『ファイトバック・ナウ：資産を活用してニューノーマルを形成する』（2020年）は、不確実な時代に企業がどう前進していくかを解説しています。COVID-19パンデミックや気候変動の脅威の高まりといった地球規模の危機に応えて書かれた本書は、既存のテクノロジーとビジネス手法を組み合わせてブレークスルーを生み出し、成長と公共の利益をもたらす方法を提示します。
この本から得られるもの：不確実な時代を生き抜くための明確な道筋
世界がCOVID-19パンデミックによって生まれた新たな「普通」を受け入れつつある中、世界が直面する問題を解決するには、新しいシステム、新しいプロセス、新しい解決策が必要だという認識が広がっています。しかし、具体的に何が必要なのかをどう特定し、変化への願望を、地球規模の問題を解決するために必要な具体的な一歩にどう変えていけばよいのでしょうか。
本書は前へ進むための道筋を示します。著者たちの長年のスタートアップおよび医療分野での経験をもとに、何をすべきか、そしてより重要なこととしてどう実行すべきかをより深く理解できるでしょう。本書では以下を学びます。
- なぜ協働が鍵となるのか
- なぜプラットフォームが危機に瀕しているのか
- CVBとは何か、そしてそれがどう未来を築く方法となるのか
私たちが直面する最大の課題には、協働的で相互連結的な思考が必要だ
世界は変化しています。もちろん、それは新しいことではありません。しかし重要なのは、世界がかつてない速さで変化しているということです。良い方向への変化もあります。自動化、高速インターネット、クラウドコンピューティングといった技術の進歩は産業全体を変革し、世界中の人々をより健康で生産的にしました。
しかし、これらの大きな変化の中には破壊的な結果をもたらすものもあり、単一の国や産業だけに影響を与えるものではありません。それらは地球規模の解決策を必要とする地球規模の問題となるでしょう。重要なポイント：私たちが直面する最大の課題には、協働的で相互連結的な思考が求められる。COVID-19の世界的な蔓延は、医療と世界経済がいかに深く結びついているかを示しました。パンデミックが世界を席巻したとき、株式市場は下落し、経済は数年にわたる混乱と不確実性に直面しました。これは極端な例ですが、唯一の例にはならないでしょう。
世界は今後数十年でさらに大きな課題に直面するでしょう。それは極端な気候変動です。迫り来る気候の崩壊は、洪水、食料不足、そして地域をまたぐ大量移住による政情不安を引き起こします。そして、それ自体がパンデミックを引き起こす可能性もあります。北極のツンドラが溶けると、何世紀も凍結されていた細菌やウイルスが放出されるのです。2016年にはシベリアの永久凍土の融解によって炭疽菌の集団感染が発生し、20人が入院、12歳の少年が死亡しました。では、これらの問題をどう解決するのか。前進への道は、テクノロジーを通じた協働とイノベーションにより、公共志向のポジティブな成長を生み出すことです。
テック業界は革新的な企業を生み出すのが得意ですが、時には疑わしい手段で成功することもあります。Facebook、Amazon、Googleなどのテック企業は、規制のない市場に積極的に参入し、後で結果に対処するという方法で急速に成長しました。例えばUberは、新しい都市で運転サービスを開始し、足場を築いた後に罰金を支払ったり妥協案を交渉したりしました。しかし、SNSアプリを成長させるにはうまくいくかもしれませんが、人命がかかっている場合、テック企業は規制を「誰も見ていなければ無視してよい制限速度」のように扱うことはできません。
政府と企業は協働しなければなりません。政府のデータと行政能力を、テクノロジーのノウハウや創造性と結びつけるのです。これにより、双方がテクノロジーとデータの能力を最大限に活用して、より良い成果を生み出すことができます。誰もが安全な遠隔医療サービスを利用でき、AI診断が政府のデータベースからパターンを見つけ出して治療を推奨する世界を想像してみてください。
デジタルプラットフォームは強力だが、そのルールは書き換えられつつある
Airbnbについて少し考えてみましょう。実際のホテルを所有するのではなく、宿泊を求める旅行者に自宅を貸し出せるデジタルプラットフォームであり、ここ数年で従来のホスピタリティ業界を大きく揺るがしました。UberやAppleのAppStoreも、人気と収益性を兼ね備え、消費者とサービスを仮想的に結びつけています。これらの企業はすべてプラットフォームビジネスの例です。買い手と売り手をつなぐものの、自らは何も生産しない企業のことです。
