『ビジネスの喜び』（2019年）は、私生活と仕事の両方でより多くの幸福と成功を手に入れるための実践的なツールやヒント、テクニックを豊富に提供します。経営コンサルタント、トレーナー、モチベーショナルスピーカーとしての経験をもとに、著者がこれまで世界中の聴衆や企業と共有してきた多くの知恵をまとめた一冊です。
この本で得られるもの：より楽しい人生のための道具を手に入れる
「道具」と聞いて、あなたが最初に思い浮かべるのは何でしょう？ おそらくハンマーやドライバーのような物理的なものではないでしょうか。
しかし、道具は、言葉や概念、何かをより効果的に考える助けとなるたとえ話といった、言語的・思考的な装置でもありえます。そうした言葉や概念の道具は、物理的な道具よりも役立つことさえあります。なぜなら、それらは私たちの考え方を変えることで、行動、ひいては人生そのものを変える力を持っているからです。
この要約では、そんな道具がぎっしり詰まった宝箱を開け、仕事の成果を高め、私生活でも仕事でももっと幸せになるための巧妙な技やテクニックを紹介します。
この要約で学べることは：
- 世界の見方を変える強力な比喩のペア
- よりポジティブに考えるための幅広いテクニック
- コミュニケーション能力を向上させる万能のコツ
自分の感情がいつも向かいがちな「家」から引っ越すことができる
概念的ツールにはさまざまな形がありますが、比喩ほど強力なものはほとんどありません。そこで、まずはそんな比喩から始めましょう――自分の感情を捉え直し、人生にもっと幸福を見つけるための、シンプルながら強力な方法です。
この比喩を理解するために、まず4つの家を想像してください。それぞれの家は、私たちのすべての感情の源である4つの基本感情「悲しみ」「怒り」「喜び」「怖れ」に対応しています。どの家にも、その基本感情から派生したさまざまなバリエーションが入っています。たとえば、「悲しみの家」には悲哀、絶望、打ちひしがれた気持ち。「怒りの家」にはいらだち、怒り、激怒。「喜びの家」には満足、幸福、有頂天。「怖れの家」には緊張、パニック、恐怖があります。
私たちは日々、1時間ごと、あるいは分単位で、家から家へと移動する傾向があります。たとえば、誰かがあなたの大切な物（家宝だとしましょう）をなくしてしまった場合。あなたはまず、失ったことを嘆く「悲しみの家」に入り、その後、なくした相手への怒りで「怒りの家」へ移るかもしれません。
しかし、このように動き回ってはいても、私たちには主な住まい、つまり最も多くの時間を過ごす家があります。たとえば、毎朝不安で目が覚め、一日中そわそわしているなら、あなたは「怖れの家」に住んでいるのかもしれません。
残念ながら、私たちの多くは「悲しみ」「怒り」「怖れ」の家に住みがちです。ときどき「喜びの家」に顔を出すことはあっても、住民というよりは一時的な訪問者のようなものです。でも朗報があります。もしネガティブな家に長居しているなら、解決策は簡単です。そこから引っ越せばいいのです！
もちろん、口で言うほど簡単ではありません。
次のチャプターでは、「喜びの家」へ引っ越すための具体的なステップを紹介します。しかし、この比喩のポイントは、引っ越しが可能だと気づくことです。もしあなたが悲しみや怒り、怖れのバリエーションをたいてい感じているなら、その感情は永続的な状態ではなく、いつでも後にできる一時的な住まいでしかないのです。
「喜びの家」があなたを待っています！
目を光から遮り、呼吸を整えることで、自分を充電できる
では、どうすれば「喜びの家」を主な住まいにできるのでしょうか？ 家の比喩をさらにもじれば、「RENT（家賃）」を支払う必要があります。これは「Rest（休息）、Exercise（運動）、Nutrition（栄養）、Thoughts（思考）」の頭文字をとった言葉です。幸せな人生を送るには、この4つの領域すべてで健全な習慣を続けなければなりません。ここでは休息に焦点を当て、その後ほかの領域を見ていきます。
ここでいう休息とは、単に十分な睡眠をとることだけではありません。休息とは、自分をリフレッシュさせるすべてのものを指します。どれだけ眠っていても、日中にもっとリフレッシュできる余地はあるでしょう。手っ取り早い方法を2つ紹介します。
ひとつ目は「パープル・ブレイク（紫休憩）」をとることです。やり方は、タイマーを60秒にセットし、目を閉じて手で覆い、呼吸をリラックスさせます。次に15から逆に数え、数字を言うたびに息を吐きます。つまり「15」で息を吐き、「14」で吐き、「13」で吐く、という具合です。
