『イート・スリープ・ワーク・リピート（2020年）』は、多くの人が直面する疑問、「なぜ私たちは仕事でこんなに不幸せなのか、どうすれば変えられるのか」に答える一冊です。さまざまな研究をもとに、職場の不幸せの根本原因を突き止め、実践的な解決策を幅広く提案します。
この本のポイント：仕事でもっと幸せになる方法を学ぶ
食べて、寝て、働いて、また繰り返す。多くの人にとって、これは日々の生活をあまりにも正確に表しているように聞こえるでしょう。もちろん、少し誇張はあります。週40時間以上働いている人でも、わずかな自由時間を使って他のことをしているのですから。
しかしそれでも、私たちの多くが閉じ込められていると感じるサイクルの中心を的確に捉えています。ある意味、これは控えめな表現でさえあります。多くの人はランチ休憩を抜き、夜遅くまで働き、早朝に目を覚まして仕事に向かいます。「食べる」「寝る」は後回しで、ほとんど「働く、繰り返す」だけです。
さらに悪いことに、その仕事自体がしばしばストレスフルで消耗し、意味を感じられないものになっています。これらすべてが合わさって、深く不幸せで満たされないワークライフを生み出すレシピとなっています。何が間違ってしまったのか？そして、私たちに何ができるのか？これから探っていきましょう。
- あるロックバンドがストレスについて教えてくれること
- あなたが「ハリーシックネス（急ぎ病）」に陥っているかもしれない理由
- 「モンクモード」で雑念を断ち切る方法
職場の不幸せは広範に広がる問題であり、健康・幸福・生産性に深刻な影響を及ぼす
仕事が楽しくないと感じていますか？そうなら、あなただけではありません！
次々に行われる調査で、大半の人が仕事に対して否定的な感情を抱いていることが示されています。アメリカの従業員の83％が仕事でストレスを感じると答えています。イギリスの労働者の半数以上が仕事による燃え尽きを感じています。世界中の労働者に日々の活動を好きな順にランク付けしてもらうと、「仕事中」は最下位から2番目、つまり「病気で寝込んでいる」のすぐ上に位置します。
かなり暗い状況で、この不幸せがもたらす結果を見るとさらに暗澹としてきます。
重要なポイントは、職場の不幸せは広範に広がる問題であり、私たちの健康、幸福、生産性に深刻な影響を与えているということです。
ストレスの多い仕事は、人生を不快にするだけではありません。心身に大きな負担をかけるのです。南カリフォルニア大学の研究者アレクサンドラ・ミッシェルの研究を見てみましょう。彼女は、長時間の過酷な労働が投資銀行家に与える影響を調査しました。彼らはキャリア初期、日常的に一日15時間働いていました。
ミッシェルは、銀行家たちに抜け毛、極端な体重変化、パニック発作、不眠といったさまざまな身体的症状が現れるのを発見しました。入社4年目には、糖尿病、心臓疾患、さらには癌の発生率が高まっていました。メンタルヘルスへの影響も深刻で、うつ病、不安症、薬物・アルコール依存症の割合が上昇していました。
これらは本来、それだけで憂慮すべき問題です。しかし、たとえあなたが利益だけを気にする心無い上司だったとしても、やはり大きな懸念があります。悪影響を受けているのは労働者の健康や幸福だけではなく、仕事をする能力にも及んでいるからです。
ここでも統計が雄弁に物語っています。ウォーリック大学の研究者による研究では、幸福な労働者は不幸せな同僚より22％生産性が高いことが示されています。また、ストレスの症状も仕事のパフォーマンスに大きな影響を与えます。例えば、睡眠不足は仕事でのミス発生率を高めます。
この関連性は、医療業界から軍隊まで、さまざまな職種で確認されています。しかし、疲れ切っているときに思考がクリアでなくなることは、誰もが経験していて、科学に言われるまでもないでしょう。
ストレスは一般的に創造性に悪影響を及ぼす
確かに、ストレスは健康や幸福に悪影響を与えますが、それでも良い面があるのではないでしょうか？「プレッシャーがあるほうがうまく働ける」と言う人は多いのですから。
プロジェクトに行き詰まっていませんか？締め切りが迫ると創造力が湧いてくるように感じる、という人は少なくありません。しかし、それはある程度までしか当てはまりません。
重要なポイントは、ストレスは一般的に私たちの創造性に悪影響を及ぼすということです。
これは直観に反するかもしれませんが、理由があります。ストレスは創造性を妨げるだけでなく、自分の成果を正確に評価する能力をも損なうのです。そのため、プレッシャーの中で行った仕事が、実際よりもずっと創造的に感じられることがあります。
