『職場のウェルネスを成功させる方法』（2015年）は、どのような組織でもより良いウェルビーイングを築くための新鮮な視点を提供します。ビジネス界の実践例を豊富に盛り込み、ウェルビーイングの取り組みを始め、広げ、持続させるための10のステップを解説します。
この要約でわかること：職場を「心地よい」場所に変えるために
職場の健康施策と聞くと、果物かごを置いたり、運動や歩数計の利用にインセンティブを出したりする会社を思い浮かべるかもしれません。こうした施策は何もしないよりは良いかもしれませんが、職場のウェルネスは果物や歩数計だけではありません。
職場のウェルネスとは、従業員がもっと人間らしく働けるようにするあらゆるアプローチを指します。それは、もっと体を動かし、仕事中に楽しんだり笑ったり、より自然な食品を食べ、意味のあるつながりを築き、より大きな目標に向かって働く機会を得ることです。「健康であること」よりも何層も深く、仕事にやりがいを感じ、認められ、心身ともに健やかでいることなのです。
この要約では、以下のポイントを学べます。
- 作業帽に家族の写真を貼ることで安全性がどう高まるか
- レオナルド・ダ・ヴィンチがなぜ職場のウェルネスプログラムの手本になるのか
- OzForexのグローバル休暇制度がどのように公平感を生み出しているか
職場のウェルネスに向かうには、まず「変革の担い手」になること
健康的な職場と聞いて何を思い浮かべますか？ 休憩室でたまにリンゴを手に取ること？ 経理のデイビッドがタバコの害を説いてくること？
職場のウェルネスはそれよりもずっと奥深く、仕事環境を楽しみ、体をよく動かし、人との意味のあるつながりを築くことです。
素晴らしいと思いませんか？ しかし、どうやって実現すればいいのでしょう？ それは、変革プロセスを起こすことです。あなたが率先すれば、職場の変革の担い手になれます。つまり、変革の理由を理解し、それを他の人に伝える存在になるのです。
変革の担い手は内なる「なぜ」、つまり変革の根底にある理由を理解しており、それが誠実で説得力のあるリーダーへと導きます。
例えば、シェーン・バレンタインは「Kids Cook with Heart」という学校で料理を教えるプログラムの講師を務めています。彼の内なる「なぜ」は、アメリカの子どもたちのほとんどがアメリカ心臓協会の「Life’s Simple 7」の健康基準を満たしていないという事実です。そのため、彼のプログラムは特に健康的な食生活の基準に対応しています。
「なぜ」が定まったら、人の耳を傾けさせる必要があります。比喩や感情を使うことで、メッセージは効果的に伝わります。共感者を増やすには、統計を繰り返すよりもストーリーを語ることに注力しましょう。まずは自分のストーリーバンク、つまり心に残るストーリーのコレクションを自分の中に築きましょう。
大切なのは、そのストーリーを体現することです。もしバレンタインがマクドナルドのCMに出演したら、彼の料理プログラムはたちまち信頼を失ってしまうでしょう！
次のステップとして、職場のウェルネス改善の必要性を同僚に納得してもらうための強力な根拠を用意する必要があります。
たとえば、ウェルネス施策の導入によって得られる金銭的利益を強調する方法があります。損失を生むプレゼンティーイズム――従業員が出社していながらも完全には業務に集中しておらず、効果的に働いていない、あるいはまったく働いていない状態――に注目しましょう。バンク・ワンの調査によると、従業員の健康不良に伴うコストの63％はプレゼンティーイズムに起因しています。
ウェルビーイング運動の最終的な成果を思い描く
2014年冬季オリンピックの回転で金メダルを獲得する前に、ミカエラ・シフリンが何と言ったか知っていますか？ 「みんなにとってはこれが初めてのオリンピックでしょう。でも私にとっては1000回目なのです」。これは自分が思い描いたビジョンのことです。彼女はレースを何度も何度もイメージし、成功を信じることで勝利をつかみました。これが職場のウェルビーイングとどう関係するでしょうか？
ビジョンを描くことで、より健康的な職場を信じ、実現できるのです。
「自分の組織には何が可能だろうか？」という問いに画像で答えるコラージュを作成することから始めましょう。壁に貼れば、プロセスを進めるうえでの指針となり、インスピレーションを与えてくれます。
大手金融機関のチームリーダー、テレサ・スナイダーは、Get Vitalityプログラムを導入する際にまさにそれを実行しました。彼女の目的は、技術志向の従業員にソフトスキルとセルフケアの価値、そしてその二つの関連性を納得させることでした。チームメンバーが、自分自身に優しく接し、互いにポジティブに関わる姿を思い描くことで、取り組みへの理解が深まったのです。
