『The Motive（動機）』（2020年）は、リーダーが仕事に対して強く明確な動機を持つことの重要性を掘り下げる一冊。2つの根本的な動機を軸に、リーダーが自身の真の意図を認識し、組織の利益のために責任駆動型のリーダーシップを取り入れるよう導く。
この本から得られること：リーダーが本来の役割を果たせない根本原因を解き明かす
ゴールデンゲート・セキュリティの野心的な新CEO、シェイ・デイビスは窮地に立たされている。リーダーに就任してわずか6か月、彼が解任されるかもしれないという噂が流れ始めていた。会社が傾いているわけではないが、ライバル、特に全国大手のオールアメリカン・アラームに後れを取っている。
一方、サンディエゴに拠点を置くデルマー・アラームは、カリスマ的な英国人CEO、リアム・アルコットのリーダーシップのもとで繁栄している。シェイがどこを向いても、リアムの会社の話でもちきりだ。見本市でも、ビジネス誌でも、どこでも。デルマーはただ繁栄しているだけでなく、カリフォルニアの太陽の下で輝き、大手全国チェーンでさえ手出しできない存在になっているように見える。
差を埋めようと必死になったシェイは、デルマーを成功に導いたコンサルティング会社に連絡を取る。しかし運命のいたずらか、コンサルタントに会う代わりに、彼は最大のライバルであるリアムと対面することになる。
この思いがけない出会いを通じて、シェイは、あらゆる戦略や指標の根底にあるリーダーシップの本質が「動機」に集約されることを知る。「リーダーとしての動機を理解しなければ、他のすべては無意味だ」とリアムは断言する。
このシナリオは架空のものだが、著者パトリック・M・レンシオーニが『The Motive（動機）』で描くリーダーシップの動機は、まったく架空ではない。これらの動機とは何か？ そして、真に変革的なリーダーシップの鍵となるのはどちらか？ 本書では、リーダーシップの間違った動機と正しい動機がそれぞれ何であるか、そして正しい動機を実践し始める方法を明らかにしていく。
リーダーシップの間違った動機
想像してみてほしい。アメリカンフットボールの若きスター選手が、NFL（ナショナル・フットボール・リーグ）というエリートの世界に足を踏み入れた。新しく手に入れた名声に浸り、彼は努力よりも華やかさに夢中になっている。オフシーズンのトレーニングをサボり、試合でも全力を尽くさない。報酬だけを目当てにしているため、彼のコミットメントは低く、勤勉さに欠け、やがて成功から遠ざかっていく。
次に視点を変えて、新しい肩書きである「パパ」に大喜びしている父親を想像してみよう。しかし彼は、父親であることを単なる自慢のトロフィーのように考えている。たまにボードゲームをしたり、都合がつけば学校の発表会に行ったりはするだろう。でも、真夜中の授乳で起きたり、代数の宿題を手伝ったり？ それは彼のやることではない。
同じシナリオが、世界中の大企業の役員室で展開されている。スーツにネクタイを締めた人々ならもっと分別があると思うかもしれないが、そうではない。企業の世界には、リーダーシップへの向き合い方を左右する2つの核となる動機のうちの1つ——報酬という魅惑的な誘惑——に突き動かされているCEOがあふれている。権力のスリル、金銭の輝き、地位の酔わせる魅力、そして単純に楽しむことの喜び。この報酬中心の考え方は、リーダーシップを贅沢な賞品、つまり周囲の人々を高め、仕えるという名誉ある義務ではなく、耽溺すべきものとして描いてしまう。
リーダーが自らの利益に目を奪われると、組織の繁栄を支える地味で泥臭い仕事を、無意識のうちに脇に追いやってしまう。その代わりに、自分の役割を遊園地への小旅行のように扱い、スリル満点の乗り物ばかり追いかけ、必要なメンテナンス作業を避けてしまう。大きな力と豪華なオフィスには、大きな責任が伴うことを忘れているようだ。
