得られるものは？ 働きがいのある環境を築く方法
新型コロナウイルスのパンデミックは、私たちの心身の健康を様々な形で脅かし、世界中でメンタルヘルスの問題を引き起こしました。組織のリーダーとして、従業員のウェルネスを取り戻し、維持するために、あなたはどう関わればいいのでしょうか。この要約では、従業員エンゲージメントとウェルビーイングに関する最新のトレンドと研究に着目し、メンタルヘルス、生産性、そして組織の成功との関連性を明らかにします。
健康状態から経済的な安定まで、あらゆる側面から従業員をサポートする方法を学びます。これは、トータルウェルビーイングを組織文化として築くための入門ガイドです。この要約で学べること:
- 同僚と友人になると、なぜ利益につながるのか
- 地域貢献活動が最終的な収益を押し上げる仕組み
- 危機的状況において、従業員がリーダーに本当に求めていること
仕事を楽しむことが、長く幸せな人生の鍵
良い人生とは、どのようなものでしょうか。お金がたくさんあり、無限の余暇があり、家族や友人と気楽に過ごす、仕事のない生活を想像するかもしれません。しかし、早期リタイアの夢があるとはいえ、仕事のない人生が本当にあなたを幸せにするとは限りません。まだ納得できませんか？
1950年代に行われた先駆的な研究を考えてみましょう。この研究では、心理学者たちが100人近いイギリス人とアメリカ人の95歳の高齢者にインタビューし、彼らの長寿の秘訣を探りました。おそらく予想通り、これらの長寿の人々は、かなりストレスの少ない生活を送っていると報告しました。家族や友人との余暇を大切にし、陽気な人生観を持っていました。未来を心配するよりも、一日一日を淡々と過ごしていたのです。しかし、仕事生活に関しては、直感に反する結果が出ました。
回答者たちは、ストレス解消のための休暇に時間を費やすのではなく、生涯を…仕事に費やしていたのです。重要なポイントはこれです。仕事を楽しむことが、長く幸せな人生の鍵である。 これらの男女は、70歳か80歳になるまで、平均して週60時間働いていました。
さらに驚くべきことに、男性の半数は、働いている間、一度も休暇を取ったことがなかったのです。これは、私たちの多くが考えているのとは反対に、仕事はウェルビーイングの敵ではないことを示しています。実際、研究者たちは、仕事が私たちのウェルビーイングを守る可能性があることを発見しました。しかし、どんな仕事でもいいというわけではありません。満足できる仕事でなければならないのです。この満足した95歳たちを世界の他の人々と分けたもの、それは彼らが仕事をどれほど楽しんでいたかでした。男性の93％、女性の85％が、仕事から大きな満足感を得ており、とても楽しかったと語ったのです。
これとは対照的に、過去10年間で、自分の仕事に「エンゲージメント」を感じていると答えたアメリカ人労働者はわずか36％でした。これは、64％の労働者が仕事から十分な楽しさや満足感を得られていないことを意味します。仕事を楽しむことは、私たちのウェルビーイングに大きな恩恵をもたらします。それは日々の生活を改善するだけでなく、この研究が示すように、私たちの寿命にまで大きな影響を与える可能性があるのです。
従業員が仕事を好きになれば、全員が勝者になる
前のセクションで学んだように、仕事に不満があると、私たちのウェルビーイングは損なわれます。仕事を好きではない人は、日々、退屈や怒りを経験する可能性がはるかに高くなります。研究によると、自分の仕事を楽しんでいない従業員は、ストレスホルモンであるコルチゾールの血中濃度が高いことさえわかっています。キャリアへの不満は、雇用主にとっても大きな問題です。
なぜなら、仕事が嫌いなことは、仕事へのエンゲージメントの低さにつながるからです。従業員のエンゲージメントが低ければ低いほど、仕事のパフォーマンスは低下します。では、雇用主は従業員がもっと仕事を楽しめるようにするにはどうすればいいのでしょうか。重要なポイントはこれです。従業員が仕事を好きになれば、全員が勝者になる。 最も良い出発点はマネジメントです。研究によると、悪いマネージャーを持つと、あなたの1日は台無しになりかねません。
いじめを行う上司は、部下に不眠症からアルコール乱用に至るまで、さまざまな不健康な行動を引き起こす可能性があります。しかし、マネージャーは虐待的でなくても、部下のウェルビーイングに悪影響を与えることがあります。無関心だったり、関与しなかったりするマネージャーは、従業員を精神的に疲れさせ、エンゲージメントの低下を招きます。残念なことに、平均的な従業員は、マネージャーと過ごす時間が一日で最悪の時間だと報告しています。自分のウェルビーイングがマネージャーにとって重要だと信じている従業員は、マネージャーが自分の健康を気にかけていないと考えている従業員よりも、一貫して高いパフォーマンスを発揮します。これを念頭に置いて、組織はマネージャーが「ボス」ではなく「コーチ」のように振る舞うよう訓練することで、従業員のキャリア面の充実感を高めることができます。
