Think Like Zuck（原題）は、Facebookを今日の成功企業へと導いた5つの原則を深く掘り下げた一冊です。創業者マーク・ザッカーバーグの刺激的なリーダーシップへの洞察と、他の一流テクノロジー企業の事例を豊富に交えながら、起業家を志すすべての人に向けた成功への道筋を示します。
本書の要点：優れた起業家になるための秘訣を学ぼう
現代には、次のマーク・ザッカーバーグや、未来のジェフ・ベゾスになることを夢見る起業家が溢れています。もちろん、実際に頂点に立てる人はごくわずかで、追い求める巨額の富には到底及ばないところで終わる人がほとんどです。
ある起業家のビジネスは成功し、別の起業家のビジネスは失敗するのはなぜでしょうか。マーク・ザッカーバーグなどの成功の軌跡をひも解きながら、Think Like Zuckは最も成功したCEOたちのビジネス手法を浮き彫りにします。このアドバイスに従えば、群を抜いて頭角を現し、次のマーク・ザッカーバーグになる最高のチャンスをつかめるはずです。
本書で紹介する内容：
- マーク・ザッカーバーグが当初、物事を慎重に進めた理由
- ライバルから「着想を得る」ことがあってもよい理由
- 幸せな従業員だけを採用する企業がある理由
成功する起業家は、情熱を原動力にしている
スタートアップを立ち上げるとしましょう。最も注目されている業界を狙うべきでしょうか？それとも、最大規模の市場に応えるコンセプトを生み出すべきでしょうか？実は、まったく別のアプローチを試すべきです。それは、自分の情熱を原動力にすること。何しろ、マーク・ザッカーバーグが驚異的なキャリアを築いたのは、まさにその方法でした。
Facebook以前から、ザッカーバーグの「人をつなげたい」という情熱は明らかでした。たとえば1990年代には、実家のコンピュータをつなぐ「Zucknet」というメッセージングシステムを作っています。
情熱に従うことはザッカーバーグにキャリアの方向性を与えましたが、もう一つの利点もありました。初期のFacebookは、MyspaceやFriendsterとそれほど大きな違いはありませんでした。しかし、ザッカーバーグの情熱が「オンラインで人と人を社会的につなぐ」ことにあったからこそ、彼のプロダクトは人々が本当に求めているものに最も合致し、最終的にライバルを打ち負かすことができたのです。
ここでの教訓は、自分の情熱に従っていれば、どこかから「着想を盗む」ことは害にならないということです。なぜなら、あなたのアイデアは自然と独自性を放つようになるからです。
情熱に従うことのもう一つの利点は、粘り強くなれること。つまり、失敗しても諦めないということです。
たとえば、ザッカーバーグはFacebookを創業する前に「Facemash」という、ハーバード大学生の写真を比較して評価できるソーシャルプラットフォームを作りました。しかし、学生の写真を無断で使用したため、ハーバード大学の懲戒委員会によって閉鎖に追い込まれました。失敗に終わりましたが、情熱に突き動かされていたザッカーバーグは、粘り強く前に進むことができたのです。
特筆すべきは、ザッカーバーグの情熱が不可欠だった一方で、「実行する力」も成功に大きな役割を果たしたことです。
結局のところ、どれほど何かを愛していても、行動しなければ成功はありません。幸い、行動できない状態は、Facebook本社にあるポスターのメッセージを思い出せば克服できます。そこにはこう書かれています。「完璧を目指すより、まず終わらせろ」と。
成功する企業は、人を鼓舞するビジョンを中心に築かれる
情熱に加えて、成功する起業家にはミッション（個人的な目標）があり、それを達成するまで諦めません。
起業家のミッションは企業のミッションを定義し、これが大きな影響をもたらします。何しろ、人を鼓舞するミッションは顧客を忠実なフォロワーへと変えることができ、市場で際立ちたい企業にとって大きな強みとなるのです。
たとえばAppleは、競合より高い価格設定で市場シェアも小さいにもかかわらず、大成功を収めています。その一因は、常識に挑み、人々に「Think Different」を促す製品を生み出すという、人を鼓舞するミッションにあります。多くの顧客がこの大胆なメッセージに共感し、こぞって製品を買い求めるのです。
そしてミッションは企業を差別化する優れた手段であるだけでなく、もう一つの利点もあります。企業を単なるビジネス以上のものとして捉えることは、長期的な成功の可能性を高めるのです。