これらのビジネスは、デジタル時代が生み出した最も重要な新しいモデルと言えるでしょう。では、今日のビジネスリーダーはこれらの成功例を模倣して独自の仮想プラットフォームを構築すべきでしょうか。実は、それほど単純ではありません。プラットフォームビジネスを強力にするのと同じ特徴が、前例のない課題ももたらします。重要なポイント：デジタルプラットフォームは強力だが、ルールは書き換えられつつある。このモデルの最大の利点は、特に未開拓の市場において、成長機会が容易であることです。
従来の実店舗型企業とは異なり、プラットフォームの運営コストはユーザー数が増えてもほとんど増加しません。つまり、少ない経費で大きな利益を上げられるのです。さらに、ネットワーク効果と呼ばれる自然な成長メカニズムも備わっています。プラットフォームでつながる人が増えれば増えるほど、その価値は高まります。LinkedInやFacebookは、誰も使っていなかったら楽しいでしょうか。魅力の一部は、友人や家族もみんな使っていることにあります。つまり、一度プラットフォームが足場を確立すれば、人が人を呼び、雪だるま式に利用者を増やしやすいのです。
しかし、大成功したプラットフォームの第一波が垂直・水平方向に拡大し始めると、世界中の消費者と規制当局は、その増大する力と中小企業を買収する傾向に対して反発し始めました。例えばEUは最近、一般データ保護規則（GDPR）を施行し、プラットフォーム運営者がユーザーから取得できる情報量をさらに制限する方法を提案しています。では、ビジネスリーダーは今後プラットフォームをどう考えればよいのでしょうか。まず、プラットフォームは強力なツールですが、新しいものを構築するには制約が増していくと理解しましょう。その一方で、世界的な状況の変化によって開かれる新しい市場にも注目してください。例えば、UberやAirbnbのような巨大プラットフォームへの規制が強化される一方で、COVID-19は新しい遠隔医療プラットフォームの機会を生み出しました。
協働がより良い成果を生み出す
政府の最も基本的かつ不可欠な役割の一つは、国民の健康を確保することです。しかし現在、これはかなりの課題となっています。気候変動、パンデミック、不健康なライフスタイルによって、富裕国でも貧困国でも世界の健康状態の改善傾向は停滞、あるいは逆行しています。これをどう逆転させることができるでしょうか。
重要なポイント：協働がより良い成果を生み出す。良いニュースがあります。世界にはより良い成果を生み出すためのツールが揃っています。まず何よりも、医療へのアプローチを変えることが大きな影響をもたらします。旧来のモデルは「どれだけのワクチンを接種したか」「どれだけの手術を行ったか」という成果に焦点を当てています。価値ベース医療と呼ばれる新しいモデルは、具体的な成果だけでなく、患者がどう感じるかにも焦点を当てます。患者を全体として捉え、単にどの治療や処置が適応されるかを考えるのではなく、医師はコストを削減し、より良いケアを提供し、より健康な社会を生み出すことができます。
例えば、糖尿病患者を診る場合、旧来のモデルでは医師は単にインスリンを処方します。しかし価値ベースのアプローチでは、まず減量、食事の変更、運動量の増加を模索して病気をコントロールします。このアプローチは費用対効果が高いだけでなく、患者が自分の健康をより主体的に管理できるようにし、より重要なニーズにリソースを振り向けることができます。しかし、気候変動のような世界的な状況から生じる医療課題は、患者一人ひとりへの対応では解決できません。産業全体が考え方を変える必要があります。テクノロジーはここで新しいアプローチを提供できます。例えば循環型経済のようなイノベーションがあります。これはリサイクルを企業にとって魅力的で費用効率の高いものにすることで廃棄物をなくす考え方です。
