『モチベーション・コード』（2020年刊）は、内発的動機づけのさまざまなタイプを深く掘り下げ、私たちが「なぜ」そのように行動するのかを探求します。独自の欲求とニーズに関する洞察が詰まった本書は、パーソナリティというパズルの、誰もが見過ごしていたピースを埋めてくれます。
あなたと周りの人を動かす、本当の動機を知る方法
あなたが最高の仕事をするためのモチベーションは何でしょうか？ 多くの人は、より高い給料や昇進の見込みだと考えています。しかし、真実はもっとずっと複雑です。
あなたの本当のモチベーションに関しては、自分でも気づいていないことが、水面下にたくさん隠れています。まさにここに着目すべきなのです。同僚や上司のモチベーションが、必ずしもあなたのモチベーションと同じではない、ということに気づくでしょう。あなたという人間の他の部分と同じように、あなたの行動を駆り立てる動機もまた、完全にユニークなのです。
これから、あなた自身の「動機づけコード」を発見していきます。それは、あなたの潜在意識を常に支配し、さまざまな状況であなたを成功させたり、失敗させたりする、欲求とニーズのことです。自分のアイデンティティの、この隠された部分を解き明かすことで、自分の本質に従って人生やキャリアをより良く形作れるようになるだけでなく、周りの人々がなぜそのように行動するのかについての貴重な洞察も得られるでしょう。
ここで学べるのは、次のようなことです。
- 「重要貢献者」が自己を見失う理由
- 「ビジョナリー」との付き合い方
- 「達成者」にかけるべき言葉
私たちの内なる欲求は、仕事に大きな影響を与える
仕事で力を発揮するためのモチベーションは、必ずしも明確ではありません。フランクの例を見てみましょう。彼は、同僚から仕事ができると認められているエンジニアでした。やがて彼は昇進します。しかし、フランクが新しい役割を始めた途端、状況は悪化し始めました。彼は突然、手を抜いたり、締め切りに遅れたりするようになったのです。書類上は、フランクはその仕事に完璧に適任でした。では、何が問題だったのでしょうか？ 問題は彼のモチベーションにありました。
エグゼクティブコーチと話したことで、フランクは、自分が同僚から認められたいという欲求と、新しいことを学びたいという欲求に強く動かされていることに気づきました。一方で、他人の仕事を整理することには、ほとんどモチベーションを感じていませんでした。問題は、フランクの新しい役割が、彼のモチベーションを全く刺激しないことばかりに集中する必要があったことです。
ここで重要なポイントは、「私たちの内なる欲求は、仕事に大きな影響を与える」ということです。
私たちの多くは、目まぐるしい世界の中で、忙しすぎて、なぜそれをしているのかを立ち止まって考えることをしません。しかし、自分が本当は誰なのかを理解するためには、自分が何に動かされているのかを理解する必要があります。結局のところ、私たちの感情や行動を駆り立てる動機は、人それぞれ異なるのです。
自分が何に動かされているか、もう知っていると思うかもしれませんが、ほとんどの人は自分の行動を理解するのがあまり得意ではありません。
なぜなら、私たちの脳内では、水面下で多くのことが起こっており、それが行動に影響を与えているからです。こうした深い理由を理解できないため、私たちは自分の行動の理由について、自分なりの物語を作り上げます。この現象は「合理化」として知られています。自分の行動が不合理であると受け入れる代わりに、誤った合理的な説明をでっち上げてしまうのです。
良いニュースは、「動機づけコード」を発見することで、自分が作り上げた誤った物語を手放せるということです。
あなたの動機づけコードは、あなたの行動を駆り立てる、独自の動機を説明するものです。それを理解すれば、自分が何に駆り立てられているのかがわかるようになります。例えば、認められたいというニーズでしょうか？ 挑戦を乗り越えたいという欲求でしょうか？ それとも、人を助けたいという思いでしょうか？
この固有のコードは不変です。5年前にあなたを動かしていたことは、10年後もあなたを動かし続けるでしょう。あなたのコードは一貫性も持っています。つまり、あなたの動機は、あらゆる状況において変わりません。
これから、さまざまな欲求と、それらが属するより大きな「動機ファミリー」について、詳しく見ていきましょう。