最悪なのは、報酬に飢えたリーダーたちが、自分がミスをしていることさえ気づいていない場合が多いことだ。彼らは自分の義務を他人に押し付けるのに忙しく、さらに悪いことに、自分にしか対応できない問題を無視している。中には、間違った優先順位を最新のファッショントレンドのように誇示しながら歩き回っている者さえいる。「見てくれ、俺はCEOだ。楽しい部分だけやりたいんだ！」と。
その結果は？ チームは置き去りにされ、方向性もなく右往左往することになる。一生懸命働き、指導を仰ごうと顔を上げたら……シーンと静まり返っている。日光浴に忙しくて舵を取らない船長のようなものだ。従業員は首をかしげ、この状況は現実なのかと疑う——そして悲しいことに、多くの人にとってそれは現実なのだ。
ここでおかしな話がある。これはほんの一握りの迷える人々だけに当てはまる話ではないのだ。驚くほど多くの、本来なら優秀なCEOたちが、この危険なゲームをしている。彼らは自分の地位を、富、名声、興奮など、個人的な快楽への黄金の切符だと考えている。報酬だけを追い求め、泥臭い仕事を避けることで、真のリーダーシップへの掌握を弱めてしまっているのだ。
自分がリーダーシップの間違った動機を持っているかどうか気になっているだろうか？ では、その兆候を見てみよう。
リーダーシップの動機が間違っている兆候
報酬中心のリーダーは、遠くからでもすぐに見分けられる。彼らは次の5つの重要な責任のうちの1つ、またはすべてを軽視しがちだ。
1つ目は、自らのリーダーグループを築くことだ。多くのCEOが執行チームの価値について熱心に語る一方で、かなりの数のCEOが、不可解にも、そのチームを築くという仕事そのものを外部に委託している。チーム構築は感情的に難しすぎるとか、財務や戦略ほど重要ではないとか考えて、この重要な仕事を人事部に押し付けてしまう。しかし実際のところ、チームワークの本質を軽視すると、痛いところ——つまり収益に響くのだ。自問してみてほしい。チームの対人関係の改善に投資するのは無意味だと思っていないだろうか？ あるいは、チームとしてどう改善できるかという真剣な議論を欠いた「チームビルディング」の演習を計画していないだろうか？ もしそうなら、リーダーシップの羅針盤を再調整する時だ。
報酬中心のリーダーが避ける2つ目の重要な責任は、直属の部下をマネジメントし、その部下たちにも同様にマネジメントさせることだ。組織のトップの多くは、マネジメントを業績評価の開始や報酬の決定といった硬直的なタスクと勘違いしている。しかし真のマネジメントとは、個人を導き、彼らの仕事の方向性を理解し、起こりうる問題を予見することだ。また、より良い結果のために彼らの行動を磨く手助けをすることでもある。CEOの間に広がる誤った考えとして、「チームを信頼しているから、マネジメントする必要はない」というものがある。残念ながら、信頼は関与を放棄するためのフリーパスではない。直属の部下の状況を把握することはマイクロマネジメントではなく、責任あるリーダーシップなのだ。さらに、上級リーダーは直属の部下が自身のチームを効果的にマネジメントしているかどうかも確認すべきだ。
3つ目の重要な義務は、デリケートな話題について難しい対話を行うことだ。チームを率いるということは、単に戦略的な動きや生産性のグラフだけではない。調和を乱す癖のある行動や有害な社内政治など、居心地の悪い部分にも取り組むことだ。頻繁な咳払いのような些細なことから、オフィス内のドラマのようなより大きな問題まで、明確さ、共感、そして決意をもって対処すべきだ。残念ながら、多くのリーダーは相手の気持ちを守るためではなく、自分自身を守るためにこうした会話を避けている。そうすることで、従業員と組織全体を、将来のより大きな問題へと追いやってしまうのだ。