マーク・ザッカーバーグがまさにそうです。彼のFacebookに対するミッションは「世界をよりオープンでつながった場所にする」ことでした。だからこそ、Facebookの売却オファーを受けるたびに断ってきたのです。ミッションはまだ達成されていないと感じていたからです。実際、この考え方はFacebookの有名なスローガンの一つ、「旅はまだ1パーセントしか終わっていない」にも表れています。
そしてミッションは、創業者、企業、顧客にとっての重要な道しるべとなるだけでなく、従業員のモチベーションを高める上でも重要な役割を果たします。結局のところ、プロジェクトに思い入れのない優秀なプロフェッショナルよりも、ミッションに深く共感する経験の浅い従業員のほうが、良い仕事をするものだからです。
この原則は、無名アーティストのデザインをTシャツにプリントして販売する成功企業Threadlessにも表れています。同社のCEOは、経験は乏しいが自分のビジョン（アーティストに作品発表の場を提供する）を共有する人材を、経験豊富でもミッションへの熱意に欠ける人材よりも優先して採用しています。
会社の価値観を共有する、意欲的な従業員を採用する
前述のとおり、仕事を愛する人は、そうでない人よりも優れた従業員になります。起業家は、適切な人材を採用したいならこのことを忘れてはいけません。
では、どうやって適切な人材を採用すればいいのでしょうか。まずは自社の企業文化を定義することから始めましょう。なぜなら、自分の核となる価値観を共有する従業員を見つけたいなら、その核となる価値観が何なのかを理解しなければならないからです。
大手オンライン小売業者Zapposのリーダーシップチームがまさにそうでした。彼らは企業の核となる価値観を凝縮した、ユニークなスローガンを作りました。たとえば「サービスでワオを届ける」「楽しさとちょっとした変わった雰囲気を作る」などです。
そして新入社員がこれらの価値観に合致していることを確かめるため、Zapposは候補者に、たとえば「自分はどれくらい運が良いと思うか」を10段階で評価してもらう質問をします。悲観主義者（自分を7未満と評価する人）は自動的に排除されるのです。
このプロセスが過剰に思えても、採用プロセスでの選択がビジネスの成否を分けることを忘れないでください。実際、Zapposが採用プロセスを非常に重視する理由の一つは、CEOがかつて不適切な採用判断によって1億ドル以上の損失が出たと試算したからです。
しかし、適切な人材を採用した後も、従業員が仕事を愛し、最高のパフォーマンスを発揮できるようにするための取り組みが必要です。チームを大切に扱い、彼らの幸福を優先しなければなりません。何しろ、労働者を大切にすれば、彼らも同じように顧客を大切にしてくれるのです。
したがって企業は信頼の雰囲気を築き、会社を楽しい職場だと感じさせる必要があります。そのためにFacebookのオフィスには音楽機器やゲーム機が備えられ、従業員が休憩してリラックスできるようになっています。
製品の品質には決して妥協しない
Facebookは19歳の大学生のコーディングプロジェクトとして始まりましたが、最終的には欠かせないコミュニケーションツールになりました。どのようにしてそれが実現したのでしょうか。Facebookの成功の鍵は、常に優れたプロダクトとユーザーエクスペリエンスに注力してきたことにあります。
実際、優れたプロダクトはあらゆるビジネス戦略の中心に据えるべきものであり、決して妥協してはならないものです。言い換えれば、プロダクトが顧客の期待に応える（または超える）ことを確実にすることが、あらゆるビジネス上の意思決定の基盤となるべきなのです。
たとえば、Facebookが成長し始めたとき、マーク・ザッカーバーグは拡大をゆっくりと慎重に進め、新たな需要に会社が対応できるようにしました。当初、Facebookはハーバード大学の学生だけが利用できました。サーバー容量が十分になるまで、他の大学にはサービスを開放しなかったのです。
しかし、プロダクトの品質を高く保つために注意を払う必要がある一方で、それはパズルの1ピースにすぎません。イノベーティブであること、つまり常にプロダクトをより良くする新しい方法を探し続けることも必要です。
イノベーションはプロダクト品質に関わる極めて重要な要素なので、従業員には異なる考え方をするよう促すべきです。