「ビジョナリー」は、他の人が見落とす機会を見つけることができる
私たちの中には、大きなことを考える人がいます。普通のことに甘んじるのではなく、こうした刺激的な人々は、より明るい未来を目指して飛び立ちます。そして常に、何かより良いものがすぐそこにあると信じています。彼らは「ビジョナリー」ファミリーに属する動機づけコードを持っています。しかし注意が必要です。これらの夢想家は、常に自分のビジョンを現実に変えられるとは限りません。
もしあなたの動機づけコードがビジョナリーファミリーに属するなら、あなたは星を目指すことに駆り立てられます。あなたは、誰もが、そしてすべてのものが持つ未開発の可能性を見抜き、その可能性を実現させたいと願います。ビジョナリーは、ブランディングやデザインのような、新しくより良いものを創造できるクリエイティブな役割で成功する傾向があります。
ここで重要なポイントは、「ビジョナリーは、他の人が見落とす機会を見つけることができる」ということです。
成功している起業家の多くはビジョンに駆り立てられており、この動機が彼らを市場のギャップや、満たされていない消費者ニーズへと導きます。
しかし、この積極的な動機づけコードには落とし穴もあります。
ビジョナリーの多くは、より差し迫った優先事項を犠牲にして、遠い未来の成果に集中します。そのような大きな夢を持つ人と働くのは刺激的かもしれませんが、緊急のタスクが放置されるのは、非常に苛立たしいことです。ビジョナリーは、現在を自分の周りで崩壊させながら、より良い未来を約束するかもしれません。
ビジョナリーはまた、物流やプロセスには全く関心がありません。その代わり、彼らは全体像にこだわり、自分のアイデアがどのように形作られるかは、他の人に任せてしまいます。
しかし、この「手放し」のアプローチは問題を引き起こす可能性があります。ビジョナリーが自分の夢を具体的な計画に結びつけなければ、そのビジョンは失敗に終わる運命にあります。残念なことに、ビジョナリーは非常に熱狂的であるため、プロジェクトが失敗しているときにそれを認識するのが難しい場合があります。また、たとえ状況が悪化していても、同僚にまだ順調だと伝えることもあります。彼らは人を欺こうとしているわけではなく、ただ、自分の壮大な計画に夢中になりすぎてしまうのです。
もしあなたがビジョナリーと働いているなら、彼女がどのようにその野望を達成するつもりなのか、詳細な戦術的ロードマップを提示するように頼みましょう。共同プロジェクトに着手する前に、失敗がどのようなものになるか、合意した定義を持っておくようにしてください。そうすれば、そのプロジェクトが悪化し始めたときに、あなた方の間で認識が一致しているはずです。
「達成者」は、結果を出すためにはどんな努力も惜しまない
もし、誰もが失敗すると思うプロジェクトを任されたら、あなたはとにかくそれを引き受けて、全力で推進しますか？ 誰かに「あなたにはできない」と言われたら、彼らが間違っていることを証明するためだけに、その挑戦を引き受けますか？ これらの質問に対する答えが「はい」なら、あなたの動機づけコードはおそらく「達成者」ファミリーの一部でしょう。
達成への欲求に動かされている人々は、自分が乗り越えてきたすべての挑戦を振り返ることで満足感を得ます。目の前の挑戦にレーザーのような集中力で臨む達成者は、目標達成の助けにならない注意散漫なものを遮断する独自の能力を持っています。精力的な彼らにとって、立ちはだかる障害が大きければ大きいほど、それに立ち向かうモチベーションは高まります。
ここで重要なポイントは、「達成者は、結果を出すためにはどんな努力も惜しまない」ということです。
想像できるように、この動機づけコードを持つ人々は、どんなグループにとっても貴重な人材です。彼らは仕事に膨大なエネルギーをもたらし、否定論者が間違っていることを証明するまで決して辞めません。他のチームメンバーが疲れ果てているとき、このタイプの人は遅れを取り戻し、前に進み、プロジェクトをゴールラインを越えさせます。
しかし、これらの「やり手」にはいくつかのマイナス面もあります。
