『TRUE NORTH リーダーたちの羅針盤』（2007年）は、自分自身に忠実でありながら、オーセンティック・リーダーになるためのスキルを磨くための、内なる羅針盤を見つけるためのガイドブックです。自分の価値観と動機を明らかにすることで、自分らしさを失わない仕事人生を築くためのツールが手に入ります。
この本で得られること：自分だけの「トゥルーノース」を見つけ、より良いリーダーへと導いてもらおう。
時に、世界の偉大なリーダーたちは、超自然的な力に導かれているかのように見えることがあります。彼らはあまりにも集中していて、あまりにも聡明で、私たち凡人とは違う決定を常に下しているように見えませんか？
必ずしもそうとは限りません。
本書の著者らは約125人の偉大なリーダーにインタビューし、彼らが私たちとそれほど変わらないことを発見しました。彼らは、「ビジョン」や「才能」といった単純なリーダーシップの決まり文句では言い表せない、独自の資質を持っています。
むしろ、これらのリーダーは、正しいことに集中することに長けています。つまり、どの問題が最も重要かを知り、そこに集中し続けるのです。その方法とは？ 彼らは自分の「トゥルーノース」、すなわち、自分が本当は何者であるかを示し、最高のリーダーになれるよう導いてくれる羅針盤に従っているのです。
この要約が示すように、周りの世界が混乱しているように見えたり、制御不能に陥っているように感じられるときでも、あなた自身のトゥルーノースが、軌道に乗せ、刺激を与え、自分自身に忠実でいさせてくれます。自分だけのトゥルーノースを見つけ、優れた、オーセンティックなリーダーになりましょう。
この要約で学べること
- 釣り旅行が、ギャップ社の会長をいかにして再び奮い立たせたか
- 涙ながらのひらめきが、オプラ・ウィンフリーのリーダーシップへの姿勢をどう変えたか
- 偉大なリーダーが、自分の欠点を認識する自己認識力を持つ理由
リーダーシップへのインスピレーションと情熱を、自分の人生の物語から得る。
私たちは皆、過去の人間関係や出来事によって形作られた、ユニークな人生の物語を持っています。しかし、オーセンティック・リーダーは、これらの経験から他の人よりも多くを得ています。
オーセンティック・リーダーとは、誠実な人々、つまり自分自身と自分の信念に忠実であり、他者が最高のパフォーマンスを発揮できるように動機づけることができる人のことです。最終的に、彼らは自分の成功や評価よりも、他者に奉仕することに関心があります。
あなただけの物語における重要な出来事の意味を理解することは、あなたを導き、自分のトゥルーノースを見つけて集中する助けとなります。そしてそれが、オーセンティック・リーダーになる道へとあなたを導くのです。
その好例が、スターバックスの創業者ハワード・シュルツです。事故で父親が職を失ったとき、家族全員が健康保険を失いました。シュルツの母親は妊娠していて働けなかったため、両親は借金をし、借金取りを避けなければなりませんでした。
シュルツは、機会があれば労働者のために異なる現実を作り出すと誓い、スターバックスを、週20時間しか働かないパートタイム従業員にも健康保険を提供する、米国で最初の企業にしました。
この場合、シュルツの経験と父親の記憶が、彼をオーセンティック・リーダーシップへと導いたのです。
オーセンティック・リーダーの物語はまた、彼らの人生の背景と、世界に影響を与えるためのインスピレーションも与えてくれます。
ゼネラル・ミルズ財団の元会長、リーサ・クラーク・キングを例にとってみましょう。1940年代のジョージア州で育った貧しい黒人女性として、貧困と差別はキングの人生において常に障害でした。それにもかかわらず、彼女は奨学金を獲得し、最終的には熱化学の博士号を取得しました。
キングの目標は、貧しい人々のためにより多くの機会を創出し、人種や性別による差別という障壁を他者が克服するのを助けることです。彼女は自分自身に忠実であり続けるため、そして自分のトゥルーノースに沿って進み続けるために、自身の物語からインスピレーションを得ました。
お金や成功は、オーセンティック・リーダーに、置き去りにしてきた人々を忘れさせることはありません。むしろ、彼らを助けるべきだという責任感を駆り立てるのです。