ビジョンを形作る際は、多面的であることを確認してください。なぜなら、ウェルビーイングそのものが多面的だからです。
ここで対処すべき二つの重要な柱を紹介します。
第一に、身体的なウェルビーイングです。健康的な食事、禁煙、十分な睡眠、体を動かすことなどが含まれます。アメリカ人は平均して1日に驚くべき9.3時間も座っていますが、実は1日3時間以上の座位は健康に悪影響を及ぼすのです！
では、職場で何ができるでしょう？ 30分ごとに立ち上がったり、スタンドアップミーティングやウォーキングミーティングを取り入れたりといった簡単なことで十分なのです。
次に、感情的なウェルビーイングはレジリエンスとも呼ばれます。これは変化から立ち直る力で、マインドフルネスを実践することで育まれます。マインドフルネスとは、意図的に、判断をせず、今この瞬間に注意を向けることです。始め方の一つは、仕事中に一度に一つのことに集中し、二つのタスクの間に休憩を挟み、その休憩を意識して観察することです。
組織の文化を知ることがウェルビーイング運動に不可欠
オフィスで「やる気が出ない」と感じたことはありませんか？ それはあなただけではありません！ ギャラップ社の調査によると、米国の労働者の70％が仕事にエンゲージしていないそうです。これはどんな職場環境にも悪影響で、年間約4500億ドルの損失をもたらしています。誰にとっても良いことではありませんが、どう取り組めばいいのでしょうか？
ここで、組織のウェルビーイング運動の土台となる「職場文化」に目を向けてみましょう。
文化は、組織の共有価値観、社会的規範、儀式、哲学などを含み、あらゆることに影響を及ぼします。オンライン靴小売のザッポスのような企業はこの点を理解しており、文化に多額の投資をして競合を上回る成果を上げています。彼らは、楽しんで働けば人はより良いパフォーマンスを発揮すると信じ、無料のポップコーンや仮装パレードを提供しています。
カリフォルニアに拠点を置くデザインコンサルタント会社IDEOも別の例です。同社は『The Little Book of IDEO』を作成し、「楽観的であれ」「協力し合おう」といった価値観を明文化し、そこで働く意味を明確にしています。
文化が影響を与える多くのものの中でも、エンゲージメントはあなたの運動にとって極めて重要です。さらに、誰もが組織から支援されていると感じるべきです。これを知覚された組織的支援と言います。定期的なフィードバック面談などを通じて励まされ、大切にされていると感じれば、人々はあなたのプログラムにもっと積極的に参加するでしょう。
しかし、プログラムを始める前に、まず自社の現在の文化を理解しなければなりません。
その方法の一つは、ビー玉を使うことです。これはほとんど簡単すぎる方法ですが、会社の状態をかなり鮮明に映し出します。社員に、その日の気分を緑（良い）、黄色（普通）、赤（悪い）のビー玉を瓶に入れて示してもらいます。もし一日の終わりに瓶が赤いビー玉であふれていたら、その文化は真剣な注意が必要だとわかります。
組織の文化を把握した後は、ポジティブな変化を起こすのに絶好の位置に立っていると言えます。
運動を始めるには、明るい面に目を向けること
もし選べるとしたら、苦手なことと得意なこと、どちらから先に取り組みますか？ おそらく後者でしょう！ そして、ウェルネスプログラムもまさにそこから始めるべきなのです。
運動を好調にスタートさせるには、個人レベルでも組織レベルでも、強みに焦点を当てましょう。
ビジネス書作家のマーカス・バッキンガムにとって、強みとは、実行した後に「強くなった」と感じさせてくれる活動です。反対に、弱みは消耗した気分にさせるものです。
ギャラップ社によれば、強みはエンゲージメントと相関関係にあり、自分の強みを中心に仕事をしている人は、そうでない人に比べて仕事に高い意欲を持つ確率が6倍になります。
これは、スタンフォード・ヘルスケアとルシール・パッカード小児病院が共同運営するウェルネスプログラム「HealthySteps」のウェルネスマネージャー、パティ・デ・フリースの視点とも似ています。デ・フリースによると、どんな新しい状況にも「恐れ」と「愛」という二つのアプローチ法があります。彼女は「愛」を好みます。なぜなら、それが強みに基づいているからです。考えてみてください。トレーナーが「お前はなんて情けないんだ」と怒鳴り散らす軍隊式のジムと、あなたの成功を一緒に喜んでくれるジム、どちらに行きたいですか？