達成者は、困難な障害を克服することに興奮を覚えます。つまり、短期的な挑戦のスリルのために、長期的な目標をおろそかにする傾向があるのです。達成者はプレッシャーの下で力を発揮するため、負荷がかかっていないと効果的に働くことが難しい場合があります。それを補うために、時に仕事に悪影響を及ぼすような、人為的なプレッシャーを作り出すこともあります。例えば、単に「より挑戦的だと感じる」ようにするためだけに、重要なタスクをぎりぎりまで先延ばしにすることがあります。これは、彼らに依存している同僚にとって問題を引き起こす可能性があり、彼らの土壇場での働き方にストレスを感じるかもしれません。
達成者に関するもう一つの問題は、何事も競争に変えようとする彼らの欲求です。この動機は、営業チームのような自然と競争が起こる職場環境では役立つことがありますが、他の状況では不健全になる可能性があり、同僚はついていくのにプレッシャーを感じてしまいます。
もしあなたが達成者と働いているなら、彼のペースに合わせなければならないとは思わないでください。その代わりに、一緒に取り組んでいることに対して、あなたがどれだけの時間とエネルギーを注げるかについて、明確な期待値を設定しましょう。そして、彼のペースではなく、あなた自身のペースで仕事をしてください。
「協働者」は、過ぎたるは及ばざるが如し、と言えるほどチームに忠実だ
一部の人々にとっては、本当に大切なのは「協力すること」です。グループの一員であることを愛し、一人で働くよりもチームワークを好むなら、あなたの動機づけコードはおそらく「協働者」ファミリーに属します。
協働者は、どのチームにとっても歓迎すべき存在です。他の人が評価や栄光を求める一方で、協働者はただ喜んで協力し、チーム全体の前進を助けます。友好的な彼らは、グループが勝たなければ自分も勝てないと信じており、それを実現するためにはどんなことでもします。たとえ、誰もやりたがらない仕事を引き受けることになってもです。かといって、協働者が勝利だけを気にしているわけではありません。彼らは、チームの大切な一員として見られることにはるかに関心があります。
ここで重要なポイントは、「協働者は、過ぎたるは及ばざるが如し、と言えるほどチームに忠実だ」ということです。
第一に、協働者は自分を卑下する傾向があり、しばしば自分の業績を控えめに表現します。彼らがそうするのは、目立ちたくない、あるいは個人的に評価されたくないからです。その代わりに、チームの一部として考えられたいのです。協働者はまた、個人の業績に焦点を当てる他のチームメンバーに対して、過度に批判的になることもあります。グループのニーズよりも自分のキャリアを優先する人々に、憤りさえ感じるかもしれません。
協働者が苦労するもう一つの分野は、対人関係の衝突です。彼らはグループの調和を非常に大切にするため、同僚との衝突を何としても避けようとする傾向があります。緊張に適時に対処しないと、不満が表面下でくすぶり始め、何週間も何ヶ月も後に、しばしば衝突へと爆発します。この遅れにより、最初から対処していた場合よりも、結果的により大きなダメージを引き起こします。
悲しいことに、協働者は自分のチームに非常に強く一体化するため、自尊心の問題につながる可能性があります。
それは、協働者が自己価値のすべてをグループの成功から得ているからです。ですから、もし彼らのチームのパフォーマンスが悪ければ、彼らは自分もまた悪いパフォーマンスをしていると感じます。そして、グループのパフォーマンスを自分でコントロールすることはできないため、自分の人生や結果に対してもコントロールを失っているように感じ始めます。このことを念頭に置いて、もしあなたが協働者をマネジメントしているなら、彼ら自身の業績とグループ全体としての業績の違いを理解できるように、手助けするよう努めてください。
「学習者」は、実行するよりも考えることを好む
学校を卒業すると、私たちの多くは、自分が知っていることに満足してとどまります。しかし、誰もがそうではありません。一部の人々にとって、学習は決して止まらず、学校はずっと続いているのです。こうした好奇心旺盛な人々は知識を渇望し、新しいトピックを探求するのが大好きです。もし、この理解への欲求に心当たりがあるなら、あなたはおそらく「学習者」ファミリーの一員でしょう。
学習者は、アイデアの世界を探求するのが大好きです。彼らは、常に本や取扱説明書に首を突っ込んで、研究を行うことに自ら名乗り出るチームメンバーです。学習者は、他の人ができないような、物事と概念の間にある点と点を結びつけることができます。
ここで重要なポイントは、「学習者は、実行するよりも考えることを好む」ということです。