自己中心的になると、内なる羅針盤を見失うことがある。
称賛とそれに伴う報酬を得始めると、オーセンティック・リーダーシップへの道から外れるリスクが高まります。
自分のトゥルーノースを最も見失いやすい、5つの典型的なリーダー像があります。それは、ペテン師、理屈屋、名誉追求者、一匹狼、そして流星です。
ペテン師は自己認識と自尊心が欠如しており、狡猾さと攻撃性によって成功を収めます。彼らは政治的な思考の持ち主で、一度権力を手にすると、自分がどう見られているかをほとんど気にしません。
理屈屋の弱点は、自分の価値観から逸脱することです。これらは、決して責任を取らず、自分のノルマを達成するためには何でもするマネージャーです。理屈屋は、目先の利益のために会社の長期的な健全性を犠牲にします。
名誉追求者は、誰もが知っているタイプの人々です。彼らは、お金、名声、栄光、権力、称賛といった外面的な成功の印のために働き、それによって動機づけられています。
一匹狼の致命的な欠点は、親しい人間関係や指導者といった、個人的なサポート体制を築けないことです。自分は一匹狼でいられる、そしてそうしなければならないと考えている人を想像してみてください。自分の目標にあまりにも集中しているため、自分の行動が自分を一匹狼にしていることに気づいていない可能性があります。
流星は、統合された人生を送っていません。彼らは自分の失敗から学ぶには速く出世しすぎるため、家族や友人のための時間が決してありません。突然の出世は、しばしば個人的および仕事上の問題に圧倒される原因となります。
典型的な一例であるペテン師の実例が、モルガン・スタンレーの元CEO、フィリップ・パーセルです。彼は、投資銀行業務と証券仲介業務を組み合わせて金融サービスの巨大企業を作り出すという課題に取り組みました。パーセルは、狡猾に取締役会を操り、自分のリーダーシップに疑問を呈する人々を追い出すことで、自らの権力基盤を築きました。多くの人が彼の「リーダーシップ」スタイルに不満を募らせ、数人の有能な社員が去っていきました。
誰でも道を見失う可能性はありますが、リーダーシップとは自分自身のことではなく、他者がリードできるように力を与えることだと理解することで、軌道に戻ることができます。
オーセンティック・リーダーシップとは、他者の旅路を力づけることだ。
リーダーの中には、自分の力は他者を自分に従わせる動機づけにあると考える人もいますが、それは神話に過ぎません。オーセンティック・リーダーであることは、自分を前進させるための支援者を得ることではなく、他者がその潜在能力を最大限に発揮できるように動機づけることなのです。
リーダーシップのこの本質的な目的を認識するには、しばしば心を揺さぶるような体験が必要です。
例えば、オプラ・ウィンフリーはかつて自分の番組で、幼少期に性的虐待を受けたトゥルーディ・チェイスという女性にインタビューしました。インタビューの最中、ウィンフリーは自身の若い頃のトラウマ体験を思い出し、感情に圧倒されました。
その重要なインタビュー以来、彼女は自分の使命が個人的な成功を追求することをはるかに超え、世界中の人々、特に女性を力づけることにあると理解しています。
ウィンフリーの物語は、ほとんどのオーセンティック・リーダーが経験する変革的な出来事の種類を示しています。オーセンティック・リーダーシップとは、自分自身や自分の利益を向上させることではないと気づくのは、多くの場合、このような困難な瞬間なのです。それはむしろ、他者がベストを尽くせるように鼓舞することです。
この変革を経験すると、自分が自分の旅の英雄であるという信念を捨て、他者をより大きな使命へと導くようになります。
その例がスティーブ・ロスチャイルドに見られます。30代でゼネラル・ミルズの副社長だった彼は、中間管理職のように感じ、自分のチームを率いる充実感を得られませんでした。1年後、彼はゼネラル・ミルズを退職することを決意しました。自分の情熱が、貧しく恵まれない人々が経済的に自立し、より強い家族を築くのを助けることだと気づいたからです。
そこで彼は、失業中または不完全就労の成人を訓練することで、熟練した労働者を雇用主に提供するという使命に乗り出し、Twin Cities RISE！という組織を設立しました。