そのために、Facebookの「素早く動き、物事を壊せ」という哲学を考えてみましょう。この原則に基づき、同社は開発者が新しいアイデアを生み出すための社内ハッカソンを開催しています。このプロセスこそが、タイムライン、チャット、さらには「いいね！」ボタンなど、Facebookの多くの優れた機能の誕生につながってきたのです。
しかし、ハッカソンモデルはイノベーションを生み出すだけでなく、従業員に重要な教訓も教えてくれます。つまり、すべての新しいアイデアが最初からうまくいくわけではなく、失敗してもよいのだということです。
結局のところ、壮大な成功を収めるためには、何度も失敗する必要がある場合もあるのです。たとえばジェームズ・ダイソンは、最終的に正解にたどり着き、イギリスでベストセラー製品となり米国で市場リーダーとなったサイクロン式掃除機を発明するまでに、5,127個もの試作品を作りました。
優れたリーダーシップチームは、補完的な能力と経験を持つ人材で構成される
最高のチームは、異なるスキルを持つ人々で構成されています。たとえば、優れたサッカーチームにはディフェンダー、ミッドフィルダー、フォワードが揃っています。当然のことながら、このモデルは優れたリーダーシップチームにも当てはまります。
そしてもちろん、優れたサッカーチームと同様に、最も成功するリーダーシップチームは単に異なるスキルを持っているだけでなく、補完的な能力と経験を持っています。
つまり、優れたビジネスチームはビジョナリー（優れたアイデアと革新的な情熱を持つ人）とビルダー（優れた組織力とビジネスセンスを持つ人）を組み合わせたものになります。このバランスによって、ミッションに焦点を当て続けながら、ビジネスの運営面も発展させ続けることができるのです。
たとえば、シェリル・サンドバーグ（「ビルダー」）がFacebookのCOOに就任して以来、ザッカーバーグ（「ビジョナリー」）は自分の最も得意とすること、つまりプロダクト作りと企業ビジョンに全神経を集中できるようになりました。一方サンドバーグは、ザッカーバーグが得意としない事業開発の分野で豊富な経験を持っており、それを活かしてFacebookの運営を最適化しています。
特筆すべきは、この従業員のバランスを作ることには目的があるということです。それは、会社が成功する可能性を倍増させる方法なのです。何しろ、チームに多様な知識と専門性の領域が含まれていれば、問題や機会をさまざまな角度から検討できるようになるからです。
そして、まさにそれが起こったのが、スティーブ・ウォズニアックが最初の発明品であるパーソナルコンピュータを友人のスティーブ・ジョブズに見せたときでした。ウォズニアックは自分の作品を非常に誇りに思い、みんなのために無償で提供する覚悟ができていました。しかし、並外れたビジネスセンスを持つジョブズは、2人で自分たちの会社を作るチャンスだと考えました。こうしてApple Computersは誕生したのです。ウォズニアックがイノベーションを生み出し、ジョブズがそれをビジネスに変える方法を見出したのです。
まとめ
本書の要点：
最も成功しているビジネスは、目的を持ち、強力な同盟を築き、革新的で高品質なプロダクトの創造に注力する、情熱的なリーダーによって率いられている。
実践的なアドバイス：
情熱を感じられないものに妥協しないこと。
「やるべきだ」という理由だけで、実際には関心のないプロジェクトや仕事に陥ってしまうことはよくあります。しかし、情熱を諦めてはいけません。本当に自分を奮い立たせるものが見つかるまで探し続けましょう。信じてください、見つかったときには必ずわかるはずです。
関連書籍のおすすめ：『The Facebook Effect』デビッド・カークパトリック著
The Facebook Effectは、ソーシャルメディアサイトFacebookの内幕を明かす一冊です。そのささやかな起源、流星のような躍進、そしてソーシャルネットワーキングにおける揺るぎない支配力。著者のデビッド・カークパトリックは、Facebookが私たちのコミュニケーション方法だけでなく、政治やメディアに対する考え方、さらにはプライバシーに対する姿勢までも変えてきたことを示します。
ご意見をお聞かせください
本書の内容についてのご感想をお待ちしています。本書のタイトルを件名にして、ご意見をお寄せください。
