『明日を築く』（2022年）は、変化の4つのフェーズ（パニック、適応、ニューノーマル、後戻りできない状態）を乗り越える方法を詳しく説明した行動計画です。過去の劇的な変化が今の私たちの生活にもたらしたものや、大きな変化を経験して成功を収めた起業家たちの教訓が語られています。
変化に素早く、成功裏に適応するために
新型コロナウイルスのパンデミックは、世界中の人々にとって大きな変化でした。政府から完全なロックダウンが命じられたとき、自分がどこにいたかをはっきりと覚えているでしょう。それも当然です。私たち一人ひとりにとって人生を変える瞬間であり、多くの人はただ「以前の日常」に戻りたいと願っていました。
よく考えてみると、私たちはこうした大きな変化に常に直面しています。世界的なパンデミックほど大規模ではないかもしれませんが、個人の人生を同じように揺るがすことがよくあります。ビジネスアイデアがうまくいかなかったり、引っ越しが必要になったりするかもしれません。変化は不安で恐ろしいものです。
しかし、必ずしもそうである必要はありません。変化への反応は、恐怖やパニック以外のものにもなり得ます。未来に備えるためのいくつかのテクニックを身につければいいのです。そこで、ジェイソン・ファイファー著『明日を築く』が役に立ちます。
この要約では、変化の4つのフェーズ「パニック」「適応」「ニューノーマル」「もう戻りたくない」を概説します。さらに、変化を乗り越えるためのテクニックを紹介し、あなたが本当に望む明日を築く準備を整えます。
慣れ親しんだものを失う恐怖が、変化によるパニックを生む
音楽がもっぱら生演奏でしか聴けなかった時代、ジョン・フィリップ・スーザはその分野の大御所でした。彼は愛国的な行進曲「星条旗よ永遠なれ」やアメリカ海兵隊の公式行進曲「センパー・フィデリス」を作曲し、これらの傑作とともに名声を不動のものにしました。
しかし、彼の音楽界での君臨は、ふたつの技術革新によって終わりを迎えます。音を録音して再生できる蓄音機と、人々の自宅へ直接音楽を届けるラジオの登場です。
当時はまだ新しいこれらの装置を、スーザは脅威だと捉えました。彼は蓄音機とラジオが世界を悪い方向に変えてしまうと信じていました。人々はもうコンサートに行かなくなり、楽譜も買わなくなり、ラジオ局もミュージシャンをスタジオに呼んで生演奏させるのをやめてしまうだろう、と。
要するに、スーザはパニックに陥りました。彼が考えたのは、失うものばかりだったのです。お金、キャリア、そしておそらく人気さえも。慣れ親しんだ良い暮らしを手放すのが怖かったのです。そこで彼は変化に抵抗しようとしました。これらの新しい機械がいかに酷い代物で、人類を破滅させるかについて積極的に意見し、書き綴りました。
私たちは、多くの点でスーザに似ています。変化に直面すると、失ってしまう良いことばかりに目が行きがちです。新しい街に引っ越す？友達を失ってしまう！違う分野の仕事に就く？自分のアイデンティティがなくなる！パンデミック下で生活する？対面での交流が失われる！
劇的な変化に直面したとき、失うものを見つけるのは簡単です。さらに厄介なのは、失うことに集中するだけにとどまらず、それを拡大解釈しがちなことです。一つのものを失うと別のものまで失うと考えてしまうのです。たとえ確かな証拠がなくても。こうして本格的なパニックに陥り、変化を止めようとして、自分の首を絞めるような大きなミスを犯してしまいます。
もちろん、そんな痛い目には遭いたくありませんよね。では、どうすればこのパニックを鎮められるのでしょうか。次のセクションで見ていきましょう。
パニックを克服するには、得られるものに目を向ける
パニックの段階を乗り越えるには、変化に対する見方を根本から変える必要があります。失うものにとらわれるのではなく、変化がもたらす得られるものやチャンスに焦点を移すのです。
もう一度スーザの話に戻りましょう。彼は蓄音機とラジオが自分のキャリアを奪うことをあまりにも気にするあまり、これらの新しい機器がもたらす無限の可能性に気づいていませんでした。確かに、録音された音楽が生演奏に取って代わったことで、多くの演奏家が職を失ったのは事実です。しかし、この同じ変化が、他の音楽家たちに人気を拡大する道を開きました。