あなたのリーダーシップの目的こそが、あなたのトゥルーノースです。以下の要約では、あなたをそこへ導く羅針盤をさらに詳しく見ていきます。
自己認識が、あなたを正しい方向へ導き続ける。
汝自身を知れは古くからの助言ですが、それが実践を容易にしてくれるわけではありません。結局のところ、私たちは人格に多くの側面を持つ複雑な存在なのです。
だからこそ羅針盤が必要なのです。あなたのリーダーシップが、自分の人生をどう生きたいかに沿ったものとなるよう、自分の行動を調整するのに役立つ羅針盤です。羅針盤が機能すれば、あなたをトゥルーノースへと導く軌道に乗せ続けてくれます。
自己認識は、あなたの羅針盤の中心にあります。自分の生まれ持った強みや興味とともに、どの役割が自分に最も適しているかを知る必要があります。
自己認識が行う重要なことの一つは、真の自信を見つける手助けをすることです。アドビのCEO、ブルース・チゼンを例にとってみましょう。彼はエンジニアではなかったため、テクノロジー業界で働くことに不安を感じていました。しかし、自分にはビジネスとプロダクトマーケティングのスキルがあり、エンジニアリングについては学べることを知っていました。自分のスキルと能力に対するこの評価が、CEOにまで上り詰める自信を与えたのです。
自己認識が非常に重要であるもう一つの理由は、自分のスキルギャップを補完してくれる同僚を見つけるのに役立つからです。アジレントの元CEO、ネッド・バーンホルトにとって、自己認識はリーダーが自分の欠点を認識することを可能にし、それがより強いチームを構築するのに役立ちます。
バーンホルトは、会計が自分の得意分野ではないことを自覚するのに十分な自己認識を持っています。そのため、彼は優秀な財務担当者を周りに置いています。
逆に、自己認識の欠如は大きな問題を引き起こす可能性があります。例えば、チャールズ・シュワブの元CEO、デビッド・ポトラックは非常に勤勉な働き者でしたが、なぜ同僚が自分に憤慨するのか全く理解できませんでした。上司から信頼性について低い評価を受けたとき、彼が当然のことながらショックを受けたのも無理はありません。その理由は、同僚が彼を自己中心的だと見ていたからです。
ポトラックは、自分の盲点に立ち向かい、他者が自分をどう見ているかを理解するために懸命に努力しなければなりませんでした。しかし、それは報われました。同僚の支持を得た後、彼は最終的に会社を傑出した成功へと導きました。
自分の価値観と原則を実践する。
羅針盤の中心が自己認識にしっかりと根ざしたところで、次にあなたのリーダーシップを導く価値観と原則を明らかにしなければなりません。あなたにとって最も大切なものは何ですか？ 誠実さを保つことでしょうか？ それとも、他者を助けることでしょうか？
人生で何が大切かを知れば、あなたのリーダーシップスタイルを定義するリーダーシップの原則を確立する準備が整います。本質的に、これらのリーダーシップの原則は、あなたの価値観を行動に移したものです。
順調なときは、価値観に従って生きるのは簡単です。しかし、プレッシャーにさらされているとき、例えば自分の成功、キャリア、人生がかかっているようなときには、それらの同じ価値観が厳しく試され、変わることさえあります。
例えば、リチャード・ニクソン、ジェラルド・フォード、ロナルド・レーガン、ビル・クリントンの元大統領顧問であるデビッド・ガーゲンは、家族から受け継いだ価値観と一致する人生を送りたいと考えていました。
しかし、ウォーターゲート事件が発覚したとき、ガーゲンは辞任できないと感じました。沈みゆく船から逃げ出すネズミのように見られたくなかったからです。彼自身は腐敗していなかったにもかかわらず、キャリアを終わらせかねない状況にありました。
そして、スキャンダルが発覚する前と、国民を欺いた後の両方で、ニクソンの完全な透明性の欠如を目の当たりにした後、ガーゲンは自分のリーダーシップの中心原則が透明性であることに気づきました。
あなたの価値観と道徳的羅針盤は、考えられるあらゆる方法で試される可能性があります。しかし、一度自分のトゥルーノースを発見すれば、道を外れることなく自分の価値観に忠実でいることができます。
インフォシスの創業者、ナラヤナ・マーシーは、腐敗なしにインドでビジネスを運営し、合法的かつ倫理的に富を創造することが可能であることを世界に示したいと考えました。
