はじめに：起業家として成功するための心構えを、良い時も悪い時も通じて学ぶ
人生ではどんなことをしていても、浮き沈みがあり、絶好調の時もあれば、ただ諦めたいと思う時もあります。これは特に起業家に当てはまります。ゼロからビジネスを始めようとする時、大きな成功を収めることもあれば、倒産寸前まで追い込まれることもあるでしょう。多くの人は悪い時期が来ると諦めてしまいますが、正しい心構えを持つ人は違います。彼らは会社を成功させるまで、起業というジェットコースターに最後まで乗り続けるのです。
では、正しい心構えとは何でしょうか？読み進めればわかります。この要約では、以下のことを学びます。
- なぜすべての起業家に「戦うべき何か」が必要なのか
- なぜバラク・オバマはアメリカ国民の半分に嫌われていることを気にしないのか
- なぜすべてのCEOは「会社で一番物知りでない人」を目指すべきなのか
ビジネス成功の鍵となる情熱に火をつけよう
お金を稼ぐためにビジネスを始める人はたくさんいます。しかし実際には、ただ金持ちになるためだけに起業した人が、望むような富を手にできることは稀です。お金よりも優れた動機があります。それは情熱です。その理由は、仕事の95パーセントは反復的で退屈なものであり、楽しく魅力的なのはわずか5パーセントにすぎないからです。
だからこそ、その5パーセントを心から愛していなければなりません。例えば、アイルランドのバンドU2のリードシンガー、ボノを考えてみましょう。彼の人生は素晴らしいものに見えるかもしれませんが、実際に彼が好きなことをして過ごしているのは、わずか5パーセントの時間だけです。残りの95パーセントは、リハーサル、移動、契約書の確認といったビジネス面に費やされています。しかし、彼が愛する5パーセントが、そうでない95パーセントを乗り越えさせてくれるのです。情熱は困難な部分を乗り越えるための鍵ですが、どうすれば自分が情熱を感じることを見つけられるのでしょうか？
実は、情熱はすでにあなたの中にあります。ただ、それを呼び覚ます必要があるのです。まずは、自分が変えたいこと、闘いたいことについて考えてみましょう。世界で最も革新的なアイデアの多くは、怒りを感じた人々が立ち向かったことから生まれました。インドのマハトマ・ガンジー、南アフリカのネルソン・マンデラ、米国の公民権運動家マーティン・ルーサー・キング・ジュニアが「もうたくさんだ」と言って不正に立ち向かわなかったら、今の世界はどうなっていたでしょうか。敵を利用して、内なる情熱に火をつけてみましょう！
ただし、情熱は自分の強みの中にあるということを忘れないでください。適切な知識がなければ、何も成し遂げることはできません。実業家ウォーレン・バフェットの例を見てみましょう。1990年代、世界的なトレンドがインターネット関連企業への投資だったとき、バフェットはそれを控えました。ドットコムバブルが崩壊したとき、彼は称賛され、なぜこれらの企業に近づかなかったのかと尋ねられました。彼は、自分の専門分野にしか投資しないと説明しました。彼は単にインターネットについて十分に知らなかったのです。バフェットの例に倣い、自分の強みを知り、それを貫くことで情熱を見つけましょう。
情熱が重要なのは、人が成功するように生まれてくるわけではないからです。むしろ、成功には懸命な努力、決意、そして改善へのコミットメントが必要です。あなたの情熱が、成功への道のりで経験する困難な時期を乗り越えさせてくれるのです。
自意識過剰な否定論者を乗り越え、夢を追いかけよう
素晴らしいアイデアに心を躍らせたのに、周りの人たちが励ましや支援の代わりに、あなたの情熱に冷や水を浴びせた経験はありませんか？それは、不安を抱えた人々が優れたアイデアに対して示す一般的な反応です。特に、あなたが他の人よりも目立とうとする時、同僚はあなたのアイデアを打ち消し、自分たちのレベルまで引きずり下ろそうとするでしょう。こうした反応に対処する最善の方法は、単に無視して、自分のプロジェクトに集中し続けることです。
情熱を追いかけるときは、みんなに好かれることを心配しないことが重要です。あなたをけなす人は常にいます。成功すればするほど、彼らはあなたを嫌うでしょう。バラク・オバマを考えてみてください。彼が二度目にアメリカ合衆国大統領に選出されたとき、一般投票のわずか51パーセントで勝利しました。つまり、有権者の49パーセントが彼に反対票を投じたにもかかわらず、彼は依然として世界で最も影響力のある人物の一人なのです。成功すればするほど、より多くの不承認を受けるのは残念なことです。
しかし、不承認の意味を再定義し、「うまくいっている証拠」として受け取ることで、それを乗り越えることができます！人はあなたの成功に対して怒りだけでなく、嘲笑でも反応します。ですから、笑われることを心配しないことも重要です。あなたが成功したときに笑うのは誰かを覚えておきましょう。今では信じられないかもしれませんが、若きアーノルド・シュワルツェネッガーが「世界最大の映画スターになる」と宣言したとき、彼は笑われました。『ターミネーター』の成功により、当時最も高額なギャラを得る俳優へと押し上げられたシュワルツェネッガーは、たっぷり笑い返したことでしょう。