なぜ「パープル」と呼ばれるのでしょうか？ 著者が父親から教わったところによると、目が明るい光にさらされると、ロドプシン（視紅とも呼ばれるタンパク質）が分解され、それが疲労につながります。手で目を覆うことで、視紅を光から休ませ、回復を促すのです。
パープル・ブレイクの唯一の問題は、人前でやると変に思われるかもしれないことです。でも次のテクニックなら、どこでもこっそり実践できます。それは「4-4-6」というシンプルながら効果的な呼吸法です。やり方は、4秒かけて吸い、4秒止め、6秒かけて吐く。これを数回繰り返すだけで、未来への心配や過去への後悔から解放され、静かに今この瞬間へと戻ってくるのを感じるでしょう。ストレスを減らすための、とても手軽で万能なテクニックです。渋滞にはまったとき、食料品の買い物中、仕事のプロジェクトに追われているときなど、圧倒されそうなさまざまな場面で使えます。
何より素晴らしいのは、いつでも無料で使えること！ まだ空気にお金を取られてはいませんからね。
小さな一歩、計画にとらわれない動き、タンパク質の摂取で、もっと運動し、より良い栄養をとれる
さて、「喜びの家」に住むための家賃「RENT」の「E」、運動です。運動という言葉に身震いしても心配いりません。ここで言うのは、毎日5キロ走るような話ではありません。
むしろ、そのような高い目標を立てることが逆効果になりうる、と認識することです。高い目標を達成するには多くの計画と努力が必要だからです。たとえば、忙しい一日に5キロランニングをどう組み込むか考え、寝るときにランニングウェアを着て朝一番に走るかもしれません。
しかし、それほどの計画と努力が必要になると、せっかく身につけようとしている野心的な運動習慣を続けられなくなりがちです。そして罪悪感を感じ、やる気を失い、すべてを諦めてしまうかもません。
努力の問題を克服するには、小さな一歩から始めましょう。具体的には、エレベーターの代わりに階段を使ったり、わざと駐車場の遠い場所に車を止めたり。あるいは著者の父親にならって、今日は自宅の郵便受けから隣の家の郵便受けまで走り、明日は2軒先まで、明後日は3軒先まで、というように少しずつ距離を伸ばすのです。この小さな積み重ねが、1年後には著者の父親をマラソン完走に導きました！
計画の問題については、もうひとつ簡単な解決策があります。それは「計画にとらわれず、その場で動く」ことです。ちょっとした空き時間がありますか？ 腕立て伏せを20回、あるいはジャンピングジャックを25回やってみてください。もう少し時間をつぶしたい？ スマートフォンを取り出して、次のワークアウト動画を YouTube で見てみましょう。ヨガ、有酸素運動、キックボクシング、ウエイトリフティング――無料のオンライン動画の選択肢は無限にあり、どこでも無料で利用できます！
より健康的な運動習慣が身についてきたら、それを適切な「栄養（Nutrition）」――「RENT」の「N」――で支えましょう。ここではさらにシンプルなアドバイスがあります。ひとつは、炭水化物よりも持続的なエネルギー源となるタンパク質を多く摂取して、活力を得ること。
もうひとつは、砂糖を避けて健康を守ることです。砂糖が健康に悪いのはご存じでしょうが、その悪影響が76種類もあることはご存じでしたか？ それらは「栄養の不均衡と不足」「行動のネガティブな変化」「身体機能の障害」「病気のリスク増加」の4つのカテゴリーに分類できます。不健康なコレステロール値、集中力の低下、早期老化、肺気腫など、これらは砂糖がもたらす可能性のある悪影響のほんの一例にすぎません。
次におやつが欲しくなったら、甘いものを避けて、タンパク質たっぷりのナッツを手に取りましょう！
ポジティブな思考がポジティブな行動を育てる
最後になりましたが、RENT の最後の文字、「T」つまり思考です。これは「喜びの家」に住むために支払うべき家賃の中でも、間違いなく最も重要な要素です。休息、運動、栄養について健全に考えられなければ、RENT の最初の3つを支払うことはできません。思考は、それらを正しく行うための前提条件なのです。
もっと広く言えば、私たちの思考は行動全般を形づくるので、私生活でも仕事でも、あらゆる領域で極めて重要です。思考がポジティブであればあるほど、行動もポジティブになります。逆にネガティブな思考はネガティブな行動につながりがちです。