学習者は、他の誰よりも賢いというよりも、単に、簡単には諦めないのです。もし学習者が新しい概念を理解するのに苦労しているなら、彼らはそれにこだわり、もっと読み、理解するまで決して諦めません。
チームに学習者がいることの最大の利点は、彼らが何かを学ぶと、あなたもそれを学べることです。実際、学習者の主要な欲求の一つは、知識を他の人と共有できることです。彼らは複雑な概念を消化しやすい情報に分解するために時間をかけるため、素晴らしい教師となります。
しかし、こうした探究心旺盛な人々と働くことには、マイナス面もあります。
現実の世界では、迅速な決断が重要になることがよくありますが、こうした深く考える人々は「決断 paralysis」に陥ることがあります。学習者はプロジェクトの調査段階にあまりにも多くの時間を割き、決断を下す段階になると圧倒されてしまいます。前に進む代わりに、何か情報を見落としているかもしれないという恐れから、アイデアの段階に逆戻りしてしまうのです。これは、ただプロジェクトを完了させたいだけの同僚にとって、非常に苛立たしいことです。
残念なことに、学習者は会話の中で傲慢で偉そうに見えることがあります。彼らにそんなつもりはありません。ただ、自分の知識を伝えることにあまりにも熱心なため、相手の感情に気づかずに話し続けてしまうのです。あっという間に、学習者との対話は独り言のようになってしまうことがあります。
もしあなたが学習者をマネジメントしているなら、彼女があなたに「たくさん」質問してきても驚かないでください。このレベルの尋問は失礼に思えるかもしれませんが、彼女はあなたを弱体化させたり、挑戦したりしようとしているのではなく、単にあなたのアイデアをできる限り探求しようとしているだけなのだ、と自分に言い聞かせてください。
「最適化者」は、システム全体の問題を解決するのが大好きだ
時折、人々が非効率的に働いているのを見て、もっと良い方法があるはずだと思うことがあるでしょう。しかし、私たちのほとんどが肩をすくめるだけなのに対し、それを正そうと駆り立てられる人もいます。もしあなたが、物事が不完全に行われているのを見るのが我慢できない人なら、あなたの動機づけコードはおそらく「最適化者」ファミリーの一部です。
最適化者は、整理整頓するために生きている、と言っても過言ではありません。
彼らは、非効率性や、もっとうまく機能する可能性のあるシステムやプロセスを見つけると、それを改善せずにはいられません。最適化者は、時間の無駄であれ、価値の無駄であれ、無駄を嫌い、システムや同僚から一滴残らず可能性を絞り出します。
ここで重要なポイントは、「最適化者は、システム全体の問題を解決するのが大好きだ」ということです。
この組織化の巨匠があなたのチームにいるのは幸運なことです。最適化者は、最も手に負えない問題に対しても解決策を見つけるために、全速力で働きます。
最適化者が非常にユニークなのは、細部と全体像の両方を見る目を持っていることです。彼らは、チームが日常業務を滞りなく進められるようにしながら、同時にチームの長期的な目標達成にも目を配ります。最適化者は、効率的で秩序立った方法で素晴らしい結果を達成することにより、同僚からの尊敬を勝ち取ります。
しかし、落とし穴があります。ご想像の通り、最適化者はコントロールフリークになりがちです。彼らはすべてが最も効率的な方法で行われることを好むため、自分の指示が文字通りに守られるように、チームメイトを細かく管理することがよくあります。これは、最高の仕事をするために自由を必要とする、よりクリエイティブな同僚にとっては問題となる可能性があります。
さらに、最適化者は、意図せずして冷淡で非情な印象を与えることがあります。プロセスと全体的な目標にあまりにも集中しているため、人間的な側面を見落とし、しばしば同僚の感情的なニーズを無視してしまう傾向があるのです。
働きすぎも、最適化者にとっての問題です。コントロール欲求のために、彼らは通常、仕事を抱えすぎてしまい、燃え尽き症候群につながる可能性があります。そうなると、彼らはイライラしやすく、短気になり、最終的にはグループ全体のパフォーマンスに悪影響を及ぼします。
もしあなたのチームに最適化者がいるなら、彼女のメンタルヘルスに注意を払ってください。彼女の仕事量について話し合い、彼女があまりにも多くのことをコントロールしようとしていないかどうか、話し合ってみてください。
「重要貢献者」は、注目され、称賛されたいと願う