シュワルツェネッガーがカリフォルニア州知事選に出馬したとき、人々は彼が正気ではないと言いました。しかし彼は再び挑戦に応じ、夢を追い続け、選挙に勝利しました。これは、他人の承認を無視し、嘲笑を乗り越えて夢を追いかける限り、あなたが選んだことは何でも達成できるということを示しています。
セールスをあなたの最優先事項にしよう
初めての起業家であれば、数え切れないほどの義務に圧倒されがちです。最適なベンダー選びから品質の確保、財務管理まで、山のようなタスクに直面し、すべてが緊急に思えるでしょう。このような状況に直面したら、優先順位をつけることが不可欠です。一つだけに集中しなければならないなら、それはセールスであるべきです。セールスを最優先すべきなのは、製品の人気の10パーセントが品質によって決まり、90パーセントがマーケティングと販売方法によって決まるからです。
どんな業界でも、ベストセラー商品を考えてみてください。それらが最高品質であることは稀です。例えば、世界で最も利用者の多いレストランは、ミシュラン五つ星の店ではありません。マクドナルドです。マクドナルドをトップに押し上げたのは、食品の品質ではないことは明らかです。むしろ、マーケティングとセールスへの絶え間ない注意こそが要因です。しかし、「売る」という言葉を使うことに抵抗があるかもしれません。
問題ありません。「助ける」という言葉に置き換えて、あなたの製品がどのように人々を助け、彼らのニーズに応えるかを考えてみましょう。製品がどのように顧客を助けるかを知ることは重要です。なぜなら、営業担当者にとって最も重要な資質は共感力だからです。マイアミの偉大な不動産エージェント、ジョン・レノンを考えてみましょう。彼はかつて、6つの同一の建物で30億ドル以上の不動産を販売しました。レノンの成功の鍵は何だったのでしょうか？すべてのユニットは同じでしたが、彼は決して同じものを二度販売しなかったのです。
つまり、レノンはすべての見込み客に対してセールストークをパーソナライズしていたのです。クライアントがクラシックカーのコレクターなら、レノンは建物のガレージがいかに素晴らしく安全かを強調し、その物件が彼のニーズにどのように応えるかを示しました。どのように行うにせよ、ビジネスを行うには販売を始める必要があります。会社の成功はセールスにかかっています。さあ、外に出て売り始めましょう！
従業員はビジネスの鍵——たとえあなたより優れていても、最高の人材を雇おう
ビジネスを行う上で最大のコストは何でしょうか？平均的な企業は、運営予算の65〜80パーセントを給与に費やしています。これほどの数字であれば、間違った人材を雇うと莫大なコストがかかることは周知の事実です。しかし、適切な人材を見つけることを優先すべき理由は、コスト削減だけではありません。
人こそが会社を形作ります。高い業績を上げるビジネスを構築するには、高い業績を上げる従業員が必要です。汎用的な製品を販売する企業の中でも、平均的なブランドと優れたブランドがあります。航空会社は良い例です。ユナイテッド航空で大西洋横断便を購入したとしましょう。あなたが座っている飛行機は、ブリティッシュ・エアウェイズやエア・カナダのチケットを購入した場合に座る飛行機とほぼ同じです。しかし、違いは、地上と機内で働く人々、つまりあなたのフライトを最高のものにしようと努める人々です。
従業員は会社を成功にも失敗にも導く可能性があります。だからビジネスを構築する際には、適切な仕事に適切な人材を選ぶようにしましょう。ちょっと待ってください。会社のリーダーとして、あなたは周りで一番賢い人物であるべきですよね？実は、あなたのチームは常にあなたより優れているべきなのです。数十億ドル規模の通信会社のCEOのアドバイスを聞いてみましょう。「部屋の中で一番物知りでない人」になることを目標にするのです。なぜでしょうか？成功するために、並外れた知性や能力は必要ないからです。それらを持つ人を雇う規律さえあればいいのです。
マーケティングディレクターよりも優れたマーケティングアイデアを考えたり、CFOよりも優れた財務ソリューションを考えたりしているなら、それは変革の時です。健全な未来を持つビジネスを構築することは、あなたが採用するチームの能力と、彼らを採用するあなたの能力にかかっています。最高の中の最高を雇うことで、あなたのビジネスを成功させましょう。
リーダーとして基準を設定するのはあなた。責任を持ち、良き模範となろう
あなたが成功したビジネスの創業者だとしましょう。全国の反対側にあるオフィスで、従業員の一人が顧客にきつく当たりました。あなたはその従業員とそのマネージャーのミスを叱責すべきですよね？いいえ、違います！