ハーバード・ビジネス・スクールのテレサ・アマビール教授が行った研究の結論です。この研究では、オフィスワーカーが仕事中に日記をつけました。時間的プレッシャーが大きければ大きいほど、自分の仕事の創造性を高く評価する傾向がありました。しかしアマビールが日記の創造的思考の兆候を調べると、逆の結果が出ました。時間的プレッシャーが大きいほど、創造性は低かったのです。
脳科学の基本が、なぜこうなるのかを説明してくれます。創造的になるためには、新しいアイデアを探求し、リスクを取る意欲が必要です。プレッシャーがかかると、ストレスがアドレナリンを増加させ、脳をちょっとしたキックスタートさせるかもしれません。しかし同時に脳の恐怖システムも活性化させます。これにより、探求やリスクテイクに関わる脳の部位が不活性化されるのです。
これが、ミュージシャンがしばしば「セカンド・アルバムのスランプ」を経験する理由の一つです。ザ・ストロークスを考えてみましょう。2001年、ニューヨークのロックバンドは批評家に絶賛されたデビューアルバム『イズ・ディス・イット』をリリースしました。ところが、それに匹敵するセカンドアルバムを届けなければというプレッシャーが彼らを支配しました。
録音セッションを丸ごと没にして何度もプロジェクトをやり直した後、バンドは2003年にセカンドアルバム『ルーム・オン・ファイア』をリリースしましたが、レビューは賛否両論でした。多くの批評家はそれを酷評し、ザ・ストロークスのファーストアルバムからインスピレーションをほとんど得られなかったコピーだと呼びました。彼らの見方では、バンドはほぼ以前の手口に戻っただけで、新鮮さに欠ける音楽になってしまったのです。
教訓は何でしょう？プレッシャーは人に安全策を取らせ、新しいやり方を試すよりも古い方法にしがみつかせるのです。イノベーションが成功の鍵を握る経済では、ロックバンドにも企業にも懸念すべきことです。
多くの従業員が仕事にエンゲージメントを感じておらず、ビジネスに悪影響を与えている
生産性の低下、創造性の低下。純粋にビジネス目線で見ても、職場の不幸せに対する反論はすでに説得力があります。でもちょっと待ってください、問題はさらに悪化します。
仕事でストレスを感じていることに加えて、今日の労働者はエンゲージメントの欠如にも悩まされています。つまり、自分が行う仕事や、働いている相手に対して熱意やつながりを感じられないのです。2018年のギャラップ調査で、アメリカ人労働者の53％がこの状態にあり、さらに13％は積極的に非エンゲージメント状態でした。
マネジメントの観点から言えば、これは問題です。なぜでしょう？それは「裁量的努力」と呼ばれるものに帰着します。
重要なポイントは、多くの従業員が仕事にエンゲージメントを感じておらず、それがビジネスに悪影響を与えているということです。
あなたがCEOだと想像してください。従業員に何をしてほしいですか？もちろん、仕事をしてもらいたいですよね。でもそれだけではありません。理想的には、給料をもらい、職を守るために最低限必要なこと以上のことをしてほしいはずです。ビジネス用語で言うところの、この追加の仕事が裁量的努力です。なぜなら、それは働く人がモチベーションの度合いに応じて、やるかやらないかを選択できるものだからです。
そして、ここでエンゲージメントに戻ります。従業員が仕事にエンゲージメントを感じれば感じるほど、裁量的努力を払う意欲が高まります。結局のところ、単に給料のために出社しているだけなら、お金をもらって帰宅するために必要なことだけをする傾向があります。対照的に、仕事に熱意を感じ、会社とのつながりを感じていれば、より仕事に打ち込むようになるのです。
当然ながら、よりポジティブな「従業員体験」を創り出そうとする企業は、従業員エンゲージメントの高さだけでなく、より大きな成功も収めています。従業員一人当たりで計算すると、その利益は平均的な企業の4倍に達します。また、ファスト・カンパニー誌の憧れの「最も革新的な企業」リストに入る確率は28倍です。
ここまでをまとめると、幸せで、リラックスしていて、エンゲージメントの高い働き手は、健康で、生産的で、創造的で、献身的であることがわかりました。これは雇用主も従業員も歓迎できる結果です。しかし、どうすれば達成できるのでしょうか？
まず、職場の不幸せの背後にある問題を特定し、それからいくつかの解決策を見つける必要があります。
過重労働、常時接続、絶え間ない中断に、私たちの多くは疲弊している
仕事に対して落ち着かない気持ちがありますか？いつもやるべきことがもっとあるように感じますか？忙しくしていないと罪悪感や不安を感じますか？