コーチング型マネージャーは、物事がうまくいっていない時にだけ介入するのではなく、事前に従業員の目標を設定し、毎週のフィードバックセッションで進捗を確認します。また、ウェルビーイングの話題も積極的に取り入れます。キャリア目標について話すだけでなく、ウェルビーイングの目標についても探求するのです。そして、従業員がどのように社交活動や身体的健康といったウェルビーイングの他の側面を、仕事生活に統合できるかについて話し合います。
職場に親友がいると、ウェルビーイングと生産性が向上する
多くの雇用主は、従業員の「仕事上」の生活だけに関心を持つべきだと考えています。最も優秀なマネージャーでさえ、境界を越えることを恐れて、スタッフの私生活に関心を持つことを控えるかもしれません。しかし真実は、私たちの仕事生活と私生活は相互に影響し合っているということです。仕事に関する感情を家に持ち帰り、私生活をオフィスに持ち込むのは避けられません。そう考えると、雇用主は従業員の人生の「あらゆる」側面でウェルビーイングをサポートしなければなりません。
まず、リーダーがどのように従業員の「社会的ウェルビーイング」に良い影響を与えられるかから見ていきましょう。社会的ウェルビーイングは、一般的に、どれだけ有意義な友情を持っているかで測られます。しかし、友情と仕事にはどのような関係があるのでしょうか。実は、大ありなのです。実際、アメリカ人の10人に3人は、職場に親友がいると答えています。重要なポイントはこれです。職場に親友がいると、ウェルビーイングと生産性が向上する。
オフィスに親友がいるということは、単にポジティブなエネルギーの源が毎日そばにいるということだけではありません。研究によると、従業員は親しい友人と思える人のそばで働くと、パフォーマンスを向上させ、より良い結果を出すことがわかっています。そして、組織が職場に親友を持つ従業員の割合を倍増できれば、職場での事故が減少し、顧客満足度が向上し、利益率が約10％増加することが期待できます。では、組織はどのように従業員の社会的なつながりを強化できるのでしょうか。すべては新人研修プログラムから始まります。簡単に言うと？
交流の機会を必ず組み込むことです！ 新しい従業員を受け入れる際には、コーヒーブレイクや新しい同僚とのランチを研修スケジュールに含めましょう。また、新入社員がチーム内の誰を頼りにできるか、今後のプロジェクトで誰と協力することになるかを確実に把握できるようにします。マネージャーは、各チームメンバーに、誰とうまくやっているか、誰と働くのが楽しいかを尋ねる時間を取るべきです。これらの話し合いは、マネージャーに、将来のプロジェクトでそれらの人々を一緒に組ませる機会を与え、友情を育むのです。最初の1年以内に組織内で友情を育んだ新入社員の数を測ることで、研修の成功度合いを評価できます。
組織は給与を上げずに、経済的なウェルビーイングを高められる
トータルウェルビーイングの重要な側面の一つが、「経済的ウェルビーイング」です。これはまた、私たちの多くが強化を必要としている側面でもあります。アメリカ人の75％が、過去一週間にお金のことで心配したと答えています。従業員にとって、経済的ウェルビーイングの低さは、日常的にストレスや心配を感じる最大の原因です。
そして、ストレスや心配を抱えた従業員は、その潜在能力を最大限に発揮することはできません。これを知れば、組織が従業員の経済的ウェルビーイングの向上に注力することは、組織の利益にもかなうのです。重要なポイントはこれです。組織は給与を上げずに、経済的なウェルビーイングを高められる。経済的ウェルビーイングとは、高い収入を得ていることではなく、経済的な「安定」が高いレベルにあることを意味します。結局のところ、裕福であることが経済的に安定していることを意味するわけではありません。高収入を得ていても、浪費癖があり、クレジットカードの借金が膨らんでいく人もいます。
対照的に、控えめな収入でつつましく暮らしながら、経済的安定を達成する人もいます。経済的に安定していると感じる人は、日常生活でやりたいことのほとんどを行うのに十分なお金があると信じています。彼らの安定感は、毎月心配なく請求書を支払えること、そして常にお金のことを考えずに済むほど、ゆとりがあることから来ています。ですから、企業にとっては、収入を増やすことよりも、従業員が経済的安定を達成できるように支援することに注力する方が重要なのです。