蓄音機とラジオによって、ミュージシャンはついに、24時間体制で遠く離れた場所でも自分たちの音楽を流せるようになりました。生演奏ではそれができませんでした。なにしろ、移動には費用がかかり、一日は限られた時間しかありませんから。しかし録音物が世界中に配給されることで、彼らはより多くの聴衆にリーチでき、寝ている間にも収入を得られるようになったのです！
蓄音機とラジオの普及は、音楽業界全体に新たな雇用も生み出しました。録音スタジオが建設され、オーディオエンジニア、スタジオマネージャー、DJ、録音機器メーカーといった役割が登場したのです。この激震はある種の損失をもたらしたかもしれませんが、同時にはるかに多くの利益ももたらしました。
そしてスーザ自身も、最終的にはこの利益に気づきました。自分の録音からまだ収入が得られているとわかると彼は落ち着き、実は何も失っていなかったことに気づいたのです。むしろ、流通という手段を得ていたのです！
これこそが、パニックを鎮める秘訣です。失うものではなく、得るものに目を向ける必要があります。これは毎回簡単にできることではありません。新しいものから何を得られるのか正確に特定するのが難しい場合もあるでしょう。でも、たとえそれが何かわからなくても、変化から何かしら恩恵を得られるとただ信じることで、パニックから抜け出し、次の段階「適応」へと進むことができるのです。
変化に適応するために、自分の本当の目的を見つける
私たちは、慣れ親しんだものを失う恐怖からパニックが生まれ、その過程で自分自身さえも失うように感じることを確認しました。あなたが新聞記者として働いているときに、業界が衰退し始めたと想像してみてください。他の仕事を探さなければなりません。そのキャリアの転換を経験するとき、おそらく最初に感じるのはアイデンティティの動揺でしょう。もし新聞記者でなくなったら、自分は一体何者なのか？
ここで立ち止まり、自分の本当の目的、つまりあなたのなぜを定義し始めることができます。パニックを乗り越え、より大きく明るいチャンスが待っていると信じられるようになったら、次はその変化に適応する必要があります。変化に適応するとは、自分のどこが変わり、どこが変わらないのかを見極めることです。
Foodstirsを例にとってみましょう。2019年、このスイーツベーカリーミックスの会社の共同創設者3人は、ミニドーナツやブラウニーバイトといったパッケージ商品の新ラインを立ち上げ、リブランディングすることを決めました。これにより、会社はベーキングミックスだけの生産者から、パッケージ商品の生産者へも変身できるはずでした。当然、彼らは2020年初頭のローンチに胸を躍らせていました。しかしそこに、新型コロナウイルスの感染拡大が起きました。人々はパッケージの焼き菓子を買うのをやめ、家にこもるエンターテインメントとしてベーキングミックスを購入し始めたのです。
共同創設者たちはローンチを断念しました。しかし、これが自分たちのリブランディングに何を意味するのか？そこで彼らは、自社の本質が何であったかを思い出しました。彼らの核となるミッションは、パッケージ商品を売ることではなく、人々の生活に喜びをもたらすことだったのです。ベーキングミックスを売ろうが、パッケージ商品を売ろうが、当初から計画していたとおり、ミッションは果たせるのでした。
これこそが、あなたのなぜです。それは、あなたが物事を行うための基盤です。人生でどのような変化を経験しても決して変わらない、中核の目的です。それは、あなたが何をするか、つまり行動とはまったく別のものです。あなたのなには、目の前のリソースや機会によって常に変化します。変化に適応するには、このなぜを常に心に留めておくことです。そうすれば、動揺してパニックに逆戻りすることはありません。
変化を強いられる前に、自ら適応する
変化への適応は、中核となるなぜを特定したら終わりではありません。変化にうまく適応するには、自らが変化の仕掛け人になる必要があります。そう、変化は怖く、しばしば苦痛を伴うもので、誰も経験したくないことはすでに確認しました。その変化が自分に降りかかるのをただ座って待つのではなく、自ら変化を起こすなんて愚かだと思うかもしれません。しかし、まさにそれこそが、Dogfish Head Craft Breweryの創設者、サム・カラジオーネが長期的な成功を収めた方法でした。