次のシナリオを想像してみてください。突然、上司から組織全体の前でプレゼンテーションをするようにというメールが届きます。これは多くの人にとって悪夢でしょう。しかし、もしあなたの動機づけコードが「重要貢献者」ファミリーに属しているなら、それは夢が叶ったようなものです。
重要貢献者は、注目の的でありたいと駆り立てられます。私たちの残りの人々がスポットライトを浴びるのを避ける一方で、彼らはすべての目が自分に注がれていることを知って満足感を得ます。重要貢献者は、チームミーティングでも、人前で話す場でも、自分の声を聞いてもらうのが大好きです。彼らは魅力的で非常に説得力がある傾向があるため、他の人々も彼らの話を聞くのを楽しむ傾向があります。
ここで重要なポイントは、「重要貢献者は、注目され、称賛されたいと願う」ということです。
ご想像の通り、重要貢献者は、俳優、ミュージシャン、または観客の前でパフォーマンスできる他の職業で働いているのをよく見かけます。企業の世界では、重要貢献者は広報のような、注目度の高い役割で成功します。
重要貢献者は、あなたに自分を「見て」ほしいだけでなく、自分が素晴らしい仕事をしていると「伝えて」ほしいとも思っています。
この動機づけコードは、評価を得たいという欲求に駆られています。心からの感謝の言葉は、昇給や昇進よりも彼らにとって意味があります。重要貢献者は、何か優しい言葉がかけられないかと期待して、絶えずフィードバックを求めます。
明らかに、この注目を浴びたいという欲求にはいくつかの欠点があります。
第一に、重要貢献者は、プロジェクトにおける他の人の仕事を認識するのに苦労するかもしれません。その代わりに、彼らは自分自身の貢献だけに焦点を当てます。これは、彼らが他のみんなの懸命な働きの功績を大声で横取りしているのを見ている同僚にとって、非常に苛立たしいことです。第二に、重要貢献者は自分自身の感覚に苦労することがあります。彼らは、人が自分をどう思うかに非常に敏感であるため、自分のためというよりも、他人のために生きているように感じる傾向があります。
もしあなたが重要貢献者と働いているなら、彼が切望する評価を彼に与えるようにしてください。彼が心から賞賛に値する何かを見つけ、この肯定的なフィードバックを他の人の前で伝えましょう。もし彼がチームミーティングで全ての注目を独占する傾向があるなら、発言することを公に批判しないでください。代わりに、後で彼をわきに連れて行き、他のチームメンバーも自分の声を聞いてもらう必要があることを、彼が理解できるように助けてあげてください。
最終的なまとめ
核心となるメッセージは次の通りです。
完璧な仕事など存在しません。どんな役割にも、できればやりたくないと思うようなタスクがいくつか含まれています。しかし、自分の「動機づけのDNA」を理解すれば、あなたのプロフェッショナルとしてのエネルギーを方向転換できます。自分を活気づけ、満足させてくれる仕事へと向かうことで、あなたは真に成長し始めることができるのです。
実践的なアドバイス:
協働者に助けてもらう。
もしあなたが協働者をマネジメントしているなら、典型的な上司と部下の関係性がうまく機能しないことに気づくかもしれません。これは、協働者が人間関係に非常に焦点を当てており、これらの関係が真の双方向のものであると感じたいと思っているからです。つまり、あなたが彼らを助けるのと同じくらい、彼らもあなたを助けたいと思っているのです。ですから、単に指示を出すのではなく、協働者をあなたの意思決定プロセスに参加させ、彼らの意見を求めてみてください。
おすすめの次の一冊: 『アクシデンタル・クリエイティブ（原題: The Accidental Creative）』、トッド・ヘンリー著
あなたの隠れた動機を探求したので、今度は、『アクシデンタル・クリエイティブ』の要約をチェックして、あなたの隠れた創造性も発見してみませんか？
この本では、仕事と私生活の両方で創造的エネルギーを解き放つ方法を学びます。誰もが創造的になれる可能性を持っているのに、多くの人がその創造性を発揮するためのツールを欠いていることを発見するでしょう。この要約は、あなたが一貫して、かつ努力せずに創造するための強力なテクニックを与えてくれます。
ですから、他の人と同じように考えるのをやめたいなら、ぜひ『アクシデンタル・クリエイティブ』の要約へと進んでください。