会社のトップとして、あなたはすべてに責任があります。たとえ従業員のミスであってもです。会社に対して責任を持つことは不可欠です。なぜなら、あなたは他のすべての人に模範を示しているからです。従業員はあなたからヒントを得ます。そして、あなた以上に規律正しく、献身的で、集中力のある従業員を期待することはできません。例えば、会社のCEOが毎日スーツを着ていれば、従業員もその習慣を取り入れてスーツを着るでしょう。同様に、CEOが会議に遅刻すれば、従業員も時間を守ろうとしません。上司として、基準を定義するのはあなたです。あなたが設定する模範が正しいものであることを確認しましょう。
しかし、会社全体の行動に責任を持つことは時に困難です。人気のない決断を下さなければならないこともあります。ビジネスにとって正しいことをするためには、従業員が好まない決断を下すことに慣れる必要があります。スターバックスのCEO、ハワード・シュルツを例にとりましょう。2008年、会社は苦境に陥り、シュルツは600店舗を閉鎖することを決定し、その結果、何千人ものレイオフが発生しました。彼はその日が人生で最も辛い日の一つだったと語っています。結局のところ、彼はそれらの人々の一部と15年以上も働いてきたのですから！
会社のリーダーとして、あなたは感情的に困難な決断に直面するでしょう。成功とは、たとえ不人気であっても、ビジネスにとって正しいことをすることです。もしシュルツが彼が行ったような削減をしなかったらどうなっていたか想像してみてください。会社は倒産し、全員が職を失っていたでしょう！あなたの従業員は常にあなたの言うことを聞いているようには見えないかもしれませんが、彼らは常にあなたを見ています。彼らが見る模範が良いものであることを確認しましょう。
生産性とは優先順位付け。自分にとって重要なことを見つけ、最大限の成果を上げよう
超成功者たちはどうやってそれを成し遂げているのか、不思議に思ったことはありませんか？結局のところ、誰もが毎日同じ24時間を与えられ、ほぼ同じ機会から始まります。それなのに、米国の実業家ドナルド・トランプよりも懸命に、長く働く起業家たちがいますが、大きな成功は収めていません。なぜでしょうか？
忙しく働き、長く懸命に働くことは、必ずしも成功を意味しません。欠けているのは、明確さと集中力です。生産性を高めるには、優先順位を明確にする必要があります。まず、自分の時間、エネルギー、リソースを自分にとって最も重要なことに集中させ、些細なことへの気の散りを避けることから始めましょう。結局のところ、すべきでないことを止めることは、すべきことを行うことと同じくらい生産性にとって不可欠なのです。再びウォーレン・バフェットを例にとりましょう。
「あなたの成功の唯一最大の鍵は何ですか？」という質問を受けたとき、彼の答えはシンプルでした。彼は、成功の鍵は「ノー」と言う能力だと言いました。彼に提示される100の素晴らしい機会ごとに、99には「ノー」と言い、たった一つの「イエス」を慎重に選ばなければならないのです。優先順位が明らかに不可欠ですが、いくつまでが多すぎるのでしょうか？良い経験則としては、優先順位が3つ以上あるなら、優先順位がないのと同じだということです。
幸いなことに、バフェットのテクニックを使えば、優先順位を決めるのは簡単です。まず、優先順位をすべて書き出し、リストを3つに絞り、残りは捨てましょう。優先順位は人それぞれです。正しい優先順位はありませんが、このテクニックを使うことで、どれがあなたにとって正しいかを決めることができます。成功への道では、リソースは貴重であり、本当に重要なことにのみ費やすことが不可欠です。
ですから、時間を最大限に活用するには、重要である可能性があるものに気を取られないようにしましょう。代わりに、優先順位を明確にし、重要であると確信していることに集中しましょう。残りは、適切な専門知識を持つ他の人に委任しましょう！
恐怖を克服し、自分の可能性を最大限に引き出そう
起業家として、あなたが毎日経験する二つのことは、未知への恐怖と不確実性です。成功するビジネスを運営するには、これらの恐怖に正面から立ち向かう必要があります。あまりにも多くの有望な起業家が、恐怖によって潜在能力を発揮できないままでいます。恐怖を克服する方法を学び、彼らの運命を避けましょう。
まずは恐怖を理解することから始めましょう。例えば、私たちが恐れていることは、通常それほど悪いものではありません。本当に苦痛なのは恐怖への予感です。なぜなら、それが私たちの恐怖を実際以上に大きく見せてしまうからです。この予感は、捕食者に対する防御態勢をとるという私たちの生来の本能の名残です。問題は、今日ではそのような文字通りの脅威は存在しないにもかかわらず、私たちの脳はまだ存在すると告げていることです。空腹のライオンに遭遇することを恐れる代わりに、プレゼンテーションをすることや、気の進まない電話をかけることを恐れているのです。