例えば、彼が賄賂の支払いを拒否したため、インフォシスは電話回線が設置されるまで丸1年待たなければなりませんでした！ これにより当初は成長が困難でしたが、マーシーの誠実さというリーダーシップ原則は、会社全体に規律を浸透させ、共に働くすべての人が評価するものとなりました。
マーシーによれば、彼の会社の価値体系と、過去24年間に享受してきた成功との間には直接的なつながりがあるといいます。
自分の能力を最大限に引き出す、適切な動機を見つける。
自己認識と価値観に加えて、オーセンティック・リーダーは適切な動機も見つける必要があります。もちろん、そのためにはまず、自分のモチベーションの源泉が何かを知る必要があります。
動機には2つのタイプがあります。外発的動機と内発的動機です。外発的動機とは、良い成績、トロフィー、高い給与など、外部の世界によって評価されるものです。
一方、内発的動機は、人生における自分自身の意味の感覚、つまりあなたのトゥルーノースから生まれます。これらの動機はしばしばあなたの人生の物語と密接に結びついており、個人的な成長、良い仕事をした満足感、自分の信念に忠実でいることなどが含まれます。
内発的動機はあなたの内側から来るため、外発的動機よりも微妙です。実際、多くの人々はこれらの強力な動機を一度も活用していません。確かに、物質的な利益への社会的な執着とそれに伴う社会的圧力により、多くのリーダーは内発的に動機づけられることをするよりも、国際的な称賛を求めてしまいます。
例えば、多くの若いリーダーは、ローンを返済したり、貯蓄を築くために高給の仕事に就きます。彼らは10年ほど経てば、自分が充実感を見いだせる仕事に移れると信じています。ところが実際には、自分たちのライフスタイルに中毒になり、次第にやる気を失い、不幸になっていきます。
オーセンティック・リーダーとして成長する鍵は、外発的動機をすべて排除することではなく、内発的動機とのバランスを取ることです。
ギャップ社の会長、ボブ・フィッシャーは、これらの動機のバランスを取る良い例です。20代半ば、彼はフェザー川の北支流に釣りに行き、そこで錆びた金採掘設備の残骸に出くわしました。この光景は、彼に環境の健全性に対する深い懸念を呼び起こしました。
この環境意識は、フィッシャーに新たな内発的動機をもたらしました。彼は従業員を集めて会社がリサイクルできるものを検討し、天然資源防衛協議会（NRDC）の理事に就任しました。彼のイニシアチブは、環境を助けただけでなく（内発的動機）、会社の社会的評価も高めました（外発的動機）。
永続的な関係に投資して、サポートチームを構築する。
誰もがサポートと感謝を必要としています。完全に自信満々に見える高位の重役でさえもです。偉大なリーダーはこれを理解しており、結果として素晴らしいサポートチームを構築します。
実際、多くのオーセンティック・リーダーには、より良いリーダーになるためのスキルや、オーセンティックに導く自信を育むのを助けることで、彼らの人生を変えた指導者がいます。
指導者は必ずしもあなたに自信を持たせてくれるわけではありませんが、重要な教訓を学ぶのに必要な、厳しい愛情を提供してくれます。
指導者候補にアプローチすることを恐れてはいけません。あなたを助け、改善するように挑戦してくれる経験豊富な人々からは、常に学ぶことがあります。
デイブ・ディロンはまだ20代のときに、ディロンズ家が所有する企業の一部門である、フライズ・スーパーマーケットのマーチャンダイジング担当副社長に任命されました。ある日、彼はフライズをディロンズに売却したチャック・フライから電話を受けました。フライはディロンをフライズの店舗に案内することを申し出ました。それ以来、彼らは毎日少なくとも1時間話し、フライは会社の可能性を最大化する方法についてディロンを指導しています。
指導者と同様に、個人的なサポートグループもまた、リーダーとして成長するのに役立つ知恵とアドバイスの強力な源となり得ます。
最も効果的なグループは、定期的に会い、人生で最も重要なことについて話し合う仲間で構成されています。