重要なことに、研究によると、自分の欲求やニーズに十分なお金があるという個人の「認識」は、実際の収入の3倍もウェルビーイングに影響を与えることがわかっています。具体的には、組織はどのようにして従業員の経済的ウェルビーイングを高められるでしょうか。簡単なことです。従業員が身の丈を超えた生活を送って借金を重ねることがないように、家計管理を支援するのです。例えば、雇用主はファイナンシャルプランニングや貯蓄ツールを提供したり、ファイナンシャルアドバイザーを招いてアドバイスを提供したりすることができます。
組織のレジリエンスは、従業員の健康次第
あなたは、自分がやりたいことをすべてこなせるだけのエネルギーがありますか？ もしあなたがほとんどのアメリカ人と同じなら、おそらくそうではないでしょう！ アメリカ人のわずか20％が、週の毎日、活動的だと感じていると答え、最高の身体的健康状態にあると信じている人はわずか10人に1人です。このような憂慮すべき統計があるからこそ、組織は従業員の「身体的ウェルビーイング」に注力し始めるべきなのです。
新型コロナウイルスのパンデミックは、深刻な病気がどれほど衰弱させるかを示しました。そして、糖尿病、肥満、心臓病といった持病を持つアメリカ人は、はるかにウイルスに感染しやすいのです。組織の最も貴重な資産である従業員を守るために、雇用主であるあなたは、手指消毒剤やアクリル板の仕切り以上のことを考えなければなりません。従業員を守ることに真剣なら、彼らが健康的な習慣を身につけるよう促す必要があります。重要なポイントはこれです。組織のレジリエンスは、従業員の健康次第。十分に休息を取ると、学習速度が上がり、問題解決がうまくなることは誰もが知っています。
しかし、十分な睡眠をとることは、健康的な生活の基盤でもあります。実際、一晩の睡眠時間が7時間未満だと、高血圧、脳卒中、肥満のリスクが大幅に増加することが研究で示されています。アメリカ人の3分の1以上が毎晩7時間未満の睡眠しかとっていないというのは、憂慮すべきことです。従業員はおそらく、良質な睡眠の重要性をすでに認識しているでしょうが、リーダーは最新の睡眠研究の結果を伝えることで、この習慣の実践を促すことができます。睡眠について話すことは、組織のマネージャーにとって明確に期待される行動であるべきです。さらに、リーダーシップチームは、行動がどのように伝染するかを説明する「伝染効果」について認識しておくべきです。
これを念頭に置き、リーダー自身が健康的な習慣を模範として示すべきです。夜遅くまでオフィスに残るのではなく、適切な時間に帰宅し、翌日は注意力を回復して新たな一日に取り組むことを心がけるべきです。マネージャーはまた、別の健康的な習慣である身体活動のための時間を取ることの重要性についても話し合うべきです。研究によると、週に2日運動するだけで幸福感が増し、ストレスレベルが劇的に低下します。組織はまた、従業員の身体的ウェルビーイングを高めるために、職場のデザインを変更して体を動かすように促すこともできます。研究によると、一度に4時間以上座り続けることは、たとえ定期的に運動している人であっても、肥満のリスクを高めることがわかっています。
地域コミュニティへの貢献で、優秀な人材を惹きつけ、利益を増やす
自分が住んでいる場所はどれくらい好きですか？ この質問への答えが、あなたの「コミュニティウェルビーイング」のレベルを決定します。そして、それが素晴らしい人生と、まあまあの人生を分ける決定的な要素になるかもしれません。自分が住んでいる場所を愛していると答える人は、自分の人生が想像していたよりもはるかに素晴らしいとも言う傾向があります。
活気あるコミュニティと活気ある組織との関連性は、思っている以上に明確です。求職者の3分の1以上が、潜在的な雇用主がコミュニティに良い影響を与えていることを非常に重要だと考えています。今日の従業員は、単に安定した給与を求めているだけではありません。自分の仕事に意味があり、自分の組織が世界にポジティブな影響を残していることも知りたいと思っています。重要なポイントはこれです。組織は地域コミュニティを支援することで、優秀な人材を惹きつけ、利益を増やせる。企業が社会に還元する最も目に見える方法は、「企業の社会的責任」、つまりCSRプログラムを展開することです。研究によると、これらのプログラムは単にコミュニティを助けるだけでなく、雇用主にも真の利益をもたらします。
競合他社よりも優れたCSRプロジェクトを実施している企業は、財務面でも競合他社を上回る業績を上げています。言い換えれば、良い行いをすることが収益向上に貢献するのです。では、組織はどのようにコミュニティウェルビーイングをビジネス慣行に組み込めるでしょうか。まず、リーダーは、従業員にとって最も重要なコミュニティの課題に気づき始めるべきです。これを達成する最善の方法は、単に従業員に彼らの関心がどこにあるかを尋ねることです。例えば、小さな子供を持つ従業員は、地域の子供たちの成長を支援することに特別な情熱を持っているかもしれません。