ここで協働がより良い成果を生み出します。環境活動家、ビジネスマン、テックイノベーターを共通の目標に向けて結びつけることで、産業界は驚くべきブレークスルーを見出してきました。例えば一部の廃棄物管理センターでは、AIセンサーを搭載したロボットが廃棄物を選別し、新製品の原材料に変えられるものを探しています。これらのハイブリッドモデルは廃棄物を減らすだけでなく、外部からの衝撃を受けにくい、より強く独立したサプライチェーンを構築しています。COVID-19が示したように、グローバルサプライチェーンはこれまで考えられていたよりも脆弱です。パンデミックは世界に、より健康な人々とより健康な地球のために新しいアイデアを実行しなければならないこと、そして今すぐ実行しなければならないことを示しました。
起業家のあり方は一つではない
政治家やビジネスリーダーが起業家を支援する取り組みについて語るのを聞いたことがあるでしょう。その創造性、リスクを取る姿勢、新しいものを築く意欲によって、起業家は問題解決に欠かせない存在です。世界がかつてないほど多くの新しいアイデアを必要としている時代に、人々の関心が起業家に向かうのは当然のことです。これらの政策議論は通常、特定のタイプの起業家に焦点を当てています。AppleやFacebookのような若いスタートアップ創業者です。しかし、この見方に惑わされてはいけません。
起業家精神は、どこに目を向けるかを知っていればいたるところにあります。重要なポイント：起業家のあり方は一つではない。コロナウイルスのパンデミックは、起業家のエネルギーが最も意外な場所に見つかることを世界に教えました。世界中の社会がパンデミックによる混乱に適応しようと模索する中、一般の人々から大企業まで、誰もが創造的な解決策を見出しました。イギリスのガレージで働く男性は、余暇にパブクイズを主催していましたが、慈善のための資金を集めるオンラインクイズを始め、18万人以上を集めました。コンピュータメーカーのヒューレット・パッカードは、自社の生産能力を活かして、切望されていたマスクの生産を開始しました。
では、次の危機が来る前に、人々や組織はどうすればこの考え方を活かせるでしょうか。まず、起業家の考え方の何が特別なのかを理解しましょう。起業家を特徴づける点の一つは、リスクを取ることを厭わないことです。これは超能力ではありません。不確実性を受け入れ、目標に向かって前に進み続けるだけです。女性向け健康アプリ「Clue」の共同創業者兼CEOであるイダ・ティンは、「恐れは進化を最も妨げるブレーキだ」と信じています。失敗への恐れを乗り越えるとき、あなたは素晴らしいことを成し遂げられます。何百もの失敗した電球を作った後にようやく成功したトーマス・エジソンのように。
潜在的な起業家を見つけたら、協働が鍵となります。一人で築けるものはありません。目標は、彼らが大切にされ、成長する余地を与えられる支援的な環境を提供することです。洗剤メーカーのヘンケルで最高デジタル責任者を務めるラーミン・クレス博士は次のように述べています。「これらの協働活動が花開く余地を許すフレームワーク、運営モデルを見つける必要があります。一人でできるとは一瞬たりとも思いません。」
コーポレートベンチャービルディングは経験とイノベーションを結びつけて素晴らしいものを生み出す
企業は具体的にどうやって未来を築けばよいのでしょうか。インキュベーターや研究開発部門、次の大物を育てるためのあらゆる取り組みについて聞いたことがあるでしょう。そして、すべてがうまくいかない場合は、有望なスタートアップを買収するという手もあります。しかし著者たちは、コーポレートベンチャービルディング（CVB）がより良い前進の道だと提案します。これは複数の異なるモデルの最良の部分を組み合わせたものです。スタートアップアクセラレーターのメンターシップと資金調達、イノベーションラボのアイデア創出、そして社内開発チームの安定性と組織的知識を備えています。
重要なポイント：コーポレートベンチャービルディングは経験とイノベーションを結びつけて素晴らしいものを生み出す。核となる考え方はシンプルです。CVBは既存の企業資産を活用して、新しい市場に参入するための革新的なハイブリッドモデルを開発します。これらの新しいモデルは企業の外部で作られますが、ベンチャーは企業と結びつき、長期的な目標と整合し、成功すれば最終的に企業の組織構造を利用してスケールアップできます。スタートアップ企業を成長期に親会社から分離しておくことで、若い企業はリスクを取り、独立したテンポの速い文化を維持できます。しかし起業家と企業のステークホルダーはコミュニケーションを続け、企業は小さなスタートアップが特許やデータアクセスなどの制度的な障壁を乗り越えるのを支援します。