2003年、カラジオーネはアルコール度数6%の美味しいインディア・ペール・エール（IPA）「60 Minute IPA」を造り出しました。これが大ヒット。あまりに好評だったため、全米の経営者たちが自分たちの酒店やバー、レストランに置くために彼の醸造所に注文の電話をかけてきたのです。3年後も60 Minute IPAは売れに売れ、Dogfishの売上の70から80%近くを占めるまでになっていました。
普通の起業家ならこれに乗じて増産したでしょうが、カラジオーネはそうしませんでした。実際、彼はこの数字にまったく満足しておらず、心配していたのです。それも当然です。これほど多くの店が60 Minute IPAを扱うようになると、人々は彼の醸造所をIPAのブランドだと思うだろうと気づいたのです。しかし実際には、他にも同じくらい美味しい多くの種類のビールを造っていました。
カラジオーネは、IPAだけの造り手というレッテルを貼られたくありませんでした。ビール業界をよく知っていた彼は、遅かれ早かれ60 Minute IPAへの愛は冷めるとわかっていました。大衆の好みは変わり、次の流行りのビールへと移っていくでしょう。そうなれば自分の会社はどうなるか？「古い」IPAブランドと見られてしまう。
そこで事態が手に負えなくなる前に、カラジオーネは自ら変化を起こしました。60 Minute IPAの販売を全体の50%までに制限すると決断したのです。これには批判や要求の声が殺到しましたが、彼は断固として揺るぎませんでした。ベストセラーのビールをこれ以上造って提供する代わりに、他のビールをお客さんに勧めたのです。結局、それらは60 Minute IPAと同等か、それ以上に素晴らしい味わいでした。
カラジオーネは人々に自分のビールの全ラインナップを試してもらうことに成功し、この決断は最終的に報われました。現在、IPAはピラミッドの頂点にはなくなりましたが、Dogfish Headは以前と変わらず愛されています。IPAの生産者としてではなく、常に何か新しいものを造り出す醸造所としてブランド化されています。そしてそれは、カラジオーネが変化を待たずに、自ら変化を起こしたからこそ実現したのです。
あなたも、最初に変化を起こす勇気を持てます。そうすれば、よりコントロールが効き、「ニューノーマル」への適応と準備により多くの時間をかけられるようになります。あなたには、自分で思っている以上に主導権があるのです。
過去の慣れ親しんだ要素を現在に取り入れ、ニューノーマルへスムーズに移行する
さて、あなたはパニックを乗り越え、すでに変化に適応しました。次に進む準備ができたのは、変化の第三段階「ニューノーマル」です。残念ながら、これは見かけほど簡単ではありません。新しい変化がもたらす潜在的なチャンスゆえに、それを実際に好きになっていたとしても、あなたの脳は過去を簡単に手放すようにはできていません。おそらく懐かしさを感じ、新しいものに慣れたにもかかわらず、以前のものをまだ欲しがるでしょう。
では、どうやってこの問題を乗り越えればいいのでしょう？「慣れ親しみの架け橋」を築きましょう。過去の経験から何かを取り出し、目の前の新しい機会に付け加えるのです。
この慣れ親しみの架け橋がどれほど強力かを本当に理解するには、全自動式エレベーターが導入された1950年代初頭にまでさかのぼりましょう。それ以前は、エレベーターを動かすにはオペレーターが必要で、そこには不便がありました。オペレーターは他の多くの労働者と同様に午後5時に退勤するため、その時間を逃すと階段を使わなければなりませんでした。また、オペレーター組合が予告なくストライキに入り、持ち場を放棄するため、建物内の人の流れが混乱することもありました。
ですから、全自動式エレベーターが導入されたとき、メーカーはすぐに消費者へ広く普及すると予想していました。なにしろ、オペレーターが不要になり、好きなときにエレベーターを使えるのです！