幸いなことに、一度理解すればこれらの恐怖を克服するのは簡単です。顧客と向き合うときや大勢の前で話すとき、命の危険はないということを覚えておいてください。唯一の危険は、恐怖に屈してしまうことです。しかし、恐怖を克服するのは言うは易く行うは難しということもあります。結果ではなく、目の前の仕事に集中することで、自分に有利な状況を作りましょう。米国のバスケットボール界のレジェンド、マイケル・ジョーダンを考えてみてください。
同点で、彼が試合を決めるシュートを打つとき、彼はそのシュートだけに集中しています。それが自分のキャリアに与える影響や、試合への影響については考えていません。彼は、これまでに100万回やってきたこと、つまりシュートを打つことに集中しています。あなたにも同じことができます。一つの仕事に集中し、他のすべてを頭から追い出すことで、恐怖を克服し、仕事で優れた成果を上げることができます。恐怖を克服することは、起業家として成功するための鍵です。なぜなら、それによってより大きなリスクを取ることができ、より大きなリスクはより大きなリターンを意味するからです！
夢を追い、自分の判断を信じることで、なりたい自分になろう
あなたが夢を追いかけてビジネスを始めたとしましょう。あなたはルールを作り、自分のやり方で物事を進めました。しかし、時間が経つにつれて、あなたは自分の道から外れていきました。他の人の成功を見て、自分の方法を疑い、彼らの真似を始めました。気がつくと、あなたのビジネスは苦戦し、情熱は消えていました。
簡単に言えば、他人の夢を生きることはできないのです。オリンピック金メダリストでグランドスラム優勝経験のあるテニス選手、アンドレ・アガシを考えてみましょう。史上最高のテニス選手の一人であり、世界ランキング1位であるにもかかわらず、アガシは幸せではありませんでした。トップに立ったとき、彼は自分がそこにいたいと思ったことは一度もなかったことに気づきました。彼の不幸が続くにつれて、彼のランキングは141位まで着実に落ち、薬物検査で陽性反応が出ました。問題は、彼が最高だったのは自分がそうなりたかったからではなく、他の人が彼に最高になることを望んだからだということです。
彼は彼らの夢を生きていたのであり、自分の夢ではありませんでした。彼は恵まれない子供たちのための学校を設立するという新しい動機を見つけることで、人生とゲームを立て直しました。そしてすぐに、彼は再び1位に返り咲きました。秘訣は？アガシは他人のためではなく、自分のためにやっていたのです。あなたも今日から自分の夢を生き始めることができます。まずは自分の判断を信じることから始めましょう。
ジェフ・ベゾスを例にとりましょう。彼は何年も前、ウォール街で高給の仕事を持つ成功したニューヨーカーでした。ある日、ベゾスはオンライン書店を開くというアイデアを思いつきました。彼はそのアイデアを上司に持っていきましたが、上司はリスクが高すぎるとして却下しました。しかし、ベゾスは自分の判断に従いました。
彼は仕事を辞めて書店を始めました。それは、あなたも聞いたことがあるかもしれない会社、アマゾンになりました。自分のビジネスを始めるかどうかなど、難しい決断に直面したとき、30年後にその一歩を踏み出さなかったことを後悔するかどうか自問してみてください。夢を追い、自分の判断を信じることで、あなたは自分の未来を自分の手に委ね、今日、ずっとなりたいと思っていた自分になることができます。
まとめ
この本の重要なメッセージ：自分のビジネスを始める人のほとんどは、それが挑戦的なものになることを知っています。 最高の製品を作り、効率を最大化し、顧客にサービスを提供するまでの間、起業家であることはフルタイムの仕事です。 しかし、ほとんどの人が知らないのは、本当の課題は主要なビジネス上の責任の下に隠れているということです。成功する起業家になるということは、恐怖を克服し、優先順位を定義し、夢を追いかけることも意味します。 実践的なアドバイス：あなたの最優先事項を一つ定義し、それを貫きましょう。
毎日の始めに、その日に達成したいタスクを少し考えてみましょう。その中から、その日の最優先事項を一つ選び、他はすべて脇に置きましょう。目標に集中し、それを達成するまで他のことを始めなければ、より多くのことを成し遂げ、気分も良くなるでしょう。さらに読むのにおすすめ：『The Hard Thing About Hard Things（原題）』 ベン・ホロウィッツ著 この要約では、CEOという仕事がなぜ世界で最も困難で孤独な仕事の一つなのか、そしてそれに伴うすべてのストレスと心の痛みをどう乗り越えるかを説明しています。
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