例として、Gothaerはドイツ最大級の保険グループで、売上高47億ユーロ以上、会員数410万人を誇ります。同社は最近、整形外科患者の生活の質向上に焦点を当てた価値ベース医療プラットフォームを構築するため、初のデジタルスピンオフであるalley.deを立ち上げました。alley.deの小規模でテック指向のチームは、革新的なデジタルアプローチを取りました。整形外科の専門家や患者と話すことで、双方が患者自身の健康情報へのアクセス拡大を望んでいることを学びました。同時に、Gothaerの規模と経験は、厳しく規制された医療分野をalley.deが乗り越える上で非常に貴重でした。ソフトウェアとデータツールをドイツ当局に登録し、わずか6か月で立ち上げることができたのです。
魅力的な機会を見つけ、計画を立てることがCVBの鍵
CVBに圧倒されないでください。突き詰めれば、わずか3つのステップで実行できます。まず、起業家が取り組める具体的な問題を特定します。次に、効率的なチームを構築し、調整が必要になることを念頭に置きながら、働く余地を与えます。最後に、ビジネスをどうスケールアップしたいのかを計画します。
重要なポイント：魅力的な機会を見つけ、計画を立てることがCVBの鍵。問題を解決するには、まずそれを特定しなければなりません。したがって、CVBモデルの最初の、そしておそらく最も重要なステップは、あなたのベンチャーが正確に何を解決しようとしているのかを明確にすることです。どうすればできるでしょうか。ホワイトスペース、つまり新たな成長の可能性を持つ領域を探します。ホワイトスペースには主に3つのタイプがあります。既存市場のギャップ、競争がほとんどまたは全くない市場、そして新しいビジネスモデルに開かれた市場です。
これは簡単そうに聞こえますが、自分のホワイトスペースを見つけることがプロセスの中で最も難しい部分です。市場が各レベルでどう機能しているかを正確に理解するまでリサーチし、あらゆる前提を疑問視しなければなりません。市場を真に理解して初めて、CVB企業が満たせるニーズを特定できるのです。機会を特定したら、チームを選び、計画を実行します。ここで重要なのは柔軟性を持ち、アプローチがうまくいかない場合は方向転換する覚悟を持つことです。例えば、遠隔医療アプリ「Ada Health」の創業者たちはもともと、医師が迅速かつ正確な診断を行うためのツールを提供することを計画していました。
製品をテストし、医療業界の専門家や患者と話す中で、彼らはアプリが患者と直接連携するのに適していることに気づきました。健康状態を追跡し症状を記録することで、患者が自分のニーズをより早く伝えられるようになったのです。ニッチを見つけてビジネスを軌道に乗せても、まだ安心はできません。成功はそれ自体が課題をもたらします。スタートアップをどう統合し、企業リソースを使ってどうスケールアップするかはケースバイケースで判断する必要がありますが、事業が動き出したときに参照できる個別の計画を持っておくことが重要です。ここでもコミュニケーションが鍵となります。何を決めるにせよ、全員が同じ認識を持っていないと物事を円滑に進めることはできません。
まとめ
本書の重要なメッセージ：世界は重大な課題に直面している。それらを解決するには、産業界は協働し、それぞれの異なるテクノロジーと産業の専門知識を組み合わせて、全体の福祉を向上させなければならない。コーポレートベンチャービルディングは、今後必要となる新しいプラットフォームを構築するための理想的な形式であり、小規模なスタートアップに企業の専門知識を活用しながら革新する自由を与える。実践的なアドバイス：あなたの製品が市場のニーズを満たせるホワイトスペースを探そう。
新しい市場でも既存の市場でも、まったく新鮮な目で見てみましょう。市場の各セグメントを注意深く検討します。なぜ？とかこれはどう機能するのか？といった質問を、市場構造を完全に理解するまで何度も繰り返し投げかけることを恐れないでください。市場を理解すれば、製品がどのギャップを埋められるのか、どのニーズを満たせるのか、どの新しいビジネスモデルを提供できるのかが見えてくるでしょう。
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