『グッド・パワー』（2023年）は、著者の幼少期からIBMのCEOに就任するまでの経験を詳述した回想録です。自己成長とリーダーシップの教訓が散りばめられており、「グッド・パワー」という概念とその5つの原則について掘り下げています。
あなたにとっての価値とは？「グッド・パワー」の使い方を知る
人生の中で、どうしても変えたいと思った状況に直面したことがあるでしょう。それは家族の問題かもしれませんし、職場での慣行、あるいは社会問題かもしれません。いずれにせよ、心の奥底でそれをより良くしたいと願っているはずです。
しかし、具体的にどうすればいいのか考え始めると、自分には権力も立場もないのだから、それは到底不可能だと思ってしまうかもしれません。でも、もう一度考え直してみてください。
元IBM CEOのジニー・ロメッティは、私たち一人ひとりが自分自身とコミュニティのためにポジティブな変化を生み出せると信じています。彼女はそれをグッド・パワーと呼びます。この要約では、グッド・パワーの原則の一つである他者への奉仕に焦点を当てていきます。
グッド・パワーの主な使い道は、他者への奉仕にある
グッド・パワーは、決して無視できない力です。それはあなたを自己成長と向上へと駆り立て、最高の自分へと変化させてくれます。しかし、それがあなた自身のためになるだけでなく、その影響は個人の利益を超えて、他者への奉仕に使われるとき、世界に大きな違いをもたらします。
他者への奉仕とは、相手のニーズを自分のニーズよりも優先し、相手もより良くなれるよう積極的に助けることです。それは単に義務を果たすことではありません。それはただの「サービス」であり、「奉仕」ではありません。後者にはより深いコミットメントが伴い、求められていることを超えて、相手の立場に立つことさえ必要とされます。
では、どうすれば他者への奉仕ができるようになるのでしょうか？
まず何よりも、他者に価値を提供する必要があります。それは主に、相手の問題を解決したり、自己改善を助けたりするものです。しかし、価値はどこからともなく現れるものではありません。奉仕する相手にとって価値あるものを生み出すには、まず相手について調査する必要があります。何も知らない問題に対処することはできないのですから、しっかりと学びましょう。
相手の話にも耳を傾けましょう。耳を開いているだけで、相手のニーズについてずっと多くのことを理解できるようになります。
価値を届けるには、明確なコミュニケーション能力も磨く必要があります。結局のところ、最高のアドバイスや洞察は、シンプルで理解しやすいものです。相手があなたの意図を理解するのに何時間も費やすようでは、相手の時間を無駄にしていることになり、それは価値を提供することの正反対です。
価値を提供するだけでなく、教えることによっても他者への奉仕ができます。メンターとなって、スキルを伸ばす方法を示しましょう。知識を共有し、学び続けることを励まし、自己成長を支えるリソースを提供しましょう。そうすれば、相手はすぐに挑戦を受け止め、自分の可能性を最大限に発揮できるようになります。
それが、グッド・パワーを他者への奉仕に使う方法です。
あなたが奉仕する相手は、時間とともに変わっていく
ここまでで、グッド・パワーを他者への奉仕に活用する方法が分かりました。しかし、その「他者」とは具体的に誰なのでしょうか？
その答えは、年齢を重ねるにつれて変化していきます。人生の各段階で、あるときはあるグループに、次のときには別のグループに奉仕している自分に気づくでしょう。それは、責任が大きくなればなるほど、グッド・パワーの影響範囲が広がるからです。
最初は、家族や最も大切な人たちへの奉仕から始まります。ロメッティの父親が家族を捨てた後、母親は生活を支えるために一日中家の外で働かなければなりませんでした。ロメッティは主導権を握り、年下の兄弟たちに奉仕する必要がありました。彼女は食事を作り、宿題を手伝い、彼らが問題を起こさないように見守りました。彼女は母親代わりとなり、そのグッド・パワーは兄弟たちが自立するよう影響を与えました。
その後、ロメッティはIBMに入社し、クライアントへの奉仕に焦点を移しました。その一つが保険会社のオールステートでした。オールステートは、台頭するオンライン保険販売に対応するため、業務にテクノロジーを導入したいと考えていました。
これに対応して、ロメッティとチームは保険業界の最新トレンドに関する調査プロジェクトを立ち上げました。それは彼らに期待されていたことではありませんでした。実際、そのような取り組みを行うテクノロジー企業は多くありませんでした。しかしロメッティは、クライアントに真に奉仕するには調査が必要だと知っていました。クライアントとその課題をより深く理解するために、掘り下げて調べる必要があったのです。そうして初めて、価値の詰まった戦略を形にすることができました。
IBMのCEOに就任すると、ロメッティはもはや会社とクライアントだけでなく、コミュニティにも奉仕していることに気づきました。彼女にとって、それはより多くの人々にテクノロジー分野の高収入の仕事への機会を提供することを意味していました。
これが、学歴よりも応募者のスキルを優先する「SkillsFirst」イニシアチブにつながりました。IBMは求人内容を見直し、資格要件から大卒の学歴を外し、代わりに具体的なスキルを求めるようにしました。この動きは当初物議を醸しましたが、最終的には会社にとって有利であることが証明されました。応募が殺到し、より早く人材を確保できるようになり、何よりもビジネスパフォーマンスがまったく損なわれなかったのです。この動きはすぐに他社にも広がり、何百万人もの人々に恩恵をもたらしました。
まとめ
あなたの中には、どんな状況でもポジティブに変えることのできるグッド・パワーが備わっています。しかし、グッド・パワーの使い道は個人の利益だけに留まるべきではありません。グッド・パワーを他者への奉仕にも向けましょう。相手に価値を提供し、彼ら自身の変化の旅に手を差し伸べましょう。他者への奉仕に活用されるとき、グッド・パワーは世界により大きな影響を残す可能性を秘めているのです。