しかし、世間から返ってきた反応はまったくの逆でした。誰もが、無人の魔法の箱を怖がったのです。何か問題が起きたときに引き継ぐ人がいないから安全ではない、と考えたのです。
世間の懸念についてもっと知ったエレベーターメーカーは、早速取り組みました。彼らはエレベーターに女性の自動音声アナウンスを組み込み、「上へ参ります」「下へ参ります」といった案内を流すようにしたのです。驚くことに、これといくつかのマーケティング手法が功を奏しました。人々は全自動エレベーターを受け入れ始めたのです。新しい音声アナウンスによって、舞台裏で誰かが動かしているかのように感じられたからです。これこそが、全自動エレベーターに必要だった「慣れ親しみの架け橋」でした。
あなた自身のニューノーマルへの移行も、まさにこの架け橋の自分バージョンを見つけるだけの話なのです。
ニューノーマルに欠けているものを見極め、「もう戻りたくない」瞬間に到達する
ついに変化の最終段階に来ました。あなたは本格的なニューノーマルの中で生活しており、たとえ可能でも以前の状態には戻りたくないと思える地点まで、あと少しのところにいます。もうすぐ「もう戻りたくない」瞬間です。
しかしどういうわけか、その変化に完全には馴染めていません。何が問題なのでしょう？
それはおそらく「99パーセント達成の問題」が原因です。あなたは99パーセントの地点まで来ていますが、まだ残り1パーセントが残っています。わずかですが、その1パーセントが時に、あなたの旅に最も大きな違いをもたらすことがあります。実はそれこそが、ニューノーマルから「もう戻りたくない」へあなたを連れて行く決定的な要因かもしれません。
どうすればその1パーセントを見極め、完全な状態になれるでしょうか？テクノロジーコングロマリットSquareの共同創業者、ジム・マッケルビーはその方法を熟知しています。
十数年前、マッケルビーと友人のジャック・ドーシーは、iPadやiPhoneといったモバイル端末向けの小さなクレジットカードリーダー「Square Reader」を立ち上げました。この革新的な製品により、高価なクレジットカード決済端末を持たない小規模事業者でも、ついにカード決済を受け付けられるようになりました。これはビジネス業界に革命をもたらし、競合他社はこぞってSquare Readerの模倣品を作ろうと躍起になりました。
しかし、そのほとんどは失敗に終わりました。彼らは、Squareの成功が単にあの小さな端末を作ったことにあると考えましたが、実際にはそれが小規模ビジネス分野の他の多くの問題にも対処したからだったのです。後者の部分こそ、競合他社ができなかったことでした。確かに彼らはSquare Readerの模倣品を開発したものの、クレジットカード会社との関係を構築したり、決済手数料の引き下げに努めたりはしませんでした。彼らは99パーセントの地点には達していましたが、残りの1パーセントを考慮し損ねたのです。
あなたのニューノーマルにおいて、新しい経験が与えてくれる利得だけを考えるのではなく、何が欠けているのかも考えてください。Squareの競合は、端末だけが大成功の理由だと思いましたが、実際には他の要素が彼らをトップに押し上げたのでした。これこそあなたが探すべきもの――あなたにとっての「でも本当は」です。
例えば、新しい不安なポジションに昇進したけれど、でも本当は後々役立つスキルを学べる機会なのだ、といった具合です。「でも本当は」を見極めたら、それに取り組むことで、ついに「もう戻りたくない」瞬間へとたどり着けるのです。
まとめ
以上、ジェイソン・ファイファー著『明日を築く』の要約でした。この本の重要なメッセージは、あなたの人生は変わり続けるものであり、これからもさらに多くの変化が訪れるということです。しかし良い知らせは、変化の4つのフェーズを知った今、それぞれの変化をより早く、勇敢に乗り越えられるということです。パニックになって変化に抵抗し、時間を無駄にすることはありません。代わりに、真っ先に「もう戻りたくない」瞬間へと飛び込み、待ち受ける大きなチャンスを掴み取ることができるのです。そうすれば、あなたの明日を築くことは朝飯前になるでしょう。