コミュニティへのポジティブな影響を最大化するために、マネージャーは、従業員のユニークな才能を活かす方法も探るべきです。営業担当者の才能は、地元の慈善団体への資金集めに最も活かせるかもしれませんし、マーケティングチームは、コミュニティアウトリーチプロジェクトのグラフィックデザインの支援で輝くかもしれません。コミュニティの課題が何であれ、あなたの組織の人々の専門知識がうまく活用されるようにしてください。良い行いをすると私たちは気分が良くなります。企業は、従業員が自分の善行のニュースを同僚と共有することを奨励することで、コミュニティウェルビーイングの感覚を増幅させることができます。リーダーは、人々が取り組んでいる様々なコミュニティプロジェクトを紹介し、組織内で可視化する時間を見つけるべきです。
上級リーダーは幸福の文化を加速できるが、無能なマネージャーは足を引っ張る
従業員のウェルビーイングに関しては、企業文化が努力を実らせるか、台無しにするかのどちらかです。このセクションで学ぶように、組織のウェルビーイング文化を「加速」させるためにできることがいくつかあります。一方で、このウェルビーイング文化を脅かす大きなリスク要因が一つあります。まず、ウェルビーイング文化を加速させる方法から見ていきましょう。
最初の要因は、組織の「ルール」に関するものです。会社の方針は、ウェルビーイングの様々な側面を奨励していますか、それとも妨げていますか？ 次のアクセラレーターは「コミュニケーション」です。これには、リーダーシップチームが発信するメッセージが含まれます。これらのメッセージは、ウェルビーイングの文化と一貫している必要があります。重要なポイントはこれです。上級リーダーは幸福の文化を加速できるが、無能なマネージャーは進行を遅らせる。その他のアクセラレーターには、「インセンティブ」と「評価」があります。従業員のウェルビーイング活動への参加を促す報奨制度はありますか、そして、参加した従業員を評価し、称賛していますか？
最後に、「人材育成制度」もウェルビーイング文化のアクセラレーターとして活用できます。従業員の育成計画を立てる際には、必ず個人的なウェルビーイングの目標も含めるようにしましょう。しかし、ウェルビーイングの文化を築く上で大きな障害が一つあります。「無能なマネージャー」です。組織のマネージャーは、従業員のパフォーマンスと総合的なエンゲージメントにおいて最も重要な要素です。新型コロナウイルスのパンデミックのようなストレスと不確実性の時代にウェルビーイングが脅かされると、従業員はマネージャーに指針を求めます。具体的に、従業員がマネージャーに求めるものは4つあり、それらが得られるかどうかが、彼らのウェルビーイングの感覚に強く影響を与えます。
第一に、従業員はリーダーに「希望」の感覚を求めます。事態が良くなるように、未来への計画があるかどうかを知りたがっています。また、リーダーからの「安定感」も求めています。仕事を続けるための適切なリソースが提供されることを知る必要があるのです。従業員はまた、マネージャーを「信頼」できる必要があります。
たとえその情報がネガティブなものであっても、適切なタイミングで関連情報が得られていると感じる必要があります。最後に、ウェルビーイングが脅かされているとき、従業員はリーダーからの「思いやり」を必要とします。リーダーが自分の最善の利益を心から考えていると信じることで、従業員は心配することが減り、自分の役割により自信を感じられるようになる、と研究は示唆しています。
最後に
この要約の中心的なメッセージ： 従業員は真空の中で働いているのではない。彼らはオフィスに現れる時、自分の人生の他のすべてを一緒に持ち込んでいる。人生がうまくいっている時、彼らはよりエンゲージメントが高く、生産的になる。一方で、ストレスの多い私生活は、仕事のパフォーマンスにも悪影響を及ぼす。 だからこそ、リーダーが職場にウェルビーイングの文化を築くことが非常に重要なのだ。あなたの従業員が活き活きとしていれば、あなたのビジネスもまた、繁栄するだろう。
実践的なアドバイス： 従業員の「強み」を活かす。 世界的に見て、自分の仕事が日々自分のユニークな強みを活かす機会を与えてくれていると答えている従業員は、わずか33%に過ぎない。これは従業員のウェルビーイングにとって課題となる。自分の強みが活用されていない人は、退屈や低い活力レベルに陥りやすいのだ。したがって、マネージャーが各従業員のユニークなスキルセットを特定し、それを活用することが不可欠だ。研究によると、強みは10年以上変わらない傾向があるため、従業員がすでに持っている優れた資質を伸ばすことが、長期的な成長を助けるだろう。ご意見をお聞かせください。
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