たとえば、同じ課題に直面している2人の営業担当者――重要な人物にビジネスの提案で飛び込みの電話をかけるとしましょう。1人目が「私にはできない」「不可能だ」と思えば、試す前にあきらめてしまうでしょう。しかしもう1人が自分を信じ、成功の可能性を信じていれば、挑戦するでしょう。そして、もしかしたら成約できるかもしれません！
この例が示すように、自分自身に話しかけるときの言葉は極めて重要です。ポジティブなセルフトークはポジティブな思考と行動を生み、ネガティブなセルフトークはその逆です。この事実を活かし、さまざまなポジティブ・セルフトークのテクニックを実践しつつ、ネガティブなセルフトークの習慣を避けましょう。
たとえば、先ほどの営業担当者のように、私たちの多くは「これができない」「あれもできない」と自分に言い聞かせる罠に陥りがちです。このネガティブなセルフトークのパターンは、ほんの少し言葉を加えるだけで覆せます。「これもできないし、あれもできない。でも、私に何ができるだろう？」と付け足すのです。すると、その言葉は問題を諦めさせるのではなく、解決策を考え出すように促してくれます！
それでもまだ行き詰まりを感じるなら、次のフレーズを思い出してください。「干し草に塩をまけば、道は開ける！」これは「馬を水辺に連れて行くことはできても、水を飲ませることはできない」という古いことわざに由来します。それは事実かもしれませんが、干し草に塩をまけば、馬はのどが渇くでしょう！ 言い換えれば、問題にはしばしば、間接的で創造的な解決策があるのです。あなたはそれを探し続けさえすればいいのです！
次のチャプターでは、さらにポジティブなセルフトークのテクニックを紹介します。
さまざまなセルフトークのテクニックが、ポジティブ思考を育む助けになる
次のポジティブ・セルフトークのテクニックは、19世紀フランスの心理学者エミール・クーエに由来します。それは「自己暗示（オートサジェスチョン）」、別名「フラッディング（氾濫）」と呼ばれる方法です。
やり方は、同じ肯定的な言葉をただ繰り返すだけです。朝と夜に1回ずつ、20回続けて唱えましょう。毎日これを1か月続けてみて、どのような効果があるか試してください。さらに一歩進めて、行列待ちや運転中などのちょっとした空き時間にも実践してみましょう。
自分に何を言いかけるべきか？ 精神的な教師ロバート・アダムズの次のアファメーションを試してみてください。「すべてはうまくいっている。すべては起こるべきように起こっている」。あるいは牧師ノーマン・ヴィンセント・ピールの次の言葉「私は最善を期待し、最善を手に入れる」。そして作家ルイーズ・ヘイの「誰かがどこかで、まさに私が提供できるものを探している」という言葉もあります。
ポジティブなフラッディングを実践する一方で、無意識のうちにやってしまうネガティブなフラッディングにも注意を払いましょう。たとえば、疲れたときに「疲れた、疲れた」と繰り返し自分に言ってしまうことです。これはネガティブに問題をくよくよ考えさせ、事態を悪化させるだけなので、やめましょう。
それよりも、約束に遅れそうなときや厳しい締め切りに追われているときなど、困難な状況に直面したら、何かポジティブなことを自分に言いましょう。著者が使っているフレーズに「大丈夫、私は柔軟で適応力があるから」があります。そしてもっとキャッチーなのが「AFAで行こう！」です。AFAは著者による気の利いた頭文字語で、Always Flexible and Adaptable（常に柔軟で適応力があること）の略です。
なぜ柔軟性と適応力が重視されるのでしょう？ この二つは、今日の急速に変化する世界で成功するために最も重要な特性だからです。適応力があれば、めまぐるしく変わる状況に合わせられます。柔軟性があれば、折れずにしなやかに曲がることができます。
もちろん、これらのポジティブなセルフトークのテクニックをすべて実践しても、落ち込むことはあるでしょう。そこで、自分を立て直すのに役立つ、もうひとつのテクニックを紹介します。それは「幸福のアルファベット」です。アルファベットを順に唱えながら、それぞれの文字で始まるポジティブな単語を言うだけです。たとえば「AはAwesome（最高）、BはBrilliant（素晴らしい）、CはCreative（創造的）」という具合です。「ZはZealous（熱心）」にたどり着くころには、それらポジティブな言葉を実現しようという気持ちになっているでしょう！