もしそうなら、あなたは「ハリーシックネス（急ぎ病）」と呼ばれる状態に陥っているかもしれません。そして、決してあなただけではありません。この状態は多くの人を苦しめています。それは、現代の職場に蔓延する、より大きな問題と結びついているからです。
重要なポイントは、過重労働、常時接続、絶え間ない中断によって、私たちの多くが疲弊しているということです。
働き過ぎになる経路はさまざまです。長い労働日や長い労働週間が最もわかりやすい例ですが、問題はただ単に仕事で過ごす時間の長さだけではありません。その時間の内外で、どのように時間を過ごしているかも問題なのです。
勤務時間中、多くの人は休憩が取れないと感じ、常に忙しくし続ける容赦ないプレッシャーを感じています。特にオフィスで働いている場合、デスクに縛り付けられ、「常にタスクに集中」しなければならないと感じます。そのタスクが何であれ。
タスクは常に別のものへと移り変わるため、一つに絞って語るのは難しいですが、常に何かから何かへと切り替わっています。プロジェクトに集中しようとしていると、気を散らすメールが届いたり、質問をしに来た同僚に中断されたり、あるいは上司に別の会議に呼び出されたり。
デジタルコミュニケーション技術の台頭によって、私たちは常に同僚とつながっていますが、その結果として絶えず邪魔されています。平均的なオフィスワーカーが一日に送受信する200通のメールのうちの1通でなければ、注意力を要求する無数のテキスト、チャットメッセージ、電話のどれかです。一方、オープンプランオフィスの人気により、対面でも同僚に中断されやすくなっています。そこに、多くの企業が常に会議を開くことへの執着を加えれば、どうやって仕事ができるのか不思議なほどです。
別の言い方をすれば、やるべきことがいつまでも尽きないと感じるのも当然です。中断や注意散漫が私たちを仕事から引き離し続け、メッセージはスマホやパソコンにいつまでも届き続けます。家にいても、それらを監視し続けているのです。
結果として、プロフェッショナルの60％は、平日は1日13.5時間、週末は5時間も仕事とつながり続け、週に合計70時間もの接続時間になります。疲れ果てるのも無理はありません。
簡単な習慣の変更で、職場でのエネルギーを充電できる
さて、過重労働、常時接続、絶え間ない中断で疲れ果てていることがわかりました。では、どうやって枯渇したエネルギーを充電し始められるのでしょうか？
ここでは、最もシンプルで異論の余地がないことから始めます。その次に、より過激で議論を呼ぶかもしれない解決策を見ていきます。
重要なポイントは、簡単な習慣の変更が、職場でのエネルギーの充電に役立つということです。
まず最初のことは、少しばかげているか、ありきたりに聞こえるかもしれませんが、実際には最も効果的なことの一つです。スマホとパソコンのメール通知をオフにすることです。通知音やバナーが鳴ると、すぐにメッセージをチェックしたい衝動を抑えるのは本当に難しいものです。だから、誘惑を完全に取り除き、決めた時間にだけ受信箱をチェックしてはどうでしょう？
さて、もう一つの簡単なこと。ランチ休憩を取りましょう。できれば同僚と一緒に。可能な限り、ランチを抜かない、一人で食べないことです。当然ながら、ランチを抜くとその日のエネルギーが枯渇しますが、研究によれば睡眠にも支障をきたし、週末に疲労を残すことも示唆されています。一人で食べることについては、オックスフォード大学の研究者が、これは既存の精神疾患に次いで不幸せに寄与する二番目の大きな要因であることを発見しました。反対に、他の人とランチを共にすると、社会的な交流が快感をもたらすエンドルフィンを脳に放出します。
もう一つ、言うまでもない準備はいいですか？散歩をしましょう。身体的な利点は明らかですが、精神的なメリットもあります。スタンフォード大学の研究者たちの研究で、散歩が創造性と集中力の両方を高めるのに役立つことがわかっています。
散歩を次のレベルに引き上げたいですか？同僚とウォーキングミーティングをして、社会的かつ仕事の要素を加えましょう。やり方はこうです。二人で散歩に出かけ、一人が自分が抱えている仕事の問題について話し、もう一人はただ聞くことに徹します。考えを「話して整理する」ことで、思考を明確にできるというわけです。
どれくらい歩くべきか？7分から30分まで、自分に合った長さで結構です。
雇用主の協力があれば、さらに大胆な方法でエネルギーを充電できる
エネルギーを充電するための、より過激な方法に取り組む準備はいいですか？素晴らしい、でもその前に、ちょっと注意事項です。