では、人々の強み、つまりブライトスポットをどのように活用して、プログラムの注力ポイントを見極めればよいのでしょうか？
強みを特定するには、全員にバイタリティ・ホイールに緑と赤のシールを貼ってもらいます。緑は得意なこと、赤は苦手なことを表し、ホイールはキャリア、身体、感情、コミュニティ、経済、社会という6つのウェルビーイングの側面に分かれています。自分が得意なことを認識するだけで、赤い部分に取り組むために必要なエネルギーが湧いてくるのです。
組織のブライトスポットを見つけるには、次のような問いに答えてみてください。
「会社は従業員をどのように支援しているか？」（健康サービス、ヨガ教室、信用組合など）そして「既に確立されている職場のウェルネス施策で成功していることは何か？」です。
これらの問いへの答えが、スタート地点を与えてくれるはずです。
学際的なアプローチでウェルビーイング運動を構築する
あなたの会社には健康的な福利厚生がありますか？ 例えば、ベルリンのスタートアップでは、共用の飲食エリアに無料の果物を置くのが普通です。しかし、単に健康的なスナックを提供するだけでは、従業員全体のウェルビーイングを必ずしも高めるわけではありません。
では、ウェルビーイング運動を次のレベルへ進めるにはどうすればいいのでしょうか？ レオナルド・ダ・ヴィンチの助言を借りましょう。画家、発明家、技術者、植物学者など数多くの肩書きを持つダ・ヴィンチは学際性の象徴であり、あなたの運動にとって素晴らしいインスピレーションの源です。
この学際的なアプローチを用いて、運動のチームメンバーを選ぶ際は、関連するすべての部署を考慮に入れましょう。施設管理、IT、マーケティングなど、様々な人材が必要になるかもしれません。各部門の貢献例を挙げます。
施設管理はフィットネスセンターなどの必要な場所を担当でき、ITは提供したいサービスのモバイルアプリを支援でき、マーケティングはアイデアをスタッフに浸透させるための動機付けや売り込みに協力できます。
社外の人々も忘れてはいけません。アメリカ心臓協会のような地域のリソースは、栄養アドバイスや心臓病に関する情報を提供できます。最初の章で触れた「Kids Cook with Heart」プログラムが好例です。医療保険会社も無料の生体検査を提供してくれるかもしれません。
ダ・ヴィンチチームをさらに広げ、安全や組織開発といった社外の部門も巻き込めます。世界第2位の化学メーカー、ダウ・ケミカルは20年以上にわたり、健康と安全の部門を統合させ、傷害ゼロ、有害事象ゼロを目指しています。
加えて、役員や管理職は会社全体に運動を発信する役割を担えます。上級職はその知識で支援でき、管理職は自らウェルネス活動に参加することで優れた貢献者となります。
多様な人々をチームに引き込むことが、最終的に全員を巻き込むための第一歩です。
「名称変更」や「計画撤回のふり」でウェルビーイングを職場に浸透させる
ウェルネスの取り組みと聞いただけで白い目で見る人もいます。まったく信じなかったり、怪しげなナンセンスと誤解したりするのです。では、そうした懐疑派をどう説得すればいいのでしょうか？ 二つの方法があります。
一つ目は名称変更で、ウェルビーイングを職場にこっそり忍び込ませる完璧な方法です。
ウェルネスに関連する表現は、スティグマの少ない言葉に簡単に置き換えられます。健康はエネルギーに、メンタルヘルスは感情知性に置き換えられます。ゴールドマン・サックスでは、ウェルネス責任者のローラ・ヤングがストレス管理という言葉をネガティブな響きがあると避け、代わりにマインドフルネスとレジリエンスを選びました。これが功を奏し、同社では四半期に一度マインドフルネスセッションを提供しており、毎回500人以上が参加しています。
懐疑派を説得するもう一つの方法は、ウェルネスプログラムのアイデアをいったん撤回したふりをすることです。つまり、推進を諦めたように見せかけ、すでに組織で高く評価され受け入れられている他のプログラムに上手く融合させてしまうのです。
例えば、カリフォルニア州ソラノ郡は、「持続可能な管理」という名目のもと、通常の管理職会議にウェルビーイングのトレーニングを組み込みました。管理職たちは自身のウェルビーイングを高める方法と、部下の職場環境を改善する方法を学びました。
また、ダ・ヴィンチチームを活用して、社内への入り口をさらに増やすこともできます。地域への恩返しとして、コミュニティ奉仕活動を行うのも一つの手です。これは、身体活動と、ボランティアで人助けをする際に感じる目的意識という、少なくとも二つのウェルビーイングの側面に直接つながります。
