPandora Radioでは、一人の共同創業者が技術的な問題を担当し、別の一人が管理と事業開発を担当し、三人目が音楽業界とのコンタクトを管理しました。この分業によって、創業者たちはそれぞれ独自の役割と責任を確立することができました。成功も失敗もその源を追跡でき、他人のミスで誰かが責められることもありませんでした。そして最も重要なのは、すべてのタスクが必要なときに完了したことです。
株式の分配は慎重に行いましょう。今日公平に見えることが、明日も公平とは限りません。
スタートアップに2人の共同創業者がいる場合、会社の株式をどのように分配すべきでしょうか？50対50の分割が公平ではないにしても最善だと考えるかもしれません。しかし、これほど単純なことは稀です。起業家エヴァン・ウィリアムズの経験は、株式分配に関する興味深い教訓を与えてくれます。
ポッドキャスト出版のスタートアップOdeoを立ち上げる際、ウィリアムズは共同創業者のノア・グラスに会社の70％の株式を提供することにしました。ウィリアムズの理屈は、グラスがプロジェクトにフルタイムで取り組んでいる一方で、自分はパートタイムでしか働いていないというものでした。しかし、会社が成長しウィリアムズ自身もOdeoでフルタイムで働き始めると、誰がCEOになるべきかをめぐる二人の共同創業者の間の緊張が、彼らの仕事関係に影響を及ぼし始めました。このジレンマは、グラスがスタートアップを去ることを決めたことでようやく解決しました。この話の教訓は何でしょう？スタートアップの初期に株式を分配することは簡単ではありません。共同創業者が将来どう行動するかは予測できないからです。
テクノロジー系スタートアップUpDownの創業者たちは、お互いの能力をよく知らないうちに会社の株式を分配しました。数か月後、その分配は一人の創業者の貢献を過小評価し、別の創業者の貢献を過大評価していたことが明らかになりました。しかし、再分配の試みはチーム内に多くの緊張を引き起こしました。対立を避けるために、共同創業者がお互いのスキルと能力、そして最も重要なのはスタートアップへの実際のコミットメントを知るまで、株式分割を延期する方が良いことが多いと覚えておきましょう。親友と一緒に大成したいと思わない人がいるでしょうか？
自分の人脈から採用するのは簡単ですが、リスクもあります。親友を解雇できますか？
よく知っている人と一緒に働くことは最初は簡単ですが、心を痛める可能性もあります。創業者は友人や親族を雇うことで、より献身的で意欲的な組織を築けることにしばしば気づきます。例えばPandora Radioの創業者たちは、友人や家族ならより多くの犠牲を払い、より生産的になってくれるという考えから、すでに知っている人を雇うことを選びました。興味深いことに、投資家もこの戦略に同意しているようです。
調査によると、自分の人脈から社員を雇っている企業は、そうでない企業よりも37％高い評価額を得ていました。しかし、友人を雇うことにはデメリットもあります。いとこや親友と昇給について話し合うのは難しいかもしれませんし、業績評価もデリケートな問題になり得ます。さらに、友情がかかっている場合、チームメンバーに関する厳しい決断は一層難しくなります。
Pandora Radioの創業者たちは、レイオフ（一時解雇）の際に、会社の健全性と友人や家族の気持ちのバランスを取らなければなりませんでした。覚えておくべき重要なことは、採用の決断はスタートアップの目標に基づいて行うべきだということです。Bloggerのエヴァン・ウィリアムズは忠実で情熱的な環境を作るために自分の人脈から採用しましたが、Odeoの採用を決めたときは方針を変えました。Odeoでは、ウィリアムズはスタートアップの価値をできるだけ早く最大化することに集中していたため、専門的な経験に基づいて社員を雇うことにしたのです。
ジェネラリストは多くの役割をこなすことに慣れており、スタートアップ初期の課題に容易に適応できます。
誰もが起業家になれる資質を持っているわけではないのと同様に、誰もがスタートアップの社員に適しているわけではありません。では、どのような人が採用基準を満たすのでしょうか？驚くべきことに、価値があるのはスペシャリストではなくジェネラリストです。初期段階のスタートアップでは、新しいビジネスの浮き沈みに対処するための流動的な戦略が必要であり、社員の役割もこうした起伏に対応できる十分な柔軟性を持つべきです。