あなたが従業員なら、これらの「ハック」は最終的に雇用主の協力を必要とすることを覚えておいてください。しかし、それは職場で試してみることについて会話を始めてはいけないという意味ではありません！
重要なポイントは、雇用主の協力があれば、従業員はより過激な手段でエネルギーを充電できるということです。
スマートフォンをお持ちなら、機内モードはご存知でしょう。でも「モンクモード（僧侶モード）」はまだ聞いたことがないかもしれません。これはスマホの実際の機能ではありませんが、あなたと同僚が導入できるものです。あらかじめ決められた特定の時間帯（たとえば、毎週水曜と金曜の午前11時まで、など自分に合った時間）は、一切の連絡手段から遮断されることを意味します。こうすることで、少なくとも週に数回は、まとまった時間、完全に仕事に集中できます。その時間帯は、僧侶のような孤独を強化するために自宅で仕事をしてもよいでしょう。
職場に戻って、あなたや同僚がヘッドホンの着用を許可される時間帯も設定できます。職場にヘッドホンがあることにも、ないことにも一長一短がありますが、このやり方なら両方の良い面を味わえます。指定された時間内は、ヘッドホンを使って周囲の雑音を遮断し、今は邪魔されたくないというシグナルを他者に送ることができます。その時間外は、職場の環境的な社交の雰囲気に再びつながります。
ヘッドホンやモンクモードでも足りず、もっと強力な静けさを求めるなら、丸一日オフグリッドになってみてください。メールもテキストも一切なし。あなたはその日、完全に連絡不能になります。同僚と交代でこれを行い、同時に複数人が不在にならないようにしましょう。
それがハードルが高すぎるなら、少なくとも週末はオフグリッドになるべきです。仕事から完全に離れた週末を過ごすことは、生産性の観点からも極めて重要です。スタンフォード大学の研究では、日曜を休みにして週48時間働く人は、休みなしで56時間働く人よりも多くの仕事をこなすことが示されています。
一般的に、労働時間の短縮は大きなエネルギー向上策になります。スウェーデンでは、公共セクターの大規模な労働者グループを対象とした実験で、勤務時間を1日8時間から6時間に短縮すると、生産性が向上し、健康が改善し、欠勤が減少しました。雇用主と従業員の双方にとって、まさに三方良しです。
職場環境の小さな微調整が、同僚との関係を大きく改善する
職場に行って、何十人、あるいは何百人もの同僚に囲まれているのに、なぜか孤独を感じる。これに思い当たる節はありませんか？
慰めになるかはわかりませんが、孤独を感じているのはあなただけではありません。職場の孤独は増加傾向にあります。アメリカの成人のほぼ半数が、一日の大半を職場で他の人と過ごしているにもかかわらず、時々または常に孤独を感じていると報告しています。
この孤独感は、職場の不幸せのもう一つの主な原因です。これと闘い、同僚とのつながりを深めるために何ができるでしょうか？
重要なポイントは、職場環境の小さな微調整が、同僚との関係を大きく改善するということです。
当たり前の話から始めましょう。人と人を結びつけたいなら、互いに話してもらわなければなりません！しかし、どんな会話でも良いわけではありません。同僚と本当の会話をする必要があります。Eメールのやり取りや会議だけでは不十分です。
世間話は評判が悪いですが、他者との関係構築において驚くほど重要な側面です。これは特に職場で当てはまります。カジュアルな会話は、同僚のことを知ることができるだけでなく、仕事の問題について話したり、ヒントを共有したり、お互いにアイデアを出し合ったりすることにもつながります。
MITのアレックス・ペントランド教授の研究によると、生産性向上の3分の1から2分の1は、もともと非公式な交流から生まれたイノベーションによるものです。その同じ交流が、脳内にエンドルフィンを放出させます。ですから、ここでも従業員の幸福と雇用主の利益の両方にメリットがあるという、ウィンウィンの状況が生まれます。
非公式な会話を促すために、企業はそれを促進するよう職場環境を微調整すべきです。二つのチームがもっと互いに話すようになってほしいですか？コーヒーメーカーやウォータークーラーを、二つのエリアの間に置くか、休憩室を共有させましょう。
人々を結びつけるもう一つの素晴らしい方法は、勤務時間中に社交イベントを開くことです。たとえば、毎週金曜日の午後4時30分に。仕事終わりの集まりも素敵ですが、育児など家庭で責任を負っている従業員を不当に除外したり、不便をかけたりするため、それに頼るべきではありません。