4つ目の重要な仕事は、優れたチームミーティングを促進することだ。ミーティングはビジネスにおいて過小評価され、不人気なことが多いが、魔法が起きる場所だ。買収や採用、戦略の決定など、ミーティングは組織の意思決定の中心にある。面白いことに、CEOなど、こうしたミーティングを仕切る立場にある人々の多くは、ミーティングが嫌いなことが多い。ミーティングを単調な作業と見なしているのだ。ここで重要なポイントがある。リーダーがミーティングを退屈な雑用として扱うと、2つの大きな問題が生じる。1つ目は、質の低いミーティングは質の低い意思決定につながること。議論が活発でなければ、良い結論が生まれるはずがない。2つ目は、トップが退屈なミーティングを容認すると、それが下に波及するということ。基準が作られてしまうのだ。CEOのミーティングが精彩を欠いていたら、他の人も同じようにするだろう。
5つ目、そして最後の重要な機能は、従業員に対して絶えず繰り返しコミュニケーションを取ることだ。研究によると、従業員は重要なメッセージを少なくとも7回聞かなければ、真剣に受け止めないとされている。そうでなければ、またいつもの企業のお題目だと無視してしまう。考えてみてほしい。一度きりの発表をそのまま額面通りに受け取ったのはいつが最後か？ しかし中には、自分を繰り返すことをためらうCEOもいる。相手を侮辱するのではないかと恐れたり、同じメッセージを繰り返すのに疲れてしまったりしているのだ。だが忘れてはならないのは、コミュニケーションとは全員の目標とビジョンを一致させるものだということ。単に情報を共有するというより、感情的・行動的なつながりを育むものなのだ。絶え間ない粘り強いコミュニケーションへの献身がなければ、戦略はミスマッチのせいで失敗するだろう。
結局のところ、これら5つの責任を怠ることは、組織の業績と文化に悪影響を及ぼすのだ。
リーダーシップの正しい動機
先ほどのNFLの有望選手の話に少し戻ろう。多くの選手が報酬中心の態度を見せびらかし、指名された余韻に浸る中で、ごく少数の選手は別の道を歩む。彼らは新しい地位にだらだらと甘んじることなく、ただ一つの考えにとらわれている。「俺は成し遂げた。さて、それをどう活かすか？」と。思い当たる節はあるだろうか？
これはフットボールだけの話ではない。真のリーダーシップの精神についての話だ。スポットライトだけでは満足せず、努力、奉仕、献身という影の部分でこそ輝く精神である。
あなたのオフィスや職場について考えてみてほしい。確かに、拍手喝采や称賛を愛するリーダーもいる。しかし、NFLのルーキーのように、静かに、そして着実に組織全体を高めていく少数の人々がいる。彼らは、本物のリーダーシップが感動的なスピーチやスタンディングオベーションによって定義されるものではないことを知っている。むしろ、日々の地道な努力の中で、チームを導き、人材を育てることで形作られるものなのだ。
どうすればそのようなリーダーシップ・スタイルを身につけられるのか、疑問に思っているかもしれない。簡単なことだ。あなたがおそらく避けてきた5つの重要な責任に対する見方を変えればいい。具体的な行動計画を紹介しよう。
まず、チームビルディングを流行りの言葉としてではなく、日々のマントラとして受け入れること。それを生き、それを呼吸すること。
次に、コーチングに飛び込むこと。チームメンバー一人ひとりの目標、恐れ、野心を理解すること。彼らの旅路を形作る導き手となろう。
3つ目に、難しい会話から逃げないこと。フォードのアラン・ムラーリーと彼の「喜びのあるアカウンタビリティ」という考え方を聞いたことがあるだろうか？ 彼はチームメンバーが目標を外したときに、優しくも断固として指摘した。その結果は？ 真の変化と、真の尊敬が生まれたのだ。
4つ目に、ミーティングを改革すること。目的があり、参加したくなる、解決志向のミーティングにしよう。
そして最後に、コミュニケーションの達人になること。最も効果的なリーダーは、自分の主張を繰り返し強調することを恐れない。サウスウエスト航空のCEO、ゲイリー・ケリーは、メッセージを新鮮で記憶に残るものにし続けた。それを繰り返し、様々な色合いで描き、すべての廊下に響き渡らせたのだ。