セールスフォース・ドットコム（営業・マーケティングソフト開発）は、慈善活動に1-1-1モデルを採用しています。つまり、同社の株式の1％、製品の1％、従業員の時間の1％を、善き目的のために提供しているのです。
行動変容を持続させるために、人間の基本的ニーズと結びつける
さて、簡単なことから始め、ウェルネスプログラムを巧みに導入したとしましょう。では、モチベーションをどう維持するのか？ それは、コンピテンス（有能感）、自律性、関係性の感覚を植え付けることです。
人に有能感を感じてもらうには、自分の知識や経験を共有するよう促します。私たちは皆、心地よく過ごすためにしていることについて、洞察やエピソードを持っています。ちょっとした減量成功体験でさえ、スタッフにとって非常に役立つでしょう。
自律性の欲求を満たすには、従業員が自分の健康とウェルビーイングを自分で管理できるように支援します。自ら解決策を見つける余地を残したり、学位を取るために大学に戻ることを許可したりすれば、充実感と自立心が促されるでしょう。
関係性については、人はチームでいることを好み、グループの一員である方がパフォーマンスが向上することが研究で示されています。エレベーターメーカーのシンドラー・カナダは、従業員の安全ヘルメットに家族の写真を貼ることで、安全と従業員の家族を見事に結びつけました。その結果、安全規則がはるかに順守されるようになりました。
上記に加え、目的意識と遊び心もモチベーションを強化します。
人生に意味と目的があると感じることはエネルギーを与えてくれます。それを振り返る時間を持ちましょう。例えば、ファッション企業のアイリーン・フィッシャーでは、すべての会議を内省のひとときから始めます。
遊びもまた極めて重要です。私たちは遊ぶことが大好きです！ バークレー大学のスチュアート・ブラウン教授によれば、遊びは社会関係や幸福、充実感の基盤です。フォルクスワーゲンは、エスカレーターの隣の階段を、音の出るピアノの鍵盤階段に変えることで遊びを導入しました。その結果、66％多くの従業員が、不健康なエスカレーターではなく、体を動かすミュージカル階段を選択したのです。
行動変容をさらに長続きさせる「ナッジ」と「キュー」を使う
男性用小便器の中央に貼られたハエの絵を見たことはありませんか？ これはナッジとして知られています。このさりげないハエが命中精度を上げるのは、男性が用を足すときに自然とそこを狙うからです！ これが職場のウェルネスとどう関係するのでしょうか？
ナッジとキューは、行動変容において非常に効果的なアプローチです。ウェルネスの取り組みに応じて環境に小さな調整を加えることで、ナッジとキューは私たちの行動をそっと変えてくれます。
ナッジとは、例えば、健康的な選択肢を最も選びやすい選択肢にすることで行動へと誘うものです。カフェテリアのレジ前にキャンディーバーの代わりにリンゴやバナナを陳列しておけば、人々はちょっとしたスナックとしてそちらを手に取るでしょう。
キューはより文化的なもので、どの活動が「普通」で、どれがそうでないかという認識にかかわります。米国における喫煙の社会的キューの成功例を見てみましょう。1960年代、喫煙は普通のことで、人口のほぼ半数が喫煙者でした。ところが現在、喫煙するアメリカ人はわずか18％です。米国では喫煙が異常なこととなり、実際に異常だと感じられるようになりました。人前でタバコに火をつければ、誰かが喫煙の悪影響を指摘してきてもおかしくありません。
素晴らしいことに、ナッジとキューには、ウェルビーイングを高めるためのアイデアと同じだけの応用例があります。
職場で試せるヒントをいくつか挙げましょう。身体的なウェルビーイングを改善するには、階段に案内標識を付けたり、屋内の歩行路を示してウォーキングミーティングをより魅力的にするなどのナッジを試してみてください。30分未満の会議はすべてスタンドアップミーティングにするというルールや、朝のストレッチのような習慣を取り入れることは、キューになり得ます。
感情的なウェルビーイングを支えるには、会議の開始時にマインドフルネスの実践を取り入れることが考えられます。また、社会的な側面を高めるには、職場内保育所や日当たりの良い中央のアトリウムを設けるといった方法があります。
ウェルビーイング運動の立ち上げと改善のためのヒント
職場の問題点に気づき、健康を促進する素晴らしい戦略をいくつか確立しました。いよいよプログラムを開始する時です。運動を力強くスタートさせるためのヒントと洞察を見ていきましょう。
まず、実践を通じて学ぶことと、組織に成長マインドセットを促すことで、スタッフはウェルネスプログラムにスムーズに馴染めるようになります。