これらのイベントをさらに良いものにするために二つのことが役立ちます。第一に、ちょっとした構成を。各イベントで、全員を集めて、数人に自己紹介をしてもらいましょう。第二に、食べ物と飲み物を用意しましょう。ピザやお茶、ビールほど人々を結束させるものはありません！
ポジティブ感情と心理的安全性を促進することで、企業は職場に活気を生み出せる
オフィスに足を踏み入れたとき、まるで図書館と死体安置所を足して二で割ったような場所に迷い込んだかのように感じたことはありませんか？誰もが黙ってデスクに座り、渋い顔でコンピューターに向かってキーを打っています。場所全体が死んだような雰囲気です。
これが、私たちの多くが経験したいと思う職場環境ではありません。空気に高揚感が漂っていてほしいと願うものです。しかし残念ながら、あまりにも多くの職場の雰囲気はこのようなものです。最後のこの章では、この状況を一変させ、ただの仕事場を「素晴らしい仕事場」へと変える「バズ（活気）」を生み出す方法を見ていきます。
重要なポイントは、企業はポジティブ感情と心理的安全性の感覚を促進することで、職場に活気を生み出せるということです。
活気を感じるためには、仕事のチームメンバーは二つの感情を持つ必要があります。一つ目は「ポジティブ感情」です。これは機嫌が良いのに似ていますが、さらに拡散しています。何か特定のことについて感じるのではなく、人生全般の見通しを幸福感で満たす、より一般的でふわっとした感情です。
二つ目は「心理的安全性」です。この文脈では、上司や同僚の周りで快適で安心だと感じることを意味します。彼らの評価を恐れません。彼らの前で小さなミスをしたらどうなるかと心配しません。むしろ、彼らの前では自分らしくいられると感じます。
両方の感覚を同時に育む一つの方法がこれです。数カ月に一度の「ハックデー」、あるいは年に一、二度の「ハックウィーク」を設けるのです。その日、あるいはその週は、職場の全員がチームに分かれ、通常業務を脇に置き、製品やサービスを改善するための新しいアイデアを試します。これにより、チームワークに遊び心が再導入され、また、試行錯誤のプロセス全体の一部として、互いにミスを許容し合うことも促されます。
テーマを設定すると、ハックデーやハックウィークの構成に役立ちます。たとえばTwitterでは、ソーシャルメディアネットワークの会話促進力を向上させることに焦点を当てることがテーマに含まれていました。これにより、スレッド形式の会話や、虐待的なTwitterユーザーに対抗する方法など、同社のアプリやウェブサイトの多くの改善がもたらされました。
あなたもTwitterに倣って、自分たちでハックウィークをやってみたら、どのようなイノベーションを仲間と発見できるでしょうか？
まとめ
これらの要約の核心的なメッセージ：
職場の不幸せは広範な問題であり、過重労働、常時接続、絶え間ない中断、孤独、活気のなさといった多くの原因があります。企業は従業員が自らエネルギーを充電し、チームメンバーとして結束できるようにすることで、これらの問題を解決できます。これらの目的を達成するために、従業員と雇用主には多くの選択肢があります。休憩を取る、接続を切る時間を設ける、労働時間を制限する、社交イベントを開催する、ハックデーやハックウィークを導入するなどです。
実践的なアドバイス：
小さなチームにフォーカスして、より多くのつながりと活気を生み出す。
大企業にとって、ハックデーやハックウィークが効果的な理由の一つは、大人数の従業員が小さなチームに分かれることにあります。大きな集団では、私たちは群衆の中に埋もれ、対処しなければならないコミュニケーションチャネルの多さに圧倒される傾向があります。対照的に、密接に協力する小グループの一員であれば、交流は容易です。会社全体の文化に過度にこだわるよりも、小さなチームの文化を育むことに注力すべきです。多くの企業にとって、それにはより小さなチーム（8人から9人が目安）を作ることが必要です。
次に読むべき本：ロン・フリードマン著『最高の職場』
企業が従業員に、より良い職場を提供する方法を学んだところで、一歩進んで、従業員が最も幸せで、かつ最も生産的になれる「最高の」職場を創る方法を学んでみませんか？
心理学のバックグラウンドをもつロン・フリードマンは、まさにその方法について多くの洞察とヒントを提供しています。たとえば、勤務スケジュールにより柔軟性を持たせることで、従業員の生産性を実際に高められることをご存じでしたか？あるいは、オフィスの椅子の配置のような単純なことが、従業員の幸福感に大きな影響を与えることを？これらと他にも多くの魅力的なアイデアを知るために、ロン・フリードマン著『最高の職場』の要約もご覧ください。