2つの頭文字語と統計学のアイデアで、心配事、不安、恐れから自由になれる
「喜びの家」に住むためには、おそらく「怖れの家」から出る必要があるでしょう。残念ながら、私たちの多くが住んでいるのはそちらです。日々を過ごす中で、私たちはほとんど絶えず「WAF」すなわち「Worries（心配事）、Anxieties（不安）、Fears（恐れ）」に悩まされています。
では、どうすればそのWAFに別れを告げられるのでしょうか？ ここでまた、著者の頭文字語の出番です。それが「PAR」。Prevent（予防）、Acknowledge（認識）、Release（解放）の略です。
PARを保つために、この頭文字語を分解してみましょう。まずは「P」の予防です。ここでの考え方は、私たちのWAFは多くの場合、防げたはずの問題――たとえば、締め切りぎりぎりまで手をつけなかったプロジェクト――によって引き起こされる、というものです。ですから、まずはそもそもそうした問題を起こさないように努めましょう。先延ばしにせず、先手を打つ。それだけで、WAFは一挙に大幅に減らせます。
しかし、中には避けられない問題もあるので、やはり困難やそれに伴うWAFを経験するでしょう。そこがPARの次の文字「A」、認識の出番です。WAFを否定したり、無視しようとしたりしないでください。それではこじらせるだけです。むしろ、きちんと認識しましょう。もし恐れを感じているなら、「私は恐れを感じている」と自分に認めるのです。
WAFを認識すると、そこから自動的に解放される感覚が得られます――これが「R」の解放です。この解放をさらに一歩進めるには、文字通りWAFに別れの言葉をかけるといいでしょう。「さようなら、恐れ。さようなら、心配！」と言ってみるのです。
そして、本当にWAFに別れを告げたいなら、自分の「オージャイブ曲線」を観察し始めましょう。それは何でしょう？ 統計学では、オージャイブはグラフ上の曲線の一種です。ジェットコースターの軌道のように、何度も上がったり下がったりする曲線を思い浮かべてください。それがあなたの感情のオージャイブ曲線です。
曲線が上向きなら、ポジティブな感情が次のポジティブな感情を呼び、気分がどんどん高まります。下向きならその逆が起こり、気分は下がっていく一方です。ここでのコツは、「検知して、そらす」ことです。自分の曲線に目を配り、下がりそうだと検知したら、それをそらすために何かをしましょう。
そのために、即効性のある気分向上策のリストをあらかじめ用意しておくと助かります。音楽を聴く、友達に電話する、あるいはこの要約で学んだテクニックのどれかを実践するなど、気分を上げてくれるなら何でもOKです！
4つの言葉とトロフィーで、相手に与えるフィードバックを瞬時に改善する
これまで見てきたように、私たちが使う言葉は自分自身に強力な影響を与えます。そしてもちろん、周りの人の人生にも大きな影響を及ぼします。批判がどれほど心を傷つけ、称賛がどれほど気分を高めるかを考えてみてください。言葉は人間関係を良くも悪くもします。ですから、どうすれば前者を増やし後者を減らせるのか、見ていきましょう。
私たちの多くにとって、批判的なフィードバックを伝えることは、同僚、友人、家族とのコミュニケーションでつまずきやすいポイントのひとつです。相手の自尊心の敏感な部分を強く傷つけずにそうしたフィードバックを伝えるのは難しいものです。幸い、打撃を和らげる組み立てやすいツールがあります。「ベルベット・ハンマー」です。
これは、批判的なフィードバックを柔らかな言葉で包んで伝えるだけのものです。ここで使えるテンプレートは、「気づいた」「気になっている」「可能性」「いつ」という4つの幹になる言葉でできています。テンプレートは次の通りです。「私は X に気づきました。そして、あなたが Y をする可能性はどのくらいか、いつそれをするかもしれないか、気になっています」。たとえば、「最近、締め切りに遅れがちなことに気づきました。スケジュールを立て直す可能性はどのくらいか、いつ頃できそうか、気になっています」という具合です。
もちろん、良い点や成果についてポジティブなフィードバックを提供することも重要です。それを伝えるには、ベルベット・ハンマーのテンプレートを短くして「気づいた」と「気になっている」だけを使えばいいのです。たとえば、「あなたの売上がこの四半期で25％伸びていることに気づきました。その戦略を営業チームの他のメンバーと共有してもらえるかどうか気になっています」のように。