著者の一人であるビル・ジョージは、30年前に結成された男性グループと毎週水曜日の朝に75分会っています。実際、彼も他のグループメンバーも皆、そのグループを人生で最も重要な要素の一つと考えています。それは、重要な問題についての信念、価値観、理解を明確にすることを可能にすると同時に、必要なときに正直なフィードバックを提供してくれます。
仲間のサポートグループを見つけるために、オフィスを離れる必要さえありません。社内を探してみてください。同僚は似たような課題に直面しており、自分では見えないことについての洞察を与えてくれます。
サポートチームの構築は、個人的なサポートグループや指導者だけにとどまりません。あなたの人生のパートナー、家族、親しい友人もこのサポートネットワークの一部です。
リーダーであることは孤独で孤立しがちです。ですから、良好な人間関係を育み続けてください。
人生のあらゆる側面を統合し、常に自分らしくある。
これまで見てきたように、オーセンティック・リーダーシップとは、単にオフィスでのあなたの姿のことだけではありません。トゥルーノースを最大限に活用するためには、統合された人生を送らなければなりません。
統合された人生とは、仕事、家族、コミュニティ、友人など、あなたの個人的および仕事上の主要な要素を一つにまとめ、それぞれの環境で本当に同じ人物でいられるようにすることです。
多くの人は、豊かな私生活と素晴らしい仕事生活を同時に送ることが可能なのか疑問に思います。それは可能です！ ただ、あらゆる人のために、あらゆる場所にいることはできないと理解しなければなりません。時にはトレードオフが必要です。
かつてメドトロニックの出世頭だったクリス・ジョンソンを例にとってみましょう。メドトロニックのグローバルビジネス責任者に昇進した後、ジョンソンは過酷な海外出張で家族と離れて過ごす時間が長すぎることに気づきました。
彼女はメドトロニックを退職し、別の中規模ベンチャーキャピタル会社に移り、娘たちと過ごす時間を増やしました。本質的に、彼女は仕事と家庭の適切なバランスを取る自由を見つけたのです。そのバランスには、より多くの家族との時間のために、キャリアの可能性の一部を犠牲にすることが必要でした。
さらに、オーセンティック・リーダーは常に、地に足をつけておくことの重要性を認識しています。それは、絶好調のときにうぬぼれたり、どん底のときに自分が誰であるかを見失ったりするのを防いでくれます。
そのための一つの方法は、地に足をつける助けとなる、戻れる場所を見つけることです。多くのオーセンティック・リーダーは、自分を回復させ、視点を取り戻すために家族と一緒に行ける特別な場所を持っています。
インフォシスCEOナラヤナ・マーシーの娘としてバンガロールで育ったアクシャタ・マーシーは、定期的にインドに戻って旧友や親戚に会い、いつかインドに貢献することを約束しています。
リーダーシップのストレスを避けることはできませんが、私生活と仕事生活のバランスを保つことはできます。
最後に
この本の重要なメッセージ：
すべてのリーダーが、自分の「トゥルーノース」に従い、誠実さを使命とする、オーセンティック・リーダーであるとは限りません。自分の性格と動機のさまざまな側面を探求することで、常に正しい方向を指し示す内なる羅針盤を開発することができます。
実践的なアドバイス：
『ニューヨーク・タイムズ』紙テストを試してみる。
難しい倫理的問題を伴う可能性のある決定を下す前に、自問してみてください。「もしこの状況全体が、生々しい詳細を含む議論の記録も含めて、『ニューヨーク・タイムズ』紙の一面に掲載されたら、私はどう感じるだろうか？」と。もしその考えで恐怖にかられるなら、自分の行動を再考してください。もし誇りで胸を張れるなら、たとえ後で他者があなたの行動を批判したとしても、前に進んでください。
さらに読みたい方へ: 『リーダーシップ・チャレンジ』 ジェームズ・クーゼス、バリー・ポズナー著
『リーダーシップ・チャレンジ』の中で、ジェームズ・クーゼスとバリー・ポズナーは、誰でもより良いリーダーになれる方法を説明しています。25年の経験と広範な研究からの様々な事例を引用し、著者は成功するリーダーの条件に関する理論を提示し、優れたリーダーシップ行動を学ぶための実践的なアドバイスを提供します。
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