実際、最初に雇う社員は、立ち上げ当初はまったく異なるポジションを次々と経験するかもしれません。それを念頭に置くと、スペシャリストがこの絶え間ない変化に苦労する様子が想像できるでしょう。例えば、長年会計士をしてきた人にFacebookへの投稿を任せることを想像してみてください。理想的なスタートアップ社員は、大企業ではなく小規模企業での勤務経験も持っているべきです。StrongMailのフランク・アダンテは、この教訓を痛い目で学びました。彼はIBMとOracleでの勤務経験を持つ有能な営業担当副社長を雇いました。
書類上は素晴らしい候補者に見えましたが、最初の3か月はほとんど役に立ちませんでした。理由は？彼はゼロからシステムを構築する責任に慣れていなかったのです。小さく始めてゼロから仕事を進めるには、確立されたシステムでの勤務ではなかなか身につかない多様なスキルが必要です。これは人材マネジメントにも当てはまります。Masergyのバリー・ナルズは、大企業での勤務経験を持つ営業マネージャーを雇ったときに、このことを身をもって経験しました。
そのマネージャーは大規模なチームのリードはできても、単独で仕事をすることはまったくできませんでした。スタートアップではチームワークが不可欠です。全員が貢献しなければならないからです。初期段階では、独立して働くことができ、マネージャーなしでもやっていける人材が必要だと気づくかもしれません。お金を使うべきか、貯めるべきか？この一見単純な決断は、スタートアップ創業者が事業を成長させ始めると重要なものになります。外部のサポートを求めるべきか、それとも限られた資金で何とかやりくりすべきでしょうか？
資金調達をすれば製品開発は速くなるかもしれませんが、投資家への責任が生じます。
ブートストラッピング——少ない資金で会社を始めること——と資金調達のどちらを選ぶかは、最終的には創業者の全体的な目標と市場競争によって決まります。しかし、単に直感に基づいて一人でやっていくことを選ぶ創業者もいます。ジム・トリアンディフローとマイク・マイゼンハイマーがOckham Technologiesを創業したとき、プロジェクトの立ち上げに約200万ドルを提供する投資家を引き付けました。しかし、創業者たちはその資金を断り、自分たちのポケットから15万ドルを投入してスタートアップを立ち上げました。
なぜ彼らはそうしたのでしょうか？「まず何かを売りに行くべきだと感じたのです」とジムは当時語りました。エヴァン・ウィリアムズもBloggerを創業したときは同じ感覚を持っており、株式と引き換えに友人や家族から資金を提供してもらいました。しかし、Odeoに取り組み始めたとき、ウィリアムズのアプローチは変わりました。市場の競争が激しく、他のスタートアップが参入してきていることを認識したウィリアムズは、いち早く市場に参入するためにすぐに資金調達をする必要があると悟りました。そこで彼は一流のベンチャーキャピタリストと交渉し、会社の30％と引き換えに500万ドルを調達しました。
ベンチャーキャピタリスト（VC）は、機関から資金を調達し、高い潜在性を持つスタートアップに投資します。彼らはしばしば、会社の組織と規律を改善することで投資を守ろうとします。しかし、VCは厄介な官僚主義や報告義務を持ち込み、創業者にさらなるプレッシャーをかけることでも知られています。Masergyのバリー・ナルズは、取締役会の準備に費やす時間を計算したところ、毎月の時間の4分の1にも達していることを発見しました。
最終まとめ
本書の核心メッセージ：起業家精神にはモチベーションとスキルの特別な組み合わせが必要であり、それはスタートアップの初期段階ですぐに試されます。 資本ニーズ・会社組織・意思決定に対して慎重なアプローチを取ることで、賢明な創業者は直面するどんなジレンマも乗り越えることができます。 実践的なアドバイス：ビジネスを始める前に、共同創業者の頭の中を覗いてみましょう。 あなたのスタートアップが、二人とも支配欲に駆られてCEOと呼ばれたがる創業者によって運営されているなら、それは失敗のレシピです。
これを避けるには、ビジネスを始める前に、マネジメントチームが安定しており、各創業者がチームの他のメンバーのスキル・能力・モチベーションを認識し理解していることを確認しましょう。おすすめの関連書籍：『The Hard Thing About Hard Things』（ベン・ホロウィッツ著） 本書では、CEOという仕事が世界で最も過酷で孤独な仕事の一つである理由と、それに伴うストレスや心痛をどう乗り越えるかが解説されています。