そして、言葉だけにとどめたくないなら、「あなたのおかげです」トロフィーを贈ってみましょう。実際にトロフィーを購入し、誰かが特別なことをしているのに気づいたら渡すのです。同僚に贈るなら、たとえば「このオフィスは、あなたのおかげでこんなに働きやすい環境になっています」と言ってみてください。
職場でこれを継続的な習慣にするには、受け取った人に数日間トロフィーを飾ってもらい、次に誰に渡すかを選んでもらいます。そうすれば、ポジティブさが次々と先へつながっていきます。
異なる性格タイプの「言語」を理解することで、より効果的にコミュニケーションができる
この要約の冒頭では、4つの感情の家を巡りました。最後は、4つの性格の国を見渡して締めくくりましょう。この比喩を手にすれば、言葉のゲームを本当に次のレベルへ引き上げられます！
まずは4つの国を想像してください。それぞれが異なる性格タイプを表し、それは異なる動機づけによって定義されます。最初は「社交的な人々の国」です。彼らの動機は、周囲の人々に受け入れられ、認められることです。次に「事実重視の人々の国」。彼らは正確さにこだわります。さらに「駆動力のある人々の国」。焦点は勝利にあります。最後が「援助好きな人々の国」。とにかく手を貸すことに全力です。
ここで重要なのは、それぞれの国には独自の言語があることです。たとえば、社交的な人は「すごい！」「やったー！」「ワフー！」といった熱狂的な言葉を使う傾向があります。しかし事実重視の人の言語はずっと淡々として詳細志向です。一方、駆動力のある人は「最終損益」について話し、援助好きな人はあなたが承諾するまで助けを申し出続けます。「紅茶はいかが？ いらない？ サンドイッチは？ いらない？ それなら…」といった具合です！
異なる国から来た人とコミュニケーションをとる際には、こうした言語の違いを覚えておくことが極めて重要です。これが会話を「翻訳」する助けになります。たとえば、棚を設置するのを手伝ってくれた援助好きな人を褒めようとしているとします。あなたが事実重視の人なら、「わあ、棚が完璧にまっすぐで、すごくうまくできましたね」と言いたくなるかもしれません。それは事実重視の人が聞きたい正確さ重視のフィードバックですが、援助好きな人にとっては、「ああ、あなたなしではとてもできませんでした！」という褒め言葉の方がぴったりくるのです。
もちろん、相手はふつう、この4つの国の比喩を知らないので、私たちが頭の中で相手の言葉を翻訳しなければなりません。たとえば、社交的な人があなたの仕事を「すごい！」と言った場合、事実重視のあなたには漠然としてイライラするかもしれません。しかし、その言葉が社交の国で何を意味するかを思い出せば、それが彼らの言語で最高の賛辞のひとつであると気づけるでしょう。
4つの言語すべてに堪能になればなるほど、誤解を避け、他の人々とより上手くやっていけるようになります。
まとめ
この要約の要点：
基本感情には悲しみ、怒り、喜び、怖れの4つがあります。私たちはそれらを一時的に住む家としてとらえ、そのうちのひとつが主な住まいとなります。ネガティブな家から「喜びの家」へ引っ越すには、「RENT（レント）」という家賃を支払う必要があります。これはRest（休息）、Exercise（運動）、Nutrition（栄養）、Thoughts（思考）の頭文字です。多種多様なシンプルな道具やコツ、テクニックが、この4つの領域に健全に取り組む助けとなります。呼吸法、少量の運動、砂糖を避けること、アファメーションの繰り返しなどです。フィードバックを伝えるときに言葉を和らげたり、異なる性格タイプの異なる「言語」を理解したりすることで、他者とのコミュニケーションも改善できます。
実践的なアドバイス：
メッセージを広めましょう。
あなたは、幸福と成功を高めるのに役立つ多くのアイデア、ツール、テクニック、言葉を今学びました。でも、それを自分だけのものにせず、同僚に広め、組織の文化の一部にしましょう。ひとつの方法は、組織の期待事項リストに組み込むことです。たとえば、チームメンバーにRENTを支払うよう促したり、ストレス時にパープル・ブレイクや4-4-6呼吸法を実践するように勧めたりできます。また、日々のやりとりにこれらのアイデアや言葉をちりばめることもできます。たとえば、常に柔軟で適応力があることを示すために、会議の日程変更を依頼するメールへの返信に「AFAで」という頭文字語を入れてもいいでしょう。