しかし現実的に言えば、完璧なリーダーなど存在しない。私たちは皆、承認を求めたり、課題から逃げ出したりする瞬間がある。だが本当のリーダーシップとは？ それは責任の中に喜びを見出し、目的地よりも旅路を味わうことだ。このように捉えることができれば、真のリーダーシップの重責を担う準備ができる。
責任駆動型リーダーシップの採用を推進する
世界のリーダーたちが道を見失っていると感じたことはないだろうか？ まるで彼ら全員が、個人的な利益という目的地に向かう列車に乗っていて、他の人々を駅に置き去りにしているように？ そう感じているのはあなただけではない。
チームの一員として、上司を期待に満ちて見上げていたのに、自分が得をするのでなければ指一本動かさないと気づいてしまった場面を想像してみてほしい。不気味なことに、多くの人がこれを受け入れてしまっているように見える。悪役の動機が予測できる映画を観ているようなものだ——ただ今回は、それを生きているのだ。企業の役員室から市役所まで、「自分に何の得があるか？」というマントラが、「どうすればより良く奉仕できるか？」という声よりも大きく響いている。
次に、すべての新星、すべての未来のリーダーが、こうした利己的な巨人たちを手本にする未来を想像してみてほしい。ぞっとするだろう？ 個人的な野心が集団の幸福を覆い隠し、リーダーシップの本質が利己主義の海に溺れてしまう世界。私たちはこの列車を止めなければならない。そして、あなたはそのために重要な役割を果たすのだ。
リーダーシップは、純粋な形では、無私の典型だ。スポットライトが自分に当たらなくなっても、他者の夢とニーズを優先することだ。そして、何だと思う？ そこにこそ本当の魔法が起きる。リーダーが真に奉仕するとき、ビジネスは繁栄し、コミュニティは団結し、希望が育まれる。
では、何ができるだろうか？ あなたが従業員なら、現状に異議を唱えよう。マネージャーの行動がチームのためというよりも自分のためのように見えたら、大胆に指摘しよう。あなたが経営者なら、内省しよう。あなたの動機は本当に大義と一致しているだろうか？ そして市民として、声を上げよう。権力を持つ人々に、自分たちのためだけでなく、あなたのために働くことを要求しよう。
リーダーシップが単なる権威ではなく、利他的なものである世界を想像してみてほしい。リーダーが他者の福祉への真の情熱によって動かされている世界。ビジネスはただ生き残るだけでなく、繁栄するだろう。従業員は毎朝、目的に燃えてベッドから飛び起きるだろう。社会は前向きさ、希望、そして団結で脈打つだろう。
おそらく、この世界では「サーバントリーダーシップ」という言葉すら使わなくなるだろう。なぜか？ 古臭いからではなく、それが黄金基準——真のリーダーシップが体現する本質そのものだからだ。
そんな世界に住みたいと思わないだろうか？ 結局のところ、個人の利益よりも集団の成功を尊ぶ世界こそ、私たち全員が受けるに値する世界ではないだろうか？ 袖をまくり上げ、それを実現させようではないか。
最終的なまとめ
目的を持ってリードすることは、自分のことよりも奉仕を優先することだ。真のリーダーは、華やかさよりも根性を、気取りよりも汗を選ぶ。彼らの北極星は報酬ではなく責任——チームを築き、個人をコーチングし、難しい会話を行い、参加したくなるミーティングを促進し、絶えずコミュニケーションを取ること。この利他的な考え方こそが、変革的リーダーシップの核心である。
すでにリーダーであれば、この考え方を取り入れ、エゴを手放そう。まだリーダーでなければ、現状に異議を唱え、権力を持つ人々に無私を要求しよう。今日の報酬中心の現状を変える力はあなたにある。その呼びかけに応えるだろうか？ 未来はあなたの手に委ねられている。