実践を通じて学ぶというのは、プログラムが完璧になるまで先延ばしにしないことです。とにかく始めてみて、走りながら微調整するのです。デザイン会社IDEOは、まさにこの試行錯誤の姿勢を人々に促しており、「Fail Faster!」というプログラムまで設けています。
成長マインドセットとは、どんな人も、いつでも変われる力を信じることです。この考え方は遅すぎることは決してありません。「あなたの信条は何ですか？」といった問いをソーシャルメディアや社内のトイレに掲示することで、それを育むことができます。
プログラムが軌道に乗ったら、モニタリングを行い、スタッフのエンゲージメントと組織への影響を評価します。このことで、プログラムの改良と改善がはるかに容易になります。
参加人数を数えることに加えて、次のような方法で従業員のエンゲージメントをよりよく感じ取ることができます。
まず、プログラムに参加している時の人々の様子を観察しましょう。話しかけて、プログラムの感想を尋ねたり、大きなイベントの後に何が起こったかを観察したりします。何か持続的な変化に気づきますか？
運動を別の視点から見るために、組織レベルでの影響も測定しましょう。例えば、欠勤率、プレゼンティーイズム（出社していても頭が働いていない状態でしたね）、生産性に変化はありますか？ 医療費は減少しましたか？ 怪我の発生率は下がりましたか？ 従業員の生活の質は変わりましたか？
プログラムを綿密にモニタリングし、ダ・ヴィンチチームと密に連絡を取り合っていれば、立ち上げ時に心配することは何もないはずです。仮にどこかで問題が起きても、慌てずに、次の改善のサイクルで調整すれば良いのです。
グローバル化がウェルビーイング運動にさらなる刺激を与える
もしあなたが国際的な企業に所属しているなら、現地スタッフにプログラムに参加してもらうことは素晴らしいことですが、その次は何でしょうか？ より大きく考え始めることです。今度は、世界中の支社に運動を広げる時です。それを最も効果的に進めるには、組織にグローバルマインドセットを育むことです。
このマインドセットの最初の部分は、社内での基準の統一です。これは公平性の文化を促し、ウェルビーイングも高めます。OzForexはその好例です。OzForexはオーストラリアに本社を置き、世界中に多くの国際オフィスを構える多国籍外国為替企業です。同社は、オーストラリアで通常かつ保証されている4週間の休暇に合わせて、組織内の全オフィスにこの休暇を提供し、全従業員がその恩恵を受けられるようにしました。
さらに、会社全体への配慮を促すために、次のような問いを次回のワークショップに取り入れてみるのも良いでしょう。
ストレス、不安、鬱は世界中で急増しています。なぜだと思いますか？ 職場でこうしたタブー視されがちな話題にどう対処し、こうした統計に対抗するために何ができるでしょうか？
メッセージを広めるためにできるもう一つのことは、社内外のパートナーからベストプラクティスの共有を通じて学ぶことです。
社内の各部署はそれぞれ異なるため、ウェルネスプログラムの経験の仕方も様々です。これらの経験を共有することは全員にとって有益です。
例えば、ネットワーク機器プロバイダーであるブロケードのインドオフィスは、WellFitプログラムの名称を様々な言語の話者に合わせて調整しました。インドのバンガロール地域の現地語であるカンナダ語では、Kursi biDu, Stretches maaDu（椅子から離れ、ストレッチをしよう）と呼んでいます。
教育の分野では、小さな非営利団体EdVillageが世界中の優れた教育に注目し、さらに一歩進んで、教師間の国際的なベストプラクティス共有を促進し、世界の教育を改善しようとしています。
最後のまとめ
この本の核心的なメッセージ：
職場のウェルビーイングは、あらゆる組織にとって極めて重要です。多様なチームの力を借りて変革の担い手となることで、社内の誰もが恩恵を受けられる健康的なプログラムや習慣を創り出し、始動させ、発展させることができます。
実践的なアドバイス：
お菓子をやめよう。
会社での飲食習慣を改善できる簡単なナッジ（環境へのちょっとした変更）があります。例えば、自動販売機やカフェテリアでより健康的な選択肢を提供することです。砂糖たっぷりのキャンディーバーを置く代わりに、ナッツ、果物、野菜ベースのスナックに置き換えられます。会議のお菓子やクッキーを、フルーツや、ヘルシーなディップを添えたニンジンやセロリのスティックに切り替えれば、不健康な選択肢をそもそも選べなくすることもできます！ さらには、社内に菜園を設けてスタッフが自分たちの食べ物を育て、家に持ち帰れるようにするのも一案です。
